Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)

124 282 8
Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ HOÀNG THẢO HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ HỒNG THẢO HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Văn Bá Thanh THÁI NGUYÊN - 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Hồn thiện cơng tác tun truyền, hỗ trợ người nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dương” trung thực, kết nghiên cứu riêng Các tài liệu , số liệu sử dụng luận văn Tổng cục Thuế, Cục Thuế Hải Dƣơng, UBND TP Hải Dƣơng, Chi cục Thuế TP Hải Dƣơng cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo Ngành thuế , sách, báo, tạp chí Thuế, kết nghiên cứu có liên quan đến đề tài đã đƣợc công bố Các trích dẫn luận văn đều đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc Ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Trần Thị Hồng Thảo Số hố Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế Chi cục Thuế Thành phốHải Dương”, đã nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin đƣợc bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trƣờng, Phòng Quản lý Đào tạo Sau Đại học, khoa, phòng Trƣờng Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đã tạo điều kiện giúp đỡ tơi về mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hƣớng dẫn PGS.TS Văn Bá Thanh Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trƣờng Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong trình thực đề tài, tơi cịn đƣợc giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cục Thuế Hải Dƣơng; Chi cục thuế Thành phố Hải Dƣơng; cán Đội thuế phƣờng, xã Chi cục Thuế thành phố Hải Dƣơng Tôi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình đã giúp tơi thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu đó Thái Nguyên, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Trần Thị Hồng Thảo Số hố Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHƢ̃ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TRONG CƠ CHẾ TỰ KHAI TỰ NỘP THUẾ 1.1 Cơ sở lý luận về hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế chế tự khai, tự nộp thuế 1.1.1 Khái niệm vai trò thuế 1.1.2 Phân loại thuế 1.1.3 Đặc điểm thuế 1.1.4 Chức thuế 10 1.2 Khái niệm đặc điểm về hoạt động tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế chế tự khai, tự nộp thuế Kinh nghiệm số nƣớc giới Việt Nam 12 1.2.1 Khái niệm đặc điểm về chế tự khai, tự nộp thuế 12 1.2.2 Điều kiện để thực chế tự khai, tự nộp thuế 20 1.2.3 Ƣu điểm chế tự khai, tự nộp 22 1.2.4 Hạn chế chế tự khai, tự nộp 23 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 1.2.5 Đổi hoạt động tra - dịch vụ tuyên truyền, hỗ trợ hƣớng dẫn nhằm đáp ứng yêu cầu chế tự khai, tự nộp 24 1.2.6 Hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế số nƣớc giới Việt Nam 25 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 36 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 36 2.2.2 Phƣơng pháp tổng hợp, xử lý số liệu 39 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 40 2.3 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 40 Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TRONG CƠ CHẾ TỰ KHAI TỰ NỘP TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HẢI DƢƠNG 41 3.1 Đặc điểm chung về Thành phố Hải Dƣơng 41 3.1.1 Điều kiện tự nhiên thành phố Hải Dƣơng 41 3.1.2 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội thành phố Hải Dƣơng 42 3.1.3 Tình hình Chi cục thuế Thành phố Hải Dƣơng 44 3.1.4 Cơ cấu tổ chức Chi cục Thuế TP Hải Dƣơng 44 3.2 Thực trạng hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 49 3.2.1 Thực trạng hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 49 3.2.2 Thuận lợi khó khăn hoạt động tuyên truyền hỗ trợ NNT Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 51 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ NNT 53 3.3.1 Chủ trƣơng, sách luật pháp nhà nƣớc 53 3.3.2 Tổ chức thực công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT quan thuế 54 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 3.3.3 Sự phối hợp quan thuế đơn vị có liên quan 56 3.3.4 Cơ sở vật chất lực đội ngũ cán quan thuế 57 3.3.5 Khả nhận thức NNT 58 3.4 Kết điều tra về công tác tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế thành phố Hải Dƣơng 59 3.4.1 Kết điều tra về công tác tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục thuế Thành phố Hải Dƣơng 59 3.4.2 Kết điều tra cán thuế thực công tác TT, HT quan thuế, thời gian năm 2013 61 3.4.3 Kết điều tra về công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 61 3.4.4 Kết điều tra mức độ thỏa mãn NNT về chất lƣợng công tác TT, HT NNT 67 3.4.5 So sánh kết điều tra đánh giá về công tác TT, HT NNT cán thực công tác TT, HT quan thuế nhân viên làm kế toán thuế doanh nghiệp 85 3.5 Đánh giá chung công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT việc thực chế TKTN thuế tạo Chi cục thuế TP Hải Dƣơng 86 3.5.1 Những mặt đã làm đƣợc 86 3.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 88 Chƣơng GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HẢI DƢƠNG 92 4.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 92 4.2 Định hƣớng, mục tiêu hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 92 4.2.1 Định hƣớng hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 92 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi 4.2.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 94 4.3 Các giải pháp, kiến nghị hoàn thiện hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế chế tự khai, tự nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 96 4.3.1 Các giải pháp cụ thể 96 4.3.2 Kiến nghị 101 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 107 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CHƢ̃ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA CCHC Cải cách hành CQT Cơ quan thuế CP Cổ phần DN Doanh nghiệp ĐTNT Đối tƣợng nộp thuế HTX Hợp tác xã NNT Ngƣời nô ̣p thuế NSNN Ngân sách Nhà nƣớc TP Thành phố 10 TPHD Thành phố Hải Dƣơng 11 TKTN Tự khai tự nộp 12 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 13 TTHT Tuyên truyền hỗ trợ 14 UBND Ủy ban nhân dân 15 VAT Thuế giá trị gia tăng Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10: Bảng 3.11: Bảng 3.12: Bảng 3.13: Bảng 3.14: Bảng 3.15: Bảng 3.16: Bảng 3.17: Bảng 3.18: Bảng 3.19: Phân phối tần số ngƣời trả lời 38 Các đơn vị điều tra .39 Kết công tác tuyên truyền qua năm .60 Kết công tác hỗ trợ NNT qua năm 60 Kết điều tra trình độ chuyên môn, thâm niên công tác .61 Đánh giá về nội dung tuyên truyền Chi cục Thuế TP Hải Dƣơng 62 Đánh giá về hình thức tuyên truyền Chi cục Thuế TP Hải Dƣơng .63 Đánh giá về cơng tác giải thích pháp luật về thuế Chi cục Thuế TP Hải Dƣơng 64 Đánh giá về công tác tƣ vấn thủ tục hành thuế Chi cục Thuế TP Hải Dƣơng 65 Đánh giá về khó khăn công tác TT,HT Chi cục Thuế TP Hải Dƣơng 66 Số lƣợng phiếu điều tra phát thu về 68 Kết điều tra về trình độ chun mơn nhân viên kế tốn thuế doanh nghiệp 68 Kết điều tra độ tuổi bình qn thâm niên cơng tác 69 Loại hình doanh nghiệp, ngành nghề, vốn kinh doanh 69 Đánh giá nội dung công tác tuyên truyền 70 Đánh giá về hình thức tuyên truyền 73 Đánh giá về cơng tác Giải thích pháp luật về thuế 76 Đánh giá về tƣ vấn thủ tục hành 79 Đánh giá về lợi ích doanh nghiệp nhận đƣợc sau TT,HT .82 Tổng hợp kết điều tra về công tác TT, HT NNT 85 Sơ đồ: Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Chi cục Thuế TP Hải Dƣơng 46 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... “Hồn thiện cơng tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dương? ?? trung thực, kết nghiên cứu riêng Các tài liệu , số liệu sử dụng luận văn Tổng cục Thuế, Cục Thuế Hải Dƣơng,... hoạt động tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 92 4.2.1 Định hƣớng hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng... THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HẢI DƢƠNG 92 4.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế Chi cục Thuế Thành phố Hải Dƣơng 92 4.2 Định hƣớng, mục tiêu hoàn thiện

Ngày đăng: 01/02/2018, 15:24

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan