PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN (VIET BANK) I.GIỚI THIỆU Khi nói đến yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp người ta thường đề cao đặc biệt vai trò yếu tố người hay nói cách khác vai trò nguồn nhân lực, chí coi mạnh cạnh tranh doanh nghiệp.Các doanh nghiệp cho nguồn nhân lực tài sản lớn mà họ có được, có doanh nghiệp lại nói người khơng phải tài sản mà nguồn vốn doanh nghiệp họ lý luận tài sản phải khấu hao, thay nguồn vốn doanh nghiệp phải bảo tồn làm cho lớn lên, khơng lý, khơng khấu hao Dù nói nhiều cách khác nhau, ta cho ngày doanh nghiệp đánh giá cao vai trò nguồn nhân lực Nhận thức vấn đề, hầu hết doanh nghiệp giành quan tâm, đầu tư cho công tác quản trị nguồn nhân lực Một hoạt động quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong khuôn khổ kiểm tra hết môn học viên xin đề cập đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Viet bank) Đơn vị học viên làm việc II MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Khái niệm Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Được hiểu cốt lõi nỗ lực liên tục, nhằm mục tiêu nâng cao lực hiệu làm việc nhân viên Từ nâng cao hiệu hoạt động giá trị doanh nghiệp * Đào tạo hoạt động cung cấp cho người học kiến thức kỹ cần thiết cho công việc họ Có ý nghĩa cơng tác đào tạo coi hoạt động phục vụ cho nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực thời gian ngắn hạn * Phát triển việc trang bị kiến thức, kỹ vượt lên giới hạn công việc hướng tới mục tiêu lâu dài Như vậy, phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa chiến lược dài hạn gắn kết chiến lược phát triển doanh nghiệp * Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực việc chuẩn bị cho cán bộ, nhân viên doanh nghiệp kiến thức, kỹ cần thiết để họ theo kịp tổ chức tổ chức thay đổi lớn mạnh Ngược lại, với kiến thức kỹ đào tạo, họ động lực làm thay đổi phát triển doanh nghiệp Hai trình liên quan mật thiết liên tục với Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực a Xác định nhu cầu đào tạo Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu đào tạo nhân lực gắn với mục tiêu chiến lược Các nhu cầu đào tạo phát triển phải kết phương pháp tiếp cận có hệ thống nhằm giải nhu cầu xác thực cần giải doanh nghiệp Để làm điều đó, doanh nghiệp phải: * Phân tích tổ chức: Xác định, đánh giá nguồn lực, mục tiêu ngắn hạn chiến lược * Phân tích cơng việc: Các phận chức năng, nhóm làm việc từng vị trí cơng việc cần phân tích để xác định nhu cầu lực, kiến thức, kỹ cần thiết nhân viên Công tác gồm mô tả công việc, xác định u cầu cơng việc Làm sở phân tích cơng việc, nhiệm vụ, trách nhiệm nghĩa vụ nhân viên ứng với từng cơng việc phân tích Kết yêu cầu kiến thức, kỹ khả nhân viên * Phân tích nhân viên: Trên sở kết phân tích cơng việc, doanh nghiệp tiến hành phân tích, sàng lọc lực lượng lao động có để xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực b Xác định mục tiêu đào tạo Trên sở nhu cầu đào tạo đã xác định được, doanh nghiệp tiến hành xác định mục tiêu đào tạo cụ thể cho từng đối tượng lao động Trong đó, xác định rõ mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu dài hạn gắn với từng giai đoạn chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chiến lược phát triển chung doanh nghiệp c Lựa chọn đối tượng đào tạo Từ nhu cầu mục tiêu đào tạo Doanh nghiệp tiến hành lựa chọn đối tượng, nội dung đào tạo phù hợp Trong đó, lưu ý tính hợp lý việc đào tạo cho người lao động trì sản xuất kinh doanh liên tục doanh nghiệp d Lựa chọn phương pháp đào tạo và hệ thống giảng dạy Tùy theo nhu cầu, mục đích, đối tượng nội dung đào tạo Doanh nghiệp đưa phương pháp đào tạo hệ thống giảng dạy để lựa chọn Có phương pháp: - Tổ chức lớp học doanh nghiệp cử lao động tham dự lớp học ở trường, trung tâm đào tạo - Tổ chức khóa huấn luyện ngắn, có tham gia chun gia, cán có chun mơn cao Hình thức đào tạo vừa huấn luyện kiến thức kỹ năng, vừa cho người lao động tham quan mơ hình mẫu, tham gia xử lý tình cụ thể cơng việc - Đối với đào tạo phát triển, kết hợp đào tạo chỗ, cử cán học trường đại học, cao đẳng có chuyên ngành liên quan với việc mở rộng cơng việc Ln chuyển vị trí cơng tác để lao động có thêm kỹ lĩnh vực chuyên môn khác e Dự tính chi phí đào tạo Công tác đào tạo phát triển nhân lực đòi hỏi phải có chi phí Doanh nghiệp cần dự tính chi phí đào tạo, phát triển để cân khả tài kế hoạch ngân quỹ doanh nghiệp cho phù hợp với từng giai đoạn, thời kỳ hoạt động doanh nghiệp f Đánh giá chương trình đào tạo Các chương trình đào tạo cần giám sát, đánh giá mức độ tiếp thu học viên, tiến kiến thức, kỹ người lao động khả ứng dụng vào thực tế Việc đánh giá phải dựa tiêu chuẩn đánh giá xây dựng với kế hoạch đào tạo phát triển tỷ lệ đào tạo, chi phí đào tạo, hiệu làm việc sau đào tạo III THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN (VIET BANK) Giới thiệu ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Viet bank) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Viet bank) thành lập hoạt động Việt Nam theo giấy phép thành lập số 2399/QĐ/NHNN ngày 15/12/2006 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp có thời hạn 50 năm kể từ ngày cấp giấy phép hoạt động Trụ sở số 35 Trần Hưng Đạo, Thành phố Sóc Trăng, Tỉnh Sóc Trăng, Việt Nam Sau năm bắt đầu mở rộng mạng lưới Viet Bank đã có tăng trưởng vượt bậc thương hiệu Viet Bank từng bước khẳng định thông qua sản phẩm dịch vụ phong phú sách linh hoạt, đáp ứng nhu cầu dịch vụ tài ngày đa dạng khách hàng nước Đến vốn điều lệ Viet Bank đạt 3.000 tỷ đồng, tổng số nhân viên 1.500 người 90 điểm giao dịch toàn quốc Tuy nhập thị trường Vietbank ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tổ chức nước xếp hạng lọt vào nhóm Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam Đạt thành tích định hướng đắn ban lãnh đạo, đầu tư từ đầu, khả tận dụng hội để phát triển Nhưng quan trọng nhất, không nhắc đến lớn mạnh trưởng thành không ngừng máy, đội ngũ cán nhân viên Ngân hàng hệ thống Được thể thông qua ba mặt sau: - Sự tăng trưởng quy mô - Sự nâng cao chất lượng nhân sự, tinh thông nghiệp vụ, tự tin, linh hoạt xử lý công việc, suất cao - Sự ổn định mặt lực lượng, cán bộ, nhân viên yên tâm cơng tác gắn bó với ngân hàng thị trường lao động lĩnh vực ngân hàng tài có nhiều biến động thời gian qua Để đạt kết đó, ngồi sách đãi ngộ với người lao động phù hợp, môi trường làm việc, hội thăng tiến có u tố quan trọng cơng tác đào tạo phát triển hệ thống chi nhánh Dưới học viên xin trình bày vấn đề đã nêu ở Công tác đào tạo phát triển tại Viet Bank Viet bank hướng đến môi trường làm việc đại, chuyên nghiệp Các nhân viên Viet bank trọng đào tạo nghiệp vụ, tập trung Trung tâm đào tạo đào tạo chỗ bởi cán nhân viên có kinh nghiệm Bên cạnh đó, kỹ làm việc nhân viên thiếu bổ sung thơng qua khóa đào tạo tổ chức năm Nhân viên làm việc thức từ năm trở lên tham gia khóa đào tạo tiếng Anh ở Trung tâm ngoại ngữ có uy tín giảng dạy Nhân viên Viet bank có thành tích cơng việc đạt u cầu trở lên, có đủ thời gian kinh nghiệm, có trình độ đáp ứng u cầu vị trí cơng việc khác quyền tự ứng tuyển vào vị trí ngang cấp cao có nhu cầu tuyển dụng nội bên Nhu cầu tuyển dụng Viet Bank Phòng Nhân thơng báo cụ thể thông qua hệ thống thông tin nội bộ, trang web Viet Bank phương tiện thông tin đại chúng Kết tuyển dụng thông báo để nhân viên có kế hoạch cải tiến điểm chưa đạt Sự phát triển nhanh chóng Viet Bank mở hội thăng tiến cho cá nhân có lực, mong muốn thử thách thân Điểm mạnh - Mục tiêu sách đào tạo phát triển hệ thống rõ ràng quán - Cơ chế sách cho đào tạo phải hồn thiện cho phù hợp Những đã tương đối chặt chẽ, có hệ thống từ xuống có quy chế đào tạo - Việc xây dựng chương trình đào tạo thực theo từng bước khoa học Xác định nhu cầu, đối tượng, phương pháp, kinh phí đào tạo - Đã có chương trình đào tạo phát triển cán nguồn, lãnh đạo cấp Điểm hạn chế - Việc tổ chức khóa đào tạo chưa kịp thời, thường xuất phát từ đề xuất chi nhánh phát sinh thực tế cơng việc, chưa có dự báo để chủ động đào tạo - Việc đánh giá sau đào tạo chưa tốt, kết thúc năm, trung tâm đào tạo có lấy ý kiến cán nhân viên đánh giá chất lượng, kiến nghị chương trình đào tạo đã dạy tổ chức năm tiếp Tuy nhiên, việc đánh giá mức độ nắm bắt nội dung khóa đào tạo Đặc biệt khóa đào tạo ngắn chưa thực dẫn đến kết công tác đào tạo không đánh giá xác - Việc huấn luyện lại chưa tốt, chưa đánh giá Do hầu hết số lượng cán nhân viên chi nhánh định biên chặt chẽ theo quy mô công việc thực tế nên thường thời gian hàng ngày giành cho tác nghiệp đã chiếm hầu hết thời gian, chí phải làm thêm kéo dài nên khó khăn việc biên soạn lại giành thời gian để đào tạo lại cho người khác - Các khóa đào tạo nhiều rơi vào hình thức, chiếu lệ không thời điểm, đối tượng chưa phù hợp, không kịp thời nhu cầu đơn vị kinh doanh Do đặc điểm phát triển, lực lượng lao động chi nhánh khơng đồng có chi nhánh đã có thời gian dài phát triển có chi nhánh thành lập lực lượng thiếu yếu IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI VIET BANK Cơ sở vật chất cần cải thiện, Ngân hàng nên xúc tiến khẩn trương dự án xây dựng Trung tâm đào tạo khu vực phía bắc, bố trí phòng học, phòng thực hành, phòng mơ hình Để chủ động nâng cao chất lượng lực tổ chức khóa đào tạo - Ngoài cách lập kế hoạch đào tạo nay, Ngân hàng nên kết hợp công tác lập kế hoạch công tác dự báo nhu cầu đào tạo để có kế hoạch đào tạo dài, chủ động, đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng nhân sự, đặc biệt thời gian tới, ngành ngân hàng hội nhập mạnh mẽ với thị trường giới - Cần xây dựng chiến lược dài hạn quy mơ thay tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn nhằm vào kỹ cụ thể Phải làm rõ mục tiêu, thiết lập chương trình đào tạo ngắn hạn dài hạn Ngân hàng nên có quy hoạch đối tượng đào tạo nguồn dài hạn, với đối tượng tuỳ u cầu cử học lớp trình độ cao nước - Cần xây dựng chế cam kết, ràng buộc quyền lợi trách nhiệm cá nhân với người đào tạo đồng thời với chế sử dụng người sau đào tạo phù hợp để phát huy hiệu việc đầu tư cho đào tạo - Kế hoạch chi phí hoạt động đào tạo phát triển nhân lực cần xây dựng, thực điều chỉnh cách hợp lý cho chu kỳ thời gian ngắn hạn, dài hạn Kế hoạch giúp ngân hàng chủ động thực công việc đào tạo theo kế hoạch chiến lược đã xây dựng - Xây dựng quy trình đánh giá kết quả, chất lượng đào tạo, có nội dung đánh giá chất lượng giảng dạy, truyền thụ sở đào tạo người giảng dạy Các quy trình giúp cho việc thực kế hoạch đào tạo với hiệu cao - Có chế độ thù lao, thưởng phạt cán bộ, nhân viên diện quy hoạch theo kết đào tạo Hiệu làm việc sau đào tạo nên xem tiêu chí để đánh giá nhân góp phần tạo động lực học hỏi nâng cao chất lượng đào tạo - Ngân hàng nên quan tâm đến việc luân chuyển vị trí cán nhân viên, để tạo hội học hỏi có hiểu biết đầy đủ quy trình, tăng khả sáng tạo Đặc biệt luân chuyển phòng ban chức hỗ trợ hội sở với đơn vị kinh doanh, luân chuyển vị trí khác từng đơn vị - Khuyến khích, có chế khen thưởng người làm tốt công tác đào tạo huấn luyện lại tính tiêu chí đánh giá nhân V Kết Luận Mặc dù ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Viet Bank) đã đạt thành công quan trọng hoạt động kinh doanh nói chung cơng tác quản trị nguồn nhân lực nói riêng Thời gian vừa qua thị trường tài thị trường lao động có nhiều biến động Tuy nhiên, để phát triển bền vững, lâu dài thành công Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Viet Bank) cần xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn, quan tâm, đầu tư nhiều cho công tác đào tạo phát triển đặc biệt quan tâm đến chất lượng công tác đào tạo phát triển ngân hàng, coi công tác đào tạo phát triển nội dung đặc biệt quan trọng với chiến lược phát triển khác ngân hàng Học viên xin trân trọng cám ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO - 2005: Human Resource Management, 9th edition, R Wayne Mondy & Robert M.Noe, Prentice Hall - Quản trị nguồn nhân lực chương trình GaMBA Đại học Griggs – Hoa Kỳ - Cuốn “Quản trị nhân lực” NXB Lao động – Xã hội - Cuốn ‘Chiến lược kế hoạch giám đốc mới” – Tác giả: Th.S Nguyễn Văn Dung – NXB Giao Thông Vận Tải – 2009 - Trang web: jobs.vietnamnet.vn - Phát triển khả lãnh đạo chương trình GaMBA Đại học Griggs – Hoa Kỳ - Hành vi tổ chức chương trình GaMBA Đại học Griggs – Hoa Kỳ - Tài liệu báo cáo thường niên ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Viet Bank) ... TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN (VIET BANK) Giới thiệu ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Viet bank) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Viet bank) thành lập hoạt. .. đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Viet bank) Đơn vị học viên làm việc II MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Khái niệm Hoạt động đào tạo phát triển. .. tác đào tạo phát triển đặc biệt quan tâm đến chất lượng công tác đào tạo phát triển ngân hàng, coi công tác đào tạo phát triển nội dung đặc biệt quan trọng với chiến lược phát triển khác ngân hàng