ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP QUẢN TRỊ KINH DOANH DƯỢC PHẨM Marketing Dược: Định nghĩa, yêu cầu?  Định nghĩa:  Là tổng hợp sách chiến lược Marketing thuốc nhằm thỏa mãn nhu cầu bệnh nhân, nhằm phục vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng Do đặc thù riêng ngành yêu cầu maketing dược có nhiệm vụ: thuốc bán loại, giá, số lượng, lúc nơi  Bản chất marketing dược thực chăm sóc thuốc đáp ứng,thỏa mãn nhu cầu điều trị hợp lý không sx hay kd thuốc  Yêu cầu (5)  Đúng thuốc: Đảm bảo chất lượng thuốc: - Đúng yêu cầu kiểm nghiệm - Đúng yêu cầu “ Các nguyên tắc thực hành tốt” tương ứng (5P) Nắm bắt xu hướng mơ hình bệnh tật-> xác định thị trường mục tiêu-> nghiên cứu, sản xuất kinh doanh thuốc phù hợp với nhu cầu thực tế thị trường thuốc  Đúng số lượng: - Xác định số lượng thuốc SXKD để tung thị trường - Xác định số lượng quy cách đóng gói phù hợp nhu cầu thị trường mục tiêu - Mỗi SP, cần phải liều điều trị  Đúng nơi: - Phát triển kênh phân phối hợp lý - Duy trì mối quan hệ thương mại tốt với phần tử kênh phân phối: đòi hỏi có hệ thống thơng tin tốt, khả cung ứng sẵn sàng chất lượng sản phẩm công ty đảm bảo  Đúng giá: - Xem xét yếu tố: Chi phí NC, SX, lưu thơng; Bản chất thị trường; Gía đối thủ cạnh tranh -> từ đó, hoạt động marketing phải tìm cách đặt giá sản phẩm phù hợp mà công chúng chấp nhận  Đúng lúc: - Sẵn sàng đáp ứng nhu cầu thuốc, địa điểm bán thuốc bố trí thuận lợi (người - bệnh phương tiện thông thường tới nơi cung cấp thuốc gần khoảng 30’) Thời điểm giới thiệu SP phải xác định lúc để đảm bảo cung cấp thông tin nhiều nhất,tạo nhu cầu tiêu dùng Chính sách sản phẩm: Khái niệm SP, chu kì sống SP, chiến lược: chiến lược phát triển sp theo chu kì sống, chiến lược sp mới, chiến lược phát triển danh mục sp Cho ví dụ minh họa  Sản phẩm: Sản phẩm cung cấp cho thị trường để tạo ý,  mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thị trường Sản phẩm nói chung = SP hữu hình + SP vơ hình Sản phẩm = Hàng hóa hoặc/ dịch vụ Ví dụ: thuốc, áo quần, tủ lạnh,… Chu kì sống SP: Là khoảng thời gian sản phẩm tồn thị trường cụ thể tính từ lúc sản phẩm xuất thị trường biến thay sản phẩm khác Chu kì sống điển hình SP: gồm giai đoạn giới thiệu sản phẩm, tăng trưởng,  chin muồi, suy thoái Chiến lược phát triển sp theo chu kì sống: - Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: Đặc điểm • Doanh thu thấp, tốc độ tăng trưởng chậm • Chi phí cao • Lợi nhuận chưa có • Đối thủ cạnh tranh • Mục tiêu Marketing: khách hàng nhận thức dùng thử sản phẩm Chiến lược Marketing • Sản phẩm: Tiếp tục phân tích, đánh giá, kiểm tra chất lượng, hiệu chỉnh sản phẩm Chuẩn bị kế hoạch gia tăng khối lượng sản xuất • Giá: hớt váng thâm nhập • Phân phối: chọn lọc • Xúc tiến: hướng đến khách hàng tiên phong Sử dụng quảng cáo thông tin khuyến - Giai đoạn tăng trưởng: Đặc điểm • Lượng tiêu thụ tăng nhanh khách hàng biết chấp nhận SP • Chi phí đơn vị sản phẩm giảm xuống khơng nhiều • Lợi nhuận tăng nhanh chóng • Cạnh tranh tăng • Mục tiêu Marketing: tối đa hóa thị phần doanh nghiệp Chiến lược Marketing • Sản phẩm: Nâng cao đặc tính sử dụng, cải tiến kỹ thuật tiêu chuẩn hóa sản phẩm Có chuẩn bị cho sản phẩm bước vào giai đoạn • Giá: giảm để thu hút KH • Phân phối: mạnh mở rộng; dự trữ đủ hàng để cung ứng • Xúc tiến: quảng cáo thuyết phục biện pháp kích thích tiêu thụ - Giai đoạn chín muồi: Đặc điểm • Khối lượng tiêu thụ đạt đỉnh cao  chững lại  bắt đầu giảm dần • Lợi nhuận tăng chậm giảm dần • Chi phí đầu tư cho nghiên cứu, phát triển sản phẩm tăng • Cạnh tranh ổn định bắt đầu giảm • Mục tiêu Marketing: tối đa hóa lợi nhuận bảo vệ thị phần Chiến lược Marketing • Sản phẩm: Cải tiến chất lượng, kiểu dáng, đa dạng nhãn hiệu …Dự báo khoảng thời gian lão hóa sản phẩm phương án sản phẩm • Giá: phù hợp với đối thủ cạnh tranh mạnh • Phân phối: phát triển kênh phân phối mạnh • Xúc tiến: quảng cáo thuyết phục nhắc nhở; khuyến tăng dịch vụ KH đến KH - Giai đoạn suy thối: Đặc điểm • Khối lượng tiêu thụ lợi nhuận giảm sút nghiêm trọng • Khách hàng nhàm chán với sản phẩm • Cạnh tranh thị trường tăng lên sản phẩm thay • Mục tiêu Marketing: giảm chi phí đến mức gìn giữ thương hiệu Chiến lược Marketing • Sản phẩm: Thu hẹp chủng loại, loại bỏ mặt hàng không hiệu Chuẩn bị cho SP thị trường • Giá: giảm để thu hồi vốn • Phân phối: chọn lọc loại bỏ kênh khơng hiệu • Xúc tiến: giảm đến mức thấp ví dụ: 1995, Roche đưa Rocephin vào thị trường VN GĐ 1: công ty tổ chức nhiều hội thảo giới thiệu SP, phát thuốc miễn phí cho bác sĩ sử dụng thử, thường xuyên cung cấp tài liệu SP GĐ 2: tốc độ tăng trưởng cao, công ty tập trung nỗ lực chiếm lĩnh thị trường có thị phần tương đối lớn GĐ 3: doanh thu tăng tốc độ tăng trưởng giảm đời loạt sp bắt chướt + cephalosporin TH4 (maxipime BMS) GĐ 4: Rocephine chủ yếu tiêu thụ tự động (2004)  Chiến lược sp mới: - Sản phẩm bắt chước:  Bắt chước SP bán chạy thị trường Với giới hạn đầu tư nghiên cứu - phát triển (R&D)  Những SP bắt chước thường có chi phí thấp nên giá rẻ  Nhiều Cty buộc phải SX SP để thu LN thời gian ngắn nhằm đầu tư dài hạn khôi phục R&D Ví dụ: rocephin pháp (1995), rofine Ấn Độ (1999) - Sản phẩm cải tiến:  Khi SP đến pha suy thối chu kỳ sống SP cải tiến như: Thiết kế lại, thay đổi dạng bào chế, thay đổi công thức để SP thoả mãn nhu cầu khách hàng tốt  Hoặc tìm kiếm cơng dụng cho sản phẩm Ví dụ: cebraton( dưỡng não từ đinh lăng kết hợp bạch quả), cebral (dưỡng não từ bạch có hàm lượng cao kết hợp đinh lăng) - Sản phẩm hoàn toàn:  Sản phẩm hoàn toàn: Phụ thuộc vào đầu tư cty hiệu hoạt động R&D  Khi công ty thành công việc phát triển sản phẩm DS, LN danh tiếng Công ty tăng theo  Mất khoảng 12-15 năm chi phí trung bình khoảng 300 triệu USD/1 thuốc Ví dụ: Traphaco cho đời sản phẩm hoạt huyết dưỡng não thị trường Việt Nam kéo theo nhiều sản phẩm cạnh tranh khác  Chiến lược phát triển danh mục sp:  Danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm mặt hàng mà     người bán cụ thể đưa để bán cho người mua Danh mục sản phẩm Doanh nghiệp thường bao gồm: Chiều rộng: số lượng nhóm hàng, loại hàng Chiều dài: số lượng SP nhóm Chiều sâu: số lượng mẫu mã, dạng bào chế SP nhóm hàng, loại hàng Ví dụ: Cơ cấu sản phẩm cơng ty GSK • Chiều rộng : nhóm hàng/ loại hàng ksinh, hơ hấp, dị ứng, da liễu, thần kinh… • Chiều dài:nhóm ksinh beeta-lactam: penicillin, cephalosporin • Chiều sâu: kháng sinh: Augmentin(amox+ a.clavulanic) Chính sách giá: Định nghĩa, mục tiêu, chiến lược Cho ví dụ minh họa  Định nghĩa: Chính sách giá SP việc qui định mức giá tình cụ thể  theo loại khách hàng, theo lượng mua, theo thời điểm Định giá khâu quan trọng trình xây dựng kế hoạch marketing Mục tiêu: - Tối đa hóa lợi nhuận - Cơng cụ cho sản phẩm thâm nhập thị trường - Bảo vệ khu vực thị trường chiếm lĩnh  Các chiến lược: • Chiến lược giá: Trong điều kiện khối lượng hàng, mức giá tất khách hàng - Ưu điểm: Cho phép doanh nghiệp đảm bảo thu nhập, trì uy tín khách hàng, định giá quản lý giá dễ dàng - Nhược điểm: Có thể dẫn đến tình trạng cứng nhắc giá, linh hoạt • Chiến lược giá linh hoạt: Đưa cho khách hàng khác mức giá khác điều kiện khối lượng - Ưu điểm: + Người bán phép tự QĐ mức giá cụ thể khung giá “trần-sàn” => hỗ trợ tốt cho việc bán hàng + Thông dụng kinh doanh nhỏ , bán lẻ hàng đắt tiền - Nhược điểm: Quản lý giá trở nên khó khăn tạo tâm lý khơng hài lòng với số khách hàng • Chiến lược “ hớt váng”: giá cao tối đa cho SP - Thời cơ: + + SP DN có lực cạnh tranh áp đảo (SP hồn tồn mới, có kết cấu phức tạp, kỹ thuật sản xuất cao, DN khống chế phát minh sáng chế) DN giữ vị trí độc quyền thị trường - Hạn chế: + + Nó làm giảm đáng kể số khách hàng Nó làm tăng khả DN khác nhảy vào thi trường với mức giá thấp • Chiến lược ngự trị: - Giá giảm xuống với chi phí - Áp dụng DN đứng vị trí cơng DN cạnh tranh - Mục đích làm cho DN khác khó nhảy vào thị trường loại bỏ đối thủ thiết yếu • Chiến lược giá “xâm nhập”: Định giá thấp, thời gian dài để bán hàng hóa với khối lượng lớn, mở rộng thị trường - Ưu điểm: + Tối đa hóa doanh số bán đv sp tạo doanh thu theo thị phần + Có thể ngăn cản đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường - Nhược điểm: + Sau mức giá định hình, việc tăng giá khó khăn chí khơng thể thực + Nếu tiếp tục hạ thấp chi phí sản xuất DN vĩnh viễn bị mắc kẹt công việc kinh doanh lợi nhuận thấp • • Chiến lược định giá khuyến mãi: Là hình thức điều chỉnh giá tạm thời nhằm hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh CK tiền mặt Giảm giá cho người mua toán tiền mặt/thanh toán trước hạn CK chức NSX giảm giá cho đồng nghiệp lĩnh vực KD CK theo mùa Giảm giá cho khách hành mua hàng vào mùa ế ẩm Chiến lược định “giá ảo”: Là chiến lược định giá cao giá định bán (thường từ 2050%) sau kết hợp với sách phân phối, khuyến để thúc đẩy để thúc đẩy việc bán sản phẩm với “giá thực” thấp nhằm kích thích người mua Ví dụ: Chính sách phân phối: định nghĩa, phương thức phân phối, kênh phân phối, chiến lược Cho ví dụ minh họa  Định nghĩa: Là hoạt động liên quan đến điều hành tổ chức, vận chuyển, phân phối hàng hóa từ nơi CK tiền mặt Giảm giá cho người giới mua toán tiền mặt/thanh toán trước hạn CK chức NSX giảm giá cho đồng nghiệp lĩnh vực KD CK theo mùa Giảm giá cho khách hành mua hàng vào mùa ế ẩm sản xuất đến người tiêu dùng quốc gia hay nước khu vực   Phương thức phân phối: • Phương thức phân phối trực tiếp Nhà sx -> người tiêu dùng • Phương thức phân phối gián tiếp Nhà sx -> hệ thống trung gian -> người tiêu dùng Kênh phân phối: Là chuỗi công ty độc lập liên quan đến q trình đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng • Kênh cấp khơng: nhà SX -> người tiêu dùng • Kênh cấp 1: nhà sx -> bán lẻ -> người tiêu dùng • Kênh cấp 2: nhà Sx -> bán buôn -> bán lẻ -> người tiêu dùng • Kênh cấp 3: nhà Sx -> bán buôn -> bán lẻ -> người tiêu dùng  Các chiến lược: • Chiến lược phân phối mạnh: Là chiến lược mà nhà kinh doanh phân phối rộng khắp tối đa sản phẩm thị trường • Chiến lược phân phối chọn lọc: Là chiến lược lựa chọn số trung gian có khả tốt phục vụ cho hoạt động phân phối NSX khu vực TT • Chiến lược phân phối độc quyền: Là việc chọn trung gian khu vực thị trường , độc quyền phân phối sản phẩm doanh nghiệp Ví dụ: Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh: Mục đích, chiến lược, cơng cụ Cho ví dụ minh họa Mục đích: • Đẩy mạnh việc bán hàng: Thúc đẩy việc chào hàng, bán hàng, thâm nhập thị trường, đẩy mạnh doanh số, quay vòng vốn, tăng lợi nhuận  Gíup DN lớn mạnh, vững vàng • Tạo lợi cạnh tranh: Không lôi ý mà tạo tâm lí thoải mái cho người mua, nâng cao uy tín danh tiếng doanh nghiệp  Thêm khách hàng • Truyền đạt thơng tin SP hình ảnh cơng ty tới KH: Nhà kinh doanh phải hiểu trình lôi kéo khách hàng tác động yếu tố mơi trường lên q trình • Khách hàng tiềm không nhận thông tin mà phải nhận thức thơng tin • Thơng tin phải có ích thúc đẩy người tiêu dùng phản ứng lại thơng tin • Là vũ khí cạnh tranh thương trường: Đây coi vũ khí nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để thông tin hàng hóa, tác động đến người mua nhằm lơi kéo người mua đến với SP  Các chiến lược:  Chiến lược kéo: • Là chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh nhằm kích thích nhu cầu người tiêu dùng  • Áp dụng cho loại sản phẩm chuyên dụng với đối tượng người tiêu dùng Cơ sở sản xuất Nhu cầu Trình Dược viên Nhu cầu Người tiêu dùng Sơ đồ minh họaHoạt Chiếnđộng lượcmarketing kéo Ví dụ: Tài trợ 700.000 liều fugacar cho số trường tiểu học toàn quốc  Chiến lược đẩy: Là chiến lược xúc tiến hỗ trợ KD nhằm đẩy hàng hóa thị trường cách hiệu với khối lượng lớn Đối tượng tác động phần tử trung gian để kích thích họ đặt hàng, quảng cáo bán cho người tiêu dùng Sơ đồ minh họa Chiến lược đẩy Ví dụ: Thực tuần lễ fugacar ( đặc biệt diễn năm/lần) chiết khấu cho nhà thuốc gọi đơn hàng fugacar, chiết khấu 5% cho nhà thuốc bệnh viện,…  Các công cụ: - Quảng cáo: Là dịch vụ kinh doanh thơng tin mang tính phi cá nhân sản phẩm (hàng hóa dịch vụ) ý tưởng bên thuê thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục ảnh hưởng đến hành vi số đối tượng Bên thuê quảng cáo phải trả tiền để thông tin sản phẩm ý tưởng số đối tượng biết đến Báo tạp chí Truyền Truyền hình Ngồi trời Internet Phương tiện khác Ví dụ: - Kích thích tiêu thụ: Chỉ sử dụng thời gian ngắn để kích thích việc dùng thử bán hàng Mục đích: Thúc đẩy mạnh, tăng cường đáp ứng thị trường => Tăng doanh số Cơ sở sản xuất Marketing Trình dược viên Nhu cầu Người tiêu dùng Giảm giá Thưởng Tặng quà… Tặng SP mẫu Tặng phiếu giảm giá Tặng quà Thi, trò chơi trúng thưởng Dùng thử miễn phí Thẻ VIP… Ví dụ: - Tuyên truyền: Kích thích nhu cầu khách hàng cách gián tiếp Được sử dụng mạnh giai đoạn tăng trưởng, giữ vững giai đoạn chín muồi Cơng cụ: loại ấn phẩm, phát biểu, tổ chức hội nghị khách hàng, hội trợ triển lãm Ví dụ - Bán hàng cá nhân: Là công cụ xúc tiến hỗ trợ kinh doanh trực tiếp với KH Đây phương pháp nói chuyện với hay nhiều KH để bán hàng Chi phí việc bán hàng cá nhân cao nên thường sử dụng với hàng có giá trị lớn cần tin tưởng KH sản phẩm Đối với việc bán hàng cá nhân việc đào đội ngũ nhân viên bán hàng quan trọng, họ đại diện cho doanh nghiệp Ví dụ: chức Quản trị Cho ví dụ minh họa • • • • Chức hoạch định (Planning) Chức tổ chức (Organizing) Chức điều hành, lãnh đạo (Leading) Chức kiểm soát (Controlling) Chức hoạch định (P): Hoạch định trình xác định mục tiêu lập kế hoạch, biện pháp để thực mục tiêu Các loại hoạch định:  Hoạch định chiến lược: - Là hoạch định dài hạn - Xác định mục tiêu sản xuất kinh doanh - Các biện pháp: dựa sở nguồn lực có nguồn lực huy động  Hoạch định tác nghiệp: - Là loại hoạch định chi tiết ngắn hạn - Mục đích: nâng cao hiệu hoạt động đơn vị sở, thường lĩnh vực cụ thể Chức tổ chức (O): Là trình phân phối xếp nguồn nhân lực theo cách thức định để đảm bảo thực tốt mục tiêu đề Nội dung: - Xác định cấu trúc tổ chức chủ thể quản trị tương ứng với đối tượng quản trị - Xây dựng phát triển đội ngũ nhân - Xác định chế hoạt động mối quan hệ tổ chức - Tổ chức lao động cách khoa học Chức đạo (L): Lãnh đạo trình tác động đến người doanh nghiệp cách có chủ đích để họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu hồn thành tốt cơng việc giao - Thực quyền huy HD triển khai nhiệm vụ - Thường xun đơn đốc, động viên, khuyến khích - Giám sát điều chỉnh hoạt động - Thúc đẩy hoạt động phát triển theo KH định Chức kiểm tra(C):Kiểm tra việc thực so với mục tiêu đă đề tổ chức  Kiểm tra cần thực nội dung sau: - Đánh giá: Xác định chuẩn mực, thu thập thông tin, so sánh phù hợp việc thực với chuẩn mực - Phát mức độ thực tốt, vừa, xấu đối tượng quản trị - Điều chỉnh: Tư vấn, thúc đẩy xử lý  Các bước kiểm tra - Xác định chuẩn kiểm tra - Đo lường việc thực thi nhiệm vụ − Mua sắm thuốc Quốc gia + Xác định nhu cầu số lượng, chủng loại + Lựa chọn phương thức cung ứng, mua bán, đấu thầu (quốc gia, địa phương, đơn + + − + vị) Ký kết hợp đồng kinh tế mua bán Thanh toán tiền kiểm nhận thuốc Phân phối thuốc Cung cấp thông tin thuốc cho đối tượng bệnh viện, bệnh nhân, phần tử + + + − + + + trung gian, kênh phân phối (từ cấp đến cấp n) Tồn trữ thuốc Vận chuyển, giao nhận thuốc đến đơn vị y tế, kênh phân phối Thanh, toán tiền thuốc, kiểm nhận Quản lý sử dụng thuốc Bán thuốc OTC hướng dẫn sử dụng Kê đơn, bán thuốc, hướng dẫn sử dụng thuốc, thông tin thuốc Các hoạt động giáo dục truyền thong sử dungjt huốc an toàn hợp lý Theo dõi ADR thuốc Ngoài nhiệm vụ trên, để đảm bảo cung ứng thuốc tốt cần phải quản lý tốt nhiều lĩnh vực có liên quan 11.Nhu cầu thuốc? yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thuốc? cách phân loại nhu cầu thuốc?  Nhu cầu thuốc tập hợp tất loại thuốc với dạng bào chế thích hợp, hàm lượng thích hợp, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng hiệu lực để đáp ứng yêu cầu phòng chữa bệnh cá thể, cộng đồng phạm vi thời gian, khơng gian, trình độ xã hội, khoa học kỹ thuật khả chi trả định  Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thuốc − Tình trạng bệnh tật, mơ hình bệnh tật: Nhu cầu thuốc người bệnh phụ thuộc vào bệnh tật, sức khỏe họ Còn nhu cầu thuốc cộng đốngẽ phụ thuộc vào tình trạng bệnh tật cộng đồng − Kỹ thuật chẩn đoán bệnh điều trị: Chẩn đoán sai bệnh dẫn đến việc xác định sai nhu cầu thuốc − Hiệu lực điều trị thuốc − Quyết định cuối người bệnh − Yếu tố môi trường xã hội − Giá sản phẩm sản phẩm cạnh tranh − Các yếu tố khuyến mại hiệu hoạt động thông tin quảng cáo  Các cách phân loại nhu cầu thuốc: − Mức độ cần thiết sử dụng + Nhu cầu tối cần thiết + Nhu cầu thông thường − Công dụng thuốc + Nhu cầu thay + Nhu cầu thay + Nhu cầu đồng thời − Theo hợp lý, an toàn điều trị + Nhu cầu thuốc hợp lý + Nhu cầu thuốc bất hợp lý 12.Ngun tắc phương pháp nghiên cứu, tính tốn nhu cầu thuốc  Phương pháp thống kê dựa sử dụng thuốc hợp lý − Thu thập, hồi cứu số liệu sử dụng thuốc khứ − Phân tích, đánh giá số liệu dùng thuốc qua nhiều năm, tìm quy luật tăng, giảm nhóm thuốc sử dụng − Phân tích, đánh giá hợp lý, bất hợp lý lượng thuốc sử dụng − Nghiên cứu yếu tố có lien quan đến nhu cầu thuốc giai đoạn tới ( bệnh tật, thời tiết, điều kiện kinh tế, sức khỏe, tình độ chun mơn, phác đồ điều trị, giá cả, xuất thuốc mới) Từ đưa số ước tính nhu cầu thời gian tới  Phương pháp dựa sở quản lý dịch vụ y tế − Dựa số liệu đăng ký hành nghề cảu tất đơn vị thuộc: Dịch vụ y tế Nhà nước − − − − hay Dịch vụ y tế tư nhân Chi tiết hóa đến đầy đủ loại hình dịch vụ y tế có sử dụng thuốc Quản lý tình trạng bệnh tật cư dân địa phương Dựa vào kỹ thuật điều trị thực sử dụng thuốc qua số liệu nhập, sử dụng Phân tích, đánh gái yếu tố có ảnh hưởng đến nhu cầu thuốc kỳ tới  Phương pháp dựa mô hình bệnh tật phác đồ điều trị Dựa số sức khỏe, bệnh tật kỹ thuật như: − Dân số địa bàn cần nghiên cứu nhu cầu thuốc (P) − Số loại bệnh mắc phải n bệnh đánh số i= 1,2,3 n − Tần xuất suất bệnh I quần thể fi − Lượng thuốc trung bình loại thuốc k qki (qki ≥ 0) Qk= ∑p.fi, qki = p.∑fi.qki 13.Các tiêu tiêu chuẩn đánh giá cung ứng thuốc cho cộng đồng  Các tiêu − Chỉ tiêu số dân bình quân điểm bán thuốc phục vụ: P P = N/M Trong : P: Chỉ tiêu số dân bình quân cho điểm bán N: tồng số dân khu vực M : Tổng số điểm bán khu vực − Chỉ tiêu diện tích bình qn điểm bán thuốc phục vụ s= S/M Trong đó: s : Diện tích phục vụ điểm bán thuốc (km2) S diện tích khu vực M tổng số điểm bán khu vực − Chỉ tiêu bán kính bình qn điểm bán thuốc phục vụ R= R: Bán kính phục vụ của1 điểm bán thuốc (km) S: diện tích khu vực Π = 3,14 M tổng số điểm bán thuốc khu vực  Các tiêu chuẩn  Thuận tiện − Điểm bán thuốc gần dân: + Số dân điểm bán thuốc phục vụ + Diện tích bán kính bình quân điểm bán thuốc phục vụ + Điểm bán thuốc trung tâm khu vực thuận tiên lối lại thông thường ( 30 – 45p) − Giờ giấc bán : + Phù hợp với tập quán địa phương + Cần có hiệu thuốc phục vụ 24/24 để phục vụ cấp cứu + Thủ tục : Mua bán thuận lợi , thuốc thông thường khơng cần đơn (OTC)  Kịp thời − Có sẵn có đủ loại thuốc đáp ứng nhu cầu, có thuốc loại để thay − Có sẵn đủ loại thuốc thiết yếu − Có đủ số thuốc đáp ứng đủ người mua  Chất lượng thuốc đảm bảo − Thuốc đảm bảo chất lượng cần thiết − Khơng bán thuốc : + Chưa có số đk chưa đưuợc phép nhập sx + Thuốc giả thuốc chất lượng + Thuốc hạn dùng  Giá hợp lý − − − − Niêm yết giá công khai Không tăng giá nhu cầu tăng Ổn định tương đối Có đủ loại thuốc chủng loại nguồn gốc khác nhau: thuốc nội, thuốc ngoại, thuốc mang tên gốc biệt dược để phù hợp vs khả tài người mua  Hướng dẫn sử dụng thuốc an tồn hợp lý Có khả chun mơn Có đạo đức Có trách nhiệm cao Chấp hành tốt quy chế chuyên môn  Kinh tế − Giá hợp lý với khả chi trả người bệnh − Đảm bảo đủ lợi ích điều trị tốt chi phí thấp hợp lí vs tồn xã hội người bệnh − Tiết iệm chi phí cho cộng đồng thể − Thực đủ sách kinh tế thuế nhà nước − Đảm bảo thu nhập lãi hợp lý cho người bán thuốc 14 Chu trình cung ứng thuốc bệnh viện Lựa chọn Thông tin Sử dụng Tổ chức Hỗ trợ quản lý Nhân lực Mua thuốc Tài 15 Các bước đảm bảo cung ứng thuốc hàng năm cho bệnh viện Chu trình: Lựa chọn Cấp phát Thơng tin Sử dụng Tổ chức Quản lý chọn lựa: Hỗ trợ Quản lý Nhân lực Tài Cấp phát HĐT_ĐT Mơ hình bệnh tật phát đồ điều trị Mua thuốc Trình độ chun mơn Các sách thuốc nhà nước (DMTCY_ DMTTY) chức năng, trình độ, chun mơn nhu cầu thuốc use dự đoán tương lai DMT BV Qui trình xác định thuốc điều trị B1: khoa phòng xđ DM B2: khoa Dược tổng hợp DM thuốc khoa phòng B3: khoa Dược trình Dm cho HĐT_ĐT HĐT_ĐT thông qua B4: giám đốc BV duyệt DM thuốc Quản lý mua thuốc:  Xác định nhu cầu: • Xđ số lượng thuốc DM • Dựa sở quản lý dịch vụ y tế • Dựa mơ hình bệnh tật huobgws dẫn thực hành điều trị  Chọn thuốc mua: • Lập kế hoạch đấu thầu mua thuốc • Trình duyệt kế hoạch phê duyệt kế hoạch • Hồ sơ mời thầu • Kết lựa chọn nhà thầu Quản lý tồn trữ: S(min) = (LT*Ca)+SS S(max) = S(min) + (PP*Ca)  C : lượng thuốc tiêu thụ hàng tháng  LT: time nhà cc đến kho thuốc  PP: khoảng time lần nhập hàng  SS: lượng tồn kho an tồn Quản lý sử dụng thuốc: • Cá nhân • Mối quan hệ • Nhóm làm việc • Nơi làm việc • Thông tin 16.Kinh doanh gì? Nêu đặc điểm mục tiêu doanh nghiệp? DOANH NGHIỆP  Kinh doanh việc thực liên tục một, số hay tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu dùng, hay cung ứng dịch vụ hàng hóa thị trường nhằm  mục đích sinh lợi Đặc điểm doanh nghiệp: Tìm kiếm lợi nhuận Là nhóm người có tổ chức có cấp bậc Tổ hợp nhân tố sản xuất (Đầu vào) Sản xuất (Các đầu ra) để bán Phân chia lợi nhuận Người lao động Người sở hữu Người chủ nợ Người cung ứng - Doanh nghiệp tổ chức, đơn vị thành lập chủ yếu để tiến hành hoạt động kinh doanh - Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh có quy mơ lớn Thuật ngữ doanh nghiệp có tính quy ước để phân biệt với lao động độc lập người lao động hộ gia đình họ - Doanh nghiệp tổ chức sống, theo nghĩa có vòng đời từ lúc đời để thực ý đồ, suy giảm tăng trưởng bước thăng trầm phát triển bị diệt vong  Mục tiêu: - Mục tiêu lợi nhuận: + Lợi nhuận để bù đắp chi phí sản xuất + Trả lương cho công nhân + Là điều kiện tiên + Để doanh nghiệp tồn - Mục tiêu cung ứng: + Doanh nghiệp phải cung ứng hàng hóa hay dịch vụ để thu lợi nhuận + Mục tiêu cung ứng thay đổi đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng - Trách nhiệm với xã hội: + Đảm bảo quyền lợi khách hàng + Tôn trọng pháp luật bảo vệ môi trường xung quanh + Đảm bảo chất lượng hàng hóa dịch vụ - Mục tiêu phát triển: + Phát triển mục tiêu tất yếu doanh nghiệp 17.Phân loại loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu? Nêu đặc điểm loại hình doanh nghiệp?  Phân loại loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu: − Doanh nghiệp nhà nước: Là doanh nghiệp có tồn vốn nhà nước Do cá nhân làm chủ Chịu trách nhiệm tồn tài sản − Doanh nghiệp tư nhân: Do cá nhân làm chủ Chịu trách nhiệm tồn tài sản − Công ty TNHH: Chủ sở hữu hai thực thể pháp lí riêng biệt − Cơng ty cổ phần: Có cổ phần chịu trách nhiệm số cổ phần − Cơng ty hợp danh: Cơng ty hợp danh loại hình cơng ty đối nhân, đó: Có hai thành viên hợp danh hoạt động thương mại pháp nhân chung liên đới chịu trách nhiệm vô hạn tồn tài sản khoản nợ cơng ty − Nhóm cơng ty: Bao gồm cơng ty có gắn với lợi ích thị trường, sản xuất, Bao gồm: + Công ty mẹ- cơng ty + Tập đồn kinh tế  Các đặc điểm loại hình doanh nghiệp: Đặc điểm DN tư nhân Khơng có tư cách pháp nhân ->Rủi ro cao • Khơng phát hành chứng khốn • Có tồn quyền định • Trực tiếp thuê người quản lí phải chịu trách nhiệm • Mỗi cá nhân thành lập 1DNTN Ưu điểm: − Một chủ đầu tư, thuận lợi việc định vấn đề DN nhà nước Doanh nghiệp, tạo tin tưởng kinh doanh Nhược điểm: − Khơng có tư cách pháp nhân − Chịu trách nhiệm vô hạn tài sản Chủ Doanh nghiệp Doanh nghiệp có 100% vốn nhà nước Cơng ty TNHH Thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản DN phạm vi số vốn góp vốn • Số thành viên ≤50 • Vốn điều lệ chia theo % vốn góp • Khơng có Cổ phiếu • Ban giám đốc điều hành Ưu điểm - Có tư cách pháp nhân - Nhiều thành viên tham gia góp vốn, kinh doanh - Chịu trách nhiệm hữu hạn tài sản theo tỉ lệ vốn góp Nhược điểm: Khả huy động vốn từ cơng chúng hình thức đầu tư trực tiếp khơng có Cơng ty cổ Số thành viên>= 3, vốn điều lệ chia thành nhiều phần ->Vốn phần hóa thị trường HĐQT CEO, đại cổ đơng định Ưu điểm Nhiều thành viên tham gia góp vốn, kinh doanh; Có tư cách pháp nhân Chịu trách nhiệm hữu hạn tài sản theo tỉ lệ vốn góp Khả huy động vốn từ cơng chúng hình thức đầu tư trực tiếp thuận lợi, cơng chúng dễ dàng tham gia vào cơng ty hình thức mua cổ phiếu Cơng ty (tính chất mở Công ty) Nhược điểm: Các cổ đông sáng lập quyền kiểm sốt Cơng ty Cơng ty hợp Cơng ty hợp danh loại hình cơng ty đối nhân, đó: Có hai danh thành viên pháp nhân chung liên đới chịu trách nhiệm vơ hạn tồn tài sản khoản nợ C ty Ưu điểm - Nhiều thành viên tham gia góp vốn, kinh doanh - Các thành viên hợp danh hoạt động nhân danh cơng ty, - hoạt động đơn giản số lượng thành viên Công ty hoạt động dựa uy tín thành viên, dễ tạo tin cậy với đối tác Nhược điểm: - Các thành viên liên đới chịu trách nhiệm vơ hạn tài sản Nhóm cơng ty liên quan đến hoạt động Công ty - Loại hình chưa phổ biến Bao gồm cơng ty có gắn với lợi ích thị trường, sản xuất, … - Công ty mẹ- công ty - Tập đồn kinh tế 18.Nêu tóm tắt chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp? Chu kì kinh doanh doanh nghiệp : khoản thời gian kể từ lúc bắt đầu khảo sát nghiên cứu nhu cầu thi trường đến lúc bán xong hàng hóa thu tiền cho doanh nghiệp khoản thời gian để thực trình kinh doanh doanh nghiệp Như để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp bắt buộc phải rút ngắn chu kỳ kinh doanh thực đc nhiều chu kỳ kinh doanh để đạt hiệu cao Khái quát chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp t = T1 - H - T2 với T2 =T1 + m T1: Toàn chi phí đầu vào H: Hàng hóa T2: Giá trị hàng hóa sau bán t: Chu kỳ kinh doanh m: Chênh lệch giá trị đầu vào đầu 19.Trình bày khái niệm tài doanh nghiệp? Trình bày khái niệm đặc điểm vốn kinh doanh?  Khái niệm tài doanh nghiệp: Là hệ thống luồng chuyển dịch giá trị phản ánh vận động chuyển hóa nguồn tài q trình phân phối để tạo lập sử dụng quỹ tiền tệ nhằm đạt tới mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp  Khái niệm vốn kinh doanh: - Là số tiền ứng trước toàn tài sản hữu hình tài sản vơ hình phục vụ cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục đích kiếm lời - Là điều kiện kiên có ý nghĩa định đến trình sxkd doanh nghiệp  Đặc điểm vốn kinh doanh: - Là quỹ tiền tệ đặc biệt, sử dụng với mục đích tích lũy - Vốn kinh doanh doanh nghiệp có trước diễn hoạt động sản xuất kinh doanh - Sử dụng vào kinh doanh sau chu kỳ lại thu để tiếp ứng cho kỳ hoạt động sau - Vốn kinh doanh Mất vốn doanh nghiệp đồng nghĩa với nguy phá sản 20.Trình bày cách phân loại vốn? Trình bày đặc điểm tiêu chuẩn tài sản cố định?  Phân loại vốn: − Phân loại theo nguồn hình thành: + + + Vốn chủ sở hữu (Vốn điều lệ) Nguồn vốn tự bổ sung Nguồn vốn huy động − Phân loại theo mục đích sử dụng + + + + + Vốn cố định Vốn lưu động Vốn xây dựng Các quỹ xí nghiệp Nguồn vốn kinh phí − Phân loại theo thời gian sử dụng: + + Nguồn vốn tín dụng Nguồn vốn toán + + + Vốn dài hạn Vốn ngắn hạn Vốn trung hạn  Đặc điểm tài sản cố định: − − Tham gia vào nhiều chu kỳ sản xuất kinh doanh giữ nguyên hình thái ban đầu Trong trình sản xuất kinh doanh, giá trị tài sản cố định chuyển dịch dần vào giá trị sản phẩm hàng hóa dịch vụ mà tham gia tạo nên  − − − Tiêu chuẩn tài sản cố định: Chắc chắn thu lợi ích kinh tế tương lai Có thời gian sử dụng dài (>1 năm) Có giá trị lớn, tùy thuộc thời giá Bộ tài ban hành (hiện >30 triệu) 21.Khái niệm đặc điểm vốn cố định? Cách tính khấu hao tài sản cố định?  Khái niệm vốn cố định: Là số vốn đầu tư ứng trước để mua sắm, xây dựng hay đặt tài sản cố định vô hình hữu hình Vốn cố định = tiền thể tài sản cố định  Đặc điểm vốn cố định: - Tham gia vào nhiều chu trình sản xuất Được bù đắp dần từ doanh thu Kết thúc vòng luân chuyển, giá trị tài sản cố định dịch chuyển vào giá trị sản phẩm hình thành nhiệm vụ khấu hao  Cách tính khấu hao tài sản cố định:  Khấu hao chung = Khấu hao + Khấu hao sửa chữa lớn  Tính khấu hao cá biệt MKH= x Kkk - MKH: Khấu hao trung bình hàng năm - NG = CFm + CFvch + CFlđ + CFchạy thử lần đầu – Tthanh lý - Nsd: Số năm ước tính TSCĐ dùng - Kkk: Hệ số khó khăn - Khi TSCĐ ĐK thường, Kkk=1 - Khi TSCĐ ĐK khó khăn: Kkk>1  Tỷ lệ khấu hao: Tkh= x 100%= x100%  Khấu hao sửa chữa lớn KHSCL thường dự tính trước vào giá thành sản phẩm Ms = Cs/ Nsd Ts = [Cs/ NG x Nsd ] X 100% Ms: Mức khấu hao sửa chữa lớn/năm Cs: Tổng chi phí sửa chữa dự kiến đời máy NSử dụng: Thời gian sử dụng định mức máy Ts: Tỷ lệ khấu hao sửa chữa lớn 22.Khái niệm đặc điểm vốn lưu động? Các số đánh giá hiệu vốn lưu động?  Khái niệm vốn lưu động: Là số tiền ứng trước tài sản lưu động để đảm bảo trình sản xuất kinh doanh liên tục  Đặc điểm vốn lưu động: - Chỉ tham gia vào chu kỳ kinh doanh ln thay đổi hình thái biểu hiện: T-H…SX…H’-T - Giá trị vốn lưu động chuyển dịch vào toàn giá trị sản phẩm - Sau chu kỳ kinh doanh tồn giá trị tài sản lưu động thu hồi  Các số đánh giá hiệu vốn lưu động: - Số vòng quay vốn: C= DTThuần /VlđBình Trong đó: C: Số vòng quay vốn lưu động qn DTThuần : Doanh thu VlđBình quân: Số dư bình quân vốn lưu động Vlđ bình quân tháng= [VlđĐầu tháng+ VlđCuối tháng] /2 Vlđ bình quân quý= [ Vlđbq 1+ Vlđbq 2+ Vlđbq 3] /3 Vlđ bình quân năm= Tổng cộng Vlđ bình quân quý /4 - Số ngày luân chuyển: N= = (T x Vlđbình qn)/ Dtthuần Trong đó: N: Số ngày luân chuyển vòng quay vốn T: Số ngày kỳ C: Số vòng quay vốn - Hệ số hàm lượng vốn lưu động: Một đồng doanh số cần đồng vốn = - Hệ số hiệu sử dụng vốn lưu độngMột đồng vốn lưu động làm đồng lãi Hhq= 23.Nêu khái niệm vai trò giá thành sản phẩm?  Khái niệm giá thành sản phẩm: - Giá thành sản phẩm biểu tiền toàn chi phí mà doanh nghiệp bỏ để hồn thành việc sản xuất tiêu thụ loạt sản phẩm định  Vai trò giá thành sản phẩm: - Thước đo mức hao phí sản xuất tiêu thụ sản phẩm, xác định hiệu hoạt động - sản xuất kinh doanh Công vụ quan trọng để kiểm sốt chi phí Là quan trọng xây dựng sách giá doanh nghiệp 24.Trình bày ý nghĩa giá thành sản phẩm? Nêu phương pháp định giá để xác định giá sản phẩm?  Ý nghĩa giá thành sản phẩm: - Hạ giá thành sp -> giá bán không đổi-> tăng lợi nhuận sp-> tăng lợi nhuận DN Hạ giá thành SP -> giảm giá bán-> giảm lợi nhuận SP, tăng số lượng -> tăng lợi nhuận DN  Các phương pháp định giá để xđ giá SP: - Đặt giá theo chi phí: + đặt giá cộng thêm vào chi phí + đặt giá theo mục tiêu lợi nhuận ... tiền cho doanh nghiệp khoản thời gian để thực trình kinh doanh doanh nghiệp Như để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp bắt buộc phải rút ngắn chu kỳ kinh doanh thực đc nhiều chu kỳ kinh doanh. .. doanh nghiệp  Đặc điểm vốn kinh doanh: - Là quỹ tiền tệ đặc biệt, sử dụng với mục đích tích lũy - Vốn kinh doanh doanh nghiệp có trước diễn hoạt động sản xuất kinh doanh - Sử dụng vào kinh doanh. .. tệ nhằm đạt tới mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp  Khái niệm vốn kinh doanh: - Là số tiền ứng trước toàn tài sản hữu hình tài sản vơ hình phục vụ cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục đích