Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu 2 3. Cơ sở pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng 2 4. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 3 5. Cấu trúc đề tài 5 CHƯƠNG I:KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG – VINASUN CORP 4 I. Lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của công cổ phần Ánh Duong. 4 1.1. Lịch sử hình thành. 4 1.2. Cơ cấu tổ chức 5 1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần Ánh Dương 5 1.3. Chức năng, nhiệm vụ. 5 1.3.1. Chức năng: 5 1.3.2.Nhiệm vụ: 5 1.4. Tiểu kết. 6 CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG 7 II. Hoạch định nhân sự. 7 2.1. Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định. 7 2.2. Tổ chức thiết lập mục tiêu. 7 2.3. Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp 10 2.3.1. Tuyển dụng nhân sự: 10 2.3.1.1. Chức năng tuyển dụng: 10 2.3.1.2. Tiến trình tuyển dụng: 10 2.3.1.3. Tuyển dụng nhân sự: 11 2.3.1.3.1. Cơ cấu nhân sự: 11 2.3.1.3.2. Nguồn tuyển dụng bên trong của công ty: 11 2.3.1.3.3. Nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty: 12 2.3.2. Đào tạo và phát triển nhân sự. 15 2.3.2.1. Đào tạo nhân sự: 15 2.3.2.2. Xác định nhu cầu đào tạo: 16 2.3.2.3. Xây dựng kế hoạch đào tạo: 16 2.3.2.4. Các hình thức đào tạo: 16 2.3.2.5. Phát triển nhân sự: 17 2.3.3. Bố trí sử dụng nhân sự. 18 2.3.3.1. Mục tiêu của bố trí và sử dụng nhân sự: 18 2.3.3.2. Các nguyên tắc bố trí và sửa dụng nhân sự: 19 2.3.4. Đãi ngộ nhân sự 19 2.3.4.1. Các chính sách đối với người lao động. 19 2.3.4.2. Về hình thức trả lương: 20 2.3.5. Kiểm tra, đánh giá nhân sự 22 2.3.5.1. Đánh giá thành tích. 22 2.3.5.2. Mục đích và quy trình đánh giá 22 2.3.5.3. Phương pháp đánh giá: 23 2.3.5.4. Tiêu chuẩn đánh giá: 23 2.3.5.5. Cách đánh giá: 24 2.4. Tiểu kết. 24 CHƯƠNG III:MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐINH NHÂN SỰ TẠI CÔNG CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG 25 3.1. Nhận xét, đánh giá. 25 3.1.1. Ưu điểm: 25 3.1.2. Nhược điểm: 26 3.1.3. Nguyên nhân: 26 3.2. Giải pháp. 27 3.2.1. Giải pháp về hoạt động đào tạo: 27 3.2.2. Đưa ra các dự báo nhân sự trên cơ sở thực tế. 27 3.2.3.Giải pháp xây dựng các hình thức kỉ luật, khen thưởng. 28 3.2.4.Giải pháp về lương và phúc lợi. 28 3.3.Tiểu kết: 29 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 PHỤ LỤC
LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực chuyên đề tiểu luận vận dụng tổng hợp kiến thức tiếp thu qua truyền đạt quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy Cô, đặc biệt thầy, cô khoa QTVP trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội, người tận tình truyền đạt kiến thức sở chuyên ngành cho Em, kiến thức xã hội suốt thời gian thầy, cô dậy trường Đồng thời, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo anh chị phòng nhân Công ty Cổ Phấn Ánh Dương tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình khảo sát thu thập tài liệu để em hoàn thành tiểu luận Cuối e xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Đăng Việt giảng viên khoa QTVP thuộc trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội tận tình giúp đỡ hướng dẫn e hoàn thành tiểu luận Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bài tiêu luận “ ĐÁNH GIÁ KHẢO SÁT VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG” đề tài nghiên cứu riêng Những kết số liệu tiểu luận thực Công ty cổ phần Ánh Dương không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt QTVP TP HCM TNHH VNS CBCNV TM Nghĩa từ viết tắt Quản trị văn phịng Thành phố Hồ Chí Minh Trách nhiệm hữu hạn vinasun Cán công nhân viên Thương mại MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng nghiên cứu Cơ sở pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng .2 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài .3 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG – VINASUN CORP I Lịch sử hình thành, cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ công cổ phần Ánh Duong 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ Phần Ánh Dương 1.3 Chức năng, nhiệm vụ 1.3.1 Chức năng: 1.3.2.Nhiệm vụ: 1.4 Tiểu kết CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG II Hoạch định nhân 2.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định .7 2.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu .7 2.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp .10 2.3.1 Tuyển dụng nhân sự: 10 2.3.1.1 Chức tuyển dụng: 10 2.3.1.2 Tiến trình tuyển dụng: 10 2.3.1.3 Tuyển dụng nhân sự: .11 2.3.1.3.1 Cơ cấu nhân sự: 11 2.3.1.3.2 Nguồn tuyển dụng bên công ty: 11 2.3.1.3.3 Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty: 12 2.3.2 Đào tạo phát triển nhân 15 2.3.2.1 Đào tạo nhân sự: 15 2.3.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo: .16 2.3.2.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo: 16 2.3.2.4 Các hình thức đào tạo: 16 2.3.2.5 Phát triển nhân sự: 17 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân .18 2.3.3.1 Mục tiêu bố trí sử dụng nhân sự: .18 2.3.3.2 Các nguyên tắc bố trí sửa dụng nhân sự: 19 2.3.4 Đãi ngộ nhân .19 2.3.4.1 Các sách người lao động 19 2.3.4.2 Về hình thức trả lương: 20 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân 22 2.3.5.1 Đánh giá thành tích .22 2.3.5.2 Mục đích quy trình đánh giá 22 2.3.5.3 Phương pháp đánh giá: 23 2.3.5.4 Tiêu chuẩn đánh giá: .23 2.3.5.5 Cách đánh giá: .24 2.4 Tiểu kết 24 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐINH NHÂN SỰ TẠI CÔNG CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG 25 3.1 Nhận xét, đánh giá 25 3.1.1 Ưu điểm: 25 3.1.2 Nhược điểm: 26 3.1.3 Nguyên nhân: 26 3.2 Giải pháp .27 3.2.1 Giải pháp hoạt động đào tạo: 27 3.2.2 Đưa dự báo nhân sở thực tế 27 3.2.3.Giải pháp xây dựng hình thức kỉ luật, khen thưởng 28 3.2.4.Giải pháp lương phúc lợi 28 3.3.Tiểu kết: .29 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ngày xã hội ngày phát triển hội nhập kinh tế thi trường, phức tạp đa dạng, vai trò nhà QTVP công tác hoạch định nhân coi quan trọng có tính định đến thành công hay thất bại, khả tồn phát triển quan doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, có nguồn nhân lực đơng, máy móc đại cách quản trị người dù có tất nhân tố trở nên vơ ích Đất nước ta q trình đổi hội nhập phần lớn trình độ văn hóa giáo dục người lao động cịn thấp Vì vấn đề đào tạo nâng cao nhận thức phát triển tay nghề người lao động trở thành vấn đề ưu tiên hàng đầu quan doanh nghiệp Việt Nam Thực tế chứng minh để tồn phát triển đường khác đầu tư vào nhân lực, hoạch đinh nguồn nhân cách có hiệu Quản trị nhân thành công trở thành tảng vững cho hoạt động sản xuất kinh doanh Sau thời gian tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Ánh Dương tìm hiểu cơng tác quản trị nhân công ty năm gần đây, em nhận thấy công tác quản trị nhân giữ vai trò quan trọng thường xuyên quan tâm mức Nhưng với xu hướng phát triển chung tồn cầu, thiết bị khoa học cơng nghệ đổi mới, môi trường kinh doanh cấu tổ chức thay đổi…thì cơng tác quản trị nhân cơng ty cổ phần Ánh Dương cịn bộc lộ tồn hạn chế Do làm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần Ánh Dương, qua góp phần nâng cao đội ngũ nhân khả cạnh tranh doanh nghiệp, đáp ứng kịp thời với thay đổi kinh tế thị trường? lý em chọn đề tài “Khảo sát, đánh giá vai trò nhà nhà QTVP công tác hoạch định nhân công ty cổ phần Ánh Dương” cho chuyên đề tập lớn Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân phù hợp với phát triển doanh nghiệp điều quan trọng Hơn doanh nghiệp thường xuyên có thay đổi mở rộng quy mô sản xuất, phát triển sản phẩm hay thay đổi công nghệ thay đổi diễn nhu cầu nguồn nhân lực thay đổi theo Vì doanh nghiệp phải làm để xây dựng đội ngũ nhân phù hợp với doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu nhân Để giải vấn đề doanh nghiệp cần nhân thức rõ vai trò vạch trình hoạch định nguồn nhân lực cách hiệu Đối tượng nghiên cứu 2.1Đối tượng nghiên cứu: Tìm hiểu hệ thống hoạch định nguồn nhân đánh giá thực trạng triển khai Cơng ty cổ phần Ánh Dương, từ đề số giải pháp nhằm triển khai có hiệu hệ thống hoạch định nguồn nhân Công ty bối cảnh hội nhập kinh tế giới 2.2Nhiệm vụ nghiên cứu: Để đạt mục đích nghiên cứu trên, tiểu luận tập trung nghiên cứu vân đê sau: - Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn liên quan tới Hoạch định nguồn nhân doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng triển khai hệ thống Hoạch định nguồn lực cơng ty cổ phần Ánh Dương từ rút sô học cho doanh nghiệp Việt Nam Cơ sở pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng Phương pháp kế thừa loại tài liệu: báo cáo tài năm, báo cáo kết kinh doanh, số liệu thống kê nhân công ty Phương pháp khảo sát thực tiễn: khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Phương pháp thống kê kinh tế: Thống kê số liệu, phân tích, so sánh, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Đề cao công tác hoạch định nét đặc trưng “cách mạng quản lí” giới Bởi hoạch định nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp nên phận, thành viên tập trung ý vào việc đạt mục tiêu thống hoạt động tương tác phận tổ chức Hoạch định nhân chức nhà quản trị Hoạch định thiết lập sở định hướng cho việc thực thi chức tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Giúp cho nhà quản trị chủ động đối phó với không ổn định tương lai liên quan đến nội cần ngồi mơi trường, tối thiểu hóa bất trắc tương lai, tập trung hoạt động để hướng mục tiêu, giảm thiểu chi phí để gia tăng hiệu Cấu trúc đề tài Kết cấu đề tài gồm 03 chương: CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG CHƯƠNG II: THỰC TRANG VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐINH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG – VINASUN CORP I Lịch sử hình thành, cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ công cổ phần Ánh Duong 1.1 Lịch sử hình thành Tên cơng ty: cổ phần Ánh Dương Việt Nam – Vinasun Corp Địa chỉ: Phan Xích Long, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP HCM Điện thoại : (84.8) 827 7178 - 827 2727 Fax: 399 594 36 Website : http://www.vinasuncorp.com Mã số thuế: 0302035520 Vốn điều lệ tại: 170 tỷ đồng Được thành lập vào ngày 15/6/1995 với vốn điều lệ 300 triệu đồng, Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam - Vinasun Corp có tiền thân Cơng ty TNHH TM Dịch Vụ Lữ hành Tư vấn Đầu tư Ánh Dương Việt Nam, hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh nhà hàng du lịch nội địa Với mục đích khai thác triệt để ẩm thực Nam Bộ, lĩnh vực này, Công ty đạt doanh thu cao Những tên Hai Lúa, Hương Lúa, Trầu Cau khơng cịn xa lạ với du khách Khơng lịng với thực tại, năm 2000, Công ty định mở rộng quy mô kinh doanh, bước vào đầu tư bất động sản gặt hái thành đáng kể Chỉ vòng hai năm (2000 - 2002) Công ty sở hữu nhiều khu đất lớn Củ Chi, Đồng Tháp Năm 2003, để đáp ứng việc mở rộng thị trường kinh doanh, Công ty TNHH TM Dịch Vụ Lữ hành Tư vấn Đầu tư Ánh Dương Việt Nam thức chuyển thành Công ty Cổ phần Ánh Dương Việt Nam - Vinasun Corp Giấy phép kinh doanh số: số 4103001723 sở Kế hoạch Đầu tư cấp ngày 17/07/2003.Văn phịng cơng ty đặt tại: 21 2.3.4.2 Về hình thức trả lương: Hàng tháng, tiền lương phát cho CBNV làm 02 đợt thông qua hệ thống ATM cuả ngân hàng AgriBank Đợt 1:được phát vào ngày 20 tháng đó, gọi tiền ứng Đợt 2: phát vào ngày mồng cuả tháng sau , nhân viên lảnh phần laị sau trừ khoản tiền ứng Mức lương tối thiểu cơng ty áp dụng theo quy định nhà nước (01/05/2010) 730.000/ tháng Bộ phận gián tiếp: trả lương theo thời gian (2 kỳ /1 tháng) Bộ phận trực tiếp: trả lương khoán theo doanh thu ( kỳ /1 tuần) Hình thức mà công ty áp dụng để trả lương cho nhân viên gián tiếp trả luơng theo thời gian (hàng tháng) Việc xác định tiền lương hàng tháng cho cán phận xác định sau: TLtháng =( TL ngày*NCTT)+PC TLtháng: tiền lương hàng tháng TL ngày: tiền lương ngày NCTT: ngày công thực tế PC: phụ cấp Tiền lương ngày tính: TL ngày = TL tháng thực tế nhân viên hưởng Số ngày công tháng Trả lương cho phận trực tiếp Đối với phận lao động trực tiếp mà cụ thể nhân viên lái xe cơng ty ápdụng hình thức trả lương khoán theo chuyến cộng thêm khoản lương Tiền trả ngồi cơng ty trả cho người lao động theo qui định nhà nước sau: Vào ngày bình thường, cơng ty trả 150% tiền lương ngày làm việc bình thường Vào ngày nghỉ hàng tuần, hay ngày lễ, công ty trả lương 200% 22 tiền lương ngày làm việc bình thường Yều cầu làm ngồi công ty cá nhân thường không 22h đêm ngày Nói chung thu nhập hàng năm nhân viên công ty cải thiện hàng năm Hiện nay, cơng ty áp dụng hai hình thức khuyến khích, động viên nhân viên cơng ty để hồn thành tốt cơng tác, hình thức vật chất phi vật chất Đối với nhân viên gián tiếp thưởng 01 tháng lương thu nhập đơn vị kinh doanh hiệu Nếu đạt mức kế hoạch phân bổ cuả tổng cơng ty hưởng tròn 01 tháng lương thu nhập Nếu mức kế hoạch phân bổ thưởng theo mức kế hoạch đạt Ví dụ: Mức kế hoạch cho Cơng ty Cổ Phần Ánh Dương 50.000.000đ Mức đạt 40.000.000đ, đạt 80% so với kế hoạch , thưởng 80% Các trường hợp khác tuỳ theo tình hình có thơng báo cụ thể Khen thưởng đột xuất Khen thưởng đột xuất trường hợp đặc biệt xuất sắc Các sáng kiến – cải tiến có giá trị hiệu kinh tế cao hưởng ứng lao động sản xuất , quản lý … hội đồng xét phê duyệt sau thẩm định Nếu lái xe nhắc nhở khách hàng kiểm tra hành lý trước xuống xe , saong khách hàng bỏ quên lái xe mang trả lại, trường hợp lái xe trả tài sản có giá trị lớn (trên 10 triệu đồng ) xét khen thưởng Có hành động dũng cảm làm việc , quan chức cuả nhà nước tặng khen làm lợi cho công ty 10 triệu đồng Khi tứ thân phụ mẫu qua đời, Công ty tổ chức thăm viếng với mức 500.000 cho trường hợp Tết dương lịch, ngày giải phóng hồn tồn miền Nam Việt Nam (30/04), quốc tế lao động (1/5), quốc khánh (2/9) thưởng từ 100 đến 300 ngàn đồng/người 23 Tổ chức họp mặt, tặng quà cho CBCNV Quốc tế thiếu nhi, Trung thu với mức 50.000 đồng/cháu Nhân viên văn phòng hỗ trợ tiền cơm trưa, tháng 200.000 đồng/người Về hình thức phi vật chất, công ty tạo hội cho nhân viên làm việc thoải mái thông qua việc tạo điều kiện liên tục cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên, tạo uyển chuyển giấc làm việc nhằm hỗ trợ nhân viên làm việc cách tốt có hiệu 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân 2.3.5.1 Đánh giá thành tích Đánh giá thành tích đánh giá kết đạt giai đoạn định Thu thập thơng tin q trình thực cơng việc Thu thập thông tin phát triển cá nhân nhân viên Nếu so sánh tất kỹ quản lý có lẽ kỹ đánh giá nhân viên khó Tuy nhiên lại cơng việc quan trọng công tác quản trị nhân Người đứng đầu doanh nghiệp dù có xuất sắc đến đâu khơng có đồng giỏi khó mà thực chiến lược, chiến thuật để đạt mục tiêu doanh nghiệp Đánh giá nhân viên giúp lãnh đạo đặt cấp vào vị trí, giao việc với khả Ngược lại, cấp cấp đánh giá lực, cách động viên học tốt nhât 2.3.5.2 Mục đích quy trình đánh giá Dựa vào kết đánh giá có định đúng, xác lương, thưởng cho nhân viên Làm xây dựng kế hoạch đào tạo, hoạch định nhu cầu nhân viên kế hoach tuyển dụng Cung cấp thơng tin cho nhân viên biết mức độ hồn thành công việc yêu cầu nhà quản lý để họ tự điều chỉnh cho phù hợp Động viên nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ ghi nhận thành tích có chế độ đãi ngộ hợp lý Tạo mơi trường văn hóa hiểu biết lẫn nhân viên cấp quản lý 24 qua hoạt động đánh giá Xác định yêu cầu cần đánh giá Dựa vào kế phân tích cơng việc.Chọn phương pháp đánh giá tùy thuộc vào phận, đặc điẻm công việc mà chọn phương pháp cho phù hợp Đối với công việc trực tiếp giao định mức trước, việc đánh giá đơn giản Nhưng với công việc nhân viên gián tiếp cán quản lý phức tạp nhiều Tập huấn kiểm tra lại kỹ đánh giá cán quản lý hay nhân viên phòng nhân tham gia vào chương trình đánh giá Thảo luận với nhân viên nội dung, tiêu, thời gian, địa điểm, phương thức kết đánh giá Việc thỏa mãn tính cơng khai cơng tác quản lý Tiến hành kiểm tra đánh giá vừa theo kỳ, vừa đột xuất Đảm bảo khách quan 2.3.5.3 Phương pháp đánh giá: - Cho điểm - Thống thang điểm - Thống yêu cầu đánh số lượng công việc, chất lượng công việc, thái độ, ý thức thực công việc … - Xếp hạng nhân viên phận thời gian định Qua lần xếp hạng, người thay đổi thứ hạng theo hướng cải thiện tốt người có kết ngược lại khơng cải thiện - Quan sát hành vi thực công việc ghi nhận sai lầm hay thành tích dù lớn, dù nhỏ - Ghi nhận lại ưu điểm nhân viên Qua phát người xuất sắc người 2.3.5.4 Tiêu chuẩn đánh giá: - Các tiêu chuẩn cho cá nhân phải nhằm triển khai chiến lược doanh nghiệp - Phải bao quát chi tiết - Phải sát thực - Phải có độ tin cậy cao 25 2.3.5.5 Cách đánh giá: - Đánh giá nhân tiến hành bới cán quản lý trực tiếp xem xét cán quản lý bậc cao - Nhân viên tự đánh giá thân, thường điền vào mẫu đánh giá có sẵn - Tập thể đánh giá - Lãnh đạo đánh giá Nói tóm lại, nhà quản lý khơng cần phải có kiến thức trình độ xuất sắc thành cơng cơng việc, có tâm việc đánh giá sử dụng người Trung thực, thẳng thắn, công quan tâm tới yếu tố người thể tâm nhà quản lý giỏi Điều dễ hiểu mặt nhân, nhà quản lý có thiện cảm với nhân viên nhièu nhân viên khác, tổ chức nhà quản lý phải tỏ không thiên vị quan tâm tới tất thành viên tổ chức Việc khen, chê rõ ràng tạo động lực làm việc hứng thú cho nhân viên, kích thích họ sáng tạo đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp 2.4 Tiểu kết Quản trị nhân ngày gắn liền với tổ chức quan có phận nhân hay không Trong công ty cần phải hoạch định, tuyển dụng, đánh giá, đào tạo phát triển kết hợp với lương bổng, sách thích hợp thu hút giữ chân nhân viên giỏi Như vậy, cơng ty có nguồn lực dồi dào,tiên tiến cạnh tranh, phát triển tốt CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐINH NHÂN SỰ TẠI CÔNG CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG 26 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm: Là cơng ty có kinh nghiệm hoạt động lâu năm lĩnh vực vận tải taxi, cty cổ phấn Ánh Dương có nhiều thuận lợi ưu điểm công tác hoạch định nguồn nhân lưc Thu thập thông tin dự báo nhu cầu nguồn nhân lực: xác định dự báo đúng, kịp thời, xác vấn đề, đe dọa hội nhân công ty, sử dụng phương pháp dự báo cách xác nhanh chóng nhất, sử dụng nhuần nhuyễn xác thơng tin q khứ để xác định điều kiện mà công ty mong đợi tương lai Phân tích thực trạng nguồn nhân lực: xác định số lượng, cấu, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, lực làm việc, thái độ làm việc phẩm chất cá nhân làm việc công ty, ưu đãi mà công ty giành cho họ thỏa mãn chưa thỏa mãn gì, mục tiêu mà doanh nghiệp đặt mà với nguồn nhân lực có thực để từ đưa kế hoạch tăng giảm nhu cầu nguồn nhân lực tương lai để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Đánh giá công việc thực kế hoạch: công tác đánh giá cơng ty tương đối xác cơng tác hoạch định từ phát kịp thời sai lệch so với yêu cầu công ty từ đề phương pháp để khắc phục sai lệch khơng cần thiết Về tuyển dụng nhân sự: Quá trình tuyển dụng đơn giản, không phức tạp, rườm rà, giúp cho việc tuyển dụng rút gọn thời gian ngắn tạo dễ dàng ứng viên đạt đủ tiêu chuẩn để kịp thời cung ứng lao động cho hoạt động cơng ty Vì thời gian thử việc tháng, nên Tổng cơng ty tìm thấy ứng viên phù hợp với cơng việc, tránh tình trạng sử dụng lao động có trình độ Việc đánh giá hiệu công việc nhân viên tương đối tốt, có quy định khen thưởng, kỉ luật rõ ràng 3.1.2 Nhược điểm: 27 Bên cạnh ưu điểm công tác hoạch định nguồn nhân lực cơng ty cổ phần Ánh Dương cịn tồn khơng nhược điểm như: Đơi chưa đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công ty Do đánh giá dựa ý kiến chủ quan thành viên hội đồng đánh giá, chưa dựa thực trạng công ty, tác động yếu tố mơi trường bên ngồi Hoạt động cơng ty chủ yếu thương mại dịch vụ nên vấn đề nguồn nhân lực cần thiết Đòi hỏi nhà quản trị làm cơng tác nhân phải có trình độ kinh nghiệm việc xử lý tình mà cơng ty khơng mong muốn để khơng làm lòng khách hàng tránh làm tổn thương đến nhân Việc tuyển dụng nhân dựa vào mối quan hệ xã hội việc làm yếu tố khách quan vai trò lãnh đạo 3.1.3 Nguyên nhân: Nguyên nhân trình khảo sát, đánh giá q trình hoạch định vai trị QTVP quản trị nhân công ty cổ phần Ánh Dương chưa trọng nhiều, đầu tư, phát triển cách bản, khoa học, trình độ cán chun mơn cịn hạn chế cơng tác hoạch định nhân Chưa trọng quan tâm lãnh đạo hoạch định nguồn nhân sự, trọng vào thành tích, hiệu quả, nguồn lợi nhuận đem lại kinh doanh, mà quên trình hoạch định nhân giữ vai trị quan trọng định đến thành công hay thất bại công ty Ảnh hưởng từ yếu tố bên trong: Cơ cấu tổ chức:Cách xếp máy phịng ban Tổng cơng ty áp dụng mơ hình trực tuyến chức năng, định quan trọng hình thành cấp cao nhất,và việc thực thi cấp thấp hơn, nhằm tạo thống đội ngũ nhân viên.Xác định chức năng, nhiệm vụ người yếu tố quan trọng nhằm đạt kết cao hoạt động kinh doanh Tổng công ty Ảnh hưởng từ yếu tố bên ngoài: 28 Bối cảnh kinh tế:Trong giai đoạn nay, Việt Nam chịu ảnh hưởng từ suy thoái kinh tế,do nhiều ngành, nhiều lĩnh vực gặp nhiều khó khăn, nhiều cơng ty phá sản, ngừng hoạt động,Do đó, thu nhập đời sống cán bộ, công nhân viên bị ảnh hưởng đáng kể 3.2 Giải pháp Sau xin đề xuất số giải pháp khắc phục nhược điểm việc hoạch định nhân doanh nghiệp 3.2.1 Giải pháp hoạt động đào tạo: Quá trình hoạch định tốt, tuyển dụng nhân viên vào làm việc mà khơng có kế hoạch đào tạo cơng ty nghèo nàn kiến thức, bị mai không cập nhật điều mẻ thị trường kinh doanh Tăng số lượng nhân viên đào tạo Đầu tư phịng học có đầy đủ máy móc, trang thiết bị phục vụ học tập Thời gian đào tạo, lớp đào tạo nên tổ chức thường xuyên khoảng lần/ năm Khi lập kế hoạch đào tạo ngồi, cơng ty cần tìm hiểu lựa chọn nhà cung cấp uy tín Đào tạo cơng ty, cần có lực lượng dẫn kinh nghiệm, trình độ cao 3.2.2 Đưa dự báo nhân sở thực tế Dự báo nhu cầu nhân giúp doanh nghiệp xá định số lượng nhân viên với phẩm chất, lực cần thiết cho công việc tương lai làm sở cho việc phân công bố trí lại cấu tổ chức, tinh giảm biên chế tuyển dụng thêm nhân viên Do việc dự báo phải dựa sau: Khối lượng cơng việc cần phải thực Trình đọ trang thiết bị khả thay đổi mặt cơng nghệ Sự thay đổi hành làm tăng suất lao động Cơ cấu ngành nghề theo yêu cầu công việc 29 Khả nâng cao chất lượng nhân viên Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Khả tài chính, đãi ngộ doanh nghiệp để thu hút lao động lành nghề từ bên 3.2.3.Giải pháp xây dựng hình thức kỉ luật, khen thưởng Về khen thưởng: Công ty nên trao phần thưởng cho nhân viên đưa sáng kiến có ích cho hoạt động kinh doanh công ty Trao phần thưởng cho nhân viên xuất sắc quý đạt doanh số cao q Tổng cơng ty nên lập quỹ khen thưởng Về kỉ luật: Căn vào mức độ cường độ lỗi xảy để đề hình thức kỉ luật cho phù hợp(khiển trách, cảnh cáo,cách chức, buộc thơi việc) Ngồi áp dụng hình thức kỷ luật khác như: phạt tiền (khấu trừ vào lương), lao động cơng ích, Tương tự công việc khác, việc xử lý kỉ luật cần xây dựng quy trình cụ thể 3.2.4.Giải pháp lương phúc lợi Tổng cơng ty nên báo thức việc xét tăng lương cho nhân viên Tổng công ty cần tiết kiệm chi phí,có nguồn nhân lực vừa đủ khơng dư thừa mức lương nhân viên nâng cao Ngồi đãi ngộ vật chất, Tổng cơng ty nên đãi ngộ tinh thần cho người lao động 30 3.3.Tiểu kết: Với kết kinh doanh, thực trạng công tác hoạch định nhân sự, đưa giải pháp nhằm hồn thiện, đạt kì vọng: -Giải pháp hoạch định nguồn nhân - Giải pháp thông báo tuyển dụng vấn - Giải pháp đào tạo - Giải pháp lương đãi ngộ Với công tác hoạch định nhà QTVP nhân giúp cho nguồn nhân lực công ty phát triển chất chượng số lượng nhờ sách hoạch định trước mắt lâu dài tạo cho cơng ty có nguồn lao động chất lượng cao 31 KẾT LUẬN Trong chế thị trường cạnh tranh nay, doanh nghiệp muốn tồn khơng cịn cách khác phải lựa chọn cho hướng hợp lý Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cần xác định cố vị trí thị trường khơng chiến lược sản xuất kinh doanh mà chiến lược hoạch định nhà QTVP nhân địi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi cách nhìn nhận thực cơng tác quản lý nhân theo hướng hiệu hơn, tích cực phù hợp với yêu cầu kính tế thị trường Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam nhận rõ tầm quan trọng công tác quản trị nhân nên năm qua công ty trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên tồn cơng ty Tuy nhiên khơng phải vấn đề đơn giản mà phải có chuyển biến mạnh mẽ, có tập trung sức lao động toàn thể ban lãnh đạo ý thức trách nhiệm cao toàn thể cán nhân viên cuả công ty nổ lực thực có hiệu Trong thời gian thực tập cơng ty thời gian có hạn hạn chế nhiều mặt nên chưa đề cập hết công tác quản trị nguồn nhân cuả công ty kiến nghị biện pháp chưa nhiều 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Tri, Quản Trị Văn Phòng, Nhà Xuất Bản khoa học kỹ thuật Hà Nội – 2005 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân , Nhà Xuất Bản Thống Kê 2001 Tài liệu thống kê công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam 4.Các số liệu sản xuất kinh doanh phòng kế tốn, phịng hành nhân Điều lệ Cơng ty 6.Các chun đề tốt nghiệp khóa trước 7.Một số tài liệu khác số trang web 33 PHỤ LỤC Phụ lục số: 01 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Ánh Dương Phó Tổng Giám Đốc Pháp luật – Quản trị chất lượng Phòng Quản Trị Chất Lượng Phòng Pháp chế Đại Hội Đồng Cổ Đông Hội Đồng Quản Trị Xưởng Thành Đạt Xưởng Thành Công Khối kinh doanh dịch vụ Taxi - Ban Giám đốc Taxi Phó Tổng Giám Đốc Dịch vụ Taxi Tổng Giám Đốc Phòng Bảo hiểm Phòng Cung ứng Hàng Hóa Nguyên Liệu Vật Tư Phó Tổng Giám Đốc Tài Chính Phịng Điều hành Taxi Phịng Kế Tốn Tài Chính Ban Thư Ký Phó Tổng Giám Đốc Tổ chức – Hành Phịng Tổ Chức – Hành Chính - Bộ phận tổ chức nhân - Bộ phận hành chánh văn phòng - Bộ phận Quản trị Phòng Thanh tra - Kiểm sốt Phó Tổng Giám Đốc Dịch vụ Du Lịch Khối Dịch Vụ Du Lịch Phó Tổng Giám Đốc Marketng – Chiến Lược Thị Trường Phòng Dự án & NC Đầu Tư Phát Triển -Bộ phận xúc tến dự án Bộ phận quản lý dự án - Bộ phận Đầu tư tài chứngkhốn Phó Tổng Giám Đốc Nghiên Cứu Đầu Tư Phát Triển - Các Phòng ban, Đơn vị trực thuộcBan Giám Đốc Phòng Marketng – Chiến Lược Thị Trường - Bộ phận kinh doanh - Bộ phận PRChiến lược thị trường - Bộ phận chăm sóckhách hàng - Bộ phận Giao dịch điện tử, website - Nội san VNS Ban Kiểm Soát Chi nhánh Bình Dương - Ban Giám đốc Dịch Vụ Du Lịch Xưởng Thành Danh Vinasun) - Bộ phận Đảm bảo chất lượng - Bộ phận Kiểm tra đánh giá chất lượng Phòng Tổng đài Phòng Điều hành điểm tếp thị Bảng 2.1 :Cơ cấu nhân công ty 2016 (Nguồn : phận nhân Phụ lục số: 02 CHỈ TIÊU Số lượng Người Tỷ trọng % 0,023 Đại học 113 1,327 Trung cấp, cao đẳng 151 1,774 Trung học – Phổ thông 8.251 96,876 Tổng cộng Phân theo phân công lao động 8.517 100 495 5,81 1.410 16,55 Trực tiếp kinh doanh 6.612 77,64 Tổng cộng 8.517 100 Phân theo trình độ học vấn Trên đại học Gián tiếp Trực tiếp điều hành hỗ trợ kinh doanh Bảng 2.2 Nguồn tuyển dụng nhân bên bên cuả cơng ty cổ phần Ánh Dương (Nguồn: Phịng hành chánh-nhân Vinasun) ... “ ? ?ÁNH GIÁ KHẢO SÁT VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG” đề tài nghiên cứu riêng Những kết số liệu tiểu luận thực Công ty cổ phần. .. CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG CHƯƠNG II: THỰC TRANG VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG CHƯƠNG III: MỘT SỐ... Tổng công ty dễ dàng nhận biết nhiệm vụ trách nhiệm CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG II Hoạch định nhân Hoạch