TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN NGÀNH KINH TẾ LAO ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA SVTH: Trần Thị Hồng Nhung GVHD: TS Vũ Thị Phƣợng Lớp: KTLĐ & QLNNL – K33 MSSV: 107200329 - TPHCM, ngày 10 tháng 04 năm 2011 - NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP ****************** TP Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm… GĐ Hành – Nhân NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ****************** TP Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm… LỜI CẢM ƠN ************** Vậy gần năm trôi qua thời điểm mà em muốn gởi lời tri ân sâu sắc đến thầy, cô đến mái trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh thân yêu Trong suốt thời gian học tập đây, em đƣợc thầy, cô truyền đạt nhiều không kiến thức mà kinh nghiệm sống phép đối nhân xử Đây hành trang để chúng em vững bƣớc vào đời Em vơ biết ơn thầy, cơ, ngƣời dìu bƣớc em, dạy dỗ em nên ngƣời Và em xin gởi lời tri ân đến Cô Vũ Thị Phƣợng, cô tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp suốt thời gian qua Kính chúc Q Thầy Cơ có thật nhiều sức khoẻ thành công sống, nghiệp Đồng thời em xin cảm ơn toàn thể anh, chị nhân viên Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thƣơng Mại Nam Hoa, đặc biệt anh, chị phòng Hành – Nhân tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện để em hồn thành chun đề tốt nghiệp Một lần em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc nhất, chân thành đến gia đình, thầy cô, anh chị Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thƣơng Mại Nam Hoa bè bạn giúp đỡ em suốt thời gian qua Xin chân thành cảm ơn Sinh viên Trần Thị Hồng Nhung MỤC LỤC ****************** DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH I ĐẶT VẤN ĐỀ II KHÁI NIỆM VỀ ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH III.TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỘNG VIÊN IV.CÁCH THỨC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH Tạo động làm việc 2 Các bƣớc để động viên khuyến khích 2.1 Xây dựng động viên khuyến khích 2.2 Khai thác nhân viên hiệu 2.3 Đánh giá hiệu V CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH Thuyết nhu cầu Maslow Thuyết ngũ hành nhu cầu (thuyết Đông – Tây) Lý thuyết hai nhân tố Herzberg Lý thuyết mong đợi V Vroom VI.CÁC HÌNH THỨC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH Động viên vật chất 1.1 Trả lƣơng 1.2 Khen thƣởng 10 1.3 Phụ cấp lƣơng 12 1.4 Phúc lợi 12 Động viên phi vật chất 12 2.1 Phân công công việc hiệu 13 2.2 Chia sẻ trách nhiệm quản lý 13 2.3 Tạo môi trƣờng làm việc lý tƣởng 13 2.4 Động viên thông qua công tác đào tạo, huấn luyện hội thăng tiến 14 Kết luận chƣơng 1: 14 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA I TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 15 Tổng quan công ty 15 Lịch sử hình thành 16 Chức nhiệm vụ 17 Sản phẩm 17 Cơ cấu tổ chức 20 Nguồn nhân lực công ty 25 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực năm 2011 32 II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH BẰNG VẬT CHẤT TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 36 Trả lƣơng 36 Khen thƣởng, kỷ luật 39 Phụ cấp lƣơng 43 Phúc lợi 45 Kết luận chƣơng 2: 51 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA I KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHÂN VIÊN KHỐI GIÁN TIẾP CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 52 Một số thông tin cá nhân đối tƣợng tham gia khảo sát thăm dò ý kiến 52 1.1 Giới tính 52 1.2 Độ tuổi 52 1.3 Thâm niên làm việc 53 1.4 Mức lƣơng 53 Đánh giá nhân viên lƣơng 54 2.1 Cách tính lƣơng 54 2.2 Thời gian trả lƣơng 55 2.3 Phƣơng pháp phát lƣơng 57 2.4 Mức lƣơng 58 2.5 Tăng lƣơng 59 Khen thƣởng, kỷ luật 62 3.1 Hình thức khen thƣởng 62 3.2 Tiêu chuẩn nhận thƣởng 65 3.3 Mức thƣởng 66 3.4 Phần thƣởng mong muốn 67 3.5 Cách tính thƣởng 68 3.6 Hình thức kỷ luật 69 Phụ cấp lƣơng 71 4.1 Loại phụ cấp 71 4.2 Mức phụ cấp 72 Phúc lợi, đào tạo 74 5.1 Các loại phúc lợi 74 5.2 Các hình thức đào tạo 77 5.3 Nội dung đào tạo 79 5.4 Quy định thời gian làm việc tối thiểu sau đào tạo 80 5.5 Mức bồi thƣờng chi phí đào tạo khơng theo quy định Công ty 81 Những vấn đề nhân viên mong muốn đƣợc cải thiện 83 II MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 84 Hoàn thiện hệ thống động viên khuyến khích vật chất 84 Hoàn thiện hệ thống động viên khuyến khích tinh thần 89 Kết luận chƣơng 3: 90 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT ****************** Từ viết tắt Dịch nghĩa Công Ty CPSX&TM Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thƣơng Mại Nam Hoa Nam Hoa TGĐ Tổng giám đốc HCNS Hành nhân CNV Cơng nhân viên CBCNV Cán công nhân viên NSDLĐ Ngƣời sử dụng lao động NLĐ Ngƣời lao động QLCT Quản lý công ty QLBH Quản lý bảo hiểm 10 QLSX Quản lý sản xuất 11 CNSX Công nhân sản xuất 12 NM Nhà máy 13 BD Bình Dƣơng 14 BQ Bình quân 15 PX Phân xƣởng 16 SX Sản xuất 17 KH Kế hoạch 18 KTKL Khen thƣởng kỷ luật 19 TBXH Thƣơng binh xã hội 20 LĐ Lao động 21 CĐ Cao đẳng 22 TC Tổng cộng 23 STT Số thứ tự STT LỜI MỞ ĐẦU **************** ĐẶT VẤN ĐỀ Trong kinh tế luôn biến động nhƣ nay, ranh giới thành công thất bại, tồn đào thải mong manh Với doanh ngiệp để trụ vững chiến chống thất bại, chống đào thải khắc nghiệt đòi hỏi doanh nghiệp phải ln ln tìm cách thay đổi, phát triển, tạo dựng củng cố địa vị doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động Khơng thế, doanh nghiệp phải ln suy nghĩ để tìm ngành nghề có tiềm phát triển mà khai thác đƣợc Để làm đƣợc điều đòi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có tài, nhiệt huyết, tận tâm trung thành Tuy nhiên, công ty có đƣợc đội ngũ mơ nhƣ Để có nhân viên nhƣ vai trò nhà lãnh đạo lớn Họ phải ngƣời hiểu rõ nhân viên không tài mà tâm tƣ nguyện vọng Họ phải ngƣời động viên khuyến khích nhân viên để nhân viên có đƣợc mong muốn hành động công ty Với lý trên, em định chọn đề tài “Hồn thiện sách động viên khuyến khích Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thƣơng mại Nam Hoa” Em hy vọng đề tài đƣa giải pháp hữu ích cho cơng ty để áp dụng công tác động viên khuyến khích nhân viên MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Sự ảnh hƣởng sách động viên khuyến khích đến phát triển Công ty Nam Hoa Khảo sát mức độ hài hòng vấn đề động viên khuyến khích nhân viên Cơng ty Nam Hoa Đƣa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện sách động viên khuyến khích Cơng ty NHỮNG CÂU HỎI ĐỀ RA TRONG NGHIÊN CỨU 3.1.Thực trạng công tác động viên khuyến khích Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thƣơng mại Nam Hoa 19 Anh/chị có hài lòng với hình thức khen thưởng mà cơng ty áp dụng khơng? 1.Rất khơng hài lòng 3.Khơng ý kiến 4.Hài lòng 5.Rất hài lòng 2.Khơng hài lòng 20 Anh/chị cho biết hình thức thưởng mong muốn? 1.Khen thưởng thành tích nghiên cứu, 5.Khen thưởng lao động tốt, hoàn sáng chế thành xuất sắc nhiệm vụ 2.Khen thưởng thâm niên 6.Thưởng lương tháng thứ 13 3.Khen thưởng gương mẫu 7.Ý kiến khác: 4.Khen thưởng cử cao đẹp 21 Anh/chị có biết tiêu chuẩn để nhận thưởng cơng ty khơng? 1.Có 2.Khơng 22 Anh/chị biết tiêu chuẩn để nhận thưởng đó? 23 Anh/chị có thấy tiêu chuẩn phù hợp không? 1.Rất không phù hợp 3.Không ý kiến Phù hợp 2.Không phù hợp 5.Rất phù hợp 24 Anh/chị có hài lòng mức thưởng mà cơng ty áp dụng khơng? 1.Rất khơng hài lòng 3.Khơng ý kiến 4.Hài lòng 5.Rất hài lòng 2.Khơng hài lòng 25 Anh/chị vui lòng cho biết phần thưởng mong muốn nhận? 1.Trao khen, định, giấy khen 5.Thưởng tiền 2.Tăng lương đột xuất trước định kỳ nâng 6.Thăng chức: Bổ nhiệm, kiêm lương công ty nhiệm công tác Trao quà tặng 7.Ý kiến khác: 4.Thưởng ngày nghỉ hưởng nguyên lương 26 Anh/chị có biết cách cơng ty tính thưởng khơng? 1.Có 2.Khơng 27 Anh/chị biết cách cơng ty tính thưởng? Trang 16 28 Anh/chị có hài lòng cách tính thưởng khơng? 1.Rất khơng hài lòng 3.Khơng ý kiến 4.Hài lòng 5.Rất hài lòng 2.Khơng hài lòng 29 Anh/chị có biết hình thức kỷ luật cơng ty khơng? 1.Có 2.Khơng 30 Anh/chị biết hình thức kỷ luật công ty? 31 Anh/chị có thấy hình thức kỷ luật khơng? 1.Rất khơng phù hợp 3.Khơng ý kiến 2.Không phù hợp Phù hợp 5.Rất phù hợp 32 Anh/chị vui lòng cho biết đề xuất anh/chị hình thức kỷ luật? 33 Anh/chị nhận loại phụ cấp lương công ty? 1.Phụ cấp chức vụ 5.Phụ cấp môi trường 2.Phụ cấp kỹ thuật 6.Phụ cấp tiền cơm 3.Phụ cấp thâm niên 7.Khác: 4.Phụ cấp trách nhiệm 34 Anh/chị vui lòng cho biết đề xuất anh chị loại phụ cấp mà anh/chị hưởng? 35 Anh/chị có biết mức phụ cấp cho loại phụ cấp mà anh/chị hưởng khơng? 1.Có 2.Khơng 36 Anh/chị biết mức phụ cấp cho loại phụ cấp mà anh/chị hưởng? 37 Anh/chị có hài lòng mức phụ cấp khơng? 1.Rất khơng hài lòng 2.Khơng hài lòng 3.Khơng ý kiến 4.Hài lòng 5.Rất hài lòng Trang 17 38 Anh/chị vui lòng cho biết đề xuất anh/chị mức phụ cấp? 39 Anh/chị có biết loại phúc lợi mà cơng ty áp dụng khơng? 1.Có 2.Khơng 40 Anh/chị nhận loại phúc lợi nào? 1.Nhà trọ 4.Tiền mừng đám cưới, sinh 2.Khám sức khỏe định kỳ 5.Tiền hiếu h , ốn đau, trợ cấp thiên tai 3.Thời gian nghỉ hưởng nguyên lương 6.Ý kiến khác: 41 Anh/chị có hài lòng với loại phúc lợi mà anh/chị hưởng khơng? 1.Rất khơng hài lòng 3.Khơng ý kiến 4.Hài lòng 5.Rất hài lòng 2.Khơng hài lòng 42 Anh/chị vui lòng cho biết đề xuất anh/chị loại phúc lợi anh/chị hưởng? 43 Anh/chị có biết hình thức đào tạo mà cơng ty áp dụng khơng? 1.Có 2.Khơng 44 Anh/chị biết hình thức đào tạo mà cơng ty áp dụng? 45 Anh/chị đào tạo hình thức nào? 1.Học nghề 4.Cử đào tạo bên 2.Giảng dạy lớp 5.Ý kiến khác: 3.Kèm cặp nơi làm việc 46 Anh/chị có hài lòng với hình thức đào tạo mà cơng ty cung cấp cho anh/chị khơng? 1.Rất khơng hài lòng 2.Khơng hài lòng 3.Khơng ý kiến 4.Hài lòng 5.Rất hài lòng 47 Anh/chị vui lòng cho biết đề xuất anh/chị cho hình thức đào tạo đó? Trang 18 48 Anh/chị có thấy nội dung đào tạo mà anh/chị học phù hợp không? 1.Rất không phù hợp 3.Không ý kiến 2.Không phù hợp Phù hợp 5.Rất phù hợp 49 Anh/chị vui lòng cho biết đề xuất anh/chị nội dung đào tạo? 50 Anh/chị có biết quy định thời gian làm việc tối thiểu sau đào tạo khơng? 1.Có 2.Khơng 51 Anh/chị biết quy định đó? 52 Anh/chị có thấy quy định thời gian làm việc tối thiểu phù hợp khơng? 1.Rất khơng phù hợp 3.Không ý kiến 2.Không phù hợp Phù hợp 5.Rất phù hợp 53 Anh/chị vui lòng cho biết đề xuất anh/chị thời gian làm việc tối thiểu sau đào tạo? 54 Anh/chị có biết mức bồi thường chi phí đào tạo không theo quy định đào tạo công ty khơng? 1.Có 2.Khơng 55 Anh/chị biết mức bồi thường đó? 56 Anh/chị có thấy mức bồi thường phù hợp không? 1.Rất không phù hợp 3.Không ý kiến 2.Không phù hợp Phù hợp 5.Rất phù hợp 57 Anh/chị vui lòng cho biết đề xuất anh/chị mức bồi thường đó? 58 Theo anh/chị Công ty nên quan tâm cải thiện vấn đề nào? (chọn phương án đánh số thứ tự ưu tiên từ đến 3) 1.Lương 5.Khen thưởng Trang 19 2.Phụ cấp lương 6.K luật 3.Điều kiện làm việc 7.Phúc lợi 4.Đào tạo 8.Ý kiến khác: 59 Anh /chị vui lòng cho biết giới tính mình? 2.Nữ 1.Nam 60 Anh/chị vui lòng cho biết khoảng tuổi mình? 1.Dưới 25 3.Từ 35 đến 45 2.Từ 25 đến 35 4.Từ 45 đến 55 5.Từ 55 trở lên 61 Anh/chị vui lòng cho biết thời gian anh/chị làm việc Nam Hoa? Dưới tháng 3.Từ đến năm 2.Từ đến 12 tháng 4.Từ đến năm 5.Từ năm trở lên 62 Anh/chị vui lòng cho biết lương tháng anh/chị nằm khoảng nào? Dưới triệu 3.Từ đến triệu 2.Từ đến triệu 4.Từ đến triệu 5.Từ triệu trở lên Chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị!!! Trang 20 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN Dành cho nhân viên khối văn phòng Phần 1: Vấn đề tiền lương Câu 1: Anh/chị có biết cách cơng ty tính lương cho khơng? Số phiếu Phần trăm Có 46 64.79% Khơng 25 35.21% 71 100.00% Tổng: Câu 3: Anh/chị có hài lòng với cách tính lương không? Số phiếu Phần trăm Rất không hài lòng 2.82% Khơng hài lòng 18 25.35% Khơng ý kiến 32 45.07% Hài lòng 18 25.35% Rất hài lòng 1.41% 71 100.00% Tổng: Câu 4: Anh/chị có biết thời gian cơng ty trả lương tháng khơng? Số phiếu Phần trăm Có 71 100.00% Không 0.00% 71 100.00% Tổng: Câu 6: Anh/chị có hài lòng với thời gian trả lương khơng? Số phiếu Phần trăm Rất khơng hài lòng 9.86% Khơng hài lòng 2.82% Khơng ý kiến 23 32.39% Hài lòng 38 53.52% Rất hài lòng 1.41% 71 100.00% Tổng: Câu 8: Anh/chị trả lương theo cách nào? Trang 21 Bằng thẻ ATM Trả lương trực tiếp Khác Tổng: Số phiếu 43 28 71 Phần trăm 60.56% 39.44% 0.00% 100.00% Câu 9: Anh/chị có hài lòng với cách trả lương khơng? Số phiếu Phần trăm Rất khơng hài lòng 4.23% Khơng hài lòng 11.27% Không ý kiến 22 30.99% Hài lòng 37 52.11% Rất hài lòng 1.41% 71 100.00% Tổng: Câu 11: Anh/chị có hài lòng với mức lương công ty chi trả cho anh/chị không? Số phiếu Phần trăm Rất khơng hài lòng 7.04% Khơng hài lòng 30 42.25% Khơng ý kiến 22 30.99% Hài lòng 13 18.31% Rất hài lòng 1.41% 71 100.00% Tổng: Câu 12: Theo anh/chị, cơng ty khác mời nhân viên cơng ty làm việc với mức lương cao mức lương nhân viên nên nhận lời mời hay khơng? Số phiếu Phần trăm Có 45 63.38% Khơng 26 36.62% 71 100.00% Tổng: Câu 13: Anh/chị có biết cách công ty tăng lương công việc khơng? Số phiếu Phần trăm Có 25 35.21% Không 46 64.79% 71 100.00% Tổng: Trang 22 Câu 15: Anh/chị có thấy cách tăng lương phù hợp khơng? Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Khơng ý kiến Hài lòng Rất hài lòng Tổng: Số phiếu 17 41 71 Phần trăm 5.63% 23.94% 57.75% 11.27% 1.41% 100.00% Phần 2: Vấn đề khen thưởng, kỷ luật Câu 17: Anh/chị có biết hình thức khen thưởng mà cơng ty áp dụng không? Số phiếu Phần trăm Có 25 35.21% Khơng 46 64.79% 71 100.00% Tổng: Câu 19: Anh/chị có hài lòng với hình thức khen thưởng mà công ty áp dụng không? Số phiếu Phần trăm Rất khơng hài lòng 7.04% Khơng hài lòng 23 32.39% Khơng ý kiến 35 49.30% Hài lòng 11.27% Rất hài lòng 0.00% 71 100.00% Tổng: Câu 20: Anh/chị cho biết hình thức thưởng mong muốn? Số phiếu Khen thưởng thành tích nghiên cứu, sáng chế 10 Khen thưởng thâm niên 16 Khen thưởng gương mẫu 11 Khen thưởng cử cao đẹp 5 Khen thưởng lao động tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Thưởng lương tháng 13 Ý kiến khác Tổng: Phần trăm 8.40% 13.45% 9.24% 4.20% 39 32.77% 32 119 26.89% 5.04% 100.00% Trang 23 Câu 21: Anh/chị có biết tiêu chuẩn để nhận thưởng công ty không? Số phiếu Phần trăm Có 18 25.35% Khơng 53 74.65% 71 100.00% Tổng: Câu 23: Anh/chị có thấy tiêu chuẩn phù hợp không? Số phiếu Phần trăm Rất không phù hợp 1.41% Không phù hợp 5.63% Không ý kiến 53 74.65% Phù hợp 13 18.31% Rất phù hợp 0.00% 71 100.00% Tổng: Câu 24: Anh/chị có hài lòng mức thưởng mà công ty áp dụng không? Số phiếu Phần trăm Rất khơng hài lòng 7.04% Khơng hài lòng 19 26.76% Khơng ý kiến 35 49.30% Hài lòng 10 14.08% Rất hài lòng 2.82% 71 100.00% Tổng: Câu 25: Anh/chị vui lòng cho biết phần thưởng mong muốn nhận? Số phiếu Trao tặng khen, định, giấy khen Tăng lương đột xuất trước định kỳ nâng lương công ty 37 Trao quà tặng Thưởng ngày nghỉ hưởng nguyên lương Thưởng tiền 24 Thăng chức: Bổ nhiệm, kiêm nhiệm công tác 15 Ý kiến khác 89 Tổng: Phần trăm 4.49% 41.57% 1.12% 8.99% 26.97% 16.85% 0.00% 100.00% Trang 24 Câu 26: Anh/chị có biết cách cơng ty tính thưởng khơng? Số phiếu Phần trăm Có 29 40.85% Không 42 59.15% 71 100.00% Tổng: Câu 28: Anh/chị có hài lòng cách tính thưởng khơng? Số phiếu Phần trăm Rất khơng hài lòng 2.82% Khơng hài lòng 11.27% Khơng ý kiến 53 74.65% Hài lòng 11.27% Rất hài lòng 0.00% 71 100.00% Tổng: Câu 29: Anh/chị có biết hình thức k luật cơng ty khơng? Số phiếu Phần trăm Có 40 56.34% Khơng 31 43.66% 71 100.00% Tổng: Câu 31: Anh/chị có thấy hình thức k luật phù hợp khơng? Số phiếu Phần trăm Rất không phù hợp 1.41% Không phù hợp 7.04% Không ý kiến 48 67.61% Phù hợp 16 22.54% Rất phù hợp 1.41% 71 100.00% Tổng: Phần 3: Vấn đề phụ cấp lương Câu 33: Anh/chị nhận loại phụ cấp lương công ty? Số phiếu Phần trăm Phụ cấp chức vụ 9.52% Phụ cấp kỹ thuật 2.38% Phụ cấp thâm niên 10 11.90% Phụ cấp trách nhiệm 15 17.86% Trang 25 Phụ cấp môi trường Phụ cấp tiền cơm Khác Tổng: 42 84 2.38% 50.00% 5.95% 100.00% Câu 35: Anh/chị có biết mức phụ cấp cho loại phụ cấp mà anh/chị hưởng khơng? Số phiếu Phần trăm Có 37 52.11% Khơng 34 47.89% 71 100.00% Tổng: Câu 37: Anh/chị có hài lòng mức phụ cấp khơng? Số phiếu Phần trăm Rất khơng hài lòng 7.04% Khơng hài lòng 15 21.13% Khơng ý kiến 43 60.56% Hài lòng 11.27% Rất hài lòng 0.00% 71 100.00% Tổng: Phần 4: Vấn đề phúc lợi, đào tạo Câu 39: Anh/chị có biết loại phúc lợi mà Công ty áp dụng không? Số phiếu Phần trăm Có 33 46.48% Khơng 38 53.52% 71 100.00% Tổng: Câu 40: Anh/chị nhận loại phúc lợi từ Công ty? Số phiếu Phần trăm Nhà trọ 7.06% Khám sức khỏe định kỳ 11 12.94% Thời gian nghỉ hưởng nguyên lương 14 16.47% Tiền mừng đám cưới, sinh 10.59% Tiền hiếu hỉ, ốm đau, trợ cấp thiên tai 11 12.94% Ý kiến khác 34 40.00% 85 100.00% Tổng: Trang 26 Câu 41: Anh/chị có hài lòng với loại phúc lợi mà anh/chị hưởng không? Số phiếu Phần trăm Rất không hài lòng 7.04% Khơng hài lòng 14 19.72% Khơng ý kiến 27 38.03% Hài lòng 25 35.21% Rất hài lòng 0.00% 71 100.00% Tổng: Câu 43: Anh/chị có biết hình thức đào tạo mà công ty áp dụng không? Số phiếu Phần trăm Có 14 19.72% Khơng 57 80.28% 71 100.00% Tổng: Câu 45: Anh/chị đào tạo hình thức nào? Số phiếu Học nghề Giảng dạy lớp 24 Kèm cặp nơi làm việc 17 Cử đào tạo bên Ý kiến khác 19 72 Tổng: Phần trăm 8.33% 33.33% 23.61% 8.33% 26.39% 100.00% Câu 46: Anh/chị có hài lòng với hình thức đào tạo mà cơng ty cung cấp cho anh/chị không? Số phiếu Phần trăm Rất không hài lòng 2.82% Khơng hài lòng 11 15.49% Khơng ý kiến 35 49.30% Hài lòng 21 29.58% Rất hài lòng 2.82% 71 100.00% Tổng: Câu 48: Anh/chị có thấy nội dung đào tạo mà anh/chị học phù hợp không? Số phiếu Phần trăm Rất không phù hợp 0.00% Không phù hợp 5.63% Trang 27 Không ý kiến Phù hợp Rất phù hợp Tổng: 44 21 71 61.97% 29.58% 2.82% 100.00% Câu 50: Anh/chị có biết quy định thời gian làm việc tối thiểu sau đào tạo khơng? Số phiếu Phần trăm Có 18 25.35% Không 53 74.65% 71 100.00% Tổng: Câu 52: Anh/chị có thấy quy định thời gian làm việc tối thiểu phù hợp khơng? Số phiếu Phần trăm Rất không phù hợp 1.41% Không phù hợp 4.23% Không ý kiến 53 74.65% Phù hợp 14 19.72% Rất phù hợp 0.00% 71 100.00% Tổng: Câu 54: Anh/chị có biết mức bồi thường chi phí đào tạo khơng theo quy định đào tạo công ty không? Số phiếu Phần trăm Có 11 15.49% Khơng 60 84.51% 71 100.00% Tổng: Câu 56: Anh/chị có thấy mức bồi thường phù hợp khơng? Số phiếu Phần trăm Rất không phù hợp 0.00% Không phù hợp 4.23% Không ý kiến 59 83.10% Phù hợp 12.68% Rất phù hợp 0.00% 71 100.00% Tổng: Phần 5: Câu hỏi cá nhân Câu 58: Theo anh/chị Công ty nên quan tâm cải thiện vấn đề nào? (chọn phương Trang 28 án đánh số thứ tự ưu tiên từ đến 3) Ưu tiên Ưu tiên Lương 56 Phụ cấp lương 9 Điều kiện làm việc 14 11 Đào tạo 10 Khen thưởng 16 K luật Phúc lợi Ý kiến khác 0 Ưu tiên 10 Câu 59: Anh /chị vui lòng cho biết giới tính mình? Số phiếu Phần trăm Nam 37 52.11% Nữ 34 47.89% 71 100.00% Tổng: Câu 60:Anh/chị vui lòng cho biết khoảng tuổi mình? Số phiếu Phần trăm Dưới 25 19 26.76% Từ 25 đến 35 39 54.93% Từ 35 đến 45 10 14.08% Từ 45 đến 55 4.23% Từ 55 trở lên 0.00% 71 100.00% Tổng: Câu 61:Anh/chị vui lòng cho biết thời gian anh/chị làm việc Nam Hoa? Số phiếu Phần trăm Dưới tháng 16 22.54% Từ đến 12 tháng 11 15.49% Từ đến năm 15 21.13% Từ đến năm 12 16.90% Từ năm trở lên 17 23.94% 71 100.00% Tổng: Câu 62: Anh/chị vui lòng cho biết lương tháng anh/chị nằm khoảng nào? Trang 29 Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Từ triệu trở lên Tổng: Số phiếu 16 13 17 11 14 71 Phần trăm 22.54% 18.31% 23.94% 15.49% 19.72% 100.00% Trang 30 ... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA I KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHÂN VIÊN KHỐI GIÁN TIẾP CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN... TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA I TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 15 Tổng quan công ty ... Công ty 81 Những vấn đề nhân viên mong muốn đƣợc cải thiện 83 II MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ