MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI NÓI ĐẦU PHẦN KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN THANH TRÌ VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN THANH TRÌ 1.1 Tổng quan UBND huyện Thanh Trì 1.1.1 Thơng tin chung đơn vị 1.1.2 Tóm lược q trình hình thành phát triển 1.1.3 Giới thiệu khái quát máy tổ chức 1.1.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến công tác Quản trị nhân lực 1.1.4.1 Nhân tố bên ngoài: 1.1.4.2 Nhân tố bên trong: 1.2 Tổ chức máy thực nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực 1.2.1 Tổ chức phận chuyên trách: 1.2.1.1 Tên gọi: Phịng Nội vụ 1.2.1.2 Vị trí, chức năng: 9 1.2.1.3 Các vị trí chuyên trách đảm nhiệm nhiệm vụ liên quan đến quản trị nhân lực: 10 1.2.1.4 Mối quan hệ vị trí cơng việc: 10 1.2.2 Tổ chức nhân chuyên trách: 11 1.2.2.1 Năng lực cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực: 11 1.2.2.2 Thực trạng phân công công việc phận chuyên trách công tác quản trị nhân lực: 13 1.3 Kết khảo sát thực thi nhiệm vụ cán chuyên trách nhân 14 1.3.1 Quyền hạn phòng Nội vụ nghiệp vụ quản trị nhân lực: 14 1.3.2 Kết khảo sát thực thi nhiệm vụ cán phụ trách nhiệm vụ liên quan đến QTNL phòng: 15 i PHẦN CHUYÊN ĐỀ ỨNG DỤNG HỌC THUYẾT NHU CẦU VÀ HỌC THUYẾT KỲ VỌNG TRONG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC LÀM VIỆC TẠI TRỤ SỞ UBND HUYỆN 21 THANH TRÌ – HÀ NỘI 21 2.1 Cơ sở lí luận thực tiễn ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kỳ vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội 21 2.1.1 Cơ sở lí luận ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kỳ vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội 21 2.1.1.1 Các khái niệm 21 2.1.1.2 Mục đích việc tạo động lực lao động 22 2.1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động: 23 2.1.1.4 Học thuyết nhu cầu Maslow thuyết kỳ vọng Victor Vroom phương hướng tạo động lực lao động.26 2.1.1.5 Một số hoạt động quản trị nhân lực cách thức ứng dụng hai học thuyết tạo động lực hoạt động quản trị nhân lực: 29 2.1.1.5 Sự cần thiết việc ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kì vọng việc tạo động lực cho người lao động: 41 2.1.2 Cơ sở thực tiễn ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kỳ vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội 42 2.2 Thực trạng việc ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kì vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội 43 2.2.1 Một số đặc điểm UBND huyện Thanh Trì có ảnh hưởng đến việc ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kì vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội: 43 2.2.2 Thực trạng việc ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kì vọng hoạt động quản trị nhân lực UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội 46 2.2.2.1 Thực trạng việc ứng dụng học thuyết nhu cầu hoạt động quản trị nhân lực: 46 2.2.2.2 Thực trạng việc ứng dụng học thuyết kỳ vọng hoạt động quản trị nhân lực: 57 ii 2.2.3 Đánh giá việc ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kì vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội: 62 2.2.4 Một số kết thể động lực làm việc cán công chức, viên chức UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội: 69 2.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kì vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội 71 2.3.1 Giải pháp chung 71 2.3.2 Giải pháp cụ thể 72 2.3.2.1 Về đánh giá thực công việc: 72 2.3.2.2 Về đào tạo phát triển nhân lực: 74 2.3.2.3 Về thù lao lao động: .75 2.3.2.4 Về quan hệ lao động tổ chức: .76 2.3.3 Giải pháp khác 78 2.3.3.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng chức, viên chức: 78 2.3.3.2 Nâng cao hiệu công tác tổ chức cán bộ: 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 PHỤ LỤC: .81 iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức UBND huyện Thanh Trì Bảng 1.1 Năng lực cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực .12 Bảng 1.2 Thực trạng phân công công việc phận chuyên trách công tác quản trị nhân lực 13 Bảng 1.3 Kết khảo sát thực thi nhiệm vụ cán phụ trách nhiệm vụ liên quan đến quản trị nhân lực 16 Bảng 2.1 Đặc điểm đội ngũ công chức, viên chức UBND huyện Thanh Trì năm 2015 .43 Bảng 2.2 Kết đánh giá, phân loại công chức, viên chức UBND huyện Thanh Trì 03 năm gần (2013 – 2015) 48 Bảng 2.3 Số lượng công chức, viên chức UBND huyện Thanh Trì đào tạo, bồi dưỡng 03 năm (2013 – 2015) 50 Bảng 2.4 Mức thưởng cho danh hiệu thi đua 60 Bảng 2.5 Đánh giá CCVC công tác đánh giá thực công việc 63 Bảng 2.6 Đánh giá CCVC công tác đào tạo phát triển nhân lực 65 Bảng 2.7 Đánh giá CCVC công tác thù lao lao động .67 Bảng 2.8 Đánh giá CCVC môi trường làm việc .69 Bảng 2.9 Thành tích cán cơng chức, viên chức UBND huyện Thanh Trì từ năm 2013 – 2015 .71 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH BHYT BHTN CCVC HĐND UBND THCV Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Công chức, viên chức Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân Thực cơng việc v LỜI NĨI ĐẦU Đối với quốc gia nào, việc tạo động lực cho đội ngũ cán cơng chức, viên chức có tầm quan trọng đặc biệt, họ phận quan trọng định đến hiệu lực, hiệu máy nhà nước Động lực có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cá nhân tổ chức Điều luôn với tổ chức nào, tổ chức nhà nước điều quan trọng hơn, cán cơng chức, viên chức khơng có động lực làm việc động làm việc khơng tích cực ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc quan nhà nước có tác động không tốt đến xã hội, đến công dân – đối tượng phục vụ quan nhà nước Ở nước ta, trình chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường, đặc biệt phát triển nhanh chóng thời kỳ hội nhập năm gần ảnh hưởng trực tiếp tới động lực làm việc công chức, viên chức quan hành nghiệp, có UBND huyện Thanh Trì – Thành phố Hà Nội Thực tiễn công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ cơng chức, viên chức Việt Nam nói chung quan hành nghiệp nói riêng cho thấy sách tạo động lực quan tâm áp dụng có hiệu song cơng tác tạo động lực nhiều bất cập hạn chế Trong năm qua, UBND huyện Thanh Trì bước cố gắng thực sách tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức nhằm nâng cao hiệu thực công việc để góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Xuất phát từ lý trên, em chọn đề tài: “Ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kỳ vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong trình làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn bảo tận tình giáo, thạc sĩ Đào Thị Thanh Trà_Giảng viên trường Đại học Lao động – Xã hội Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ q báu Trong q trình thực tập, có nhiều cố gắng nhận thức kiến thức nhiều hạn chế nên báo cáo tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý quý thầy cô để báo cáo thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN THANH TRÌ VÀ TỔ CHỨC CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN THANH TRÌ 1.1 Tổng quan UBND huyện Thanh Trì 1.1.1 Thơng tin chung đơn vị Tên gọi: Ủy ban nhân dân huyện Thanh Trì Website: http://thanhtri.hanoi.gov.vn/cgtdt/web/chitiet.php?ID=775 Email: Vanthu_thanhtri@hanoi.gov.vn Điện thoại: 0438611093 Fax: 0436814660 Địa chỉ: 375 Ngọc Hồi, Thị trấn Văn Điển, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội Đơn vị chủ quản: Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Đơn vị trực thuộc: 15 xã thị trấn địa bàn huyện Đó xã: Đại Áng, Đơng Mỹ, Dun Hà, Hữu Hịa, Liên Ninh, Ngọc Hồi, Ngũ Hiệp, Tả Thanh Oai, Tam Hiệp, Tân Triều, Thanh Liệt, Tứ Hiệp, Vạn Phúc, Vĩnh Quỳnh, Yên Mỹ thị trấn Văn Điển 1.1.2 Tóm lược trình hình thành phát triển * Lịch sử hình thành: Huyện Thanh Trì vùng đất có lịch sử lâu đời, tên gọi cổ huyện Thanh Trì xưa Long Đàm, có từ cuối thời Trần Thời nhà Minh đô hộ, Long Đàm đổi thành Thanh Đàm Đến thời Lê Trung Hưng, kiêng tên húy vua Lê Thế Tông (1573 – 1599) Lê Duy Đàm nên Thanh Đàm đổi thành Thanh Trì Trải qua thăng trầm lịch sử với nhiều biến đổi, đến năm 1945, Thanh Trì tồn hai khu vực, khu vực phía Nam thuộc tỉnh Hà Đơng, khu vực phía Bắc thuộc ngoại thành Hà Nội Ngày 31/5/1961, theo Quyết định 78/CP Hội đồng Chính phủ, huyện Thanh Trì thành lập với 21 xã 01 thị trấn (là xã thị trấn thuộc hai khu vực nói trên) Theo Nghị định số 132/2003/NĐ – CP ngày 06/11/2003, huyện Thanh Trì chuyển giao 09 xã: Đại Kim, Định Cơng, Hồng Liệt, Lĩnh Nam Thanh Trì, Thịnh Liệt, Trần Phú, Vĩnh Tuy, Yên Sở để thành lập quận Hồng Mai; Huyện Thanh Trì 01 thị trấn – Văn Điển 15 xã Dun Hà, Đại Áng, Đơng Mỹ, Hữu Hịa, Liên Ninh, Ngọc Hồi, Ngũ Hiệp, Tả Thanh Oai, Tam Hiệp, Tân Triều, Thanh Liệt, Tứ Hiệp, Vạn Phúc, Vĩnh Quỳnh, Yên Mỹ trì đến UBND huyện Thanh Trì thành lập tháng 5/1930 Nơi đóng trụ sở huyện thay đổi theo thời kỳ lịch sử Trụ sở UBND huyện Thanh Trì trước đóng xã Quỳnh Đơ, sau chuyển tới xã Đông Phù Liệt Đến Cách mạng Tháng Tám năm 1945, nơi trung tâm trị - văn hóa huyện Thanh Trì Đến năm 1954, sau tiếp quản Thủ Hà Nội, quyền huyện chuyển trụ sở thị trấn Văn Điển * Quá trình phát triển: Từ thành lập đến nay, UBND huyện Thanh Trì trải qua nhiều lần thay đổi trụ sở lãnh đạo chủ chốt: Từ năm 1930 – 1938: UBND huyện Thanh Trì đồng chí Ngơ Duy Cảo làm chủ tịch, đồng chí Phạm Dụ, Nguyễn Văn Đào làm phó chủ tịch trụ sở ủy ban đóng xã Quỳnh Đơ (nay xã Vĩnh Quỳnh – Thanh Trì – Hà Nội) với biên chế 38 cán Từ năm 1939 – 1944: UBND huyện Thanh Trì đồng chí Nguyễn Trần Đỗ làm chủ tịch, đồng chí Lê Hồng, Nguyễn Đức Lạc làm phó chủ tịch Trụ sở ủy ban đóng xã Quỳnh Đơ với biên chế 62 cán Từ năm 1945 – 1954: Trong thời kỳ chiến tranh phá hoại, trụ sở ủy ban huyện chuyển tới xã Đông Phù Liệt (nay xã Đông Mỹ - Thanh Trì – Hà Nội) Thời gian UBND huyện cử đồng chí Hồng Quốc Minh làm chủ tịch hai đồng chí Dương Ngà Trần Quang Nghĩa làm phó chủ tịch Số biên chế có mặt 78 cán Đến năm 1954, trụ sở ủy ban huyện chuyển khu Ga – thị trấn Văn Điển Đến nay, UBND huyện Thanh Trì gồm 17 phịng, ban Các phịng, ban chun mơn từ phân bố rải rác xung quanh trụ sở ủy ban huyện chuyển trụ sở đảm bảo cho việc phối hợp phòng ban chuyên môn thuận lợi Hiện nay, tổng số cán bộ, cơng chức, viên chức gồm 173 người, số công chức 121 người, số viên chức 52 người Chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngày nâng cao, số cán có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao tăng dần qua năm đồng thời số người lao động có trình độ chun môn thấp giảm dần Người lao động từ chưa đào tạo quy, chưa đạt chuẩn dần thay cán có trình độ chuyên môn tương xứng với yêu cầu công việc Trong trình hình thành phát triển, UBND huyện Thanh Trì khơng ngừng cải thiện mơi trường, điều kiện làm việc, trang bị sở vật chất đại nhằm phục vụ cho q trình cơng tác cán công chức, viên chức quan Trước năm 1945, trụ sở ủy ban huyện khu nhà cấp bốn, sở vật chất thiếu thốn, lạc hậu Đến nay, trụ sở ủy ban huyện xây dựng đại với quy mô lớn, bao gồm tòa nhà 05 tầng khang trang gồm phòng nghiệp vụ rộng rãi Cơ sở vật chất trụ sở bao gồm 51 máy tính; 16 máy in; 49 máy điện thoại để bàn móc nối song song, máy photo, scan loại bàn ghế bảng kê đa đại 1.1.3 Giới thiệu khái quát máy tổ chức Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức UBND huyện Thanh Trì Chủ tịch Các phó Chủ tịch Phịng Nội vụ Phịng Lao động TBXH Phịng Thanh tra Phịng Tài – Kế hoạch Phịng Kinh tế Phịng Tài ngun Mơi trường Phịng Quản lý thị Phịng Văn hóa thơng tin Phòng Tư pháp Phòng Giáo dục Đào tạo Phòng Y tế Văn phòng HĐND & UBND Ban quản lý dự án Trung tâm phát triển quỹ đất Trung tâm dân số kế hoạch hóa gia đình Ban bồi thường giải phóng mặt Văn phịng đăng ký đất nhà (Nguồn: UBND huyện Thanh Trì) Cơ cấu tổ chức UBND huyện Thanh Trì thiết lập theo cấu trực tuyến, cấp có thủ trưởng cấp trực tiếp, mối quan hệ Đa số người lao động hài lịng với mơi trường làm việc tổ chức Thông qua hoạt động tập thể, tổ chức xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, thân thiện người lao động tập thể với Đặc thù UBND huyện Thanh Trì quan hành nghiệp nên khơng có mối quan hệ chủ thợ rõ ràng doanh nghiệp tư nhân, người lao động cảm thấy thoải mái, lãnh đạo đồng nghiệp tôn trọng, đối xử công Hầu hết hoạt động quan người lao động nhiệt tình tham gia, gia tăng mối quan hệ lao động tốt đẹp tổ chức - Nhược điểm: Trong phịng, ban, cán cơng chức, viên chức phụ trách vài mảng công tác nên số cán có tâm lý cần có trách nhiệm hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng mà chưa thực quan tâm, hỗ trợ đồng nghiệp phịng, làm giảm mối quan hệ tốt đẹp nhân viên Ngoài ra, việc chia sẻ thông tin vài cán cơng chức, viên chức cịn e ngại khiến họ khơng biết nhiều lĩnh vực, mảng công tác đồng nghiệp việc phối hợp, hỗ trợ nhân viên phịng cịn có hạn chế hợp tác thực công việc chưa đem lại hiệu mong muốn Qua khảo sát thu kết đánh giá người lao động môi trường làm việc sau: 69 Bảng 2.8 Đánh giá CCVC môi trường làm việc Đơn vị tính: Số phiếu, % Mức độ hài lịng với yếu tố Rất Không Rất Chỉ tiêu không Khơng Hài hài hài Tổng hài ý kiến lịng lịng lịng lịng Bầu khơng khí nội vui vẻ, 11 18 50 thoải mái tin tưởng 10% 18% 22% 36% 14% 100% Có hỗ trợ, hợp tác 19 12 50 thành viên để hồn thành cơng 8% 14% 16% 38% 24% 100% việc Hài lòng với mối quan hệ 20 17 50 đồng nghiệp 4% 12% 10% 40% 34% 100% Không gian làm việc 22 17 50 phương tiện, trang thiết bị kèm đáp ứng đầy đủ yêu cầu công 0% 8% 14% 44% 34% 100% việc Chế độ làm việc nghỉ ngơi 20 19 50 hợp lý 0% 6% 16% 40% 38% 100% Hài lịng với mơi trường điều 18 22 50 kiện làm việc Ủy ban nhân 0% 2% 18% 36% 44% 100% dân huyện Thanh Trì (Nguồn: Kết phiếu khảo sát động lực lao động CCVC Ủy ban) Qua kết khảo sát bảng 2.8 thấy phần lớn người lao động hài lịng với mơi trường làm việc Ủy ban Hầu hết tiêu có mức độ đánh giá hài lịng cao Tuy nhiên có tiêu mà người lao động khơng hài lịng là: “Bầu khơng khí nội vui vẻ, thoải mái tin tưởng” chiếm tổng tỷ lệ khơng hài lịng khơng hài lịng cao 28% 2.2.4 Một số kết thể động lực làm việc cán cơng chức, viên chức UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội: Nhờ việc thực sách tạo động lực, năm vừa qua (2010 – 2015), UBND huyện Thanh Trì đạt số kết định: 70 Về kinh tế: Kinh tế Huyện phát triển ổn định có mức tăng trưởng khá, cấu kinh tế chuyển dịch hướng Tốc độ bình qn năm tăng 3,1%, cơng nghiệp – xây dựng tăng 3,4%, thương mại dịch vụ tăng 3,7%, nông nghiệp tăng 2,2% Công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp – xây dựng có nhiều khó khăn tác động suy thoái kinh tế giá trị sản xuất chiếm tỉ trọng cao cấu kinh tế, góp phần tăng trưởng kinh tế huyện Thu nhập bình quân đầu người đạt 48 triệu đồng/năm Về văn hóa: Văn hóa xã hội ngày phát triển Các thiết chế văn hóa quan tâm đầu tư, coi trọng xây dựng thơn, làng văn hóa, tổ dân phố, quan, đơn vị văn hóa, hộ gia đình văn hóa, tồn huyện có 331 lượt thơn, làng, tổ dân phố văn hóa Phong trào thể thao phát triển mạnh mẽ rộng khắp Giáo dục Đào tạo đạt kết tốt, chất lượng tiếp tục nâng lên Huyện thường xuyên quan tâm chăm lo, thực tốt chế độ sách người có cơng, gia đình sách đối tượng xã hội Cơng tác y tế, chăm sóc nhân dân đánh giá cao Các giá trị văn hóa truyền thống trì phát triển Đời sống tinh thần nhân dân cải thiện nâng cao, an sinh xã hội đảm bảo Về an ninh trị, trật tự an tồn xã hội: Tình hình an ninh trị địa bàn huyện ổn định; trật tự, an tồn xã hội đảm bảo; quốc phịng củng cố tăng cường Kiềm chế gia tăng tội phạm, khơng để xảy vụ thất lớn kinh tế, khơng để hình thành tụ điểm phức tạp tệ nạn xã hội Trật tự an tồn giao thơng, trật tự thị có nhiều cải thiện, tai nạn giao thông giảm Từ kết đạt lĩnh vực trên, UBND huyện Thanh Trì Ban thi đua khen thưởng thành phố tặng cờ thi đua UBND Thành phố Hà Nội, cờ thi đua Chính phủ, hai năm liền (2014, 2015) đạt danh hiệu tập thể lao động xuất sắc UBND huyện Thanh Trì cịn tặng khen UBND Thành phố Hà Nội đạt huân chương lao động hạng ba Trong năm vừa qua (2013 – 2015), phòng, ban đơn vị nhận nhiều giấy khen khen từ UBND huyện, UBND thành phố Hà Nội nỗ lực, phấn đấu cá nhân người lao động, tập thể phận phòng ban đơn vị như: Năm 2013, phòng Kinh tế huyện khen thưởng cờ “Đơn vị xuất sắc phong trào thi đua” theo định số 355/QĐ-UBND ngày 15/01/2013 UBND Thành phố Hà Nội; Thanh Tra huyện Thanh Trì khen thưởng cờ “Đơn vị xuất sắc phong trào thi đua” theo định số 207/QĐ-UBND ngày 01/11/2013 UBND Thành phố Hà Nội,… Năm 2014, phòng Tư pháp huyện khen thưởng cờ “Đơn vị xuất sắc phong trào thi đua” theo định số 39/QĐ-UBND ngày 01/02/2014 UBND Thành phố Hà Nội; Ban quản lý dự án huyện nhận giấy khen “Đã có thành 71 tích đóng góp vào trình xây dựng phát triển Ngành Kế hoạch – Đầu tư thủ đô” theo định số 748/QĐ-KH&ĐT ngày 22/12/2014 Sở Kế hoạch đầu tư TP Hà Nội,… Năm 2015, phòng Giáo dục – đào tạo nhận giấy chứng nhận “Tập thể lao động tiên tiến ngành giáo dục”, “Chiến sĩ thi đua sở ngành giáo dục” giấy khen “Triển lãm tranh hè 2015” với tổng mức tiền thưởng 17.350.000 đồng; Phòng Nội vụ khen thưởng “Đã có thành tích hồn thành tốt nhiệm vụ năm 2015” theo định số 624/QĐ-TCT ngày 20/04/2015,…và nhiều phòng, ban khác tổ chức nhận khen, giấy khen, kỷ niệm chương,…Đây yếu tố tạo động lực tinh thần to lớn cho tất cán công chức, viên chức quan, tạo tinh thần đồn kết bầu khơng khí làm việc hăng say, góp phần xây dựng mối quan hệ lao động lành mạnh tổ chức Số công chức, viên chức đạt danh hiệu thi đua 03 năm vừa qua (2013 – 2015) thể qua bảng sau: Bảng 2.9 Thành tích cán cơng chức, viên chức UBND huyện Thanh Trì từ năm 2013 – 2015 Đơn vị: Người Năm 2013 2014 2015 Lao động tiên tiến 131 129 138 Chiến sĩ thi đua cấp sở 19 19 20 Chiến sĩ thi đua cấp Thành phố Bằng khen UBND Thành phố Bằng khen Thủ tướng Chính phủ 5 Huân chương Lao động hạng Ba 3 (Nguồn: Phòng Nội vụ - UBND huyện Thanh Trì) Danh hiệu thi đua Số cơng chức, viên chức đạt danh hiệu thi đua 03 năm vừa qua tương đối cao, đặc biệt danh hiệu: “Lao động tiên tiến” “Chiến sĩ thi đua cấp sở” Hàng năm, UBND huyện Thanh Trì có nhân viên đạt khen Thành phố Hà Nội danh hiệu thi đua cấp Thành phố Những kết cho thấy nỗ lực, cố gắng phấn đấu cán công chức, viên chức phần phản ánh hiệu sách tạo động lực cho người lao động UBND huyện Thanh Trì 2.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kì vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội 72 2.3.1 Giải pháp chung Động lực lao động xuất phát từ thân người Khi người lao động vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính động lực người khác nên nhà quản lý cần xác định rõ ràng mục tiêu cần đạt cá nhân người lao động tổ chức Xác định rõ ràng mục tiêu công việc cho cá nhân cán công chức, viên chức việc làm vơ quan trọng, có mục tiêu rõ ràng, người lao động có động lực đích phấn đấu, chủ động tìm cách đạt mục tiêu Tuy nhiên, mục tiêu cao thấp mang tính hình thức khơng thể thực gây cho cán công chức, viên chức tâm lý chán nản động lực làm việc Vì vậy, cần vào mục tiêu tổ chức để cụ thể hóa thành mục tiêu cho cá nhân Người lao động người hiểu rõ mục tiêu cụ thể đem lại hiệu chung cho công việc Họ người hiểu có khả đạt mục tiêu hay khơng Vì vậy, q trình xây dựng mục tiêu cho cấp dưới, nhà quản lý UBND huyện Thanh Trì cần phải trao đổi, tham khảo ý kiến họ Có vậy, họ sẵn sàng thực mục tiêu đề ra, không cảm thấy bị áp đặt làm việc có hiệu Nhà quản lý cần thường xuyên kiểm sốt q trình thực mục tiêu thực thi công vụ cán công chức, viên chức điều chỉnh cần thiết Bên cạnh đó, người lao động cần hỗ trợ điều kiện, phương tiện trang thiết bị, bổ sung thêm kỹ cần thiết để thực mục tiêu Đồng thời, nhà quản lý phải cho đội ngũ công chức, viên chức thấy ý nghĩa đóng góp họ phát triển quan Như vậy, họ có động lực lao động cao để cống hiến lực cho tổ chức Trong trình thực cơng tác tạo động lực UBND huyện Thanh Trì, cần phải có kết hợp từ xuống dưới, cấp phản ánh lên cấp để cấp sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn 2.3.2 Giải pháp cụ thể 2.3.2.1 Về đánh giá thực công việc: * Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá hợp lý: Để tạo động lực lao động, tổ chức cần công bằng, khách quan đánh giá thực công việc, tiến hành khen thưởng công nhận thành tích người làm việc xuất sắc cách rộng rãi Việc làm khơng mang tính chất động viên, đánh giá cá nhân vật chất tinh thần, mà cịn khuyến khích cá nhân khác cố gắng noi theo gương cá nhân thành cơng để hồn thiện thân 73 Tuy nhiên, để thực tốt biện pháp này, cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phản ánh gia tăng hiệu hoạt động Đó sở để đảm bảo công cá nhân tổ chức, tránh tâm lý chán nản, động lực làm việc cá nhân làm việc tốt tâm lý ỷ lại cá nhân có hiệu làm việc thấp Tổ chức cần xây dựng mô tả công việc công chức, viên chức; Bản yêu cầu công chức, viên chức; Bản tiêu chuẩn thực công việc công chức, viên chức Căn vào ba văn tiền đề sở để xây dựng tiêu chí đánh giá thực công việc công chức, viên chức * Chú trọng việc đánh giá phải vào kết quả, hiệu công tác: Chú trọng đến việc đánh giá cán bộ, công chức phải vào kết quả, hiệu công tác người lao động, sửa đổi, bổ sung, ban hành quy trình đánh giá cơng chức, viên chức, đảm bảo dân chủ, cơng bằng, cơng khai, xác trách nhiệm việc đánh giá Đồng thời, cá nhân công chức, viên chức nên lập kế hoạch công tác cá nhân sở chức năng, nhiệm vụ để làm sở cho việc theo dõi, giám sát tiến độ, chất lượng cơng việc để có đánh giá chuẩn xác kết thực nhiệm vụ * Sử dụng kết hợp phương pháp đánh giá: Tổ chức nên sử dụng kết hợp phương pháp đánh giá khác cho nhóm vị trí việc làm khác Một số vị trí việc làm định sử dụng kết hợp phương pháp đánh giá nội đánh giá từ bên ngoài, đánh giá chéo Ví dụ: vị trí việc làm mà có liên quan trực tiếp đến việc cung ứng dịch vụ cơng, có giao tiếp công chức, viên chức với nhân dân, quan, tổ chức, doanh nghiệp cần có ý kiến đánh giá từ nhóm đối tượng khách hàng, người dân, người hưởng thụ dịch vụ cơng chức, viên chức trực tiếp giao dịch * Sử dụng hiệu kết đánh giá thi đua khen thưởng: Căn vào kết đánh giá thực công việc, cơng chức, viên chức phịng ban lựa chọn giới thiệu lên hội đồng thi đua khen thưởng Ủy ban để lấy ý kiến việc trao tặng danh hiệu như: Công chức, viên chức tiêu biểu, kèm theo giấy khen UBND huyện Thanh Trì phần thưởng tham quan, học tập kinh nghiệm nước quốc tế * Tổ chức đào tạo lựa chọn người đánh giá hợp lý: Trong hệ thống đánh giá thực cơng việc người đánh giá đóng vai trị quan trọng liên quan đến kết hay hiệu công tác đánh giá Tại UBND huyện Thanh Trì, hỏi người lao động nên chọn để đánh giá thực cơng việc 100% cho tự thân đánh giá, trưởng 74 phòng, ban hội đồng đánh giá Tuy nhiên, hầu hết đối tượng đánh giá trang bị kiến thức công tác đánh giá thực cơng việc Do đó, đối tượng chủ thể đánh giá cần phổ biến thơng qua văn bản, tổ chức tập huấn hàng năm, tăng hiệu công tác đánh giá * Tăng cường tài cho cơng tác đánh giá: Kết đánh giá thực công việc công chức, viên chức cần gắn chặt với chi trả thu nhập tăng thêm, người lao động có động lực để thực tốt cơng việc Việc tăng cường tài cho công tác đánh giá thực công việc quan trọng cần thiết, lãnh đạo UBND huyện Thanh Trì cần thảo luận thống nguồn tài quan đảm bảo trì hoạt động chi trả thu nhập tăng thêm hàng năm theo hiệu công việc người lao động 2.3.2.2 Về đào tạo phát triển nhân lực: * Xác định xác nhu cầu đào tạo: Để hồn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực nhằm tạo động lực cho người lao động, trước hết tổ chức cần xác định nhu cầu đào tạo cách xác để xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể, đảm bảo đo lường mang tính khả thi Cùng với đó, việc đào tạo, bồi dưỡng phải có trọng tâm, trọng điểm, yêu cầu, đối tượng, tránh lãng phí đào tạo, phải gắn kết đào tạo với bố trí, sử dụng cơng chức, viên chức * Tăng hội thăng tiến cho người lao động: Ngoài việc tạo điều kiện cho người lao động học tập để nâng cao trình độ phát triển thân, tổ chức cần tạo hội thăng tiến cho người lao động Thăng tiến nhu cầu thiết thực người lao động làm việc quan hành nhà nước, thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực họ Chính sách thăng tiến có ý nghĩa việc hoàn thiện cá nhân, tăng động lực làm việc cho cá nhân cán công chức, viên chức, đồng thời sở để thu hút, giữ chân người giỏi đến làm việc với tổ chức Việc tạo hội thăng tiến cho công chức, viên chức giúp họ khẳng định thể mình, nhận hội để phát triển nghề nghiệp gắn bó với tổ chức, có ý thức phấn đấu nỗ lực nhiều thực thi cơng vụ UBND huyện Thanh Trì cần thiết lập hướng thăng tiến rõ ràng cho tất cá nhân tổ chức minh bạch đường thăng tiến cho người Muốn vậy, tổ chức cần quy định rõ ràng sách thăng tiến, đảm bảo thăng tiến phải dựa 75 lực, hiệu công việc đảm bảo cơng bằng, bình đẳng việc tiếp cận hội thăng tiến Bên cạnh đó, cần mạnh dạn tin tưởng, bổ nhiệm chức danh lãnh đạo cơng chức, viên chức trẻ, tâm huyết, nhiệt tình, có trình độ thực tiễn chun mơn cao Như vậy, họ cảm thấy đối xử công có động lực cao để phấn đấu làm việc * Sử dụng nhân lực sau đào tạo hợp lý: Sau người lao động đào tạo về, cần tiến hành xếp, bố trí lại chức danh cách hợp lý, đảm bảo tiêu chuẩn quy định nhằm phát huy kiến thức, trình độ chuyên mơn họ Ngồi ra, cần tạo vị trí ổn định cho người lao động làm việc Thực tế cho thấy người lao động có cơng việc ổn định tâm lý họ ổn định hơn, mức độ tập trung công việc cao hơn, họ có xu hướng phấn đấu mạnh mẽ để đạt thành tích cao lao động Do người quản lý cần phải tạo cho người lao động tâm lý ổn định cơng việc, tạo lịng tin từ người lao động giúp họ gắn bó với cơng việc với tổ chức 2.3.2.3 Về thù lao lao động: * Đảm bảo hệ thống tiền lương khoa học hợp lý: Tiền lương mối quan tâm hàng đầu động lực làm việc người lao động tổ chức Do vậy, xây dựng hệ thống tiền lương khoa học, hợp lý, làm địn bẩy kích thích suất hiệu lao động nhiệm vụ lớn đặt cho UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội Muốn cải thiện động lực làm việc cán công chức, viên chức thông qua tiền lương hệ thống tiền lương phải đảm bảo nguyên tắc: trả lương theo chế thị trường, trả lương theo vị trí cơng việc, trả lương theo kết cơng việc Ngồi thang bảng lương chung, nên trao quyền tự chủ việc xây dựng quy chế trả lương cụ thể công chức, viên chức sở cân nguồn thu nhập quốc dân tốc độ tăng trưởng kinh tế địa phương * Tiếp tục mở rộng quan hệ tiền lương: Tiếp tục mở rộng quan hệ tiền lương (tối thiểu – trung bình – tối đa) nhằm khắc phục tượng bình quân chi trả lương, động viên khuyến khích người có tài, có trình độ n tâm cơng tác, đặc biệt khắc phục triệt để tính bình quân chi trả lương nay, phát huy khả năng, trí tuệ cơng chức, viên chức q trình thực cơng việc 76 * Tăng thêm chương trình khuyến khích tài chính: Để tăng cường động lực lao động thông qua hệ thống thù lao lao động, tổ chức cần tăng thêm chương trình khuyến khích tài nhằm thỏa mãn nhu cầu nâng cao thu nhập người lao động tạo kỳ vọng người lao động nỗ lực lao động để đạt mục tiêu tổ chức đặt Khi xây dựng chương trình khuyến khích tài chính, tổ chức cần xác định chương trình khuyến khích đối tượng khuyến khích.Các chương trình khuyến khích cần đa dạng, phong phú để phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm hình thức Khi xây dựng chương trình khuyến khích, cần khuyến khích tham gia người lao động để khai thác sáng tạo họ Việc quản lý tài cơng cần phải quản lý, tính tốn hợp lý cho tiết kiệm chi tiêu hơn, lấy nguồn để tăng thêm thu nhập cho cán cơng chức, viên chức, góp phần nâng cao tính tích cực lao động nhân viên Tiếp tục hoàn thiện đa dạng hóa chế độ phúc lợi dịch vụ như: hỗ trợ tài để cán bộ, công chức học lên cao, xây dựng quỹ học bổng cho em cán bộ, công chức thể quan tâm quan gia đình cán bộ, cơng chức Ngồi ra, tổ chức nên sử dụng biện pháp tạo động lực khuyến khích phi tài khác như: khen ngợi kịp thời, trao tặng danh hiệu thi đua, giao thêm nhiệm vụ có tính thách thức,…để khuyến khích người lao động thực có hiệu cơng việc giao Bên cạnh đó, quan nên phát động phong trào thi đua tiết kiệm phòng ban như: tiết kiệm điện, thiết bị, đồ dùng như: giấy mực, văn phòng phẩm,…phần tiết kiệm thưởng cho người lao động có ý thức tiết kiệm cao, qua giúp người lao động tăng thu nhập đồng thời nâng cao ý thức cho công chức, viên chức quan 2.3.2.4 Về quan hệ lao động tổ chức: Ngồi sách UBND huyện Thanh Trì thực năm qua nhằm tạo động lực lao động quan hệ lao động, tổ chức cần thực thêm số giải pháp sau: * Tăng cường đối thoại lãnh đạo với nhân viên: Các nhà quản lý cần quan sát, tổ chức điều tra tổ chức đàm thoại trực tiếp lãnh đạo quan với đội ngũ công chức, viên chức nhằm nhận biết môi trường làm việc để điều chỉnh theo hướng tích cực làm sở tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức 77 Để xây dựng bầu khơng khí tâm lý thuận lợi quan, lãnh đạo phòng, ban cần nghiên cứu trạng thái tâm lý người lao động tổ chức dựa khía cạnh: cấu tuổi người lao động tập thể, cấu giới tính, cấu dân tộc, tơn giáo tín ngưỡng,…và với cách tiếp cận, đưa biện pháp khác Qua đó, người lao động cảm thấy lãnh đạo quan tâm, tinh thần làm việc phấn chấn hơn, họ làm việc với mức độ tự nguyện cao cố gắng cống hiến nhiều cho tổ chức * Thực nghiêm nguyên tắc quan hệ lao động: Tất người lao động quan cần thực nghiêm túc nguyên tắc quan hệ lao động, là: Nguyên tắc tôn trọng, nguyên tắc hợp tác, nguyên tắc thương lượng nguyên tắc tự định đoạt Với nguyên tắc tôn trọng, người lao động cần lắng nghe, chia sẻ cơng việc, tạo điều kiện cho tham gia đóng góp ý kiến định, bảo vệ đấu tranh với biểu không đắn mơi trường làm việc, trì thực nghiêm kỷ luật lao động nội quy quan Từ củng cố mối quan hệ gần gũi lãnh đạo quan với người lao động, làm cho người lao động thấy gắn bó với tổ chức Với nguyên tắc hợp tác, lãnh đạo quan nhân viên cần phối hợp hoạt động, người lao động cần có thái độ thiện chí học hỏi, đồng thời lãnh đạo phòng, ban cần tạo điều kiện thuận lợi cơng việc chia sẻ khó khăn với người lao động * Xây dựng nâng cao vai trị văn hóa cơng sở việc phát huy tính tích cực lao động cán cơng chức, viên chức Trước hết, việc tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán lãnh đạo, công chức, viên chức nhân dân văn hóa cơng sở cần thiết Cán bộ, cơng chức phải có tác phong tốt Tác phong người cơng chức, viên chức có văn hóa cơng sở thể cách giải cơng việc dứt khốt, có ngun tắc nhẹ nhàng, tơn trọng người giao tiếp: nói mạch lạc, đứng đàng hồng, ánh mắt thiện cảm,… Văn hóa cơng sở quan hành thể quyền thông tin cách thức cung cấp thông tin cho công chúng Công dân đến công sở phải có quyền nhận thơng tin mà họ cần Để thực tốt yêu cầu nói trên, hàng năm tổ chức cần đưa chương trình bồi dưỡng văn hóa cơng sở vào chương trình đào tạo lại cán bộ, công chức, viên chức 78 2.3.3 Giải pháp khác Ngoài giải pháp cụ thể trên, UBND huyện Thanh Trì cần thực số giải pháp khác nhằm tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức như: 2.3.3.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công chức, viên chức: Tuyển chọn đối tượng, đảm bảo tiêu chuẩn chức danh nhân tố quan trọng tạo môi trường làm việc thuận lợi, chuyên nghiệp, có cạnh tranh cao, thúc đẩy động lực lao động, công tác cán cơng chức, viên chức, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực UBND huyện Thanh Trì nâng cao hiệu thực công việc Việc tuyển dụng công chức phải thực xuất phát từ nhu cầu công việc thực tế quan Để làm điều phải kết hợp đồng với giải pháp khác như: xây dựng hệ thống danh mục vị trí việc làm cấu ngạch cơng chức quan, từ làm sở để tuyển dụng người, việc, số lượng, đảm bảo cấu hợp lý Đồng thời, trao quyền chủ động cho người đứng đầu tổ chức việc tuyển dụng, bố trí, xếp cơng chức thuộc quyền, bước chuyển dần vị trí khơng quan trọng sang hợp đồng lao động theo vị trí cơng việc, sử dụng nhân lực nhiều hình thức khác Nhà nước giữ lại hình thức quản lý biên chế khâu, vị trí quan trọng 2.3.3.2 Nâng cao hiệu công tác tổ chức cán bộ: Tổ chức cần xác định rõ danh mục công việc cho vị trí cơng chức quan Tại vị trí cơng tác phải có "bản mơ tả cơng việc" nêu rõ vị trí cơng việc gì, nhiệm vụ gì, chịu trách nhiệm nào; cần xem xét, xây dựng lại quy trình tuyển dụng, phát hiện, đào tạo, quy hoạch bổ nhiệm, bố trí cán để khắc phục "lỗ hổng" dẫn đến sai lầm công tác nhân Việc bổ nhiệm cán phải thực cách chặt chẽ, khoa học, dân chủ thiết phải dựa tiêu chuẩn lực, trình độ, đạo đức uy tín Cần đổi khâu thăm dị uy tín đạo đức thực phương pháp thi tuyển khách quan Mặt khác, biện pháp để tạo động lực lao động khơng thiết bó hẹp phạm trù hồn thiện sách quản trị nhân lực Nếu tổ chức đưa biện pháp nhằm thúc đẩy phát triển tổ chức nâng cao vị tổ chức với việc tổ chức có mức độ phát triển có vị cao, người lao động tự hào tổ chức Sự tự hào có tác dụng thúc đẩy nâng cao động lực làm việc người lao động 79 KẾT LUẬN Hiện nay, công tác tạo động lực cho đội ngũ cán công chức, viên chức xác định sách lớn Đảng Nhà nước ta Công tác quản trị nhân lực, nhiệm vụ tạo động lực lao động nhiệm vụ trung tâm để tăng cường hiệu thực công việc cán cơng chức, viên chức đơn vị hành nghiệp nói chung UBND huyện Thanh Trì nói riêng Qua thời gian thực tập UBND huyện Thanh Trì, em áp dụng kiến thức học trường vào công việc, học hỏi kỹ năng, kiến thức chuyên môn thực tế công tác quản trị nhân lực tìm hiểu sách tạo động lực lao động cho đội ngũ cán công chức, viên chức làm việc Ủy ban Qua nhiều năm hoạt động, sách tạo động lực Ủy ban bước củng cố, hoàn thiện, nhiên bên cạnh cịn tồn hạn chế cần sửa đổi khắc phục Nhìn chung, sách tạo động lực UBND huyện Thanh Trì ngày động viên, khích lệ người lao động phấn đấu thực tốt nhiệm vụ giao Bài báo cáo phân tích thực trạng việc ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kỳ vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – thành phố Hà Nội đưa đánh giá việc ứng dụng hai học thuyết việc tạo động lực lao động, từ kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện việc ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kỳ vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức Do nhận thức kiến thức hạn chế nên báo cáo em cịn nhiều thiếu sót, nhiều vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu giải Vì vậy, em mong nhận bảo góp ý q thầy Em xin chân thành cảm ơn! 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức giai đoạn 2011 – 2015 UBND huyện Thanh Trì Báo cáo kết nâng lương thường xuyên nâng lương trước thời hạn phịng, ban thuộc UBND huyện Thanh Trì năm 2015 Văn kiện Đại hội lần thứ XXIII Đảng huyện Thanh Trì nhiệm kỳ 2015 – 2020 Kết đánh giá, phân loại cán bộ, công chức, viên chức 03 năm gần (2013 – 2015) UBND huyện Thanh Trì Quy định cơng tác thi đua, khen thưởng địa bàn thành phố Hà Nội (Ban hành kèm theo Quyết định số 54/2011/QĐ-UBND ngày 30 tháng 12 năm 2011 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội) Công văn số 2939/SNV-QLSN ngày 12/11/2014 Sở Nội vụ thành phố Hà Nội việc hướng dẫn đánh giá cán bộ, công chức, viên chức, người lao động năm 2014 Th.S Lê Thị Dung, 2012, Giáo trình Tâm lý học lao động, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Lê Thanh Hà, 2011, Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Lê Thanh Hà, 2013, Giáo trình Quản trị nhân lực tập I, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 10 PGS.TS Nguyễn Tiệp, 2014, Giáo trình Quan hệ lao động, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 Hồng Điệp, Lý thuyết động lực tạo động lực làm việc cho người lao động, 2013, http://nhanvienmoi.blogspot.com/2013/03/ly-thuyet-ve-ong-lucva-tao-ong-luc-lam.html#.VvoRCDESbDc 81 PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Kính chào q ơng/bà! Nhằm góp phần hồn thiện hoạt động tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức UBND huyện Thanh Trì, xin ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Những thông tin cá nhân ông/bà cung cấp giữ bí mật Kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! I THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin ơng/bà vui lịng ghi chép đánh dấu × vào trống thích hợp Câu hỏi Họ tên (khơng bắt buộc) Giới tính Tuổi Trình độ Trả lời  Nam  Nữ  Dưới 30 tuổi  Từ 30 – 50 tuổi  Trung cấp  Đại học  Trên 50 tuổi  Cao đẳng  Thạc sĩ Công việc Bộ phận công tác Số năm công tác  Từ – năm  Từ – 10 năm  Từ 10 – 15 năm  Trên 15 năm II NỘI DUNG Xin ông/bà cho biết mức độ hài lịng phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà ông/bà cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng 82 Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lịng phần Hồn tồn hài lịng Yếu tố 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Yếu tố 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Yếu tố 3.1 3.2 Các nhân tố Thù lao lao động Tiền lương hợp lý công dựa kết thực công việc Tiền lương trả thời hạn Các khoản thưởng phân chia cách công dựa kết thực công việc Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý Thời điểm thưởng mức thưởng hợp lý Ủy ban ln đóng đầy đủ BHXH,BHYT cho người lao động Ơng/bà hài lịng với sách lương thưởng phúc lợi Ủy ban Hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Ông/bà tham gia đầy đủ khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Kiến thức, kỹ được đào tạo phù hợp với công việc tương lai ông/bà đảm nhận Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ ông/bà mong muốn đào tạo Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ Sau trình đào tạo kết thực công việc ông/bà cải thiện nhiều Ơng/bà hài lịng với cơng tác đào tạo UBND huyện Thanh Trì Mơi trường, điều kiện làm việc Bầu khơng khí nội vui vẻ, thoải mái tin tưởng Ơng/bà ln nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác tổ chức Mức độ 83 ... “ Ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kỳ vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội? ?? 2.2 Thực trạng việc ứng dụng học thuyết nhu cầu. .. tiễn ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kỳ vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội 42 2.2 Thực trạng việc ứng dụng học thuyết nhu. .. HUYỆN THANH TRÌ – HÀ NỘI 2.1 Cơ sở lí luận thực tiễn ứng dụng học thuyết nhu cầu học thuyết kỳ vọng việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc trụ sở UBND huyện Thanh Trì – Hà Nội