1 LUắN VN TOT NGHIẵP éE TI: Hon thiắn cụng tác tao phát trien nguon nhân lnc tai chi nhánh ngân hàng nơng nghi¾p phát trien nơng thơn Long Biên” LèI Me ÐAU Cùng vói tien trình hđi nhắp quoc te cỳa dat núc trú thnh thành viên thúc cúa WTO, ngân hàng thương mai Vi¾t Nam dang phái doi m¾t vói súc ép canh tranh tồn di¾n khơng chí ó th% trưòng nưóc mà tù bên ngồi Ngân hàng nơng nghi¾p phát trien nơng thơn (NHNNo& PTNT) Vi¾t Nam khơng trưòng hop ngoai l¾ Trong canh tranh, bên canh the manh ve mang lưói hoat d®ng, khách hàng truyen thong, kinh nghi¾m th% trưòng…NHNNo& PTNT Vi¾t Nam dã b®c l® ngày rõ diem yeu han che, nhat ve chat lưong nguon nhân lnc cụng nghắ Cn the l trỡnh dđ chuyờn mụn, nghiắp vn, quán lý cúa d®i ngũ cán b®, nhân viên vào loai thap nhat h¾ thong ngân hàng thương mai nhà nưóc Ðe khac phnc han che can nhieu giái pháp dong b®, dó tao giái pháp hàng dau Công tác tao dưoc NHNNo& PTNT Viắt Nam xỏc d%nh l hoat dđng thũng xuyên nham cung cap, nâng cao, bo sung nhung kien thúc bán, ky nghe nghi¾p, ý thúc ký lu¾t tác phong cơng nghi¾p de hồn thành cơng viắc theo mđt tiờu chuan cc the vúi mỳc dđ tù thap tói cao nam chien lưoc phát trien nguon nhân lnc, dáp úng dưoc yêu cau kinh doanh phcc vc cho sn phát trien ben vung cúa NHNNo& PTNT Vi¾t Nam …góp phan day nhanh q trình doi múi ton diắn v sõu sac cỏc hoat dđng cúa NHNNo& PTNT Vi¾t Nam theo mơ hình ngân hàng hi¾n dai khu vnc the giói” Thnc hi¾n quy d%nh chien lưoc tao cúa NHNNo& PTNT Vi¾t Nam Chi nhánh NHNNo& PTNT Long Biên coi tao phát trien nguon nhân lnc nhi¾m quan trong chien lưoc phát trien tồn di¾n, khâu noi lien q trình tuyen dnng vói q trình sú dnng lao d®ng có hi¾u q cúa chi nhánh Kinh nghi¾m - Trích quy d%nh ve cơng tác tao h¾ thong NHNo & PTNT Vi¾t Nam cúa cơng ty thành dat phát trien cho thay công ty den công tác tao& phát trien nguon nhân lnc cơng ty dó có nhieu h®i thành cơng kinh doanh Nh¾n thay sn can thiet phái nghiên cúu , dánh giá công tác tao & phát trien nguon nhân lnc tai chi nhánh Long Biên de tù dó có nhung giái pháp nâng cao hi¾u công tác tao & phát trien nguon nhân lnc tai chi nhánh de hoat d®ng cúa chi nhánh ngày hi¾u quá, em dã thnc hi¾n de tài “ Hồn thi¾n cơng tác tao phát trien nguon nhân lnc tai chi nhánh ngân hàng nơng nghi¾p phát trien nơng thơn Long Biên” Mnc dích nghiên cúu cua de tài h¾ thong nhung lý lu¾n bán ve tao phát trien nguon nhân lnc (NNL) Nghiên cúu, phân tích, dánh giá cơng tác tao phát trien NNL cúa chi nhánh NHNNo& PTNT Long Biên de thay nhung ket dat dưoc, nhung han che nguyên nhân han che cúa công tác tao & phát trien NNL tai chi nhánh Long Biên Ðưa giái pháp nham nâng cao hi¾u qúa cơng tác tao & phát trien NNL tai chi nhánh Long Biên Ðoi tưong pham vi nghiên cúu cua de tài de tài nghiên cúu công tác tao phát trien NNL tai chi nhánh NHNNo& PTNT Long Biên vói so li¾u cúa giai doan 2005-2007 Ðưa giái pháp nham nâng cao hi¾u q cơng tác tao& phát trien NNL tai chi nhánh Long Biên Phương pháp nghiên cúu dã sú dnng q trình thnc hi¾n de tài phương pháp sú lý, phân tích, tong hop, so sánh so li¾u phương pháp phóng van Ket cau cua de tài gom phan: Chương 1: Cơ só lý lu¾n ve tao phát trien NNL Chương2: Ðánh giá công tác tao& phát trien NNL tai chi nhánh Long Biên Chương 3: M®t so giái pháp nham nâng cao hi¾u q cơng tác tao& phát trien NNL tai chi nhánh NHNNo& PTNT Long Biên CHƯƠNG 1: CƠ Se LÝ LU¾N VE ÐÀO TAO VÀ PHÁT TRIEN NGUON NHÂN LUC 1.1 Ðào tao phát trien nguon nhân lnc m®t to chúc 1.1.1 M®t so khái ni¾m Nguon nhân lnc to chúc: Là moi ngũi lao dđng tham gia lm viắc cho to chỳc hop thành nguon nhân lnc cúa to chúc ay, NNL nguon lnc quan nhat bat cú to chúc NNL ch%u ánh hưóng cúa cá yeu to tn nhiên xã h®i Phát trien nguon nhân lnc (theo nghĩa r®ng): “ Là tong the hoat d®ng hoc t¾p có to chúc dưoc tien hành khống thòi gian nhat d%nh de nham tao sn thay doi hnh vi nghe nghiắp cỳa ngũi lao dđng Phát trien NNL q trình tăng quy mơ, nâng cao chat lưong cau ngày hop lý NNL to chúc Ve n®i dung phát trien NNL gom ba hoat d®ng là: giáo dnc, tao phát trien + Giáo dnc: “Ðưoc hieu cỏc hoat dđng hoc de chuan b% cho ngũi búc vo mđt nghe nghiắp hoắc chuyen sang mđt nghe mói, thích hop tương lai.” + Ðào tao: “ Ðưoc hieu hoat d®ng hoc nham giỳp cho ngũi lao dđng cú the thnc hi¾n có hi¾u q chúc năng, nhi¾m vc cúa Ðó q trình hoc t¾p làm cho ngũi lao dđng nam vung hn ve cụng viắc cỳa mỡnh, l nhung hoat dđng hoc de nõng cao trình d®, ky cúa ngưòi lao d®ng de thnc hiắn nhiắm vc lao dđng cú hiắu quỏ hn ” -Trích Giáo trình qn tr% nhân lnc ThS Nguyen Vân Ðiem PGS TS Nguyen Ngoc Quân NXB Lao d®ng- Xã h®i , Hà N®i, 2004 - Trích Giáo trình qn tr% nhân lnc ThS Nguyen Vân Ðiem PGS TS Nguyen Ngoc Quân NXB Lao d®ng- Xã h®i, Hà N®i, 2004 -Trích Giáo trình qn tr% nhân lnc ThS Nguyen Vân Ðiem PGS TS Nguyen Ngoc Quân NXB Lao d®ng –Xã h®i, Hà N®i , 2004 - Trích Giáo trình qn tr% nhân lnc ThS Nguyen Vân Ðiem PGS TS Nguyen Ngoc Quân NXB Lao d®ng- Xã h®i, Hà N®i, 2004 + Phỏt trien: L cỏc hoat dđng hoc khói pham vi cơng vi¾c trưóc mat cúa ngưòi lao dđng, nham mú cho ho nhung cụng viắc múi dna só nhung d%nh hưóng tương lai cúa to chúc” Ðào tao phát trien NNL không phỏi l mđt chỳng cú sn khỏc ú trung, pham vi, thòi gian, mnc dích Ðào tao NNL t¾p trung nâng cao ky năng, khac phnc nhung thieu hnt ve kien thúc cho ngưòi lao d®ng ó cơng vi¾c hi¾n tai, thnc hi¾n ó pham vi cá nhân thòi gian ngan Phát trien NNL lai t¾p trung vào chuan b% cho cơng vi¾c tương lai, thnc hi¾n ó pham vi cá nhân to chúc, dưoc tien hành dài han Hai hoat d®ng phái tien hành dong thòi de khai thác het hi¾u hoat d®ng xây dnng m®t d®i ngũ NNL chat lưong cao, on d %nh cho to chúc Hiắn vai trũ v v% trớ cỳa hoat dđng ngày quan trong moi to chúc 1.1.2 Vai trò cua tao phát trien nguon nhân lnc: Mnc tiêu cua tao phát trien nguon nhân lnc to chúc: Nâng cao hi¾u cúa to chúc sú dnng toi da NNL hi¾n có só làm cho ngưòi lao d®ng hieu rõ ve cơng vi¾c, nam vung ve nghe nghi¾p cúa tù dó thnc hi¾n chúc nhi¾m cúa tot hơn, tn giác hơn, làm cho NNL dáp úng mnc tiêu cúa doanh nghi¾p nâng cao ky thích úng cúa nhân viên vói cơng vi¾c tương lai Có ba lý de nói cơng tác tao phát trien NNL to chúc quan can quan tâm dúng múc là: dieu ki¾n de to chúc ton tai phát trien, giúp ngưòi lao d®ng khang d%nh phát tríên bán thân, hoat sinh lòi dáng ke 1.1.2.1 Ðoi vói to chúc: Ðào tao phát trien dieu ki¾n de quyet d%nh sn ton tai di lên cúa m®t to chúc thơng qua nhung tác dnng sau: Giúp ngưòi phù hop vói cơng vi¾c tù dó trnc tiep nâng cao suat lao dđng, chat long, hiắu quỏ thnc hiắn cụng -Trớch Giáo trình quán tr% nhân lnc ThS Nguyen Vân Ðiem PGS.TS Nguyen Ngoc Quân NXB Lao d®ng-Xã h®i , Hà N®i , 2004 -Trích Giáo trình qn tr% nhân lnc ThS Nguyen Vân Ðiem PGS.TS Nguyen Ngoc Quân NXB Lao d®ng-Xã h®i , Hà N®i , 2004 vi¾c cúa to chúc Giúp nguon nhân lnc thưòng xun c¾p nh¾t kien thúc mói , áp dnng vào qn lý kinh doanh, cung cap kien thúc nham hồn thi¾n nâng cao kĩ năng, chun mơn cho ngưòi lao d®ng góp phan trì phát trien chat lưong NNL tù dó trì phát trien doanh nghi¾p Nâng cao ý thúc tn giác cho ngưòi lao d®ng, góp phan nâng cao hi¾u q cơng tác qn lý ngưòi lao d®ng dưoc tao ngưòi có tn giám sát Giúp tao m®t d®i ngũ lao d®ng chat lưong cao Trong thòi dai kĩ thu¾t phát trien vũ bão, doanh nghi¾p canh tranh bang chat long v cụng nghắ thỡ hoat dđng ny góp phan tao loi the canh tranh, nâng cao tính on d%nh d®ng cúa to chúc 1.1.2.2 Ðoi vói ngưòi lao d®ng: Vói ngưòi lao d®ng tao phát trien có tác dnng sau: Góp phan c¾p nh¾t nhung kien, thúc kĩ mói, bù dap nhung kien thúc, kĩ thieu hct cho ngưòi lao dđng gúp phan tng tớnh chuyờn nghiắp, nõng cao khỏ thích úng cúa ho vói cơng vi¾c hi¾n tai tương lai, vói nhung thay doi cơng ngh¾ mđi trũng lm viắc cỳa to chỳc mđt cỏch hiắu q.The hi¾n sn quan tâm cúa to chúc vói ngưòi lao d®ng tù dó tao sn gan bó giua ngưòi lao dđng v doanh nghiắp gúp phan trỡ v giu gìn nhung lao d®ng giói Ðe có dưoc nhung kĩ năng, chun mơn tot tù dó có dưoc giao nhung nhi¾m khó quan có h®i thăng tien tot Nhung kien thỳc m ngũi lao dđng nhắn doc tự hoat d®ng tao phát trien vói nhung kinh nghiắm, kien thỳc m ngũi lao dđng dó cú trưóc tao se góp phan phát huy sn sáng tao cúa ngưòi lao d®ng 1.1.3 Các nhân to tác d®ng den tao phát trien nguon nhân lnc Gom yeu to sau: Kinh phí cho tao tác d®ng trnc tiep, quyet d%nh so lưong, chương trình phương pháp tao Kinh phí lón tao dieu ki¾n cho doanh nghi¾p xây dnng chương trình tao lón, trang thiet b% phương pháp hi¾n dai…Ngưoc lai kinh phí Kinh phí dưoc lay tù quy tao( dau tư phát trien) cúa to chúc Có só v¾t chat cơng ngh¾ ln dòi hói m®t d®i ngũ nhân lnc vói trình d® tương úng Cơng ngh¾ hi¾n dai thưòng xun thay doi cơng tác tao phái to chúc liên tnc quy mơ.Cơ só v¾t chat cơng ngh¾ quyet d%nh chương trình , nơ% dung phương pháp tao Quan diem cúa nhà quán tr% ánh hưóng den tồn b® chương trình Lãnh dao quan tâm hoat d®ng dưoc thưòng xun phát trien, hồn thi¾n ngưoc lai Lãnh dao tâm huyet vói hoat d®ng ngưòi lao d®ng tích cnc tham gia оc diem sán xuat kinh doanh ánh hưóng den n®i dung hình thúc tao Sán pham, quy trình cơng ngh¾ khác dan den chương trình tao cúa doanh nghi¾p khác Ngưòi lao d®ng doi tưong cúa tao , ánh hưóng trnc tiep den chat lưong, hiên chương trình tao Khá tiep thu v¾n dnng kien thúc phn thu®c lón vào ngưòi lao d®ng Chat lưong nguon nhân lnc só de xác d%nh chương trình tao.Ke hoach sán xuat kinh doanh cúa doanh nghi¾p tù ke hoach sán xuat kinh doanh cúa doanh nghi¾p tương lai, cán b® làm cơng tác tao se xây dnng ke hoach tao cúa doanh nghi¾p 1.1.4 Các phương pháp tao phát trien nguon nhân lnc 1.1.4.1 Ðào tao cơng vi¾c Khái ni¾m tao cơng vi¾c: “là phương pháp tao trnc tiep tai nơi làm vi¾c, dó ngưòi hoc se hoc dưoc nhung kien thúc, ky can thiet cho cơng vi¾c thơng qua thnc te thnc hi¾n cơng vi¾c thưòng dưói sn hưóng dan cúa nhung ngưòi lao d®ng lành nghe hơn” M®t so phương pháp tao cơng vi¾c: Ðào tao theo kieu chi dan cơng vi¾c: Áp dnng yeu vói cơng nhân sán xuat, nhung ngưòi làm vi¾c theo nhung quy trình d%nh san, m®t vài v% trí qn lý ví dn v% trí ke tốn Quy trình tao bat dau bang hoc lý thuyet dưoc thnc hi¾n tai nơi làm vi¾c, ngưòi day giói thi¾u giái thích ve mnc tiêu cúa cơng vi¾c chí dan tí mí, theo tùng bưóc ve cách quan sát, trao doi hoc hói sau dó ngưòi hoc se thnc hành ngưòi hưóng dan, quan sát làm theo cho không hieu yêu cau ngưòi day giái thích Ưu diem cúa phương pháp giúp q trình lĩnh h®i kien thúc ky - Trích Giáo trình qn tr% nhân lnc ThS Nguyen Vân Ðiem PGS.TS Nguyen Ngoc Quân NXB Lao d®ng-Xã h®i, Hà N®i , 2004 can thiet dưoc de dàng, không can trang thiet b% riêng cho hoc t¾p có nhưoc diem phương pháp can thi¾p vào sn tien hành cơng vi¾c, làm hư hóng trang thiet b% Kèm c¾p chi bão: Áp dnng cho quán lý nhân viên giám sát, quy trình hoc phương pháp Phương pháp giúp ngưòi hoc có the hoc dưoc kien thúc, ky can thiet cho cơng vi¾c trưóc mat cơng vi¾c tương lai thơng qua sn kèm c¾p bói ngưòi qn lý trnc tiep, ngưòi có kinh nghi¾m hơn, ngưòi co van Ưu diem cúa phương pháp ngưòi hoc tiep thu, lĩnh h®i ky năng, kien thúc can thiet de dàng có dieu ki¾n làm thú cơng vi¾c th¾t Nhưoc diem ngưòi hoc khơng dưoc làm cơng vi¾c dó day dú thnc sn, cú the lõy nhiem mđt so cỏch lm viắc khơng tiên tien Ln chuyen thun chuyen cơng vi¾c: Áp dnng cho lao d®ng qn lý, giúp ngưòi lao d®ng giói nghe biet nhieu khía canh cơng vi¾c Là phương pháp chuyen ngưòi qn lý tù cơng vi¾c sang cơng vi¾c khác de cung cap cho ngưòi hoc kinh nghi¾m làm vi¾c ó nhieu lĩnh vnc khác to chúc tù dó giúp ho có thnc hi¾n nhung cơng vi¾c cao tương lai Phương pháp thnc hi¾n theo ba cách sau: Chuyen ngưòi hoc den nh¾n cơng vi¾c qn lý vói chúc quyen han cũ ho¾c nh¾n cơng vi¾c ngồi chun mơn ho¾c ln chuyen pham vi nđi bđ cụng viắc u diem cỳa phng phỏp hoc viên dưoc hoc t¾p thnc sn, làm nhieu cụng viắc v mú rđng ky nng lm viắc Nhưoc diem khơng có sn hieu biet day dú ve cơng vi¾c, moi cơng vi¾c chí làm thòi gian ngan Ưu diem cua tao cơng vi¾c: Giúp tiet ki¾m chi phí thưòng khơng u cau mđt khụng gian hay nhung trang thiet b% dắc thự, cú c hđi phỏt trien húa lm viắc theo nhóm, có ý nghĩa thiet thnc hoc viên dưoc làm vi¾c có thu nh¾p hoc, dem lai sn chuyen bien gan túc kien thúc kĩ thnc hành 72 ket thnc hiắn cụng viắc ú bđ phắn mỡnh de ngưòi can tao de có báo cáo tong hop gúi lên phòng hành –nhân sn Ðe dánh giá sn san sàng cúa CBNV chi nhánh vói hoat d®ng tao, ta sú dnng phieu kháo sát, báng hói de tìm hieu múc d® san sàng cúa ho Tù nhung phân tích tong hop nhu cau tao cúa chi nhánh cho năm tói sau: TT N®I DUNG So TT N®I DUNG ngưòi Nghi¾p tín dnng 60 So ngưòi Tieng Anh tài – ngân hàng Nghi¾p ngân hàng 13 10 Tieng Anh C 11 Ðào tao ÐH&sau ÐH 12 Ðào tao cao cap lý lu¾n bán Nghi¾p tin hoc Nghi¾p ke tốn ngân 30 quy tr% Nghi¾p TTQT 35 13 Nh¾n biet tien th¾t, giá 50 Nghi¾p thé 20 14 Phan mem tốn liên ngân hàng Nghi¾p ke hoach 15 15 Ky giao tiep KH Quán lý nhân sn 16 Chương trình dn án 15 WB giai doan II Tù nhu cau dưoc tong hop trên, chi nhánh xem xét n®i dung TTÐT có the cung cap cung cap cho phan trăm nhu cau de chi nhánh có ke hoach tn tao gúi di tao bên cho dáp úng dú nhu cau tao hàng năm cúa chi nhánh Xác d%nh nhu cau tao khâu dau tiên quyet d%nh thành công cúa công tác tao v¾y phái làm xác day dú Thnc hi¾n giái pháp dem lai nhung hiắu quỏ nh sau: Mđt l xỏc d%nh chớnh xỏc ngưòi can tao Hai biet dưoc nhung ngưòi can tao can 73 tao ó khía canh de thnc hi¾n tot nhi¾m tránh tao tràn lan, ky can khơng tao, ky khơng can tao 3.2.4.2 Xác d%nh mnc tiêu tao can cn the hop lý cho moi chương trình Sau xác d%nh dưoc nhu cau tao Chi nhánh can xác d%nh mnc tiêu tao cho cá m®t năm mnc tiêu cn the cho tùng chương trình Mnc tiêu can phái thóa mãn có the dưoc có the dat dưoc Vi¾c xác d%nh mnc tiêu rõ ràng hop lý se tao d®ng lnc cho ngưòi lao d®ng co gang hoc t¾p de dat dưoc mnc tiêu Mnc tiêu cn the túc phái nêu rõ ràng xác ket dat dưoc Ví dn mnc tiêu cho cá năm tao 2008 có the ket thi nghi¾p năm 2008 se cao năm 2007 cn the so cán b® dat loai giói năm 5%, loai 40%, trung bình 45%, yeu 10%, ho¾c so lòi phàn nàn cúa khách hàng giám 15% so vói năm 2007 Mnc tiêu phái dưoc xác d%nh rõ ràng, cn the cho tùng chương trình tao, ví dn vói chương trình tao tieng anh chun ngành ngân hàng nâng cao mnc tiêu can dat dưoc ket thúc khóa hoc 100% hoc viên dat yêu cau dó 60% dat khá, giói Sau tao hoc viên có the nghe, nói, giao tiep, doc, d%ch tài liên chuyên ngành ngân hàng Mnc tiêu can phái hop lý hoc viên có the dat dưoc mói có ý nghĩa thnc te Ðe dám báo cho mnc tiêu có the dat dưoc can ket hop phân tích thnc nghi¾m, phân tích cơng vi¾c , phân tích ngưòi lao d®ng múc d® san sàng cúa ho cho khóa tao Vi¾c làm tot bi¾n pháp se dem lai nhung ket q sau: M®t ngưòi hoc biet dưoc múc d®, trình d® can dat dưoc sau khóa hoc de có ke hoach hoc t¾p phan dau tù nh¾n dưoc quyet d%nh di hoc Hai chi nhánh biet dưoc mnc tiêu can dat dưoc cn the cho khóa tao cho cá năm tao tù dó có nhung chuan b% chu tot nhat cho công tác tao phát trien de dat dưoc ke hoach Ba tránh tình trang mnc tiêu q cao mà khơng dat dưoc gây tâm lý chán nán cho hoc viên, ho¾c thap dan den tâm lý thóa mãn quan 3.2.4.3 Lna chon dúng doi tưong tao Vi¾c lna chon dúng doi tưong tao ánh hưóng lón den hiắu quỏ tao vỡ ngũi lao dđng l doi tưong tao Neu ngưòi lao d®ng thnc sn có mong muon 74 hoc can hoc hi¾u q hoc t¾p se cao, ngưoc lai neu ho khơng thnc sn muon hoc khơng can hoc se lãng phí khơng hi¾u q Lna chon doi tưong can cú vào tác dnng cúa khóa hoc vói cơng vi¾c mà doi tưong dang ho¾c se dám nh¾n, thi¾n chí hoc t¾p cúa doi tưong, nghe nghiắp cỳa doi tong, trỡnh dđ , ky nng hiắn thòi cúa doi tưong u cau cúa cơng vi¾c vói doi tưong, thêm nua phái kiem tra dau vào cúa doi tưong de có nhung hoc viên dơng deu ve trình d® Ðong thòi, chap hành nghiêm quy d%nh ve cú ngưòi di tao cúa chi nhánh cúa NHNNo &PTNT Vi¾t Nam Vi¾c lna chon doi tưong có the cú m®t phan vào mau phieu ó phan giái pháp xác d%nh nhu cau tao Ví dn chương trình tao phiên d%ch biên d%ch doi tưong dưoc xác d%nh sau: + Tot nghi¾p dai hoc ngoai ngu, dai hoc ngoai thương ho¾c chuyên ngành khác ( Có trình d® toi thieu bang C tieng anh) + Hi¾n dang làm ho¾c quy hoach cơng tác phiên d%ch, tốn quoc te, kinh doanh ngoai t¾, công tác doi ngoai,thư ký pháp che + Cam ket phnc lâu dài cho NHNNo&PTNT Vi¾t Nam, trưòng hop thun chuyen phái boi thưòng tồn b® kinh phí tao + Dn thi sát thach dau vào dat u cau Ðây m®t chương trình hoc có sn lna chon hoc viên khat khe chi tiet, day dú Vi¾c lna chon dúng doi tưong tao giúp tao dưoc dúng ngưòi, tiet ki¾m chi phí sú dnng hop lý sau tao tránh tình trang tao mà khơng sú dnng, tao nhung ngưòi khơng dú trình d® tiep thu chương trình hoc gây lãng phí tien, thòi gian mat cá chi phí c hđi Neu giỏi phỏp ny doc thnc hiắn day dú nghiêm túc se mang lai hi¾u sau: M®t chon dưoc ngưòi can tao có thi¾n chí hoc t¾p Hai giúp cho vi¾c phân cụng lao dđng, bo trớ cụng viắc hop lý hn làm cho suat lao d®ng, chat lưong lao d®ng cao Ba tránh lãng phí, tiet ki¾m hi¾u q cúa cơng tác tao tao sú dnng dưoc dúng ngưòi, dúng vi¾c 75 3.2.4.4 Thiet ke khóa hoc Các khóa tao thiet ke theo phương pháp tích cnc thay dan phương pháp thiet ke truyen thong hi¾n nay, nham phát huy sn tham gia tích cnc cúa hoc viên thòi gian hoc t¾p hoc viên khơng nhung sinh viên trưòng dai hoc mà nhung cán bđ dó trúng thnh, cú kien thỳc cú kinh nghiắm Các khóa tao phái dưoc thiet ke theo nhung u cau sau: - N®i dung hop lý: Chí nhung n®i dung hoc viên thay thiet thnc mói tao - Cân doi phương pháp truyen dat de hoc viên có the v¾n dnng kien thúc, ky dưoc giói thi¾u khóa hoc - Tao nhieu hđi de hoc viờn lm viắc theo nhúm lóp - Sú dnng năng, kinh nghi¾m cúa moi hoc viên de hoc viên khơng chí hoc thay mà hoc dong nghi¾p cúa - Ôn lai kien thúc, ky dã dưoc tao trưóc dây de hoc viên tiep thu kien thúc mđt cỏch cú hắ thong - Giỏi quyet cỏc van de thnc tien nham tao h®i cho hoc viên v¾n dnng kien thúc dưoc tao de sú lý van de ho g¾p thnc te - L¾p ke hoach tró lai làm vi¾c de hoc viên xác d%nh dưoc se áp dnng nhung dieu dã hoc cụng viắc ú mỳc dđ no Phng phỏp ny doc giáng viên quoc te sú dnng khóa hoc thu®c chương trình dn án AFD III dang trien khai Ngoi ra, vúi xu húng hđi nhắp kinh te tồn cau, hình thúc liên ket tao vói to chúc tao uy tín the giói Vi¾t Nam dang mang lai nhung hi¾u q cao, m¾c dù chi phí cúa hình thúc cao hi¾u q cúa dem lai sú dnng tot nhung ngưòi dưoc tao rat lón Vì v¾y có the rút ngan thòi gian thu hoi von tao Thnc hi¾n tot giái pháp se mang lai hiắu quỏ sau: Mđt l khúa hoc doc thiet ke phù hop vói ngưòi hoc, hi¾n dai giúp ngưòi hoc tiep thu kien thúc m®t cách tot nhat Hai cung cap dưoc nhung kien thúc can thiet, sát thnc te Ba hoc viên dưoc thnc hành hoc se áp dnng dưoc nhung hoc vào 76 cơng vi¾c ket thúc khóa hoc Bon phát huy ưu diem cúa tùng hoc viên, tao húng thú hoc tâp Năm sú dnng hoc viên hop lý sau tao 3.2.4.5 Xõy dnng dđi ng gióng viờn,ti liắu gióng day chat lưong Bên canh vi¾c tìm kiem, chon loc de có dđi ng giỏng viờn bờn ngoi tin cắy, tiep tnc tao, boi dưõng de nâng cao chat lưong giáng viên kiêm chúc can có trương ke hoach phoi hop vói NHNNo&PTNT Vi¾t Nam xây dnng lnc lưong giáng viên chuyên nghi¾p cúa NHNNo&PTNT Vi¾t Nam tù so giáng viên kiêm chúc m®t so NH khu vnc Thnc hiắn doc viắc ny se chỳ dđng doc ke hoach, kiem soát dưoc chat lưong giáng day, tiet ki¾m chi phí, phnc cho de án thành l¾p trưòng dai hoc cúa NHNNo&PTNT Vi¾t Nam Can phoi hop vói TTÐT xây dnng tài li¾u giáng day , dưoc h®i dong khoa hoc thơng qua mói cho sú dnng phái thưòng xuyên dánh giá lai de tien, cắp nhắt v hon thiắn Xõy dnng doc dđi ng giáng viên, tài li¾u chat lưong se giúp dem lai nhung ket q sau: M®t ngưòi hoc se tiep thu dưoc kien thúc tot Hai n®i dung hoc phù hop vói thnc tien có tính khoa hoc giúp nâng cao chat lưong tao, tiet ki¾m chi phí, tăng hi¾u q 3.2.4.6 Cãi tien phương pháp dánh giá chat lưong tao Các phương pháp dánh giá chat lưong hi¾u tao mà chi nhánh dang áp dnng hi¾n vơ sơ sài dơn gián mang tính chat thong kê so lưong dơn gián Có the dưa vào áp dnng m®t so phương pháp mói sau: - Trien khai áp dnng phương pháp dánh giá chat lưong tao công ty KPMG Singapore cung cap cho TTÐT khuôn kho cau phan tư van cúa hop phan tao Dn án AFD III Phương pháp dánh giá chat lưong tao dang dưoc to chúc tao có uy tín khu vnc the giói áp dnng - Sú dnng phieu dieu tra theo mau sau de dánh giá tùng khóa tao Tù dó có nhung tien phù hop cho nhung khóa hoc sau de nâng cao chat lưong dàò tao 77 PHIEU ÐIEU TRA Ðánh giá nhân cúa viên doi vói chng trỡnh tao Stt Nđi dung dỏnh Nhắn giỏ xét khác cúa nhân viên M Kém Ye Anh ch% dánh giá chung ve chat lưong cúa 1khoá tao Anh ch% có nh¾n thay chương trình có xún dáng vói chi phí ve tien bac thòi gian khơng? Anh ch% dánh giá ve van de sau dây cúa chương trình tao Ý nghĩa thnc tien? Thơng tin mói? Chuan b% chu dáo, ky lưõng?3 Giúp ích cho cá nhân? Phù hop vói cơng viắc dang lm? Mỳc dđ hiắu quỏ viắc sỳ dnng thòi gian? Tính hap dan cuon hút? Rõ ràng, de hieu Nh¾n xét chung ve nhung anh ch% dã hoc thêm ó khố hoc? Múc d® dưoc chia xé thơng tin, kien Cơ h®i de tham kháo ý kien, núi chuyắn vúi cỏn bđ giỏng day? Xin vui lòng cho biet nhung anh ch% muon hoc thêm ó khố hoc? Ngưòi thnc hi¾n:………………………………Ngày:………………… Ký tên:……………………… 78 - Có the dánh giá ket tao bang thí nghi¾m kiem tra Ðó phương pháp kiem tra ket cúa chương trình tao áp dnng doi vói hai nhóm: Nhóm dưoc tao nhóm kiem tra (khơng dưoc tao) Hai nhóm dưoc dánh giá, so sánh theo so li¾u thích hop so lưong sán pham, chat lưong cơng vi¾c… Ðoi vói nhóm dưoc tao, lúc trưóc sau giai doan làm vi¾c tương úng vói thòi gian tao Theo cách có the dánh giá dưoc pham vi, múc d® ánh hưóng cúa q trình tao doi vói thnc hi¾n cơng vi¾c Có the dánh giá hi¾u tao theo van de bán: -Phán úng: Trưóc het dánh giá phán úng cúa hoc viên doi vói chương trình tao Ho có thích chương trỡnh khụng ? -Hoc thuđc: Doanh nghiắp cú the kiem tra xem hoc viên dã nam vung nguyên tac, ky năng, yeu to can phái hoc -Tư cách: Tư cách cúa hoc viên có thay doi ket cúa chương trình tao -Ket quá: Ðây van de quan nhat Ket cuoi có dat dưoc mnc tiêu tao khơng ? Có làm giám tý l¾ thun chuyen khơng ? So lưong phàn nàn cúa khách hàng có giám khơng ? Ðe có the dánh giá hi¾u q tao ve m¾t d%nh lưong, can xác d%nh dưoc tong chi phí tao loi ích tăng thêm ket tao hàng năm Thòi gian thu hoi von tao dưoc xác d%nh theo cơng thúc: T=K/P T: Thòi gian thu hoi von tao K: Chi phí dong thòi tao 79 P: Loi ích tăng thêm hàng năm ket tao, xác d%nh bang khoán chênh l¾ch giua loi ích mang lai cho doanh nghi¾p cúa nhân viên trưóc sau tao Ví dn năm 2007 chi phí tao cúa chi nhánh cho khóa hoc to chúc tai chi nhánh gúi di tao tai to chúc bên 153.892.000 triắu dong, doanh thu bỡnh quõn mđt lao dđng năm 2006 2,2845 tý dong, năm 2007 2,5 tý dong, so lao d®ng năm 2007 tăng 10 ngưòi so vói năm 2006 v¾y doanh thu tăng thêm khơng phái tăng lao d®ng mà chat lưong lao d®ng tăng 2,155 tý dong suy thòi gian thu hoi von tao 0,0714 năm/ lao d®ng hay 26,1 ngày/ lao d®ng Neu tính theo loi nhuắn rũng loi nhuắn rũng bỡnh quõn mđt lao dđng năm 2006 0,229 tý dong, năm 2007 0,368 tý dong, loi nhu¾n ròng tăng lên khơng phái tăng lao d®ng 1,39 tý dong suy thòi gian thu hoi von 0,11 năm/ lao d®ng hay 40,15 ngày/ lao d®ng 3.2.4.7 M®t so giãi pháp khác Dn trù kinh phí tao can dám báo tính dúng tính dú Chi phí tao gom chi phí tài chi phí h®i Chi phí tài chi phí cho só v¾t chat, ky thu¾t, nguyên nhiên v¾t li¾u tài li¾u phnc tao; chi phí cho cán b® qn lý d®i ngũ giáng viên; hoc bong, tien lương trá cho CBNV thòi gian di hoc,…Chi phí h®i chi phí mat di CBNV tham gia khóa hoc mà khơng thnc hi¾n cơng vi¾c hàng ngày mà ho van dám nh¾n Dn trù kinh phí can da thờm chi phớ c hđi vo thỡ múi thắt sn day dú xác Tính tốn chi phí h®i cho phép chi nhánh lna chon thòi diem tao thích hop nhat Tai chi nhánh Long Biên thòi diem thích hop cho khóa tao ngan ngày chi nhánh tn to chúc vào ngày nghí, cho khóa hoc dài ngày vào dau năm ho¾c giua năm tránh thòi diem cuoi năm cơng vi¾c nhieu Tuy nhiên da so khóa hoc dài han TTÐT to chúc nhỏnh khú chỳ dđng Ngoi viắc d%nh mỳc chi phí cho m®t ngày tao cho m®t hoc viên can dieu thưòng xun, có tính den sn thay doi cúa giá de CBNV yên tâm hoc t¾p 80 Nâng cao trình d® d®i ngũ cán b® qn lý tao Quán lý tao phái dưoc coi m®t nghe can trình d® cao Cán b® qn lý tao phái dưoc tao ve quán lý tao am hieu nghi¾p ngân hàng Có v¾y mói dú de giám sát, dánh giá cơng vi¾c quy trình tao hiắn chi nhỏnh cú mđt cỏn bđ phn trỏch tao không dưoc tao chuyên môn quán lý tao can phái boi dưõng thêm, ho¾c bo trí cán b® có dú chun mơn Sau tao can bo trớ cụng viắc phự hop trỡnh dđ CBNV de hocú the sú dnng kien thúc dưoc tao vào thnc te thnc hi¾n cơng vi¾c de tao nhung chuyen bien cơng vi¾c, tránh gây lãng phí cho to chúc Có sách khuyen khích ngưòi lao d®ng chi nhánh tham gia tao Thnc hi¾n dánh giá thnc hi¾n cơng vi¾c tý mí xác tao dieu kiắn thuắn loi cho hoat dđng tao Bờn canh dó, chi nhánh can tranh thú dn án hop tác de tao cán b® theo chuan mnc quoc te, hoc kinh nghiắm hoat dđng cỳa cỏc ngân hàng hi¾n dai khu vnc the giói оc bi¾t xây dnng thnc hi¾n de án ve tao 3.3 M®t so kien ngh% nham nâng cao công tác tao phát trien NNL tai chi nhánh NHNNo&PTNT Long Biên Ðe thnc hi¾n giái pháp dây, vói mong muon day nhanh vi¾c doi mói cơng tác tao Tơi de xuat, kien ngh% vói ban giám doc chi nhánh Long Biên nhung van de sau: 1- Ðay nhanh vi¾c xây dnng chien lưoc phát trien NNL làm só de xây dnng chương trình, ke hoach tao phù hop Trưòng hop can thiet cho phép thuê tư van 2- K%p thòi dieu che d® dãi ng® tài doi vói múc thù lao cho giáng viên mòi ngồi phù hop vói m¾t bang giá th% trưòng de có the mòi dưoc giáng viên giói, ke cá giáng viên nưóc ngồi Có trương xây dnng d®i ngũ giáng viên chun nghiắp, cú chớnh sỏch khuyen khớch nhung cỏn bđ cú trình d®, hoc v%, tâm huyet tham gia vào hoat dđng tao nh giỏng day, biờn soan ti liắu giáng day… 81 3- Sóm xây dnng quy trình hưóng dan qn lý sau tao, trưòng hop can thiet cho phép th tư van de tiet ki¾m thòi gian dám báo chat lưong 4- Xây dnng ban hành quy d%nh dieu moi quan h¾ giua tao vói sú dnng, dãi ng® theo quy hoach Cỏn bđ diắn quy hoach phỏi dat ket q tot chương trình tao bat bu®c mói dưoc xem xét de bat, bo nhi¾m Có che den bù kinh phí tao de nâng cao trách nhi¾m cúa ngưòi dưoc tao han che hi¾n tưong cháy máu chat xám dang có nguy tró thành bien Ví dn xây dnng quy d%nh yờu cau cỏn bđ diắn quy hoach phỏi dat loai tró lên khóa tao dành cho cỏn bđ diắn quy hoach theo quy d%nh cúa NHNNo &PTNT Vi¾t Nam mói dưoc xem xét de bat, cán b® dưoc xem xét de bat phái tham gia day dú khóa hoc bat bu®c cho cán b® nguon H%ên chi nhánh dang áp dnng quy d%nh den bù kinh phí tao ngưòi dưoc tao sau tao khơng làm vi¾c cho NHNNo&PTNT nua cho m®t so chương trình tao dòi hói kinh phí lón tao phiên d%ch biên d%ch, chi nhánh nên áp dnng quy d%nh cho nhieu chương trình hoc quan Tùy theo moi chương trình hoc quy d%nh nhân viên dưoc tao phái phnc cho NHNNo&PTNT Vi¾t Nam nhat thòi gian sau tao cú vào chi phí tao tính tốn thòi gian thu hoi von ví dn tao biên d%ch phiên d %ch het 720 USD cho moi hoc viên, loi ích tăng thêm cúa nhân viên dó sau khóa hoc 1500USD m®t năm suy thòi gian thu hoi von 720/1500 = 0,493 năm hay 180 ngày v¾y thòi gian toi thieu nhân viên dó phái làm vi¾c cho NHNNo&PTNT Vi¾t Nam sau dưoc tao tháng 82 KET LU¾N Ðào tao phát trien nguon nhân lnc tai chi nhánh Long Biên dã có nhieu tien b® như: chat lưong d®i ngũ cán b® nhân viên dã dưoc nâng cao tùng bưóc, chưong trình tao dã thong nhat gan vói chương trình tao cúa TTÐT, lna chon doi tưong tao công khai, dân chú; lãnh dao chi nhỏnh dó tao dieu kiắn tot nhat cho cỏn bđ di hoc có nhu cau; chương trình tao rõ ràng thiet thnc Tuy nhiên van chưa dáp úng u cau hoat d®ng cúa chi nhánh, cơng tác tao van nhieu bat c¾p như: phương pháp xác d%nh nhu cau tao thieu tính thuyet phnc, dđ tin cắy thap, mnc tiờu tao cha rừ ràng, trình d® hoc viên khóa tao khơng dong deu làm ánh hưóng den chat lưong khố hoc, chương trình hoc thieu kien thúc thnc te, phương pháp hoc mang n¾ng tính truyen thong Chi nhánh can xây dnng chien lưoc tao chi tiet thiet thnc de làm só xác d%nh nhu cau tao xác hop lý linh hoat cho tùng năm, tùng chương trình hoc; nâng cao nua nhắn thỳc cỳa ton the lao dđng chi nhánh ve vai trò cúa NNL tao phát trien NNL; to chúc sú dnng hop lý NNL hi¾n có cúa chi nhánh; xây dnng chương trình tao phù hop hi¾n dai dáp úng nhu cau phát trien nhân lnc tương lai dong thòi dánh giá ket tao bang tiêu thúc phương phỏp tien bđ v chớnh xỏc hn nua Thnc hiắn tot công tác tao phát phát trien NNL giúp chuan b% tot cho chi nhánh m®t d®i ngũ nhân lnc dú manh cá ve so lưong chat lưong san sàng cho sn phát trien cúa chi nhánh tng lai cng nh cho canh tranh v hđi nhắp cúa nen kinh te dat nưóc 83 LèI Mé ÐAU CHƯƠNG 1: CƠ Sé LÝ LU¾N VE ÐÀO TAO VÀ PHÁT TRIEN NGUON NHÂN LUC 1.1 Ðào tao phát trien nguon nhân lnc m®t to chúc 1.1.1 Mđt so khỏi niắm 1.1.2 Vai trò cúa tao phát trien nguon nhân lnc 1.1.2.1 Ðoi vói to chúc .4 1.1.2.2 Ðoi vói ngưòi lao d®ng 1.1.3 Các nhân to tác d®ng den tao phát trien nguon nhân lnc 1.1.4 Các phương pháp tao phát trien nguon nhân lnc 1.1.4.1 Ðào tao cơng vi¾c 1.1.4.2 Ðào tao ngồi cơng vi¾c 1.2 Xây dnng thnc hi¾n chương trình tao 1.2.1.Trình tn chương trình tao 1.2.1.1 Xác d%nh nhu cau tao .9 1.2.1.2 Xác d%nh mnc tiêu tao 10 1.2.1.3 Lna chon doi tưong tao 10 1.2.1.4.Xác d%nh chương trình tao lna chon phương pháp tao 11 1.2.1.5 Dn tính chi phí tao 11 1.2.1.6 Lna chon tao giáo viên 11 1.2.1.7 Ðánh giá chương trình ket tao 11 1.2.2 Sn can thiet cúa tao phát trien nguon nhân lnc doanh nghi¾p 12 1.2.2.1 Sn can thiet cúa tao phát trien nguon nhân lnc 12 1.2.2.2 Sn can thiet tao phát trien nguon nhân lnc doi vói chi nhánh ngân hàng nơng nghi¾p phát trien nông thôn Long Biên .13 1.3 Kinh nghi¾m tao phát trien nguon nhân lnc tai m®t so nưóc m®t so doanh nghi¾p Vi¾t Nam the giói 14 1.3.1 Kinh nghi¾m cúa Nh¾t Bán 14 84 1.3.2 Kinh nghi¾m cúa doanh nghi¾p Vi¾t Nam the giói 15 CHƯƠNG 2: ÐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ÐÀO TAO VÀ PHÁT TRIEN NGUON NHÂN LUC TAI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHI½P VÀ PHÁT TRIEN NƠNG THƠN LONG BIÊN 18 2.1 Qúa trình hình thành phát trien, cau to chúc cúa chi nhánh NHNNo&PTNT Long Biên 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát trien 18 2.1.2 Cơ cau to chúc cúa chi nhánh Long Biên .19 2.2 Tình hình hoat d®ng cúa chi nhánh NHNNo&PTNT Long Biên .26 2.2.1 Tình hình kinh doanh chung 26 2.2.2 Tinh hình sú dnng lao d®ng 29 2.3 Ðánh giá thnc trang tao phát trien NNL cúa chi nhánh Long Biên 31 2.3.1 Phân tích nhân to ánh hưóng den tao phát trien nguon nhân lnc tai chi nhánh Long Biên 31 2.3.1.1-Ke hoach tao cúa NHNNo&PTNT trung ương .31 2.3.1.2 Ngưòi lao d®ng 33 2.3.1.3 оc diem kinh doanh cúa chi nhánh 34 2.3.1.4 Quan diem ve tao cúa ban lãnh dao 35 2.3.1.5 Các nhân to khác 35 2.3.2 Ðánh giá ve công tác tao phát trien nguon nhân lnc tai chi nhánh 37 2.3.2.1 Xác d%nh nhu cau tao 37 2.3.2.2 Xác d%nh mnc tiêu tao 39 2.3.2.3 Lna chon doi tưong tao 40 2.3.2.4 Xây dnng chương trình tao lna chon phương pháp tao phù hop 41 2.3.2.5 Dn tính chi phí tao 44 2.3.2.6 Lna chon tao giáng viên 46 2.3.2.7 Ðánh giá hi¾u tao phát trien NNL tai chi nhánh Long Biên .48 85 CHƯƠNG 3: M®T SO GIÁI PHÁP NHAM NÂNG CAO HI½U Q CƠNG TÁC ÐÀO TAO VÀ PHÁT TRIEN NGUON NHÂN LUC TAI CHI NHÁNH NHNNo&PTNT LONG BIÊN 58 3.1 Quan diem, d%nh hưóng ve cơng tác tao phát trien nguon nhân lnc cúa chi nhánh Long Biên 58 3.1.1 Quan diem, d%nh hưóng cúa NHNNo&PTNT Vi¾t Nam den năm 2010 58 3.1.1.1.Quan diem cúa NHNNo&PTNT Vi¾t Nam 58 3.1.1.2.Ð%nh hưóng cúa NHNNo&PTNT Vi¾t Nam 58 3.1.2 Quan diem, d%nh hưóng cúa chi nhánh Long Biên den năm 2015 59 3.1.2.1 Ð%nh hưóng mnc tiêu tao cúa chi nhánh 59 3.1.2.2 Quan diem tao phát trien cúa chi nhánh 60 3.2 M®t so giái pháp nâng cao chat lưong công tác tao phát trien nguon nhân lnc tai chi nhánh Long Biên 60 3.2.1 Nâng cao nh¾n thúc ve vai trò nguon nhân lnc 60 3.2.2 Xây dnng ke hoach chien lưoc phát trien NNL chi nhánh Long Biên 61 3.2.3 To chúc sú dnng hop lý nguon nhân lnc chi nhánh hi¾n có 65 3.2.4 Ðoi mói xây dnng thnc hi¾n chương trình tao 67 3.2.4.1.Ket hop phương pháp xác d%nh nhu cau tao 67 3.2.4.2 Xác d%nh mnc tiêu tao can cn the hop lý cho moi chương trình 72 3.2.4.3 Lna chon dúng doi tưong tao 72 3.2.4.4 Thiet ke khóa hoc 74 3.2.4.5 Xây dnng d®i ngũ giáng viên,tài li¾u giáng day chat lưong 75 3.2.4.6 Cái tien phương pháp dánh giá chat lưong tao .75 3.2.4.7 M®t so giái pháp khác 78 3.3 M®t so kien ngh% nham nâng cao cơng tác tao phát trien NNL tai chi nhánh NHNNo&PTNT Long Biên 79 KET LU¾N .81 86 ... phát trien NNL Chương2: Ðánh giá công tác tao& phát trien NNL tai chi nhánh Long Biên Chng 3: Mđt so giỏi phỏp nham nõng cao hiắu công tác tao& phát trien NNL tai chi nhánh NHNNo& PTNT Long Biên. .. cao hi¾u qúa công tác tao & phát trien NNL tai chi nhánh Long Biên Ðoi tưong pham vi nghiên cúu cua de tài de tài nghiên cúu công tác tao phát trien NNL tai chi nhánh NHNNo& PTNT Long Biên vói so... giá cơng tác tao phát trien NNL cúa chi nhánh NHNNo& PTNT Long Biên de thay nhung ket dat dưoc, nhung han che nguyên nhân han che cúa công tác tao & phát trien NNL tai chi nhánh Long Biên Ðưa