PHÂN TICH CHIÊN LƯƠC CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TÊ VTI VA M ÔT SỐ ĐÊ NGHI NHĂM THƯC HIÊN NHƯNG THAY ĐƠI VÊ CHIÊN LƯƠC MỤC LỤC Lời nói đầu Phần I Phần II Phần III I II Kết luận Các tài liệu Giới thiệu Công ty viễn thông quốc tế VTI Giới thiệu chung Cơ cấu tổ chức Công ty Ngành nghề chính Công ty Chiến lược tại Công ty viễn thông quốc tế VTI Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược chi phí thấp Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vu Chiến lược thâm nhập thị trường Phân tích chiến lược công ty VTI và một số đề nghị nhằm Trang 4 6 7 thực những thay đổi chiến lược Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược của VTI Môi trường bên ngoài Môi trường bên Đề nghị nhằm thực những thay đổi chiến lược 8 10 12 13 13 tham khảo LỜI MỞ ĐẦU Thực trạng chiến lược các doanh nghiệp Việt Nam hiện là vấn đề khiến các nhà quản trị phải lưu tâm Câu chuyện doanh nghiệp thiếu chiến lược là câu chụn dài, khơng thể kể hết, có đến 85% Doanh nghiệp Việt Nam (DNVN) khơng có chiến lược hoạt động quá hai năm Hầu hết họ xác định sản phẩm dịch vu là Cịn doanh nghiệp đứng đâu, sản phẩm vị trí nào thị trường, doanh nghiệp thế nào tương lai gần và tương lai xa nữa, doanh nghiệp chưa quan tâm nhiều Vì vậy, dễ dẫn đến tình trạng là doanh nghiệp suy giảm các nguồn lực phát hiện khơng kịp thời để có giải pháp tăng cường, giữ vững các nguồn lực đáp ứng cho cầu phát triển khơng nâng cao được lực cạnh tranh Trong nền kinh tế thị trường với xu hướng hội nhập hiện nay, mối quan tâm hàng đầu các nhà lãnh đạo doanh nghiệp là trì và nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm, trì và mở rộng thị phần Để thực hiện được các việc này thành cơng, người lãnh đạo phải giỏi về quản trị doanh nghiệp, nhà quản trị doanh nghiệp phải thực hiện nhiệm vu là xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp, phải nhạy bén với tín hiệu cuả thị trường, phải kiểm soát được rủi ro, phải xác định được mơ hình tở chức, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cuả doanh nghiệp và điều hành người thực hiện để đạt được muc tiêu chiến lược doanh nghiệp Công ty Viễn thông Quốc tế (VTI) xác định được vai trò quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh Trong giai đoạn từ năm 1990 đến năm 2012, VTI xây dựng và thực hiện nhiều chiến lược kinh doanh khác để đạt được thị phần dịch vu viễn thông quốc tế đứng đầu Việt Nam hiện và liên tuc phát triển nhiều năm với tốc độ cao Tuy nhiên giai đoạn tới (2013-2016), VTI cần phải có thay đởi việc hoạch định nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh các dịch vu viễn thơng theo tình hình mới PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Giới thiệu chung Công ty Viễn thông Quốc tế, tên giao dịch tiếng Anh: Viet Nam Telecom International, tên viết tắt là VTI (sau gọi là Công ty VTI) là doanh nghiệp nhà nước được thành lập vào ngày 31 tháng 03 năm 1990 VTI là doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) và được VNPT giao nhiệm vu tổ chức, xây dựng, quản lý, bảo dưỡng, vận hành và khai thác mạng lưới viễn thông quốc tế Việt Nam Địa tru sở chính: 97 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam Tel: 84-4-38410034 Fax: 84-4-38357393 Website: vnpti.com.vn Công ty VTI với mạng lưới viễn thông quốc tế hiện đại, công nghệ tiên tiến nhất đưa vào khai thác nhiều loại hình dịch vu phong phú bao gồm các dịch vu thoại như: gọi điện thoại trực tiếp quốc tế IDD, điện thoại quốc tế sử dung công nghệ IP (VoIP), điện thoại hội nghị quốc tế, truyền hình hội nghị quốc tế….; các dịch vu phi thoại như: dịch vu Kênh thuê riêng quốc tế, Mạng riêng ảo quốc tế, thu phát hình quốc tế, các dịch vu qua vệ tinh (VSAT, VINASAT)….đáp ứng nhu cầu đa dạng chất lượng cao các khách hàng và ngoài nước Hiện VTI có quan hệ hợp tác với hầu hết các nước và vùng lãnh thổ thế giới đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu về thông tin quốc tế Cơ cấu tổ chức: Công ty VTI là đơn vị thành viên hạch toán phu thuộc VNPT với Trung tâm trực thuộc sau: Trung tâm Viễn thông Quốc tế Khu vực I: Quản lý khu vực miền Bắc Tru sở đặt 97 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội Trung tâm Viễn thông Quốc tế Khu vực II: Quản lý khu vực miền Nam Tru sở đặt 142 Điện Biên Phủ, Quận I, Hồ Chí Minh Trung tâm Viễn thông Quốc tế Khu vực III: Quản lý khu vực miền Trung, Tru sở đặt 344 đường 2/9, Quận Hải Châu, Đà Nẵng Trung tâm VINASAT: Quản lý, vận hành và khai thác vệ tinh VINASAT-1 và VINASAT-2 Tru sở đặt 97 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà nội Hiện tổng số cán công nhân viên làm việc Công ty là 1400 lao động Bộ máy quản lý hành chính và nhân Công ty được tổ chức theo mô hình chức với sơ đồ tở chức sau: Nguồn: Hồ sơ công ty VTI 2012 Ngành nghề chính của VTI: Tổ chức, xây dựng, vận hành, khai thác mạng viễn thông quốc tế: Mạng viễn thông quốc tế bao gồm vệ tinh VINASAT-1, vệ tinh VINASAT-2 (từ tháng 6/2012), các hệ thống trạm mặt đất, hệ thống cáp quang biển quốc tế, hệ thống chuyển mạch thoại quốc tế Cung cấp các dịch vu viễn thông quốc tế: Triển khai các dịch vu lắp đặt, quản lý và khai thác cho toàn hệ thống mạng lưới viễn thông quốc tế các dịch vu điện thoại quốc tế, truyền số liệu quốc tế Tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp chuyên ngành thông tin liên lạc: Triển khai các dịch vu giám sát, lắp đặt, đấu nối hoà mạng, hỗ trợ kỹ thuật cho toàn hệ thống mạng lưới viễn thông quốc tế Việt Nam Xuất, nhập khẩu, kinh doanh các thiết bị chuyên ngành viễn thông: Triển khai các dịch vu xuất khẩu, nhập khẩu các thiết bị phuc vu cho hệ thống mạng viễn thơng quốc tế Bảo trì các trang thiết bị chuyên ngành thông tin liên lạc: Triển khai các dịch vu bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa các thiết bị chuyên ngành viễn thông PHẦN II: CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ (VTI) Trong giai đoạn phát triển hiện nay, Công ty VTI thực hiện nhiều kế hoạch kinh doanh nhằm thu hút khách hàng mới và giữ vững thị phần số Việt Nam so với các đối thủ cạnh tranh ngành viễn thông Chiến lược phát triển thị trường Nhằm muc đích mở rộng thị trường dịch vu, thời gian qua Công ty VTI thực hiện kế hoạch phát triển thị trường dịch vu cả và ngoài nước Nhằm thu hút thêm lượng khách hàng sử dung dịch vu và ngoài nước, VTI ký kết nhiều hợp đồng hợp tác với các đối tác lớn và ngoài nước Ngày 20/12/2011, Bắc Kinh, VTI ký kết hợp đồng với các đối tác Chunghwa Telecom, KT Corporation, NTT Com xây dựng tuyến cáp quang biển quốc tế “Cổng Châu Á- Thái Bình Dương” (gọi tắt là APG) Tuyến cáp quang biển quốc tế APG là hệ thống cáp ngầm dung lượng lớn nhiều terabit kết nối trực tiếp đến quốc gia và vùng lãnh thổ thuộc khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, gồm Trung quốc, Hồng Kông, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ma-lai-xi-a, Sing-ga-po, Đài Loan, Thái Lan và Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, bổ sung dung lượng và đa dạng cho hệ thống cáp hiện Ngày 17/11/2011, Hà Nội, VTI ký kết hợp đồng nâng cấp kênh quốc tế với Tổng Công ty Viễn thông Campuchia (TC) để nâng cấp kênh toàn chủ STM4 lên STM16 từ biên giới Campuchia-Việt Nam đến Hong Kong Đây là kênh thông tin huyết mạch quan trọng quốc tế Campuchia Hợp đồng này thể hiện lực và cam kết VTI việc cung cấp dung lượng quá giang và quốc tế cho thị trường Campuchia Cùng ngày, đại diện VTI ký kết Biên bản ghi nhớ về việc Hợp tác phát triển dịch vu trùn hình lãnh thở Campuchia với Bộ Thơng tin Vương quốc Campuchia và Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh Việc ký kết biên bản ghi nhớ này là tiền đề cho việc hợp tác Việt Nam và Campuchia việc sử dung dung lượng vệ tinh VINASAT các hạ tầng viễn thông khác VTI cho việc phát triển các dịch vu truyền hình lãnh thở Campuchia và các nước thuộc vùng phủ sóng vệ tinh VINASAT thời gian tới Để phát triển thị trường cung cấp băng tần vệ tinh VINASAT-1 quốc tế, Ngày 14/12/2009, Hà Nội, VTI ký kết thoả thuận hợp tác với với đối tác Shin Satellite (Thái Lan) trao đổi băng tần vệ tinh VINASAT-1 với vệ tinh Thaicom-5 để thâm nhập vào thị trường Đơng Nam Á và Châu Á Thái Bình Dương VTI ký kết hợp đồng đào tạo với SES ASTRA (hãng khai thác vệ tinh Luxembourg); ký kết Biên bản ghi nhớ (MoU) về việc hợp tác kinh doanh và trao đổi lưu lượng với hãng khai thác vệ tinh ABS (Hongkong); ký kết MoU về việc làm đại lý bán lại băng tần vệ tinh VINASAT-1 với Universal Telecom Services (Mỹ); đàm phán để ký kết Biên bản ghi nhớ (MoU) về việc hợp tác kinh doanh và trao đổi lưu lượng với hãng khai thác vệ tinh Protostar (Singapore) Ngoài ra, VTI ký kết thoả thuận hợp tác với các đối tác Telstra (Úc), China Unicom (Trung Quốc), US Sprint (Mỹ), AT&T (Mỹ).BBG (Mỹ),Verizon Business (Mỹ) và các đối tác khắp thế giới để phát triển thị trường dịch vu điện thoại quốc tế Nhờ các hợp đồng hợp tác kể trên, doanh thu VTI có bước tăng trưởng mạnh mẽ giai đoạn 2007-2012 Chiến lược chi phí thấp Công ty VTI thực hiện các chiến lược giá khuyến mại giảm giá cho các khách hàng sử dung dịch vu lâu dài, với số lượng lớn để cạnh tranh với các đối thủ cung cấp khác và chi phần trăm hoa hồng cho các Đại lý Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ Để thoả mãn nhu cầu ngày càng cao khách hàng, VTI nghiên cứu và phát triển các dịch vu mới dịch vu truyền hình hội nghị qua vệ tinh (VSAT-IP truyền hình hội nghị) nhằm đa dạng hoá loại hình dịch vu cung cấp Dịch vu mới được Cuc Bưu điện Trung ương sử dung cho toàn chương trình tin học hoá chính phủ, phuc vu cho các mạng chuyên dùng Chiến lược thâm nhập thị trường VTI thực hiện quảng bá thương hiệu qua các chương trình quảng cáo dịch vu các phương tiện thông tin đại chúng; thực hiện truyền thông về vệ tinh VINASAT-1, VINASAT-2; tổ chức hội nghị khách hàng qua mô lớn hàng năm, tặng qùa cho các khách hàng Tuy nhiên, đến năm 2012 là giai đoạn cuối chiến lược, doanh thu các dịch vu khơng có tăng trưởng và lợi nḥn khơng cao Những nguyên nhân dẫn đến các số liệu về doanh thu và lợi nhuận không khả quan là do: Thị trường viễn thông Việt Nam bước vào giai đoạn bão hoà nên việc ký kết được các hợp đồng mới rất khó khăn Cạnh tranh các nhà cung cấp dịch vu viễn thông ngày càng diễn gay gắt nên việc giữ vững thị phần trước cạnh tranh về giá các đơn vị khác VTI là nhiệm vu khó khăn PHẦN III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN NHỮNG THAY ĐỔI VỀ CHIẾN LƯỢC I Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty VTI Môi trường bên ngoài: Việt Nam hiện được coi là thị trường tiềm và là nền kinh tế động nhất châu Á Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân giai đoạn 2006-2010 đạt 7,01% Năm 2011, nền kinh tế thế giới suy thoái và khủng hoảng tài chính GDP Việt Nam tăng 5,89%, khu vực dịch vu tăng trưởng 6,99% đóng góp 2,91% vào mức tăng trưởng chung nền kinh tế Tăng trưởng kinh tế có ảnh hưởng lớn đến tốc độ tăng trưởng thị trường Việt Nam thời gian qua Biểu đồ Tốc độ tăng trưởng GDP cả nước (2006- 2011) (Nguồn: Tổng Cuc thống kê) Sự phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật thế giới tác động đến tất cả các lĩnh vựch sản xuất kinh doanh, đặc biệt là ngành Bưu chính Viễn thông Đối với các dịch vu viễn thơng quốc tế ́u tố cơng nghệ rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng dịch vu, giá thành, suất lao động VTI và nâng cấp toàn hệ thống mạng lưới viễn thơng đường truc để theo kịp xu hướng phát triển công nghệ thế giới Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Thị trường viễn thông Việt Nam hiện rất hấp dẫn với cho phép và hỗ trợ Nhà nước và Chính phủ Nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vu viễn thông với lợi thế nhất định và là các đối thủ cạnh tranh quyết liệt với VNPT nói chung và VTI nói riêng Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp dịch vu viễn thông quốc tế chiều và chiều về được đánh giá là mạnh nhất VTI theo thứ tự là Tập đoàn viễn thông Quân đội - Viettel, Công ty Saigon Postel - SPT, Công ty Viễn thông điện lực – EVN Telecom (đã sát nhập với Tập đoàn viễn thông Quân đội từ năm 2012) Do VNPT/VTI là đơn vị khai thác dịch vu viễn thơng có bề dày trùn thống nên VNPT/VTI là đơn vị chiếm thị phần khống chế đối với dịch vu thoại Số lượng thuê bao điện thoại cố định và di động VNPT (bao gồm cả Vinaphone và VMS Mobifone) đều nhiều hẳn các đối thủ cạnh tranh nên góp phần đóng góp số lượng lớn lưu lượng thoại đối với dịch vu điện thoại quốc tế chiều và chiều về VTI Biểu đồ Thị phần thuê bao dịch vu thoại Việt Nam năm 2011 (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Công ty VTI năm 2012) Đối thủ cạnh tranh gián tiếp Hiện công nghệ thông tin và viễn thông ngày càng phát triển, lĩnh vực tin học xâm nhập hầu hết vào các lĩnh vực viễn thông Càng ngày càng nhiều dịch vu mới đời nhất là các dịch vu điện thoại ngày càng đa dạng và tiện lợi Các dịch vu mới điện thoại qua Internet (VoIP), Email ngày càng được cải thiện về tính và chất lượng và cạnh tranh trực tiếp với dịch vu điện thoại quốc tế truyền thống VTI Đối thủ cạnh tranh tiềm Với chính sách mở cửa ngành viễn thông Việt nam, tương lai rất nhiều các doanh nghiệp viễn thông tham gia vào thị trường dịch vu mang lại nhiều lợi nhuận này Khi các doanh nghiệp viễn thông các nước phát triển tham gia vào thị trường Việt Nam là các đối thủ cạnh tranh lớn với VTI các doanh nghiệp này có tiềm lực mạnh cả về vốn, kỹ thuật – công nghệ, bí quyết kinh doanh và phương thức quản lý….Các doanh nghiệp cung cấp dịch vu viễn thông nước cần tạo chỗ đứng vững cho để có thể cạnh tranh được với các đối thủ lớn này Nghiên cứu môi trường bên Công ty VTI là nhà cung cấp các dịch vu viễn thông quốc tế hàng đầu Việt Nam Trong nhiều năm VTI là nhà cung cấp nhất nên được các đối tác thế giới hợp tác VTI được VNPT giao quản lý hệ thống mạng lưới viễn thông quốc tế trọng điểm quốc gia được đầu tư và phát triển không ngừng về cả quy mô và chất lượng Trong quá trình sản x́t và kinh doanh, Tập đoàn VNPT ln bảo đảm, cung ứng thị trường tăng trưởng nhanh và ổn định; với nguồn tài chính dồi dào Với 22 năm kinh nghiệm ngành, VTI xây dựng được mối quan hệ công việc rất tốt với các khách hàng, các đối tác khắp thế giới VTI và VNPT và được hưởng các ưu đãi Nhà nước việc khuyến khích đầu tư vào các lĩnh vực thông tin và truyền thông Nguồn nhân lực Tổng số lao động công tác VTI là 1400 lao động, tỷ lệ tốt nghiệp Đại học và Sau Đại học chiếm 74% tổng số lao động VTI nhận thấy rằng yếu tố nguồn nhân lực là yếu tố thành bại doanh nghiệp, ngoài việc đãi ngộ cho người lao động qua chế độ lương, thưởng, chính sách xã hội, phúc lợi…VTI thường xuyên hỗ trợ 100% kinh phí và thời gian để cán công nhân viên tham gia các lớp đào tạo nâng cao lực cả và ngoài nước Chi phí đào tạo VTI năm 2011 là tỷ đồng với 1242 cán được cử học với tổng thời gian đào tạo là 1400 ngày Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty VTI năm 2011 (Nguồn: Báo cáo phát triển nguồn nhân lực Công ty VTI năm 2011) Về hoạt động Marketing Hoạt động Marketing đơn vị có bước tiến rõ rệt việc quảng bá thương hiệu đến khách hàng thơng qua các chương trình khuyến mãi, các chiến dịch truyền thông như: quảng cáo bảng khổ lớn các sân bay quốc tế, trùn thơng về việc phóng vệ tinh VINASAT-1…Tuy nhiên, cịn có số hạn chế như: đội ngũ nhân viên chưa được đào tạo chuyên sâu mà làm việc theo kinh nghiệm nên tính chuyên nghiệp không cao, số sản phẩm truyền thông quảng cáo chưa thu hút được nhiều khách hàng tham gia Về nghiên cứu và phát triển thị trường VTI triển khai ký kết thoả thuận hợp tác với nhiều đối tác lớn thế giới để mở rộng mạng lưới viễn thông quốc tế toàn cầu VTI thuê nhiều Công ty nghiên cứu thị trường nổi tiếng nước ngoài để nghiên cứu thị trường dịch vu thuê băng tần vệ tinh VINASAT cho khu vực mà vệ tinh phủ sóng Quản lý chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vu là yếu tố quyết định tồn doanh nghiệp Đối với các dịch vu viễn thơng quốc tế điều này cịn quan trọng khách hàng phải bỏ chi phí lớn cho nhu cầu thơng tin liên lạc tức thời Để đạt được thành công hôm là cố gắng hết cả VNPT nói chung và VTI nói riêng việc đảm bảo chất lượng dịch vu mức cao nhất Các tiêu chuẩn chất lượng dịch vu đều theo tiêu chuẩn thế giới quy định Về tài chính 10 VTI là doanh nghiệp hạch toán phu thuộc VNPT ln được cung cấp nguồn kinh phí dồi dào cho việc phát triển hạ tầng mạng lưới VTI hiện đại hoá mạng lưới để nâng cao chất lượng dịch vu II Một số giải pháp đề nghị nhằm thực những thay đổi chiến lược - Đối với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Cần phân cấp mạnh cho các đơn vị hạch toán phu thuộc có thể chủ động việc sản xuất kinh doanh Các chính sách lương, khen thưởng, kỷ luật hiện mang tính tập trung bao cấp Kết quả việc này làm cho người lao động thiếu nhiệt huyết, động công việc Các chính sách về kinh doanh, đầu tư nên có thay đởi cho thích hợp với điều kiện mới Hiện các quy định, quy trình và thủ tuc quá chặt chẽ dẫn đến các công tác đầu tư, kinh doanh chậm trễ thiếu linh hoạt làm mất các hội kinh doanh hấp dẫn Công tác quảng cáo, truyền thông tập trung cần phải được cải tổ mạnh mẽ để nâng cao thương hiệu, uy tín các đơn vị thành viên VNPT, tránh mất thị phần cho các đối thủ cạnh tranh Cần xây dựng chế mới thay cho chế hạch toán phu thuộc hiện nay, thực hiện lộ trình tái cấu lại các Tập đoàn nhà nước theo định hướng Chính phủ để các doanh nghiệp chủ động tiết kiệm chi phí, động kinh doanh kết quả kinh doanh tác động trực tiếp đến thu nhập doanh nghiệp và người lao động Mặt khác việc quản lý 70 doanh nghiệp hạch toán độc lập nếu không chặt chẽ gây tổn thất tài sản chung - Đối với Nhà nước Sự hỗ trợ Nhà nước đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp viễn thơng nói riêng là điều khơng thể thiếu Nhưng hỗ trợ thế nào để mang lại cho các doanh nghiệp lợi ích thực khơng phải dễ thực hiện Nhiều người nghĩ rằng hỗ trợ doanh nghiệp là cấp tiền vốn, sở vật chất cho họ Điều chưa đủ cái mà các doanh nghiệp cần thực là Chính phủ hỗ trợ bằng việc tạo môi trường kinh tế lành mạnh, bằng chính sách cu thể, hiệu quả để giúp cho các doanh nghiệp đạt được kết quả mong muốn, tăng lực cạnh tranh với các đối thủ nước ngoài Nhà nước cần tạo khuôn khổ pháp lý ổn đinh, chặt chẽ nhằm tạo thuận lợi tối đa cho hoạt động sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp Trước hết cần rà soát lại hệ 11 thống ḷt lệ, điều chỉnh các quy định khơng cịn phù hợp với thông lệ quốc tế, đặc biệt với các quy định Luật Thương mại, Luật Đầu tư Nhà nước cần tiếp tuc đẩy mạnh cải cách hành chính lĩnh vực thương mại theo hướng xóa bỏ bớt các thủ tuc hiện hành KẾT LUẬN Quản trị chiến lược kinh doanh là vấn đề có ý nghĩa sống còn, là phương pháp hữu hiệu để các doanh nghiệp sử dung hiệu quả các nguồn lực, đồng thời xác định hướng quá trình phát triển Theo tác giả Ngô Kim Thanh (2009), chiến lược hiểu cách chung nhất là “nghệ thuật phối hợp các hoạt động và điều khiển chúng nhằm đạt tới muc tiêu dài hạn doanh nghiệp”, giúp doanh nghiệp tạo giá trị kinh tế bền vững bối cảnh thị trường nhất định Vai trò việc quản trị chiến lược là vô quan trọng Chiến lược không xác định rõ muc tiêu, phương hướng hoạt động doanh nghiệp, cải thiện kết quả kinh doanh mà đảm bảo cho phát triển liên tuc doanh nghiệp Chiến lược cần phải xuất phát điểm hiện doanh nghiệp xem họ vị trí nào, doanh thu và lợi nhuận sao, thị trường hiện thế nào và chiến lược hiện có hiệu quả khơng ? Từ đó, doanh nghiệp cần xác định rõ muc tiêu tương lai và với muc tiêu mới này, việc phân tích môi trường là là nhiệm vu không thể thiếu quá trình xây dựng chiến lược Theo lý thuyết Marketing, môi trường công ty là tập hợp chủ thể tích cực và lực lượng hoạt động bên ngoài cơng ty và có ảnh hưởng đến khả đạo phận marketing, thiết lập và trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các khách hàng muc tiêu Như vậy, doanh nghiệp cần phân tích rõ môi trường bên và môi trường bên ngoài để nhận biết rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội và thách thức doanh nghiệp Thông qua đó, xác định và lựa chọn phương án chiến lược phù hợp với doanh nghiệp Các tài liệu tham khảo: - Giáo trình quản trị chiến lược : Giáo sư.Tiến sĩ THOMAS JAKOBSEN - Công ty Viễn thông Quốc tế (2007, 2008, 2009, 2010, 2011), Báo cáo kết kinh doanh 12 - Công ty Viễn thông Quốc tế, Hồ sơ công ty - Fredr.david, 2006, Khái luận quản trị chiến lược, được dịch từ tiếng Anh, Nhà xuất thống kê, Hà Nội - TS Nguyễn Thị Giang, 2009, Thực trạng quản trị chiến lược doanh nghiệp vừa vào nhỏ Việt Nam - PSG.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liên, ThS Trần Hữu Hải, 2009, Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 13 ... SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN NHỮNG THAY ĐỔI VỀ CHIẾN LƯỢC I Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty VTI Môi trường bên ngoài: Việt Nam hiện được coi... dịch vu viễn thông quốc tế chiều và chiều về được đánh giá là mạnh nhất VTI theo thứ tự là Tập đoàn viễn thông Quân đội - Viettel, Công ty Saigon Postel - SPT, Công ty Viễn thông. .. vu viễn thông ngày càng diễn gay gắt nên việc giữ vững thị phần trước cạnh tranh về giá các đơn vị khác VTI là nhiệm vu khó khăn PHẦN III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY VÀ MỘT SỐ