ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHÙNG QUỐC TÙNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – Năm 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHÙNG QUỐC TÙNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – Năm 2017 CAM KẾT Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả Phùng Quốc Tùng i LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả nhận giúp đỡ, bảo nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cá nhân tập thể Lời đầu tiên, em xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, thầy, cô giáo Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho em trình làm luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Phúc, hết lòng giúp đỡ, dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình học tập hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia Lãnh đạo, Phòng ban Công ty Truyền tải điện cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra, tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng để hoàn thành luận văn, song khơng thể tránh thiếu sót Xin kính mong nhận đóng góp thầy, bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh nhằm áp dụng hiệu thực tiễn Hà Nội, ngày …….tháng…….năm 2017 Tác giả Phùng Quốc Tùng ii MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn .2 Những đóng góp luận văn nghiên cứu Kết cấu luận văn .2 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.2 Văn hóa văn hoá doanh nghiệp 1.2.1 Khái quát chung văn hoá .7 1.2.2 Khái quát chung văn hoá doanh nghiệp 1.2.3 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp 1.2.4 Chức văn hoá doanh nghiệp 10 1.2.5 Tầm quan trọng văn hoá doanh nghiệp .12 1.3 Kết cấu văn hoá doanh nghiệp 14 1.3.1 Lớp vỏ 14 1.3.2 Lớp 15 1.3.3 Lớp lõi 15 1.4 Nội dung xây dựng văn hoá doanh nghiệp 15 1.4.1 Xây dựng định hướng tầm nhìn chiến lược 15 1.4.2 Xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp 17 iii 1.4.3 Xây dựng cấu tổ chức cho doanh nghiệp 18 1.4.4 Xây dựng hệ thống văn quản lý cho doanh nghiệp 19 1.4.5 Xây dựng chế khen thưởng, kỷ luật 20 1.4.6 Xây dựng tiêu chuẩn kiến thức, kỹ năng, tinh thần, thái độ nhân viên doanh nghiệp 22 1.4.7 Xây dựng biểu tượng logo, hiệu đồng phục .23 1.4.8 Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, cởi mở chế hài hồ lợi ích cá nhân doanh nghiệp 27 1.4.9 Xây dựng mơ hình văn hố doanh nghiệp .29 1.4.10 Xây dựng tài liệu Văn hố cơng ty 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Thiết kế nghiên cứu 33 2.1.1 Thiết kế nghiên cứu 33 2.1.2 Quy trình nghiên cứu .33 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử .34 2.2.2 Phương pháp liên ngành văn hóa quản trị học 34 2.2.3 Phương pháp thu thập thông tin .35 2.2.4 Phương pháp xử lý thông tin 37 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 39 3.1 Khái quát Công ty Truyền tải điện 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty .39 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 40 3.1.3 Bô ̣ máy quản lý Công ty 41 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 43 3.2 Thực trạng xây dựng văn hố doanh nghiệp Cơng ty Truyền tải điện 47 3.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp đánh giá từ yếu tố cấu trúc hữu hình Cơng ty (lớp thứ nhất) 47 iv 3.2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp hệ thống chuẩn mực (lớp thứ 2) 53 3.2.3 Thực trạng giá trị tảng (giá trị ngầm định – lớp thứ 3) .58 3.3 Đánh giá chung cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Truyền tải điện .62 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN .65 4.1 Định hướng xây dựng phát triển VHDN Công ty Truyền tải điện .65 4.2 Các giải pháp xây dựng phát triển VHDN Công ty Truyền tải điện 65 4.2.1 Truyền thông nội VHDN 65 4.2.2 Phát huy yếu tố người 66 4.2.3 Phát triển môi trường làm việc 67 4.2.4 Xây dựng hiệu, logo, đồng phục .68 4.2.5 Hoàn thiện hệ thống văn công ty 71 4.2.6 Xây dựng mơ hình VHDN phù hợp 72 4.2.7 Xác lập bước xây dựng VHDN 74 4.2.8 Xây dựng tài liệu VHDN quy tắc ứng xử .78 4.3 Kiến nghị Nhà nước .83 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa KH NLĐ Người lao động MBA Máy biến áp NXB Nhà xuất PGS Phó Giáo sư PTC1 Cơng ty truyền tải điện QĐ Quyết định TS Tiến sỹ VHDN Kế hoạch Văn hóa doanh nghiệp vi DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Kết sản xuất, kinh doanh qua năm (2014 – 44 2016) Bảng 3.2 Khối lượng quản lý, vận hành qua năm (từ 2014 – 45 2016) Bảng 3.3 Các tiêu phản ánh suất lao động 46 Bảng 3.4 Số lượng cán nhân viên ưa thích phong trào 50 đồn thể cơng ty Bảng 3.5 Phong cách làm việc BLĐ công ty 52 Bảng 3.6 Cảm nhận nhân viên công ty PCC1 q 54 trình làm việc cơng ty Bảng 3.7 Hiểu biết nhân viên công ty PCC1 chất lượng 57 hiệu kinh doanh Bảng 3.8 Yêu cầu để đạt mục tiêu kế 58 hoạch sản xuất kinh doanh công ty Bảng 3.9 Tinh thân đồn kết cơng ty 60 10 Bảng 3.10 Những điều nhân viên nhận từ cơng ty 62 vii DANH MỤC HÌNH STT Hình Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Nội dung Trang Quy trình nghiên cứu 34 Mơ hình cấu tổ chức máy quản lý 42 công ty Logo công ty 48 viii - Chấp hành nghiêm túc ý kiến đạo, hướng dẫn thực hiện, cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Trung thực, thẳng thắn, cố gắng đóng góp đề xuất, ý tưởng cho Lãnh đạo, góp phần vào phát triển bền vững chung Công ty - Tôn trọng ý kiến, bảo Lãnh đạo Giữ gìn bảo vệ danh dự, uy tín Lãnh đạo nói chuyện với người khác, tránh hành động làm ảnh hưởng tới lợi ích chung, khơng phù hợp với thực tiễn Công ty Quy tắc ứng xử CBCNV - Tơn trọng ln có thái độ hợp tác giải công việc Luôn sẳn sàng chia sẻ khó khăn, giúp đỡ đồng nghiệp lúc khó khăn cơng việc sống - Cùng xây dựng môi trường làm việc đồn kết, thân thiện, người ln vui vẻ chào hỏi - Biết lắng nghe ý kiên từ đồng nghiệp, chân thành thẳng thắn đóng góp ý kiến cho đồng nghiệp Bảo vệ uy tín, danh dự dồng nghiệp - Thường xuyên trao đổi công việc để học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm nâng cao tầm hiểu biết Không né tránh, đùn đẩy công việc, trách nhiệm hay khuyết điểm cho đồng nghiệp - Ln sẵn sàng phối hợp để hồn thành cơng việc giao cách tốt Quy tắc ứng xử với công việc: - CBCNV cần tuân thủ, chấp hành nghiêm chỉnh đường lối, chủ trương Đảng sách pháp luật Nhà nước, nội quy, điều lệ Công ty truyền tải điện 81 - Có ý thức trách nhiệm việc hồn thành cơng việc, thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao tầm hiểu biết hồn thành tốt cơng việc giao - Chấp hành nghiêm chỉnh phân công công tác Lãnh đạo - Khi thực công việc, cần phối hợp với cá nhân, phòng ban khác cần có thái độ hợp tác, sẵn sàng phối hợp để hồn thành cơng việc giao cách hiệu đảm bảo xử lý công việc thời gian nhanh - Thứ hai, Quy tắc ứng xử với bên gồm: Quy tắc ứng xử với Nhà nước, Chính phủ - Cơng ty truyền tải điện cam kết thực hiện, chấp hành nghiêm chỉnh Nghị quyết, Nghị định văn pháp luật Nhà nước, Chính phủ - Nghiêm túc thực công tác báo cáo, liên hệ trao đổi, tạo ủng hộ, đồng thuận Cơ quan Đảng, Nhà nước, Chính phủ Quy tắc ứng xử với khách hàng - Khi giao tiếp với khách hàng, cần có thái độ lịch sự, tơn trọng, nhiệt tình thân thiện Giữ chữ Tín đảm bảo thái độ làm việc chuyên nghiệp giao dịch với khách hành - Chú trọng việc thực cam kết với khách hàng theo thỏa thuận ký kết Đảm bảo hợp đồng mang tính rõ ràng, minh bạch tuân thủ pháp luật - Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, kịp thời giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng chu đáo, đáp ứng yêu cầu khách hàng Quy tắc ứng xử với đối tác - Cố gắng xây dựng mối quan hệ với đối tác ngun tắc bình đẳng, tơn trọng lẫn nhau, hướng đến hợp tác lâu dài phát triển 82 - Đảm bảo ký kết rõ ràng, minh bạch thực tinh thần tuân thủ pháp luật tôn trọng quyền lợi hai bên - Luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng, thân mật chuyên nghiệp làm việc với đối tác, nhằm tạo khơng khí thoải mái hợp tác với 4.3 Kiến nghị Nhà nƣớc Đảng Nhà nước ta khẳng định; “Văn hóa tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội” Tác giả đưa kiến nghị với Đảng Nhà nước vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp sau: Thứ nhất, tổ chức nhiều giao lưu văn hóa quốc tế từ khắc phục tồn văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, Nhà nước thiết lập điều kiện tiền đề cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tạo lập mơi trường pháp lý thuận lợi, công cho doanh nghiệp Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp thơng qua hoạt động nghiên cứu, tuyên truyền Xây dựng trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp thơng qua trường đại học, viện nghiên cứu… Thứ ba, Nhà nước hồn thiện hệ thống pháp luật, xóa bỏ chế bao cấp, độc quyền Đẩy mạnh hợp tác đối ngoại thúc đẩy kinh tế phát triển Ban hành văn nhằm tạo hành lang pháp lý để doanh nghiệp kinh doanh thơng thống Tun truyền tầm quan trọng đạo đức kinh doanh, xây dựng tiêu chuẩn văn hóa thời kỳ hội nhập Đổi giáo dục để đào tạo nguồn lực tốt, có tay nghề, trình độ nâng lực Thường xuyên tổ chức giải thưởng nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế, tạo điều kiện trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn 83 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu thấy VHDN khơng phải vấn đề dễ dàng có thời gian ngắn mà q trình hình thành phát triển với bao thăng trầm xen lẫn để khẳng định tên tuổi Công ty Truyền tải điện Trình độ nhận thức người VHDN dần nâng cao nghiên cứu lĩnh vực cịn chưa hồn thiện Thực tế cho thấy nhiều cán nhân viên chưa có nhận thức đắn VHDN, điều làm cho doanh nghiệp giảm sức mạnh Như địi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải ln trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán nhân viên tồn doanh nghiệp VHDN Vì có hiểu góp phần xây dựng phát triển VHDN doanh nghiệp ngày lớn mạnh Để tạo dựng phát triển VHDN cần trí đồng lịng tất thành viên doanh nghiệp trách nhiệm riêng doanh nghiệp Điều chứng tỏ hết thời điểm nay, vấn đề VHDN phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển, kinh doanh Cơng ty Truyền tải điện coi “tài sản vơ hình” định sống cịn khơng thể thiếu để bước vào hành trình đầy thách thức môi trường hội nhập.Và không bắt đầu từ ngày hôm nay, không đầu tư cơng sức lúc tự đánh thương hiệu thị trường VHDN có vơ vàn hình thức biểu hiện, lưu ý rằng, VHDN thực hai, kéo dài hàng thập kỷ Việc xây dựng VHDN hiệu, phải vun đắp cá nhân doanh nghiệp Xây dựng văn hóa chìa khóa để doanh nghiệp trường tồn 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Công ty Truyền tải điện 1, 2014-2106 Báo cáo thường niên Công ty Truyền tải điện 1, 2014-2106 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty Truyền tải điện Sổ tay Văn hóa doanh nghiệp Đỗ Minh Cương, 2001 Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, trang 28 Edgar Schein, 2010 Văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo Lần Federico Mayor, 1988 Lễ phát động Thập kỷ giới phát triển văn hoá (1988 – 1997) Trần Thị Thu Hà, 2012 VHDN Công ty Vinaphone Luận văn thạc sỹ Hà Nội: Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Hoa, 2012 VHDN VNPT Bắc Giang Luận văn thạc sỹ Đã Nẵng: Đại học Đà Nẵng Hồ Chí Minh, 2000 Tồn tập 2000 Tập Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, trang 431 10 Bùi Xuân Phong, 2006 Đạo đức kinh doanh VHDN Hà Nội: NXB Thông tin truyền thông 11 Bùi Xuân Phong, 2010 Bàn quy trình xây dựng VHDN Khoa học công nghệ Kinh tế bưu điện Tập đoàn BCVT Việt Nam 12 Bùi Xuân Phong, 2010 Duy trì phát triển VHDN nhằm phát triển bền vững hội nhập quốc tế VNPT Khoa học công nghệ Kinh tế bưu điện Tập đoàn BCVT Việt Nam 13 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh văn hoá kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 85 14 Nguyễn Hữu Tuấn, 2011 Thời báo Diễn đàn doanh nghiệp, Viê ̣t Nam, trang 25 - 26 B Website Trang web: www.ptc1.com.vn 86 PHỤ LỤC: BẢNG HỎI KHẢO SÁT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Kính gửi Anh/Chị! Để góp phần xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp Công ty Truyền tải điện 1, mong Anh/Chị tham gia vào việc hoàn thành phiếu khảo sát văn hố doanh nghiệp Cơng ty Sự nhiệt tình thơng tin q báu mà Anh/Chị cung cấp giúp ích nhiều vào việc phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty Xin chân thành cảm ơn anh/chị! (Anh/Chị đánh dấu  vào phương án mà Anh/Chị cho hợp lý) Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: (không bắt buộc) Giới tính: Tuổi : □ Nam □ Nữ □ Nhóm 50 □ Từ 1- năm Vị trí cơng tác: □ Giám đốc, Phó giám đốc □ Trưởng, Phó phịng □ Nhân viên Phần II: Thơng tin văn hố doanh nghiệp (VHDN) Anh/Chị nghe tham gia khoá học VHDN hay chưa? □ Đã □ Chưa 87 Theo anh/chị, đặc trưng biểu VHDN? (có thể chọn nhiều phương án) □ Kiến trúc ngoại thất nội thất công sở □ Các nghi lễ cách thức giao tiếp nội bên thành viên □ Logo thương hiệu dịch vụ Công ty □ Ngôn ngữ hiệu □ Những ấn phẩm điển báo cáo, tài liệu giới thiệu quảng cáo Công ty □ Lý tưởng □ Giá trị, niềm tin thái độ phát triển Công ty □ Lịch sử phát triển truyền thống văn hoá □ Tất đặc trưng □ Ý kiến khác:……………………………………………………… Theo anh/chị, VHDN có vai trị phát triển doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo nét văn hoá đặc trưng □ Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, hợp tác thống □ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài □ Nâng cao khả cạnh tranh đối thủ □ Tất ý kiến Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển VHDN, đánh theo thứ tự quan trọng từ đến 6: □ Văn hoá dân tộc □ Văn hoá cá nhân □ Người lãnh đạo □ Đặc điểm ngành nghề 88 □ Nhận thức học hỏi giá trị VHDN □ Lịch sử hình thành Công ty Là doanh nghiệp nhà nước, Cơng ty Truyền tải điện có nên coi trọng vấn đề xây dựng VHDN không? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Bình thường □ Khơng cần thiết Theo anh/chị, đặc trưng có Cơng ty mình? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tinh thần đoàn kết thống cao toàn Cơng ty □ Uy tín khách hàng □ Mặc đồng phục đeo thẻ □ Làm quy định □ Tổ chức phong trào đoàn thể, văn hoá, văn nghệ, thể thao □ Thực đầy đủ nội quy □ Ý kiến khác:………………………………… …… Khi có cơng việc cần phối hợp, cơng việc giải quyết: □ Rất nhanh □ Nhanh □ Bình thường □ Chậm Lý chậm: □ Không thống ý kiến □ Khả giải công việc chưa cao □ Phải chờ ý kiến lãnh đạo □ Ỷ lại vào tập thể □Ý kiến khác:…………………………… ……… Trong q trình xây dựng hồn thiện sách Cơng ty, đóng góp anh/chị sẽ: □ Tham gia tích cực 89 □ Rất tham gia □ Không 10 Nguyên nhân không tham gia do: □ Khi nêu ý kiến làm ảnh hưởng khơng tốt đến □ Ý kiến Ban lãnh đạo đưa khơng cần góp ý □ Ý kiến không Ban lãnh đạo lắng nghe 11 Anh/Chị nhìn nhận phong cách làm việc Ban lãnh đạo? □ Rất thoải mái, lắng nghe hướng dẫn bảo cấp nhiệt tình □ Là người có kinh nghiệm lực làm việc □ Độc đốn, hay trích nhân viên việc làm sai □ Không tin tưởng nên ln đề phịng trước nhân viên □ Không tạo niềm tin khâm phục nhân viên □ Ý kiến khác:……………………………………………………………… 12 Khi gặp vấn đề quan trọng công việc anh/chị thường: □ Chờ thị cấp □ Tự định giải □ Đưa ý kiến thân nhận góp ý đồng nghiệp □ Ý kiến khác:…………………………………………………………… 13 Anh/Chị có thường xuyên tiếp xúc với cấp cán viên chức Công ty không? □ Rất thường xuyên □ Vừa phải □ Hiếm □ Rất 90 14 Việc gặp cấp anh/chị: □ Rất dễ dàng □ Dễ dàng □ Khó khăn □ Rất khó khăn 15 Anh/Chị có thích tham gia vào phong trào đồn thể, văn hố, văn nghệ, thể thao Cơng ty tổ chức khơng? □ Rất thích □ Bình thường □ Không quan tâm 16 Theo anh/chị phong trào văn hố, đồn thể,văn nghệ, thể thao Cơng ty tổ chức: □ Rất sơi hữu ích chúng giúp người thấy thoải mái, gần gũi hiểu □ Khơng có đặc sắc □ Chỉ mang tính hình thức □ Khơng cần thiết phải tổ chức cho tốn thời gian tiền bạc 17 Anh/Chị có thường xuyên mặc đồng phục đeo thẻ đến Công ty không? □ Rất thường xuyên (vào tất ngày làm) □ Thường xuyên (vào số ngày tuần) □ Hiếm (chỉ hội họp ngày quan trọng) □ Khơng Cơng ty khơng có đồng phục thẻ nhân viên □ Ý kiến khác:……………………………………………… 18 Anh/Chị hiểu sách, phương hướng kinh doanh khách hàng Cơng ty mình? □ Biết rõ ràng □ Bình thường □ Biết khơng rõ □ Khơng biết 19 Anh/Chị nhìn nhận định đưa Công ty mình? □ Rất thoả đáng tất người 91 □ Đôi không hợp lý □ Hồn tồn khơng phù hợp □ Ý kiến khác: …………………………………………… 20 Khi sách áp dụng, có vấn đề chưa thoả đáng, anh/chị sẽ: □ Kiến nghị tất vấn đề cịn vướng mắc cấp sẵng sàng lắng nghe giải □ Thỉnh thoảng kiến nghị giải □ Khơng khơng ảnh hưởng đến thân việc kiến nghị chưa giải □ Ý kiến khác: ……………………………………………… 21 Theo anh/chị, để đạt mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty cần có: □ Sự đồn kết trí cao tồn thể cán nhân viên Công ty □ Sự bảo tận tình cấp giúp đỡ bạn đồng nghiệp □ Sự nỗ lực thân để hoàn thành chức nhiệm vụ □ Tuân thủ nội quy quy định Công ty pháp luật □ Tất ý kiến □ Ý kiến khác: …………………………………………… 22 Anh/Chị thường tạo tin tưởng tinh thần đồn kết trí cách: □ Chia sẻ suy nghĩ khó khăn đồng nghiệp □ Cố gắng hiểu hành vi thói quen đồng nghiệp □ Thường xuyên nhắc nhở đồng nghiệp nhớ đến giá trị tập thể 92 □ Cố gắng xây dựng củng cố mối quan hệ hợp tác thành viên □ Cập nhật thường xuyên thơng tin sách, phương hướng kinh doanh Cơng ty □ Ý kiến khác:………………………………………………………… 23 Là thành viên Công ty Truyền tải điện 1, anh/chị thấy: □ Rất tự hào □ Bình thường □ Khơng có tự hào 24 Anh/Chị cảm nhận trình làm việc? □ Rất thoải mái ln nhận tin tưởng, ủng hộ giúp đỡ người □ Không thoải mái đơi có soi xét cấp đồng nghiệp □ Rất căng thẳng gị bó chịu áp lực giám sát chặt chẽ cấp □ Ý kiến khác: ………………………………………… 25 Anh/Chị cảm thấy Cơng ty mang lại cho điều gì? (có thể chọn nhiều phương án) □ Thu nhập cao ổn định □ Tinh thần đoàn kết với bạn đồng nghiệp □ Cơ hội thăng tiến □ Địa vị xã hội □ Mơi trường tốt để phát triển tồn diện □ Ý kiến khác: ………………………………………… 26 Anh/Chị có tin tưởng vào đường lối lãnh đạo phát triển Cơng ty khơng? □ Rất tin tưởng 93 □ Khơng tin tưởng nhiều □ Hồn tồn khơng tin tưởng Xin chân thành cảm ơn anh/chị! 94 II Kế hoạch thực (phù hợp với kế hoạch chung): T Nội dung cơng việc T Hồn thành đề cương chi tiết Thời gian hoàn thành Trước Ghi ngày 30/08/2016 Hoàn thành kết sơ Trước ngày 30/09/2016 Hồn thành ln văn theo Trước ngày góp ý Hội đồng đánh giá kết 30/10/2016 sơ nộp hồ sơ bảo vệ luận văn Bảo vệ luận văn Dự kiến 25/11/201630/12/2016 Giáo viên hƣớng dẫn xác nhận Học viên (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) 95 ... TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3 .1 Khái quát Công ty Truyền tải điện 3 .1. 1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cơng ty Truyền tải điện 1, tiền thân Sở Truyền tải. .. chung công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Truyền tải điện .62 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN .65 4 .1 Định... 15 1. 4 .1 Xây dựng định hướng tầm nhìn chiến lược 15 1. 4.2 Xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp 17 iii 1. 4.3 Xây dựng cấu tổ chức cho doanh nghiệp 18 1. 4.4 Xây dựng