PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA VIETTEL I Tập đồn Viễn thơng Qn đội (VIETTEL): • Tên giao dịch : Tập đồn Viễn thơng Qn đội • Tên viết tắt : VIETTEL • Tên quốc tế : Viettel Group • Trụ sở : Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội • Cơ quan chủ quản : Bộ Quốc phòng Tập đồn Viễn thơng Qn đội tiền thân Tổng Cơng ty Điện tử thiết bị thông tin thành lập ngày 01 tháng năm 1989 trực thuộc Bộ Quốc phòng Tổng Cơng ty đời với nhiệm vụ đảm bảo thông tin liên lạc nhằm củng cố quốc phòng - an ninh đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển kinh tế đất nước với nhiều ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh triển khai toàn quốc vươn thị trường quốc tế Về kinh doanh dịch vụ viễn thơng, Tập đồn đơn vị triển khai dịch vụ này, nhiên với chủ trương “Đi tắt đón đầu, tiến thẳng vào công nghệ đại” Viettel trọng vào đổi công nghệ, đầu tư chất xám, kiện toàn máy tổ chức, mở rộng đầu tư v.v có hệ thống mạng lưới, sở hạ tầng thực triển khai kinh doanh toàn quốc đảm bảo hồn thành tốt nhiệm vụ Quốc phòng - An ninh sản xuất kinh doanh Xác định cạnh tranh vấn đề tất yếu kinh tế thị trường phải đảm bảo cạnh tranh lành mạnh quyền lợi cho khách hàng, Viettel ln có nhiều sáng tạo hoạt động kinh doanh, bảo đảm tính cạnh tranh quyền lợi khách hàng mà chứng thể rõ ràng doanh thu Tập đoàn năm sau tăng trưởng gấp đôi năm trước giai đoạn từ năm 2005 - 2008 Cùng với phát triển lớn mạnh Tập đồn hoạt động xã hội, nhân đạo, từ thiện giúp đỡ ủng hộ người nghèo, trường hợp khó khăn ln Viettel quan tâm thực Tồn thể cán cơng nhân viên Tập đồn phấn đấu để đưa Viettel trở thành nhà khai thác, cung cấp dịch vụ Bưu - Viễn thơng hàng đầu Việt Nam song song với việc mở rộng nước khu vực giới xứng đáng với danh hiệu Đơn vị Anh hùng lao động thời kỳ đổi Đảng Nhà nước trao tặng  Những mốc son lịch sử đời: Ngày 01 tháng 06 năm 1989: Hội đồng Bộ trưởng (do Đồng chí Võ Văn Kiệt - Phó Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ký) Nghị định số 58/HĐBT định thành lập Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin, trực thuộc BTL Thông tin liên lạc - BQP (tiền thân Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel) Ngày 13 tháng năm 1993: Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) ban hành Nghị định 388/HĐBT việc xếp lại doanh nghiệp Nhà nước, Tổng Công ty tổ chức lại thành Công ty điện tử thiết bị thông tin Ngày 27 tháng năm 1993: Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Quyết định số 336/QĐ-QP (do Thứ trưởng Thượng tướng Nguyễn Trọng Xuyên ký) thành lập lại doanh nghiệp nhà nước Công ty điện tử thiết bị thông tin với tên giao dịch Quốc tế SIGELCO, thuộc Bộ Tư lệnh thông tin liên lạc - BQP Ngày 14 tháng năm 1995: Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Quyết định số 615/QĐ-QP định đổi tên Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội với tên giao dịch quốc tế VIETEL (Lúc cụm chữ có 01 chữ “T”), trực thuộc BTL thông tin liên lạc - BQP Ngày 19 tháng năm 1996: Sát nhập đơn vị Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin 1, Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL) trực thuộc BTL thông tin liên lạc - BQP Ngày 28 tháng 10 năm 2003: Bộ Quốc phòng định số 262/2003/QĐ-BQP “Đổi tên Công ty Điện tử viễn thông Quân đội thành Công ty Viễn thông Quân đội”, tên giao dịch tiếng Anh VIETTEL CORPORATION, tên viết tắt VIETTEL, trực thuộc BTL thông tin liên lạc - BQP Ngày 27 tháng 04 năm 2004: Bộ trưởng Bộ Quốc phòng định số 51/QĐ-QP (do thứ trưởng BQP, Trung tướng Nguyễn Văn Rinh ký) định từ 01 tháng năm 2004 điều chuyển Công ty Viễn thông Quân đội từ Bộ Tư lệnh Thơng tin trực thuộc Bộ Quốc Phòng với tên gọi Công ty Viễn thông Quân đội tên giao dịch VIETTEL Ngày 02 tháng 03 năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Ngày 06 tháng 04 năm 2005: Bộ Quốc phòng có Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP việc thành lập Tổng Công ty Viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc phòng, tên giao dịch tiếng Anh VIETTEL CORPORATION, tên viết tắt VIETTEL Ngành nghề kinh doanh là: cung cấp dịch vụ BCVT nước, quốc tế; phát triển sản phẩm phần mềm lĩnh vực điện tử viễn thông, CNTT, Internet; sản xuất lắp ráp, sửa chữa kinh doanh thiết bị điện, ĐTVT, CNTT thiết bị thu phát vô tuyến điện; khảo sát lập dự án cơng trình BCVT, CNTT, xây lắp cơng trình thiết bị thơng tin, đường dây tải điện, trạm biến thế; đầu tư xây dựng sở hạ tầng địa ốc, khách sạn, du lịch; XNK công trình thiết bị tồn điện tử thơng tin sản phẩm điện tử, CNTT 10 Ngày 14 tháng 12 năm 2009: Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng ký định số 2079/QĐ-TTg việc thành lập Công ty mẹ - Tập đồn Viễn thơng Qn đội  Lĩnh vực kinh doanh Tập đồn: Hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành đa nghề phạm vi nước quốc tế, hoạt động kinh doanh Viettel bao gồm: - Cung cấp dịch vụ viễn thông CNTT - Truyền dẫn (cho thuê kênh nước quốc tế) - Bưu - Kinh doanh thiết bị đầu cuối - Đầu tư tài - Dịch vụ nội dung truyền thơng - Đầu tư bất động sản - Dịch vụ kỹ thuật, công nghệ cao - Xuất - nhập II Phân tích mơi trường ngành: Áp lực cạnh tranh nhà cung cấp Số lượng quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh nghiệp Nếu thị trường có vài nhà cung cấp có quy mơ lớn tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Khả thay sản phẩm nhà cung cấp : Trong vấn đề ta nghiên cứu khả thay nguyên liệu đầu vào nhà cung cấp chi phí chuyển đổi nhà cung cấp (Switching Cost) Thị trường viễn thông Việt Nam cạnh tranh ngày khốc liệt (với ~86 triệu dân, thị trường có đến nhà khai thác dịch vụ, đặc biệt thống trị đại gia Viettel, Mobi Vina chiếm 90% thị phần dịch vụ, lại gần 10% lại nhà khai thác dịch vụ gia nhập như: Vietnammobile, EVN G-Tel,…) Thông tin nhà cung cấp : Trong thời đại thông tin nhân tố thúc đẩy phát triển thương mại, thơng tin nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp 2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới tồn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Khách hàng phân làm nhóm: + Khách hàng lẻ + Nhà phân phối Cả hai nhóm gây áp lực với doanh nghiệp giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm họ người điểu khiển cạnh tranh ngành thông qua định mua hàng Các nhà cấp dịch vụ viễn thông ngày quan tâm đến việc thỏa mãn nhu cầu đa dạng khách hàng Khơng ngừng cải tiến gói cước, giảm giá thực chương trình khuyến mại nhằm thu hút khách hàng trì thuê bao cũ Tương tự áp lực từ phía nhà cung cấp ta xem xét tác động đến áp lực cạnh tranh từ khách hàng ngành + Quy mơ + Tầm quan trọng + Chi phí chuyển đổi khách hàng + Thông tin khách hàng Quy mơ khách hàng lớn (thị phần cao) lợi cạnh tranh lớn (lợi thương hiệu chi phí bình qn/th bao dịch vụ giảm, lợi nhuận tăng, tăng khả tái đầu tư) Hiện nay, đại gia lớn viễn thông chịu sức ép lớn canh tranh giá từ đối thủ lại Điều vơ tình làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp 3.Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn: Theo M-Porter, đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp chưa có mặt ngành ảnh hưởng tới ngành tương lai Đối thủ tiềm ẩn nhiều hay ít, áp lực họ tới ngành mạnh hay yếu phụ thuộc vào yếu tố sau +) Sức hấp dẫn ngành: Yếu tố thể qua tiêu tỉ suất sinh lợi, số lượng khách hàng, số lượng doanh nghiệp ngành +) Những rào cản gia nhập ngành : yếu tố làm cho việc gia nhập vào ngành khó khăn tốn a Kỹ thuật b Vốn c Các yếu tố thương mại : Hệ thống phân phối, thương hiệu , hệ thống khách hàng d Các nguồn lực đặc thù: Nguyên vật liệu đầu vào ( Bị kiểm soát ), Bằng cấp , phát minh sáng chế, Nguồn nhân lực, bảo hộ phủ Khơng lường việc Apple cho đời máy nghe nhạc Ipod đánh bại người hùng công nghệ mutilmedia Sony Rõ ràng sức hấp dẫn cầu thiết bị nghe nhạc đưa Ipod trở thành sản phẩm công nghệ ưa chuộng Chính Sony tự làm rào cản cơng nghệ, thương hiệu giảm sút việc trọng vào phát triển theo chiều rộng nhiều ngành để người tí hon Apple thâm nhập kiểm sốt tồn thị trường, biến lợi cạnh tranh Sony trở thành gánh nặng cho họ Đối với viễn thông nước vậy, đại gia lớn Viettel, Mobi Vina có gia nhập Vietnammobile EVN Đây đối thủ tiềm ẩn đại gia mà đằng sau doanh nghiệp bảo trợ doanh nghiệp với số vốn lớn đầu tư từ nước Đây thực mối đe dọa doanh nghiệp viễn thông nước, khiến doanh nghiệp phải cảnh giác Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay Sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm dịch vụ ngành.Áp lực cạnh tranh chủ yếu sản phẩm thay khả đáp ứng nhu cầu so với sản phẩm ngành, thêm vào nhân tố giá, chất lượng , yếu tố khác mơi trường văn hóa, trị, công nghệ ảnh hưởng tới đe dọa sản phẩm thay Tính bất ngờ, khó dự đoán sản phẩm thay : Ngay nội ngành với phát triển công nghệ tạo sản phẩm thay cho ngành Điện thoại di động sản phẩm thay cho điện thoại cố định tới VOIP thay cho hai sản phẩm cũ Áp lực cạnh tranh nội ngành Các doanh nghiệp kinh doanh ngành cạnh tranh trực tiếp với tạo sức ép trở lại lên ngành tạo nên cường độ cạnh tranh Trong ngành yếu tố sau làm gia tăng sức ép cạnh tranh đối thủ + Tình trạng ngành : Nhu cầu, độ tốc độ tăng trưởng ,số lượng đối thủ cạnh tranh + Cấu trúc ngành : Ngành tập trung hay phân tán • Ngành phân tán ngành có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với khơng có doanh nghiệp có đủ khả chi phối doanh nghiệp lại • Ngành tập trung : Ngành có một vài doanh nghiệp nắm giữ vai trò chi phối ( Điều khiển cạnh tranh- Có thể coi độc quyền) + Các rào cản rút lui (Exit Barries) : Giống rào cản gia nhập ngành, rào cản rút lui yếu tố khiến cho việc rút lui khỏi ngành doanh nghiệp trở nên khó khăn : • Rào cản cơng nghệ, vốn đầu tư • Ràng buộc với người lao động • Ràng buộc với phủ, tổ chức liên quan (Stakeholder) • Các ràng buộc chiến lược, kế hoạch Thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông di động Việt Nam có nhiều nhà cung cấp quyền lực chi phối thị trường nằm tay nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Vina Phone , Mobifone Viettel Nhu cầu sử dụng dịch vụ Việt Nam tăng khoảng 5-10%/ năm, doanh thu, lợi nhuận nhà cung cấp tăng với số tương đương Mặc rào cản gia nhập ngành, rào cản rút lui cao, áp lực từ khách hàng không đáng kể có nhiều doanh nghiệp chuẩn bị gia nhập vào thị trường Một điều đáng mừng đời ngành dịch vụ kèm theo dịch vu viễn thơng : Các tổng đài giải trí, cá cược, dịch vụ khác mà điển hình gần xem giá chứng khoán qua mạng di động Với xu hướng sức cạnh tranh nội ngành ngày gia tăng lúc người tiêu dùng ngày tôn trọng Áp lực từ bên liên quan mật thiết Đây áp lực không đề cập trực tiếp ma trận sách " Strategic Management & Business Policy" Thomas L Wheelen J David Hunger có ghi áp lực từ bên liên quan mật thiết + Chính phủ + Cộng đồng + Các hiệp hội + Các chủ nợ, nhà tài trợ + Cổ đông + Complementor (Tạm hiểu nhà cung cấp sản phẩm bổ sung cho nhiều ngành khác) Sau phân tích xong mơ hình áp lực, sử dụng nhóm chiến lược để mô tả doanh nghiệp ngành đồ thị.Trong điều kiện hạn hẹp đưa số kiến thức để xác định nhóm chiến lược + Phương pháp xác định nhóm chiến lược: Xây dựng sơ đồ + Mục đích xây dựng : Phân biệt doanh nghiệp với định vị doanh nghiệp sơ đồ, từ giúp doanh nghiệp xác định vị trí thị trường + Các tiêu chí sử dụng để xây dựng sơ đồ: Giá, chất lượng, cơng nghệ, thương hiệu, thị phần xây dựng thành nhiều sơ đồ, nhiều cấp tiêu chí III Phân tích chiến lược Marketing đối thủ canh tranh Viettel Tư chiến lược cạnh tranh người thách thức thị trường- Viettel Mobile Chính thức tham gia thị trường di động tháng 10/2004, với tư cách người thách thức thị trường, Viettel nêu cao phương châm “Đặt vào chỗ chết để sống” áp dụng chiến lược cơng gọng kìm người dẫn đầu thị trường Viettel Mobile tổ chức công nhiều mặt trận để đối thủ cạnh tranh đồng thời phải chống đỡ phía trước, phía sau lưng hai bên sườn Nhận thấy thị trường nhạy cảm giá, khách hàng khơng mặn mà với nhà cung cấp có lúc đó, theo Pháp lệnh BCVT doanh nghiệp khống chế thị trường không đựợc tự định giá, Viettel Mobile giữ mức cước rẻ so với dối thủ cạnh tranh khác Ngay từ lúc tham gia thị trường, Viettel có giá cước thấp so với VinaPhone, MobiFone 260đ (đối với dịch vụ trả trước) 160 đ (đối với dịch vụ trả sau) Và nắm bắt nhu cầu khách hàng muốn dùng mạng có độ phủ sóng rộng, từ mắt dịch vụ, Viettel tuyên bố phủ sóng tồn quốc Vì vậy, sau tuần Viettel có 70.000 khách hàng (con số mà SFone phải 13 tháng đạt được) Chính thành cơng nhanh chóng Viettel gây sức ép giảm cước mạng đàn anh VinaPhone, MobiFone Sau đợt giảm giá liên tiếp, việc người áp dụng phương thức tính cước theo block giây+1 vào ngày 1/5/2006, Viettel thực tạo chiến giá cước với đối thủ Gần đây, Viettel thể tư tưởng đổi cách xây dựng giá cước áp dụng sách giảm cước (khoảng 30%) cho thuê bao trả sau khách hàng dùng nhiều Trong mạng di động khác có ưu đãi, khuyến mại cho thuê bao trả sau, Viettel lại ý ưu đãi cho nhóm khách hàng lâu dài giàu tiềm Viettel doanh nghiệp mạnh dạn dầu tư vào chương trình khuyến mại, quảng cáo Ngay từ tham gia thị trường, Viettel thuê công ty hàng đầu giới quảng cáo JW Thomson với hợp đồng trị giá 45.000 USD để làm thương hiệu với slogan hấp dẫn với khách hàng: “Hãy nói theo cách bạn” Viettel doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực viễn thông dám đầu tư lớn đặc biệt th cơng ty nước ngồi làm thương hiệu Cách làm Viettel khiến đối thủ phải thay đổi chế, tư vấn đề xây dựng thương hiệu Ngoài ra, Viettel doanh nghiệp gây tranh cãi chương trình khuyến mại “gây sốc” Năm 2005, với chiến dịch khuyến mại lớn, Viettel Mobile đạt 1,9 triệu khách hàng sau năm thức tham gia thị trường Năm 2006, tiếp tục trì phong cách kinh doanh, Viettel phát triển nhanh chưa thấy Ngày 7/1/1006, đạt khách hàng thứ triệu Bốn tháng sau, ngày 4/5/2006, Viettel Mobile tiếp tục chào đón khách hàng thư triệu Hai tháng tiếp theo, ngày 21/7/2006, đón khách hàng thứ triệu Hai tháng tiếp theo, ngày 27/9/2006, đón khách hàng thứ triệu Tháng 11/2006, đón khách hàng thứ triệu triệu tháng 12/2006 đón khách hàng thứ triệu Là doanh nghiệp đời hệ thống bưu điện toàn quốc hoạt động ổn định vào quy củ, Viettel buộc phải đổi hình thức phát triển kênh phân phối Ngay từ đời, Viettel thống phong cách cửa hàng Màu xanh màu vàng bật với logo công ty cách trang trí cửa hàng thu hút khách hàng giúp họ dễ dàng nhận Viettel đường Với hoa hồng chế hợp tác hợp lý, Viettel huy động nguồn nhân lực, tài lực công ty tư nhân, trách nhiệm hữu hạn phát triển hệ thống phân phối rộng khắp Điều đáng nói hệ thống cửa hàng Viettel phát triển nhanh đồng hỗ trợ tốt cho hệ thống nhận diện thương hiệu Viettel Sang năm 2007, sau nắm giữ khoảng 30% thị phần, Bộ xem xét doanh nghiệp khống chế thị trường, Viettel khơng bám đuổi chiến lược cạnh tranh giá thấp mà chuyển sang chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Chiến lược dựa đổi không ngừng Viettel Mobile việc tung gói cước Quả cà chua-Tomato Đối với gói cước Tomato, khách hàng không bị quy định thời gian sử dụng mà họ sử dụng đến hết số tiền thẻ hết hạn gọi, thời gian nghe khơng hạn chế Mức cước gói Tomato áp dụng chung cho nội mạng ngoại mạng 2.890 đ/phút (tính theo block 6s+1) Tuy mức cước có cao so với gói cước khác, với lợi nghe mãi, Tomato đáp ứng nhu cầu 80% dân số nông dân, học sinh, sinh viên, người lao động thu nhập thấp thị trường Việt Nam Viettel ý thức việc phải xây dựng sắc văn hóa riêng cho gói cước để tạo gắn bó với khách hàng băng việc đẩy mạnh khuyếch trương gói cước Tomato, tổ chức Tomato’s day Viettel đẩy mạnh đưa dịch vụ gia tăng giá trị dịch vụ nhạc chng chờ I-Muzik, tốn tiền cho thuê bao trả trước qua SMS Tuy nhiên, diễn biến thị trường không cho phép Viettel thực cách hoàn hảo ý đồ chiến thuật Vì xuất EVN Telecom đặc biệt HT mobile Viettel bị vào chiến khuyến đầu năm EVN Telecom đưa tin chương trình tặng 110.000 điện thoại CDMA cho vùng nơng thơn Và HT mobile đưa chương trình khuyến mại cộng hưởng “Happy Together” chương trình “Vòng tay bạn bè” tiếp tục đưa chương trình khuyến mại gây sốc “Không sợ tốn tiền, Chỉ sợ hết pin” cho phép khách hàng gọi nội mạng miễn phí từ 5/4-31/5/2007 gây sức ép không nhỏ cho đối thủ cạnh tranh Có thể nói, chiến lược canh tranh Viettel Mobile bản, áp dụng học kinh nghiệm đúc kết người đặt móng cho marketing đại- GS Philip Kotler Mặc dù vậy, Viettel gặp khó khăn phát triển nhanh chóng Viettel thành cơng đưa phương cách kinh doanh khác với người trước Nhưng phát triển đến mức độ định, Viettel lại dẫm vào vết xe đổ đối thủ Viettel phải đối mặt với vấn đề “phình to ra” nặng nề, chậm chạp hơn, vấn đề phân cấp quản lý, chăm sóc khách hàng Beeline Với xu hướng phát triển hướng đến tiến trình hội nhập ngày sâu rộng hơn, việc xuất nhiều thương hiệu sản phẩm/dịch vụ nhiều doanh nghiệp nước quốc tế làm cho bầu khí chung thị trường Việt Nam trở nên đa dạng, phong phú sôi động hơn, từ người tiêu dùng có nhiều lựa chọn phù hợp tùy theo sở thích khả tài mình… Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt thương hiệu sản phẩm dịch vụ tất lĩnh vực ngành hàng như: hàng tiêu dùng nhanh, hàng tiêu dùng cơng nghệ, dễ dàng nhận thấy nghịch lý vật giá mặt hàng khác ngày leo thang lĩnh vực viễn thơng có chiều hướng ngược lại Các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động liên tục đưa chương trình tiếp thị, khuyến hấp dẫn, giảm giá nhằm thu hút mở rộng thị phần cho Nhìn chung tên tuổi lớn lĩnh vực mạng viễn thông di động có vị thương trường vị trí định tâm trí người tiêu dùng nhiều năm qua Vậy vấn đề đặt hướng nào, mơ hình tiếp thị cho “người đến sau”? Hơn thời điểm mà tác động ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới lớn, thách thức cho người gia nhập! Sự xuất Beeline thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động mạnh quốc gia vùng lãnh thổ Đông Âu Trung Á gây “sốt” thị trường cộng đồng tháng vừa qua Chỉ sau tháng gia nhập thị trường, Beeline kịp “khuấy động” thị trường viễn thông gây ý giới marketing, nhanh chóng có nhận biết cao (78% độ nhận biết thương hiệu – CBI) phản hồi tích cực từ thị trường, với kết TVC yêu thích tạp chí Marketing, Thành Đạt, kết nghiên cứu thị trường CBI & FTA Điều chứng tỏ Beeline có tảng chiến lược vững chắc, hay nói mơ hình marketing phức hợp dựa nguyên lý marketing đại việc hoạch định tìm đối sách cạnh tranh hiệu phù hợp theo phong cách Ngày khơng thể phủ nhận vai trò, tầm ảnh hưởng ứng dụng marketing lĩnh vực khác Có thể dễ dàng nhận thấy qua thập kỷ gần đây, hầu hết doanh nghiệp thành công phát triển bền vững doanh nghiệp định hướng marketing (marketing oriented company) Marketing đại thơng qua mơ hình 7P với xu hướng nâng cao vị marketing quản trị doanh nghiệp quản trị tổ chức, thể trường hợp tung sản phẩm Beeline Sản phẩm & Giá (Product & Price) Đây nhóm chiến lược mang tính tảng quản trị marketing mà Beeline định hình chiến lược Sản phẩm, từ ý tưởng hình thành sản phẩm hồn chỉnh đến tay người tiêu dùng, với sách Giá hợp lý tung vào thời điểm Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm lớn với dân số 80 triệu người, tỉ lệ dân số trẻ cao, lĩnh vực phát triển kinh tế hội nhập Khai thác “lỗ hổng” thị trường người tiêu dùng chưa đặt vị trí “thượng đế” tâm lý trung thành chưa cao, Beeline tung sản phẩm hấp dẫn gói cước Big Zero với “giá trị vơ địch!” “tha hồ nói qn ngày tháng!” Đây thơng điệp thuyết phục lợi ích sản phẩm đáp ứng mong đợi người tiêu dùng cách rõ ràng, cụ thể không lấp lửng hình tượng hóa số Khơng khổng lồ (Big Zero) Đối với sách Giá cả, tất gọi nội mạng Beeline tính cước phút với giá 1.199 đồng, mang tính gợi nhớ cao, 0199 đầu số mạng Beeline Cước tin nhắn mạng 250 đồng/tin nhắn nội mạng 350đồng/tin nhắn ngoại mạng chắn gói cước rẻ khối GSM nay, chí, mức cước gọi ngoại mạng Beeline thấp 20-30% so với mạng GSM khác Như nhận thấy rõ lợi cạnh tranh Beeline là: (i) Nhà cung cấp dịch vụ mạng quốc tế (ii) Kinh nghiệm quốc tế Top 10 thương hiệu viễn thông toàn cầu, (iii) Chiến lược Sản phẩm, Giá phù hợp hiệu Phân phối & Quảng bá (Place & Promotion) Đối với chiến lược Phân phối, làm để bao phủ thị trường đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, trưng bày hình ảnh thơng điệp sản phẩm,vật phẩm quảng cáo, trang trí quầy kệ… nhằm thu hút ý tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn Trên phương diện Beeline triển khai thực thành cơng, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước thương hiệu Mạng lưới phân phối Beeline có tới 3.000 điểm bán lẻ sim thẻ cào, bao gồm kênh phân phối truyền thống kênh phân phối thị trường Việt Nam quầy bán hàng di động thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế Các cửa hàng thức Beeline khai trương vào năm sau thành phố lớn Điều thú vị điểm bán hàng lưu động Beeline với thiết kế bắt mắt đặt đường phố lớn, dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu nét lạ, sáng tạo hoạt động marketing Việt Nam Quảng bá hay truyền thơng nhằm mục đích đối thoại bên cho người tiêu dùng, thị trường cộng đồng nhận biết cảm nhận thông điệp chủ đạo thương hiệu cách tốt nhất, hoạt động tốn nhiều chi phí nhất! Thương hiệu mạng di động Beeline thể tính tích hợp đồng cao với chiến dịch truyền thông tạo hiệu ứng tương tác tốt thương hiệu nhóm khách hàng mục tiêu cách tối ưu hóa điểm tiếp xúc thương hiệu (Brand touch points) thông qua kênh truyền thông như: Quảng cáo TV, Quảng cáo Báo, Quan hệ cơng chúng, Kích hoạt thương hiệu, Sự kiện tiếp thị…Chương trình xây dựng độ phủ thương hiệu (Brand visibility) cách trang trí vật phẩm quảng cáo kênh bán hàng, biển quảng cáo trời signboard, billboard… diễn cách quán Con người & Hệ thống (People & Process) Đây nhóm chiến lược thể tinh thần quản trị đại yếu tố Con người yếu tố Hệ thống, ví “phần chìm tảng băng” Con người hay Nhân yếu tố quan trọng hàng đầu việc hoạch định, thực thi quản lý chiến lược doanh nghiệp hướng đến xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng bên hữu quan Qui trình hệ thống hay tính chun nghiệp nhằm chuẩn hóa máy hoạt động nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Như qua hoạt động marketing thời gian qua, nói cách khác thấy từ “phần tảng băng” nhiều hình dung chun nghiệp Beeline VN Yếu tố Triết lý (Philosophy) Ở cấp độ chiến lược cấp độ tư tưởng, triết lý, văn hóa tổ chức, bao gồm yếu tố sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp Tiếp thị triết lý, thành phần quan trọng văn hóa doanh nghiệp mà thành viên phải hiểu thực hiện, định hướng việc tìm hiểu nhu cầu làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Beeline thể điều với ý tưởng quảng cáo ấn tượng thơng qua hình ảnh gà ngộ nghĩnh, kèm theo thơng điệp mang tính triết lý thú vị “live on the bright side”, phản ảnh thân thiện, vui nhộn, trẻ trung, đại phương châm sống tích cực, gần gũi với giới trẻ Vì lần lịch sử phim quảng cáo Việt Nam sử dụng đồ họa máy tính kỹ thuật cao giống cơng nghệ sử dụng thể loại phim hình ảnh động, Beeline tạo nhân vật gần thật sống động, với thông điệp chuyển tải rõ ràng cách sáng tạo nên chiếm lĩnh vị trí số bảng xếp hạng 10 TVC người tiêu dùng u thích nhất! Có thể thấy Beeline xây dựng, ứng dụng triển khai mơ hình chiến lược marketing 7P cách toàn diện hệ thống, bước đầu tạo nên dấu ấn khách hàng mục tiêu đón nhận tích cực từ phía thị trường cộng đồng Mong Beeline tiếp tục mở rộng độ phủ sóng ngày rộng hơn, bên cạnh nên liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ mang đến hoạt động tiếp thị lạ, độc đáo, tạo sức hấp dẫn thương hiệu Beeline khách hàng thời gian tới nguồn gốc phát triển bền vững thịnh vượng  ... lên ngành tạo nên cường độ cạnh tranh Trong ngành yếu tố sau làm gia tăng sức ép cạnh tranh đối thủ + Tình trạng ngành : Nhu cầu, độ tốc độ tăng trưởng ,số lượng đối thủ cạnh tranh + Cấu trúc ngành. .. canh tranh giá từ đối thủ lại Điều vơ tình làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp 3.Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn: Theo M-Porter, đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp chưa có mặt ngành ảnh hưởng tới ngành. .. nhiều cấp tiêu chí III Phân tích chiến lược Marketing đối thủ canh tranh Viettel Tư chiến lược cạnh tranh người thách thức thị trường- Viettel Mobile Chính thức tham gia thị trường di động tháng