KẾ HOẠCH XÂY DỰNG CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN BÁN ĐỒ LƯU NIỆM VÀ SẢN PHẨM THỦ CÔNG CỦA VIỆT NAM” Bạn tiến hành nghiên cứu nhận thấy có thị trường rộng lớn cho sản phẩm thủ công đồ lưu niệm Việt Nam chất lượng cao giới Các khách hàng tiềm - Du khách nước ngồi đến thăm Việt Nam tiếc mang nước vật lưu niệm sản phẩm thủ công - Người Việt Nam sống nước - Các nhà sưu tập nghệ thuật sản phẩm thủ công Việt Nam Bạn xem xét việc mở cửa hàng trực tuyến Yêu cầu bạn: “Lập kế hoạch tiếp thị, sử dụng mơ hình cơng cụ tiếp thị khóa học mà bạn cho hữu ích Nếu cần thiết phát triển mơ hình cơng cụ riêng bạn” Gợi ý: - Thị hiếu khách hàng - Dịch vụ hậu cần, giao hàng - Sử dụng trang facebook website khác Sử dụng mạng lưới truyền thông đại chúng khác - Marketing cộng đồng - Tổ chức/tham gia kiện - Viết blog - Chào hàng - Hình ảnh - Phong cách - Tài trợ Cửa hàng trực tuyến Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong Địa chỉ: 130, phố Đốc Ngữ, Ba Đình, Hà Nội Website: www.nonnuocgiangphong9702.com Quá trình hình thành cửa hàng: Trong chuyến nghỉ mát bãi biển Mỹ Khê – Đà Nẵng tơi có ghé thăm làng mỹ nghệ Non Nước, nơi sản xuất đồ mỹ nghệ đá cẩm thạch tiếng khắp nước nước Đến thăm Làng đá mỹ nghệ Non Nước, Tôi thật ngỡ ngàng đa dạng loại sản phẩm, từ tượng phật, tượng người, tượng danh nhân Việt Nam, tượng muôn thú sản phẩm trang trí gia dụng gạt tàn thuốc, ống đựng tăm, cối đá, cối giã tiêu; đồ trang sức vòng tay, nhẫn, dây đeo cổ Tất chạm trổ hoa văn tỉ mỉ tinh xảo Sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước khơng tiêu thụ nước mà cịn xuất sang nhiều nước giới Toàn cảnh Làng đá mỹ nghệ Non Nước, Đà Nẵng, Việt Nam Cơ sở đá mỹ nghệ Nguyễn Hùng, Non Nước, Đà Nẵng, Việt Nam Một số hình ảnh sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước Một số hình ảnh sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước Trong tham quan, Tơi thấy ngồi du khách người Việt Nam ra, cịn có nhiều du khách Việt kiều Thương nhân đến từ nhiều nước Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp, Úc, Hà Lan, Mỹ, Canada Tơi họ thích đặt mua sản phẩm Khách nước xem mua sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước Khách hàng xem mua sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước Làng đá mỹ nghệ Non Nước nằm bên cạnh Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn Làng đá có từ lâu đời, từ kỷ 18 nghệ nhân người Thanh Hoá tên Huỳnh Bá Quát khai phá truyền từ đời sang đời khác nên có nhiều thợ có kinh nghiệm Để chế tạo sản phẩm phải đào sâu xuống đất, người có kinh nghiệm nhận biết mạch đá, chất lượng đá, số đá để có cách khai thác xử lý Đá nằm lòng đất nên đào lên tương đối mềm, dùng đục cắt miếng Sau thời gian ngồi khơng khí đá dần rắn lại Người thợ phải tranh thủ lúc đá đào lên để đẽo gọt, đỡ tốn công sức Ngồi tài năng, óc thẩm mỹ cịn phải địi hỏi kiên trì chế tạo hàng mỹ nghệ đá Để tận hưởng niềm hạnh phúc hoàn thành xong tác phẩm nghệ thuật, người nghệ nhân phải trải qua nhiều công đoạn, kể công đoạn nhọc nhằn, vất vả Nhưng với niềm đam mê, gắn bó với nghề, tất tâm huyết mình, người nghệ nhân thổi hồn vào sản phẩm Tôi nhiều du khách thắc mắc “Không biết đá để tạo nên sản phẩm lấy từ đâu?” hay “Có phải đá lấy từ núi thuộc Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn?” Qua tìm hiểu tơi biết, đá khai thác núi Ngũ Hành Sơn đá có nhiều vân ngũ sắc, đẹp mặt hàng khách hàng ưa chuộng Rất nhiều sở làm ăn có uy tín tiếng làng nghề điêu khắc đá Nguyễn Hùng, Tiến Hiếu, Xuất Ánh, Phan Chi Lăng, Nguyễn Sáng đặc biệt Vườn tượng đá Non Nước Nguyễn Long Bửu Nghệ nhân Nguyễn Long Bửu nhà điêu khắc có danh tiếng, anh giành Cúp Bạc Công chúa Thái Lan trao tặng cho tác phẩm “Niềm hạnh phúc” thi điêu khắc quốc tế tổ chức thủ đô Băng Cốc (Thái Lan) vào năm 2002 Tượng Nguyễn Long Bửu triển lãm Mỹ Sydney nhận nhiều lời khen ngợi Làng đá mỹ nghệ Non Nước, nơi sản sinh tác phẩm nghệ thuật từ đá tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động đến từ nhiều nơi khác khắp nước, góp phần lớn phát triển kinh tế cho hộ gia đình địa phương mà cịn góp phần vào công tác quảng bá cho du lịch địa phương góp phần đa dạng hố làm phong phú thêm cho sản phẩm du lịch Đà Nẵng Sau nghé thăm đặt mua chút đồ lưu niệm Làng đá mỹ nghệ Non Nước, đường từ Đà Nẵng Hà Nội nảy ý nghĩ khơng mở cửa hàng để giới thiệu bán sản phẩm đá mỹ nghệ Từ ý nghĩ Tơi mở cửa hàng giới thiệu bán đồ đá mỹ nghệ Non Nước Hà Nội Cửa hàng làm ăn phát đạt thu hút nhiều khách có đến 30% khách nước ngồi ghé thăm Hà Nội Để phát triển nữa, quảng bá rộng sản phẩm thị trường nước thu nhiều ngoại tệ cho thân gia đình, Tơi mạnh dạn mở thêm cửa hàng bán trực tuyến sản phẩm cửa hàng có tên là: “Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702” www.nonnuocgiangphong9702.com Bán hàng trực tuyến thuận lợi khó khăn: - Thuận lợi: + Chi phí thấp: Do khơng phải thuê mướn mặt bằng/kho bãi, sử dụng lao động, thị trường rộng dẫn tới giá thành sản phẩm hạ/lợi cho khách hàng + Giảm thời gian mua/bán: Khách hàng cần lên mạng đặt hàng, lại tránh rủi ro an tồn giao thơng + Củng cố hệ thống mua hàng + Tạo mối quan hệ thân mật + Tăng tính minh bạch hàng hóa giá - Bất lợi: + Xói mịn lòng trung thành người mua người cung cấp + Các vấn đề an ninh tiềm năng: - Nhiều người mở cửa hàng, thủ tục đơn giản, lượng vốn cần dễ bị hịa lỗng - Bị thu hẹp thị trường phải cạnh tranh nhiều cửa hàng khác - Bị phụ thuộc vào đơn vị giao hàng, không quản lý xác thời gian dễ bị hiểu nhầm khách hàng - Dễ bị nhái/bắt trước người mốn mở cửa hàng giống - Bị phụ thuộc vào nhà mạng… Xây dựng kế hoạch tiếp thị cho cửa hàng: - Điều tra thị hiếu khách hàng: + Mục tiêu: Khách hàng thuộc nước Mỹ, Úc, Canada, Nhật Bản, Đài loan, Hàn Quốc + Kế hoạch nghiên cứu: Khách hàng nước Mỹ, Úc, Canada, Nhật Bản, Đài loan, Hàn Quốc - Điều tra thông qua khách du lịch đến Việt Nam; - Cử nhóm phận sang thực tế để nắm bắt tình hình; - Điều tra sở hạ tầng, đơn vị vận chuyển bưu phẩm; - Điều tra sở thích mua bán mạng khách hàng; - Điều tra cửa hàng bán sản phẩm loại; + Thu thập liệu: - Tổng dân số nước là: 533,6 triệu người; Có tới 77,1% người dân Mỹ sử dụng mạng, với Úc 80,1%, Canada 77,7%, Nhật Bản 78,2%, Đài Loan 73% Hàn Quốc 81,1% Nguồn trích dẫn: www.internetworldstats.com - Có tới 95% số khách du lịch hỏi muốn mua số sản phẩm đá thủ cơng mỹ nghệ khơng có điều kiện mang họ mua số sản phẩm nhỏ xách tay được; - Có tới 85% số khách hàng hỏi thường xuyên mua bán mạng; - Số lượng cửa hàng bán mạng sản phẩm đá thủ công mỹ nghệ Việt Nam sử dụng chủ yếu ngơn ngữ Tiếng việt; - Cơ sở hạ tầng phương tiện vận chuyển nước điều tra tốt - Thời gian giao hàng xác hẹn, tượng thất lạc hàng hóa khơng xảy + Phân tích liệu: Qua liệu thu thập nhận thấy: - Thị trường rộng lớn; - Số người sử dụng internet mua bán hàng mạng nhiều; - Đa số khách du lịch thích sản phẩm đá thủ cơng mỹ nghệ - Cơ sở hạ tầng tiên tiến, người nước kỷ luật trung thực… * Dựa kết điều tra phân tích định lập cửa hàng trực tuyến bán đồ đá thủ công mỹ nghệ Non Nước có tên trên mạng là: www.nonnuocgiangphong9702.com “Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702” - Dịch vụ hậu cần, giao hàng: + Sử dụng trang facebook.com.vn để truyền thông tin đến khách hàng; + Ký hợp đồng nguyên tắc với sở sản xuất đá thủ công mỹ nghệ; + Ký hợp đồng nguyên tắc với doanh nghiệp đầu mối chuyên vận chuyển hàng hóa nước mà cửa hàng hướng tới; + Ký hợp đồng nguyên tắc với đơn vị vận tải đường biển, hàng khơng để vận chuyển hàng hóa cần; + Mở tài khoản toán nước cửa hàng hướng tới, đa dạng hóa loại tiền toán; - Marketing cộng đồng: + Đăng ký quyền thương hiệu sản phẩm với quốc tế; + Tạo hình ảnh phong phú, độc đáo/ấn tượng trang mạng mình; + Tham gia hội chợ triển lãm nước cửa hàng hướng tới; + Mở triển lãm mạng; + Xây dựng niềm tin với khách hàng: Sản phẩm có loại chất lượng, giá hợp lý, giao hàng hẹn, hàng bị lỗi trình vận chuyển đổi lại, mã hóa sản phẩm; + Bán hàng 24/24 ngày kể ngày lễ, ngày nghỉ; - Tổ chức/tham gia kiện: + Tham gia hội chợ triển lãm nước mà cửa hàng hướng tới, mở thi chạm khắc để gây ý với khách hàng; + Mở chương trình khuyến mại mạng, hội chợ triển lãm; + Mở phòng triển lãm nước cửa hàng hướng tới; + Kết hợp với đoàn ngoại giao Việt Nam sang làm việc với nước để tranh thủ giới thiệu quảng bá sản phẩm; + Tài trợ cho thi nước mà cửa hàng hướng tới sản phẩm độc đáo cửa hàng - Tiếp thị doanh nghiệp/cửa hàng chuyên bán đồ lưu niệm lớn nước mà cửa hàng hướng tới có chế độ chiết khấu hợp lý; - Đăng ký quảng cáo giới thiệu hình ảnh sản phẩm có gắn lơ gơ cửa hàng trang báo mua sắm/tiếp thị nước mà cửa hàng hướng tới; - Đăng ký quảng cáo đài truyền hình nước mà cửa hàng hướng tới; - Viết blog chuyên giới thiệu sản phẩm đá thủ công mỹ nghệ Non Nước, giới thiệu lịch sử đời làng đá Non Nước, nghệ nhân sản xuất sản phẩm… “Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702” www.nonnuocgiangphong9702.com Mang đến cho bạn kiệt tác nghệ thuật điêu khắc nhân loại! “Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702” www.nonnuocgiangphong9702.com Nghệ thuật nằm sâu trái tim bạn! “Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702” www.nonnuocgiangphong9702.com May mắn, hạnh phúc đến với bạn! Hết ... đình, Tơi mạnh dạn mở thêm cửa hàng bán trực tuyến sản phẩm cửa hàng có tên là: “Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702” www.nonnuocgiangphong9702.com Bán hàng trực tuyến thuận lợi khó khăn: -... sản phẩm đá thủ cơng mỹ nghệ khơng có điều kiện mang họ mua số sản phẩm nhỏ xách tay được; - Có tới 85% số khách hàng hỏi thường xuyên mua bán mạng; - Số lượng cửa hàng bán mạng sản phẩm đá thủ. .. nước cửa hàng hướng tới; + Kết hợp với đoàn ngoại giao Việt Nam sang làm việc với nước để tranh thủ giới thiệu quảng bá sản phẩm; + Tài trợ cho thi nước mà cửa hàng hướng tới sản phẩm độc đáo cửa