October 25, 2017 [MƠN: CƠ SỞ VĂN HĨA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ­­­­­­­­­­­­­­­ ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ TIỂU LUẬN CUỐI MÔN HỌC     Đề tài: SO SÁNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM  VÀ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI  VIỆT NAM                                                                  HVTH :   Nguyễn   Vũ   Ngọc   Châu                                           MSHV : 1611160041                                                     LỚP       : 16DKSJA1  GVHD : Nguyễn Thị Ngọc Ngân Tiểu luận cuối mơn Page 1 TP. HCM, tháng  10 /2017 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: ……………Nguyễn Vũ Ngọc Châu …………… MSSV: …………1611160041……… MS : 02………………… Lớp: ……………16DKSJA1…………………………… Nhận xét chung …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Điểm số …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày tháng năm 2017 October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] Giảng viên hướng dẫn LỜI MỞ ĐẦU Đất nước ta đang trong q trình hội nhập kinh tế thế giới, vậy chúng ta cần làm  gì cần làm gì để nền kinh tế đất nước đi lên cùng với xu hướng tồn cầu trên tồn thế  giới. Để nền kinh tế đi lên được trước hết tùy thuộc vào đường lỗi chính sách của  Nhà Nước, tiếp đến là chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam và sau đó là năng  lực trí tuệ bản than và phải học hỏi kinh nghiệm của các nước khác, ở đây khơng  nước nào khác chính là Nhật Bản. Bởi đặc điểm phát triển kinh tế của mỗi nước  chính là những bài học kinh nghiệm cho chúng ta học hỏi, tự đó có thể tránh được  những sai lầm mà các nược khác mắc phải đồng thời học hỏi những cái hay để từ đó  áp dụng vào nền kinh tế Việt Nam phù hợp với điều kiện, hồn cảnh của đất nước.  Qua đó doanh nghiệp Việt Nam cũng học hỏi được rất nhiều từ những mơ hình quản  lý tiêu biểu trên thế giới Việc vân dụng mơ hình quản lý tiên tiến phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của các  nhà quản lý Việt Nam. Làm thế nào để đưa ra một mơ hình quản lý phù hợp với tình  hình đất nước, có tính chiến lược đối với sự phát triển của từng doanh nghiệp khơng  phải là một điều dễ dàng. Làm thế nào để hiều rõ hơn về đất nước, con người và  hoạt động xã hội của người Nhật trong doanh nghiệp Nhật Bản. Để hiểu thêm vè  cách thức hoạt dộng của con người Nhật Bản trong doanh nhiệp nên đề tài “SO  SÁNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI VIỆT  NAM” là một đề tài tiểu luận tuyệt vời để em có thể tìm hiều sâu về xã hội và con  người Nhật. Với trỉnh độ và khả năng có hạn nên chắc chắn bài làm của em còn nhiều  thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cơ, cảm ơn Nguyễn Vũ Ngọc Châu  Tiểu luận cuối mơn Page 3 MỤC LỤC TIỂU LUẬN I Sự khác biệt giữa Doanh nghiệp Việt Nam và Doanh  nghiệp Nhật Bản…………………………………………… ………5 II Những nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp Nhật  Bản……………………………………………….……….… III Sự phong phú của một nền văn hóa đa dạng đa chủng  loại………………………………………………………….1 IV Nguyên tắc quản lý 5S và 7S…………………… …….… 14 V Chân – Thiện – Mỹ thể hiện trong quy tắc ứng xử của  người  Nhật……………………………………………………… October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] VI I Kết luận………………………………………… ……… 24 Sự khác biệt giữa Doanh nghiệp Việt Nam và Doanh nghiệp Nhật Bản Doanh nghiệp Việt Nam Do chịu sự ảnh hưởng từ văn hóa phương Tây nên đa số các doanh nghiệp Việt  Nam thường áp dụng mơ hình làm việc của họ từ đó tạo nên mơ hình làm việc như  sau: Thứ nhất, làm việc ngắn hạn. Người lao động tại Việt Nam thường thay đổi nơi  làm việc mà họ cho là tốt hơn nơi họ đang làm (tuy nhiên vẫn còn một số bộ phận vẫn  giữ truyền thống gắn bó nơi làm việc của các nước phương Đơng), ở phương Việt  Nam người lao động khơng gắn bó suốt đời với cơng việc, với một cơng ty. Về phía  nhà quản lý, họ sẵn sàng sa thải nhân viên nêu như anh ta khơng làm được việc Thứ hai, đánh giá và đề bạt nhanh. Nếu như ở Nhật Bản thường đề bạt và trả  lương theo thâm niên thì ở Việt Nam thường đề bạt theo năng lực và khơng mấy quan  tâm đến thâm niên của người lao động và chử yếu trả lương theo cấp bậc, chức vụ Thứ ba nghề nghiệp được chun mơn hóa (đào tạo và làm một nghề thành thạo,  ít thay đổi cơng việc). Người quản lý phải lựa chọn cơng nhân một cách khoa học, bồi  Tiểu luận cuối mơn Page 5 dưỡng nghề nghiệp và cho họ học hành để phát triển đầy đủ nhất khả năng của mình  để chun sâu vào một cơng việc Thứ tư, quyết định và trách nhiệm cá nhân. Việc đưa ra quyết định kinh doanh  được tiến hành theo lối áp đặt “từ trên xuống” tức là quyết do cá nhân thủ trưởng. Với  cách làm này việc đưa ra quyết định sẽ nhanh hơn nhưng giai đoạn thực hiện chưa  hẳn đã nhanh do chưa có sự bàn bạc của tập thể. Người đưa ra quyết định là người  phải tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình, khơng ràng buộc tới những người  khác trong một bộ phận chức năng Thứ năm, cơ chế kiểm tả trực tiếp, hiển nhiên. Kiểm tả những gì đã đặt được  dựa trên thực tế so sánh nó với những tiêu chuẩn kiểm tra, trên cơ sở đó nhanh chóng  phát hiện những sai lệch , nhanh chóng đề ra các giải pháp khắc phục để đảm bảo cho  doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã định Từ năm đặc điểm trên ta có thể thấy được những ưu điểm và nhược điểm trên mơ  hình quản lý trên  Ưu điểm: Với sự chun mơn hóa nghề nghiệp, có một đội ngũ cán bộ có nghiệp vụ và kỹ  thuật cao giúp cho doanh nghiệp chun sâu vào lĩnh vực mà doanh nghiệp có ưu thế.  Từ sự chun nghiệp đó sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra được những sản phẩm có chất  lượng cao hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Với cơ chế kiểm tra trực tiếp, hiển nhiên giúp cho việc kiểm tra chính xác và xác  thực hơn. Từ đó kiểm chứng xem mọi việc thực hiện theo kế hoạch đã định và theo  những ngun tắc đã đề ra hay khơng. Từ việc kiểm tả này có thể nhanh chóng vạch  ra những khuyết điểm và sai lầm để sửa chữa, ngăn ngừa sự sai phạm Mơ hình quản lý này còn thúc đẩy khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân trong tổ  chức. Đây là điều rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp bởi lẽ phát huy được tính  sáng tạo của con người trong tổ chức sẽ giúp cho doanh nghiệp có nhiều phương án  giải quyết từ đó sẽ chọ ra phương án tối ưu nhất phù hợp với tình hình của mình  Nhược điểm: Bên cạnh những ưu điểm được nêu trên mơ hình quản lý này có nhược điểm là  chưa có sự gắn kết những các thành viên trong tổ chức. Mà sự hợp tác giữa các thành  viên trong tổ chức là rất quan trọng nhằm khai thác, động viên nhiệt tình vì tuệ của  tập thể , tăng thêm sức mạnh cho tổ chức, tạo bầu khơng khí đồng thuận, hứng thú Doanh nghiệp Nhật Bản October 25, 2017 [MƠN: CƠ SỞ VĂN HĨA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] Văn hóa doanh nghiệp khởi nguồn từ nước Mỹ, sau đó được Nhật Bản xây dựng  và phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp phải bám sâu vào nền văn  hóa dân tộc mới phát huy được tối đa hiệu quả. Nhận thức được tầm quan trọng của  mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với bản sắc văn hóa dân tộc, người ta đã hình  thành khái niệm văn hóa giao thoa, theo đó, các cơng ty đa quốc gia ln biết kết hợp  lợi ích của mình với văn hóa doanh nghiệp của nước chủ nhà Một trong những yếu tố thành cơng của bất kỳ doanh nghiệp nào chính là nghệ  thuật quản lý nhân sự. Yếu tố này tuy khơng trực tiếp tạo ra sản phẩm dịch vụ nhưng  nó có vai trò rất lớn đối với việc nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm.  Và các doanh nghiệp Nhật Bản dường như hiểu rõ nhất tầm quan trọng của yếu tố  quản lý nhân sự. Trong thế kỷ 20, rất nhiều cuộc cách mạng về quản lý nhân sự đã  diễn ra tại Nhật Bản, góp phần đáng kể vào vị thế của các doanh nghiệp Nhật Bản  trên thương trường quốc tế ngày nay. Và sau sự thành cơng “thần kỳ” vè kinh tế của  Nhật Bản đã khiến các nhà quản lý phương Tây quan tâm, thậm chí sùng bái mơ hình  quản lý độc đáo được gọi là phương thức quản lý Nhật Bản, phong cách quản lý Nhật  Bản hoặc nghệ thuật quản lý Nhật Bản,… Dưới đây là đặc điểm trong phương thức  quản lý Nhật Bản Thứ nhất, cơng việc làm suốt đời (làm đén khi nghỉ hưu) ở một cơng ty. Tại Nhật  Bản, “cơng việc làm trọn đời” ln là phương pháp nâng cao năng suất thường được  các doanh nghiệp ứng dụng, giúp tạo ra hiệu quả trong cơng việc. Các cơng nhân viên  Nhật Bản, nhất là những nam cơng nhân viên có tay nghề, thường thích làm một cơng  việc suốt đời. Những cơng nhân viên này ít tình nguyện đổi cơng ty hơn so với các  nhân viên ở các nước khác. Những cơng nhân viên khác gọi là những cơng nhân viên  tạm thời, thường chiếm khoảng 6% lực lượng lao động, ngay cả ở những cơng ty lớn  như TOYOTA. Ngồi ra còn có nhiều cơng nhân làm việc khơng trọn ngày. Khi hoạt  động kinh doanh sa sút, hay khi sử dụng các kỹ thuật tiết kiệm lao động, các cơng ty  giữ lại số cơng nhân viên làm việc suốt đời này trên bảng lương của họ, sa thải số  cơng nhân tạm thời, giảm tiền thưởng thất thường cho số cơng nhân làm việc suốt đời  và thun chuyển cơng nhân viên sang các bộ phận sản xuất khác Thứ hai, đánh giá và đề bạt chậm (có thể từ 10­15 năm mới đề bạt). Ở Nhật  thường đề bạt theo thâm niên. Những người có thâm niên cao thường dễ được đề bạt,  được trả lương cao hơn những người có ít thâm niên Tiểu luận cuối mơn Page 7 Thứ ba, nghề nghiệp khơng chun mơn hóa (có thể chuyển sang việc khác). Nhật  Bản đề cao chiên lược con người, do đó ln ln phải cải tiến cơng nghệ hướng về  con người và con người cũng ln được đào tạo lại để phù hợp với cơng nghệ. Người  lao dộng có thể ln phiên làm việc trong nhiều lĩnh vực Các cơng ty đa quốc gia Nhật Bản thường thích bổ nhiệm các nhà quản trị địa  phương hơn là những người xa xứ vì các nhà quản trị địa phương thơng hiểu các điều  kiện hoạt động ở địa phương, ít tốn kém, người địa phương có thể tập trung vào hoạt  động nhằm phục vụ cho mục tiêu dài hạn. Các cơng ty này thun chuyển nhân viên ra  nước ngồi để truyền đạt những kỹ năng chun mơn và các hoạt động kinh doanh ở  nước nhà, để kiểm sốt các hoạt động ở nước ngồi và để phát triển các nhà quản trị.  Và tại Nhật, hai chức năng huấn luyện, đào tạo nhân viên ở nước ngồi là xây  dựng những kiến thức tổng qt cho các nhà quản trị và trang bị cho các nhà quản trị  phương pháp để giải quyết những tình huống đặc biệt thường xảy ra đối với những  người xa xứ Thứ tư, quyết định và trách nhiệm ở tập thể. Ở Nhật Bản chủ yếu là chế độ trên  dưới bàn bạc dựa vào những quyết định mang tính tập thể “từ dưới đưa lên”. Phải tạo  điều kiện cho cơng nhân tham gia quyết sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên,  đặc biết là trước khi đưa ra một quyết định quan trọng, phải khuyến khích cơng nhân  sản xuất đưa ra những đề nghị của họ, rồi sau đó cấp trên mới quyết định. Cách làm  này mất nhiều thời gian cho tới khi đưa ra quyết định nhưng vì trước đó tập thể đã  tham gia bàn bạc và quyết định nên đến giai đoạn thực hiện có nhiều thuận lợi và  được tiến hành một cách thơng suốt. Chính vì ra quyết định tập thể nên mọi người  cũng cùng nhau chịu trách nhiệm Ở tại Nhật Bản, một số cơng ty khuyến khích sự hợp tác giữa người lao động và  nhà quản trị bằng cách phân chia quyền lãnh đạo. Nhân viên được tham gia vào hoạt  động quản trị của cơng ty, đây là q trình hợp tác giữa người lao động và nhà quản trị  trong việc ra quyết định và các chính sách kinh doanh. Ví dụ như ở Isuzu, cơng nhân  viên bầu ra những người có quyền đại diện cho mình vào hội đồng lao động của cơng  ty. Về những vấn đề tài chính và kinh tế, Hội đồng lao động của Isuzu được cung cấp  thơng tin và được tham khảo ý kiến vào việc ra quyết định, nhưng Hội đồng khơng có  quyền như các cổ đơng vì mặc dù các cổ đơng và nhân viên có số người đại diện như  nhau nhưng vị chủ tịch đại diện cổ đơng là người có lá phiếu quyết định October 25, 2017 [MƠN: CƠ SỞ VĂN HĨA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] Thứ năm, cơ chế kiểm tra gián tiếp mặc nhiên (qua đánh giá của tập thể). Mọi  quyết định đưa ra đều qua sự bàn bạc của tập thể nên việc kiểm tra, đáng giá lại cũng  tập qua sự đáng giá của tập thể Cũng như mơ hình quản lý của phương Tây, mơ hình quản lý Nhật Bản cũng có  những ưu điểm và khuyết điểm riêng  Ưu điểm: Tinh thần tập thể là một trong những sức mạnh rất quan trọng đối với bất kì một  tổ chức nào. Con người là những tế bào của tổ chức, là những nhân tố của yếu cấu  thành nên tổ chức. Sức mạnh của tổ chức trước hết phụ thuộc vào năng lực, phẩm  chất của từng cá nhân: xong sức mạnh đó sẽ tăng lên gấp bội khi được liên kết gắn bó  trong tổ chức­ đó chính là sức mạnh tập thể Mơ hình này biết khai thác nguồn lực con người,đặc biệt là năng lực sáng tạo và  tinh thần tập thể của các cá nhân và các đồn thể doanh nghiệp. Tinh thần tập thể  (tinh thần cộng đồng) đã và đang là tiềm năng to lớn của dân tộc Nhật Bản trên đà  phát triển. Ngồi ra lòng trung thành là một nhân tố quan trọng. Mọi người trung thành  với mục tiêu phát triển đất nước, phát triển doanh nghiệp, dốc lòng dốc sức học tập  và nghiên cứu lao động để đạt được kết quả cao nhất. Lòng trung thành là một phẩm  chất tâm lý truyền thống của con người Nhật, nó đã phát huy tác động mạnh mẽ trong  lĩnh vực sản xuất, góp phần khơng nhỏ vào sự “thần lỳ của nền kinh tế Nhật Bản  Nhược điểm: Tuy nhiên tinh thần tập thể khơng phải lúc nào cũng tốt, dơi khi nó kìm hãm khả  năng sáng tạo trong mỗi cá nhân. Làm việc tập thể, ra quyết định tập thể làm nguwoif  ta phụ thuộc vào nhau khi phải tách ra họ khó có thể thực hiện được nhiệm vụ Chế độ hưởng lương và đề bạt theo thâm niên khơng phải lúc nào cũng hợp lý, nó  có thể kìm hãm khả năng sang tạo của lớp trẻ trong doanh nghiệp. Điều này sẽ làm  cho doanh nghiệp mát đi một nguồn lực khơng nhỏ mà nhất là khi mơ hình quản lý  Nhật Bản rất coi trọng nguồn lực con người Những nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Triết lí kinh doanh  Có thể nói rất hiếm các doanh nghiệp Nhật Bản khơng có triết lí kinh doanh. Điều  đó được hiểu như sứ mệnh của doanh nghiệp trong sự nghiệp kinh doanh. Là hình ảnh  của doanh nghiệp trong ngành và trong xã hội. Nó có ý nghĩa như mục tiêu phát biểu,  xun suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nghiệp trong cả một thời kì phát triển rất  II Tiểu luận cuối mơn Page 9 dài. Thơng qua triết lí kinh doanh doanh nghiệp tơn vinh một hệ giá trị chủ đạo xác  định nền tảng cho sự phát triển, gắn kết mọi người và làm cho khách hàng biết đến  Doanh nghiệp. Hơn nữa các doanh nghiệp Nhật Bản sớm ý thức được tính xã hội hóa  ngày càng tăng của hoạt động sản xuất kinh doanh, nên triết lí kinh doanh còn có ý  nghĩa như một thương hiệu, cái bản sắc của doanh nghiệp.  Ví dụ như Cơng ty Điện khí Matsushita: “Tinh thần xí nghiệp phục vụ đất nước”  và “ kinh doanh là đáp ứng như cầu của xã hội và người tiêu dùng”. Doanh nghiệp  Honđa: “ Khơng mơ phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo: và “ Dùng con mắt của thế giới  mà nhìn vào vấn đề”. Hay cơng ty Sony: “Sáng tạo là lí do tồn tại của chúng ta”… Lựa chọn những giải pháp tối ưu Những mối quan hệ: Doanh nhân ­ Xã hội; Doanh nhân ­ Khách hàng; Doanh nhân  – Các Doanh nhân đối tác; Cấp trên ­ cấp dưới thường nảy sinh rất nhiều mâu thuẫn  về lợi ích, tiêu chí, đường lối. Để giải quyết các doanh nhân Nhật Bản thường tìm  cách mở rộng đường tham khảo giữa các bên, tránh gây ra những xung đột đối đầu.  Các bên đều có thể đưa ra các quyết định trên tinh thần giữ chữ Tình trên cơ sở hợp lí  đa phương. Các qui định Pháp luật hay qui chế của Doanh nghiệp được soạn thảo khá  " lỏng lẻo" rất dễ linh hoạt nhưng rất ít trường hợp lạm dụng bởi một bên Còn ở Việt Nam khi xảy ra mâu thuẫn giữa hai bên ta thường chọn cách “giải  quyết tranh chấp bằng phương thức trọng tài” (nghĩa là” trọng tài giải quyết tranh  chấp có yếu tố nước ngồi và tranh chấp khơng có yếu tố nước ngồi” – Pháp lệnh  thương mại năm 2003). Nhìn chung, việc giải quyết tranh chấp bằng phương thức  trọng tài hiện nay tại Việt Nam theo Pháp lệnh thì khơng thực sự tiến bộ hơn so với  Tòa án. Thường thì đối với tranh chấp có yếu tố nước ngồi, Tòa án hướng tới áp  dụng pháp luật Việt Nam. Thực tiễn trọng tài Việt Nam cũng cho thấy như vậy. Bằng  cách này hay cách khác, Trọng tài hướng các bên tới áp dụng pháp luật Việt Nam. Hơn  nữa, pháp luật Việt Nam có nhiều quy định tương đối khắt khe đối với việc giải  quyết tranh chấp bằng phương thức trọng tài. Với quy định hiện nay, Tòa án chưa  thực sự là cơ quan trợ giúp trọng tài. Về áp dụng những quy định của Pháp lệnh thì  Tòa án đơi khi cũng tỏ ra khắt khe. Tòa án đã áp dụng một số quy phạm theo hướng  bất lợi cho trọng tài thơng qua giải thích những quy phạm liên quan đến thỏa thuận  trọng tài hay liên quan đến hủy quyết định trọng tài Đối nhân xử thế khéo léo Trong quan hệ, người Nhật Bản chấp nhận người khác có thể mắc sai lầm,  nhưng ln cho đối tác hiểu rằng điều đó khơng được phép lặp lại và tinh thần sửa  ... phải là một điều dễ dàng. Làm thế nào để hiều rõ hơn về đất nước, con người và hoạt động xã hội của người Nhật trong doanh nghiệp Nhật Bản.  Để hiểu thêm vè  cách thức hoạt dộng của con người Nhật Bản trong doanh nhiệp nên đề tài  SO SÁNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI VIỆT ... ……… 24 Sự khác biệt giữa Doanh nghiệp Việt Nam và Doanh nghiệp Nhật Bản Doanh nghiệp Việt Nam Do chịu sự ảnh hưởng từ văn hóa phương Tây nên đa số các doanh nghiệp Việt Nam thường áp dụng mơ hình làm việc của họ từ đó tạo nên mơ hình làm việc như ... MỤC LỤC TIỂU LUẬN I Sự khác biệt giữa Doanh nghiệp Việt Nam và Doanh nghiệp Nhật Bản ………………………………………… ………5 II Những nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản …………………………………………….……….… III Sự phong phú của một nền văn hóa đa dạng đa chủng