công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Trong điều kiện môi trường kinh doanh đại thay đổi nhanh cạnh tranh toàn cầu Phát triển nguồn nhân lực trở thành chuyện sống tất tổ chức Bởi mơi trường thay đổi nhanh kiến thức tăng lên cách nhanh chóng, học tốt , học nhanh người chiến thắng Mỗi người có cách hiểu khác phát triển nguồn nhân lực cốt lõi có điểm cần trọng (1) Học tập, (2) nâng cao chất lượng hiệu việc thực nhiệm vụ tổ chức cá nhân Như đào tạo cung cấp cho người học kiến thức kỹ cần thiết cho cơng việc họ Còn phát triển việc học kiến thức kỹ mà vượt lên giới hạn công việc có mục tiêu lâu dài Kết hợp đào tạo phát triển cốt lõi nỗ lực liên tục nhằm nâng cao lực người thực hành hiệu hoạt động Tổ chức Một tổ chức muốn ổn định phát triển Tổ chức phải xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho nhu cầu trước mắt tính tới tương lai Các bước công việc bao gồm: Bước 1: Phải xác định nhu cầu đào tạo vào nhiệm vụ, công việc Tổ chức thực để xác định nhu cầu đào tạo vào lĩnh vực gì, chun mơn Nhu cầu cần làm trước Đối tượng phù hợp với nhu cầu Bước 2: Khi xác định nhu cầu đào tạo, bước phải xác định nhu cầu đào tạo, đào tạo để làm gì, xắp xếp bố trí vào đâu Người đào tạo tiếp thu hiểu biết sau đào tạo Bước 3: Sau xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo phải lựa chọn, đề cử đối tượng đưa đào tạo xem xét người có phù hợp đáp ứng đựơc tiêu chí cử đào tạo hay khơng Bước :Có nhiều phương pháp đào tạo, từ đào tạo chỗ đến cử nước đào tạo.Trên sở bước nêu Tổ chức phải lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp hiệu Bước 5: Tổ chức phải xây dựng kế hoạch, chi phí cho cơng tác đào tạo Đây khoản chi ngày lớn hoạt động Tổ chức vừa đảm bảo cân đối chi phí tài khác Tổ chức vừa đảm bảo đem lại hiệu thiết thực cho công tác đào tạo Bước 6: Sau khoá đào tạo cần tổng kết đánh giá để xây dựng kế hoạch đào tạo hiệu Trong khuôn khổ viết cá nhân này, xin đề cập tới vấn đề hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam tên tiếng Anh “Vietnam Comerce Bank” viết tắt VCB có trụ sở đóng số 137 Trần Quang Khải – Hoàn Kiếm –Hà Nội Được thành lập vào ngày 01 tháng 04 năm 1963, VCB thức thành lập theo Quyết định số 115/CP Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 sở tách từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay NHNN) Theo Quyết định nói trên, NHNT đóng vai trò ngân hàng chun doanh Việt Nam thời điểm hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm ), toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi ngân hàng nước ngồi, làm đại lý cho Chính phủ quan hệ toán, vay nợ, viện trợ với nước xã hội chủ nghĩa (cũ) Ngoài ra, NHNT tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ Nhà nước quan hệ với Ngân hàng Trung ương nước, Tổ chức tài tiền tệ quốc tế Ngày 21 tháng 09 năm 1996, ủy quyền Thủ tướng Chính phủ, Thống đốc NHNN ký Quyết định số 286/QĐ-NH5 việc thành lập lại NHNT theo mơ hình Tổng công ty 90, 91 quy định Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 Thủ tướng Chính phủ Trải qua gần 45 năm xây dựng trưởng thành, tính đến thời điểm cuối năm 2006, NHNT phát triển lớn mạnh theo mơ hình ngân hàng đa với 58 Chi nhánh, Sở Giao dịch, 87 Phòng Giao dịch Cơng ty trực thuộc tồn quốc; Văn phòng đại diện Cơng ty nước ngồi, với đội ngũ cán gần 6.500 người Ngồi ra, NHNT tham gia góp vốn, liên doanh liên kết với đơn vị nước nhiều lĩnh vực kinh doanh khác kinh doanh bảo hiểm, bất động sản, quỹ đầu tư Tổng tài sản NHNT thời điểm cuối năm 2006 lên tới xấp xỉ 170 nghìn tỷ VND (tương đương 10,4 tỷ USD), tổng dư nợ đạt gần 68 nghìn tỷ VND (4,25 tỷ USD), vốn chủ sở hữu đạt 11.127 tỷ VND, đáp ứng tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu 8% theo chuẩn quốc tế Với chức nhiệm vụ Chính phủ giao, VCB có Hội sở 58 sở Giao dịch Chi nhánh Phòng Giao dịch 63 Tỉnh thành phố nước Trực tiếp quản lý Hội đồng Quản lý gồm thành viên Bộ Tài Chính, Bộ kế hoạch đầu tư, Bộ lao động thương binh xã hội, Ngân hàng Nhà nước Việt nam VCB Ban lãnh đạo gồm có Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc đến Giám Đốc Sở Giao dịch Chi nhánh Với mạng lưới rộng khắp Tỉnh thành phố nước, với số lượng cán viên chức khoảng gần 3.000 người, đại đa số cán đào tạo thuộc trường Kinh tế Tỷ lệ tốt nghiệp từ đại học trở lên chiếm 86%, 10% cán có trình độ cao đẳng, trung học, lại nhân viên văn thư, lái xe, tạp vụ Có thể nói lực lượng cán đại học VCB lực lượng nòng cốt việc thực cơng tác chun mơn nghiệp vụ.đây lợi để VCB xác định nhu cầu đào tạo, định hướng phát triển ngành tương lai, nhằm đáp ứng nhu cầu lâu dài trước mắt nhằm thực tốt sách nhiệm vụ Chính phủ giao mục đích VCB Trước kế hoạch đào tạo dàn trải chưa tập trung Một số chi nhánh chưa quan tâm mức đến cơng tác đào tạo Có cán sau đào tạo khơng bố trí cơng việc theo chun mơn học, chưa có chế độ đãi ngộ xứng đáng với trình độ dẫn đến tình trạng cá biệt có trường hợp phải chuyển cơng tác sang đơn vị khác Trước chưa xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn, nên có vấn đề chuyên môn nghiệp vụ thường tổ chức tập huấn, giới thiệu, phổ biến quy trình nghiệp vụ mà khơng trang bị sở lý luận Có thể nói lớp này, chương trình nội dung, hình thức đối tượng bồi dưỡng chưa hoàn toàn phù hợp kể từ VCB thức hoạt động ( tháng 7/2006) nhận thức rõ thách thức vận hội Việt Nam nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) VCB thành lập Trung tâm đào tạo nghiên cứu khoa học – quan chuyên môn giúp việc nghiên cứu, xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo chỗ, tập trung, học tập nước nhằm trang bị cập nhật kiến thức chuyên sâu cho CBVC Hệ thống Kết đào tạo nguồn nhân lực mà VCB đạt - VCB ký kết hợp đồng đào tạo với Học viện Ngân hàng cử giáo viên soạn thảo giáo trình, nội dung học tập thiết thực kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Ngân hàng cho CBVC hệ thống VCB với thời gian học tập trung từ đến tháng cho khoảng 1.000 lượt CBVC từ lãnh đạo chủ chốt chuyên viên hội sở chi nhánh (Chất lượng chứng Học viện Ngân hàng cấp) - Ký kết hợp đồng mời Giảng viên trường đại học có chuyên ngành phù hợp, chun gia có uy tín kinh nghiệm ngành tham gia giảng dạy nhiều lớp ngắn hạn chuyên sâu thẩm định, phân tích tín dụng, quản trị rủi ro, kiến thức pháp luật, tin học ngoại ngữ, kế toán kiểm toán - VCB ký kết thoả thuận hợp tác với Ngân hàng nước việc trao đổi đoàn học tập kinh nghiệm lẫn nhau, với Ngân hàng thương mại nước đào tạo, chuyển giao công nghệ nghiệp vụ ngân hàng Trong nội hệ thống sở cán viên chức đào tạo trở trực tiếp đào lại cho CBVC chi nhánh với nội dung học có kiểm tra chất lượng đào tạo, gửi Trung tâm đào tạo chấm điểm đánh giá - Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực VCB quan tâm , trọng đồng mặt chủ yếu: Gắn giáo dục đào tạo, sử dụng người tạo môi trường cho người làm việc hiệu Cả mặt có mối liên hệ mật thiết với phải giải đồng mặt chủ yếu VCB đề nhiệm vụ cụ thể công tác đào tạo sau: + Thứ nhất: để thu hút nguồn nhân lực bổ sung cán có trình độ chun mơn, VCB ban hành sách tuyển dụng, tiếp nhận cán có trình độ chun mơn cao, ưu tiên tuyển dụng người có trình độ Thạc sỹ, Tiến sỹ sinh viên tốt nghiệp loại Giỏi nước nước vào làm việc + Thứ hai: VCB có biện pháp chăm lo xếp sử dụng cán theo lực sở trường cá nhân, tạo môi trường làm việc để đảm bảo cá nhân phát huy lực làm việc hăng say,nhiệt tình có ý thức trách nhiệm hồn thành cơng việc với chất lượng cao Có sách ln chuyển cán hợp lý giúp cán giỏi việc biết nhiều việc + Thứ ba:VCB ban hành sách vật chất tinh thần cán viên chức để khuyến khích CBVC sách quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng luân chuyển, điều động bổ nhiệm vào vị trí cơng tác Đồng thời có chế độ khen thưởng thoả đáng cá nhân tập thể ,có sáng kiến cải tiến kỹ thuật nghiệp vụ cơng tác Qúa trình hoạt động năm VCB bộc lộ nhiều hạn chế bất cập công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực; *Những hạn chế : Tuy CBVC hệ thống VCB đa số có trình độ từ đại học trở lên ,tuy nhiên kết đánh giá tổng qt thơng qua số liệu tổng hợp tình hình chung tồn hệ thống,khi sâu vào phân tích đánh giá thực trạng đội ngũ cán đơn vị cụ thể có số bất cập hạn chế chưa hợp lý cần phải sửa đổi bổ xung điều chỉnh cho phù hợp với cấu ,tiêu chuẩn ,chức danh trình độ chun mơn nghiệp vụ.Chất lượng đội ngũ CBVC số đơn vị hệ thống chưa đồng đều, nhiều đơn vị thiếu cán trẻ có trình độ, lực phân tích tổng hợp có tầm bao qt quản lý điều hành công việc tầm vĩ mô vi mô Hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng cho khâu nghiệp vụ yếu, khơng đồng bộ, chưa theo kịp yêu cầu phát triển */ Nguyên nhân:  Nguyên nhân chủ quan: Một số chi nhánh chưa quan tâm mức đến công tác tiếp nhận tuyển dụng đầu vào, chưa thực quan tâm đến chất lượng cán nhận, chưa gắn chuyên môn đào tạo với công việc dự kiến giao cho cán tiếp nhận, tuyển dụng, nể nang bố trí xắp xếp cơng việc  Một số đơn vị chưa thực quan tâm đến cơng tác đào tạo, chưa có phong trào tự học tập chỗ  Việc xây dựng phân bổ chi phí đào tạo bất cập, chưa sát với yêu cầu đào tạo thực tế gây lãng phí kế hoạch chi phí đào tạo ( Do lập kế hoạch chi phí khơng sử dụng đến, nghiệp vụ cần đào tạo khơng lập kế hoạch phân bổ chi phí đào tạo phù hợp) Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam: 1-Phải nâng cao lực đào tạo bồi dưỡng Trung tâm đào tạo nghiên cứu khoa học để có nguồn nhân lực có chất lượng cao phục vụ cho hệ thống 2-Từng bước mở rộng quy mô đào tạo phù hợp với yêu cầu ngành Xã hội Tạo liên kết chặt chẽ đào tạo sử dụng đơn vị để nâng cao kỹ nghề nghiệp cho cán viên chức 3- Xây dựng đội ngũ cán giảng viên kiêm chức ngồi hệ thống có trình độ chun mơn nghiệp vụ, có kỹ giảng dạy, thực hành tốt phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ Hệ thống Ngân hàng Phát triển 4- Nội dung chương trình đào tạo bồi dưỡng phải đổi theo hướng tiên tiến đại, nội dung chương trình đào tạo lớp, khoá học phải khảo sát thăm dò ý kiến nhu cầu đào tạo đơn vị hệ thống 5- Giành nguồn kinh phí thoả đáng để chi cho cơng tác đào tạo, có việc cử cán viên chức nước ngồi học tập để nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngữ, trình độ quản lý, Bố trí sử dụng vào công việc phù hợp với lực khả người Tạo môi trường, điều kiện làm việc để phát triển nguồn nhân lực 6- Hồn thiện sách đãi ngộ tiền lương thông qua chế tiền lương tiền thưởng chức danh công việc cụ thể nhằm khuyến khích cán viên chức phát huy hết khả 7- Gắn đào tạo với bồi dưỡng quy hoạch, bố trí sử dụng, khơng đào tạo tràn lan, đào tạo khơng có địa Bố trí phải phù hợp với cơng việc đào tạo Tóm lại tổ chức có thực mạnh có phù hợp với xu phát triển thời đại hay khơng ,có nhiều tiêu chí để đánh giá có có điều khơng thể phủ nhận hàng chuỗi cơng việc quan trọng tổ chức việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực viết phân tích nêu Thay cho lời kết xin trích dẫn nói chuyện Tiến sỹ Nguyễn Hữu Lam - Giám đốc Trung tâm nghiên cứu Phát triển Quản trị - Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh “Chu trình tổ chức học tập (hình).Khi hành động người cần ý kiến phản hồi sở họ suy nghĩ cách họ thực (Phân tích) Những người có suy nghĩ nghiêm túc thấy hội để hoàn thiện cách giải vấn đề (Chẩn đốn) Nhưng họ có làm hay khơng phụ thuộc vào chuyện họ có xem việc hay khơng Vì tạo gắn bó, tích cực nhiệt tình tham gia thúc đẩy họ định kế hoạch hành động cuối Tuy nhiên việc thực nhiệm vụ cá nhân phụ thuộc lớn vào môi trường điều kiện cụ thể Tổ chức Vì thế, Tổ chức phải hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để họ có hành động có chất lượng hiệu cao Nếu thực tốt chu trình hoạt động đạt hiệu cao hơn, việc học diễn ra” Tài liệu tham khảo: - “Quản trị nguồn nhân lực ” Giáo trình MBA -“Quản trị nguồn nhân lực” Nhà XB thống kê 2008 -“Mơ hình phát triển tổ chức học tập” Paul Woolner năm 1991 ... cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam tên tiếng Anh “Vietnam Comerce Bank” viết tắt... tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam: 1-Phải nâng cao lực đào tạo bồi dưỡng Trung tâm đào tạo nghiên cứu khoa học để có nguồn nhân lực có chất lượng cao... công tác đào tạo Bước 6: Sau khoá đào tạo cần tổng kết đánh giá để xây dựng kế hoạch đào tạo hiệu Trong khuôn khổ viết cá nhân này, tơi xin đề cập tới vấn đề hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển