“Phân tích cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực tổ chức mà bạn làm việc” I MỞ ĐẦU Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển dụng, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chức năm chức quản trị nguồn nhân lực Với quy mơ, loại hình doanh nghiệp khác nhau, mà doanh nghiệp có hình thức tuyển dụng nhân lực cho phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Hình thức tuyển dụng đa dạng phong phú, xong tn theo trình tự khoa học định Bài viết nhằm mục tiêu phân tích thực trạng công tác tuyển dụng doanh nghiệp mà tơi cơng tác để từ đánh giá cụ thể, thực tế hạn chế tồn từ đưa giải pháp cụ thể để giải hạn chế II MỘT SỐ NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Quá trình tuyển dụng tiến hành kế hoạch nguồn lực nhân có Tuyển dụng bao gồm hai phần tuyển mộ tuyển chọn Tuyển mộ Tuyển mộ nhân viên tiến trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn xin việc làm, phòng nhân nhận phiếu yêu cầu tuyển mộ, phiếu có chức danh cơng việc, tên phận Phòng nhân đối chiếu với bảng mô tả công việc xét xem nhân viên tuyển cần hội tụ đủ điều kiện trình độ tiếp đến xem xét xem Cơng ty có nhân viên hội đủ điều kiện khơng (nguồn nội bộ) hay phải tuyển mộ từ bên (nguồn bên ngồi) Nếu dùng nguồn bên nhà quản trị thường dựa vào hồ sơ lưu trữ kết hợp tổ chức trắc nghiệm vấn để tuyển chọn xác Ưu điểm nguồn lực tạo hội thăng tiến cho nhân viên nội bộ, tạo động lực làm việc giúp họ gắn bó, tích cực hơn, họ nhanh hồ nhập vào mơi trường giảm chi phí đào tạo Nếu dùng nguồn bên ngồi thơng qua nhân viên cũ, thơng báo trang web Công ty, phương tiện thông tin đại chúng ứng viên tự nộp đơn xin việc Chi phí tuyển dụng cho nguồn cao chi phí sử dụng nguồn lực bên Về phương pháp tuyển mộ thơng qua nhiều hình thức như: Quảng cáo, cử chuyên viên tuyển mộ đến trường, thông qua quan tuyển dụng, thuê chuyên gia tuyển mộ, sinh viên thực tập, nhân viên công tác Công ty giới thiệu … Tuyển chọn Tuyển chọn xem số ứng cử viên người đủ điều kiện làm việc cho Công ty Dựa chiến lược tuyển dụng nhân sự, định hướng viễn cảnh Công ty đề tiêu chuẩn tuyển chọn, theo cấp như: cấp cao, cấp trung, chuyên viên Đi liền với kỹ như: kỹ quản trị, kỹ kỹ thuật, nghiệp vụ chuyên môn Tuỳ vào đặc thù Doanh nghiệp mà trình tuyển chọn áp dụng trình tự khác Nội dung số bước sau: - Xét hồ sơ xin việc: Xét hồ sơ xin việc Cơng ty tốn chi phí, khơng cần nhiều người, thời gian nhanh Sau hoàn tất cho điểm sếp theo thứ hạng từ xuống để tiến hành bước - Trắc nghiệm: tiết kiệm chi phí lao động nhờ tuyển ứng cử viên phù hợp với vị trí cần tuyển dụng không nhiều thời gian Tuy nhiên trắc nghiệm mang tính tương đối - Phỏng vấn sơ bộ: Giai đoạn sơ khởi để loại ứng viên không đạt yêu cầu, bước thường đặt câu hỏi đơn giản như: tình trạng cá nhân, kiến thức kinh nghiệm chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức xã hội, nơi sinh sống tại, mức thu nhập mong muốn … - Phỏng vấn sâu: Mục đích sâu vào chuyên môn kinh nghiệm, đặt câu hỏi xác ngắn gọn, tạo cho ứng viên hội trình bày đầy đủ, loại bỏ ứng viên kém, với ứng viên có trội người vấn cần dành nhiều thời gian để khai thác khả ứng viên Có nhiều phương pháp vấn như: vấn hội đồng, vấn căng thẳng, vấn mơ tả hành vi, vấn cá nhân nhóm… - Sử dụng phiếu điểm: Có thể áp dụng phiếu điểm trình tuyển chọn nhằm giúp cho người tuyển dụng lựa chọn ứng viên đạt tiêu chuẩn xác cơng III THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP Giới thiệu doanh nghiệp: - Tên Công ty: Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (SACOMBANK) - Địa chỉ: số 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận TP Hồ Chí Minh - Ngân hàng Sacombank thành lập từ tháng 12/1991 Hoạt động theo luật Tổ chức Tín dụng Việt Nam - Nghành nghề Cơng ty huy động vốn từ nguồn người nước; phát hành trái phiếu giấy tờ có giá theo quy định pháp luật; cho vay cấp tín dụng tổ chức, cá nhân theo quy định Ngân hàng Nhà nước; thực hoạt động đầu tư góp vốn, mua cổ phần, liên doanh, liên kết với Doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân; tham gia thị trường tiền tệ … - Công ty có vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng Qua gần 20 năm hoạt động vốn điều lệ Ngân hàng tăng lên 9179 tỷ đồng - Bộ máy tổ chức Ngân hàng thể theo sơ đồ Hiện tổng số cán công nhân viên ngân hàng khoản 8000 người - - Nguồn nhân lực Ngân hàng có trình độ từ cử nhân trở lên (đều tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế - Tài – Ngân hàng), ngồi có lực lượng lao động thời vụ (bảo vệ, tạp v…) Phân tích thực trạng tuyển dụng công ty Hiện nhu cầu tuyển dụng Ngân hàng phân theo hai nhu cầu (nhu cầu theo kế hoạch nhu cầu không định kỳ) Cơ sở tuyển dụng dựa vào tiêu chuẩn để so sánh, đối chiếu dạng như: - Mô tả công việc - Tiêu chuẩn chức danh - Tiêu chuẩn vị trí cơng việc - Kết hồn thành cơng việc Lãnh đạo khối, chi nhánh định kỳ đánh giá nhu cầu tuyển dụng đơn vị (thông thường đăng ký định biên nhân vào quý I hàng năm) có nhu cầu tuyển dụng bất thường gửi đề nghị tuyển dụng cho Phòng nhân để tổng hợp thành tổng nhu cầu tuyển dụng năm cho toàn Ngân hàng 2.1 Hoạt động tuyển mộ Ngân hàng  Nguồn nội (nguồn bên trong): Ngân hàng ưu tiên cho ứng viên nhân viên làm việc ngân hàng, có đơn xin dự tuyển vào vị trí theo thơng báo tuyển dụng nội trang web Ngân hàng (trong trường hợp thường nhân viên cũ có nhu cầu thay đổi vị trí cơng việc để tiếp cận với công việc mới).Bên cạnh phòng Nhân xem xét lại hồ sơ nhân viên tiềm Ngân hàng (đánh giá lực, kết hồn thành cơng việc q khứ tại) để chọn ứng viên có đủ điều kiện cho bước tuyển chọn, trường hợp phòng Nhân có buổi tiếp xúc ngắn nhằm mục đích thăm dò, chia sẻ, động viên nhân viên thay đổi đến vị trí Sau bước tiếp nhận tìm kiếm ứng viên từ nội bộ, số lượng ứng viên đảm bảo chuyển đến bước tuyển chọn, lập danh sách ứng viên trình hội đồng tuyển dụng tuyển chọn, khơng đủ tìm thêm ứng viên từ nguồn bên  Nguồn bên ngoài: Nguồn bên chủ yếu thông báo tuyển dụng trang web Ngân hàng đăng quảng cáo báo chuyên ngành Thời báo Ngân hàng, Thị trường tài tiền tệ, Tạp chí Tài chính… , nhân viên công ty giới thiệu, sinh viên thực tập tổ chức ngày hội việc làm trường Đại học tạo hội cho sinh viên xuất sắc, trẻ trung, động … 2.2 Các bước tuyển chọn a Sơ tuyển Trên sở hai nguồn lực loại bỏ ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc Công tác sơ tuyển phòng Nhân thực hiện, chủ yếu loại ứng viên hồ sơ dự tuyển lý như: + Trình bày khơng rõ ràng rườm rà, lỗi tả nhiều, khơng thể kỹ viết, kỹ trình bày văn + Khơng chuyên ngành học (đối với sinh viên trường), nghề nghiệp ứng viên không phù hợp với vị trí dự tuyển + Kết học tập mức trung bình + Thay đổi liên tục định hướng nghề nghiệp (thể không trung thành với công việc) … Sau vòng sơ tuyển hồ sơ, phòng Nhân lập danh sách ứng viên đủ điều kiện để gửi thông báo dự vấn b Phỏng vấn sát hạch Công tác chuẩn bị vấn sát hạch: + Gửi thông báo mời vấn sát hạch đến ứng viên (trên thông báo ghi rõ ràng cụ thể thời gian, địa điểm, thể lệ tham dự … ) + Nội dung vấn phù hợp với phận nghiệp vụ tuyển dụng + Chuẩn bị trang thiết bị văn phòng, tài liệu phương tiện, sở vật chất dùng để vấn sát hạch + Họp hội đồng tuyển dụng thơng qua chương trình vấn (thơng thường hội đồng tuyển dụng bao gồm trưởng phòng nghiệp vụ Ngân hàng, cá giám đốc phó giám đốc chi nhánh trực tiếp tham gia vấn ứng viên) Bản tiêu chuẩn chức danh, tiêu chuẩn vị trí cơng việc (tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật) vị trí cơng việc sở cho nội dung cần vấn, sát hạch 2.3 Tuyển chọn Hội đồng tuyển dụng kết vấn, sát hạch để định tuyển chọn ứng viên Nguyên tắc tuyển chọn bản: + Chỉ tuyển chọn ứng viên có trình độ lực cao với mặt trình độ, lực thực tế đội ngũ nhân viên làm việc đơn vị (đối với ứng viên dự tuyển vào vị trí chuyên viên) + Khơng q cầu tồn ứng viên + Phù hợp với văn hố cơng ty Nếu kết tuyển chọn có số lượng, thành phần không đủ so với yêu cầu quay lại bước xác định nhu cầu; sau hai lần thực mà số lượng ứng viên không đủ so với nhu cầu cần phải xem xét lại số vấn đề có liên quan (cung cầu nhân lực thị trường, sách tiền lương thưởng, thu nhập, môi trường điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ so với mặt chung…) 2.4 Thử việc Căn vào danh sách ứng viên hội đồng tuyển dụng duyệt, Phòng Nhân gửi thơng báo tới ứng viên trúng tuyển đến thử việc Ngân hàng Ký hợp đồng thử việc hai tháng (thời gian thử việc theo luật lao động) Giới thiệu số nội dung cần thiết cho nhân viên thử việc: + Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng + Giới thiệu mơi trường văn hố quy định, nội quy, kỷ luật, thỏa ước lao động, thủ tục cần tuân thủ + Thông báo nghĩa vụ quyền lợi nhân viên thời gian thử việc + Giới thiệu nhân viên thử việc với lãnh đạo, thành viên phòng ban tiếp nhận, phòng ban khác để thuận tiện q trình làm việc cho nhân viên thử việc + Lãnh đạo phòng ban tiếp nhận nhân viên thử việc trao đổi với nhân viên thử việc ký nhận mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh, kết hồn thành cơng việc + Giới thiệu nhân viên kèm cặp nhân viên thử việc + Cho nhân viên thử việc đọc tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty như: Giấy phép thành lập, đăng ký kinh doanh, giấy phép hoạt động, điều lệ tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban, … nhằm giúp cho nhân viên thử việc có nhìn tranh tổng qt Cơng ty nơi làm việc 2.5 Nhận việc thức Sau thời gian thử việc, lãnh đạo phòng ban gửi thơng báo cho Phòng Nhân biết kết đánh giá sau thời gian thử việc để Phòng Nhân trình Ban Tổng giám đốc xem xét, ký hợp đồng lao động có thời hạn IV NHỮNG TỒN TẠI GẶP PHẢI Trên quy trình, thực trạng tuyển dụng Ngân hàng Sacombank, nhiên quy trình tuyển dụng hầu hết tổ chức hồn hảo tuyệt đối, điều khó khăn mà Cơng ty hay gặp phải cách thức tuyển dụng - Hiện nay, nguồn tuyển dụng Ngân hàng chủ yếu thông qua phương tiện thông tin đại chúng nên việc sàng lọc, lựa chọn nhân có trình độ cao đòi hỏi phải nhiều thời gian - Chưa áp dụng đa dạng hình thức tuyển mộ, vị trí chủ chốt để tìm kiếm ứng cử viên sáng giá nhất, thực tế vị trí thiếu bố trí nhân chưa phù hợp - Người tuyển dụng áp dụng máy móc câu hỏi thiên hướng lý thuyết, khơng đưa câu hỏi xử lý tình thực tế để nhận biết kỹ xử lý tình kỹ nắm bắt nhanh nhạy ứng viên - Đánh giá ứng viên cách chủ quan, theo cảm tính - Hoạt động kèm cặp, hướng dẫn nhân viên quan tâm chưa đưng mức, hạn chế tính đề cao tơi người giao nhiệm vụ kèm cặp, hay chưa có động lực cho cá nhân phân cơng kèm cặp nhân viên mới, nhân viên kèm cặp nhân viên chưa có hướng dẫn tận tình nhiệt huyết dẫn đến tình trạng gây tâm lý căng thẳng môi trường làm việc áp lực nhân viên phải tự mày mò cơng việc thăm dò quan hệ với đồng nghiệp xung quanh dẫn đến tình trạng có số nhân viên thử việc có trình độ chun mơn nghiệp vụ tốt, nhiệt huyết với công việc, khả nắm bắt công việc nhanh sau hết thời gian thử việc họ khơng ký tiếp Hợp đồng lao động với Ngân Hàng V KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP Mở rộng nguồn tuyển mộ, khai thác tối đa biện pháp tuyển mộ để tìm người có lực mà không thiết phải tốn chi phí Xây dựng hệ thống quy trình tuyển dụng cách chuyên nghiệp Có giải pháp tạo động lực khen thưởng, khuyến khích nhân viên Ngân hàng họ tìm kiếm, giới thiệu nhân có trình độ cao làm việc Ngân hàng Lựa chọn nhữnh thành viên hội đồng tuyển dụng cần phải bổ sung thêm chuyên gia Công ty tư vấn nguồn nhân lực, giảng viên trường đại học Không nên xem ứng viên người xin việc đơn Hãy tôn trọng họ đối tác tiềm trúng tuyển họ thành viên song hành hoạt động Ngân hàng Có thể kết hợp nhiều giải pháp cách tuyển dụng ví dụ thiết lập “bảng điểm” với kết xác định, định lượng mà người tuyển dụng mong đợi nhân viên mang lại Người tuyển dụng cần xác định rõ nhân tố văn hố doanh nghiệp cần phải có ứng cử viên Tổ chức giao lưu giới thiệu hội việc làm trường đại học lớn nhằm thu hút sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp, phận nhân lên kế họach tiếp cận sinh viên, tổ chức buổi giao lưu, hội thảo, chương trình giới thiệu Ngân hàng vị trí tuyển dụng nhằm thu hút nguồn nhân lực từ thị trường Qua tiếp xúc này, sinh viên bộc lộ nhanh nhạy, thông minh cách giải vấn đề đại diện Ngân hàng để ý “khoanh vùng” chí tạo điều kiện cho ứng viên thực tập Ngân hàng để tiếp cận môi trường, điều kiện làm việc với mục đích thu hút tuyển dụng sau trường Tóm lại, kiến nghị giải pháp thu hút nguồn nhân lực coi hiệu số trường hợp Tuy nhiên, phải cân nhắc kỹ trước thực hiện, bên cạnh lợi ích rõ ràng, phương pháp bộc lộ số điểm hạn chế có ứng viên tham gia thi tuyển để học hỏi kinh nghiệm chuyển sang Tổ chức khác dẫn đến nguồn nhân lực biến động Thông qua chủ đề ta thấy hệ thống tuyển dụng nghiên cứu theo trình tự khoa học định, nhiên áp dụng vào doanh nghiệp khác nhau, hay phận doanh nghiệp cho thấy có khác biệt Do tuyển dụng phận tham mưu lãnh đạo cần có lập trình chi tiết cụ thể cho vị trí, phận nghiệp vụ Người tuyển dụng đưa định việc lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng cần phải lựa chọn ứng viên có tư cách đạo đức tốt góp phần phát triển môi trường Doanh nghiệp văn minh hơn, đồn kết Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Tài liệu tham khảo Griggs cung cấp Quản trị học Quy trình tuyển dụng Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín ... tuyển dụng, thuê chuyên gia tuyển mộ, sinh viên thực tập, nhân viên công tác Công ty giới thiệu … Tuyển chọn Tuyển chọn xem số ứng cử viên người đủ điều kiện làm việc cho Công ty Dựa chiến lược tuyển. .. có nhu cầu tuyển dụng bất thường gửi đề nghị tuyển dụng cho Phòng nhân để tổng hợp thành tổng nhu cầu tuyển dụng năm cho toàn Ngân hàng 2.1 Hoạt động tuyển mộ Ngân hàng  Nguồn nội (nguồn bên... tiếp nhận nhân viên thử việc trao đổi với nhân viên thử việc ký nhận mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh, kết hồn thành cơng việc + Giới thiệu nhân viên kèm cặp nhân viên thử việc + Cho nhân viên