báo cáo tốt nghiệp hoạt động xuất khẩu mặt hàng da giày của công ty cổ phần sung hyun vina sang thị trường EU giai đoạn 2009 2011

25 692 1
báo cáo tốt nghiệp hoạt động xuất khẩu mặt hàng da giày của công ty cổ phần sung hyun vina sang thị trường EU giai đoạn 2009   2011

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

1 LỜI MỞ ĐẦU Giai đoạn 2009 - 2011 chứng kiến nhiều kiện biến động kinh tế Việt Nam giới, tất tạo tác động không nhỏ ảnh hưởng đến kinh tế Việt Nam tích cực lẫn tiêu cực Một lĩnh vực chịu nhiều tác động kiện biến động trên, nói, hoạt động xuất nhập Với mong muốn theo dõi vận hành hoạt động xuất nhập bối cảnh nêu đồng thời tăng cường hiểu biết thân hoạt động dự án vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam, tác giả tham gia thực tập khóa Cơng ty cổ phần Sung Hyun Vina hoàn thành báo cáo với tên đề tài: “Hoạt động xuất mặt hàng da giày công ty cổ phần Sung Hyun Vina sang thị trường EU giai đoạn 2009 - 2011” Trong trình thực tập hoàn thành báo cáo thực tập này, tác giả nhận giúp đỡ tạo điều kiện Giám đốc công ty, hướng dẫn nhiệt tình anh chị nhân viên Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến giúp đỡ tất người suốt thời gian vừa qua Và tác giả muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn - Thạc sĩ Nguyễn Thị Quỳnh Nga, ln theo sát tận tình hướng dẫn để tác giả hồn thành báo cáo thực tập Dù nỗ lực hết sức, báo cáo khơng thể tránh sai sót hình thức nội dung Tác giả mong nhận góp ý chân thành từ Quý thầy Quý công ty để báo cáo thực tập khóa thêm hồn chỉnh tác giả rút kinh nghiệm cho thân cho cơng việc sau 2 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SUNG HYUN VINA 1.1 Quá trình thành lập phát triển công ty 1.1.1 Thông tin chung công ty - Tên đăng ký kinh doanh: Công ty cổ phần Sung Hyun Vina - Tên giao dịch quốc tế: Sung Hyun Vina Co., Ltd - Trụ sở chính: KCN Bình Đường, Huyện Dĩ An, Tỉnh Bình Dương - Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất da giày xuất - Điện thoại: 0650 3790230 - Fax: 84-0650-3790230 - Website: sunghyunshoe.com - Mã số thuế: 3700314864 - Loại hình giám đốc: Công ty cổ phần - Ban giám đốc: STT Chức vụ Tên Chủ tịch hội đồng quản trị Lee Young Man Tổng giám đốc Yeo Jum Sig Phó tổng giám đốc Kwon Young Kook Giám đốc hành Kim Young Chul - Quy mơ vốn kinh doanh: + Vốn điều lệ: 7.000.000 USD tương đương 115,5 tỷ đồng Việt Nam chia thành 700.000 cổ phần, mệnh giá 10 USD/cổ phần + Vốn pháp định: 6.000.000.000 VNĐ, đại diện pháp nhân trước pháp luật Việt - Nam bà Yeo Jum Sig Hiện công ty cổ phần Sung Hyun Vina diện tích đất khoảng 34.843,2 m2 khu cơng nghiệp Bình Đường thuộc tỉnh Bình Dương Tổng vốn đầu tư - khoảng 14.500.000 USD tương đương với 232.832 tỷ đồng Việt Nam Tổng số công nhân tham gia sản xuất công ty theo thống kê 5.000 người, nhân viên văn phòng chun gia nước ngồi 100 người Tóm tắt q trình thành lập phát triển Cơng ty cổ phần Sung Hyun Vina cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi Cơng ty 1.1.2 thành lập vào năm 1999 theo Giấy phép đầu tư số 31/GP – KCN – BD Ban Quản Lý KCN Bình Dương cấp ngày 24/09/1999 Cơng ty cổ phần Sung Hyun Vina công ty nằm mạng lưới sản xuất Tập đoàn thương mại Sung Hyun Vina, thương hiệu hàng đầu chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng giày dép phụ kiện Hàn Quốc Do nhu cầu lượng hàng xuất ngày lớn đánh giá môi trường kinh doanh thuận lợi Việt Nam, tập đoàn Sung Hyun đầu tư xây dựng chi nhánh sản xuất Việt Nam tháng 09/1999, cơng ty Sung Hyun Vina thức thành lập KCN Bình Đường, Dĩ An, Bình Dương, hình thức “trách nhiệm hữu hạn”, lúc thực gia công xuất chủ yếu Tuy nhiên, nhờ kết hợp chặt chẽ yếu tố: thúc đẩy cao độ công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D), liên tục áp dụng công nghệ tiên tiến giới vào sản xuất quản lý để nâng cao suất (Productivity) kiểm soát chất lượng (Quality control), SHV thể tăng trưởng mạnh mẽ, ấn tượng với kim ngạch xuất tăng 20% năm giai đoạn 1999 - 2006, đạt 1,5 tỷ USD năm 2002 tỷ USD năm 2006, hoàn toàn khẳng định thương hiệu mắt bạn hàng giới Năm 2007 với việc chuyển hình thức sở hữu sang “công ty cổ phần”, Sung Hyun Vina chuyển dần sang hình thức sản xuất kinh doanh xuất Trong gần 15 năm hoạt động Việt Nam, Sung Hyun Vina thiết lập mạng lưới sản xuất hoàn thiện chỗ bao gồm Sung Hyun Vina: sản xuất giày thành phẩm – Tan Thanh EPDM Vina: đế giày lót – Y&J Vina: nhãn hàng, bao bì thiết bị đóng gói xuất sản phẩm tới gần 20 địa giới châu Á, châu Âu Bắc Mỹ Ngồi ra, cơng ty tổ chức chương trình đào tạo nội tài trợ học bổng du học, liên kết đào tạo với trường đại học khu vực nhằm liên tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Kinh nghiệm quản lý toàn cầu, mạng lưới liên kết nước phủ khắp, đội ngũ nhân viên lực, Sung Hyun Vina hồn tồn tin tưởng vào thành cơng vượt bậc tương lai 1.2 Mục tiêu hoạt động lĩnh vực kinh doanh 1.2.1 Mục tiêu hoạt động Thông qua hoạt động quản lý tăng cường R&D, hiệu suất cam kết chất lượng, xây dựng doanh nghiệp phát triển ổn định, bền vững đem lại giá trị cho khách hàng Liên tục đầu tư mở rộng liên kết với đối tác nước để thực mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ giày hàng đầu giới, nỗ lực cho tầm nhìn “world for comfort feet” 1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh - Công nghiệp thuộc da sản xuất sản phẩm da, giả da; Sản xuất xuất sản phẩm Công ty nhập thiết bị máy móc, nguyên vật liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất Công ty đơn vị ngành; Hợp tác liên doanh, liên kết làm đại lý cho tổ chức kinh tế nước nhằm mở rộng - sản xuất kinh doanh Công ty Kinh doanh, xuất nhập hàng tiêu dùng Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập bao bì giấy sản phẩm từ giấy Cho thuê kho bãi, bãi đỗ xe, văn phòng đại diện Kinh doanh xuất nhập phương tiện vận tải, phụ tùng, vật tư, hàng hóa Kinh doanh bất động sản Dịch vụ thương mại, kỹ thuật, đào tạo, đầu tư Hoạt động xuất lao động; tổ chức đào tạo, giáo dục định hướng cho người lao động tuyển chọn trước lao động nước 1.3 cấu tổ chức nhân 1.3.1 Sơ lược về tình hình nhân Theo thống kê phòng Nhân sự, Sung Hyun Vina 5000 nhân công làm việc xưởng sản xuất giày Đây đội ngũ nhiều kinh nghiệm gia cơng giày xuất dây chuyền sản xuất xuất sang thị trường phát triển, yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cao Tuy nhiên, hầu hết lao động phổ thông nên tay nghề tác phong cơng nghiệp hạn chế, cần đầu tư nhiều thời gian kinh phí để đào tạo tuyển Bộ phận văn phòng Sung Hyun Vina số nhân viên chuyên gia nước làm việc thống kê khoảng 100 người Tỷ lệ học vấn đại học chiếm 70% đại học chiếm 20% (tính đến cuối năm 2011) thể thấy, nguồn nhân lực cơng ty trình độ đồng ổn định, hồn tồn đáp ứng u cầu nhiệm vụ đặt hoạt động lĩnh vực kinh doanh 1.3.2 Sơ đồ cấu máy quản trị sản xuất Hình 1.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần Sung Hyun Vina Hội Hội đồng đồng quản quản trị trị Tổng Tổng giám giám đốc đốc Giám Giám đốc đốc sản sản xuất xuất Phân Phân xưởng xưởng II Phân Phân xưởng xưởng III III Phân Phân xưởng xưởng II II Phân Phân xưởng xưởng IV IV Giám Giám đốc đốc nhân nhân sự Phòng Phòng nhân nhân sự Giám Giám đốc đốc tài tài chính Trung Trung tâm tâm R&D R&D Phòng Phòng kế kế tốn tốn Phòng Phòng thiết thiết kế kế Phòng Phòng xuất xuất nhập nhập khẩu Phòng Phòng IT IT Phòng Phòng Marketing Marketing - Nguồn: Phòng Nhân Cơng ty cổ phần Sung Hyun Vina Hội đồng quản trị: Là quan quyền lực cao cơng ty, trách nhiệm trước đại hội cổ đông, quản lý tổ chức thực nghị đại hội cổ - đông Ban giám đốc: Ban giám đốc Công ty HĐQT bổ nhiệm nhiệm kỳ năm, gồm Tổng giám đốc điều hành Giám đốc chuyên ngành : Giám đốc sản xuất, Giám đốc nhân sự, Giám đốc tài Giám đốc trung tâm R&D + Tổng Giám đốc: chịu trách nhiệm chung tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty trước hội đồng quản trị quan nhà nước thẩm quyền, đồng thời trực tiếp phụ trách công tác hành chính, tổ chức, kế hoạch, tài chính, sản xuất… + Giám đốc sản xuất: phụ trách công tác sản xuất, trách nhiệm đạo chung phân xưởng sản xuất hoàn thành đơn hàng, đảm bảo hàng giao hạn đạt mức chất lượng thỏa thuận + Giám đốc nhân sự: điều hành phòng nhân vấn đề liên quan đến tuyển dụng, đào tạo nhân công ty + Giám đốc tài chính: xây dựng kế hoạch tài chính; khai thác sử dụng hiệu nguồn vốn; quản lý điều phối cơng việc tồn guồng máy liên quan đến khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty theo chiến lược kinh doanh công ty theo đạo trực tiếp từ Tổng giám đốc + Giám đốc Trung tâm R&D: điều hành trực tiếp hoạt động quản lý liên quan đến kỹ thuật công nghệ, đạo thực chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm, khoa học kỹ thuật, đầu tư đổi cơng nghệ Mặt khác đạo xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật, tiêu chuẩn đo lường chất lượng sản phẩm Mối quan hệ Giám đốc ngang hàng, trách nhiệm hỗ trợ hoàn thành nhiệm vụ chung, giúp việc theo lĩnh vực phân cơng cho giám đốc Q trình thực nhiệm vụ, Ban giám đốc phải chịu trách nhiệm phần việc - trước HĐQT cơng ty pháp luật Phòng nhân sự: Thực việc tuyển dụng sa thải phù hợp với nhu cầu công ty nhiệm vụ quản lý hồ sơ lý lịch tồn cán cơng nhân viên cơng ty, phân bổ điều động cán công nhân viên vào vị trí thích hợp để đạt hiệu tốt Tham mưu cho công ty tổ chức tiền lương, giải sách chế độ cho người lao động, phụ trách vấn đề bảo vệ an - ninh, trị kinh tế Phòng kế tốn: Theo dõi, hạch tốn tất nghiệp vụ kinh tế phát sinh, cung cấp đầy đủ, kịp thời xác thơng tin kinh tế tồn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cho ban lãnh đạo Ngồi ra, Phòng kế tốn nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác quản lý sử dụng vốn, quản lý sử dụng tài sản, hàng hóa cơng ty theo quy định nhà nước Thực kê khai - thuế nộp thuế cho Nhà nước quy định Phòng xuất nhập khẩu: Dự thảo hợp đồng thương mại, tiến hành đàm phán hợp đồng xuất nhập Trực tiếp thực hợp đồng kinh doanh xuất nhập lãnh đạo công ty giao Tổ chức thực đầy đủ hồ sơ, chứng từ cho quan hải quan, cung cấp chứng từ cho bên bán Kết hợp với phòng marketing để theo dõi đơn hàng xuất khẩu, lên kế hoạch nhập ngun vật liệu, máy - móc thiết bị… Phòng marketing: Chịu trách nhiệm phần truyền thông quảng bá hình ảnh cơng ty Thiết kế triển khai thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Tìm kiếm khách hàng, tiến hành đàm phán đề biết nhu cầu khách hàng thông tin - cho ban giám đốc để tiến tới ký kết hợp đồng Phòng IT: Cập nhật ứng dụng cơng nghệ để áp dụng hoạt động - công ty, giải vấn đề hệ thống thông tin cho phòng ban Phòng thiết kế: Thử nghiệm mẫu thiết kế theo nhu cầu xu hướng khảo sát từ phòng Marketing, tính tốn tiến hành lập kế hoạch định mức nguyên vật liệu chuyên dùng, định mức nguyên vât liệu tiêu hao cho sản phẩm Thiết kế đánh giá, phê duyệt sau chuyển sang xưởng sản xuất sản - phẩm mẫu Các phân xưởng sản xuất: Quản đốc phân xưởng trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh phân xưởng mình, chịu trách nhiệm trước tổng quản lý sản xuất kết sản xuất kinh doanh phân xưởng để giúp cho tổng quản lý sản xuất báo cáo tiến độ sản xuất đơn đặt hàng cho Giám đốc sản xuất 1.4 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 20092011 Bảng 1.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2011 (Đơn vị tính: VND) Chỉ tiêu 2009 2010 2011 Tổng doanh thu 1.054.260.700 1.159.686.425 1.314.854.165 Doanh thu từ xuất 474.417.315 521.858.891 597.668.527 Tổng chi phí 872.084.552 915.292.735 978.652.743 Lợi nhuận trước thuế 182.176.148 244.393.690 336.201.422 Lợi nhuận sau thuế 159.966.827 175.963.456 235.340.995 Nguồn: Phòng Tài kế tốn Cơng ty cổ phần Sung Hyun Vina Trong giai đoạn 2009-2011, kết hoạt động kinh doanh công ty tăng trưởng khả quan không đồng Năm 2010 chứng kiến phục hồi kinh tế giới tăng trưởng mạnh mẽ kinh tế Việt Nam, đồng thời đánh dấu tăng trưởng ngược trở lại hoạt động kinh doanh công ty so với thời kỳ khó khăn tác động suy thối kinh tế trước Tổng doanh thu năm 2010 tăng 10% so với năm 2009 Mức tăng trưởng thấp so với mức tăng trưởng trung bình 20% so với giai đoạn trước khủng hoảng tổng chi phí năm 2010 kiểm sốt tăng mức 4,95% nên lợi nhuận trước thuế tăng đến 34,15%, đạt mức 182.176.148 tỷ đồng 8 Năm 2011 năm tiếp tục hoạt động kinh doanh thuận lợi Sung Hyun tổng doanh thu tiếp tục tăng 13,38%, tổng chi phí tăng lên nhu cầu tất yếu phải tăng cường đầu tư phát triển sản xuất mức tăng thấp so với doanh thu, dẫn đến lợi nhuận cuối năm tiếp tục tăng mạnh 37,57% Lợi nhuận trước thuế năm 2011 336.201.422 tỷ đồng Nhìn chung, hoạt động kinh doanh cơng ty đem lại lợi nhuận cho thấy tiềm phát triển lớn Sung Hyun Vina Báo cáo q trình kiến tập cơng ty Những cơng việc thực thời gian tuần thực tập khóa Cơng 1.5 ty cổ phần Sung Huyn Vina: Ngày 11/06/2012: Đến công ty, nhận thực tập Phòng Xuất nhập Tuần 1:12 – 16/06: Làm quen phần mềm Khai hải quan điện tử, thực khai hải quan cho số lo hàng xuất, nhập khẩu, hoàn chỉnh hồ sơ xuất nhập (Hợp đồng, B/L, Hóa đơn thương mại, Packing List…)… Tuần 2:18 – 23/06: Tham gia gửi nhận số lô hàng xuất, nhập cảng hàng không cảng biển Tuần 3: 24 – 30/06: Tìm hiểu, phân tích số liệu tình hình xuất mặt hàng da giày công ty giai đoạn 20092011 Tuần 4: 02/07 – 09/07: Hoàn thành báo cáo thực tập khóa Chia tay doanh nghiệp thực tập 9 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU MẶT 2.1 HÀNG DA GIÀY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SUNG HYUN VINA SANG THỊ TRƯỜNG EU Phân tích tình hình xuất thực tế mặt hàng da giày Công ty cổ phần Sung Hyun Vina sang thị trường EU 2.1.1 Kim ngạch xuất Da giày mặt hàngcông ty kinh doanh từ ngày đầu thành lập.Từ chỗ khoảng chục thị trường xuất khẩu, đến mặt hàng tiêu thụ 30 quốc gia giới Các quốc gia sản lượng tiêu thụ lớn bao gồm quốc gia Châu Á Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan; Đức, Áo, Hà Lan, Italy thuộc Liên minh Châu Âu EU quốc gia Bắc Mỹ Trong đó, thị trường EU ln chứng tỏ vai trò chủ lực kim ngạch xuất mặt hàng hàng giày da công ty từ trước tới Bảng 2.1 Kim ngạch xuất mặt hàng da giày Công ty cổ phần Sung Hyun Vina giai đoạn 2008 – 2011 (Đơn vị tính: VND) Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 Tổng kim ngạch xuất mặt hàng giày da (USD) 405.600.64 355.812.986 391.394.168 448.251.395 Kim ngạch xuất giày da sang thị trường EU (USD) 203.124.80 178.119.981 201.607.136 242.997.081 Tỷ trọng kim ngạch xuất sang thị trường EU tổng kim ngạch xuất (%) 50,08% 50,06% 51,51% 54,21% Tốc độ tăng kim ngạch xuất - 12,31% 13,19% 20,53% sang thị trường EU (%) Nguồn: Phòng Xuất nhập Cơng ty cổ phần Sung Hyun Vina Số liệu bảng 2.1 cho thấy tỷ trọng kim ngạch xuất sang thị trường EU tổng kim ngạch xuất mặt hàng giày da ln chiếm 50% xu hướng tăng nhẹ thời gian vừa qua Tuy nhiên, giá trị kim ngạch xuất lại thể tăng trưởng không đồng năm gần 10 Giai đoạn 2008 – 2009, bối cảnh chung khủng hoảng kinh tế giới năm 2008, hoạt động xuất nhập công ty Sung Hyun Vina với tham gia sâu rộng nhiều thị trường tránh khỏi bị ảnh hưởng Phần lớn đơn đặt hàng giảm số lượng, thêm vào đó, việc đồng USD dấu hiệu suy giảm, thương mại giảm sút khiến cho giá nguyên vật liệu tăng lên, số nguyên vật liệu khan dẫn đến tổng kim ngạch xuất nói chung kim ngạch xuất sang thị trường EU sụt giảm, đạt mức tăng trưởng âm -12,31% Giai đoạn 2009 – 2010, hoạt động xuất cơng ty dấu hiệu phục hồi đáng kể kim ngạch xuất sang thị trưởng EU tăng 13,19%, chủ yếu công ty triển khai biện pháp ứng phó kịp thời bao gồm thực quản lý nguồn cung, kiểm sốt giá ngun liệu đầu vào, cắt giảm chi phí thừa thãi tiếp tục thực chương trình ưu đãi thương mại, chào hàng sản phẩm để giữ vững ưu cạnh tranh với đối thủ thị trường, tăng sản lượng tiêu thụ Năm 2010, kim ngạch xuất mặt hàng gia dày công ty đạt xấp xỉ giá trị thời kì trước khủng hoảng Giai đoạn 2010 – 2011, kim ngạch xuất mặt hàng giày da sang thị trường EU tăng đến 20,53% tăng trưởng mạnh năm 2011 chiến lược hợp tác nhằm mở rộng thị trường sang khu vực EU thực đạt hiệu cao Kim ngạch từ thị trường chủ lực Đức, Italia, Áo khơng ngừng tăng lên, cơng ty thâm nhập thành công số thị trường khu vực bao gồm Đan Mạch, Ba Lan Cộng hòa Síp Như vậy, từ bảng số liệu ta thấy thị trường EU thị trường chiếm tỉ trọng xuất cao qua năm, thị trường chủ đạo mà công ty phải quan tâm để khai thác hiệu tiềm thị trường 2.1.2 cấu mặt hàng xuất 11 Các sản phẩm da giày xuất công ty Sung Hyun Vina mặt hàng sức tiêu thụ lớn ổn định thị trường châu Âu Số liệu bảng 2.2 cho thấy cấu mặt hàng xuất công ty cổ phần da giày Việt Nam gồm nhóm mặt hàng : giày thể thao, xăng - đan, giày ống, giày đế mềm giày thiếu nhi Trong đó, giai đoạn từ 2009 – 2011, mặt hàng giày thể thao mặt hàng kim ngạch xuất lớn nhất, mặt hàng xuất truyền thống công ty, chiếm tỷ trọng khoảng 50% kim ngạch xuất sang thị trường EU Đối với sản phẩm lại, kim ngạch xuất loại tương đối đồng đều, đó, xăng - đan giày ống tỷ trọng nhỉnh chút so với hai mặt hàng lại Giày thiếu nhi mặt hàng tỷ trọng nhỏ nhất, nhóm hàng đưa vào sản xuất kinh doanh từ năm 2008 Tỷ trọng kim ngạch xuất nhóm sản phẩm tương đối ổn định qua năm, điều cho thấy khơng biến động lớn cấu mặt hàng xuất công ty Xét tốc độ tăng trưởng kim ngạch xuất nhóm mặt hàng cơng ty sang thị trường EU thời gian qua, kim ngạch xuất nhóm mặt hàng thay đổi tương đối mạnh Trong năm gần đây, kim ngạch xuất nhóm mặt hàng tăng lên, đó, nhóm mặt hàng giày thiếu nhi tốc độ tăng trưởng cao nhất, giai đoạn 2009 – 2010 tăng 30,98% giai đoạn 2010 – 2011 tăng tới 63,61%, chứng tỏ nhóm mặt hàng thích ứng với thị trường châu Âu ngày ưa chuộng Đây nhóm mặt hàng tiềm năng, cơng ty Hyun Sung Vina cần chiến lược phù hợp để đẩy mạnh tiêu thụ thị trường EU Nhóm mặt hàng giày xăng – đan giày đế mềm tốc độ tăng trưởng cao ổn định qua năm, từ 19% – 21%, mặt hàng ngày người dân châu Âu ưa chuộng, đặc biệt giới trẻ, họ ngày thích tiện lợi sản phẩm Nhóm mặt hàng giày thể thao đạt mức tăng trưởng trung bình 10%, mặt hàng vốn sử dụng nhiều đời sống tiêu biểu người dân châu Âu nên lượng tiêu thụ ổn định, nhiên, mặt hàng đòi hỏi yếu tố kỹ thuật chất lượng cao, công ty cần tăng cường hoạt động phát triển sản phẩm 12 để đáp ứng nhu cầu thị trường Giày ống sản phẩm tăng trưởng không ổn định, giai đoạn 2009 – 2010 giảm 2,02% giai đoạn năm 2010 – 2011 tăng lên đột ngột tới 19,7%, sản phẩm yêu cầu tính thời trang cao 13 Bảng 2.2 cấu sản phẩm da giày công ty cổ phần Sung Hyun Vina xuất sang EU Mặt hàng Giày thể thao Xăng - đan Giày ống Giày đế mềm Giày thiếu nhi Tổng 90.841.190 28.926.685 27.038.613 18.738.222 12.575.271 178.119.981 Năm Trị giá (USD) 2009 Tỷ trọng tổng trị giá (%) 51,00 16,24 15,18 10,52 7,06 100 Tốc độ tăng(%) - - - - - - Năm Trị giá (USD) 101.408.389 34.636.106 26.491.178 22.600.160 16.471.303 201.607.136 2010 Tỷ trọng tổng trị giá (%) 50,30 17,18 13,14 11,21 8,17 100 Tốc độ tăng(%) 11,63 19,74 -2,02 20,61 30,98 13,19 Năm Trị giá (USD) 114.087.128 42.888.985 31.711.119 27.361.471 26.948.376 242.997.081 2011 Tỷ trọng tổng trị giá (%) 46,95 17,65 13,05 11,26 11,09 100 Tốc độ tăng(%) 12,50 23,83 19,70 21,07 63,61 20,53 Nguồn: Phòng Xuất nhập Công ty cổ phần Sung Hyun Vina 14 2.1.3 cấu thị trường xuất Mặt hàng da giày công ty cổ phần da Sung Hyun Vina xuất sang phần lớn quốc gia thuộc liên minh EU, tập trung vào thị trường chủ yếu khu vực Bảng số liệu 2.3 cho thấy hoạt động xuất công ty cổ phần Sung Hyun Vina sang thị trường EU tập trung vào thị trường chủ yếu Italia, Áo Đức Ngồi Hà Lan, Bồ Đào Nha, Cộng hòa Séc năm 2011 thêm thị trường Đan Mạch, Ba Lan Cộng hòa Síp Trong đó, Italia thị trường sức tiêu thụ lớn sản phẩm công ty Kế tiếp thị trường Áo Đức thị trường chiếm tỷ trọng nhỏ ba thị trường chủ lực kim ngạch xuất công ty sang khu vực Các quốc gia khác chiếm phần nhỏ tỷ trọng xuất công ty, khoảng 5% tổng kim ngạch xuất sang thị trường Cũng giống cấu sản phẩm công ty cổ phần Sung Hyun Vina, tỷ trọng thị trường kim ngạch xuất công ty tương đối ổn định thời gian qua, khơng tăng giảm đột biến Trái ngược với tỷ trọng thị trường kim ngạch xuất khẩu, tốc độ tăng trưởng thị trường lại dao động lớn năm thị trường với Hai thị trường Italia Áo mức tăng trưởng cao, giai đoạn 2010 – 2011 kim ngạch thị trường Italia tăng đến 21.51% kim ngạch thị trường Áo tăng lên đến 32.73% Điều làm tăng thêm bành trướng hai thị trường tỷ trọng xuất công ty Thị trường Đức đạt mức tăng trưởng 14.69% giai đoạn 2009 – 2010 giai đoạn 2010 – 2011 lại đột ngột giảm tới 17,02% Kim ngạch thị trường quốc gia lại xu hướng giảm sút năm vừa qua Như vậy, thấy cấu thị trường xuất sang EU công ty Sung Hyun Vina chưa đạt cân Tuy thâm nhập thị trường nhiều quốc gia chưa tận dụng hết tiềm thị trường 15 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Thị trường Trị giá (USD) Tỷ trọng tổng trị giá xuất (%) Tốc độ tăng (%) Trị giá (USD) Tỷ trọng tổng trị giá xuất (%) Tốc độ tăng (%) Trị giá (USD) Tỷ trọng tổng trị giá xuất (%) Tốc độ tăng (%) Italia 106.871.989 Áo 51.939.786 Đức 9.386.923 Các quốc gia khác 9.921.283 Tổng 178.119.981 60,00 29,16 5,27 5,57 100 124.169.835 58.143.498 10.765.821 8.527.982 201.607.136 61,59 28,84 5,34 4,23 100 16,19 150.876.889 11,94 77.175.873 14,69 9.063.791 -14,04 5.880.529 13,19 242.997.081 62,09 31,76 3,73 2,42 100 21,51 32,73 -17,02 -31,04 20,53 Bảng 2.3 cấu thị trường xuất ( thị trường EU ) Công ty cổ phần Sung Hyun Vina Nguồn : Phòng xuất nhập Cơng ty cổ phần Sung Hyun Vina 16 2.1.4 Phương thức kinh doanh Tất mặt hàng da giày công ty Sung Hyun Vina xuất sang EU theo hình thức xuất trực tiếp Ưu điểm bật xuất trực tiếp cơng ty tiếp cận trực tiếp với khách hàng thị trường nước ngồi, từ nắm bắt kịp thời nhu cầu đòi hỏi khắt khe thị trường Một ưu điểm khác chi phí trung gian cho xuất giảm, lợi nhuận cho công ty gia tăng Tuy nhiên, tất hợp đồng xuất Sung Hyun Vina theo điều kiện sở giao hàng FCA – lô hàng vận chuyển theo đường hàng không FOB – lô hàng vận chuyển đường biển; phương thức toán T/T Nguyên nhân áp dụng phương thức vận tải phương thức toán nghiệp vụ xuất đơn giản nhiều Hơn nữa, cơng ty khơng nhiều lựa chọn thị trường giày dép cạnh tranh vô gay gắt, phương thức vận chuyển toán hầu hết đơn phương khách hàng yêu cầu 2.2 Các biện pháp Công ty cổ phần Sung Hyun Vina thực để thúc đẩy 2.2.1 hoạt động xuất sang thị trường EU Các biện pháp tác động đến nguồn hàng xuất - Các hoạt động đầu tư: từ ngày đầu thành lập, công ty cổ phần Sung Hyun Vina trọng vào công tác đầu tư, đổi công nghệ phục vụ cho hoạt động sản xuất Cụ thể : + Thuộc da : số máy móc tương đối tiên tiến công ty nhập từ Hàn Quốc, Đài Loan để phục vụ cho hoạt động thuộc da công ty Vốn đầu tư vào khoảng 10 tỷ đồng + Sản xuất sản phẩm : Công ty nhập dây chuyền sản xuất da giày từ Đài Loan Hàn Quốc Vốn đầu tư trả chậm trừ vào chi phí gia cơng + Sản xuất ngun phụ liệu : Để đáp ứng phần nhu cầu sản xuất yêu cầu vê xuất xứ ưu đãi thuế quan mặt hàng da giày xuất sang thị trường EU, công ty chủ động đầu tư số loại máy móc để sản xuất loại nguyên phụ liệu đế giày, dao chặt… 17 - Hoạt động đào tạo sử dụng nguồn nhân lực: Hiểu tầm quan trọng việc đào tạo sử dụng nguồn nhân lực phát triển, công ty cổ phần Sung Hyun Vina trọng đẩy mạnh hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, đặc biệt kỹ nghiệp vụ chuyên môn nhân viên công ty bao gồm: thường xuyên gửi nhân viên học khóa huấn luyện ngắn hạn kỹ nghiệp vụ, xây dựng tiêu chí kiểm tra, đánh giá cá nhân KPI… Thêm vào đó, cơng ty hợp tác với 20 chuyên gia cấp cao nước lĩnh vực thiết kế, sản xuất, marketing… nhằm thực chuyển giao công nghệ, vươn lên dẫn đầu cơng nghiệp giày da Ngồi ra, cơng ty cấp học bổng du học, liên kết với trường đại học khu vực để phát triển nguồn nhân lực lâu dài chỗ - Hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm : Quản lý chất lượng sản phẩm từ khâu sản xuất đến xuất hoạt động vai trò quan trọng Cơng ty cổ phần Sung Hyun Vina cố gắng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu chất lượng đối tác Quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm (Product Quality Control) công ty cổ phần Sung Hyun Vina gồm nhiều bước nhỏ, đan xen trình sản xuất thực tỉ mỉ, nghiêm ngặt, đảm bảo loại bỏ hoàn toàn sản phẩm chưa đạt chất lượng 2.2.2 Các biện pháp tác động đến thị trường xuất - Hoạt động xúc tiến thương mại: Công ty cổ phần Sung Hyun Vina bắt đầu quan tâm đến hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá cho hình ảnh công ty Công ty thường tham gia triển lãm quốc tế chuyên ngành da giày, hội chợ thời trang tổ chức hàng năm ngồi nước - Hoạt động nghiên cứu mơi trường: + Hoạt động nghiên cứu triển khai mẫu mốt để đưa vào sản xuất công ty hoạt động xương sống công ty quan tâm đầu tư Phòng thiết kế cơng ty với tham gia nhà thiết kế giỏi nước Hàn Quốc, đồng thời cố vấn chuyên gia từ châu Âu hàng năm thử nghiệm hàng trăm mẫu để đáp ứng thị hiếu ngày đa dạng, phong phú người tiêu dùng 18 + Môi trường yếu tố bạn hàng nước quan tâm, đặc biệt quốc gia phát triển thị trường EU mơi trường tiêu chuẩn để lựa chọn sản phẩm Do vậy, công ty cổ phần Sung Hyun Vina bước 2.3 đầu trọng đến công tác đầu tư để xử lý chất thải, bảo vệ môi trường Đánh giá hoạt động xuất mặt hàng da giày công ty cổ phần Sung Hyun Vina sang thị trường EU 2.3.1 Ưu điểm Xuất sang thị trường EU chiếm tỷ trọng lớn tổng kim ngạch xuất công ty cổ phần Sung Hyun Vina Trong năm qua kim ngạch xuất vào thị trường EU luốn chiếm 50% tổng kim ngạch xuất Điều góp phần nâng cao lợi nhuận hiệu kinh doanh cơng ty nâng cao giá trị hàng xuất Hơn nữa, thị trường nước phát triển EU ln đòi hỏi u cầu chất lượng sản phẩm cao, tạo động lực thúc đẩy Sung Hyun Vina hoàn thiện phát triển hoạt động sản xuất quản lý Kim ngạch xuất sang thị trường EU tăng trưởng tốt năm gần chứng tỏ hoạt động xuất công ty diễn tốt, thu lợi nhuận Công ty Sung Hyun Vina thiết lập mạng lưới đối tác chiến lược, đặc biệt tiêu thụ sản phẩm cung cấp nguyên liệu sản xuất Do đó, cơng ty ln nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định, đảm bảo đầu cho sản phẩm Đặc biệt, đối tác giàu kinh nghiệm giúp sản phẩm cơng ty thâm nhập thị trường EU cách nhanh chóng hiệu Sung Hyun Vina tổ chức mạng lưới sản xuất hoàn thiện chỗ bao gồm Sung Hyun Vina: sản xuất giày thành phẩm – Tan Thanh EPDM Vina: đế giày lót – Y&J Vina: nhãn hàng, bao bì thiết bị đóng Điều giúp cho công ty tránh phụ thuộc nhiều vào đối tác nước giảm ảnh hưởng biến động lớn thị trường nguyên phụ liệu giới Công ty thường xuyên quan tâm, thúc đẩy hoạt động đầu tư sở hạ tầng, đổi công nghệ, nghiên cứu phát triển sản phẩm – yếu tố tiên giúp sản 19 phẩm công ty thu hút khách hàng, cạnh tranh với lượng lớn thương hiệu ngành công nghiệp da giày 2.3.2 Hạn chế cấu thị trường xuất mặt hàng da giày sang EU công ty Sung Hyun Vina chưa hợp lý Mặc dù mặt hàng da giày công ty Sung Hyun Vina xuất sang 10 nước EU tới 90% kim ngạch xuất sang EU tập trung vào hai nước Italia Áo, lại thị trường Đức chiếm khoảng 5% nước lại chiếm 5% Điều dẫn đến phụ thuộc lớn vào hai thị trường bối cảnh kinh tế dễ biến động gây tổn thất lớn cho cơng ty hai thị trường đột ngột suy thoái Ngồi ra, thị trường lại thị trường tiềm cơng ty chưa chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp để tăng kim ngạch thị trường Do thời gian dài trước công ty Sung Hyun Vina gia cơng xuất cho Tập đồn thương mại Sung Hyun Hàn Quốc nên hoạt động marketing công ty hạn chế, dừng lại hoạt động tìm kiếm khách hàng xúc tiến thương mại chủ yếu mà chưa chiến lược xây dựng hình ảnh, thương hiệu cụ thể cho nhãn hàng, cho công ty Phần lớn công đoạn sản xuất thực thủ cơng, lao động phổ thơng tay nghề chưa cao nên chất lượng sản phẩm chưa hồn tồn đồng bộ, tinh xảo Qua quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, tỷ lệ sản phẩm bị loại bỏ thường cao làm dơi lên chi phí sản xuất, giảm lợi nhuận thu Mặc dù chủ động phần nguyên phụ liệu tỷ lệ nguyên phụ nhập cao, chiếm 60% thành phẩm Trong thời gian xảy khủng hoảng tài tồn cầu 2008, cơng ty chịu nhiều thiệt hại giá thành nguyên phụ liệu tăng cao, ngồi số mặt hàng khơng sản xuất khan nguyên phụ liệu 20 Ngoài ra, nhập nguyên phụ liệu khiến công ty phải chịu tỷ lệ thuế nhập phí vận chuyển lớn 21 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU MẶT HÀNG DA GIÀY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SUNG HYUN VINA SANG THỊ TRƯỜNG EU 3.1 Giải pháp nhân lực 3.1.1 Nguồn nhân lực quản lý Sung Hyun Vina khoảng 100 quản lý chuyên gia nước ngồi thường xun làm việc cơng ty Rào cản ngôn ngữ thời gian qua giảm hiệu công việc q trình điều hành cơng ty Trong xu hội nhập quốc tế cao, đội ngũ quản lý thiếu khả ngoại ngữ, khả giao tiếp mơi trường đa văn hố cần bổ sung Kiện toàn theo hướng tinh giảm nhân điều hành xí nghiệp gia cơng, rà sốt bước hợp lý hố tổ chức nhân lực dây chuyền sản xuất, nhằm nâng cao suất, thực giảm thiểu chi phí lao động xí nghiệp Cần đặc biệt trọng đến phát triển đội ngũ nhân viên thị trường công nghệ Hiện đội ngũ công ty mỏng cơng ty chủ yếu phụ thuộc chuyên gia bên cần phải bổ sung để đảm bảo nhiệm vụ Phát triển đội ngũ cán quản lý tiến hành thông qua đào tạo lại tuyển dụng kết hợp với bố trí hợp máy quản trị tồn cơng ty Để thực khuyến khích đội ngũ cán quản lý, nâng cao tinh thần trách nhiệm, phát huy hết khả sáng tạo gắn bó lâu dài với cơng ty, hệ thống sách tiền lương, thưởng cho đội ngũ phải cải thiện sở hệ thống đánh giá kết công việc khoa học phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh công ty 3.1.2 Đội ngũ cơng nhân Cơng ty đội ngũ cơng nhân nhiều năm kinh nghiệm sản xuất giày dép dây chuyền gia công cho đối tác nước Đây thuận lợi lớn công ty công tác chuẩn bị nguồn lực cho chiến lược kinh doanh Nhưng đặc thù sản xuất gia cơng hồn tồn phụ thuộc theo đơn hàng đối tác nên hội phát triển kỹ nghề nghiệp đội ngũ cơng nhân hạn chế Trong thời 22 gian tới, công ty tập trung ưu tiên đào tạo đội ngũ để đáp ứng nhu cầu phát triển sản phẩm công ty, phục vụ hiệu cho chiến lược sản phẩm cơng ty Sản xuất phát triển quan hệ lao động trở nên phức tạp Để trì nguồn nhân lực đủ sức cạnh tranh, bên cạnh tăng cường đào tạo kỹ nghề nghiệp, công ty cần phải tiếp tục cải tiến hệ thống sách lương, phúc lợi cho phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh Vì mục tiêu phát triển bền vững, công ty trọng tạo dựng giá trị, chuẩn mực cho văn hố cơng ty Một hình thành, giá trị góp phần điều chỉnh quan hệ lao động hướng nỗ lực thành viên vào mục tiêu đặt ra, tăng cường gắn bó họ với cơng ty 3.2 Giải pháp sản xuất 3.2.1 Giải pháp nguồn nguyên liệu Đây yếu tố đầu vào sản xuất giày dép Công ty cần tiếp tục phối hợp doanh nghiệp khác tích cực hỗ trợ cho vùng sản xuất, cung ứng nguyên liệu cho cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty nên phối hợp với doanh nghiệp ngành đầu tư vào sản xuất nguyên phụ liệu cụm công nghiệp chuyên ngành để chủ động yếu tố đầu vào với số lượng chất lượng bảo đảm 3.2.2 Giải pháp công nghệ thiết bị, điều kiện sản xuất Ngành giày dép ngành công nghiệp truyền thống giới tốc độ đổi công nghệ chậm nhiều so với ngành công nghiệp khác Tuy nhiên, sản xuất lại mang tính thời vụ, thời trang cao, thường xuyên thay đổi theo thị hiếu người tiêu dùng Vì đầu tư thiết bị sản xuất công ty mua sắm thiết bị khả sản xuất sản phẩm đa dạng Đặc biệt việc sản xuất sản phẩm cao cấp, sản phẩm chuyên dùng, sản phẩm bảo hộ, phục vụ cho thị trường nước công nghiệp phát triển Những thiết bị máy móc cho phép cơng ty điều chỉnh linh hoạt tuyến sản phẩm theo thay đổi thị trường, khả tạo sản phẩm giá trị gia tăng cao, tránh cạnh tranh sản phẩm cấp thấp Nhà xưởng sản xuất điều kiện lao động yếu tố khách hàng 23 quan tâm xem xét trước đặt hàng ổn định Do cơng ty cần phải ý từ đầu đến việc bảo đảm điều kiện lao động tốt theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo yêu cầu môi trường, môi sinh cảnh quan Những điều kiện góp phần tạo mơi trường làm việc hồn hảo, vừa đáp ứng yêu cầu khách hàng, vừa góp phần tăng suất lao động 3.2.3 Giải pháp nghiên cứu phát triển sản phẩm Công ty cần đẩy mạnh hoạt động tổ mẫu mốt, trang bị đầy đủ thiết bị khả triển khai mẫu khách hàng đặt mua sáng tạo mẫu để chào bán thị trường Song song với phát triển mẫu, công tác nghiên cứu công nghệ, cải tiến quy trình sản xuất, cấu lại tuyến sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường, phát triển thương hiệu sản phẩm,… cần phải trọng để đảm bảo trì liên tục tính cạnh tranh khơng về chất lượng kiểu dáng sản phẩm 3.2.4 Giải pháp áp dụng phương pháp quản lý sản xuất đại Q trình hợp lý hố sản xuất hệ thống quản trị công ty tiến hành gắn chặt với việc áp dụng thành tựu khoa học 3.3 Giải pháp marketing Trong năm tới, với việc tăng đầu tư cho sản xuất để tiến tới tự sản tự tiêu, công tác thị trường cần phải đẩy mạnh sở tiến hành đồng loạt giải pháp sản xuất, quảng cáo, xúc tiến thương mại, xây dựng kênh phân phối ngồi nước Cơng ty phòng thị trường hoạt động chưa hiệu rõ nét Chính nên cần biện pháp đẩy mạnh hoạt động phòng thành lập ngân sách cho hoạt động nghiên cứu thị trường; tổ chức đồn cán lực khảo sát thị trường, tham gia vào hội chợ giày dép; nghiên cứu kỹ nhu cầu loại sản phẩm thị trường, từ quảng bá, chào bán sản phẩm,…trên thị trường nội địa nước ngồi 24 3.4 Giải pháp tài Cơng ty nên hạn chế việc huy động vốn từ ngân hàng phải chịu lãi suất cao dẫn đến tăng chi phí sử dụng vốn, ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Công ty nên tăng cường vay vốn ưu đãi từ Công ty mẹ đơn vị thành viên, đơn vị liên doanh Điều giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí lãi vay, thêm vốn để thực hợp đồng nhập nhằm tăng doanh thu bán hàng Về phương thức tốn tiền hàng, cơng ty nên làm quen, chủ động đàm phán với khách hàng để chọn phương thức tốn an tồn L/C, nhờ thu… trường hợp khách hàng giá trị lô hàng lớn để đảm bảo khả thu hồi vốn Trong bối cảnh kinh tế đầy biến động tốn phương thức T/T dù khách hàng quan hệ lâu dài rủi ro Đối với khách hàng, công ty nên tìm hiểu, phân tích khả tốn họ, ký kết hợp đồng cần thỏa thuận rõ điều khoản thời gian toán, phạt toán chậm, chiết khấu toán nhanh nhằm giảm tối đa khoản nợ khó đòi 25 KẾT LUẬN Cơng ty cổ phần Sung Hyun Vina cơng ty 100% vốn đầu tư nước sản xuất kinh doanh giày dép hoạt động lĩnh vực xuất nhập Với bề dày kinh nghiệm hoạt động Việt Nam thành tích đạt suốt thời gian qua, tin rằng, Sung Hyun Vina phát triển với quy mơ tốc độ lớn thời gian tới Bài viết sâu phân tích hoạt động xuất mà cụ thể hoạt động xuất mặt hàng da giày công ty Sung Hyun Vina sang thị trường EU Qua trình quan sát nghiên cứu, tác giả kiểm chứng lý thuyết mà học liên quan đến hoạt động xuất nghiệp vụ liên quan, đồng thời, thân tác giả am hiểu hoạt động dự án vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam Song song đó, tác giả nhận biết số điểm khác biệt lý thuyết thực tế cơng việc Đồng thời, góc nhìn nhận thân, tác giả đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động xuất mặt hàng da giày công ty Sung Hyun Vina sang thị trường EU Do hạn hẹp kiến thức chuyên môn nên phần lớn giải pháp kiến nghị mà tác giả đưa chưa thật sâu sắc, nhiên, tác giả hy vọng đóng góp hữu ích góp phần vào phát triển hoạt động thông quan nhập hàng đầu tư nói riêng lĩnh vực xuất nhập nói chung ... XUẤT KHẨU MẶT 2.1 HÀNG DA GIÀY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SUNG HYUN VINA SANG THỊ TRƯỜNG EU Phân tích tình hình xuất thực tế mặt hàng da giày Công ty cổ phần Sung Hyun Vina sang thị trường EU 2.1.1 Kim... môi trường Đánh giá hoạt động xuất mặt hàng da giày công ty cổ phần Sung Hyun Vina sang thị trường EU 2.3.1 Ưu điểm Xuất sang thị trường EU chiếm tỷ trọng lớn tổng kim ngạch xuất công ty cổ phần. .. da giày 2.3.2 Hạn chế Cơ cấu thị trường xuất mặt hàng da giày sang EU công ty Sung Hyun Vina chưa hợp lý Mặc dù mặt hàng da giày công ty Sung Hyun Vina xuất sang 10 nước EU tới 90% kim ngạch xuất

Ngày đăng: 20/12/2017, 12:09

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan