TRAO ĐỔI TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG XÃ HỘI HIỆN NAY  ThS Lê Thị Kim Tuyết Khoa Kinh tế Du lịch Đặt vấn đề Marketing hoạt động hướng dòng lưu chuyển hàng hố dịch vụ chảy từ người sản xuất đến người tiêu dùng Triết lý Marketing thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng nhờ tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp, tối đa hóa lợi ích cho toàn xã hội Nhưng thực tế tồn bất bình đẳng người sản xuất người tiêu dùng: Người sản xuất có “vũ khí” tay, kiến thức, kinh nghiệm, hiểu biết sản phẩm để định có đưa sản phẩm bán hay khơng, người tiêu dùng bị động, họ vũ trang quyền phủ với vốn kiến thức hạn hẹp sản phẩm Hơn nữa, họ thường xuyên bị cơng người bán hàng có tay sức mạnh ghê gớm công cụ Marketing đại Hậu người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi lớn: Vệ sinh thực phẩm khơng đảm bảo, tân dược giả, đồ gia dụng không đảm bảo chất lượng Chính lẽ khái niệm đạo đức kinh doanh xuất Tuy nhiên, với tư cách khái niệm mang tính hàn lâm, đạo đức kinh doanh tồn khoảng bốn chục năm trở lại Nhà nghiên cứu đạo đức kinh doanh tiếng Norman Bowie người đưa khái niệm hội nghị khoa học vào năm 1974 Kể từ đó, đạo đức kinh doanh trở thành chủ để phổ biến tranh luận lãnh đạo giới kinh doanh, người lao động, cổ đông, người tiêu dùng giáo sư đại học Mỹ từ lan tồn giới Tuy nhiên, khơng phải tất nhà nghiên cứu, tác giả diễn giả có chung quan điểm đạo đức kinh doanh Trước hết kinh doanh đạo đức ln có mâu thuẫn Một mặt, xã hội mong muốn công ty tạo nhiều việc làm lương cao, mặt khác, công ty lại mong muốn giảm bớt chi phí nâng cao suất lao động Người tiêu dùng mong muốn mua hàng với giá thấp sở thương mại lại muốn giảm tối đa chi phí phát sinh tuân thủ quy định bảo vệ mơi trường hoạt động sản xuất họ Chính từ nảy sinh xung đột khơng thể tránh khỏi quan niệm đạo đức kinh doanh, khác biệt lợi ích cơng ty với lợi ích người lao động, người tiêu dùng toàn xã hội Khái niệm đạo đức kinh doanh Cho đến nay, nhà nghiên cứu đưa nhiều khái niệm đạo đức kinh doanh ĐẠI HỌC ĐÔNG AÙ 2014 47 TRAO ĐỔI Theo định nghĩa Trần Hữu Quang có viết Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn, số ngày tháng năm 2009, “Đạo đức kinh doanh tơn trọng ln lý nghề nghiệp quy tắc ứng xử (thường hiệp hội ngành nghề hay doanh nghiệp ban hành) nhằm doanh nghiệp đảm bảo trách nhiệm đối tác xã hội đối tác tài xã hội" Stoner đồng tác giả (1995) định nghĩa đạo đức kinh doanh quan tâm tới kết ảnh hưởng mà định điều hành - quản trị tác động lên người khác, bên bên ngồi doanh nghiệp Đó việc xem xét quyền nghĩa vụ cá nhân, nguyên tắc nhân văn cần tuân thủ trình định chất mối quan hệ người với người Mạng kinh doanh trực tuyến www.bnet.com định nghĩa: “Đạo đức kinh doanh hệ thống nguyên tắc luân lý áp dụng giới thương mại, dẫn hành vi chấp nhận chiến lược vận hành hàng ngày tổ chức Phương thức hoạt động có đạo đức ngày trở nên cần thiết tìm kiếm thành cơng xây dựng hình ảnh tích cực doanh nghiệp” Vai trò đạo đức kinh doanh Lợi nhuận yếu tố cần thiết cho tồn doanh nghiệp sở đánh giá khả trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý doanh nghiệp hiểu sai chất lợi nhuận coi mục tiêu hoạt động kinh doanh tồn doanh nghiệp bị đe doạ 3.1 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc dân Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vơ quan trọng để phát triển phồn vinh kinh tế xã hội Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nước phát triển, hội phát triển kinh tế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội Niềm tin mà cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với người khác xã hội Ở mức độ hẹp niềm tin xã hội lòng tin vào Rộng thành viên gia đình họ hàng Các quốc gia chế dựa vào niềm tin phát triển môi trường suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn như: Nhật Bản, Anh Quốc, Canada, Hoa Kỳ, Thuỵ Điển, doanh nghiệp thành cơng phát triển nhờ có tinh thần hợp tác niềm tin 48 ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2014 TRAO ĐỔI 3.2 Lợi nhuận tăng theo đạo đức Hai giáo sư John Kotter James Heskett Harvard Business School, tác giả sách “Văn hóa cơng ty số hoạt động hữu ích,” phân tích kết kinh doanh cơng ty có truyền thống đạo đức khác [4] Cơng trình nghiên cứu họ cho thấy, vòng 11 năm, cơng ty đạo đức cao nâng thu nhập lên tới 682% Trong đó, cơng ty đổi thủ thường bậc trung đạo đức đạt 36% Giá trị cổ phiếu công ty đạo đức cao thị trường chứng khoán tăng tới 901%, đối thủ đạo đức tầm tầm tăng 74% Lãi ròng cơng ty đạo đức cao Mỹ 11 năm tăng tới 756% Trên sở kết nghiên cứu này, hai giáo sư khẳng định "thật giàu hơn" Việc xây dựng chuẩn mực đạo đức cư xử giao thương móng cho hệ thống kinh doanh phát triển bền vững, theo bước tiến chung nhân loại 3.3 Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi doanh nhân Các doanh nhân phải luôn tự xem xét điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với chuẩn mực đạo đức kinh doanh thừa nhận Khi vị trí điều hành doanh nghiệp, điều chỉnh có ý nghĩa quan trọng Sự tồn vong doanh nghiệp không chất lượng thân sản phẩm - dịch vụ cung ứng mà chủ yếu phong cách kinh doanh doanh nghiệp Phong cách lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng lớn tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý phù hợp với doanh nghiệp, với nguyên tắc đạo đức góp phần giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu 3.4 Góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp Một doanh nghiệp quan tâm tới đạo đức kinh doanh có trung thành nhân viên, tin tưởng, hài lòng khách hàng nhà đầu tư Và phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức trách nhiệm xã hội định kinh doanh bao gồm hiệu hoạt động ngày tăng cao, tận tâm nhân viên, chất lượng sản phẩm cải thiện có ủng hộ tích cực cộng đồng Hình ảnh doanh nghiệp nâng cao hơn, tạo dựng tín nhiệm lâu dài người Điều doanh nghiệp làm khơng phải có tiền tạo dựng 3.5 Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên Doanh nghiệp quan tâm tới nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp Hơn nữa, muốn làm việc cho doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh minh bạch, sáng Họ tin tưởng vào phát triển bền vững công ty Khi làm việc doanh nghiệp hướng tới cộng đồng, hướng tới lợi ích xã ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2014 49 TRAO ĐỔI hội, thân nhân viên thấy cơng việc có giá trị Họ làm việc tận tâm trung thành với doanh nghiệp 3.6 Đạo đức kinh doanh làm tăng tin tưởng, thỏa mãn đối tác khách hàng Tôn trọng luân lý xã hội thực đạo đức kinh doanh cách tăng tài khoản niềm tin doanh nghiệp khách hàng đối tác làm ăn Đối với doanh nghiệp ln gắn lợi ích với lợi ích khách hàng xã hội, tin tưởng thỏa mãn khách hàng ngày tăng lên Mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng mối quan hệ tôn trọng, hiểu biết lẫn Một khách hàng vừa lòng, quay lại với doanh nghiệp kéo tới cho doanh nghiệp khách hàng khác Ngược lại, khách hàng khơng vừa lòng khơng trở lại kéo khách hàng khác Kết luận Tóm lại, thấy vai trò quan trọng đạo đức kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp, xã hội vững mạnh kinh tế quốc gia nói chung Các cổ đông muốn đầu tư vào doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả, quan tâm đến xã hội có danh tiếng tốt Các nhân viên thích làm việc cơng ty để họ tin tưởng khách hàng đánh giá cao tính liêm mối quan hệ kinh doanh Môi trường đạo đức tổ chức vững mạnh đem lại niềm tin cho khách hàng nhân viên, tận tâm nhân viên hài lòng khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tư cách công dân doanh nghiệp có mối quan hệ tích cực với lợi nhuận mang lại khoản đầu tư, tài sản tăng doanh thu doanh nghiệp Đạo đức đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Đạo đức kinh doanh nên tập thể quan tâm lập kế hoạch chiến lược như: lĩnh vực kinh doanh khác, sản xuất, tài chính, đào tạo nhân viên mối quan hệ với khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Mai An Bình, An Ninh Thế Giới cuối tháng, ngày 18-4-2005 [2] Vương Quân Hoàng (2007), Văn Minh Làm Giàu & Nguồn Gốc Của Cải, NXB Chính trị Quốc gia (Sự thật) [3] James Stoner, Edward Freeman, and Daniel Gilbert Jr., Management Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, NJ 07632, USA [4] Tôn Thất Nguyễn Thiêm, Thời báo Kinh tế Sài Gòn, ngày 18-4-2005 50 ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2014 ... ảnh tích cực doanh nghiệp” Vai trò đạo đức kinh doanh Lợi nhuận yếu tố cần thiết cho tồn doanh nghiệp sở đánh giá khả trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý doanh nghiệp... hoạt động kinh doanh tồn doanh nghiệp bị đe doạ 3.1 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc dân Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vô quan trọng... dân doanh nghiệp có mối quan hệ tích cực với lợi nhuận mang lại khoản đầu tư, tài sản tăng doanh thu doanh nghiệp Đạo đức đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Đạo đức kinh doanh