Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh Đề Tài: Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm ******** Nguyễn Đức Hùng 56 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh MỤC LỤC T NG QUAN V CÔNG TY C PH N T V N V PH T TRI N Ổ Ề Ổ Ầ Ư Ấ À Á Ể GI I PH P PH N M MẢ Á Ầ Ề 5 1.1. Thông tin tổng quát 5 1.2. Quá trình hình thành và phát triển .6 1.2.1 Chức năng nhiệm vụ .6 1.2.2 Ngành nghề kinh doanh .7 1.2.3 Thị trường 7 1.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 7 1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động 8 1.3.1. Sơ đồ tổ chức 8 1.3.2. Chức năng từng bộ phận 9 1.3.2.1. Giám đốc điều hành 9 1.3.2.2. Phòng kinh doanh 9 1.3.2.3. Phòng phát triển phần mềm 9 1.3.2.4. Phòng hỗ trợ kỹ thuật và triển khai .9 1.3.2.5. Phòng đào tạo 10 1.3.2.6. Phòng kế toán 10 1.5. Hoạt động bán hàng của công ty .10 1.6. Cơ sở hình thành đề tài 11 1.7. Mục đích của đề tài .12 2.2. Sơ đồ chức năng kinh doanh của quy trình quản lý bán hàng .14 2.2.1. Sơ đồ chức năng của hệ thống quản lý bán hàng: .15 2.2.2 Sơ đồ chức năng của qui trình quản lý danh mục của hệ thống thông tin quản lý bán hàng 15 2.2.3 Sơ đồ chức năng của qui trình quản lý nhập xuất .16 2.2.4 Sơ đồ chức năng của xử lý nhập như sau: 16 2.2.5 Sơ đồ chức năng qui trình quản lý xuất 18 2.2.6 Sơ đồ chức năng của qui trình lập báo cáo .19 2.3. Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống quản lý bán hàng 19 2.3.1 Sơ đồ luồng thông tin qui trình bán hàng .19 2.3.2 Sơ đồ luồng thông tin qui trình mua hàng .21 2.4.6. Sơ đồ DFD mức 3 tiến trình quản lý xuất của hệ thống quản lý bán hàng .28 2.4.8 Sơ đồ DFD mức 2 qui trình quản lý nhập của HTTT quản lý bán hàng 30 2.5. Mô hình tổng quan của hệ thống .30 2.7. Mẫu hóa đơn bán hàng 32 2.8. Thiết kế cơ sở dữ liệu: .35 2.8.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu .35 2.8.1.1 Xác định các đầu ra của hệ thống 35 2.8.1.2 Liệt kê các phần tử thông tin trên các đầu ra 35 2.8.1.3 Chuẩn hóa dữ liệu 37 Nguyễn Đức Hùng 56 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU Thời đại ngày nay là thời đại của cụng nghệ thông tin, của máy vi tính. Máy vi tính đó trở thành một cụng cụ hữu hiệu trong mọi hoạt động của con người. Hầu hết mọi hoạt động giao dịch đều cần sự hỗ trợ đắc lực của máy vi tính. Đặc biệt là trong công tác quản lý hành chính, quản lý các giao dịch, kế toán, tiền lương … Tất cả các hoạt động này ngày càng được tin học hoá một cách hữu hiệu và mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dùng. Một trong những vấn đề quản lý được ứng dụng tin học mạnh mẽ đó là vấn đề quản lý bán hàng. Nhiệm vụ của một phần mềm quản lý bán hàng là những tiện ích mà nó mang lại cho người dùng. Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm. Lần đầu tiên em được tiếp xúc trực tiếp víi những vấn đề thực tế mà trưíc đấy chỉ là học trong sách ở tại nhà trường. Em thấy mình cần phải học hỏi hơn nữa về những vấn đề mà mình chưa làm được. Trong quá trình thực tập em đó rút ra được cho mình những bài học tốt cho bản thân để phục vụ cho công việc sau này. Trong suốt quá trình thực tập tại công ty, em đó tìm hiểu được cơ bản về cơ cầu tổ chức và hoạt động của công ty và đi đến xây dựng đề tài là: “Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm”. Nguyễn Đức Hùng 56 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh Từ những thực tế hoạt động của công ty em nhận thấy đề tài quản lý bán hàng có một ứng dụng thiết thực trong thực tế. Mặc dù những gì em làm được là chưa nhiều và cần có thời gian và điều kiện thích hợp để bổ sung cho đề tài của mình được hoàn chỉnh hơn nữa. Cuối cùng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn Ths.Trần Thị Bích Hạnh. Em xin chân thành cảm ơn tới toàn thể các anh chị trong Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm đã giúp em hoàn thành được kỳ thực tập tốt nghiệp của mình. Do trình độ và thời gian có hạn nên đề tài này không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em mong được sự góp ý của các thầy cô, các anh chị tại Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm để đề tài được hoàn thiện hơn. Nguyễn Đức Hùng 56 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM 1.1. Thông tin tổng quát Thành lập ngày : 29/01/2007 Địa chỉ : Số 30 Ngách 16/1 Huỳnh Thúc Kháng , Đống Đa – Hà Nội Điện thoại : (84.4) 7736964 FAX : (84.4) 7736965 Website : www.olala.com .vn Emai : transon@olala.com.vn Đăng kí kinh doanh tại : Sở KHĐT - Hà Nội Giấy phép đăng kí số : 0103015592 Văn phòng chính tại : Phòng 302, Nhà B, Khu C, tập thể ĐH Mỏ Địa chất, Từ Liêm –Hà Nội Họ tên người đại diện : Giám đốc Trần Thanh Sơn. Tổng số nhân viên : 12 người và các cộng tác viên khác. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Nguyễn Đức Hùng 56 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh Sản xuất, gia công các loại phần mềm thương mại và các loại phần mềm dùng để xuất khẩu Tư vấn, lạp dự án phát triển các sản phẩm CNTT Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực CNTT Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng trện Internet, Đại lý cung cấp dịch vụ Internet Dịch vụ bảo hành, bảo trì các sản phẩm phần mềm 1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm thành lập ngày 29/01/2007. Trung tâm đăng ký giấy phép kinh doanh tại Sở KHĐT - Hà Nội. Công ty với một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo và nhiệt tình đó ngày càng thu hút được sự tin cậy và yêu mến từ phía khách hàng. Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm (SSD) là một đơn vị luôn đi đầu trong lĩnh vực tư vấn giải pháp công nghệ thông tin, xây dựng hệ thống hạ tầng cơ sở kỹ thuật và chuyển giao công nghệ, cung cấp các phần mềm quản trị nhằm tăng cường công tác quản lý kinh tế tài chính, hoàn thiện Hệ thống kế toán và Hệ thống kiểm soát nội bộ. Công ty SSD đã và đang cung cấp dịch vụ cho nhiều khách hàng là các dự án, các doanh nghiệp, các tổ chức trong và ngoài nước, hoạt động trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh tại Việt Nam 1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh 1.2.1 Chức năng nhiệm vụ Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm víi chức năng chủ yếu Sản xuất, gia công các loại phần mềm thương mại và các loại phần mềm dùng để xuất khẩu.Tư vấn, lập dự án phát triển các sản phẩm CNTT.Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực CNTT.Cung cấp các dịch vụ Nguyễn Đức Hùng 56 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh giá trị gia tăng trện Internet, Đại lý cung cấp dịch vụ Internet.Dịch vụ bảo hành, bảo trì các sản phẩm phần mềm 1.2.2 Ngành nghề kinh doanh Ngành nghề kinh doanh chính của Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ tới khách hàng. 1.2.3 Thị trường Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm có một thị trường rộng lín. Hầu hết tất cả mọi khách hàng có nhu cầu về các thiết bị máy tính đều có thể trở thành khách hàng của công ty. Công ty luôn luôn đặt yêu cầu của khách hàng lên trên hết víi phương châm phục vụ khách hàng là: “Hãy phục vụ khách hàng trên cả sự mong đợi”. Công ty có một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao đủ đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Khách hàng mua các sản phẩm của Công ty sẽ được đảm bảo về giá và chất lượng. Đồng thời được hưởng các chính sách, chế độ dịch vụ ưu tiên hạng A. 1.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm là một đơn vị mới thành lập. Tuy còn khá non trẻ nhưng công ty luôn luôn có khả năng đáp ứng một cách tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng. Víi sự nỗ lực không ngừng của toàn thể lãnh đạo, nhân viên và các cộng tác viên. Công ty đã ngày càng đạt được những thành tựu đáng kể về doanh thu cũng như tạo được uy tín của mình trên thị trường. Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm luôn ý thức được trách nhiệm cao về dịch vụ víi mong muốn được phục vụ khách hàng ngày càng chu đáo hơn. Trung tâm luôn tiếp nhận mọi sự góp ý từ khách hàng về cung cách phục vụ của mình. Nguyễn Đức Hùng 56 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh I.3.5 Tình trạng áp dụng tin học trong công ty Hiện các phòng ban và các bộ phận của Công ty đều được trang bị hệ thống máy tính làm việc văn phòng. Các máy tính đều được liên kết thông qua một hệ thống mạng nội bộ. Công ty cũng xây dựng được trang Web của riêng mình nhằm thực hiện tiếp thị đông đảo tới các khách hàng trên mạng. Điều đó chứng tỏ Công ty đã áp dụng được vấn đề tin học hoá vào trong hoạt động của mình với xu hướng ngày càng mở rộng thêm nữa. 1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động 1.3.1. Sơ đồ tổ chức Nguyễn Đức Hùng 56 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh 1.3.2. Chức năng từng bộ phận 1.3.2.1. Giám đốc điều hành Giám đốc có nhiệm vụ điều hành và quản lý chung tất cả các hoạt động của Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm. Là người chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Công ty. Quản lý toàn bộ mọi hoạt động của công ty một cách tổng quát. 1.3.2.2. Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh có nhiệm vụ: - Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ. - Tiến hành các hoạt động kinh doanh. - Tiếp thị tới khách hàng, người tiêu dùng. - Tham mưu cho giám đốc các chiến lược kinh doanh. 1.3.2.3. Phòng phát triển phần mềm Phòng phát triển phần mềm có nhiệm vụ: - Thiết lập và thực hiện các dự án, các thiết bị mạng, mạng nội bộ. - Tư vấn các giải pháp về xây dựng và quản lý Website. - Xây dựng phần mềm quản lý. 1.3.2.4. Phòng hỗ trợ kỹ thuật và triển khai. Phòng hỗ trợ kỹ thuật và triển khai có nhiệm vụ: - Lắp đặt, bảo trì, bảo dưìng các sản phẩm và thiết bị tin học, viễn thông. - Tư vấn và giải đáp về kỹ thuật . - Hỗ trợ khách hàng dịch vụ sau bán hàng. Nguyễn Đức Hùng 56 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh 1.3.2.5. Phòng đào tạo Phòng đào tạo có nhiệm vụ phụ trách các dịch vụ tư vấn, đào tạo chuyển giao công nghệ. Tham mưu cho giám đốc về phương hướng dịch vụ tư vấn mới trong chuyển giao công nghệ. 1.3.2.6. Phòng kế toán Phòng kế toán phụ trách các vấn đề về kế toán, tài chính, các hóa đơn chứng từ. Báo cáo với giám đốc về tình hình tài chính và kết quả kinh doanh của Công ty 1.5. Hoạt động bán hàng của công ty Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm luôn luôn lấy uy tín chất lượng làm hàng đầu. Công ty có một đội ngũ nhân viên và các cộng tác viên năng động nhiệt tình sáng tạo trong mọi cung cách phục vụ khách hàng. Với khả năng nắm bắt được thị trường và sự nhận thức sâu sắc về xu thế thời đại trong việc tin học hóa toàn cầu. Công ty không ngừng cập nhật các sản phẩm mới nhất, tiện lợi nhất cho người dùng. Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm với quy mô gồm có các phòng ban: Phòng đào tạo, Phòng kế toán, Phòng kỹ thuật, Phòng triển khai, Phòng phát triển phần mềm, Phòng kinh doanh. Trong đó tổng số nhân viên là 12 người. Ngoài ra còn có các cộng tác viên khác. Tuy với quy mô còn nhỏ, là một doanh nghiệp trẻ mới thành lập được hơn một năm nhưng những gì mà công ty đã đạt được là tương đối lớn. Các trang thiết bị cơ sở kỹ thuật tiện nghi được ứng dụng trong công tác quản lý bán hàng như hệ thống máy tính. Công ty luôn có sự cập nhật một cách liên tục về các sản phẩm mới để không ngừng cung cấp ngày càng tốt hơn đa dạng hơn các nhu cầu của khách hàng. Nguyễn Đức Hùng 56
