Đang tải... (xem toàn văn)
• Kế hoạch marketing công ty Cổ phần Mẹ Hồng (MH.,JSC) nhằm mục tiêu đề ra, xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh dòng sản phẩm giầy dép nhập khẩu cao cấp phân khúc dành cho người lớn, nhằm quảng bá được thương hiệu giầy dép cao cấp nhãn hiệu J Shoes đến từ Anh quốc (J Shoes from UK) và chiếm được tình cảm yêu mến của tập khách hang tiềm năng.
MEHONG JOINT STOCK COMPANY KẾ HOẠCH MARKETING Dành cho sản phẩm giầy dép nhập cao cấp J Shoes (handmade in UK) J SHOES (UK) – Thượng đỉnh phong cách Anh MỤC LỤC I GIỚI THIỆU II TẦM NHÌN III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1 Phân tích thị trường mục tiêu (người mua) điển hình 3.2 – Tại khách hàng mua sản phẩm 3.3 – Xác định thị trường tổng thể 3.4 – Phân đoạn thị trường 11 3.5 – Phân tích cạnh tranh .12 3.5.1 Xác định yếu tố cạnh tranh 12 3.5.1 Xác định tình hình cạnh tranh cụ thể 12 IV PHÂN TÍCH SẢN PHẨM – DỊCH VỤ HIỆN CĨ CỦA CÔNG TY 15 4.1 Sản phẩm dịch vụ 15 4.2 PHÂN TÍCH SWOT 16 4.2.1 Cơ hội (Opportunities) 16 4.2.2 Thách thức (Threats) 18 4.2.3 điểm yếu (Weaknesses) 20 4.2.4 điểm mạnh (Strengths) 20 V VI MỘT SỐ VẤN ĐỀ DOANH NGHIỆP ĐANG GẶP PHẢI 28 PHÂN TÍCH MARKETING (CƠNG CỤ & HOẠT ĐỘNG MARKETING) 28 6.1 Hoạt động Quảng cáo .29 6.2 Hoạt động Marketing trực tiếp .32 6.3 Hoạt động Quan hệ truyền thông quan hệ công chúng .36 6.4 Hoạt động Khuyến mại, Tổ chức kiện & hỗ trợ kinh doanh, Sản phẩm bổ trợ.38 6.5 Phân tích hoạt động Marketing đối thủ cạnh tranh 39 6.6 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 41 VII CHIẾN LƯỢC MARKETING .41 7.1 Mục tiêu công ty .43 7.2 Mục tiêu Marketing 43 7.3 Chiến lược Marketing .44 7.4 : Một số chiến lược marketing cụ thể 52 7.4.1 Chiến lược kênh phân phối 54 7.4.2 Chiến lược thị trường 54 7.4.3 Chiến lược bán hàng 54 7.4.4 Chiến lược chiến lược 54 7.4.5 Chiến lược truyền thông 54 VIII KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG (MARKETING OPERATION PLANNING) 60 8.1 Hoạt động thường kỳ 60 8.2 Hoạt động theo kiện xã hội .60 8.3 Kế hoạch marketing hàng tháng (Dự kiến) 60 VIII HỌP & BÁO CÁO TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING 600 I GIỚI THIỆU • Kế hoạch marketing công ty Cổ phần Mẹ Hồng (MH.,JSC) nhằm mục tiêu đề ra, xây dựng phát triển kế hoạch kinh doanh dòng sản phẩm giầy dép nhập cao cấp phân khúc dành cho người lớn, nhằm quảng bá thương hiệu giầy dép cao cấp nhãn hiệu J Shoes đến từ Anh quốc (J Shoes from UK) chiếm tình cảm yêu mến tập khách hang tiềm Thúc đẩy hoàn thiện kênh phân phối thị trường giầy dép cao cấp thị trường tỉnh/thành trọng điểm Với mong muốn, đưa J Shoes trở thành nhãn hiệu giầy dép cao cấp, mang phong cách quý tộc Anh dành cho giới trẻ giới đến với thị trường Việt Nam cách sâu rộng Đồng thời, MH.,JSC trở thành nhà phân phối hàng đầu mặt hàng thời trang cao cấp tương lai, cụ thể sản phẩm giầy dép nhập J Shoes, phân khúc thị trường giầy dép có chất lượng tốt, có thương hiệu • Với mục tiêu ngắn hạn tăng doanh số bán hàng; mở rộng mạng lưới phân phối (mở thêm 1-2 cửa hàng J Shoes (J Shoes Store); tăng cường nhận biết khách hàng nhãn hiệu sản phẩm cao cấp J Shoes thị trường Việt Nam II TẦM NHÌN • Nhãn hiệu sản phẩm giầy dép nhập cao cấp J Shoes công ty MH phân phối (làm đại diện cho hãng J Shoes Việt Nam) – trở thành nhãn hiệu giầy dép cao cấp người tiêu dùng tập khách hàng tiềm biết đến rộng rãi, yêu mến, mong muốn sở hữu số sản phẩm J Shoes thị trường Việt Nam • MH.,JSC trở thành nhà cung cấp phân phối nhãn hàng thời trang giầy dép nhập cao cấp, dẫn đầu thị trường Việt Nam uy tín, thương hiệu, doanh số bán, cách thức sản phẩm giầy dép thương hiệu cao cấp, xuất xứ hãng Từng bước chiếm lĩnh mở rộng thị trường, xây dựng lòng tin, lòng trung thành người tiêu dùng tập khách hàng tiềm III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1 Phân tích thị trường mục tiêu (người mua) điển hình Có nhiều loại khách hàng khác nhau; có cách phân loại mô tả người mua điển sau: • Phân theo khu vực địa lý- khu vực người mua: khách hàng sinh sống tỉnh/thành phố lớn nước, đặc biệt thị trường Hà Nội, TP.HCM số thị trường tỉnh thành trọng điểm khác Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Nha Trang, Huế • Phân theo vị trí hay trách nhiệm người mua-người mua cá nhân, mua sản phẩm cho chủ yếu; mua tặng cho chồng/ vợ/ người yêu/ bạn bè nhân dịp đặc biệt Đặc biệt, khách hàng khách du lịch đến Việt Nam, du lịch HN thành phố khác • Phân theo đặc điểm cá nhân người mua: - i) độ tuổi từ 18-45 tuổi; nhóm độ tuổi sử dụng sản phẩm rộng – lợi sản phẩm giầy dép J Shoes; tính xa nhóm độ tuổi từ 18 tuổi trở lên - ii) giới tính: J Shoes có dòng sản phẩm khác dành cho phụ nữ nam giới, với nhiều phong cách mẫu mã khác nhau, phù hợp với nhiều lứa tuổi; - iii) thu nhập: thu nhập trung bình khách hàng khoảng 10-12 triệu đồng/ tháng trở lên, có thu nhập ổn định nguồn thu, nguồn hỗ trợ tài mức dồi dào; - iv) tình trạng nhân: khách hàng độc thân có gia đình, tùy thuộc vào độ tuổi cụ thể; - v) Về nhận thức: khách hàng người am hiểu sản phẩm thời trang, có xu hướng chuộng hàng hóa có thương hiệu cao cấp (hàng hiệu), chất lượng tốt, phù hợp với phong cách thời trang cá nhân - vi) Về phong cách: khách hàng người mang phong cách sống động, tự chủ sống cơng việc Vì sản phẩm JShoes mang phong cách thiết kế thời trang động, trẻ trung, có cá tính gu thời trang riêng Chất liệu da thuộc cao cấp da lộn cao cấp màu sắc lựa chọn có xu hướng trẻ trung màu đặc biệt, riêng có JShoes, phong cách trang phục mang tính thời trang mang giầy JShoes, Jeans, quần khaki (đối với nam nữ), quần bó, legging, váy maxi, váy & trang phục công sở (đối với nữ) - vii) Về cơng việc: khách hàng có nhiều ngành nghề, công việc khác học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nhân viên cơng ty lớn,công chức nhà nước, dân buôn bán làm ăn, giới nghệ sĩ, khách du lịch Nhưng tựu chung lại có mức thu nhập tốt tự chủ tài chính, cơng việc, đam mê thời trang làm đẹp Cụ thể kể đến tầng lớp doanh nhân trẻ trung niên, thành đạt; giới trẻ thành phố có điều kiện kinh tế; người hoạt động lĩnh vực nghệ thuật (nghệ sỹ) thời trang Đặc biệt lưu ý: nhãn hiệu J Shoes có lượng khách hàng khách du lịch lớn, họ thường khách du lịch sang Việt Nam du lịch, có quốc tịch quốc gia Đơng Nam Á, Trung Quốc, Hàn Quốc số quốc gia khác 3.2 – Tại khách hàng mua sản phẩm Xác định lực cạnh tranh cỗi lõi Doanh nghiệp (MH.,JSC)/ Sản phẩm giầy dép người lớn nhãn hiệu J Shoes? (Strenghs & Core competition) • Sản phẩm thời trang cao cấp: nhập trực tiếp từ Anh quốc (UK), sản phẩm hãng, • Thiết kế sản phẩm mang đậm phong cách quý tộc Anh, sản phẩm làm thủ công tất cơng đoạn người thợ thủ cơng có truyền thống Anh quốc, • Nguyên liệu để tạo sản phẩm nguyên liệu cao cấp, xử lý kỹ lưỡng tỉ mỉ, sản phẩm bền đẹp, khơng chứa hóa chất độc hại • Tạo cảm giác sang trọng lịch mang phong cách quý tộc Anh sử dụng sản phẩm, đặc biệt sử dụng sản phẩm, đôi bàn chân người sử dụng cảm thấy thoải mái • Thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giầy dép có chất lượng cao, đảm bảo sức khỏe, sang trọng, đẳng cấp phù hợp mang giầy dép với trang phục trẻ trung, lịch • Sản phẩm thật bền, đẹp, mang tính thời trang người tiêu dùng biết đến tin tưởng tồn Châu Âu; thương hiệu uy tín sản phẩm uy tín nhà sản xuất JShoes UK khẳng định • Địa điểm bán hàng thuận lợi (J Shoes – số 2B Phan Bội Châu), phong cách trí độc đáo mang tầm quốc tế cửa hàng thời trang giầy dép (fashionable store), trải nghiệm không gian mua sắm Dịch vụ bán hàng tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán tốt • CHẤT LƯỢNG cao phù hợp với mức GIÁ BÁN thị trường dòng sản phẩm giầy dép hàng hiệu • Thiết kế/ Kiểu dáng: Kiểu dáng lịch dễ thương, có nhiều mẫu mã để lựa chọn, thích hợp với style khách hàng • Đường kim mũi chỉ: Đường may sản phẩm tinh tế đẳng cấp • Ban Giám đốc cơng ty người có nhiều kinh nghiệm ngành hàng giầy dép thời trang dành người cho người lớn người có đam mê kinh doanh tâm cao độ việc phát triển hoạt động kinh doanh công ty với nhãn hàng J Shoes Các yếu tố để kinh doanh thành cơng - Sản phẩm có chất lượng tốt, thiết kế mang tính thời trang, đẳng cấp khác biệt Mẫu mã sản phẩm đa dạng, hàng hóa sẵn size, sẵn sàng phục vụ khách - Dịch vụ bán hàng tốt, chuyên nghiệp - Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán chương trình gia tăng lòng trung thành khách hàng sau bán - Dịch vụ mua hàng thuận tiện, nhanh chóng &chuyên nghiệp: đặt hàng qua điện thoại, internet, email, chat - Mở rộng kênh phân phối sản phẩm - Nhận diện định vị thương hiệu thời trang đẳng cấp khác biệt - Lựa chọn tập khách hàng mục tiêu chiến lược marketing hiệu Xem thêm thông tin: Theo thống kê Bộ Thương Mại Hoa Kỳ (Census.gov – 2015), lĩnh vực bán lẻ người 21% người tiêu dùng mua hàng cửa hàng bán lẻ cửa hàng chuyên doanh (Specialty Store) – tức cửa hàng chuyên bán nhóm loại sản phẩm riêng biệt, thí dụ chuyên giầy dép người lớn (J Shoes), chuyên quần áo đồ dùng thể thao (Nike, Puma, Adidas ), chuyên đồ dùng thời trang nữ (Charlie & Keith) v.v số lý quan trọng để khẳng định kế hoạch tự phát triển cửa hàng (Showroom/ store) bán chuyên doanh mặt hàng giầy dép cao cấp công ty MeHong JSC đắn định táo bạo thị trường Chuỗi cửa hàng chuyên doanh sản phẩm giầy dép kênh bán hàng, kênh quảng cáo sản phẩm, định vị thương hiệu kênh giao tiếp với khách hàng mục tiêu cách tốt Điều góp phần tăng doanh số bán lẻ trực tiếp công ty, tạo động lực khuyến khích đối tác tiềm tham gia hợp tác phân phối bán lẻ sản phẩm JShoes công ty MeHong JSC làm đại diện độc quyền VN 3.3 – Xác định thị trường tổng thể • Cuối năm 2011, cơng ty MH.,JSC thức khai trương Department Store JShoes Việt Nam, địa cửa hàng – số 2B Phan Bội Châu, Hà Nội Cửa hàng trí với phong cách Châu Âu, đặt vị trí thuận lợi cho hoạt động kinh doanh giầy dép/ ngành hàng thời trang cao cấp • Có thể khẳng định: Thị phần số lượng khách hàng tiềm rộng mở: độ tuổi khách hàng tiềm sản phẩm JShoes rộng, dân số Việt Nam dân số trẻ, số người giàu ngày gia tăng nhanh chóng số lượng người “chất lượng” thành phố lớn • Sản lượng tiềm thị trường dòng sản phẩm giầy dép người lớn nói chung ước tính lên tới 65-70 triệu sản phẩm/năm (Con số ước tính dựa dân số Việt Nam (87 triệu dân) x 50% dân số từ độ tuổi 18-45 tuổi Trung bình người mua sở hữu 02 sản phẩm giầy dép/ năm • JShoes dòng sản phẩm giầy dép cao cấp, thiết kế với phong cách riêng, phục vụ cho đối tượng khách hàng có gu thời trang đại, với giá thành sản phẩm cao so với mặt thu nhập Việt Nam, nên ước tính sản lượng thị trường sản phẩm giầy dép thuộc phân khúc chủng loại giống JShoes lên tới khoảng 150.000 sản phẩm/ năm • Việt Nam quốc gia phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định tăng trưởng nhanh, tăng trưởng kéo dài nhiều năm tới Thu nhập trung bình gia tăng hàng năm, thu nhập người thuộc tầng lớp “trung lưu thượng lưu” xã hội ngày củng cố • Người Việt Nam mang nặng tư tưởng sính hàng hiệu nhiều lý khác nhau: hàng hiệu chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, đẳng cấp, xứng tầm với tiêu chuẩn giới; hàng Việt Nam hàng hóa sản xuất thị trường Đông Nam Á, Trung Quốc đem lại cảm nhận thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng hàng hiệu đến từ Châu Âu • Sự hiểu biết khách hàng/ người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ, thời trang ngày tốt quan tâm đến xu hướng thị trường thời trang giới • Giới trẻ Việt Nam ngày yêu chuộng sản phẩm thời trang cao cấp, sẵn sàng chi tiền vào sản phẩm hàng hiệu để thỏa mãn nhu cầu mua sắm khẳng định thân xã hội • Trung bình, người từ độ tuổi 18-45 tuổi, sở hữu tối thiểu 02 đôi giầy trở lên (trong khoảng thời gian) phục vụ cho mục đích sử dụng khác nhau, giầy chơi thể thao (đánh tennis, đá bóng, cầu lơng), giầy da mặc theo phong cách formal (lịch thiệp) công việc, giầy da với nhiều kiểu dáng chất liệu, phong cách khác (casual wear) mặc để làm/ chơi/ dự tiệc • Do cơng ty có 01 cửa hàng bán sản phẩm, bắt đầu bán sản phẩm JShoes thị trường Hà Nội khoảng 04 tháng gần Mặt khác, công ty MH.,JSC chưa triển khai hoạt động marketing cho sản phẩm • Mức độ tiếp xúc với khách hàng cơng ty hạn chế: công ty chưa triển khai hoạt động marketing hướng tới khách hàng, bao gồm hoạt động quảng cáo, hoạt động marketing mix, marketing nội ; Mặt khác nữa, công ty chưa triển khai hoạt động quảng cáo bán lẻ website công ty – công cụ quảng cáo sản phẩm định vị thương hiệu tốt, với chi phí đầu tư vừa phải, phù hợp với điều kiện tình hình thị trường • Mức độ thường xuyên mua, khối lượng mua khách hàng: theo khảo sát phiếu điều tra sơ qua kết kinh doanh thực tế mức độ thường xuyên mua đối tượng khách hàng tiềm dòng sản phẩm JShoes nhãn hiệu giầy dép cao cấp tương tự cao: năm khách hàng mua từ 1-3 sản phẩm giầy dép khác Do đặc điểm tập khách hàng tiềm có hành vi tiêu dùng theo 10 Shoes Việt Nam J Shoes – biểu tượng thời trang ngành hàng giầy dép, dành cho người giàu có, thành đạt hút) - Đặc điểm lợi ích bổ sung: Xây dựng sách Bảo hành cho sản phẩm J Shoes, giao hàng miễn phí cho đối tác bán lẻ, giao hàng miễn phí nhanh chóng cho khách hàng mua hàng trực tuyến - Đặc điểm lợi ích trung tâm: nhãn hiệu thời trang cao cấp, đẳng cấp hàng đầu Châu Âu, đến từ Anh quốc, nhiều người tiêu dùng giới (Châu Âu thị trường Mỹ) biết đến u thích, sản phẩm có mặt thị trường nhiều năm; sản phẩm cao cấp làm từ nguyên liệu cao cấp; thiết kế đẹp, thời trang khác biệt biệt; hãng sản xuất có nhiều kinh nghiệm ngành hàng giầy dép cao cấp - Giá trị cốt lõi sản phẩm: sản phẩm nhập cao cấp, chất lượng tuyệt hảo, sản phẩm bền thời gian, bền màu, nguyên liệu cao cấp, trình sản xuất xử lý nguyên liệu làm thủ công người thợ thủ công hàng đầu nước Anh.; sản phẩm có thiết kế khác biệt, mang tính thời trang tinh tế - Sử dụng hình ảnh minh họa đại diện cho sản phẩm phù hợp với văn hóa nhu cầu sử dụng người tiêu dùng Việt Nam J Shoes – Different like you (Designed by J Shoes & Handmade in UK) 7.4.5 Chiến lược truyền thông MỘT SỐ Ý TƯỞNG MARKETING VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG QUAN TRỌNG Tạp chí Thời trang Giầy (Shoes Magazine): cho xuất tạp chí giầy với tên gọi Shoes Magazine (Tạp chí Giầy dép) dành cho đối tượng khách hàng tiềm Bao gồm hình ảnh sản phẩm sản phẩm J Shoes, hình ảnh poster đại diện (người mẫu chụp với sản phẩm) J Shoes UK gửi công ty MeHong chụp hình với người mẫu phong cách phù hợp với khách hàng Việt Nam; phối kết hợp sản phẩm với quần áo, hoạt cảnh; viết giầy dép; lựa chọn giầy dép; Dạng xuất bản: giấy in điện tử (dạng điện tử: PDF series ảnh) cho download miễn phí truy cập vào website công ty Bản tạp chí giấy in dùng để gửi tặng khách hàng tiềm hình thức quảng cáo trực tiếp Tạp chí J Shoes gửi đến địa nhà riêng khách hàng tiềm năng, văn phòng làm việc cơng ty lớn, tòa nhà văn phòng, trụ sở làm việc số quan Nhà nước, doanh nghiệp, hiệp hội Truyền thông tới khách hàng thông điệp sản phẩm: Sản phẩm giầy dép cao cấp J Shoes nhập từ Anh quốc, sản phẩm mang “phong cách thượng đỉnh” Anh quốc, với slogan nói lên đặc tính thiết kế sản phẩm “Different like you” Sử dụng cơng cụ truyền thơng có sức ảnh hưởng lớn (Internet marketing) với chi phí hợp lý Thơng điệp cửa hàng J Shoes Store (2B Phan Bội Châu): Cửa hàng J Shoes Việt Nam, trải nghiệm phong cách mua sắm không gian mua sắm giầy dép theo lối “thượng đỉnh phong cách” với J Shoes Chiến dịch Marketing với thông điệp: Different like you (Khác biệt bạn) với dòng sản phẩm J Shoes Quan tâm đến kiện xã hội có liên quan đến kiện xã hội nóng bỏng có tính nhân văn, tài trợ kịp thời khả cho phép công ty Phương thức tài trợ giúp nhãn hiệu J Shoes nhanh chóng người biết đến có thiện cảm với thương hiệu J Shoes Thí dụ: cách lâu, có kiện trẻ sơ sinh bị bắt cóc bệnh viên Phụ sản Trung ương, cơng ty tài trợ/ tặng q cho bé & gia đình số tiền (một phần quà), tất nhiên có hậu thuẫn Báo chí, đặc biệt báo điện tử lớn! Đây cách thức quảng bá thương hiệu vơ nhanh chóng, hiệu quả, chiếm tình cảm cộng đồng với chi phí hợp lý Cuộc thi thiết kế Slogan cho nhãn hiệu sản phẩm J Shoes Chương trình bán hàng: sản phẩm giầy dép cao cấp J Shoes mà khách hàng mua ủng hộ 5.000VNĐ cho quỹ trẻ em nghèo, dùng để mua giầy cho trẻ em nghèo Chương trình Khách hàng thân thiết: a Phát hành loại thẻ phân cấp khách hàng: Loại thẻ Bạc (Silver), Thẻ Vàng (Gold), thẻ Kim cương (Diamond) i Xây dựng chương trình tích lũy điểm dành cho khách hàng thân thiết, mua nhiều, mua thường xuyên để đạt điểm đổi thẻ, tặng quà ii Xây dựng chương trình Giảm giá đặc biệt: mua hàng chương trình giảm giá đó, tặng thẻ thành viên thân thiết b Thẻ VIP (loại đặc biệt): dùng để đối ngoại, giảm giá 20%, 30% cho khách VIP cho khách lẻ (người tiêu dùng cuối cùng) mua hàng Online/ Mua hàng đại lý Xâu dựng website giới thiệu bán lẻ trực tuyến qua website cơng ty Website có vai trò quảng cáo, xúc tiến kênh bán lẻ vô quan trọng hợp tác với hệ thống website thương mại điện tử uy tínSáng tạo “Gói sản phẩm bán lẻ”, “Gói sản phẩm bán bn”: ví dụ Gói năm giầy Royale Baby ; năm giầy Royale Baby; Gói “Twin – Sinh đơi” khách hàng có sinh đơi, mua sản phẩm tặng sản phẩm tương tự; gói combo…/ “Chương trình bán lẻ trực tuyến” phù hợp cho người tiêu dùng cuối cùng, thông qua kênh bán hàng phù hợp 10 Xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng: Thơng tin khách hàng tiềm tìm kiếm thơng qua việc tìm kiếm danh sách email, số điện thoại, blogs đối tượng khách hàng tiềm 11 Chiến lược Giảm giá, khuyến mại cách thích hợp đẳng cấp: tuyệt đối khơng giảm giá trực tiếp giảm giá tràn lan Giảm giá cho khách hàng cần có nghệ thuật tinh tế để tránh bị ảnh hưởng đến thương hiệu, đồng thời đảm bảo doanh số bán lẻ Tạo “cuộc thi mua sắm” trao giải thưởng Tuần/ Tháng cho khách hàng mua nhiều Ví dụ mua sản phẩm bất kỳ, giảm giá 50% sản phẩm tiếp theo; tặng phiếu mua hàng cho lần sau; mua hàng tích điểm tặng quà (ví dụ tặng iPhone) 12 Xây dựng chương trình “ J Shoes Club”: áp dụng cách khéo léo có thay đổi mơ hình bán hàng đa cấp, thực chất mơ hình bán hàng cho hội viên thân thiết J Shoes, với cách thức người mua hàng trước (người số 1) giới thiệu người mua hàng sau (người số 2) người số giảm giá 20%, đồng thời người số cộng 3-5-7% giảm giá Số tiền giảm giá quy đổi tương đương thành Phiếu mua hàng (Voucher) dùng để mua hàng J Shoes quy đổi tương đương tích điểm cao tặng q 13 Chương trình cộng tác thương hiệu với nhãn hiệu thời trang, thương hiệu cao cấp việc gây dựng hình ảnh thương hiệu J Shoes chia sẻ khách hàng tiềm 14 Mời đại sứ thương hiệu: người tiếng làm đại diện cho hình ảnh sản phẩm, ví dụ nam ca sĩ Tuấn Hưng 15 J Shoes Day: hàng tháng chọn ngày bất kỳ, lặp lặp lại gọi ngày “J Shoes Day”, vào ngày đó, cơng ty có bán giảm giá, khuyến mại, tặng q, có chương trình gặp gỡ với người tiếng J Shoes Store, tạo thành thói quen tâm lý chờ đợi “J Shoes Day” VIII KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG (MARKETING OPERATION PLANNING) 8.1 Hoạt động thường kỳ: diễn ngày, tuần tháng - Internet Marketing: bao gồm: cập nhật thông tin sản phẩm, viết, hình ảnh sản phẩm, hình ảnh poster Website công ty; trang diễn đàn; trang web rao vặt; Diễn đàn khác; trang Mạng xã hội (Facebook, Yahoo, Blogs; YouTube); Quảng cáo tìm kiếm (Google Seach, Yahoo Search, Bing search); Email marketing; SMS marketing - Bán hàng & tổ chức chương trình bán hàng trực tuyến thông qua website công ty website TMĐT đối tác Chương trình Cộng tác viên bán lẻ, chương trình đối tác website, chương trình bán hàng trực tuyến - Xây dựng sách chương trình tìm kiếm đối tác bán lẻ xúc tiến tìm kiếm đối tác bán bn/ bán lẻ; tìm kiếm khách hàng đại lý với điều kiện ràng buộc khơng ràng buộc (tùy thuộc loại hình hợp tác) MeHong bên đối tác - Chiến dịch Cộng tác thương hiệu (marketing liên kết) với nhãn hàng đối tượng khách hàng, đối thủ cạnh tranh: nhãn hiệu thời trang nam nữ cao cấp, thời trang công sở cao cấp, thời trang doanh nhân cao cấp, xe máy Piaggio, nhãn hiệu ô tô cao cấp - Chiến dịch quảng cáo giảm giá, lôi kéo khách hàng 8.2 Hoạt động dựa theo kiện xã hội (những ngày lễ, ngày hội) - Vào hè, vào đông - Ngày lễ Tình yêu: Valentine 14/2 - Ngày thầy thuốc Việt Nam: 27/2 - 8/3; 20/10: Ngày phụ nữ Quốc tế, Phụ nữ Việt Nam - Nghỉ lễ 30/4 & 1/5 60 - 1/6: Quốc tế thiếu nhi => Mua hàng hóa cho bé, tặng phiếu mua hàng J Shoes - Ngày 21/6: ngày báo chí cách mạng - Rằm Trung thu (15/8 Âm lịch) - Ngày Quốc Khánh 2/9 - 20/11: Ngày nhà giáo VN: khuyến mại dành riêng cho bố, mẹ giáo viên, phiếu mua hàng giảm giá giầy dép J Shoes tặng quà… - Noel - Tết Nguyên đán * Tự sáng tạo kiện đặc biệt: Crazy day, J Shoes Week; J Shoes Day, Opening J Shoes Stores 8.3 Hoạt động marketing dự kiến sử dụng theo kế hoạch hàng tháng Thời Hoạt động gian Tháng phí Họp bàn kế hoạch Marketing 3/12 Tháng -Đẩy mạnh tìm kiếm phát triển thị trường mục tiêu: tìm khách 4/12 Chi hàng bán buôn, đại lý, nhà phân phối, đối tác chiến lược thị trường mục tiêu -Xây dựng website: Triển khai viết viết mô tả sản phẩm, nhãn hiệu, hình ảnh sản phẩm, poster, tài liệu donwload hữu ích, quảng cáo, rao vặt, chăm sóc diễn đàn, trang mạng xã hội công ty, trang chia sẻ tài liệu… - Chương trình bán lẻ Ngày 30/4-1/5 website dành cho Ghi khách hàng - Bài PR + Quảng cáo kiện 30/4-1/5 Dân Trí, VnExpress; - Chạy chương trình mua hàng theo nhóm MuaChung/NhomMua số thị trường mục tiêu (Nhóm Mua Luxury) - Đề xuất chương trình hợp tác thương hiệu với nhãn hàng thời trang công sở, thời trang cao cấp, nhãn hiệu ô tô, xe máy, siêu thị, ngân hàng, dụng cụ thể thao - Thiết kế đặt Quảng cáo Poster J Shoes số trường cấp hàng đầu HN (trường chuyên lớp chọn, trường cấp dân lập có tiếng), số trường Đại học dân lập, đại học quốc tế, đại học công lập lớn; tòa nhà văn phòng, khu biệt thự, chung cư cao cấp - Triển khai chương trình cộng tác thương hiệu với đối tác tiềm - Mở thêm 01 cửa hàng J Shoes Shop-in-shop trung tâm thương mại Tháng -Đẩy mạnh tìm kiếm phát triển thị trường mục tiêu: tìm khách 5/12 hàng bán bn, đại lý, nhà phân phối, đối tác chiến lược, hoàn thiện khâu phân phối thị trường mục tiêu -Tiếp tục Hoàn thiện website nội dung: liên tục viết viết sản phẩm, nhãn hiệu, tài liệu donwload hữu ích, quảng cáo, rao vặt, chăm sóc diễn đàn, trang mạng xã hội công ty, trang chia sẻ tài liệu, blogs… - Thực chương trình thẻ Vip - Triển khai chương trình J Shoes Club - Triển khai chương trình cộng tác thương hiệu với đối tác tiềm Tháng -Đẩy mạnh tìm kiếm phát triển thị trường mục tiêu: tìm khách 6/12 hàng bán buôn, đại lý, nhà phân phối, đối tác chiến lược thị trường mục tiêu -Tiếp tục Hoàn thiện website nội dung: liên tục viết viết sản phẩm, nhãn hiệu, tài liệu donwload hữu ích, quảng cáo, rao vặt, chăm sóc diễn đàn, trang mạng xã hội công ty, trang chia sẻ tài liệu, blogs… Tháng -Đẩy mạnh tìm kiếm phát triển thị trường mục tiêu: tìm khách 7/12 hàng bán buôn, đại lý, nhà phân phối, đối tác chiến lược thị trường mục tiêu -Tiếp tục Hoàn thiện website nội dung: liên tục viết viết sản phẩm, nhãn hiệu, tài liệu donwload hữu ích, quảng cáo, rao vặt, chăm sóc diễn đàn, trang mạng xã hội công ty, trang chia sẻ tài liệu, blogs… - Bài viết PR báo điện tử Dân Trí - Chạy chương trình bán hàng website - Chương trình cho Showroom - Nhập hàng Thu Đông 2015 Tháng - Tập trung cho việc phát triển thị trường vào Thu Đông, đặc biệt 8/12 hoạt động bán lẻ - Đẩy mạnh tìm kiếm phát triển thị trường mục tiêu, phát triển kênh phân phối: tìm khách hàng bán bn, đại lý, nhà phân phối, đối tác chiến lược thị trường mục tiêu - Tiếp tục Hoàn thiện website nội dung: liên tục viết viết sản phẩm, nhãn hiệu, tài liệu donwload hữu ích, quảng cáo, rao vặt, chăm sóc diễn đàn, trang mạng xã hội công ty, trang chia sẻ tài liệu, blogs… - Bài PR, quảng cáo sản phẩm, nhãn hiệu tạp chí khác (5tr) - Chạy chương trình bán hàng website - Nhập hàng Đông 2015 Tháng - Tập trung cho việc phát triển thị trường vào Thu Đông, đặc biệt 9/12 hoạt động bán lẻ - Tiếp tục Hoàn thiện website nội dung: liên tục viết viết sản phẩm, nhãn hiệu, tài liệu donwload hữu ích, quảng cáo, rao vặt, chăm sóc diễn đàn, trang mạng xã hội công ty, trang chia sẻ tài liệu, blogs… - Chương trình Lễ tựu trường dành cho học sinh cấp sinh viên đại học - Bài PR, quảng cáo sản phẩm, nhãn hiệu tạp chí khác (10tr) Tháng -Tiếp tục tập trung cho việc phát triển thị trường vào Thu Đông, 10/12 đặc biệt khách hàng bán buôn & Đẩy mạnh tìm kiếm phát triển thị trường mục tiêu: tìm khách hàng bán bn, đại lý, nhà phân phối, đối tác chiến lược thị trường mục tiêu -Tiếp tục Hoàn thiện website nội dung: liên tục viết viết sản phẩm, nhãn hiệu, tài liệu donwload hữu ích, quảng cáo, rao vặt, chăm sóc diễn đàn, trang mạng xã hội cơng ty, trang chia sẻ tài liệu, blogs… - Chương trình ngày phụ nữ Việt Nam 20/10 Tháng -Tiếp tục tập trung cho việc phát triển thị trường vào Thu Đông, 11/12 đặc biệt khách hàng bán buôn & Đẩy mạnh tìm kiếm phát triển thị trường mục tiêu: tìm khách hàng bán bn, đại lý, nhà phân phối, đối tác chiến lược thị trường mục tiêu -Tiếp tục Hoàn thiện website nội dung: liên tục viết viết sản phẩm, nhãn hiệu, tài liệu donwload hữu ích, quảng cáo, rao vặt, chăm sóc diễn đàn, trang mạng xã hội cơng ty, trang chia sẻ tài liệu, blogs… - Chạy chương trình ngày nhà giáo Việt Nam 20/11: Tháng 12/12 Thúc đẩy hoạt động bán lẻ tất cửa hàng J Shoes -Đẩy mạnh tìm kiếm phát triển thị trường mục tiêu: tìm khách hàng bán bn, đại lý, nhà phân phối, đối tác chiến lược thị trường mục tiêu -Tiếp tục Hoàn thiện website nội dung: liên tục viết viết sản phẩm, nhãn hiệu, tài liệu donwload hữu ích, quảng cáo, rao vặt, chăm sóc diễn đàn, trang mạng xã hội công ty, trang chia sẻ tài liệu, blogs… -Bài PR, quảng cáo sản phẩm, nhãn hiệu tạp chí khác (10tr) - Chạy chương trình bán hàng “Tuần lễ vàng J Shoes” Tháng 01/2013 Chương trình Tết âm lịch Tháng 02/2013 Chi tiết hóa loại hình cơng cụ quảng cáo STT Loại hình quảng cáo Kinh Nội dung Chi tiết hóa phí dự kiến Xây dựng website cơng ty với tính Internet Marketing Quảng cáo qua website thương mại điện tử đại, giao diện thân thiện, dễ dùng, thể đẳng cấp sản phẩm 25tr Giúp giới thiệu bán lẻ trực tuyến sản phẩm thương hiệu giầy dép J Shoes UK Tiếp tục tự thực kỹ thuật SEO khả EMarketing Q/C qua cơng cụ tìm kiếm Quảng E- cáo Marketing Adwords/ Adsense công ty nhằm đạt mục tiêu kết tìm kiếm từ khóa trọng điểm liên quan đến sản - Mua kết tìm kiếm từ khóa (nếu kỹ thuật Tự thực khơng đạt mong muốn) Mua kết tìm kiếm công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến SEO, Adwords, VatGia.com Gửi email giới thiệu sản phẩm/ chương trình E- Email – Marketing marketing 5tr phẩm, dịch vụ công ty khuyến mại đặc biệt mua hàng trực tuyến tới danh sách email mà cơng ty có, tìm kiếm thêm danh sách email từ nguồn thông tin khác gửi email 10 Nhắn tin tên miền website chương trình khuyến E- Tin nhắn Marketing SMS mại mua hàng trực tuyến Phải nhắn tin từ số hotline số VIP Mua dịch vụ SMS??? Sử dụng tất trang mạng xã hội tiếng E- Mạng xã Marketing hội phổ biến Việt Nam để thực việc quảng cáo, liên kết với khách hàng, tiềm kênh giới thiệu bán hàng trực tuyến với khách hàng: FB, ZingMe, Twitter, YouTube; 10 11 EMarketing EMarketing EMarketing EMarketing EMarketing Quảng cáo rao vặt, đưa thông tin số Diễn đàn diễn đàn dành cho mẹ bé; diễn đàn nghề nghiệp, Free dân văn phòng; sv trường CĐ/ĐH (15 site) Rao vặt Các site bán hàng trực tuyến Rao vặt thông tin website rao vặt phổ biến (300 website) Free Mở tài khoản số website B2C/ C2C tiếng: Chodientu, Enbac, 123Mua… để thực việc giới thiệu website điều dẫn khách hàng biết đến website tìm đến website để đặt hàng Mua Nhommua.com/luxury nhóm Bán phiếu mua hàng J Shoes mục Nhóm Mua 30 trực tuyến luxury Download tài liệu hữu ích Tìm kiếm loại tài liệu, sách báo, âm nhạc, phim, ảnh, phần mềm, hình nền, nhạc chng hữu ích dành cho đối tượng khách hàng tiềm quan tâm đính kèm tài liệu quảng cáo Free - Chiến dịch giảm giá theo dịp đặc biệt website Giảm giá 12 EMarketing website cơng ty - Chính sách hỗ trợ giá bán lẻ trực tuyến: giá bán lẻ trực tuyến sản phẩm thấp khoảng 5% cao (tùy thuộc vào mẫu hàng cụ thể sản phẩm) so với giá bán lẻ thông thường để thúc đẩy 30 việc mua hàng trực tuyến - Mua lẻ nhiều sản phẩm giảm giá tặng quà tương đương với số tiền giảm giá Hỗ trợ 13 phát triển kênh phân phối Cộng tác viên bán hàng (Sale Network) - Xây dựng chế triển khai hoạt động bán hàng 10 thông qua đối tượng cộng tác viên bán hàng trực tuyến cộng tác viên bán hàng từ xa: điều khoản hợp đồng thỏa thuận, sách hoa hồng cách thức bán hàng, triển khai bán hàng, trả tiền hoa hồng cho cộng tác viên Hỗ trợ & 14 phát triển Chính sách phát triển kênh phân phối, đại lý, nhà kênh phân bán lẻ, bán buôn: công cụ quảng cáo vật phối dụng quảng cáo cho đại lý, đối tác Báo chí/ 15 PR/ Quảng tạp chí cáo thương 20 Mua quảng cáo tạp chí thời trang báo điện tử 36 triệu mại 16 17 PR/ QC PR/ Quảng cáo Tài trợ Cuộc thi thiết kế Slogan cho công ty 20 kiện Viết Viết PR sản phẩm giới thiệu sản phẩm, PR kiện mở cửa hàng, PR, báo điện tử Dân báo Trí VnExpress 100 Quảng cáo văn phòng; bán hàng trường cấp xịn HN, trường ĐH xịn, ĐH quốc tế, đại học dân lập 18 PR/ Quảng cáo Treo logo - Tòa nhà văn phòng cơng sở lớn: thí điểm tòa nhà + thơng Để treo poster địa điểm này, thường tin quảng cáo phải kèm hoạt động tài trợ trả tiền phí quảng cáo chi phí in ấn poster - Treo biển quảng cáo trời tòa nhà cao tầng (đang thi cơng) địa bàn nội thành HN Chương 19 PR/ Quảng trình cáo Crazy sales 20 Khuyến Phiếu mại giảm giá Diễn theo kiện cơng ty Các loại hình, chương trình giảm giá, câu lạc thành viên thân thiết, nhằm gia tăng trung thành khách hàng - Lưu trữ quan tâm đến thông tin khách hàng 21 Marketing Chăm sóc để thực hoạt động chăm sóc khách hàng chúc mừng sinh nhật, giảm giá cho cá nhân khách hàng khách hàng vào ngày sinh nhật, tặng phiếu mua hàng giảm giá 22 EMarketing Website Ký kết hợp đồng nhằm giới thiệu Bán sản phẩm TMĐT # website TMĐT tiếng Dự báo doanh số bán hàng tháng & năm: Xem thêm mục Phân phối Dự báo chi phí marketing tháng & năm? ==> Đợi Ban Giám đốc duyệt IX: HỌP VÀ BÁO CÁO TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING HÀNG THÁNG Hàng tháng, công ty tổ chức họp báo cáo marketing cố định, lần: Lần – Đầu tháng (ngày 01 hàng tháng): triển khai kế hoạch marketing tháng X; Lần – Giữa tháng (Ngày 15 hàng tháng): kiểm tra tiến độ công việc tháng; Lần – Cuối tháng (Ngày 30/31 hàng tháng): tổng kết kế hoạch triển khai tháng Đồng thời họp kế hoạch marketing tháng (X+1) - Nội dung họp & báo cáo marketing bao gồm: + Thay đổi điều chỉnh kế hoạch marketing cụ thể tháng so với kế hoạch marketing tổng thể năm + Đề kế hoạch marketing cụ thể tháng: nội dung công việc, chiến dịch, kế hoạch cụ thể tháng, tác nghiệp cụ thể, phân công công việc, tiến độ công việc, số tiền dự kiến chi tháng + Kiểm tra, giám sát đánh giá kế hoạch Marketing tháng trước đó: Thành cơng so với mục tiêu Marketing đề tháng; Các công việc thực hiện; Kết thu được; Vấn đề gặp phải; Chi phí thực (bao gồm thời gian tiền mặt) Nhận xét Đề xuất 70 ... biết khách hàng nhãn hiệu sản phẩm cao cấp J Shoes thị trường Việt Nam II TẦM NHÌN • Nhãn hiệu sản phẩm giầy dép nhập cao cấp J Shoes công ty MH phân phối (làm đại diện cho hãng J Shoes Việt Nam)... cạnh tranh công ty nhãn hàng JShoes bao gồm nhãn hiệu cạnh tranh trực tiếp (thay hoàn hảo) nhãn hiệu sản phẩm thay phần, thí dụ nhãn hiệu thời trang tiếng giới Lacoste, Diesel, số nhãn hàng cao cấp... khăn Nhãn hiệu xâm nhập thị trường nên khách hàng chưa có thơng tin niềm tin vào sản phẩm Nhà cung cấp (nhà Nhà sản xuất JShoes khơng hỗ trợ MH.,JSC tài sản xuất) hoạt động marketing Nhãn hiệu JShoes