Viettelmobile chiến lược định vị sản phẩm Quản trị Marketing Được phát biểu từ đầu năm 70 kỷ trước, khái niệm định vị nhanh chóng trở thành nội dung có tầm quan trọng đặc biệt hoạt động marketing doanh nghiệp Theo Dubois Nicholson: Định vị chiến lược marketing nhạy cảm nhằm khắc phục tình trạng " rối loạn" thị trường bối cảnh cạnh tranh phức tạp, hàng hóa ngày đa dạng, người tiêu dùng ln bị " nhiễu thơng tin" khó nhận thấy khác biệt sản phẩm Tình hình làm nảy sinh nhu cầu tự nhiên doanh nghiệp cần phải tạo nên ấn tượng riêng, hình ảnh riêng cho sản phẩm Vì chiến lược định vị đời, định nghĩa là: tập hợp hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm thương hiệu sản phẩm vị trí xác định so với đối thủ cạnh tranh tâm trí khách hàng, nỗ lực đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ vào nhận thức khách hàng hay cụ thể điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu Mục tiêu định vị tạo cho thương hiệu hình ảnh riêng tương quan với đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, dù hình thức nào, điều cần áp dụng Con đường định vị thương hiệu khác tùy thuộc chiến lược doanh nghiệp, nhiên phương tiện chung sử dụng vũ khí truyền thơng quảng cáo Trong lĩnh vực thành công loạt thương hiệu Mỹ coi mẫu mực nhà hàng Mc Donald's, phim Kodak, nước giải khát Coca - Cola, công ty giải trí Walt - Disney Ở Việt Nam, số thương hiệu tạo cá tính, xây dựng cho hình ảnh riêng, điển Viettel- nhà mạng lớn thị trường viễn thông Việt Nam, với chiến lược định vị đắn góp phần khơng nhỏ cho thành công công ty Chiến lược định vị Viettel Đánh giá sai lầm marketing đối thủ Viettel có ba nguyên nhân điều tạo nên lợi cho Viettel biết tận dụng thời Đó là: - Sự chậm chạp, thiếu linh hoạt chiến lược cạnh tranh xử lý rủi ro chậm (ví dụ vụ nghẽn mạng Vinaphone đầu năm 2005) - Chăm sóc quyền lợi khách hàng chưa mức - Cuối có sai lầm chiến lược xây dựng hình ảnh Chính việc “đánh bóng” hình ảnh nhân lơi lỏng chiến lược marketing đối thủ giải pháp làm nên thành công Viettel Tuy nhiên, thành công thương hiệu Viettel hai ngun nhân bao trùm khác Đó chiến lược định vị xác bản: giá thấp, linh loạt quảng bá hình ảnh đặc biệt có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng cách thân thiện, tận tình Đây coi cách định vị tối ưu cho mạng di động bối cảnh thị trường di động VN cách vài năm, mà giá cước dịch vụ di động nước đắt đỏ đối tượng khách hàng chủ yếu nhà mạng người thành đạt, thu nhập cao sinh sống thành phố Bản đồ định vị Viettel mobile đối thủ cạnh tranh Cước phí cao, KH có địa vị Vina Mobi Chất lượng DV tốt, phủ sóng rộng rãi Vùng phủ sóng hạn chế S-fone viettel beeline vietnammobile Tiết kiệm, bình dân Nhìn vào đồ định vị ta thấy: Trong Vinaphone Mobiphone chọn cho phân khúc thị trường chiến lược kinh doanh riêng, Vinaphone dựa vào mạnh đời sớm, mạng lưới phủ sóng rộng khắp nên hướng đến đối tượng khách hàng chủ yếu người thu nhập cao khơng thích thay đổi, Mobiphone trọng vào chất lượng dịch vụ, phân khúc có triển vọng tương đối ổn định Tuy nhiên, Viettel không theo chân S-fone nhà mạng nhập thị trường với chiến lược cạnh tranh phân khúc hai đại gia lớn Vina, Mobi bị bỏ lại phía sau Viettel nhanh chóng nhận phân khúc thị trường bỏ ngỏ lúc phân khúc thị trường bình dân, hướng vào người có thu nhập thấp, người lao động đối tượng sinh viên Viettel tìm chỗ đứng vững thị trường mạng Các nhà mạng Vietnammobile, Beeline, EVN telecome tham gia thị trường sau khơng chiến lược tốt định vị dựa cạnh tranh giá, bị hạn chế chất lượng dịch vụ phạm vi phủ sóng chủ yếu thành phố lớn nên thị phần nhà mạng tham gia sau so với đại gia không đáng kể Trong bối cảnh thơng tin bùng nổ nay, thị trường viễn thông ngày phát triển manh mẻ Các doanh nghiệp xâm chiếm nhiều vào thị trường này, xảy chiến tranh khốc liệt nhà mạng, với ba ông chủ mạnh là: Mobi phone, Vina phone, Viettel số nhà mạng nhỏ như: Việt Nam mobile, Beline,…Vì vậy, vấn đề phải có chiến lược kinh doanh hiệu quả, khác biệt có sức cạnh tranh lớn với đối thủ để giữ khàng hàng cũ lôi kéo thêm nhiều khách hàng điều quan tâm nhà mạng Viettel thành công thị trường viễn thơng Việt Nam ngồi sức mong đợi đối thủ cạnh tranh Do ông chủ có chiến lược kinh doanh đắn khơn ngoan, biết dựa vào đặc điểm mạnh, điểm yếu đối thủ, vận dụng tốt chiến lược marketing Khẳng định hình ảnh chăm sóc khách hàng cách tốt Viettel trở thành thương hiệu nhiều người tiêu dùng công nhận Chiến lược Đại dương xanh Cafe Trung Nguyên Ra đời vào năm 1996 -Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước Café Trung Nguyên tiêu biểu cho việc tạo ta đại dương xanh lĩnh vực phân phối café xây dựng thương hiệu Họ thực bước nhà doanh nghiệp khuôn khổ kế hoạch hành động tạo đại dương xanh là: Giảm bớt, loại bỏ, hình thành gia tăng Ở đây, họ loại bỏ tình trạng sử dụng café cấp thấp pha trộn với bắp cau khô; giảm bớt việc dùng loại hương café cô đặc rao bán điểm bán hóa chất, hình thành chuỗi cửa hàng café theo hình thức franchise (nhượng quyền kinh doanh), hình thành chuẩn mực cơng thức pha chế, gia tăng nhu cầu sử dụng café có thương hiệu Đi tiên phong việc áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam, nay, Trung Nguyên có mạng lưới nước như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 43 quốc gia giới với thị trường trọng điểm Mĩ, Trung Quốc Bên cạnh đó, Trung Nguyên xây dựng hệ thống 1000 cửa hàng tiện lợi trung tâm phân phối G7Mart toàn quốc Với thành công bước đầu việc thực chiến lược đại dương xanh, Trung Nguyên vươn khắp giới Bằng động sáng tạo, Trung Nguyên mang tới người yêu cà phê phong cách thưởng thức cà phê riêng, mang sắc văn hóa Việt nam, tinh hoa nhân loại Trong khơng gian Trung Ngun, tín đồ cà phê khắp nơi cảm nhận nét văn hóa cà phê độc đáo Việt nam, chứa đựng tinh hoa mặt giá trị triết lý bao trùm, hướng nhân loại tới giá trị phát triển mới: sáng tạo, hài hòa phát triển bền vững TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) GRIGGS - MBA Program, Giáo trình Quản trị Marketing, Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế, 2010 (2) Slide giảng môn Quản trị Marketing (3) Một số trang web: - http://vietteltelecom.vn/ - http://brand.hoo.vn/ - http://www.vnbrand.net/ - 10 HẾT 11 ...Vì chiến lược định vị đời, định nghĩa là: tập hợp hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm thương hiệu sản phẩm vị trí xác định so với đối thủ cạnh tranh tâm trí khách hàng, nỗ lực đem lại cho sản phẩm. .. Viettel- nhà mạng lớn thị trường viễn thông Việt Nam, với chiến lược định vị đắn góp phần khơng nhỏ cho thành công công ty Chiến lược định vị Viettel Đánh giá sai lầm marketing đối thủ Viettel có... tranh, sản phẩm, dù hình thức nào, điều cần áp dụng Con đường định vị thương hiệu khác tùy thuộc chiến lược doanh nghiệp, nhiên phương tiện chung sử dụng vũ khí truyền thơng quảng cáo Trong lĩnh