Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Nam Hà Nội

25 502 0
Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Nam Hà Nội

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Trong xu thế hội nhập của thế giới, hệ thống các Ngân hàng ở Việt Nam đang ngày càng phát triển, bước đầu đã có thành công và sẽ là cơ sở để phát triển các ngành nghề khác.Tuy nhiên, trong xu thế toàn cầu hóa mở cửa nền kinh tế diễn ra mạnh mẽ, môi trường tài chính - tiền tệ còn nhiều bất ổn định, cạnh tranh quyết liệt hơn đòi hỏi Ngân hàng không ngừng phát triển và đổi mới theo hướng hoàn thiện các nghiệp vụ có sẵn, tiếp cận ứng dụng các dịch vụ mới. Năm 2008 với sự khủng hoảng tài chính Mỹ - nền kinh tế hàng đầu thế giới đã kéo theo sự suy giảm của nhiều nền kinh tế. Khủng hoảng tài chính toàn cầu, lạm phát, lãi suất biến động liên tục…tất cả ảnh hưởng tới nền kinh tế của Việt Nam nói chung và hoạt động ngân hàng nói riêng. Hoạt động kinh doanh của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội trong năm 2008 cũng không tránh khỏi cục diện trên. Trong thời gian thực tập tại chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội, em đã nghiên cứu, khảo sát và phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh qua đó đã đưa ra bản “Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Nam Hà Nội” Báo cáo gồm 3 phần I : Tổng quan về Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội II : Thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội trong những năm qua . III: Định hướng kinh doanh năm 2009 của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Và một số ý kiến đề xuất. Trong một thời gian ngắn cùng với trình độ nghiên cứu còn hạn hẹp, bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Vì thế em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các Thầy, Cô giáo, của các cô chú trong Ngân hàng để bản báo cáo này được hoàn thiện hơn.

Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN HỆ THỐNG TỪ VIẾT TẮT NHNo Việt Nam: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam TCKT: Tổ chức kinh tế TCTD: Tổ chức tín dụng TTQT: Thanh toán quốc tế NHTM: Ngân hàng thương mại DNNN: Doanh nghiệp nhà nước No&PTNT Nam Hà Nội : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Nam Hà Nội DNNN: Doanh nghiệp Nhà Nước SXKD: Sản xuất kinh doanh PGD: Phòng giao dịch GĐ, PGĐ: Giám đốc, Phó Giám đốc SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN Nhận xét Giáo viên hướng dẫn: SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN LỜI NÓI ĐẦU Trong xu hội nhập giới, hệ thống Ngân hàng Việt Nam ngày phát triển, bước đầu có thành cơng sở để phát triển ngành nghề khác.Tuy nhiên, xu tồn cầu hóa mở cửa kinh tế diễn mạnh mẽ, mơi trường tài - tiền tệ nhiều bất ổn định, cạnh tranh liệt địi hỏi Ngân hàng khơng ngừng phát triển đổi theo hướng hoàn thiện nghiệp vụ có sẵn, tiếp cận ứng dụng dịch vụ Năm 2008 với khủng hoảng tài Mỹ - kinh tế hàng đầu giới kéo theo suy giảm nhiều kinh tế Khủng hoảng tài tồn cầu, lạm phát, lãi suất biến động liên tục…tất ảnh hưởng tới kinh tế Việt Nam nói chung hoạt động ngân hàng nói riêng Hoạt động kinh doanh Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội năm 2008 không tránh khỏi cục diện Trong thời gian thực tập chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội, em nghiên cứu, khảo sát phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh qua đưa “Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn – Chi nhánh Nam Hà Nội” Báo cáo gồm phần I : Tổng quan Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội II : Thực trạng hoạt động kinh doanh Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội năm qua III: Định hướng kinh doanh năm 2009 Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Và số ý kiến đề xuất Trong thời gian ngắn với trình độ nghiên cứu cịn hạn hẹp, viết em khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến Thầy, Cô giáo, cô Ngân hàng để báo cáo hoàn thiện SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN PHẦN NỘI DUNG Tổng quan Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội 1.1 Sự đời phát triển Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội thành lập theo định số 48/NHNo/QĐ-HĐQT ngày 12/03/2001 thức khai trương vào hoạt động ngày 08/05/2001 với đội ngũ cán công nhân viên ban đầu 36 người Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội có trụ sở tồ nhà C3, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, phạm vi hoạt động chủ yếu địa bàn quận Thanh Xuân quận nội thành Hà Nội Việc khai trương vào hoạt động Chi nhánh góp phần phát triển kinh tế địa bàn Hà Nội, khai thác khả nguồn vốn nội lực đô thị lớn phục vụ nhu cầu vốn cho nghiệp cơng nghiệp hố - đại hố nơng nghiệp, nơng thơn góp phần cải tạo mặt văn hoá xã hội địa bàn.Với phương châm: “ Vì thành đạt Ngân hàng Khách hàng”, Ngân hàng không ngừng phát triển lớn mạnh: tốc độ tăng trưởng ổn định, triển khai thành công chương trình hệ thống ngân hàng bán lẻ mơ hình giao dịch cửa, mở rộng mạng lưới giao dịch, đổi dịch vụ ngân hàng đại, áp dụng phương thức quản lý điều hành tiên tiến… Việc điều chỉnh thích hợp, kịp thời sách kinh doanh, tích cực tìm kiếm nhu cầu thị trường khách hàng đem lại kết kinh doanh khả quan, No&PTNT Việt Nam Ngân hàng bạn đánh giá Chi nhánh hoạt động lớn có hiệu cao 1.2 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội 1.2.1 Tổ chức biên chế máy cấu cán cán Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Tổng số cán công nhân viên Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội tính đến ngày 31/12/2008 171 cán tăng 20 cán so năm 2007, có tiến sỹ (2,93%), thạc sỹ (5,26%), 123 người có đại SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN học (71,93%), cao đẳng (2,34%),30 cán có trình độ trung cấp, lái xe, tạp vụ, bảo vệ (chiếm 17,54%) Trong năm 2008 Chi nhánh lập thêm phòng Dịch vụ Marketing, nâng cấp Chi nhánh cấp II thành Chi nhánh cấp I Hiện Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội có 08 phịng nghiệp vụ 12 phòng giao dịch khắp địa bàn Hà Nội Các phịng hội sở ngồi việc thực chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh cịn có nhiệm vụ theo dõi quản lý hoạt động nghiệp vụ liên quan đến tất phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội để từ đưa biện pháp đạo cần thiết tham mưu cho Ban giám đốc Chi nhánh việc đề kế hoạch thực kế hoạch phục vụ cho toàn Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Tổ chức biên chế máy cấu cán xếp theo sơ đồ sau: GIÁM ĐỐC (Phụ trách chung) PGĐ phụ trách tín dụng PGD số PGD số PGD số PGD số PGĐ phụ trách kế tốn Phịng HC NS Phịng Dịch vụ Marketing Phòng KHTH PGD Giảng võ SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Phòng KD Ngoại hối Phịng KTKS Nội Bộ Phịng Điện tốn PGD số PG Đ phụ trách TTQT PGD số 10 Phịng Tín Dụng Phịng KT – NQuỹ PGD Nam Đơ PGD số 12 PGD Khâm Thiên PGD số PGD số Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN Mơ hình Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội áp dụng theo mơ hình quản lý trực tuyến Ban giám đốc quản lý toàn hoạt động kinh doanh đơn vị thông qua việc quản lý tất phòng ban Người quản lý cao Giám đốc Mơ hình tổ chức đảm bảo chế độ thủ trưởng quản trị, cho phép tổ chức, sử dụng hợp lý nguồn lực, giao quyền hạn, trách nhiệm cụ thể cho cán công nhân viên, đảm bảo yêu cầu tổ chức tính tối ưu, tính linh hoạt độ tin cậy cao Ban giám đốc gồm giám đốc ba phó giám đốc, có chức lãnh đạo điều hành hoạt động kinh doanh Ngân hàng Các phịng ban có mối quan hệ tương hỗ, hỗ trợ phát triển Các trưởng phòng chịu trách nhiệm chung phạm vi hoạt động phòng Các phịng ban trực tiếp kinh doanh, đồng thời thực chức quản lý điều hành, tham mưu hoạt động kinh doanh Ngân hàng cho Ban giám đốc, cập nhật số liệu, thông tin giúp cho việc kiểm soát hoạt động kinh doanh tốt 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng nghiệp vụ thuộc Chi Nhánh No & PTNT Nam Hà Nội • Phòng Kế hoạch Tổng hợp - Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo cấu kỳ hạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi…và quản lý hệ số an toàn theo quy định Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh điều hành nguồn vốn chịu trách nhiệm đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn địa phương giải pháp phát triển nguồn vốn - Đầu mối, tham mưu cho giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn, trung dài hạn theo định hướng kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp - Đầu mối quản lý thông tin (thu thập, tổng hợp, quản lý lưu trữ, cung cấp) kế hoạch phát triển, tình hình thực kế hoạch, thông tin SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN kinh tế, thơng tin phịng ngừa rủi ro tín dụng, thơng tin nguồn vốn huy động vốn, thông tin khách hàng theo quy định - Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro, quản lý tài sản nợ (rủi ro lãi suất, tỷ giá, kỳ hạn) - Tổng hợp, theo dõi tiêu kế hoạch kinh doanh toán kế hoạch đến chi nhánh trực thuộc - Cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn điều hoà vốn kinh doanh đối Chi nhánh loại (nếu có) - Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm Dự thảo báo cáo sơ kết, tổng kết - Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh giao • Phịng tín dụng - Đầu mối tham mưu đề xuất với Giám đốc Chi nhánh xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất gắn tín dụng sản xuất, lưu thơng tiêu dùng - Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng để lựa chọn biện pháp cho vay an toàn hiệu cao - Thẩm định đề xuất cho vay dự án tín dụng theo phân cấp quyền - Thẩm định dự án, hồn thiện hồ sơ trình Ngân hàng cấp phân cấp uỷ quyền - Tiếp nhận thực chương trình, dự án thuộc nguồn vốn nước, nước Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốn thuộc phủ, bộ, ngành khác tổ chức kinh tế, cá nhân nước SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN - Xây dựng thực mơ hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm địa bàn, đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết, tổng kết, đề xuất Tổng giám đốc cho phép nhân rộng - Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ q hạn, tìm nguyên nhân đề xuất hướng khắc phục - Chịu trách nhiệm Marketing tín dụng, bao gồm: Thiết lập, mở rộng phát triển hệ thống khách hàng, giới thiệu sản phẩm tín dụng, dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu ý kiến phản hồi khách hàng - Phổ biến hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng quy định quy trình tín dụng, dịch vụ ngân hàng - Quản lý (hoàn chỉnh, bổ sung, bảo quản, lưu trữ, khai thác…) hồ sơ tín dụng theo quy định; tổng hợp, phân tích, quản lý (thu thập, lưu trữ, bảo mật, cung cấp) thông tin lập báo cáo công tác tín dụng theo phạm vi phân cơng - Phối hợp với phịng nghiệp vụ khác theo quy trình tín dụng; tham gia ý kiến chịu trách nhiệmk ý kiến tham gia quy trình quy trình tín dụng, quản lý rủi ro theo chức năng, nhiệm vụ phòng - Giúp Giám đốc chi nhánh đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng chi nhánh trực thuộc địa bàn - Tổng hợp, báo cáo kiểm tra chuyên đề theo quy định - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh giao • Phịng Kế tốn – Ngân quỹ - Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê toán theo quy định Ngân hàng Nhà nước, No & PTNT Việt Nam - Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, tốn kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương chi nhánh địa bàn trình Ngân hàng Nơng nghiệp cấp phê duyệt SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN - Quản lý sử dụng quỹ chuyên dùng theo quy định No&PTNT địa bàn - Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu hạch toán, kế toán, toán báo cáo theo quy định - Thực khoản nộp ngân sách Nhà nước theo quy định - Thực nghiệp vụ tốn ngồi nước theo quy định - Chấp hành quy định an toàn kho quỹ định mức tồn quỹ theo quy định - Quản lý, sử dụng thiết bị thơng tin, điện tốn phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định No&PTNT Việt Nam - Chấp hành chế độ báo cáo kiểm tra chuyên đề - Thực nhiệm vụ khác giám đốc chi nhánh giao • Phịng Điện toán - Tổng hợp, thống kê lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động chi nhánh - Sử lý nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê, hạch tốn nghiệp vụ tín dụng hoạt động khác phục vụ cho họat động kinh doanh - Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê cung cấp số liệu, thông tin theo quy định, - Quản lý, bảo dưỡng sửa chữa máy móc, thiết bị tin học - Làm dịch vụ tin học - Thực nhiệm vụ Giám đốc chi nhánh giao • Phịng Hành Nhân - Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng, q chi nhánh có trách nhiệm thường xun đơn đốc việc thực chương trình Giám đốc chi nhánh phê duyệt SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN - Xây dựng triển khai chương trình giao ban nội chi nhánh chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp trực thuộc địa bàn Trực tiếp làm Thư ký tổng hợp cho Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp - Tư vấn pháp chế việc thực thi nhiệm vụ cụ thể giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành liên quan đến cán bộ, nhân viên tài sản chi nhánh - Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy, nổ quan - Đầu mối quan hệ với quan tư pháp địa phương - Lưu trữ văn pháp luật có liên quan đến ngân hàng văn định chế Ngân hàng Nơng nghiệp - Phân tích đánh giá văn pháp luật liên quan hoạt động chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp - Đầu mối giao tiếp với khách hàng đến làm việc, công tác chi nhánh - Trực tiếp quản lý dấu chi nhánh; thực cơng tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế chi nhánh - Đầu mối việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá – tinh thần thăm hỏi ốm, đau, hiếu, hỷ cán bộ, nhân viên - Dự thảo quy định lề lối làm việc đơn vị mối quan hệ với tổ chức Đảng, Cơng đồn, chi nhánh trực thuộc địa bàn - Tham gia, đề xuất mở rộng mạng lưới, chuẩn bị nhân cho mở rộng mạng lưới, hoàn tất hồ sơ, thủ tục liên quan đến phòng giao dịch, chi nhánh - Trực tiếp thực chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm, quản lý lao động, theo dõi thực nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN - Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp trực thuộc địa bàn theo quy chế khốn tài Ngân hàng Nông nghiệp - Thực công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên cơng tác, học tập ngồi nước theo quy định Tổng hợp, theo dõi thường xuyên cán bộ, nhân viên quy hoạch, đào tạo - Đề xuất, hoàn thiện lưu trữ hồ sơ theo quy định Nhà nước, Đảng, Ngân hàng nhà nước việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên phạm vi phân cấp uỷ quyền Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp - Trực tiếp quản lý hồ sơ cán thuộc chi nhánh quản lý hoàn tất hồ sơ, chế độ cán nghỉ hưu, nghỉ chế độ theo quy định Nhà nước, ngành Ngân hàng - Thực công tác thi đua, khen thưởng chi nhánh - Chấp hành công tác báo cáo thống kê, kiểm tra chuyên đề - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao • Phịng Kiểm tra, Kiểm sốt nội - Xây dựng chương trình cơng tác năm, q phù hợp với chương trình cơng kiểm tra, kiểm sốt Ngân hàng Nơng nghiệp đặc điểm cụ thể đơn vị - Tuân thủ tuyệt đối đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán Tổ chức thực kiểm tra, kiểm soát theo đề cương, chương trình cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Ngân hàng Nông nghiệp kế hoạch đơn vị, kiểm sốt nhằm bảo đảm an tồn hoạt động kinh doanh hội sở chi nhánh phụ thuộc - Thực sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ hàng quý, tháng, năm Tổ chức giao ban hàng tháng kiểm tra viên chi nhánh ngân hàng loại Tổng hợp báo cáo kịp thời kết kiểm tra, kiểm tốn, việc chỉnh sửa tồn thiếu sót chi nhánh, đơn vị SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN theo định kỳ gửi Tổ kiểm tra, kiểm sốt Văn phịng đại diện Ban Kiểm tra, Kiểm sốt nội Hàng tháng có báo cáo nhanh công tác đạo điều hành họat động kiểm tra, kiểm tốn gửi Ban Kiểm tra, Kiểm soát nội - Đầu mối phối hợp với đồn kiểm tra Ngân hàng Nơng nghiệp, quan tra, kiểm toán để thực kiểm tra chi nhánh theo quy định - Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho Giám đốc giải đơn thư thuộc thẩm quyền Làm nhiệm vụ thường trực Ban chống tham nhũng, tham mưu cho lãnh đạo hoạt động chống tham nhũng, tham ô, lãng phí thực hành tiết kiệm đơn vị - Bảo mật hồ sơ, tài liệu, thơng tin liên quan đến công tác kiểm tra, tra vụ việc theo quy định; thực quản lý thông tin (bảo mậtt hồ sơ kiểm tra nội bộ, thu thập, xử lý, lưu trữ, cung cấp) lập báo cáo kiểm tra nội theo quy định - Phát vấn đề chưa pháp chế văn vản Giám đốc chi nhánh ban hành Tham gia ý kiến, phối hợp với phòng theo chức năng, nhiệm vụ phòng - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc, Trưởng ban Kiểm tra, Kiểm soát nội giám đốc giao • Phòng Kinh doanh ngoại hối - Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ (mua, bán, chuyển đổi) toán quốc tế trực quy định - Thực cơng tác tốn quốc tế thơng qua mạng SWIFT Ngân hàng Nông nghiệp - Thực nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến toán quốc tế - Thực dịch vụ kiều hối chuyển tiền, mở tài khoản khách hàng nước SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN - Thực quản lý thông tin (lưu trữ hồ sơ phân tích, bảo mật, cung cấp liên quan đến cơng tác phịng lập báo cáo theo quy định) - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao • Phịng Dịch vụ Marketing - Trực tiếp thực nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền, rút tiền, toán, chuyển tiền…) tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng hài lòng khách hàng - Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về: Chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị, thông tin, tuyên truyền quảng bá đặc biệt hoạt động chi nhánh dịch vụ, sản phẩm cung ứng thị trường - Triển khai phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo đạo Ngân hàng Nông nghiệp Giám đốc chi nhánh - Xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu, thực văn hoá doanh nghiệp, lập chương trình phối hợp với quan báo chí truyền thông, quảng bá hoạt động chi nhánh Ngân hàng Nơng nghiệp - Đầu mối trình Giám đốc đạo hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền đơn vị phụ thuộc - Trực tiếp tổ chức tiếp thị thông tin tuyên truyền hình thức thích hợp ấn phẩm catalog, sách, lịch, thiếp, tờ gấp, apphích, … theo quy định - Thực lưu trữ, khai thác, sử dụng ấn phẩm, sản phẩm, vật phẩm phim tư liệu, hình ảnh, băng đĩa ghi âm, ghi hình…phản ánh kiện hoạt động quan trọng có ý nghĩa lịch sử đơn vị SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN - Đầu mối tiếp cận với quan tiếp thị, báo chí, truyền thơng thực hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền theo quy định Ngân hàng Nông nghiệp - Phục vụ hoạt động có liên quan đến cơng tác tiếp thị, thông tin, tuyên truyền tổ chức Đảng, Cơng đồn, đồn niên đồn thể quần chúng đơn vị - Soạn thảo báo cáo chuyên đề tiếp thị, thông tin, tuyên truyền đơn vị - Trực tiếp tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ địa bàn theo quy định Ngân hàng Nông nghiệp - Thực quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành toán thẻ theo quy định Ngân hàng Nông nghiệp - Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh phát triển mạng lưới đại lý chủ thẻ - Quản lý, giám sát hệ thống thiết bị đầu cuối - Giải đáp thắc mắc khách hàng; xử lý tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến họat động kinh doanh thẻ thuộc địa bàn phạm vi quản lý - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao Thực trạng hoạt động kinh doanh Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội năm qua 2.1 Công tác huy động nguồn vốn Sau năm hoạt động Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội, với nỗ lực quan tâm đạo chặt chẽ Ngân hàng cấp cấp quyền địa phương cơng tác huy động vốn chi nhánh đạt nhiều kết khả quan Chi nhánh tạo uy tín lịng tin với khách hàng thuộc thành phần kinh tế Cụ thể kết cấu nguồn vốn huy động thể hiện: SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN Tổng nguồn vốn toàn Chi nhánh tính đến ngày 31/12/2008 6.480 tỷ đồng, nguồn vốn huy động địa phương 4.633 tỷ, giảm 697 tỷ so với 31/12/2007 tăng 965 tỷ với tốc độ tăng 26% so với KH giao năm 2008.Chi tiết: - Nguồn nội tệ : 4.059 tỷ, giảm 707 tỷ so 31/12/2007 tăng 859 tỷ với tốc độ tăng 27% so với KH giao.Nguồn nội tệ chiếm tỷ trọng 88% tổng nguồn vốn địa phương - Nguồn ngoại tệ USD: 31.318 ngàn USD tương đương 530 tỷ đồng, giảm 394 ngàn so với 31/12/2007 tăng 5.318 ngàn với tốc độ tăng 20% so KH giao Chiếm tỷ trọng 11% tổng nguồn vốn địa phương - Nguồn ngoại tệ EUR: 1.811 ngàn UER tương đương 44 tỷ đồng, giảm 674 ngàn với tốc độ tăng 59%, chiếm tỷ trọng 1% tổng nguồn vốn Cơ cấu nguồn vốn phân sau: - Nguồn tiền gửi, tiền vay TCTD đến ngày 31/12/2008 357 tỷ, giảm 215 tỷ với tốc độ giảm 38% so với đầu năm, chiếm tỷ trọng 8% nguồn vốn huy động địa phương - Nguồn tiền gửi TCKT 2,975 tỷ, tăng 143 tỷ với tốc độ tăng 5% so với năm trước, chiếm tỷ trọng 64% tổng nguồn vốn - Nguồn vốn huy động từ dân cư 1.303 tỷ, giảm 595 tỷ với tốc độ giảm 31% so với năm trước 77% kế hoạch giao.Trong đó: + Nguồn vốn huy động từ dân cư nội tệ 846 tỷ, giảm 634 tỷ so với năm trước, giảm 368 tỷ 70% với kế hoạch giao + Nguồn vốn huy động từ dân cư ngoại tệ USD 24.473 ngàn USD, tăng 23 ngàn so với năm trước giảm 1.527 ngàn 94% kế hoạch giao + Nguồn huy động dân cư ngoại tệ EUR 1.747 ngàn EUR, tăng 726 ngàn với tốc độ tăng 71% so với năm trước 2.2 Cơng tác tín dụng SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN Với lợi chi nhánh hoạt động địa bàn Hà Nội - thành phố có hoạt động kinh doanh, tiêu thụ sơi động nước, nhu cầu vốn doanh nghiệp không ngừng tăng lên Tổng dư nợ đến ngày 31/12/2008 2.329 tỷ đồng, dư nợ địa phương 1.922 tỷ, tăng 45 tỷ so với 31/12/2008, giảm 27 tỷ 98% so với kế hoạch giao Cụ thể sau: - Số dư nợ VNĐ 1.383 tỷ, tăng 596 tỷ so với năm trước tăng 33 tỷ với tốc độ tăng 2% so kế hoạch giao Chiếm tỷ trọng 77% tổng dư nợ Phần dư nợ VNĐ tăng thêm toàn dư nợ ngắn hạn Dư nợ trung hạn 54 tỷ, giảm 22 tỷ so với thời điểm 31/12/2007, giảm 26 tỷ 68% kế hoạch giao Số dư nợ dài hạn 324 tỷ, tăng 138 tỷ so 31/12/2007, giảm 75 tỷ 81% kế hoạch năm - Số dư nợ USD 19.318 ngàn USD tương đương 327 tỷ, giảm 31.073 ngàn USD so với năm 2007, giảm 3.682 ngàn 84% kế hoạch giao Chiếm tỷ trọng 18% tổng dư nợ địa phương Dư nợ trung hạn USD 273 ngàn, giảm 348 ngàn USD so với năm 2007, giảm 827 ngàn USD 95% kế hoạch giao - Số dư nợ EUR 3.330 ngàn USD tương đương 80 tỷ đồng, tăng 62 ngàn EUR so với năm 2007 Chiếm tỷ trọng 4% tổng dư nợ địa phương Còn lại toàn phần dư nợ dài hạn 2.3 Về trích lập dự phịng rủi ro - Trong năm 2008, tồn chi nhánh khơng có nợ q hạn phải trích lập dự phòng rủi ro Tuy nhiên, theo quy chế điều hành Tổng giám đốc văn số 311/NHNo – TCK, năm Chi nhánh thực trích 0,3% tổng số dư nợ hữu hiệu với tổng giá trị trích lập dự phịng rủi ro 1.697 trđ 2.4 Kết tài - Tổng thu: 815.005 triệu đồng - Tổng chi: 663.187 triệu dồng SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN - Chênh lệch thu – chi: 151.818 triệu đồng, tăng 66% so với năm 2007 - Hệ số tiền lương đạt bình quân năm 2008 2.11lần (Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐKD năm 2008 No&PTNT Nam Hà Nội) TT Chỉ tiêu Năm Năm % so Tổng thu Thu tíndụng Thu dịchvụ Tổng chi Chi trả lãi Trđ: Trả phí Chi khác Chênh lệch thu - chi 2007 691,949 645.558 18.681 620.268 524.515 20.441 95.753 71.681 2008 815,005 716.974 18.681 663.187 524.515 20.441 138.672 151.818 KH 2.5 66% % so kỳ 123.056 71.416 42.919 0 42.919 80.137 118% 111% 100% 107% 100% 100% 145% 11% Công tác khác - Về hoạt động TTQT: Chi nhánh trọng công tác phát triển kinh doanh ngoại hối, thu hút khách hàng nhỏ vừa làm công tác xuất nhập khẩu, đáp ứng nhu cầu ngoại tệ hợp lý cho khách hàng hoạt động - Hoạt động kiểm tra, kiểm tốn nội ln trì ngày sâu vào chất lượng Trong năm thực kiểm tra, có kiểm tra chuyên đề kiểm tra hoạt động kinh doanh Các kiểm tra giúp chi nhánh phòng ngừa hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh Định hướng kinh doanh năm 2009 Chi nhánh NHNo&PTNT Nam Hà Nội số ý kiến đề xuất 3.1 Định hướng kinh doanh năm 2009 Chi nhánh NHNo&PTNT Nam Hà Nội 3.1.1 Định hướng chung NHNo Việt Nam: Năm 2009 hoạt động kinh doanh NHNo Việt Nam có nhiều hội thuận lợi, có nhiều thách thức việc cạnh tranh SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN trình “Hội nhập” Để tiếp tục xây dựng NHNo Việt Nam phát triển bền vững, xác định mục tiêu tổng quát sau: Tập trung xây dựng NHNo Việt Nam thành tập đồn tài chính; Chuẩn bị điều kiện để thực Cổ phần hoá năm 2009; Tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng mức hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn khả sinh lời, mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng; Tập trung đầu tư, đào tạo nguồn nhân lực, đổi công nghệ Ngân hàng theo hướng đại hoá, đủ lực cạnh tranh hội nhập Nâng cao lực tài phát triển giá trị thương hiệu sở đẩy mạnh kết hợp với văn hóa doanh nghiệp Chỉ tiêu tăng trưởng cụ thể : Nguồn vốn tăng tối thiểu 25-30% so với năm 2008, tiền gửi dân cư chiếm tỷ trọng từ 50-55% /Tổng nguồn vốn Dư nợ tín dụng tăng từ 16- 18% so năm 2008, đó: Dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm tối đa 55% tổng dư nợ, nợ xấu (bao gồm nhóm 3,4 5) 5%… Lợi nhuận tăng 10% so năm 2008 Thu ngồi tín dụng tăng 20% so năm 2008 Thu nhập cán công nhân viên năm 2008 trở lên 3.1.2 Định hướng Chi nhánh NHNo&PTNT Nam Hà Nội Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn, nguồn vốn ổn định Khai thác nguồn vốn có lãi suất thấp Đa dạng hố hình thức huy động vốn Tăng cường công tác tiếp thị, đổi phong cách giao dịch, xây dựng văn hố doanh nghiệp tạo mơi trường kinh doanh tốt Tiếp tục phát huy dịch vụ quản lý giải ngân dự án nước Chi nhánh làm Ngân hàng đầu mối Tiếp tục củng cố, nâng cấp mạng lưới giao dịch Xây dựng sách khách hàng lãi suất, phí, hạn mức tín dụng SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN Duy trì phát triển mối quan hệ với khách hàng lớn họat động kinh doanh có hiệu quả, gắn đầu tư tín dụng với việc phát triển dịch vụ Ngân hàng như: tiền gửi tốn, dịch vụ thẻ… Khơng ngừng nâng cao chất lượng tín dụng, kiểm sốt chặt chẽ khoản vay Nâng cao chất lượng cơng tác thẩm định tín dụng Tăng cường cơng tác phịng chống tham nhũng, thực hành tiết kiệm chống lãng phí Chú trọng cơng tác phát hành thẻ để tăng thu dịch vụ Phát động phong trào thi đua đưa công tác thi đua khen thưởng trở thành công cụ quan trọng việc thực nhiệm vụ hàng năm Mục tiêu cụ thể: - Tổng nguồn vốn huy động từ 7.300-7.500 tỷ đồng.Trong nguồn vốn huy động từ dân cư 3.300 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 44 – 45.2% - Tổng dư nợ: 2.500-2.630 tỷ đồng, dư nợ ngắn hạn 55% tổng dư nợ; Dư nợ trung dài hạn 45% tổng dư nợ - Nợ nghi ngờ nợ xấu :dưới 2% / tổng dư nợ - Thu dịch vụ: > 10% thu nhập rịng - Phân loại nợ trích lập dự phòng rủi ro theo quy định 3.2 Một số ý kiến đề xuất 3.2.1 Đối với NHNo Việt Nam Một là, tập trung tổng kết công tác chung tổng kết chuyên đề đánh giá mặt được, chưa đề công việc cụ thể phải làm năm 2009 Chủ động xây dựng Ngân hàng theo mơ hình ngân hàng hai cấp quản lý tập trung, xây dựng NHNo Việt Nam thành tập đoàn tài Hai là, Về nguồn vốn, phải có nhận định đắn tầm quan trọng nguồn vốn để từ mở rộng hình thức huy động vốn, tạo điều hiệu cao Mở rộng mạng lưới, đẩy mạnh cơng tác tốn điện tử, toán song biên, nối mạng toán với đơn vị lớn để SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN thu hút vốn từ TCKT, Tổ chức trị - xã hội, tổ chức tài chính… Tăng phát hành thẻ ATM, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế Visa Master… Chuyển mạnh thu hút nguồn vốn ngoại tệ… Ba , tín dụng, coi trọng chất lượng tín dụng nghiệp tồn chi nhánh toàn hệ thống Chuyển mạnh hướng đầu tư, ưu tiên vốn cho dự án có hiệu hộ sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp vừa nhỏ Bốn là, tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động nước, hoạt động kinh doanh đối ngoại, kinh doanh vốn, hợp tác quốc tế… Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ, công tác quản trị điều hành từ trung ương đến địa phương, bổ sung chỉnh sửa kịp thời hệ thống văn quản trị cho phù hợp với việc đổi mơ hình tổ chức hoạt động, tiếp tục giữ vị trí NHTM hàng đầu Việt Nam 3.2.2 Đối với Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội - Xác định mục tiêu kinh doanh nguồn vốn dịch vụ Ngân hàng Tăng trưởng dư nợ phải đảm bảo an toàn hiệu Coi trọng vốn sở để hoạt động kinh doanh Tích cực mở rộng khách hàng tiềm quy mô chất lượng, kết hợp việc mở thêm khách hàng với việc củng cố tạo lập mối quan hệ bền chặt với khách hàng có - Tiếp tục mở rộng mạng lưới, điều chỉnh, xếp lao động đơn vị để tăng lực hoạt động Chi nhánh Đào tạo nâng cao lực, nghiệp vụ cho đội ngũ cán làm nòng cốt, ưu tiên đào tạo tin học ngoại ngữ để đáp ứng nhu cầu hội nhập đổi công nghệ - Coi trọng công tác Thanh tra, kiểm tra việc kiểm tra,kiểm toán nội để phát huy mạnh, chấn chỉnh kịp thời sai sót hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện cho Chi nhánh phát triển ổn định vững SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN - Phát huy truyền thống đoàn kết, tiếp tục mở rộng dân chủ trực tiếp để tạo điều kiện cho người lao động tham gia quản lý, đóng góp ý kiến xây dựng Chi nhánh lĩnh vực Phát động tổ chức phong trào thi đua, đặc biệt phong trào thi đua nâng cao trình độ, đổi tác phong lề lối làm việc, sẵn sàng chấp nhận cạnh tranh hội nhập SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN LỜI KẾT Sau hai tháng thực tập Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội, giúp đỡ cô chú, anh chị NH, định hướng Thầy giáo hướng dẫn – PGS.TS Vũ Văn Hố, em hồn thành báo cáo thực tập, kết thúc giai đoạn thực tập sở Trong giai đoạn thực tập em có nhìn đầu tiên, tổng quát hoạt động Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội nói chung hệ thống NH nói riêng Ngồi q trình cịn giúp em có cách sống, lối suy nghĩ, nhiều điều từ thực tế sống, mà điều em chưa học sách Bài làm em chắn nhiều thiếu sót hiểu biết em có hạn mà kiến thức rộng lớn Em kính mong thầy giáo cô giáo khoa giúp đỡ để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày… Tháng….năm 2009 Sinh viên thực Hà Thị Phương Dung SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN Nhận xét Đơn vị thực tập: SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN MỤC LỤC HỆ THỐNG TỪ VIẾT TẮT Báo cáo gồm phần I : Tổng quan Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội II : Thực trạng hoạt động kinh doanh Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội năm qua III: Định hướng kinh doanh năm 2009 Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Và số ý kiến đề xuất PHẦN NỘI DUNG LỜI KẾT 22 SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 ... động kinh doanh Chi nhánh qua đưa ? ?Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn – Chi nhánh Nam Hà Nội? ?? Báo cáo gồm phần I : Tổng quan Chi nhánh No&PTNT Nam Hà. .. cô Ngân hàng để báo cáo hoàn thiện SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 1043 Báo cáo thực tập Hà Nội Trường ĐH KD & CN PHẦN NỘI DUNG Tổng quan Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội 1.1 Sự đời phát triển Chi nhánh. .. Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội II : Thực trạng hoạt động kinh doanh Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội năm qua III: Định hướng kinh doanh năm 2009 Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Và số ý kiến đề xuất Trong

Ngày đăng: 25/07/2013, 14:33

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan