Đang tải... (xem toàn văn)
đề cương ôn thi quản trị chiến lược
NỘI DUNG ƠN MƠN QTCL CHƢƠNG TRÌNH 02 TÍN CHỈ Câu 1: Trình bày khái niệm chiến lƣợc, quản trị chiến lƣợc (1đ) Chiến lƣợc chương trình hành động tổng quát: xác định mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp, lựa chọn đường lối họat động sách điều hành việc thu thập, sử dụng bố trí nguồn lực, để đạt mục tiêu cụ thể, làm tăng sức mạnh cách hiệu giành lợi bền vững đối thủ cạnh tranh khác Quản trị chiến lƣợc: Quản trị Chiến lược coi khoa học nghệ thuật thiết lập mục tiêu định, tổ chức thực kiểm tra, đánh giá định có liên quan đến nhiều chức khác nhau, cho phép doanh nghiệp hướng tới tiếp cận đạt mục tiêu đề khoảng thời gian định Câu 2: Phân tích vai trò chiến lƣợc (2đ) Trong kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn thành cơng phải có chiến lƣợc Điều có nghĩa nhà quản trị doanh nghiệp phải nắm đƣợc xu thay đổi thị trường, tìm nhân tố then chốt cho thành công, biết khai thác ƣu doanh nghiệp, nhận thức điểm yếu doanh nghiệp, hiểu đƣợc đối thủ cạnh tranh, mong muốn khách hàng, biết cách tiếp cận với thị trường, từ đưa định đầy sáng tạo để triển khai thêm cắt giảm bớt họat động thời điểm địa bàn định Những cố gắng nhằm đưa chiến lƣợc tối ƣu, có tác dụng cụ thể đến chức kinh doanh là: Cung cấp cho doanh nghiệp phƣơng hƣớng kinh doanh cụ thể, có hiệu quả, làm kim nam cho họat động chức doanh nghiệp Giúp cho doanh nghiệp phát huy đƣợc lợi cạnh tranh, tăng cường sức mạnh cho doanh nghiệp, phát triển thêm thị phần Thích ứng cách chủ động với thay đổi nhanh chóng phức tạp môi trường kinh doanh Giúp cho doanh nghiệp hạn chế đƣợc bất trắc rủi ro đến mức thấp nhất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh ổn định lâu dài phát triển không ngừng "Các nghiên cứu cho thấy, công ty vận dụng QTCL kết tốt nhiều so với trƣớc so với cơng ty khơng vận dụng QTCL" Câu 3: Vẽ sơ đồ diễn tả mô hình quản trị chiến lƣợc tổng quát (2đ): Câu 4: Trình bày giai đoạn quản trị chiến lƣợc (2đ) Quá trình quản trị chiến lƣợc gồm giai đoạn: Giai đoạn Hoạch định chiến lƣợc: Là giai đoạn đầu tiên, đặt tảng đóng vai trò quan trọng tồn q trình quản trị chiến lƣợc Trong giai đoạn này, cần xác định tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu chiến lược tổ chức Trên sở đó, DN định chiến lƣợc, sách kinh doanh, ngành kinh doanh nên tham gia, mở rộng, thu hẹp hay rút khỏi ngành Cần tập trung xác định điểm mạnh, điểm yếu, kết hợp lựa chọn chiến lược thích hợp Giai đoạn Thực chiến lƣợc: Là giai đoạn biến chiến lƣợc thành hành động để đạt đƣợc mục tiêu định Giai đoạn quan trọng, chiến lược dù hoạch định khoa học trở nên vơ nghĩa khơng thực tốt Cần huy động nhà quản trị toàn thể nhân viên để thực chiến lược lập Ba hoạt động giai đoạn : 1) Xây dựng kế hoạch kinh doanh nằm/thiết lập mục tiêu năm, 2) Đƣa sách 3) Phân bổ nguồn lực Giai đoạn Đánh giá chiến lƣợc: giai đoạn cuối trình quản trị chiến lược Tự thân giai đoạn trình gồm giai đoạn: Đánh giá lại sở chiến lược hoạch định So sánh kết đạt đƣợc với kì vọng, mục tiêu ngắn hạn dài hạn đề Điều chỉnh lại chiến lƣợc, kế hoạch cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh, điều chỉnh lại hoạt động để thực tốt mục tiêu định Câu 5: Trình bày khái quát yếu tố môi trƣờng tổng quát (môi trƣờng vĩ mô) ảnh huởng đến hoạt động tổ chức? Môi trường vĩ mô môi trường bao trùm lên hoạt động tất doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp tới hoạt động tất doanh nghiệp Môi trường xác lập yếu tố vĩ mô sau: Yếu tố kinh tế: Môi trường kinh tế chất, mức độ tăng trưởng định hướng phát triển kinh tế mà doanh nghiệp hoạt động đó, bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến sức mua kết cấu tiêu dùng Mà chiến lược doanh nghiệp liên quan đến đầu ra, đến thị trường thị trường cần đến sức mua lẫn người Vì yếu tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng yếu tố sau: Tốc độ phát triển, GDP, cấu kinh tế, sách phát triển,… Thu nhập khả toán người dân Lãi suất sách tài Lạm phát hay giảm phát Hệ thống thuế, mức thuế Yếu tố Chính trị: Mơi trường trị bao gồm Nhà nước, pháp luật hoạt động điều hành Nhà nước (chính trị) Hiểu cách đầy đủ mơi trường trị bao gồm: Hệ thống trị, xu hướng đối ngoại Chính phủ, hiệu hành cơng, thủ tục hành Luật pháp, hệ thống luật lệ, chấp hành luật pháp Môi trường pháp lý kinh doanh Yếu tố xã hội: Văn hóa tổng thể phức hợp giá trị vật chất tinh thần người kiến tạo nên Cùng với trình hội nhập yếu tố văn hóa ngày có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động tổ chức doanh nghiệp Môi trƣờng xã hội tác động chậm nhƣng chứa đựng nguy tiềm ẩn lớn, bao gồm yếu tố sau: Dân cư, tỷ lệ dân số, lứa tuổi, giới tính, tuổi thọ, thu nhập, nghề nghiệp,… Văn hóa, quan điểm thẩm mĩ, đạo đức Tôn giáo, giai cấp, lối sống Truyền thống, phong tục tập quán Trình độ học vấn Khi nghiên cứu mơi trƣờng văn hóa - xã hội quản trị chiến lƣợc, chiến lƣợc marketing, ngƣời ta đặc biệt quan tâm tới môi trƣờng dân số Yếu tố tự nhiên: Môi trường tự nhiên đảm bảo yếu tố đầu vào cần thiết môi trường hoạt động cho doanh nghiệp/tổ chức Những yếu tố cần nghiên cứu mơi trường là: Vị trí địa lý, giao thơng vận tải Tài ngun, khống sản yếu tố nguyên vật liệu Khí hậu, thời tiết,… Vấn đề ô nhiễm môi trường Yếu tố Công nghệ - Kỹ thuật: Những lực lượng tạo nên công nghệ mới, tạo nên sản phẩm may thị trường Những yếu tố cần quan tâm nghiên cứu môi trường công nghệ-kỹ thuật là: Công nghệ đổi công nghệ sản xuất Sự xuất sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm Sự xuất công nghệ xâm nhập công nghệ ngành sản xuất Trình độ tiếp nhận vận hành… Câu 6: Vẽ sơ đồ diễn tả mô hình năm áp lực cạnh tranh trình bày khái quát tác động áp lực lên hoạt động tổ chức (4đ) Đối thủ cạnh tranh: Là đối thủ ngành cạnh tranh với Tạo áp lực cạnh tranh Nghiên cứu đối thủ ngành yếu tố quan trọng để xác định cường độ xu cạnh tranh Mức độ cạnh tranh ngành phụ thuộc vào nhiều yếu tố Áp lực cạnh tranh khi: Quy mô số lượng đối thủ ngành Tốc độ tang trưởng ngành sản xuất Chi phí (đầu tư) cố định ban đầu Tính khác biệt sản phẩm Chi phí chuyển đổi khách hàng Ngành truyền thống hay lực dư thừa (cung > cầu) Tầm quan trọng thị trường chiến lược phát triển doanh nghiệp Khách hàng: Khách hàng người tiêu dung sử dụng sản phẩm dịch vụ Tạo áp lực mặc cả, hướng vào áp lực giảm giá áp lực nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng áp lực khi: Số lượng khách hàng Lượng mua (khả gây áp lực) Tính khác biệt sản phẩm/dịch vụ Lượng thơng tin người mua có Mức độ quan trọng sản phẩm cấu tiêu dung khách hàng Khả hội nhập phía sau khách hàng Nhà cung cấp: Là người cung cấp yếu tố đài vào cho q trình sản xuất (ngun liệu, tài chính, nhân sự,…) Tạo áp lực từ nhà cung cấp, thường áp lực giá cung ứng, chất lượng hay phương thức toán,… Đối thủ tiềm ẩn: Đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp tìm cách xâm nhập vào thi trường Các đối thủ tiềm ẩn xuất làm thay đổi áp lực gia nhập Nguy xâm nhập thị trường phụ thuộc vào rào cản gia nhập có thị trường Sản phẩm thay thế: Những sản phẩm có khả thay sản phẩm doanh nghiệp cạnh tranh Tạo áp lực thay thế, thường theo hướng: Thay giá rẻ Thay cường độ cạnh tranh, chất lượng giá Câu 7: Mô (dạng bảng) ma trận EFE trình bày qui trình xây dựng ma trận (3đ) Yếu tố bên chủ yếu Mức độ Hệ số phân Số điểm quan trọng loại quan trọng … 10 … Tổng cộng 1.00 Ý Nghĩa: Tổng hợp, tóm tắt đánh giá hội nguy chủ yếu môi trương bên ảnh hưởng đến DN Đánh giá mức độ phản ứng DN hội nguy cơ, đưa nhận định môi trường bên ngồi tạo thuận lợi hay khó khăn cho DN bƣớc để xây dựng ma trận EFE Bước 1: Liệt kê từ 10 -20 yếu tố hội nguy có ảnh hưởng lớn đến thành bại DN ngành KD Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ - không quan trọng đến 1- quan trọng cho yếu tố ( Thơng thường, yếu tố hơin có phân loại cao nguy Tổng yếu tố Bước 3: Xác định hệ số phân loại từ đến cho yếu tố, hệ số yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng DN yếu tố 4phản ứng tốt, 3- phản ứng TB, 2- Phản ứng TB, 1- phản ứng yếu ( phân loại mức độ quan trọng b2 dựa theo ngành, hệ số phân loại b3 dựa thực trạng mức độ phản ứng DN Bước 4: Nhân tầm quan trọng yếu tố với hệ số để XXĐ số điểm tầm quan trọng Bước 5: Cộng tổng số điểm tầm quan trọng tất yếu tố để xác định tầm quan trọng DN Đánh giá Ma trận dùng để đánh giá mức độ thích nghi với mơi trường bên ngồi DN Nếu < 2,5: phản ứng Nếu = 2,5 TB Nếu > 2,5: phản ứng tốt Phản ứng với hội nguy từ môi trường bên ngồi, xem xét chiến lược hành có tận dụng hội từ mơi trường bên ngồi cách hiệu giảm thiểu, né tránh thiệt hại từ MTBN hay khơng? Câu 8: Trình bày khái niệm lực cạnh tranh khái niệm lợi cạnh tranh? Khái niệm cạnh tranh: Cạnh tranh kinh tế ganh đua chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẽ, người tiêu dùng, thương nhân…) nhằm giành lấy vị tạo nên lợi tương đối sản xuất, tiêu thụ hay tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ hay lợi ích kinh tế, thương mại khác để thu nhiều lợi ích cho Cạnh tranh xảy nhà sản xuất, phân phối với xảy ngƣời sản xuất với ngƣời tiêu dùng người sản xuất muốn bán hàng hóa, dịch vụ với giá cao, người tiêu dùng lại muốn mua với giá thấp Cạnh tranh doanh nghiệp chiến lược doanh nghiệp với đối thủ ngành… Vậy cạnh tranh tranh đua cá nhân, tập thể, đơn vị kinh tế Giống vật tượng khác, cạnh tranh tồn hai mặt vấn đề : mặt tích cực mặt tiêu cực Ở khía cạnh tích cực, cạnh tranh nhân tố quan trọng góp phần phân bổ nguồn lực có hạn xã hội cách hợp lý, thúc đẩy tiến khoa học công nghệ, gia tăng suất sản xuất xã hội, sử dụng hiệu yếu tố sản xuất đầu vào Ở góc độ tiêu cực, cạnh tranh nhằm mục đích chạy theo lợi nhuận mà bất chấp tất song song với lợi nhuận tạo ra, xảy nhiều hậu nghiêm trọng cho xã hội môi trường sinh thái bị hủy hoại, nguy hại cho sức khỏe người, đạo đức xã hội bị xuống cấp, nhân cách người bị tha hóa Khái niệm lợi cạnh tranh: Lợi cạnh tranh doanh nghiệp doanh nghiệp có khả cung cấp cho thị trường giá trị đặc biệt mà khơng có đối thủ cạnh tranh cung cấp Cũng có tác giả cho rằng: Một doanh nghiệp xem có lợi cạnh tranh tỷ lệ lợi nhuận cao tỷ lệ bình qn ngành Câu 9: Phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp (SV tự chọn doanh nghiệp để phân tích) (3đ) Ma trận IFE Coop Mart Yếu tố bên chủ yếu Mức độ Hệ số quan trọng phân loại Số điểm quan trọng Cơ cấu tổ chức phù hợp CEO có kinh nghiệm 0.12 0.36 Lương nhân viên cao, quan hệ tốt 0.11 0.44 Hệ thống thông tin tốt 0.10 0.30 Vốn lưu động đủ để đáp ứng yêu cầu 0.10 0.30 Marketing – Dịch vụ khách hang tương đối tốt 0.10 0.30 Hoạt động R&D quan tâm 0.10 0.30 0.10 0.20 0.10 0.30 Lợi nhuận biên tế thấp mức trung bình ngành Bước đầu tạo danh tiếng TỔNG CỘNG 2.5 Nhận xét: Yếu tố “Cơ cấu tổ chức phù hợp CEO có kinh nghiệm” nhận mức độ quan trọng 0.12 – mức cao nhất, có nghĩa yếu tố bên quan trọng ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Hệ số phân loại yếu tố cho thấy, cơng ty có điểm mạnh chưa thật trội (điểm mạnh yếu nhất) yếu tố Tuy vậy, cơng ty lại có lực cạnh tranh tốt yếu tố “Lương nhân viên cao, quan hệ tốt” với hệ số phân loại Tổng số điểm ma trận IFE cùa Coop Mart 2.5 mức trung bình Vậy Coop Mart có lực cạnh tranh mức trung bình so với đối thủ Câu 10: Vẽ sơ đồ chuỗi giá trị phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp (3đ) ... sản công Sử dụng hai hay nhiều Xảy Bán ty phận/một với giá trị nhánh/một công công ty tổ chức phần ty thành lập lại/củng cố hoạt hoạt nên động không thông qua chi phần thực chúng công ty... Yếu tố Công nghệ - Kỹ thuật: Những lực lượng tạo nên công nghệ mới, tạo nên sản phẩm may thị trường Những yếu tố cần quan tâm nghiên cứu môi trường công nghệ-kỹ thuật là: Công nghệ đổi công nghệ... THANH LÝ Công ty TNHH Quốc tế Liên Bán doanh VINATA phận/một Là liên doanh nhánh/một phần VINACONEX hoạt Tập đoàn TAISEI, chuyên thi công công Home Depot cắt giảm nhân thợ mộc, thợ thủ công lớn