Giới thiệu về chương trình hỗ trợ công tác

4 719 0
Giới thiệu về chương trình hỗ trợ công tác

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

quản lí thư viện và thiết bị giáo dục Chương trình này ra đời trên cơ sở từ thực tiễn công tác quản lí của các cán bộ thư viện cán bộ phụ trách thí nghiệm.

“Jumbo Shrimp” ­ Triết lý vàng trong kinh doanh( Bình chọn: 2    ­­  Thảo luận: 0 ­­  Số lần đọc: 2999)Nh ng doanh s bán hàng đ u tiên c a Nike thu v t vi c bán c p xe ôtô. Dell chuyên ch nh ng chi cữ ố ầ ủ ề ừ ệ ố ở ữ ế máy tính cá nhân đ u tiên cho khách hàng t phòng ký túc xá đ i h c. Và ông chầ ừ ạ ọ ủ Starbucks b t đ u s nghi p c a mình khi mắ ầ ự ệ ủ ở m t quán cà phê nh ven đ ng.ộ ỏ ườTuy nhiên, khi ho t đ ng kinh doanh l n m nh h n không ph i lúc nào cũng đ ng nghĩa v i vi c s mang đ n nh ngạ ộ ớ ạ ơ ả ồ ớ ệ ẽ ế ữ đi u t t đ p. Trong m t s tr ng h p, nó khi n m i vi c trong công ty g p không ít tr ng i.ề ố ẹ ộ ố ườ ợ ế ọ ệ ặ ở ạĐ i v i tr ng h p c aố ớ ườ ợ ủ Wal – Mart, s l n m nh đã d n t i cu c chi n dành th ph n v i các đ i th c nh tranh, chự ớ ạ ẫ ớ ộ ế ị ầ ớ ố ủ ạ ứ không n m d ch v chăm sóc khách hàng nh nhi u ng i l m t ng. Và v iằ ở ị ụ ư ề ườ ầ ưở ớ Microsoft, thì khi l n m nh công ty nàyớ ạ ph i đ i m t v i v n đ b o v b n quy n, nhãn hi u nh m tránh b đánh c p kh p m i n i nh hi n nay…ả ố ặ ớ ấ ề ả ệ ả ề ệ ằ ị ắ ở ắ ọ ơ ư ệĐi u này ph i chăng là khi m t công ty tr nên l n m nh h n, nó s thoát kh i hình nh m t công ty nh bé đ khoácề ả ộ ở ớ ạ ơ ẽ ỏ ả ộ ỏ ể lên mình m t t m áo r ng l n h n? Không hoàn toàn nh v y, nhi u công ty v n ti p t c đóng vai mình là m tộ ấ ộ ớ ơ ư ậ ề ẫ ế ụ ộ công ty nhỏ m t l n n a. Nghe có v ngh ch lý? Nh ng li u có phi th c t không? Hoàn toàn không.ộ ầ ữ ẻ ị ư ệ ự ếNhi u công ty đã không ng ng n l c đ tr nên l n m nh h n, nh ng v nề ừ ỗ ự ể ở ớ ạ ơ ư ẫ núp mình d i m t v b c b ngoài nh bé và th c hi n nh ng hành đ ngướ ộ ỏ ọ ề ỏ ự ệ ữ ộ cũng r t nh bé. Và chính vi c nh p vai xu t s c này đã khi n h ngàyấ ỏ ệ ậ ấ ắ ế ọ càng l n m nh h n. Nh ng v th c ch t bên trong, nh ng công ty này nhớ ạ ơ ư ề ự ấ ữ ư các “Ng i kh ng l tí hon” (Jumbo shrimp). Qu v y, h l n m nh nh ngườ ổ ồ ả ậ ọ ớ ạ ư v n h t s c nh bé.ẫ ế ứ ỏLàm th nào đ ho t đ ng kinh doanh c a b n tr nên l n m nh h n b ngế ể ạ ộ ủ ạ ở ớ ạ ơ ằ nh ng hành đ ng nh bé? B n hoàn toàn có th b t đ u b ng năm Quy t cữ ộ ỏ ạ ể ắ ầ ằ ắ c b n trong Tri t lý kinh doanh Jumbo Shrimp nh sau:ơ ả ế ưQuy t c th 1ắ ứ : Xu t s c nh t, ch không ph i to l n nh tấ ắ ấ ứ ả ớ ấCác công ty theo đu i tri t lý Jumbo Shrimp tin r ng vi c tăng tr ng kinh doanh lên m t b c cao h n không đ ngổ ế ằ ệ ưở ộ ướ ơ ồ nghĩa v i vi c doanh s bán hàng gia tăng hay quy mô kinh doanh m r ng h n. Đi m m u ch t chính là ch hớ ệ ố ở ộ ơ ể ấ ố ở ỗ ọ c n tr thành nh ng ng i xu t s c nh t trong t t c nh ng gì h làm.ầ ở ữ ườ ấ ắ ấ ấ ả ữ ọHãng Cabela (www.cabelas.com) đã th m nhu n tri t lý kinh doanh này. V i xu t phát đi m là m t c a hàng bán m iấ ầ ế ớ ấ ể ộ ử ồ câu nh l , ngày nay Cabela là m t “gã” kinh doanh kh ng l v i doanh s hàng năm không d i 2 t USD. Đi uỏ ẻ ộ ổ ồ ớ ố ướ ỷ ề đáng ng c nhiên là s l ng c a hàng c a Cabela v n v n ch a t i con s 30.ạ ố ượ ử ủ ẻ ẹ ư ớ ốS l n m nh v t b c c a Cabela là k t qu t nh ng n l c tr thành nhà bán l các v tự ớ ạ ượ ậ ủ ế ả ừ ữ ỗ ự ở ẻ ậ d ng đi săn, câu cá và c m tr i t t nh t ch không ph i l n nh t. Mong m i tr thành nhàụ ắ ạ ố ấ ứ ả ớ ấ ỏ ở cung c p các v t d ng ngoài tr i xu t s c nh t c a Cabela còn th hi n vi c các nhà qu n lý Cabela luôn tuyên bấ ậ ụ ờ ấ ắ ấ ủ ể ệ ở ệ ả ố r ng h không có ý đ nh m quá 40 c a hàng.ằ ọ ị ở ửY u t nghiêm ng t và th n tr ng trong vi c m các c a hàng m i s cho phép Cabela ti p t c t p trung vào vi c xâyế ố ặ ậ ọ ệ ở ử ớ ẽ ế ụ ậ ệ d ng nh ng c a hàng t t h n, l n h n và đ c nh t vô nh h n.ự ữ ử ố ơ ớ ơ ộ ấ ị ơB c hành đ ng Jumbo Shrimp:ướ ộ Hãy t p trung vào nh ng n l c đ tr thành ng i xu t s c nh t trong b t c lĩnhậ ữ ỗ ự ể ở ườ ấ ắ ấ ấ ứ v c nào mà b n theo đu i. Hãy làm sao đ các khách hàng và toàn ngành công nghi p c a b n công nh n r ng b nự ạ ổ ể ệ ủ ạ ậ ằ ạ đang cung c p các s n ph m t t nh t, và có d ch v chăm sóc khách hàng hoàn h o nh t.ấ ả ẩ ố ấ ị ụ ả ấQuy t c th 2ắ ứ : Yêu thích ho t đ ng kinh doanh c a b nạ ộ ủ ạCác công ty Jumbo Shrimp luôn th hi n m t tình yêu l n đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a mình, ch không ph i chể ệ ộ ớ ố ớ ạ ộ ủ ứ ả ỉ chăm chăm tìm ra nh ng c h i ki m ti n.ữ ơ ộ ế ế Trong kho ng th i gian năm năm tr c đây, ngành công nghi p chi u bóngả ờ ướ ệ ế M r i vào th i kỳ suy thoái v i doanh thu s t gi m đáng k . Nh ng Alamoỹ ơ ờ ớ ụ ả ể ư Drafthouse (http://www.drafthouse.com/), m t chu i r p chi u bóng nh , đãộ ỗ ạ ế ỏ làm thay đ i chi u h ng này.ổ ề ướCó b y đ a đi m kinh doanh t i bang Texas, M , v i m c doanh thu kho ngả ị ể ạ ỹ ớ ứ ả 25 tri u USD năm 2006, l n đ u tiên k t khi thành l p vào năm 1997,ệ ầ ầ ể ừ ậ Alamo đã đ t m c tăng tr ng trên hai con s v doanh thu,ạ ứ ưở ố ềG c r thành công c a Alamo n m tình yêu v i các b phim. Nh ng nhàố ễ ủ ằ ở ớ ộ ữ qu n lý đi u hành t i Alamo đ u là nh ng fan hâm m cu ng nhi t c a mônả ề ạ ề ữ ộ ồ ệ ủ ngh thu t th b y này. H t o ra nhi u đi u thú v khác nhau trong kinhệ ậ ứ ả ọ ạ ề ề ị doanh v i mong mu n lôi cu n m i ng i đ n v i ni m đam mê đi n nhớ ố ố ọ ườ ế ớ ề ệ ả gi ng nh h . H đã b ng m i cách khu y đ ng ni m c m h ng và tình yêuố ư ọ ọ ằ ọ ấ ộ ề ả ứ v i phim nh m i ng i và hút h vào r p đ xem phim.ớ ả ở ọ ườ ọ ạ ểCh v i nh ng b phim hay không thôi thì ch a đ đ lôi cu n ng i xem đ n v i Alamo. Chính vì th hãng còn ph cỉ ớ ữ ộ ư ủ ể ố ườ ế ớ ế ụ v c b a ăn t i và đ u ng trong các bu i chi u phim. Ngoài ra, n m đ c tâm lý ng i xem phim r t ghét cácụ ả ữ ố ồ ố ổ ế ắ ượ ườ ấ qu ng cáo, Alamokhông bao gi trình chi u các qu ng cáo tr c, trong và sau phim.ả ờ ế ả ướCác chiêu th c kinh doanh c a Alamo th t xu t s c đ n m c đ o di n kiêm di n viên n i ti ng Quentin Tarantino đãứ ủ ậ ấ ắ ế ứ ạ ễ ễ ổ ế l a ch n Alamo là đ a đi m t ch c festival film c a riêng ông hàng năm.ự ọ ị ể ổ ứ ủBên c nh vi c đ t đ c doanh thu k l c và có s l ng khán gi đông đ o và nhi t thành, Alamocòn đ c t p chíạ ệ ạ ượ ỷ ụ ố ượ ả ả ệ ượ ạ n i ti ng Entertainment Weekly đánh giá là “Chu i r p chi u bóng tuy t v i nh t n c M ”.ổ ế ỗ ạ ế ệ ờ ấ ướ ỹB c hành đ ng Jumbo Shrimp:ướ ộ Hãy theo đu i ni m đam mê kinh doanh. S th t tuy t v i n u b n bi t dành tìnhổ ề ẽ ậ ệ ờ ế ạ ế c m nhi t thành và lòng đam mê cho ho t đ ng kinh doanh mà b n theo đu i. N u b n không yêu thích nh ng gì màả ệ ạ ộ ạ ổ ế ạ ữ mình làm, các khách hàng s nhanh chóng nh n ra b n ch ng có gì đ c bi t và cùng v i th i gian h s chuy n sangẽ ậ ạ ẳ ặ ệ ớ ờ ọ ẽ ể các nhà cung c p khác.ấQuy t c th 3ắ ứ : Ni m đam mê lôi cu n ni m đam mêề ố ềNi m đam mê trong các công ty Jumboề Shrimp đ c lan t a t lãnhượ ỏ ừ đ o c p cao nh t t i toàn th nhân viên, sang c các khách hàng vàạ ấ ấ ớ ể ả đ i tác kinh doanh.ốChính ni m đam mê là y u t quy t đ nh thành công c a hãng Theề ế ố ế ị ủ Guitar Center (www.guitarcenter.com). Nh ng nhân viên c a Theữ ủ Guitar Center luôn say mê sáng t o âm nh c và vì th các kháchạ ạ ế hàng mua s m t i đây cũng b cu n hút vào ni m đam mê c a h .ắ ạ ị ố ề ủ ọ The GuitarCenterb t đ u ho t đ ng vào năm 1961, t m t c a hàngắ ầ ạ ộ ừ ộ ử nh bán m t s lo i đàn t i Hollywood. Nh ng gi đây hãng đã đ tỏ ộ ố ạ ạ ư ờ ạ m c doanh thu k l c 1,8 t USD v i h th ng g n 200 c a hàng t iứ ỷ ụ ỷ ớ ệ ố ầ ử ạ nhi u n i.ề ơCác nhân viên t i m i c a hàng GuitarCenter r t mong m i và nhi t thành đón chào các nh c sĩ đ a ph ng - nh ngạ ỗ ử ấ ỏ ệ ạ ị ươ ữ ng i đ c xem nh các nhà truy n giáo cho công ty trong th gi i âm nh c đ a ph ng. B i vì các nhân viên yêu âmườ ượ ư ề ế ớ ạ ị ươ ở nh c, h cũng yêu vi c chia s ni m đam mê sáng t o âm nh c v i các khách hàng c a GuitarCenter.ạ ọ ệ ẻ ề ạ ạ ớ ủB c hành đ ng Jumbo Shrimpướ ộ : Hãy n l c tuy n d ng nh ng nhân viên nhi t thành và t t nh t là yêu thích ho tỗ ự ể ụ ữ ệ ố ấ ạ đ ng kinh doanh c a b n. M i nhân viên b n tuy n d ng có th ch a hoàn toàn có ni m say mê v i ho t đ ng kinhộ ủ ạ ỗ ạ ể ụ ể ư ề ớ ạ ộ doanh hi n t i, nh ng ít nh t h nên có kh năng truy n t i ni m đam mê t i các khách hàng và các nhân viên khác.ệ ạ ư ấ ọ ả ề ả ề ớQuy t c th 4ắ ứ . Đ i x v i các nhân viên nh gia đìnhố ử ớ ưCác công ty Jumbo Shrimp luôn n l c xây d ng và phát tri n nh ng m i quan h tình c m đ y ý nghĩa v i các nhânỗ ự ự ể ữ ố ệ ả ầ ớ viên c a h , theo m t cách th c v t kh i ph m vi chuyên môn và mang tính ch t cá nhân nhi u h n.ủ ọ ộ ứ ượ ỏ ạ ấ ề ơ Hãng Container Store (www.containerstore.com) là nhà cung c p các s n ph m túi, thùng, h p . Công ty đã đ t đ cấ ả ẩ ộ ạ ượ nh ng thành công l n v i doanh thu năm 2006 đ t 500 tri u USD m c dù ch có 39 c a hàng khác nhau.ữ ớ ớ ạ ệ ặ ỉ ửT i sao Container Store có th thành công nh v y khi mà r t nhi u s n ph m do hãng cung c p có th tìm th y t iạ ể ư ậ ấ ề ả ẩ ấ ể ấ ạ nh ng nhà bán l l n nh Wal-Mart? Đ n gi n vì Container Store nh n ra các đ i th c nh tranh có th sao chépữ ẻ ớ ư ơ ả ậ ố ủ ạ ể nh ng s n ph m c a hãng nh ng h không th sao chép con ng i c a hãng.ữ ả ẩ ủ ư ọ ể ườ ủCác nhân viên m i c a Container Store đ c đào t o trên 240 gi trong năm làm vi cớ ủ ượ ạ ờ ệ đ u tiên c a h (trong khi chu n m c c a ngành ch là 7 gi ). Các nhân viên đ c trầ ủ ọ ẩ ự ủ ỉ ờ ượ ả l ng cao g p hai đ n ba l n so v i chu n m c c a ngành.ươ ấ ế ầ ớ ẩ ứ ủKhông nh ng v y, hãng còn gi m giá t i 40% cho các nhân viên khi mua b t c s nữ ậ ả ớ ấ ứ ả ph m nào t i c a hàng Container Store. Hãng Container Store đã làm s ng s t nhi uẩ ạ ử ử ố ề nhân viên, đ r i đ n l t mình, các nhân viên l i ti p t c làm s ng s t các kháchể ồ ế ượ ạ ế ụ ử ố hàng.V i t t c s quan tâm, đ i x v i các nhân viên nh nh ng thành viên trong gia đình,ớ ấ ả ự ố ử ớ ư ữ Container Store đã lôi cu n đ c nhi u khách hàng t n tâm, nhi t thành và đ c t pố ượ ề ậ ệ ượ ạ chí Fortune ghi nh n trong Danh sách 100 công ty t t nh t đ làm vi c (n m trong Topậ ố ấ ể ệ ằ 6 công ty liên t c trong tám năm qua).ụB c hành đ ng Jumbo Shrimpướ ộ : Hãy th c thi nguyên t c vàng: Đ i x v i các nhânự ắ ố ử ớ viên đúng nh cách th c b n mong mu n mình đ c đ i x .ư ứ ạ ố ượ ố ửQuy t c th 5ắ ứ . Tái xác đ nh thành côngịH u h t các công ty đánh giá thành công thông qua nh ng con s c th v doanh s bán hàng. Trái ng c hoànầ ế ữ ố ụ ể ề ố ượ toàn, nh ng công ty Jumbo Shrimp xác đ nh thành công b ng vi c đánh giá tác đ ng mà h t o ra đ c lên cu cữ ị ằ ệ ộ ọ ạ ượ ộ s ng c a các khách hàng, thành công c a các đ i tác kinh doanh, nhà cung c p, .ố ủ ủ ố ấDoanh nhân Derek Sivers b t đ u m hàng kinh doanh đĩa CD tr c tuy n CD Baby (www.cdbaby.com) vào năm 1997.ắ ầ ở ự ế Ngày nay, CD Baby là m t trong nh ng nhà bán l tr c tuy n đĩa CD l n nh t. T i CD Baby, b n s tìm th y nh ngộ ữ ẻ ự ế ớ ấ ạ ạ ẽ ấ ữ đĩa CD đ u tiên ra m t c a nh ng ca sĩ m i n i nh Lemme (www.cdbaby.com/cd/lemme).ầ ắ ủ ữ ớ ổ ưCác nh c sĩ, ca sĩ s có nhi u l i ích khi mu n đ a đĩa c a mình lên CD Baby. H ch ph i tr cho CD Baby m t l nạ ẽ ề ợ ố ư ủ ọ ỉ ả ả ộ ầ v i m c phí 35 USD đ thi t l p thông s và g i cho công ty b n đĩa CD đ l u kho. Các nh c sĩ, ca sĩ s t đ t raớ ứ ể ế ậ ố ử ố ể ư ạ ẽ ự ặ m c giá bán l và CD Baby gi l i b n USD cho m i đĩa CD đ c bánứ ẻ ữ ạ ố ỗ ượ ra, ph n còn l i thu c v các nh c sĩ và ca sĩ.ầ ạ ộ ề ạĐi u khi n CD Baby th c s n i b t đó là cách th c hãng đánh giáề ế ự ự ổ ậ ứ thành công. Hãng c m th y vô cùng t hào khi công b r ng CD Babyả ấ ự ố ằ đã t o ra g n 45 tri u USD cho các ca sĩ, nh c sĩ trong vòng m t nămạ ầ ệ ạ ộ qua.B c hành đ ng Jumbo Shrimpướ ộ : B n hãy đánh giá các tác đ ng đ nạ ộ ế t ho t đ ng kinh doanh c a mình và tìm ki m trong đó tác đ ng nàoừ ạ ộ ủ ế ộ có hi u qu nh t và có kh năng t o ra ho c mang đ n thành côngệ ả ấ ả ạ ặ ế cho nh ng ng i khác. N u các khách hàng c a b n thành công, ch cữ ườ ế ủ ạ ắ h n b n cũng s thành công.ẳ ạ ẽ>--------------------Các công ty đ c đem ra làm ví d trong bài đã ch ng minh r ng, ho tượ ụ ứ ằ ạ đ ng kinh doanh nh hoàn toàn có th tr nên l n m nh thông qua nh ng hành đ ng nh bé. T t c nh ng gì h c nộ ỏ ể ở ớ ạ ữ ộ ỏ ấ ả ữ ọ ầ đó là m c tiêu, ni m đam mê và s kiên trì theo đu i Tri t lý kinh doanh Jumbo Shrimp: “S l n m nh trong nh ngụ ề ự ổ ế ự ớ ạ ữ đi u nh bé”.ề ỏ . thành công H u h t các công ty đánh giá thành công thông qua nh ng con s c th v doanh s bán hàng. Trái ng c hoànầ ế ữ ố ụ ể ề ố ượ toàn, nh ng công. xác đ nh thành công b ng vi c đánh giá tác đ ng mà h t o ra đ c lên cu cữ ị ằ ệ ộ ọ ạ ượ ộ s ng c a các khách hàng, thành công c a các đ i tác kinh doanh,

Ngày đăng: 16/10/2012, 09:09

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan