ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ PHA NHI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA XE TAY GA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ PHA NHI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA XE TAY GA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG [ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Lê Thế Giới Đà Nẵng - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn TRẦN THỊ PHA NHI MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mơ hình nghiên cứu hành vi mua ngƣời tiêu dùng 1.1.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng 11 1.1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hành vi ngƣời tiêu dùng 12 1.2 LÝ THUYẾT QUYẾT ĐỊNH MUA VÀ TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA 17 1.2.1 Lý thuyết định mua 17 1.2.2 Các loại hành vi định mua 17 1.2.3 Tiến trình định mua ngƣời tiêu dùng 19 1.3 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU GẦN ĐÂY VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG .24 1.3.1 Đinh Nhật Phƣơng Thảo 2014, “Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng tới định lựa chọn sản phẩm xe gắn máy ngƣời tiêu dùngTrƣờng hợp thị trƣờng xe gắn máy thành phố Huế” 24 1.3.2 Nguyễn Lƣu Nhƣ Thụy “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng tới định mua xe tay ga ngƣời dân thành phố Hồ Chí Minh” 26 1.3.3 Rashid Saeed “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hàng tiêu dùng Quần áo công nghiệp Sahiwal, Pakistan” 27 1.3.4 Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong “Các nhân tố tác động đến nhu cầu mua smartphone ngƣời trẻ” 29 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG XE TAY GA TẠI ĐÀ NẴNG 32 2.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .35 2.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 35 2.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .38 2.5.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu dựa lý thuyết 38 2.5.2 Hệ thống giả thuyết nghiên cứu 39 2.6 XÂY DỰNG THANG ĐO .40 2.6.1 Thang đo Đặc điểm sản phẩm: 40 2.6.2 Thang đo Giá cảm nhận: 40 2.6.3 Thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu: 41 2.6.4 Thang đo Yếu tố xã hội 42 2.7 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .43 2.7.1 Bảng câu hỏi 43 2.7.2 Mẫu nghiên cứu 43 2.8 PHƢƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU .45 2.8.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 45 2.8.2 Phƣơng pháp đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 45 2.8.3 Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 45 2.8.4 Phƣơng pháp phân tích hồi quy Binary Logistic 46 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 49 3.1.1 Thu thập liệu 49 3.1.2 Đặc điểm nhân học 49 3.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CÁC THANG ĐO .50 3.2.1 Thang đo Đặc điểm sản phẩm 51 3.2.2 Thang đo Giá cảm nhận 53 3.2.3 Thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu 54 3.2.4 Thang đo Yếu tố xã hội 56 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 58 3.4.MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHI PHÂN TÍCH EFA VÀ CRONBACH’S ALPHA 66 3.5 PHÂN TÍCH HỒI QUY BINARY LOGISTIC 67 3.5.1 Kiểm định ý nghĩa hệ số 67 3.5.2 Độ phù hợp mơ hình hồi quy 67 3.5.3 Mức độ dự đốn mơ hình 68 3.5.4 Mơ hình hồi quy Binary logistic 68 3.5.5 Kiểm định giả thuyết từ mơ hình hồi quy 70 3.6 THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 72 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 76 4.1 KẾT LUẬN 76 4.1.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 76 4.1.2 Những kết đạt đƣợc nghiên cứu 77 4.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 78 4.2.1 Đối với nhân tố Đặc điểm kỹ thuật 78 4.2.2 Đối với nhân tố Chất lƣợng cảm nhận 78 4.2.3 Nhân tố Giá Cả cảm nhận 79 4.2.4 Nhân tố Hình ảnh Thƣơng hiệu 80 4.2.5 Nhân tố Yếu tố xã hội 81 4.3.HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG ĐỀ XUẤT CHO NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 81 4.3.1 Hạn chế đề tài nghiên cứu 81 4.3.2 Hƣớng đề xuất cho nghiên cứu 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO) GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ LUẬN VĂN (BẢN SAO) GIẤY KIỂM DUYỆT HÌNH THỨC LUẬN VĂN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN (BẢN SAO) NHẬN XÉT CỦA HAI PHẢN BIỆN (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Phân tích phƣơng sai EFA Phân tích nhân tố khám phá SPSS Phần mềm dùng để phân tích kết điều tra lĩnh vực VIF Hệ số phóng đại phƣơng sai HEAD Honda Exclusive Authorize Dealer OLS Ordinary Least Square DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Danh sách đại lý Honda ủy nhiệm Đà Nẵng 32 1.2 Danh sách đại lý Yamaha ủy nhiệm Đà Nẵng 33 1.3 Danh sách đại lý mua xe tay ga SYM Đà Nẵng 33 1.4 Danh sách đại lý mua xe tay ga Suzuki Đà Nẵng 34 1.5 Danh sách đại lý mua xe tay ga Piaggio Đà Nẵng 34 2.1 Điều chỉnh cách diễn đạt thang đo 37 2.2 Bổ sung thêm biến cho nhân tố 38 2.3 Bảng thang đo Likert điểm 43 3.1 Thơng tin giới tính mẫu nghiên cứu 49 3.2 Thông tin độ tuổi mẫu nghiên cứu 50 3.3 Thông tin thu nhập mẫu nghiên cứu 50 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Đặc điểm sản phẩm (Lần 1) Kết phân tƣơng quan biến tổng thang đo Đặc điểm sản phẩm (Lần 1) Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Đặc điểm sản phẩm (Lần 2) Kết phân tích tƣơng quan biến – tổng thang đo Đặc điểm sản phẩm (Lần 2) Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo giá cảm nhận (Lần 1) Kết phân tích tƣơng quan biến - tổng thang đo Giá cảm nhận (Lần 1) 51 51 52 52 53 53 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo Giá cảm nhận (Lần 2) Kết phân tích tƣơng quan biến - tổng thang đo Giá cảm nhận (Lần 2) Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu (Lần 1) Kết phân tích tƣơng quan biến - tổng thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu (Lần 1) Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu (Lần 2) Kết phân tích tƣơng quan biến - tổng thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu (Lần 2) Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo Yếu tố xã hội (Lần 1) Kết phân tích tƣơng quan Biến – Tổng thang đo Yếu tố xã hội (Lần 1) Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo Yếu tố xã hội (Lần 2) Kết phân tích tƣơng quan Biến – Tổng thang đo Yếu tố xã hội (Lần 2) 54 54 54 55 55 56 56 57 57 58 3.20 Hệ số KMO and Bartlett's Test 59 3.21 Kết phân tích phƣơng sai trích rút 60 3.22 Ma trận nhân tố xoay 61 3.23 Cronbach’s Alpha thang đo Đặc điểm kỹ thuật 64 3.24 Kết phân tích tƣơng quan biến – tổng thang đo Đặc điểm kỹ thuật 65 XH3 XH4 XH5 Những ngƣời gia đình Anh/Chị ảnh hƣởng đến Anh/Chị định mua xe tay ga Lựa chọn loại xe tay ga làm Anh/Chị đƣợc cải thiện hình ảnh trƣớc bạn bè đồng nghiệp Anh/chị cảm thấy sang trọng chủ nhân xe tay ga 5 5 Loại xe tay ga mà anh/chị chọn đƣợc nhiều ngƣời khác XH6 XH7 chọn mua Quyết định lựa chọn xe tay ga Anh/Chị đƣợc ngƣời tán thành Phần B : Thông tin đáp viên Họ tên :……………………………………………………………………… Giới tính :  Nam  Nữ Tuổi :  18-35 >35-55  Trên 55 Thu nhập trung bình hàng tháng :  Dƣới triệu 5-10 triệu Cảm ơn Anh/Chị ! >10 triệu PHỤ LỤC 03 – BẢNG CÁC THANG ĐO CỦA MƠ HÌNH THIẾT KẾ Thang đo Thang đo gốc Đặc Xe máy tay ga có động The product purchase điểm vận hành êm, ổn was wellmade or sản phẩm định Tác giả Sanchez et al(2006) manufactured Xe máy tay có mức độ tiêu hao nhiên liệu vừa phải Xe máy tay ga bị The quality of the hƣ hỏng Sanchez et al(2006) product purchased has endured Chất lƣợng xe tay ga đáp The product purchased ứng mong đợi Sanchez et al(2006) has performed as Anh/Chị sản phẩm expected Xe máy tay ga có kiểu dáng thời trang, theo kịp xu hƣớng thời đại Xe máy tay ga có chế độ bảo hành tốt Đối với Anh/Chị, việc lựa chọn đƣợc xe tay ga chất lƣợng tốt quan trọng Thiết kế xe tay ga có nhiều tiện ích (cốp rộng, mở nắp xăng, cốp thuận lợi) Giá cảm Xe máy tay có giá It was a good purchase phù hợp với chất lƣợng for the price paid Sanchez et al(2006) nhận Xe máy tay ga có giá khơng chênh lệch lớn với giá hãng Xe máy tay ga có giá tƣơng đối ổn định Xe máy tay ga có giá phù hợp với thu nhập Anh/Chị Xe máy tay ga có giá The product purchased chấp nhận đƣợc Sanchez et al(2006) was reasonably priced Anh/Chị xem xét cẩn thận để tìm sản phẩm xe gắn máy có giá trị tốt so với đồng tiền bỏ Giá tiêu chuẩn The price was the main Sanchez et al(2006) để Anh/ Chị mua criterion for the decision xe tay ga Hình Anh/Chị thích mua ảnh xe tay ga có international recognized thƣơng thƣơng hiệu tiếng I prefer to buy an smartphone hiệu Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong (2011) Anh/Chị thích mua I prefer to buy a Mei Min Chow, Ling xe tay ga có trustworthy brand of Hong Chen, Jian Ai thƣơng hiệu đáng tin cậy Yeow, Pei Wah Wong smartphone (2011) Anh/Chị mua I will only buy my Mei Min Chow, Ling xe máy tay ga có favorite brand of Hong Chen, Jian Ai thƣơng hiệu Anh/ Chị smartphone Yeow, Pei Wah Wong yêu thích (2011) Anh/ Chị thích mua xe tay ga có thƣơng hiệu đƣợc nhiều ngƣời yêu thích Thƣơng hiệu nhân tố Brand name is a major Mei Min Chow, Ling ảnh hƣởng tới factor that will influence Hong Chen, Jian Ai định mua xe tay ga my decision towards Yeow, Pei Wah Wong Anh/ Chị buying a smartphone (2011) Anh/Chị thích mua thƣơng hiệu bán chạy Yếu tố Hầu hết bạn bè Anh/Chị Almost all of my Mei Min Chow, Ling xã hội sử dụng xe tay ga friend/family member Hong Chen, Jian Ai Yeow, are using smartphone Pei Wah Wong (2011) Những ngƣời xung People around me Bouwman Reuver and quanh Anh/Chị havesimulated me in Visser, n.d (2011) khuyến khích Anh/Chị using smartphone mua xe tay ga Những ngƣời gia My friend/family đình Anh/Chị ảnh members influenced me hƣởng đến Anh/Chị to buy smartphone Pederson, n.d(2011) định mua xe tay ga Lựa chọn loại xe tay ga Choosing this brand làm Anh/Chị đƣợc improved the way I am cải thiện hình ảnh trƣớc perceived by others bạn bè đồng nghiệp Anh/chị cảm thấy sang trọng chủ nhân xe tay ga Sanchez et al(2006) Loại xe tay ga mà The brand that I chose is anh/chị chọn đƣợc nhiều chosen by many people ngƣời khác chọn mua that I know Quyết định lựa chọn xe The people who choose tay ga Anh/Chị đƣợc this brand obtain social ngƣời tán thành approval Sanchez et al(2006) Sanchez et al(2006) PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Phụ lục 4.1: Thống kê mô tả Gioitinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 85 36,3 36,3 36,3 Nu 149 63,7 63,7 100,0 Total 234 100,0 100,0 Tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18-35 92 39,3 39,3 39,3 35-55 122 52,1 52,1 91,5 tren 55 20 8,5 8,5 100,0 234 100,0 100,0 Total Thunhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi trieu 57 24,4 24,4 24,4 Tu - 10 trieu 111 47,4 47,4 71,8 Tren 10 trieu 66 28,2 28,2 100,0 234 100,0 100,0 Valid Total Phụ lục 4.2: Kết phân tích Cronbach’s Alpha  Thang đo đặc điểm sản phẩm - Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 776 764 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted DD1 25.66 7.950 555 505 738 DD2 25.62 7.730 633 594 724 DD3 25.61 7.716 683 690 717 DD4 27.34 9.744 132 223 801 DD5 25.50 7.908 653 570 723 DD6 25.59 7.729 523 344 745 DD7 25.68 9.851 144 167 795 DD8 25.46 8.120 490 491 750 - Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 825 N of Items 829 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted DD1 19.69 6.480 576 504 801 DD2 19.65 6.400 614 554 793 DD3 19.64 6.249 715 666 773 DD5 19.53 6.585 627 503 791 DD6 19.62 6.263 545 344 810 DD8 19.49 6.637 508 463 815  - Thang đo Giá cảm nhận Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 795 791 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted GC1 23.24 8.172 419 242 786 GC2 24.12 9.766 -.092 054 869 GC3 23.29 6.609 680 515 735 GC4 23.35 6.925 648 554 743 GC5 23.21 6.922 726 599 730 GC6 23.17 6.906 696 570 735 GC7 23.26 6.940 697 532 735 - Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 869 N of Items 867 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted GC1 20.09 8.018 454 233 879 GC3 20.14 6.462 712 515 839 GC4 20.21 6.765 684 547 844 GC5 20.06 6.778 760 595 831 GC6 20.02 6.854 698 563 841 GC7 20.11 6.880 701 526 841  Thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu - Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 841 837 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Corrected Item-Total Squared Cronbach's Item Deleted Deleted Correlation Multiple Alpha if Item Correlation Deleted TH1 20.068 7.283 653 488 808 TH2 20.201 7.457 643 636 811 TH3 20.013 6.485 799 653 775 TH4 20.188 6.763 747 695 788 TH5 20.103 6.865 736 580 790 TH6 19.812 9.037 174 167 891 - Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 891 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted TH1 15.803 6.244 667 487 882 TH2 15.936 6.283 701 619 875 TH3 15.748 5.640 767 606 860 TH4 15.923 5.659 797 695 853 TH5 15.838 5.879 743 579 866  Thang đo Yếu tố xã hội - Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on N of Items Standardized Items 843 833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted XH1 22.94 7.885 589 449 823 XH2 22.93 7.480 648 651 813 XH3 23.16 7.533 741 713 800 XH4 23.15 7.435 697 565 805 XH5 23.06 7.576 751 656 799 XH6 23.03 7.051 798 691 787 XH7 23.03 10.213 -.017 142 894 - Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 894 895 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted Variance if Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted XH1 19.09 7.516 639 415 887 XH2 19.08 7.139 690 630 881 XH3 19.31 7.338 736 713 873 XH4 19.30 7.208 704 559 878 XH5 19.21 7.385 746 651 872 XH6 19.18 6.869 792 678 863 Phụ lục 4.3: Kết phân tích EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,712 3594,481 Df 253 Sig ,000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Varianc e% e 5,153 22,404 22,404 5,153 22,404 22,404 4,037 17,554 17,554 4,711 20,485 42,889 4,711 20,485 42,889 3,620 15,740 33,294 3,162 13,748 56,636 3,162 13,748 56,636 3,578 15,556 48,850 1,726 7,503 64,139 1,726 7,503 64,139 2,463 10,710 59,561 1,250 5,433 69,572 1,250 5,433 69,572 2,303 10,011 69,572 ,909 3,954 73,526 ,762 3,315 76,841 ,752 3,268 80,109 ,637 2,771 82,880 10 ,582 2,528 85,408 11 ,498 2,167 87,575 12 ,435 1,893 89,468 13 ,393 1,708 91,176 14 ,338 1,471 92,647 15 ,331 1,438 94,085 16 ,292 1,271 95,357 17 ,253 1,100 96,457 18 ,185 ,806 97,263 19 ,178 ,772 98,036 20 ,135 ,589 98,624 21 ,125 ,544 99,168 22 ,113 ,492 99,661 23 ,078 ,339 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component XH6 ,859 XH5 ,848 XH3 ,834 XH4 ,790 XH2 ,770 XH1 ,725 TH4 ,886 TH5 ,832 TH2 ,815 TH3 ,812 TH1 ,741 GC5 ,833 GC6 ,810 GC4 ,790 GC7 ,773 GC3 ,734 DD2 ,868 DD3 ,835 DD1 ,797 DD8 ,810 DD5 ,732 DD6 ,724 GC1 ,553 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo Đặc điểm kỹ thuật Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on N of Items Standardized Items 854 855 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted DD1 7.76 1.490 685 490 836 DD2 7.71 1.484 707 532 814 DD3 7.70 1.464 790 626 737  Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo Chất lƣợng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 759 N of Items 759 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted DD5 11.98 2.527 616 427 674 DD6 12.07 2.201 581 338 695 DD8 11.94 2.297 630 440 660 GC1 11.94 2.987 425 187 766 Phụ lục 4.4: Phân tích hồi quy Binary Logistic  Kiểm định ý nghĩa hệ số Classification Table Observed a,b Predicted QD Khong Percentage Correct Co Khong 94 ,0 Co 140 100,0 QD Step Overall Percentage 59,8 a Constant is included in the model b The cut value is ,500 Variables in the Equation B Step Constant S.E ,398 ,133 Wald 8,924 df Sig ,003 Exp(B) 1,489 Variables not in the Equation Score Variables df Sig X1 137,216 ,000 X2 123,544 ,000 X3 139,170 ,000 X4 78,171 ,000 X5 104,764 ,000 189,033 ,000 Step Overall Statistics Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step  df Sig Step 274,791 ,000 Block 274,791 ,000 Model 274,791 ,000 Độ phù hợp mơ hình hồi quy Model Summary Step -2 Log Cox & Snell R Nagelkerke R likelihood Square Square 40,500 a a ,691 ,934 Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than ,001  Mức độ dự đốn mơ hình Classification Table Observed a Predicted QD Khong Khong Percentage Correct Co 89 94,7 137 97,9 QD Step Co Overall Percentage a.The cut value is ,500 96,6  Mơ hình hồi quy Binary Logistic Variables in the Equation B Step a S.E Wald df Sig Exp(B) X1 1,859 ,686 7,333 ,007 6,414 X2 1,410 ,695 4,120 ,042 4,097 X3 2,544 ,802 10,073 ,002 12,732 X4 1,255 ,623 4,058 ,044 3,508 X5 2,140 ,772 7,690 ,006 8,497 -31,099 5,524 31,699 ,000 ,000 Constant a Variable(s) entered on step 1: X1, X2, X3, X4, X5 ... ngƣời tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu Từ việc nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng tới định mua xe tay ga, đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu sau: - Mơ tả, phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định mua sắm ngƣời tiêu. ..ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ PHA NHI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA XE TAY GA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG [ LUẬN VĂN THẠC SĨ... cứu nhân tố ảnh hưởng tới định mua xe tay ga người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng với mong muốn giúp nhà sản xuất phân phối xe thấy đƣợc nhân tố ảnh hƣởng tới lựa chọn xe tay ga đƣa sản phẩm phù