BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THỊ THU HÀ NGHIÊN CỨU TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG DỰA TRÊN SINH VIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS TRƢƠNG BÁ THANH Đà Nẵng, Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phan Thị Thu Hà MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU .11 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THƢƠNG HIỆU .11 1.1.1 Khái niệm thƣơng hiệu 11 1.1.2 Đặc tính thƣơng hiệu 12 1.1.3 Thƣơng hiệu sản phẩm 15 1.1.4 Chức thƣơng hiệu 16 1.2 TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU 21 1.2.1 Khái niệm tài sản thƣơng hiệu 21 1.2.2 Đánh giá tài sản thƣơng hiệu 22 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÖC ĐÀ NẴNG 30 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển 30 2.1.2 Bộ máy quản lý 31 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 33 2.2 LỰA CHỌN MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU DỰA VÀO KHÁCH HÀNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÖC ĐÀ NẴNG .34 2.3 GIẢ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU 35 2.3.1 Mối quan hệ thành phần nhận biết thƣơng hiệu (BAW) với tài sản thƣơng hiệu trƣờng Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng 35 2.3.2 Mối quan hệ thành phần liên tƣởng thƣơng hiệu (BAS) với tài sản thƣơng hiệu trƣờng Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng 36 2.3.3 Mối quan hệ thành phần chất lƣợng cảm nhận (PQ) với tài sản thƣơng hiệu trƣờng Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng 39 2.3.4 Mối quan hệ thành phần lòng trung thành thƣơng hiệu (BL) với tài sản thƣơng hiệu trƣờng Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng 40 2.3.5 Các giả thuyết nghiên cứu khác .42 2.4 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 43 2.4.1 Quy trình nghiên cứu 43 2.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 44 2.5 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỊNH TÍNH 45 2.5.1 Thang đo nhận biết thƣơng hiệu 46 2.5.2 Thang đo liên tƣởng thƣơng hiệu .47 2.5.3 Thang đo chất lƣợng cảm nhận 48 2.5.4 Thang đo lòng trung thành thƣơng hiệu .48 2.5.5 Thang đo tài sản thƣơng hiệu .49 2.6 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỊNH LƢỢNG .50 2.6.1 Nhận biết thƣơng hiệu 51 2.6.2 Liên tƣởng thƣơng hiệu 51 2.6.3 Chất lƣợng cảm nhận 52 2.6.4 Lòng trung thành thƣơng hiệu 52 2.6.5 Tài sản thƣơng hiệu 52 2.7 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .54 2.7.1 Mẫu điều tra 54 2.7.2 Kết cấu bảng câu hỏi khảo sát 54 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .57 3.1 THÔNG TIN NGHIÊN CỨU 57 3.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO .59 3.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach alpha .59 3.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 62 3.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI 64 3.3.1 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 65 3.3.2 Ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình 66 3.4 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA TỪNG THÀNH PHẦN CẤU THÀNH TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU 68 3.4.1 Sự khác biệt đánh giá theo nhóm đối tƣợng sinh viên 68 3.4.2 Sự khác biệt đánh giá sinh viên theo ngành học 70 CHƢƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 72 4.1 KẾT LUẬN 72 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 75 4.2.1 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ giáo dục .76 4.2.2 Thực chiến lƣợc quảng bá thƣơng hiệu dựa hoạt động marketing .77 4.2.3 Tăng cƣờng công tác quan hệ công chúng 79 4.3 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BAS: Brand Association (Liên tƣởng thƣơng hiệu) BAW: Brand Awareness (Nhận biết thƣơng hiệu) BE: Brand Equity (Tài sản thƣơng hiệu) BL: Brand Loyalty (Trung thành thƣơng hiệu) PQ: Perceived Quality (Chất lƣợng cảm nhận) BV: Brand value (Giá trị thƣơng hiệu) EFA: Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO: Kaiser-Meyer-Olkin (Hệ số KMO) ML: Maximum Likelihood (Phƣơng pháp ƣớc lƣợng ML) PR: Public Relation (Quan hệ công chúng) ĐHKTĐN : Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang Bảng A: Mối quan hệ nhân khái niệm kết giả thuyết nghiên cứu Bảng 2.1: Thang đo nhận biết thƣơng hiệu sau thảo luận 47 Bảng 2.2: Thang đo liên tƣởng thƣơng hiệu sau thảo luận 47 Bảng 2.3: Thang đo chất lƣợng cảm nhận sau thảo luận 48 Bảng 2.4: Thang đo lòng trung thành thƣơng hiệu sau thảo 49 luận Bảng 2.5: Thang đo tài sản thƣơng hiệu sau thảo luận 49 Bảng 2.6: Kết Cronbach alpha thang đo yếu tố 53 cấu thành tài sản thƣơng hiệu Bảng 3.1: Bảng thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 58 Bảng 3.2: Bảng thống kê lĩnh vực sinh viên theo học mẫu 58 nghiên cứu Bảng 3.3: Bảng thống kê đối tƣợng sinh viên theo học hay 58 theo học lâu năm mẫu nghiên cứu Bảng 3.4: Kết Cronbach alpha thang đo nhận biết 59 thƣơng hiệu Bảng 3.5: Kết Cronbach alpha thang đo liên tƣởng 60 thƣơng hiệu Bảng 3.6: Kết Cronbach alpha thang đo chất lƣợng cảm 60 nhận Bảng 3.7: Kết Cronbach alpha thang đo lòng trung 61 thành thƣơng hiệu Bảng 3.8: Kết Cronbach alpha thang đo tài sản thƣơng 61 hiệu Bảng 3.9: Kết EFA bốn thang đo yếu tố cấu thành tài sản thƣơng hiệu 63 Bảng 3.10: Hệ số KMO kiểm định Bartlett bốn thang đo 64 yếu tố cấu thành tài sản thƣơng hiệu Bảng 3.11: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình 65 Bảng 3.12: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 66 Bảng 3.13: Bảng thơng số thống kê biến phƣơng 66 trình Bảng 3.14: Kết thống kê theo nhóm sinh viên 68 Bảng 3.15: Bảng kiểm định trị trung bình hai tổng thể 67 69 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình Hình A: Tên hình Trang Mối quan hệ thái độ chiêu thị thành phần giá trị thƣơng hiệu từ nghiên cứu Thọ & Trang (2008) Hình B: Mơ hình lý thuyết sau điều chỉnh từ nghiên cứu Thọ & Trang (2008) Hình 1.1: Sản phẩm thƣơng hiệu 15 Hình 1.2: Mơ hình tài sản thƣơng hiệu Aaker 25 Hình 1.3: Mơ hình tài sản thƣơng hiệu Keller, 1993 26 Hình 1.4: Các thành phần tài sản thƣơng hiệu Nguyễn Đình 27 Thọ Hình 1.5: Mơ hình giả thuyết thành phần tài sản thƣơng 35 hiệu Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 44 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài “Xây dƣ̣ng thƣơng hiệu là tì m triết lý sống c không chỉ là lời khẳng đị nh của Steve Bonell ho mỗi công ty” đó – Giám đốc sáng tạo tập đoàn JWT, mà lời khẳng định nhiều doanh nhân thành đạt khác thế giới Vai trò của thƣơng hiệu đối với sƣ̣ tồn phát triển doanh nghiệp đã đƣợc khẳng đị nh và nó còn đƣợc khẳng đị nh xu hƣớng toàn cầu hóa hiện Thƣơng hiệu chí nh là công cụ bảo vệ lợi í ch của doanh nghiệp, một thƣơng hiệu đã đƣợc đăng ký sở hƣ̃u với nhà nƣớc thì trở thành tài sản vô giá doanh nghiệp Vì thƣơng hiệu ngày có vị trí rộng rãi lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực giáo dục đại học khơng nằm ngồi xu tồn cầu hóa, dễ dàng hình dung thời gian tới cạnh tranh lĩnh vực giáo dục đại học có mức độ khốc liệt khơng với lĩnh vực khác Không với trƣờng nƣớc mà trƣờng Việt Nam trƣờng nƣớc kể nƣớc khu vực nhƣ Thái Lan, Singapore, Và cạnh tranh đó, trƣờng có thƣơng hiệu mạnh lòng khách hàng ngƣời thắng Do vậy, xây dựng thƣơng hiệu mạnh lĩnh vực giáo dục công cụ giúp nhà đầu tƣ đƣa hoạch định đắn chiến lƣợc phát triển Để có định hƣớng phát triển thƣơng hiệu cách hiệu quả, trƣớc hết cần phải xác định rõ thành phần cấu thành nên tài sản thƣơng hiệu Chính cạnh tranh gay gắt nhƣ tính đặc thù loại hình dịch vụ này, việc xác định thành phần cấu thành tài sản thƣơng hiệu lĩnh vực giáo dục nhu cầu cấp thiết với nhà đầu tƣ giáo dục giai đoạn 27 Anh( chị) học khoa Kinh tế Kiến Trúc Xây dựng Đơ thị 28.Anh( chị) thuộc nhóm đối tƣợng sau đây: Mới theo học (SV năm 1,2) Theo học lâu năm (SV năm trở lên) CHÂN THÀNH CÁM ƠN! Phụ lục 6: Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach alpha Phụ lục 6a: Thang đo nhận biết thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 748 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted Toi co the nho va nhan logo cua truong X Toi co the nhan nhanh chong truong X voi cac truong khac Toi co the phan biet truong X cac truong khac Toi biet ro thong tin ve truong X 11.0881 4.008 543 711 11.1554 4.906 607 659 11.0000 4.332 770 564 11.9430 6.028 322 792 Phụ lục 6b: Thang đo liên tƣởng thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 829 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted Truong toa lac o vi tri dep Moi truong hoc tap sach se Moi truong hoc tap an toan Toi cam thay tu hao hoc truong 10.8083 4.602 656 789 10.4508 4.409 793 715 10.2124 4.625 812 710 11.0259 6.649 400 877 Phụ lục 6c: Thang đo chất lƣợng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 831 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted Giang vien cua truong giang day tan tinh Nhan vien co phong cach phuc vu chuyen nghiep Truong co nhieu hoat dong ngoai khoa bo ich 19.7787 11.702 601 807 20.3947 11.881 485 823 20.1653 9.657 725 782 Truong tao dieu kien phat huy day du ky nang cho sinh vien Lien lac giua nha truong va gia dinh chat che Toi yeu men truong Toi tin tuong vao chat luong dao tao cua truong 20.2587 11.005 633 800 20.1520 11.284 431 838 20.1573 11.652 585 809 20.1173 11.221 661 797 Phụ lục 6d: Thang đo lòng trung thành thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 858 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted Toi se gioi thieu truong voi nguoi quen cua toi Toi cho la toi la khach hang trung cua truong Toi se tiep tuc theo hoc cac khoa hoc khac cua truong neu co the 6.0714 2.708 721 810 6.0503 2.907 790 762 6.3439 2.460 706 836 Phụ lục 6e: Thang đo tài sản thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 890 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted Toi hoan toan hai long hoc truong Co nhieu thuong hieu cung cap dich vu nhu truong X, toi thich hoc o truong X Truong X la su lua chon sang suot doi voi toi 6.1152 2.123 772 853 5.9476 2.197 782 846 6.1728 1.986 801 829 Phụ luc 7: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) tài sản thƣơng hiệu dịch vụ giáo dục đại học KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 773 Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 4.919E Sphericity df 153 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings Co mp % of one Varianc Cumula % of Cumula % of Cumula nt Total e tive % Total Variance tive % Total Variance tive % 7.384 41.021 41.021 2.010 11.165 52.187 1.821 10.114 62.301 1.301 7.229 69.529 932 5.175 74.705 869 4.828 79.533 719 3.994 83.527 550 3.058 86.585 464 2.579 89.164 10 437 2.430 91.594 11 372 2.067 93.661 12 259 1.437 95.098 13 242 1.344 96.442 14 194 1.079 97.522 15 164 911 98.432 16 142 787 99.219 17 086 478 99.697 18 055 303 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 7.384 2.010 1.821 1.301 41.021 11.165 10.114 7.229 41.021 52.187 62.301 69.529 5.057 3.064 2.236 2.158 28.097 17.024 12.420 11.988 28.097 45.121 57.541 69.529 Rotated Component Matrixa Component Toi co the nho va nhan logo cua 418 138 truong X Toi co the nhan nhanh chong truong -.005 040 X voi cac truong khac Toi co the phan biet truong X cac 094 171 truong khac Toi biet ro thong tin ve truong X 072 324 Truong toa lac o vi tri dep 127 798 Moi truong hoc tap sach se 167 830 Moi truong hoc tap an toan 221 841 Toi cam thay tu hao hoc truong 206 788 Giang vien cua truong giang day tan 463 514 tinh Nhan vien co phong cach phuc vu 198 611 chuyen nghiep Truong co nhieu hoat dong ngoai khoa 198 725 bo ich Truong tao dieu kien phat huy day du 238 623 ky nang cho sinh vien Lien lac giua nha truong va gia dinh 094 569 chat che Toi yeu men truong 235 848 Toi tin tuong vao chat luong dao tao cua 184 838 truong Toi se gioi thieu truong voi nguoi 335 -.022 quen cua toi Toi cho la toi la khach hang trung 434 102 cua truong Toi se tiep tuc theo hoc cac khoa hoc 401 208 khac cua truong neu co the Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization -.323 660 074 871 341 819 -.032 -.137 296 297 -.019 578 094 090 006 102 224 221 306 143 320 122 445 027 195 281 -.204 138 142 000 775 143 734 201 728 -.147 Rotated Component Matrixa Component Toi co the nho va nhan logo cua truong X Toi co the nhan nhanh chong truong X voi cac truong khac Toi co the phan biet truong X cac truong khac Toi biet ro thong tin ve truong X Truong toa lac o vi tri dep Moi truong hoc tap sach se Moi truong hoc tap an toan Toi cam thay tu hao hoc truong Giang vien cua truong giang day tan tinh Nhan vien co phong cach phuc vu chuyen nghiep Truong co nhieu hoat dong ngoai khoa bo ich Truong tao dieu kien phat huy day du ky nang cho sinh vien Lien lac giua nha truong va gia dinh chat che Toi yeu men truong Toi tin tuong vao chat luong dao tao cua truong Toi se gioi thieu truong voi nguoi quen cua toi Toi cho la toi la khach hang trung cua truong Toi se tiep tuc theo hoc cac khoa hoc khac cua truong neu co the a Rotation converged in iterations 418 138 -.323 660 -.005 040 074 871 094 171 341 819 072 127 167 221 206 324 798 830 841 788 -.032 -.137 296 297 -.019 578 094 090 006 102 514 463 224 221 611 198 306 143 725 198 320 122 623 238 445 027 569 094 195 281 848 235 -.204 138 838 184 142 000 335 -.022 775 143 434 102 734 201 401 208 728 -.147 Phụ lục 8: Phân tích hồi quy tuyến tính bội Model Summary Change Statistics Adjuste Std Error R R dR of the Square F R Square Square Estimate Change Change Mod el df1 df2 Sig F Chang e a 865 747 745 34467 747 264.783 358 000 a Predictors: (Constant), Long trung thuong hieu, Nhan biet thuong hieu, Lien tuong thuong hieu, Chat luong cam nhan ANOVAb Model Sum of Squares Mean Square df Regressio n 125.823 Residual 42.530 358 F Sig 31.456 264.783 000a 119 Total 168.353 362 a Predictors: (Constant), Long trung thuong hieu, Nhan biet thuong hieu, Lien tuong thuong hieu, Chat luong cam nhan b Dependent Variable: Tai san thuong hieu Coefficientsa Standardi zed Unstandardized Coefficie Coefficients nts Std Error Model B (Constant) 574 148 Nhan biet thuong hieu 075 036 Lien tuong thuong hieu Chat luong cam nhan 106 261 Long trung thuong hieu 611 Beta t Sig 3.889 000 062 2.071 039 040 074 095 207 2.144 3.540 000 000 043 703 14.259 000 Coefficientsa Standardi zed Unstandardized Coefficie Coefficients nts Std Error Model B (Constant) Nhan biet thuong hieu 574 075 148 036 Lien tuong thuong hieu 106 Chat luong cam nhan 261 Beta t Sig .062 3.889 2.071 000 039 040 095 2.144 000 074 207 3.540 000 703 14.259 000 Long trung 611 043 thuong hieu a Dependent Variable: Tai san thuong hieu Phụ lục 9: Phân tích khác biệt đánh giá thành phần tài sản thƣơng hiệu hai nhóm sinh viên BAW BAS PQ BL Group Statistics Ban thuoc nhom Std Std Error doi tuong N Mean Deviation Mean moi theo hoc 188 3.6370 89199 06506 theo hoc lau nam moi theo hoc theo hoc lau nam moi theo hoc theo hoc lau nam moi theo hoc theo hoc lau nam 198 3.8876 42338 03009 188 3.4348 87452 06378 198 3.6427 54275 03857 188 3.3374 51065 03838 198 3.3759 58381 04149 188 3.0094 72722 05304 198 3.0614 85400 06196 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t BAW Equal variances 63.071 000 -3.555 assumed Equal variances not assumed 384 000 -.25066 07051 -.38929 -.11203 -3.497 264.088 001 -.25066 07168 -.39179 -.10953 384 005 -.20784 07368 -.35271 -.06296 -2.788 309.498 006 -.20784 07454 -.35450 -.06117 373 499 -.03853 05695 -.15051 07344 -.682 372.829 496 -.03853 05652 -.14967 07261 399 690 03257 08163 -.12793 19307 BAS Equal variances 49.367 000 -2.821 assumed Equal variances not assumed PQ Equal variances assumed 9.528 002 Equal variances not assumed BL Equal variances assumed 3.687 056 df 95% Confidence Interval of the Sig Difference (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper -.677 376 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t BAW Equal variances 63.071 000 -3.555 assumed Equal variances not assumed 384 000 -.25066 07051 -.38929 -.11203 -3.497 264.088 001 -.25066 07168 -.39179 -.10953 384 005 -.20784 07368 -.35271 -.06296 -2.788 309.498 006 -.20784 07454 -.35450 -.06117 373 499 -.03853 05695 -.15051 07344 -.682 372.829 496 -.03853 05652 -.14967 07261 399 376 690 03257 08163 -.12793 19307 399 367.850 690 03257 08156 -.12781 19294 BAS Equal variances 49.367 000 -2.821 assumed Equal variances not assumed PQ Equal variances assumed 9.528 002 Equal variances not assumed BL Equal variances assumed Equal variances not assumed 3.687 056 df 95% Confidence Interval of the Sig Difference (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper -.677 Phụ lục 10: Phân tích phƣơng sai theo nhóm ngành học ANOVA Sum of Squares BL Mean Square df Between Groups 37.503 Within Groups 199.331 374 236.835 377 5.234 1.745 107.944 371 291 113.178 374 45.921 144.236 382 190.157 385 16.357 188.855 382 205.212 385 Total PQ Between Groups Within Groups Total BAW Between Groups Within Groups Total BAS Between Groups Within Groups Total F 12.501 23.456 Sig .000 533 5.997 001 15.307 40.539 000 378 5.452 11.028 494 000 Multiple Comparisons Bonfer roni Depen dent (I) Khoa (J) Khoa Variabl dang dang e theo hoc theo hoc BL Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound kinh te kien truc 63225* 10635 000 3502 9143 xay dung 73929* 10635 000 4572 1.0214 thi 87138 * 11551 000 5650 1.1778 kien truc kinh te -.63225* 10635 000 -.9143 -.3502 10703 23913 09889 10868 1.000 170 -.1553 -.0491 3693 5274 xay dung kinh te -.73929* 10635 000 -1.0214 -.4572 -.10703 09889 1.000 -.3693 1553 13209 10868 1.000 -.1562 4204 kinh te kien truc -.87138* -.23913 11551 10868 000 170 -1.1778 -.5274 -.5650 0491 xay dung kinh te kien truc xay dung thi kien kinh te truc xay dung thi xay kinh te dung kien truc thi thi kinh te kien truc xay dung -.13209 17411 23440* 35231* -.17411 06029 17820 -.23440* -.06029 11792 -.35231* -.17820 -.11792 10868 07659 07659 08721 07659 07307 08413 07659 07307 08413 08721 08413 08413 1.000 142 014 000 142 1.000 209 014 1.000 971 000 209 971 -.4204 -.0291 0312 1210 -.3773 -.1335 -.0449 -.4376 -.2541 -.1052 -.5836 -.4014 -.3411 1562 3773 4376 5836 0291 2541 4014 -.0312 1335 3411 -.1210 0449 1052 xay dung thi kien truc thi thi PQ 95% Confidence Interval BAW kinh te kien truc 46018* xay dung 35697* thi 1.03771* kien kinh te -.46018* truc xay dung -.10321 thi 57753* xay kinh te -.35697* dung kien truc 10321 thi 68075* thi kinh te -1.03771* kien truc -.57753* xay dung -.68075* BAS kinh te kien truc 26779* xay dung 21734 thi 62038* kien kinh te -.26779* truc xay dung -.05046 thi 35259* xay kinh te -.21734 dung kien truc 05046 thi 40304* thi kinh te -.62038* kien truc -.35259* xay dung -.40304* * The mean difference is significant at the 0.05 level .08725 08725 09515 08725 08324 09148 08725 08324 09148 09515 09148 09148 09984 09984 10887 09984 09524 10467 09984 09524 10467 10887 10467 10467 000 000 000 000 1.000 000 000 1.000 000 000 000 000 046 181 000 046 1.000 005 181 1.000 001 000 005 001 2288 1256 7854 -.6916 -.3240 3349 -.5884 -.1175 4381 -1.2900 -.8201 -.9233 0030 -.0475 3316 -.5326 -.3031 0750 -.4821 -.2021 1254 -.9091 -.6302 -.6806 6916 5884 1.2900 -.2288 1175 8201 -.1256 3240 9233 -.7854 -.3349 -.4381 5326 4821 9091 -.0030 2021 6302 0475 3031 6806 -.3316 -.0750 -.1254 ... ĐẠI HỌC KIẾN TRÖC ĐÀ NẴNG 31 Trƣờng Đại học Kiến trúc Đà Nẵng việc đào tạo Kiến trúc sƣ, thu hút ngƣời có nguyện vọng học Kiến trúc nhƣ ngành học khác, nơi nghiên cứu Kiến trúc cổ, cũ kiến trúc. .. thƣơng hiệu cho trƣờng Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Sinh viên tham gia dịch vụ đào tạo giáo dục đại học trƣờng Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Phạm vi nghiên. .. nghiên cứu: Trên địa bàn trƣờng Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu đƣợc thực thông qua hai bƣớc: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ bao gồm: nghiên cứu định tính nghiên