Đang tải... (xem toàn văn)
quyet dinh 45 2016 qd ttg ve tiep nhan ho so tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich tà...
THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ - CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 45/2016/QĐ-TTg Hà Nội, ngày 19 tháng 10 năm 2016 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC TIẾP NHẬN HỒ SƠ, TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CƠNG ÍCH Căn Luật tổ chức Chính phủ ngày 19 tháng năm 2015; Căn khoản Điều 3, khoản Điều 32 Luật bưu ngày 17 tháng năm 2010; Theo đề nghị Bộ trưởng Bộ Tư pháp; Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định việc tiếp nhận hồ sơ; trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Quyết định quy định việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích theo u cầu tổ chức, cá nhân Quyết định không điều chỉnh việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành thủ tục hành yêu cầu tổ chức, cá nhân không ủy quyền phải có mặt trực tiếp để giải Trường hợp tổ chức, cá nhân có yêu cầu thực thủ tục hành lựa chọn doanh nghiệp bưu khơng phải doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích để chuyển phát hồ sơ đến quan nhà nước, người có thẩm quyền quan nhà nước giải thủ tục hành quan nhà nước, người có thẩm quyền tiếp nhận, giải theo quy định pháp luật Điều Đối tượng áp dụng Các quan nhà nước, người có thẩm quyền quan nhà nước giải thủ tục hành (sau gọi quan có thẩm quyền) 2 Tổ chức, cá nhân có yêu cầu thực thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích (sau gọi tổ chức, cá nhân) Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích quy định khoản Điều 32 Luật bưu Điều Giải thích từ ngữ Hồ sơ giải thủ tục hành (sau gọi hồ sơ) loại giấy tờ mà tổ chức, cá nhân thực thủ tục hành cần phải nộp xuất trình cho quan có thẩm quyền trước quan giải công việc cụ thể cho cá nhân, tổ chức, có giấy tờ, tài liệu quan trọng tổ chức, cá nhân, giấy tờ, hồ sơ mang thông tin riêng cá nhân, tổ chức, giấy tờ có giấy tờ có giá tổ chức, cá nhân thực thủ tục hành Kết giải thủ tục hành định hành chính, giấy chứng nhận, giấy phép, văn bằng, chứng hình thức khác mà theo quy định pháp luật, quan có thẩm quyền phải cấp cho tổ chức, cá nhân sau giải thủ tục hành Điều Yêu cầu việc chuyển phát hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành Bảo đảm chất lượng dịch vụ: An tồn, ổn định, tin cậy, xác, thường xuyên, kịp thời việc thực dịch vụ chuyển phát hồ sơ, kết giải thủ tục hành Tiết kiệm chi phí thực thủ tục hành tổ chức, cá nhân Tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân việc thực thủ tục hành Bảo đảm vai trị doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích việc chuyển phát hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành chính; phối hợp doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích với tổ chức, cá nhân quan có thẩm quyền giải thủ tục hành Chịu hướng dẫn, kiểm tra chất lượng dịch vụ chuyển phát quan nhà nước; hưởng chế ưu tiên, ưu đãi theo quy định pháp luật loại hình dịch vụ bưu cơng ích Điều Các hình thức thực thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức sau thực thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích: Gửi hồ sơ giải thủ tục hành 2 Nhận kết giải thủ tục hành Gửi hồ sơ nhận kết giải thủ tục hành Chương II QUY TRÌNH NHẬN HỒ SƠ, GIẢI QUYẾT VÀ TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Điều Nhận hồ sơ giải thủ tục hành tổ chức, cá nhân Việc nhận hồ sơ tổ chức, cá nhân thực điểm phục vụ bưu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích địa theo yêu cầu tổ chức, cá nhân Đại diện tổ chức, cá nhân có hồ sơ cần chuyển phát với nhân viên bưu kiểm đếm, đối chiếu danh mục tài liệu có hồ sơ so với danh mục tài liệu quan có thẩm quyền cơng bố cơng khai Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành chính, Cổng thơng tin điện tử quan niêm yết nơi giải thủ tục hành Trường hợp thủ tục hành cơng khai Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành thủ tục hành cơng khai Cổng thông tin điện tử quan có thẩm quyền khơng thống thực theo thủ tục hành cơng khai Cổng thơng tin điện tử quan có thẩm quyền Nếu thấy danh mục tài liệu có hồ sơ cịn thiếu so với danh mục tài liệu cơng bố công khai quy định khoản Điều nhân viên bưu có trách nhiệm hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ Nhân viên bưu đại diện tổ chức, cá nhân lập ký vào Phiếu gửi hồ sơ theo mẫu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích phát hành ghi rõ họ, tên, địa người gửi; tên, địa quan có thẩm quyền; tên thủ tục hành chính; danh mục tài liệu, văn có hồ sơ nội dung liên quan khác (nếu có) Nhân viên bưu trực tiếp đóng gói, niêm phong hồ sơ có chứng kiến đại diện tổ chức, cá nhân để chuyển phát Việc chấp nhận phát bưu gửi thực theo quy định Điều 11 Luật bưu Trường hợp thủ tục hành phải nộp phí, lệ phí nhân viên bưu thực thu phí, lệ phí theo quy định cấp biên lai thu phí, lệ phí cho tổ chức, cá nhân Điều Giao hồ sơ Cơ quan có thẩm quyền bố trí người tiếp nhận hồ sơ tiền phí, lệ phí (nếu có) doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích chuyển đến 2 Nhân viên bưu người tiếp nhận hồ sơ kiểm đếm hồ sơ, bảo đảm phù hợp với danh mục tài liệu ghi Phiếu gửi hồ sơ phù hợp với số lượng hồ sơ thời điểm giao nhận Trên sở kết giao nhận hồ sơ khoản Điều này, nhân viên bưu người tiếp nhận hồ sơ lập ký Biên giao nhận hồ sơ gồm nội dung chủ yếu sau: Các hồ sơ thủ tục hành chính, số hiệu phiếu gửi hồ sơ, xác nhận tính đầy đủ hồ sơ Thời điểm xác định tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ hợp pháp, hợp lệ quan có thẩm quyền tính kể từ ký Biên giao nhận hồ sơ quy định khoản Điều Nếu có yêu cầu bổ sung, hồn thiện hồ sơ thời điểm tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu xác định thời điểm nộp hồ sơ hợp pháp, hợp lệ (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác) Nhân viên bưu nộp tiền phí, lệ phí thu cho quan giải thủ tục hành theo quy định đề nghị quan có thẩm quyền cung cấp thơng tin giấy, phiếu hẹn trả kết Điều Xử lý hồ sơ giải thủ tục hành quan có thẩm quyền Sau tiếp nhận hồ sơ chuyển đến, người tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm chuyển hồ sơ đến người có thẩm quyền quan để giải Việc giải thủ tục hành thực theo trình tự, thẩm quyền thời hạn pháp luật quy định Trường hợp hồ sơ có gốc cần phải chụp, đối chiếu, xác nhận tính xác thực người trực tiếp xử lý hồ sơ có trách nhiệm chụp, xem xét, đối chiếu xác nhận tính xác thực chụp so với gốc lưu chụp xác nhận vào hồ sơ giải thủ tục hành Bản gốc phải bảo quản trả lại cho tổ chức, cá nhân trả kết giải thủ tục hành Khi hồn thành giải thủ tục hành chính, quan có thẩm quyền đăng tải công khai kết giải thủ tục hành trang thơng tin điện tử quan (nếu có) thơng báo (bằng tin nhắn, thư điện tử hình thức khác) đến nhân viên bưu tổ chức, cá nhân Điều Trả kết giải thủ tục hành Việc trả kết giải thủ tục hành thực theo quy định pháp luật theo quy định cụ thể sau: a) Trường hợp tổ chức, cá nhân có yêu cầu gửi trả kết qua dịch vụ bưu cơng ích nhân viên bưu nhận kết để chuyển phát theo yêu cầu tổ chức, cá nhân; b) Hồ sơ gửi trả cho tổ chức, cá nhân qua dịch vụ bưu cơng ích phải bảo đảm đầy đủ theo quy định mà quan, người có thẩm quyền phải trả cho tổ chức, cá nhân sau giải thủ tục hành chính; c) Trường hợp hồ sơ có gốc nhân viên bưu phải tiếp nhận, ghi rõ Phiếu gửi hồ sơ thực việc chuyển trả cho tổ chức, cá nhân; d) Nếu tổ chức, cá nhân ủy quyền cho nhân viên bưu ký sổ gốc việc ký sổ gốc thực theo văn ủy quyền Đại diện quan có thẩm quyền nhân viên bưu kiểm đếm hồ sơ, lập ký Phiếu gửi hồ sơ theo mẫu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu phát hành để gửi trả cho tổ chức, cá nhân, ghi rõ tên, địa người gửi quan có thẩm quyền giải thủ tục hành chính; tên, địa người nhận tổ chức; họ, tên, địa người nhận cá nhân; danh mục tài liệu, văn có hồ sơ theo quy định điểm b c khoản Điều Trường hợp có kết giải thủ tục hành phải ghi rõ Phiếu gửi hồ sơ nội dung có liên quan khác (nếu có) Nhân viên bưu trực tiếp đóng gói, niêm phong hồ sơ có chứng kiến đại diện quan có thẩm quyền để thực việc chuyển phát, trừ trường hợp quy định khoản Điều Việc chấp nhận phát bưu gửi thực theo quy định Điều 11 Luật bưu Trường hợp nhận chuyển kết giải thủ tục hành với số lượng nhiều, đồng cho nhiều cá nhân, tổ chức đối tượng giải thủ tục hành tập thể, đơn vị doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích thỏa thuận với quan có thẩm quyền để nhân viên bưu nhận chuyển phát bưu gửi quan có thẩm quyền đóng gói, niêm phong Điều 10 Tổ chức, cá nhân nhận hồ sơ, kết giải thủ tục hành Hồ sơ kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích phải chuyển trả kịp thời cho tổ chức, cá nhân 2 Trường hợp tổ chức, cá nhân trực tiếp nhận hồ sơ, kết từ nhân viên bưu ủy quyền cho người khác nhận hồ sơ, kết thủ tục hành Việc ủy quyền thực theo quy định pháp luật Đại diện tổ chức, cá nhân nhân viên bưu ký xác nhận việc giao, nhận hồ sơ, kết giải thủ tục hành Phiếu gửi hồ sơ theo quy định khoản Điều Quyết định Điều 11 Phương thức thực nộp phí, lệ phí giải thủ tục hành Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm nộp phí, lệ phí giải thủ tục hành quy định (nếu có) theo phương thức sau đây: a) Trực tiếp nộp chuyển vào tài khoản phí, lệ phí quan có thẩm quyền; b) Trực tiếp nộp chuyển vào tài khoản doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích để chuyển cho quan có thẩm quyền Tổ chức, cá nhân lựa chọn việc nộp phí, lệ phí giải thủ tục hành phương thức khác quan có thẩm quyền chấp thuận Chứng từ nộp tiền, chuyển khoản tiền phí, lệ phí giải thủ tục hành Biên lai thu phí, lệ phí giải thủ tục hành (nếu có) gửi kèm theo hồ sơ đến quan, người có thẩm quyền giải thủ tục hành Điều 12 Chất lượng, giá cước dịch vụ bưu cơng ích Việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích thực phù hợp với quy chuẩn kỹ thuật quốc gia bưu mức giá cước Bộ Thông tin Truyền thông quy định Chất lượng dịch vụ bưu giá cước áp dụng việc chuyển phát hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích phải cơng khai điểm phục vụ bưu trang tin điện tử doanh nghiệp cung ứng bưu cơng ích Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm tốn đầy đủ cước phí gửi hồ sơ nhận kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích Trường hợp hồ sơ kết giải thủ tục hành phải chuyển phát nhiều lần chi phí phát sinh xác định theo lỗi bên làm phát sinh chi phí Chương III TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÁ NHÂN CÓ LIÊN QUAN Điều 13 Trách nhiệm quan có thẩm quyền Niêm yết nơi giải thủ tục hành công khai trang thông tin điện tử quan (nếu có) danh mục thủ tục hành khơng thực tiếp nhận, trả kết giải qua dịch vụ bưu cơng ích theo quy định khoản Điều Quyết định Niêm yết nơi giải thủ tục hành công khai trang thông tin điện tử quan (nếu có) thủ tục hành thực tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích theo u cầu tổ chức, cá nhân Hướng dẫn, tập huấn cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích việc nhận, gửi hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích cho tổ chức, cá nhân Tiếp nhận, giải trả kết giải thủ tục hành thời hạn theo quy định pháp luật Không quy định thêm thủ tục, yêu cầu, điều kiện, thành phần hồ sơ trái pháp luật; khơng thu phí, lệ phí ngồi mức quy định pháp luật Cơng khai địa chỉ, số điện thoại, địa thư điện tử, trang thơng tin điện tử quan (nếu có) để tổ chức, cá nhân liên lạc trước, sau gửi, nhận hồ sơ, kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Kết nối mạng thơng tin liên lạc với doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích để phối hợp việc nhận, trả hồ sơ, kết giải thủ tục hành Điều 14 Trách nhiệm quan, tổ chức, cá nhân có liên quan việc giải hồ sơ, kết bị mất, bị thất lạc bị hư hỏng Trường hợp hồ sơ bị mất, bị thất lạc bị hư hỏng trình chuyển phát nhân viên bưu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích có trách nhiệm phối hợp với tổ chức, cá nhân có hồ sơ, giấy tờ bị mất, bị thất lạc bị hư hỏng quan, tổ chức có thẩm quyền để khắc phục hậu Trường hợp cần phải xin cấp lại gốc giấy tờ khác có hồ sơ chuyển phát bị mất, bị thất lạc, bị hư hỏng khôi phục doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích có trách nhiệm phối hợp với tổ chức, cá nhân có văn bị mất, bị thất lạc, bị hư hỏng quan, tổ chức có thẩm quyền cấp lại giấy tờ cho tổ chức, cá nhân Trường hợp lỗi doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích làm cho gốc giấy tờ khác có hồ sơ chuyển phát bị mất, bị thất lạc, bị hư hỏng khơng thể khơi phục doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích phải có trách nhiệm khắc phục hậu gây chịu chi phí phát sinh việc xin cấp lại hồ sơ, giấy tờ Trường hợp quy định khoản Điều mà gây thiệt hại cho tổ chức, cá nhân doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích phải bồi thường thiệt hại theo quy định Điều 24, 25, 26 27 Nghị định số 47/2011/NĐ-CP ngày 17 tháng năm 2011 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số nội dung Luật bưu Điều 15 Trách nhiệm doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích Thực quy định việc tiếp nhận, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích theo yêu cầu tổ chức, cá nhân Nộp đầy đủ, thời hạn tiền phí, lệ phí thu từ tổ chức, cá nhân cho quan có thẩm quyền Phối hợp với quan, người có thẩm quyền giải thủ tục hành để bồi dưỡng tập huấn cho nhân viên bưu quy trình nghiệp vụ có liên quan đến việc tiếp nhận, trả hồ sơ, kết giải thủ tục hành chính; thu phí, lệ phí giải thủ tục hành (nếu có), giá cước dịch vụ chuyển phát hồ sơ kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Tuyên truyền rộng rãi đến tổ chức, cá nhân việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Đổi cách thức, lề lối làm việc, tăng cường lực để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Kịp thời xử lý vấn đề phát sinh trình thực tiếp nhận, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích thuộc phạm vi trách nhiệm Điều 16 Trách nhiệm nhân viên bưu trình chuyển phát Thực nhiệm vụ quy định khoản 2, 3, 4, Điều 6; khoản 2, Điều 7; khoản 1, Điều 9; khoản Điều 10 Quyết định Trường hợp thực thủ tục hành liên thơng nhân viên bưu có trách nhiệm chuyển phát hồ sơ quan giải thủ tục hành liên thơng có u cầu Cước chuyển phát hồ sơ liên thông áp dụng theo giá cước Bộ Thông tin Truyền thông quy định Trách nhiệm nhân viên bưu loại hình chuyển phát quy định Điều Quyết định này: a) Trường hợp tổ chức, cá nhân lựa chọn việc gửi hồ sơ theo quy định khoản Điều nhân viên bưu nhận thơng tin thời hạn giấy, phiếu hẹn trả kết từ quan có thẩm quyền để trả lời chuyển cho tổ chức, cá nhân; b) Trường hợp tổ chức, cá nhân lựa chọn việc nhận kết giải thủ tục hành theo quy định khoản Điều nhân viên bưu nhận thơng tin thời hạn giấy, phiếu hẹn trả kết từ tổ chức, cá nhân để nhận kết giải thủ tục hành từ quan có thẩm quyền, chuyển phát cho tổ chức, cá nhân; c) Trường hợp tổ chức, cá nhân lựa chọn việc gửi hồ sơ nhận kết theo quy định khoản Điều sau giao hồ sơ cho quan có thẩm quyền, nhân viên bưu có trách nhiệm phối hợp với quan có thẩm quyền để nhận kết thực việc chuyển trả kết giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân Trường hợp có thủ tục hành quy định nhận kết thủ tục hành ngày nhân viên bưu phải liên hệ với quan có thẩm quyền để nhận chuyển trả kết cho tổ chức, cá nhân Phản ánh, kiến nghị với quan có thẩm quyền hành vi vi phạm công chức, viên chức q trình giải thủ tục hành Khơng có hành vi sau đây: a) Tiết lộ thông tin hồ sơ, tài liệu thơng tin liên quan đến bí mật tổ chức, cá nhân sử dụng thơng tin để trục lợi; b) Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian thực việc tiếp nhận hồ sơ để chuyển phát tự ý yêu cầu bổ sung thêm hồ sơ, giấy tờ ngồi quy định mà khơng có lý do; c) Sách nhiễu, gây phiền hà, gây khó khăn cho quan, tổ chức, cá nhân thực thủ tục hành chính; d) Đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, chậm trễ, gây cản trở thực nhiệm vụ chuyển phát hồ sơ, kết giải thủ tục hành chính; đ) Thực hành vi khác vi phạm pháp luật trình thực dịch vụ chuyển phát hồ sơ, kết giải thủ tục hành Điều 17 Trách nhiệm quyền hạn tổ chức, cá nhân Chịu trách nhiệm tính hợp pháp, xác, đầy đủ tài liệu, giấy tờ có hồ sơ giải thủ tục hành cung cấp đầy đủ thơng tin có liên quan để thực tiếp nhận, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Phản ánh, kiến nghị với quan có thẩm quyền hành vi vi phạm nhân viên bưu q trình chuyển phát hồ sơ, kết giải thủ tục hành Thanh tốn đầy đủ, kịp thời giá cước dịch vụ mà có trách nhiệm tốn cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích Thực quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo Điều 18 Trách nhiệm Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang bộ, quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương Công bố, công khai trang thông tin điện tử bộ, quan ngang bộ, quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương danh mục thủ tục hành khơng thực tiếp nhận, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích quy định khoản Điều Quyết định Công bố, đạo niêm yết nơi giải thủ tục hành cơng khai trang thơng tin điện tử quan có thẩm quyền (nếu có) thủ tục hành thực việc tiếp nhận trả kết giải qua dịch vụ bưu cơng ích Triển khai thực hiện, theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra việc thực quy định Quyết định Tổ chức thực thủ tục hành tiếp nhận, trả kết giải qua dịch vụ bưu cơng ích theo quy định Quyết định này; rà soát quy định, thủ tục hành thuộc phạm vi quản lý để sửa đổi, bổ sung theo thẩm quyền kiến nghị quan nhà nước có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay cho phù hợp với phương thức tiếp nhận, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Chỉ đạo việc công khai thủ tục hành Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành Cổng trang thơng tin điện tử bộ, quan ngang bộ, quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương Chỉ đạo quan có thẩm quyền tổ chức tuyên truyền, bồi dưỡng, tập huấn kỹ tiếp nhận hồ sơ, thu phí, lệ phí thực thủ tục hành chính, trả kết giải thủ tục hành cho nhân viên bưu thuộc doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích 7 Căn quy định pháp luật, kịp thời xử lý hành vi vi phạm công chức, viên chức, người lao động: Làm mất, thất lạc, hư hỏng hồ sơ, kết giải thủ tục hành chính; chậm trễ việc trả kết giải thủ tục hành chính; cản trở tổ chức, cá nhân lựa chọn việc tiếp nhận, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích; khơng cơng khai thủ tục hành chính; cơng khai khơng đúng, khơng đầy đủ thủ tục hành theo quy định pháp luật hành vi khác vi phạm Quyết định Kịp thời báo cáo Thủ tướng Chính phủ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan khó khăn, vướng mắc phát sinh trình thực Quyết định Điều 19 Trách nhiệm Bộ Thông tin Truyền thông Xây dựng, ban hành theo thẩm quyền quy định việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Chỉ đạo, hướng dẫn kiểm tra, giám sát doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích việc thực Quyết định Chủ trì, phối hợp với bộ, ngành có liên quan rà sốt, kiến nghị quan có thẩm quyền ban hành ban hành theo thẩm quyền giá cước sách miễn, giảm cước đối tượng miễn giảm việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích để chuyển phát hồ sơ, kết giải thủ tục hành theo quy định pháp luật Phối hợp với bộ, quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương việc thực Quyết định Tổng hợp vướng mắc, khó khăn trình thực Quyết định kịp thời báo cáo Thủ tướng Chính phủ để xem xét, giải Đánh giá nhu cầu khả cung ứng dịch vụ bưu cơng ích theo quy định Quyết định này, đề xuất với Thủ tướng Chính phủ giải pháp nâng cao hiệu việc cung ứng dịch vụ bưu cơng ích Chương IV HIỆU LỰC VÀ TRÁCH NHIỆM THI HÀNH Điều 20 Quy định chuyển tiếp Việc cung ứng dịch vụ bưu cơng ích tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân theo đạo Thủ tướng Chính phủ theo thỏa thuận doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích với quan, tổ chức ban hành, ký kết trước ngày ban hành Quyết định tiếp tục thực Việc cung ứng dịch vụ bưu tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành thực theo hợp đồng thỏa thuận ký kết quan có thẩm quyền doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu trước ngày ban hành Quyết định tiếp tục thực theo hợp đồng thỏa thuận ký kết Điều 21 Điều khoản thi hành Quyết định có hiệu lực thi hành từ ngày 16 tháng 12 năm 2016 Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang bộ, Thủ trưởng quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương thủ trưởng quan, tổ chức cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ THỦ TƯỚNG Nơi nhận: - Ban Bí thư Trung ương Đảng; - Thủ tướng, Phó Thủ tướng Chính phủ; - Các bộ, quan ngang bộ, quan thuộc Chính phủ; - HĐND, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương; - Văn phòng Trung ương Ban Đảng; - Văn phòng Tổng Bí thư; - Văn phịng Chủ tịch nước; - Hội đồng dân tộc Ủy ban Quốc hội; - Văn phòng Quốc hội; - Tòa án nhân dân tối cao; - Viện kiểm sát nhân dân tối cao; - Kiểm toán nhà nước; - Ủy ban Giám sát tài Quốc gia; - Ngân hàng Chính sách xã hội; - Ngân hàng Phát triển Việt Nam; - Ủy ban trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam; - Cơ quan trung ương đoàn thể; - Các tập đồn kinh tế tổng cơng ty nhà nước; - VPCP: BTCN, PCN, Trợ lý TTg, TGĐ Cổng TTĐT, Vụ, Cục, đơn vị trực thuộc, Công báo; - Lưu: VT, TCCV (3b).KN Nguyễn Xuân Phúc ... trưởng, Thủ trưởng quan ngang bộ, quan thu? ??c Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thu? ??c trung ương Công bố, công khai trang thông tin điện tử bộ, quan ngang bộ, quan thu? ??c Chính... 12 năm 2016 Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang bộ, Thủ trưởng quan thu? ??c Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thu? ??c trung ương thủ trưởng quan, tổ chức cá nhân có liên quan chịu... tử bộ, quan ngang bộ, quan thu? ??c Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thu? ??c trung ương Chỉ đạo quan có thẩm quyền tổ chức tuyên truyền, bồi dưỡng, tập huấn kỹ tiếp nhận hồ sơ, thu phí,