BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ VÂN ANH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ VÂN ANH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh với đề tài “Hoạch định nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Định” cơng trình nghiên cứu độc lập tơi Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Vân Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm hoạch định nguồn nhân lực 1.2 TỔNG QUAN HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Mục tiêu việc hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực 1.2.3 Thời gian hoạch định 1.2.4 Những hạn chế việc hoạch định nguồn nhân lực 1.3 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.3.1 Mô tả quy trình hoạch định nguồn nhân lực 10 1.3.2 Nội dung hoạch định nguồn nhân lực 11 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 30 1.4.1 Loại sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức cung cấp cho xã hội chiến lược tổ chức 30 1.4.2 Tính khơng ổn định mơi trường 31 1.4.3 Độ dài thời gian hoạch định nguồn nhân lực 31 1.4.4 Loại thông tin chất lượng dự báo thông tin hoạch định nguồn nhân lực 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 33 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ BIDV Bình Định 35 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CN BÌNH ĐỊNH 42 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực BIDV Bình Định 42 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực BIDV Bình Định 46 2.2.3 Đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực BIDV Bình Định 49 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH 52 3.1 THIẾT LẬP CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 52 3.1.1 Tình hình hoạt động ngành Ngân hàng 52 3.1.2 Kế hoạch kinh doanh BIDV Bình Định 53 3.2 HOẠCH ĐỊNH TÌNH HUỐNG 54 3.3 XÁC ĐỊNH CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 55 3.4 PHÂN TÍCH YÊU CẦU 59 3.5 DỰ BÁO CUNG CẦU NGUỒN NHÂN LỰC 60 3.5.1 Dự báo cầu nguồn nhân lực 60 3.5.2 Quan hệ khách hàng DN 65 3.5.3 Quan hệ khách hàng cá nhân 65 3.5.4 Phòng quản lý rủi ro 66 3.5.5 Phòng Quản trị tín dụng 67 3.5.6 Các phòng Giao dịch khách hàng 68 3.5.7 Phòng quản lý dịch vụ kho quỹ 69 3.5.8 Phòng Kế hoạch – Tổng hợp 69 3.5.9 Phòng tài kế tốn 70 3.5.10 Các Phòng giao dịch 71 3.6 DỰ BÁO CUNG NỘI BỘ NGUỒN NHÂN LỰC 72 3.7 XÂY DỰNG CÁC CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG 80 3.7.1 Lập kế hoạch cho thiếu hụt 80 3.7.2 Lập kế hoạch cho dư thừa 82 3.7.3 Lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 82 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Đầy đủ Chữ viết tắt BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam BIDV Bình Định Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Định CB Cán CBBL Cán bán lẻ CB QHKH Cán quan hệ khách hàng CN Chi nhánh GDKH Giao dịch khách hàng GDKHCN Giao dịch khách hàng cá nhân GDKHDN Giao dịch khách hàng doanh nghiệp HĐV Huy động vốn KH Khách hàng KHTH Kế hoạch tổng hợp NH Ngân hàng NNL Nguồn nhân lực HSC Hội sở PGD Phòng giao dịch QHKHCN Quan hệ khách hàng cá nhân QHKHDN Quan hệ khách hàng doanh nghiệp QL & DVKQ Quản lý dịch vụ kho quỹ QLRR Quản lý rủi ro QTTD Quản trị tín dụng TCHC Tổ chức hành TCKT Tài kế tốn TTQT Thanh tốn quốc tế TTTM Tài trợ thương mại DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Kết kinh doanh BIDV Bình Định 40 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2013 52 3.2 Dư báo nhu cầu nhân lực phòng TCHC 60 3.3 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QHKH 64 3.4 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QHKH3 65 3.5 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QLRR 65 3.6 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QTTD 66 3.7 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QTTD 67 3.8 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QTTD 67 3.9 Nhu cầu nguồn nhân lực phòngquản lý dịch vụ kho quỹ 68 3.10 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng KHTH 69 3.11 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng TCKT 70 3.12 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng giao dịch 70 3.13 Dự báo cung nội nguồn nhân lực 71 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 2.1 Tên hình Trang Biểu đồ biến động số lượng cán bộ, nhân viên BIDV Bình Định giai đoạn 2009 – 2012 42 2.2 Cơ cấu lao động theo cấp quản lý 43 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 44 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 44 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính 45 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang 2.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 10 2.2 Cơ cấu tổ chức BIDV Bình Định 36 - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng cho nhóm đơn vị - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức luật pháp chung luật pháp lĩnh vực tài ngân hàng - Có kiến thức tài ngân hàng - Có khả lập kế hoạch viết báo cáo đề xuất; - Có khả giải vấn đề; - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Yêu cầu giáo dục: - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành phù hợp (Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng) - Ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ C (hoặc trình độ tương đương C theo quy định Tổ thông tin KH SVS BIDV) trở lên - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức luật pháp chung, luật pháp lĩnh vực tài ngân hàng - Hiểu biết quy chế tổ chức hoạt động BIDV - Nắm vững chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, ngành, BIDV quản lý thông tin khách hàng - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Tổng 11 * Yêu cầu nhân phòng GDKH sau: TT Chức danh cơng việc Ghi Trình độ chun mơn - Có trình độ Đại học quy, có đại học Trưởng phòng chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng - Trình độ ngoại ngữ: Biết ngoại ngữ thơng dụng trình độ C tương đương trở lên - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ - Có kiến thức, hiểu biết BIDV hoạt động giao dịch khách hàng Phó trưởng phòng - Nắm vững chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, ngành, BIDV hoạt động giao dịch - Có kỹ lập kế hoạch - Có kỹ giao tiếp tốt - Có kỹ tổ chức, điều hành, lãnh đạo Kiểm soát viên Trình độ chun mơn: - Có trình độ Đại học quy trở lên chuyên ngành kinh tế, kế tốn, tài chính, ngân hàng - Trình độ ngoại ngữ: Biết ngoại ngữ thơng dụng trình độ C tương đương trở lên - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Nắm vững chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, ngành, BIDV hoạt động giao dịch khách hàng - Có kỹ lập kế hoạch - Có kỹ giao tiếp tốt - Có kỹ tổ chức, điều hành, lãnh đạo Trình độ chun mơn: - Trình độ Đại học trở lên (chuyên ngành kinh tế, tài chính, kế toán, ngân hàng) - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng với đơn vị - Thơng thạo tin học văn phòng Giao dịch viên Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức, hiểu biết hoạt động, tổ chức BIDV - Nắm vững chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, ngành, BIDV hoạt động dịch vụ Ngân hàng - Có kiến thức luật pháp - Có kỹ giao tiếp tốt với khách hàng - Có kỹ giải vấn đề - Có kỹ lập kế hoạch viết báo cáo đề xuất Trình độ chun mơn: - Trình độ Đại học trở lên (chuyên ngành kinh tế, tài chính, kế toán, ngân hàng) - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng đơn vị - Thông thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức, hiểu biết hoạt động, tổ Chuyên viên thẻ chức BIDV - Nắm vững chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, ngành, BIDV hoạt động thẻ - Có kiến thức luật pháp - Hiểu biết thị trường, xu hướng phát triển dịch vụ thẻ - Có kỹ giao tiếp tốt với khách hàng - Có kỹ giải vấn đề - Có kỹ lập kế hoạch viết báo cáo đề xuất Trình độ chun mơn: Giao dịch viên ngân quỹ phụ - Trình độ Đại học trở lên (chun ngành kinh tế, tài chính, kế tốn, ngân hàng) - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng đơn vị - Thơng thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức, hiểu biết hoạt động, tổ chức BIDV - Nắm vững chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, ngành, BIDV hoạt động thẻ - Có kiến thức luật pháp - Có kỹ kiểm đếm, phân biệt tiền thật/tiền giả - Có kỹ giao tiếp tốt với khách hàng - Có kỹ giải vấn đề - Có kỹ lập kế hoạch viết báo cáo đề xuất Trình độ chun mơn: - Trình độ Trung cấp trở lên (chuyên ngành kinh tế, tài chính, kế tốn, ngân hàng) - Biết ngoại ngữ trình độ B trở lên - Thơng thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: Nhân viên khách hàng hỗ trợ - Có kiến thức, hiểu biết hoạt động, tổ chức BIDV - Nắm vững chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, ngành, BIDV hoạt động dịch vụ Ngân hàng - Có kiến thức luật pháp - Có kỹ giao tiếp tốt với khách hàng - Có kỹ giải vấn đề * Yêu cầu nhân P QL&DVKQ TT Chức danh công việc Nhu cầu Yêu cầu nhân lực Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành phù hợp (kinh tế, tài chính, kế tốn, ngân hàng,…) Trưởng phòng - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn bổ nhiệm cấp Trưởng phòng BIDV áp dụng đơn vị - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức, hiểu biết hoạt động, tổ chức BIDV - Nắm chế độ sách quản lý tiền mặt, ngoại hối, vàng bạc Ngân hàng nhà nước quy định BIDV - Có kỹ quản trị điều hành Phó phòng - Có kỹ giao tiếp tốt, khả thuyết phục - Có kỹ giải vấn đề - Có kỹ lập kế hoạch viết báo cáo - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm - Có khả tập hợp, phát huy trí tuệ tập thể phối hợp tốt với tổ chức, cá nhân liên quan q trình thực cơng việc giao Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành phù hợp (kinh tế, tài chính, kế tốn, ngân hàng,…) - Ngoại ngữ: Tiếng Anh (tối thiểu) trình độ B (hoặc trình độ tương đương B theo quy định BIDV) - Biết sử dụng tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Hiểu biết cơ chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, Thủ kho tiền ngành, BIDV hoạt động dịch vụ Ngân hàng - Hiểu biết chế độ, sách quản lý tiền mặt, ngoại hối, vàng bạc Ngân hàng nhà nước BIDV - Nắm vững quy định chế độ công tác kho quỹ đơn vị - Nắm vững thủ tục xử lý chứng từ, ghi chép sổ kho, thẻ kho - Có hiểu biết nghiệp vụ kiểm ngân quỹ tiền mặt đơn vị - Có kiến thức việc bảo quản đảm bảo an tồn kho quỹ, tài sản có giá - Biết sử dụng số máy móc, thiết bị kỹ thuật trang bị để bảo vệ kho Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành phù hợp (Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Ngân hàng,….) - Ngoại ngữ: Tiếng Anh (tối thiểu) trình độ B (hoặc trình độ tương đương B theo quy định BIDV) Kiểm ngân - Sử dụng tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức kế tốn tài nghiệp vụ ngân hàng - Có hiểu biết nghiệp vụ kiểm ngân quỹ tiền mặt đơn vị - Có kiến thức lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành phù hợp (tài chính, kế tốn, GDV ngân quỹ ngân hàng,…) - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng đơn vị - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức, hiểu biết hoạt động, tổ chức BIDV - Nắm vững chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, ngành, BIDV hoạt động dịch vụ Ngân hàng - Có kỹ giao tiếp tốt với khách hàng - Có kỹ giải vấn đề - Có kỹ lập kế hoạch viết báo cáo Tổng 10 * Yêu cầu nhân phòng KHTH TT Chức danh cơng việc Nhu cầu Yêu cầu nhân lực Yêu cầu giáo dục: - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành phù hợp (Kinh tế, Tài chính, Trưởng phòng Ngân hàng) - Ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ C (hoặc trình độ tương đương C theo quy định BIDV) trở lên - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: Phó trưởng phòng - Có kiến thức luật pháp chung, luật pháp lĩnh vực tài ngân hàng kiến thức kinh tế vĩ mô - Nắm vững chế, quy chế, quy trình, quy định Nhà nước, ngành, BIDV nghiệp vụ ngân hàng - Am hiểu quy chế tổ chức hoạt động BIDV - Có kỹ quản trị điều hành; - Có kỹ giao tiếp tốt, khả thuyết phục; - Có khả lập kế hoạch viết báo cáo đề xuất; - Có khả giải vấn đề; - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành phù hợp (Kinh tế, tài ngân hàng) - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng cho Chuyên viên KHTH nhóm đơn vị - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức luật pháp chung luật pháp lĩnh vực tài ngân hàng - Có kiến thức tài ngân hàng - Có kỹ giao tiếp tốt - Có khả lập kế hoạch viết báo cáo đề xuất; - Có khả giải vấn đề; - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành phù hợp (Kinh tế, tài ngân hàng) - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng cho nhóm đơn vị - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: Chuyên viên quản lý nguồn vốn - Có kiến thức luật pháp chung luật pháp lĩnh vực tài ngân hàng - Có kiến thức tài ngân hàng - Có kỹ giao tiếp tốt - Có khả lập kế hoạch viết báo cáo đề xuất; - Có khả giải vấn đề; - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Trình độ: - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin/Điện tử viễn thông - Ngoại ngữ: Theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng đơn vị Kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức luật pháp chung luật pháp lĩnh vực tài ngân hàng, lĩnh vực công nghệ thông tin Chuyên viên điện toán - Am hiểu quy chế tổ chức hoạt động BIDV - Có kỹ giao tiếp tốt, khả thuyết phục; - Có khả lập kế hoạch viết báo cáo đề xuất; - Có khả giải vấn đề; - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm - Có lực việc xử lý văn xây dựng quy trình, quy định - Có khả cập nhật kịp thời cơng nghệ, kỹ thuật Công nghệ thông tin Tổng * Yêu cầu nhân phòng TCKT TT Chức danh Nhu cầu công việc nhân lực Yêu cầu Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành phù hợp (tài chính, kế tốn, ngân hàng,…) Trưởng phòng - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn bổ nhiệm cấp Trưởng phòng BIDV áp dụng đơn vị - Có chứng bồi dưỡng nghiệp vụ kế toán trưởng - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức, hiểu biết hoạt động, tổ chức BIDV - Có kiến thức có khả cập nhật kịp thời thơng tin, kiến thức chế độ tài kế tốn, chuẩn mực kế tốn theo Phó phòng trưởng quy định Quốc tế, Việt Nam quy định BIDV - Có kỹ quản trị điều hành - Có kỹ giao tiếp tốt khả thuyết phục - Có kỹ giải vấn đề - Có kỹ phân tích, tổng hợp, lập kế hoạch viết báo cáo - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm - Có khả tập hợp, phát huy trí tuệ tập thể phối hợp tốt với tổ chức, cá nhân liên quan q trình thực cơng việc giao Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành phù hợp (Tài chính, Kế tốn, Ngân hàng,…) - Ngoại ngữ: Tiếng Anh (tối thiểu) trình độ Chuyên viên TCKT B (hoặc trình độ tương đương B theo quy định BIDV) - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức kế tốn tài nghiệp vụ ngân hàng - Có kiến thức lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành phù hợp (Tài chính, Kế tốn, Ngân Kế tốn nội hàng,…) - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng đơn vị - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức, hiểu biết hoạt động, tổ chức BIDV - Nắm vững chuẩn mực kế tốn theo thơng lệ quốc tế, Việt Nam BIDV - Nắm vững chế, quy chế, quy trình nghiệp vụ, quy định Nhà nước ngành hoạt động Ngân hàng, đặc biệt lĩnh vực Tài - Kế tốn Yêu cầu giáo dục (bằng cấp): - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành phù hợp (Tài chính, Kế tốn, Ngân hàng,…) - Ngoại ngữ: theo tiêu chuẩn tuyển dụng cấp chuyên viên BIDV áp dụng đơn vị Chuyên viên hậu kiểm - Thành thạo tin học văn phòng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Có kiến thức, hiểu biết hoạt động, tổ chức BIDV - Nắm vững chuẩn mực kế tốn theo thơng lệ quốc tế, Việt Nam BIDV - Nắm vững chế, quy chế, quy trình nghiệp vụ, quy định Nhà nước ngành hoạt động Ngân hàng, đặc biệt lĩnh vực Tài - Kế tốn Tổng 10 ... định nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – CN Bình Định Chương 3: Hoạch định nguồn nhân lực cho Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát... NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CN BÌNH ĐỊNH 42 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực BIDV Bình Định 42 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân. .. Đánh giá cơng tác hoạch định nguồn nhân lực BIDV Bình Định 49 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH 52