Câu1 [Góp ý] Điểm : Để đánh giá thành công đàm phán/thương lượng, cần vào: A) mục tiêu xác định trước tiến hành đàm phán B) mối quan hệ hai bên sau đàm phán C) lợi ích hai bên sau đàm phán D) thời gian diễn toàn đàm phán Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: mục tiêu xác định trước tiến hành đàm phán Vì: Đây đích cuối cần đạt hai bên tiến hành đàm phán Vì vậy, thước đo để đánh giá thành công đàm phán Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.4.3 Kết thúc đàm phán 33 Không Điểm: 0/1 Câu2 [Góp ý] Điểm : Đám phán hiểu là: A) q trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để đến m trí với B) q trình giải vấn đề hai hay nhiều bên liên quan để thỏa mãn c C) trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để giải tỏa cảm x D) trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để hợp tác Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để đến thỏa thuận, trí với Vì: Luận điểm thể đắn chất hoạt động đàm phán, trình giải vấn đề nhằm đạt tới thỏa thuận định bên liên quan Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.1 Khái niệm đàm phán 11 Khơng Điểm: 0/1 Câu3 [Góp ý] Điểm : Luận điểm KHÔNG phải tính chất kiểu đàm phán nguyên tắc? A) Khi sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc, đối tác phải tách biệt giữatình cảm c việc B) Các đối tác thường coi địch thủ sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc C) Nếu sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc đối tác xây dựng mối qu D) Khi đối tác đàm phán theo kiểu nguyên tắc họ sớm đạt thỏa thuậ Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Các đối tác thường coi địch thủ sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc Vì: Kiểu đàm phán nguyên tắc kiểu đàm phán tinh thần hợp tác để bên có lợi Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.3.3 Đàm phán kiểu nguyên tắc 46 Khơng Điểm: 0/1 Câu4 [Góp ý] Điểm : Điều KHƠNG hoạt động đàm phán nhà đàm phán coi đối tác bạn bè mình? A) Họ đàm phán với mục tiêu giữ mối quan hệ tốt đẹp hai bên để đạt thỏa th B) Họ đưa phương án mà đối phương tiếp thu để hai bên có lợi C) Họ thường xuất phát từ việc nhượng để giữ gìn mối quan hệ với đối tác D) Họ đưa phương án có lợi cho trường hợp cần th Chọn câu trả lời khiến đối tác đồng ý với phương án Sai Đáp án là: Họ ln đưa phương án có lợi cho trường hợp cần thiết tăng sức ép khiến đối tác đồng ý với phương án Vì: Khi nhà đàm phán chủ trương coi đối tác bạn bè, việc gia tăng sức ép với đối tác khiến nhà đàm phán khó trì mối quan hệ tốt đẹp với họ để đạt thỏa thuận chung Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.3 Chiến lược đàm phán 40 Không Điểm: 0/1 Câu5 [Góp ý] Điểm : Trong giai đoạn tiến hành đàm phán, xác định phạm vi ZOPA nghĩa là: A) Đưa yêu cầu hướng đến lợi ích cho thân nhiều B) Đưa yêu cầu hướng đến lợi ích đối tác nhiều C) Đưa yêu cầu hướng đến lợi ích hai bên D) Đưa yêu cầu dựa nguyên tắc Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Đưa yêu cầu hướng đến lợi ích hai bên Vì: ZOPA từ viết tắt “zone of possible agreement”, nghĩa phạm vi hay khu vực mà xuất thỏa thuận làm vừa lòng hai bên Khi lợi ích hai bên đảm bảo Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.4 Giai đoạn tiến hành đàm phán 22 Khơng Điểm: 0/1 Câu6 [Góp ý] Điểm : Đáp án KHÔNG phải đặc điểm thường thấy người đàm phán kiểu cứng (đàm phán lập trường)? A) Dồn sức vào việc bảo vệ lập trường B) Đề xuất giải pháp tạo điều kiện cho đối tác theo phương châm “lọt sàng x C) Tỏ thái độ kiên quyết, cứng rắn D) Liên tục gây sức ép buộc đối phương lùi bước Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Đề xuất giải pháp tạo điều kiện cho đối tác theo phương châm “lọt sàng xuống nia” Vì: Người đàm phán kiểu cứng thường: · Dồn sức vào việc bảo vệ lập trường · Tỏ thái độ kiên quyết, cứng rắn · Liên tục gây sức ép buộc đối phương lùi bước Tham khảo: Bài giảng số 1, mục1.3.2 Đàm phán kiểu cứng 28 Không Điểm: 0/1 Câu7 [Góp ý] Điểm : Trong biểu đây, biểu cho thấy đối tác bạn khơng sử dụng hình thức đàm phán kiểu cứng? A) Tập trung nói quan điểm thân B) Đưa nhiều phương án để lựa chọn thay C) Tỏ thái độ kiên quyết, cứng rắn D) Liên tục gây sức ép cho bạn Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Đưa nhiều phương án để lựa chọn thay Vì: Biểu cho thấy đối tác bạn không sử dụng hình thức đàm phán kiểu cứng, mà đàm phán kiểu nguyên tắc, cụ thể đưa nhiều phương án để lựa chọn thay nhằm hướng đến lợi ích chung hai bên Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.3.3 Đàm phán kiểu nguyên tắc 15 Khơng Điểm: 0/1 Câu8 [Góp ý] Điểm : Đàm phán hoạt động: A) diễn phạm vi gia đình B) thực mối quan hệ hàng xóm C) diễn môi trường làm việc quan doanh nghiệp D) mang tính phổ biến người Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: mang tính phổ biến người Vì: Đàm phán hoạt động gắn liền với tồn người Nó diễn khắp nơi, lĩnh vực người cần phải trao đổi giao tiếp để đạt thỏa thuận chung hoạt động mang tính phổ biến Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.2 Bản chất hoạt động đàm phán 10 Khơng Điểm: 0/1 Câu9 [Góp ý] Điểm : Khi nhà đàm phán gia tăng sức ép khiến đối tác khuất phục để đạt mục đích mình, họ có chủ trương đối tác công việc? A) Ơn hòa với người, ngun tắc với cơng việc B) Cứng rắn với người công việc C) Cứng rắn với người, ơn hòa với cơng việc D) Ơn hòa người cơng việc Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Cứng rắn với người cơng việc Vì: Nhà đàm phán sử dụng đàm phán kiểu cứng, có chủ trương đàm phán với người công việc cứng rắn Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.3.2 Đàm phán kiểu cứng 30 Không Điểm: 0/1 Câu10 [Góp ý] Điểm : Đặc điểm bật kiểu đàm phán nguyên tắc gì? A) Khơng hướng đến mục tiêu, lợi ích lâu dài mối quan hệ B) Kết thỏa thuận cần dựa tiêu chuẩn khách quan C) Giải vấn đề cách thân thiện D) Khơng có tranh luận hai bên Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Kết thỏa thuận cần dựa tiêu chuẩn khách quan Vì: Đàm phán kiểu nguyên tắc bao giờ dựa tiêu chuẩn khách quan đạt thỏa thuận, không phụ thuộc vào yếu tố cảm xúc hay mức độ thân thiết mối quan hệ hai bên giải công việc Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.3.3 Đàm phán kiểu nguyên tắc 17 Không Điểm: 0/1 Câu11 [Góp ý] Điểm : Trong mơi trường doanh nghiệp, hoạt động đàm phán doanh nghiệp A với doanh nghiệp B hoạt động hợp tác kinh doanh, kết đàm phán phù hợp nhất? A) Doanh nghiệp A đồng ý yêu cầu từ phía doanh nghiệp B B) Doanh nghiệp A cân nhắc đồng ý với yêu cầu có lợi cho hai bên C) Doanh nghiệp A đáp ứng u cầu có lợi cho từ doanh nghiệp B D) Doanh nghiệp A bảo vệ lập trường cách kiên quyết, cứng rắn để Chọn câu trả lời trước doanh nghiệp B Sai Đáp án là: Doanh nghiệp A cân nhắc đồng ý với yêu cầu có lợi cho hai bên Vì: Trong đàm phán, hai bên hướng đến kết chung có lợi kết lý tưởng để trì mối quan hệ lợi ích bên đàm phán Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.2.2 Đàm phán tồn “Xung đột hợp tác”: lợi ích chung, lợi ích riêng, lợi ích đối kháng 39 Khơng Điểm: 0/1 Câu12 [Góp ý] Điểm : Một nhà đàm phán có xu hướng tách biệt cảm xúc công việc, coi đối tác cộng nhằm tìm kiếm lợi ích chung vào tiêu chuẩn khách quan để đạt thỏa thuận Nhà đàm phán sử dụng kiểu đàm phán nào? Chọn câu trả lời A) Đàm phán kiểu cứng rắn B) Đàm phán kiểu lập trường C) Đàm phán kiểu mềm D) Đàm phán kiểu nguyên tắc Sai Đáp án là: Đàm phán kiểu nguyên tắc Vì: Đàm phán kiểu nguyên tắc với phương pháp tìm kiếm lợi ích chung dựa tiêu chuẩn khách quan để đến thỏa thuận với tiêu chí giải vấn đề hiệu thân thiện Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.3.3 Đàm phán kiểu nguyên tắc 31 Không Điểm: 0/1 Câu13 [Góp ý] Điểm : Đàm phán KHƠNG mang đặc điểm sau đây? A) Đàm phán hoạt động xuất phát từ nhu cầu chiếm lợi ích từ đối phương B) Mục đích hoạt động đàm phán đạt thoải thuận vấn đề lợi íc q trình đàm phán C) Đàm phán hoạt động mang tính tất yếu người D) Đàm phán hoạt động mang tính phổ biến người Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Đàm phán hoạt động xuất phát từ nhu cầu chiếm lợi ích từ đối phương Vì: Đàm phán hoạt động xuất phát từ nhu cầu chia sẻ lợi ích người Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.2 Bản chất hoạt động đàm phán 24 Không Điểm: 0/1 Câu14 [Góp ý] Điểm : Trong tình sau, tình hoạt động đàm phán? Chọn câu trả lời A) Học sinh trả lời câu hỏi cô giáo B) Một tỉ phú tiếng diễn thuyết trước trường đại học C) Một bà nội chợ người bán rau trí giá thành cho bó rau D) Một người mua hàng siêu thị Sai Đáp án là: Một bà nội chợ người bán rau trí giá thành cho bó rau Vì: Đàm phán q trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để đến thỏa thuận, trí với Tham khảo:Bài giảng số 1, mục1.1 Khái niệm đàm phán 23 Không Điểm: 0/1 Câu15 [Góp ý] Điểm : Thành có đàm phán quan trọng với cơng ty đối tác, đàm phán thành cơng cơng ty Thành có lợi, Thành nên nhắm tới kết đàm phán nào? A) Không bên thắng lợi hay thất bại, kết hòa (draw) B) Cả hai bên thất bại (lose – lose) C) Một bên thất bại bên thắng lợi (win – lose) D) Cả hai bên thắng lợi hay hai bên có lợi (win – win) Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Cả hai bên thắng lợi hay hai bên có lợi (win – win) Vì: Cả hai bên thắng lợi có lợi tức cơng ty Thành nhận lợi ích cơng ty đối tác vậy, kết đàm phán đảm bảo lợi ích lâu dài cho cơng ty Thành Tham khảo: Bài giảng số 1, mục1.3 Chiến lược đàm phán 14 Khơng Điểm: 0/1 Câu16 [Góp ý] Điểm : Trong đàm phán, BATNA hiểu gì? Chọn câu trả lời A) Xác định mục tiêu đàm phán B) Tìm hiểu thơng tin đối tác C) Xác định phương án thay tốt D) Phân tích thực lực bên tiến hành đàm phán Sai Đáp án là: Xác định phương án thay tốt Vì: BATNA từ viết tắt “Best alternative to a negotiated agreement”, nghĩa phương án thay tốt cho thỏa thuận thương lượng Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.4.1.Giai đoạn chuẩn bị 21 Không Điểm: 0/1 Câu17 [Góp ý] Điểm : Một đàm phán tiến hành bầu khơng khí cởi mở, người đàm phán tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng Có thể gọi đàm phán kiểu: A) Đàm phán kiểu cứng B) Đàm phán kiểu mềm C) Đàm phán kiểu nguyên tắc D) Đàm phán kiểu lập trường Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Đàm phán kiểu mềm Vì: Thái độ mềm mỏng, nhã nhặn, tránh xung đột đàm phán gọi kiểu đàm phán mềm Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.3.1 Đàm phán kiểu mềm 44 Khơng Điểm: 0/1 Câu18 [Góp ý] Điểm : Trong kiểu đàm phán đây, kiểu đàm phán thường sử dụng gia đình hay mối quan hệ bạn bè thân thiết? Chọn câu trả lời A) Đàm phán kiểu mềm B) Đàm phán kiểu cứng C) Đàm phán kiểu nguyên tắc D) Đàm phán kiểu lập trường Sai Đáp án là: Đàm phán kiểu mềm Vì: Đàm phán kiểu mềm trọng đến việc xây dựng tri mối quan hệ tốt đẹp hai bên nên thường sử dụng gia đình hay mối quan hệ bạn bè thân thiết Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.3.1 Đàm phán kiểm mềm Không Điểm: 0/1 Câu19 [Góp ý] Điểm : Luận điểm thể chất hoạt động đàm phán? A) Hoạt động đàm phán xuất người cần phải giải mâu thu động kinh doanh B) Hoạt động đàm phán xuất người có đối kháng lợi ích C) Hoạt động đàm phán gắn liền với tồn người D) Hoạt động đàm phán cần thiết người thực công việc quan trọ Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Hoạt động đàm phán gắn liền với tồn người Vì: Mỗi người sống xã hội bị ràng buộc,tương tác người khác Nhu cầu lợi ích vấn đề thiết thực người Để đảm bảo lợi ích mình, người phải tiến hành thỏa thuận với người xung quanh Chính vậy, nói hoạt động đàm phán ln gắn liền với tồn người Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.2 Bản chất hoạt động đàm phán 35 Không Điểm: 0/1 Câu20 [Góp ý] Điểm : Trong kiểu đàm phán đây, kiểu đàm phán thường gây cho đối phương cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ hai bên? A) Đàm phán kiểu mềm B) Đàm phán kiểu nguyên tắc C) Đàm phán kiểu cứng D) Đàm phán kiểu lập trường Chọn câu trả lời Sai Đáp án là: Đàm phán kiểu cứng Vì: Đàm phán kiểu cứng đấu tranh ý chí để đạt thỏa thuận có lợi cho phía Do vậy, thường gây cho đối phương cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ hai bên Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.3.2 Đàm phán kiểu cứng Không Điểm: 0/1  ... động xuất phát từ nhu cầu chiếm lợi ích từ đối phương Vì: Đàm phán hoạt động xuất phát từ nhu cầu chia sẻ lợi ích người Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1 .2 Bản chất hoạt động đàm phán 24 Không... đàm phán Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1 .2. 2 Đàm phán tồn “Xung đột hợp tác”: lợi ích chung, lợi ích riêng, lợi ích đối kháng 39 Khơng Điểm: 0/1 Câu 12 [Góp ý] Điểm : Một nhà đàm phán có xu hướng... bên Khi lợi ích hai bên đảm bảo Tham khảo: Bài giảng số 1, mục 1.4 Giai đoạn tiến hành đàm phán 22 Không Điểm: 0/1 Câu6 [Góp ý] Điểm : Đáp án KHƠNG phải đặc điểm thường thấy người đàm phán kiểu