Lời mở đầu Nền công nghiệp Việt Nam ngày phát triển, kéo theo phát triển ngành công nghiệp chế biển, sản xuất, gia công… Để đạt phát triển đó, cơng ty, xí nghiệp, nhà máy phải chuẩn bị sẵn sàng nguồn cung khổng lồ vật tư Nhận thấy nhu cầu xu hướng nói trên, cơng ty Nội thất Hịa Phát thuộc tập đồn Hịa Phát đời với mục đích cung cấp đồ nội thất cho công ty, trường học, nhà Với lớn mạnh uy tín mình, cơng ty nội thất Hịa Phát xây dựng hình ảnh nhà chuyên cung cấp đồ nội thất uy tín, chất lượng, đảm bảo Để minh chứng cho phát triển mình, danh sách khách hàng Hịa Phát ngày dài, bên cạnh công ty Việt Nam, cơng ty có vốn nước ngồi đặt văn phịng Việt Nam tin dùng sản phẩm phân phối Hòa Phát Với đề tài nghiên cứu: “Trình bày thực trạng sách sản phẩm Doanh nghiệp với khách hàng B2B đề xuất giải pháp hoàn thiện thời gian tới Lựa chọn doanh nghiệp có kinh doanh B2B phân tích • Phân đoạn thị trường mục tiêu định vị thị trường mục tiêu doanh nghiệp • Đặc điểm hành vi mua khách hàng B2B doanh nghiệp • Phân tích thực trạng marketing-mix đáp ứng đoạn thị trường mục tiêu doanh nghiệp.” Nhóm chúng tơi thực tìm hiểu cơng ty Nội thất Hịa Phát, phân tích dựa nội dung sau: Tìm hiểu cơng ty Nội thất Hịa Phát Phân tích, nêu lên thực trạng sách sản phẩm, giá trị cốt lõi chưa hài lịng mà cơng ty Nội thất Hòa Phát mang đến cho khách hàng Đưa ý kiến, giải pháp giúp công ty Nội thất Hòa Phát định hướng phát triển tương lai Phần 1: Cơ sở lý thuyết Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 Thị trường tổ chức hành vi khách hàng B2B Đặc điểm thị trường B2B Lý thuyết hành vi mua khách hàng B2B Thị trường mục tiêu, định vị thị trường mục tiêu Một số lý thuyết sách sản phẩm doanh nghiệp B2B Chính sách sản phẩm hỗn hợp Chính sách đại hóa, tạo khác biệt loại bỏ sản phẩm tuyến Chính sách phát triển sản phẩm 1.3.4 Chính sách bao bì, gián nhãn dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 1.4 Mối liên hệ sách sản phẩm với marketing-mix nhằm đáp ứng thị trường mục tiêu Phần 2: Thực trạng sách sản phẩm bàn ghế Hòa Phát với khách hàng B2B Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page Tổng quan cơng ty cổ phần nội thất Hịa Phát 2.1 2.1.1 Giới Thiệu tập đồn Hịa Phát cơng ty CP nội thất Hịa Phát: Tập đồn Hịa Phát Tập đồn sản xuất cơng nghiệp tư nhân hàng đầu Việt Nam • • • Khởi đầu từ Công ty chuyên buôn bán loại máy xây dựng từ tháng 8/1992, Hòa Phát mở rộng sang lĩnh vực Nội thất (1995), Ống thép (1996), Thép (2000), Điện lạnh (2001), Bất động sản (2001) Năm 2007, Hịa Phát tái cấu trúc theo mơ hình Tập đồn Ngày 15/11/2007, Hịa Phát thức niêm yết cổ phiếu thị trường chứng khoán Việt Nam với mã chứng khốn HPG Tầm nhìn Trở thành Tập đồn sản xuất cơng nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động đa ngành với mạnh sản xuất thép, ngành công nghiệp truyền thống bất động sản Sứ mệnh Hòa phát triển xã hội, sản phẩm ln hướng tới lợi ích khách hàng Hợp tác bền vững, đối tác tin cậy, mang lại giá trị lâu dài cho cổ đông Phát huy tài năng, trí tuệ đem đến sống tốt đẹp cho thành viên công ty Triển vọng mở rộng đầu tư để góp phần to lớn vào hưng thịnh Việt Nam Cơng ty CP Nội thất Hịa Phát cơng ty tập đồn Hịa Phát • • • • Thành lập ngày 1/11/1995 Địa chỉ: Đường B4, khu B, Khu Công nghiệp Phố Nối A, xã Lạc Hồng, huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: Sản xuất kinh doanh thương mại sản phẩm nội thất Với số sản phẩm tiêu biểu nội thất văn phòng, nội thất gia đình, bàn ghế, két sắt, tủ sách… Mục tiêu công ty Công ty trọng thực mục tiêu chính: Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page - Thứ ,xây dựng thương hiệu mạnh : công ty xác định thương hiệu tồn cổ đơng sẽ vẫn có lợi nhuận Khi xây dựng thương hiệu mạnh sẽ lôi người tiêu dùng làm tăng lòng trung thành họ,tạo dựng tài sản thương hiệu cho công ty Đây tài sản khổng lồ công ty, gọi “sự tín nhiệm”, cảm nhận khách hàng thương hiệu công ty Công ty sẽ bảo vệ thứ tài sản vơ hình gọi “thương hiệu” với quan tâm kỹ lưỡng, điều gọi đo lường tài sản thương hiệu quan trọng lập kế hoạch để xây dựng thành tài sản Cơng ty sẽ lập kế hoạch phát triển phát triển tài sản,coi chăm lo thương hiệu chăm lo cho nguồn vốn cơng ty - Thứ hai,tạo nên quy trình marketing: phận hoạt động kinh doanh phải nắm vững yếu tố marketingtreeen vài phương diện khác Cơng ty sẽ xây dựng nhóm marketing làm việc với chức vai trò chuyên nghiệp Công ty sẽ xây dựng chiến lược marketing với bàn bạc,tham gia đóng góp nhiều thành viên Với quy trình tốt sẽ nối kết hoạt động công ty kinh nghiệm người chia sẻ,hỗ trợ sử dụng - Thứ ba, xây dựng thươc đo marketing: công ty sẽ làm viêc với số liệu có sẵn đầu vào đầu giúp cơng ty có định hương sát thực Công ty xây dựng thước đo thực tế định hướng marketing,mỗi quý đặt len bàn kiểm tra Một thước đo cần có marketing ROI Cơng ty sẽ tổ chức buổi trình bày ngân sách xây dựng sản phẩm hay ngân sách nâng cao chất lượng sản phẩm cạnh tranh,và tất chúng chọn ROI làm công cụ đo lường kết để biết hoạt động hay sai,nguồn ngân sách sử dụng hiệu hay không 2.1.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến sánh sản phẩm cơng ty CP nội thất Hịa Phát 2.1.2.1 Mơi trường vĩ mơ Kinh tế - trị: Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page - - - - - Việt Nam vượt qua Philippines, vươn lên chiếm vị trí thứ khối nước Đông Nam Á, sau Malaysia, Indonesia Thái Lan, đua chiếm lĩnh thị phần xuất đồ nội thất Năm 2008, kinh tế nước bị ảnh hưởng nặng nề khủng hoảng kinh tế toàn cầu Kết tỷ lệ thất nghiệp tăng mạnh Thất nghiệp với khó khăn tài khiến người dân hạn chế chí dừng hẳn việc mua sắm nhà đồ nội thất Một số người thuộc phân đoạn nhóm tiêu dùng giá rẻ trung bình chí cịn khơng đủ khả chi trả khoản vay thuê nhà Việc ngân hàng giảm khoản vay chấp mua nhà khiến tỷ lệ số người sở hữu nhà giảm Điều tác động tiêu cực đến doanh số bán hàng loại đồ nội thất phụ kiện trang trí; nhiều người mua nhà chuyển nhà họ có xu hướng chi tiêu nhiều để trang trí ngơi nhà Diễn biến trái chiều năm 2008 ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước nói chúng Nơi Thất Hịa Phát nói riêng Đầu năm, chạy đua lãi suất, biến động lớn tỷ giá lạm phát tăng cao đẩy chi phí giá vốn doanh nghiệp lên cao Gần cuối năm, giá hầu hết nguyên liệu thơ giảm mạnh, suy thối kinh tế tồn cầu, tiêu thụ nước giảm ảnh hưởng trực tiếp đến sản lượng bán hàng lợi nhuận hầu hết doanh nghiệp Những điều chỉnh vĩ mô nhà nước liên tục hạ lãi suất (tới 10% năm ) nhiều quy định tháo gỡ cho doanh nghiệp gặp khó khăn giảm thuế, giãn thuế, miễn thuế, ngân hàng thương mại đồng loạt giảm lãi suất cho vay ưu tiên hoạt động xuất khẩu, gói nguồn vốn kích cầu có giá trị lớn tín hiệu đáng mừng hỗ trợ doanh nghiệp Tuy vậy, với nhiều giải pháp tích cực vừa đề phịng lạm phát tăng cao trở lại, đồng thời vừa chống suy thoái kinh tế, 2009 dự đốn năm cịn nhiều khó khăn trước mắt Tăng trưởng GDP phấn đấu mức – 6.5% sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đầu tư, xây dựng, tiêu dùng sẽ tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Văn hóa – Xã hội: Đời sống vật chất ngày tăng cao,nhu cầu mua sắm,làm đẹp nhà ý Điều làm cho ngành nội thất ngày phát triển Không dừng lại đồ nội thất đơn giản,ngày người tiêu dùng quan tâm nhiều đến loại hàng tinh xảo,cầu kỳ hơn.Tùy theo độ tuổi,nghề nghiệp,thu nhập,địa vị,lối sống,…mà người tiêu dùng có nhu cầu hàng nội thất khác Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page Bên cạnh người thích dùng sản phẩm nội thất cổ điển,hoa văn có người ưa chuộng hàng nội thất đại,tiện nghi,… Công nghệ - Kĩ thuật: Cơng nghệ kỹ thuật yếu tố có ý nghĩa quan trọng ngành nội thất Nó có vai trị to lớn q trình sản xuất sản phẩm ,từ việc nghiên cứu đến trình thiết kế, công nghệ sản xuất đồ gỗ nội thất Hiện ,các công ty nội thất ứng dụng nhiều công nghệ đại tiên tiến vào sản xuất để tăng suất chất lượng sản phẩm.Ví dụ : Máy cắt đại Italia cho sản lượng cao gấp 3-5 lần so với máy bán thủ công, sản phẩm đạt độ tinh xảo, sắc nét, khơng xước mẻ Đặc biệt, máy có phần mềm tối ưu hóa vật tư, giúp sử dụng nguyên liệu với hiệu tối đa Máy dán nẹp cạnh Đức có hệ thống dao gọt tự động, tạo cho sản phẩm có độ bóng bắt mắt; cơng nghệ sơn men Enamel đại ;đặc biệt công nghệ sơn tĩnh điện sấy tia cực tím ,rồi máy phay CNC cho phép tạo sản phẩm có tọa độ phức tạp, tạo đường uốn lượn giữ đồng cho sản phẩm Chính việc áp dụng công nghệ tiên tiến mà cơng ty nội thất nói chung Nội thất Hịa Phát nói riêng đáp ứng thị trường cao cấp với đòi hỏi khắt khe từ chất lượng, kiểu dáng chi tiết kỹ thuật tinh tế, thẩm mỹ, hài hoà hợp lý cấu trúc… 2.1.2.2 Môi trường ngành Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường nội thất nay, Nội thất Hịa Phát cịn có nhà sản xuất, kinh doanh có tiếng nước mà tên tuổi thương hiệu họ đứng vững thị trường đồ gỗ nội thất Việt Nam giới biết đến như: - Tập đoàn kỹ nghệ gỗ Trường Thành - Tập đoàn gỗ Đức Long – Gia Lai - Xí nghiệp mỹ nghệ Hồng Hải - Cơng ty sản xuất xuất gỗ Phú Đạt - Có thêm xuất nhiều công ty nước như: ATN,FAMI,Kiến Trúc Vàng, Tầm Nhìn Mới,Cuộc Sống Đẹp,… Bên cạnh diện tên tuổi tiếng từ nước.Nhãn hiệu nội thất lớn Thái Lan SB, có hệ thống 200 cửa hàng nước mình, mở hai cửa hàng với quy mơ 1.000m2 TP.HCM Hà Nội Thị trường SB nhắm tới hộ trung cao cấp, đối tượng lớp người trẻ thành đạt Đặc biệt: Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page - - Nhãn hiệu Kian từ Malaysia, có mặt 80 nước, đến mở cửa hàng TP.HCM nhắm vào người trung lưu Các cơng ty có chiến lược mở rộng thị trường rộng khắp nước vào năm 2005 Nội thất cao cấp Ý – Nieri hữu 60 quốc gia giới thức xuất Việt Nam Những năm trước, hàng đồ nội thất, hàng ngoại chiếm ưu tuyệt đối thị trường Các nhà sản xuất phân phối đồ nội thất Việt Nam nhường phần lớn thị trường cho hàng ngoại Hàng chủ yếu nhập từ Trung Quốc, phần từ Hong Kong, Đài Loan,Thái Lan Nhiều doanh nghiệp lớn Việt Nam khơng cịn cửa hàng vùng trung tâm Thị trường xuất nhiều hệ thống cửa hàng có mặt rộng phát triển theo dạng chuỗi cửa hàng với tên tuổi chuyên bán hàng nhập Phố Xinh, Land Bond, Lee Furniture, SB Furniture Các nhà phân phối hàng nhập ngoại cho biết hàng nhập có nhiều mẫu mã đẹp thay đổi liên tục Giá chúng mềm Bên cạnh đó, bán hàng nội thất nhập có lợi nhuận nhiều quay vòng vốn nhanh tổ chức xưởng sản xuất chờ đợi hàng công ty nước Các công ty nước, trước sức ép hàng ngoại nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, vào đầu tư chiều sâu khâu tạo mẫu, vào thiết kế hàng theo thị hiếu khách mua Các công ty trước chuyên xuất khẩu, sau tham dự hội chợ ngành đồ gỗ bị bất ngờ lượng khách hàng nước quan tâm đến sản phẩm Họ nhanh chóng có chiến lược đưa hàng bán nước 2.1.3 2.1.3.1 - Phân đoạn thị trường mục tiêu định vị thị trường mục tiêu doanh nghiệp Phân đoạn thị trường mục tiêu: Theo địa lý: phân chia nước,ngoài nước,các khu vực châu lục,thành thị, nông thôn,…dựa khác yếu tố văn hóa,thói quen phong tục tập quán,….Doanh nghiệp đủ lực vẫn phục vụ nhiều vùng khác cần trọng đến khác biệt khách hàng vùng miền VD : Nhu cầu hàng nội thất khách hàng nước nhiều khác Người dân Châu Á,Trung Đông,Châu Phi ưa chuộng mặt hàng thể văn hóa họ.Những người thành phố u cầu cề sản phầm cao hơn,đòi hỏi đại,tiện nghi,tinh xảo,cầu kỳ.;cịn người sống vùng nơng thơn sẽ thích loại thơ sơ mộc mạc Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page - Theo tâm lý: Cá tính, tầng lớp xã hội, phong cách sống,… VD : Đồ nội thất sử dụng thay đổi phong cách thị hiếu người tiêu dùng thay đổi Những người có địa vị,chức quyền xã hội yêu cầu nội thất khác biệt.Họ đòi hỏi độc đáo,chất lượng tốt,cao cấp sản phẩm - Theo nhân học: Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, học vấn, thu nhập,… VD : người độc thân giới trẻ sẽ có nhu cầu đồ nội thất khác với người lập gia đình Ngay nhóm người lập gia đình hộ có trưởng thành riêng nhu cầu khác so với người có nhỏ Giới trẻ sẽ ưa chuộng loại có kiểu dáng đại; người lớn tuổi sẽ thích loại cổ điển truyền thống Hay người có thu nhập cao khả mua sắm nội thất nhiều hơn,yêu cầu cao người có thu nhập trung bình thấp,… - Theo hành vi: Lý mục đích,mua hàng vào dip nào, số lần sử dụng sản phẩm, cách thức định, mức độ trung thành với sản phẩm,… VD : Vào dịp cuối năm hay mùa cưới, nhu cầu xây mới, sửa sang nhà cửa, trang trí phịng khách tháng cuối năm tăng cao cần nhiều mặt hàng nội thất gỗ, nhôm, inox gia dụng như: giường, tủ quần áo, tủ chén, bàn ghế, salon Mục đích khách hàng mua đồ nội thất tùy thuộc vào :trang trí phịng khách,phịng làm việc,phịng ngủ,hay phịng ăn,… 2.1.3.2 Định vị công ty thị trường mục tiêu  Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm,giá hợp lý mẫu mã đa dạng, đem dến cho người tiêu dùng dịch vụ hồn hấou bán hàng Đó phương châm chìa khố cho thành cơng nội thất Hồ Phát kể từ đời Với hệ thống đại lý trải rộng khắp 64 tỉnh thành Việt Nam,có thể khẳng định nội thất Hồ Phát có mặt khắp miền đất nước với phân khúc thị trường như: nội thất văn phịng, nội thất gia đình, nội thất trường học, nội thất khu cơng cộng Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page  Nội thất Hồ Phát ln đưa chương trình khuyến mại với nhiều hing thức phong phú như: tặng quà mua hàng,chiết khấu phần trăm cho tổng số hàng mua…Đặc biệt với cam kết nội thất Hồ Phát là:  Phân phối hàng đảm bảo yêu cầu chất lượng, chủng loại  Bán giá  Miễn phí vận chuyển lắp đặt  Giá bao hàm thuế VAT 10%  Mua hàng online để giảm giá Đi đơi với tiêu chí:  Giá hợp lý  Các chương trình khuyến mại giảm giá cập nhật liên tục lắp đặt, giao hàng thời gian đảm bảo chất lượng  Bán hàng trực tuyến, giao hàng tận nơi Nội thất Hoà Phát đưa chiến lược định vị công ty dựa vào yếu tố sau: Một là, định vị dựa tiêu chí đặc điểm thuộc tính Đây chiến lược sử dụng phổ biến nhất, chiến lược tập trung vào thuộc tính thương hiệu hay sản phẩm mà dùng để xác nhận, củng cố nhận thức người tiêu dùng sản phẩm khác biệt tôt sản phẩm khác Chiến lược giúp thị phần công ty tăng nhanh chóng, đặc biệt sản phẩm tiên phong thị trường với chức thuộc tính hồn tồn lạ độc đáo mà chưa có Định vị dựa tiêu chí lợi ích: chiến lược vẫn dựa chức thuộc tính sản phẩm tiến xa cách mơ tả lợi ích mà khách hàng nhận sử dụng sản phẩm Chiến lược trả lời cho câu hỏi mà người tiêu dùng bị ám ảnh ”sản phẩm đem lại cho lợi ích gì?”, chiến lược giúp cơng ty thiết lập lợi cạnh tranh, đưa đén vị trí dẫn đầu thị trường đạt kết nhanh chóng Định vị dựa tiêu chí uy tín hay nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Uy diện nội thất Hoà Phát khắp miên đất nước gây khó khăn cho đối thủ cạnh tranh có ý định xâm nhập vào thị trường Định vị dựa tiêu chí người sử dụng: mục tiêu chiến lược ví dụ tiêu biểu cho việc tập trung vào tiếp thị Dùng chiến lược sẽ tốt cho việc thâm nhập xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, chiến lược mạnh để phát triển sản phẩm thị trường có nhóm khách hàng rộng lớn muốn có sản phẩm chung, Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page áp dụng cho nhóm khách hàng khác cho phép ta phát triển loạt sản phẩm lại tốn chi phí Định vị dựa lòng ham muốn: chiến lược áp dụng phổ biến theo phong cách sống hai điểm thông dụng quan tâm địa vị danh tiếng hoàn thiện thân Chiến lược dựa tính chất muốn tự thể phần đơng cá nhân có nhu cầu thể thân theo cách hay cách khác Nếu liên kết với công ty thương hiệu khác thoả mãn điều sẽ hữu ích Mọi người có ham muốn chúng kết nối cảm tính cách thu hút cảm xúc phổ biến ấy, cơng ty nhanh chóng trở thành thương hiệu toàn cầu Bởi vậy, nắm rõ khách hàng mục tiêu cần thiết công ty Định vị dựa nhiều loại sản phẩm; nội thất Hoà Phát thiết kế sản xuất nhiều loại sản phẩm như: nội thất trường học, ghế văn phòng, bàn tủ làm việc, sản phẩm gỗ tự nhiên…phù hợp với nhiều đối tượng, môi trường phong cách khách hàng Chiến lược giúp công ty biết sản phẩm phù hợp với loại đối tượng nào, định hướng cho sản phẩm hướng đạt hiệu Nội thất Hồ Phát ln đáp ứng nhu cầu thị trường, khẳng định vị trí số ngành nội thất Nội thất Hoà Phát tiếp tục củng cố hệ thống đại lý, giữ vững thị phần, đẩy mạnh xuất số sẳn phẩm nội thất thị trường nước ngồi Ln đặt mục tiêu rõ ràng giai đoạn, đề cao xây dựng văn hố cơng ty tổ chhức khố đào tạo cho cán công nhân viên công ty nhằm nâng cao tay nghề kỹ quản lý cho nhân viên Đây hoạt động có ý nghĩa quan trọng góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty giúp công ty giữ vị trí số thị trường nội thất 2.1.4 Đặc điểm hành vi mua khách hàng B2B cơng ty nội thất hịa phát Hầu hết khách hàng lớn nội thất Hòa Phát tổ chức trường học, bệnh viện, công ty, văn phòng, quán bar số tổ chức nhà nước nước nước đặc biệt thị trường Đông Nam Á Họ mua với số lượng lớn từ lần đặt hàng Họ địi hỏi phải cung ứng tồn độ nội thất mà họ cần, điều có nghĩa khách hàng B2B khốn chọn gói cho cơng ty nội thất Hịa Phát Những khách hàng thường mua mua có điều chỉnh Nếu khơng đáp ứng yêu cầu họ đưa ra, khách hàng tìm nhà cung cấp khác Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 10 chất lượng sản phẩm, không ngừng cải tiến mẫu mã, tiết kiệm tối đa chi phí sản xuất, đáp ứng kịp thời tốt nhu cầu ngày cao khách hàng Cơng ty nội thất Hịa Phát thành công với sản phẩm vốn thuộc mạnh Tiếp tục tăng cường đầu tư cơng nghệ,nhân lực,tung dòng sản phẩm phù hợp mang tính dẫn hướng cho thị trường Năm 2013,cơng ty tiếp tục đầu tư sở hạ tầng,mở rộng sản xuất,trang bị máy móc đại xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật công đoạn sản xuất để đảm bảo công suất định cho loạt nhà máy : nhà máy Tủ Sắt, Nội thất Ống Thép,Gỗ Công Nghiệp,Gỗ Tân Quang,Dự án Inox… Giá trị sản lượng hệ thống nhà máy đạt vượt so với kế hoạch đặt Sản phẩm tủ sắt văn phịng,gỗ cơng nghiệp Newtrend,hàng két sắt có nhiều cải tiến bật : hồn thiện kết cấu tủ,tăng độ chắn,thao tác dễ dàng lắp ráp,quy chuẩn kích thước bàn,tủ gỗ cơng nghiệp tăng tính đồng nâng cao hiệu tăng tính thẩm mỹ,chau chuốt chi tiết mặt két sắt nhằm đáp ứng cầu khách hàng Không thành công với công tác cải tiến,nâng cao chất lượng sản phẩm Nội thất Hòa Phát tiếp tục khẳng định sách sảm phẩm đắn nghiên cứu tung thị trượng hàng loạt sản phẩm nhằm đá ứng nhu cầu thị trương.Dòng sản phẩm gỗ công nghiệp hàng Newtrend,Hàng tủ sắt giá di động Compact,Két sắt chống cháy tầng tầng,dòng hàng ghế xoay văn phịng Cơng ty lập kế hoạch cho bước nội yêu cầu để thực thay dổi Ban giám đốc mở họp phát huy sang tạo,biên tập đề xuất,chi phí phân tích tính khả thi đến thống đưa dịng sản phẩm có sức hút khách hàng Loại ghế sử dụng văng phòng gia định.Phần tựa lưng ghế vải lưới,không tạo cho sản phẩm độ that mà cịn phù hợp với khí hậu Việt Nam.Kiểu dáng ghế trọng với tay ghế cách điệu hình cánh chim thiên nga,nổi bật vẫn hài hòa tổng thể chung sản phẩm.Hơn ,Phịng Marketing Cơng ty nghiên cứu kỹ tâm lý người tiêu dùng để lựa chọn màu sắc độc đáo,mới lại phù hợp với tâm lý giới trẻ.Theo đánh giá đại lý,sản phấm Ghế lưới văn phịng nhận phản hồi tốt Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 18 khách hàng tin tưởng sản phẩm có khả tiêu thụ tốt đáp ứng nhu cầu thị trường Sau thời gian nghiên cứu thử nghiệm màu sơn PU gỗ cơng nghiệp,Cơng ty nội thất Hịa Phát ứng dụng thành công ba mẫu bàn lãnh đạo sơn PU cao cấp nhãn hiệu Power Các mẫu bàn kí hiệu DT 1890H35, 36, 37 có chiều rộng 1,8m kích thước phù hợp thị trường nay.Chân bàn ốp soi tối màu kết hợp với mặt àn có phần bàn viết bọc da cơng nghiệp,nép ốp trang trí yếm dùng gỗ tự nhiên.Yếm bàn sử dụng nhiều kiểu trang trí,tạo nên đa dạng cho sản phẩm.Bộ DT 1890H35 sử dụng thêm nẹp nhơm trang trí yếm,tạo cho sản phẩm bề đại.Bộ DT 1890H36 khỏe khoắn với kiểu trang trí bốn khối chữ nhật,Bộ DT1890H37 cầu kỳ trang trí yếm chân bàn,phù hợp với người sử dụng nữ doanh nhân Đáp ứng nhu cầu giới trẻ dòng sản phẩm nội thất kiểu dáng trẻ trung,hiện đại,nâng cao khả đáp ứng xu thị trường đồng thời đa dạng dịng sản phẩm.Cơng ty nội thất Hòa Phát vừa tung thị trường sản phẩn ghế lưới văn phòng nhãn hiệu Hòa Phát Sản phẩm sẽ đồng với loại Bàn tủ làm việc Newtrend mới,dòng sản phẩm đặc trung kết hợp hai chất liệu Gỗ công nghiệp Laminate Melamine nhập ngoại,với màu sắc trẻ trung,phù hợp với khơng gian văn phịng đại Trên thị trường khơng phải sản phẩm mới,đặc biệt dịng sản phẩm nội thất nhập khau.Tuy nhiên,điểm mạnh mà nội thất Hịa Phát muốn nhấn mạnh Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 19 sản phẩm chi tiết kỹ thuật sản phẩm.Tay ghế sử dụng loại ke nhựa liền tay,tăng độ chắn xác q trình lắp ráp,lõi cần gas nhập từ Đài Loan đảm bảo độ nhịp nhàng học kết hợp tựa lưng sử dụng cấu lò xo đàn hồi,khung nhựa cao cấp tạo thoải mái cho người sử dụng Một đặc điểm khác bật làm cho mẫu sản phẩm hấp dẫn khách hàng tung thị trường chau chuốt từ đường nét nhỏ sản phẩm.Các đường soi chỉ,các chi tiết lượn phay thực máy CNC đảm bảo độ xác,sắc nét tinh tế Chính hồn thiện mặt kỹ thuật nên ba mẫu sản phẩm chọn làm tiêu chuẩn NM gỗ sơn PU nâng cao chất lượng sản phẩm khác Với phát triển công nghệ sản xuất,các bàn ghế học sinh gỗ tự nhiên thay bàn ghế khung ép,mặt gỗ công nghiệp phủ melamine,gỗ ép chân không,gỗ sơn PU ghế đệm mút bọc nỉ… Để đảm bảo yêu cẩu người sử dụng,cán kỹ thuật cơng ty nội thất Hịa Phát có số lưu ý để bảo quản sử dụng sản phẩm      Tải trọng tối đa sản phẩm : 100kg Không để sản phẩm mơi trường hóa chất mơi trường có nhiệt độ cao Khi di chuyển sản phẩm phải khiêng đầu,không kéo đẩy mặt đất Đặt sản phẩm nơi khố ráo,thống mát Khơng để đọng nước sản phẩm 2.3 Chính sách sản phẩm mới: - Nghiên cứu thị trường Thị trường nội thất năm nhìn chung mẫu mã giá khơng có thay đổi đột biến so với năm ngoái Phong cách đại, đa giản, tiện dụng đa vẫn cặp vợ chồng trẻ ưu chuộng màu nâu hạt dẻ( nâu café), màu gỗ tự nhiện gam màu trắng màu sắc thời thượng Theo ý kiến nhiều công ty nội thất, việc du lịch cơng tác nước ngồi nhiều giúp người trẻ tiếp cận với xu hướng nội thất nên lựa Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 20 chọn sản phẩm hợp thời Do đó, kiểu dáng nội thất đại, phần lớn mẫu mã đơn giản, khơng rườm rà, hoa văn, chủ yếu chi tiết trang trí thẳng tiện dụng đa theo kiểu “ 1” Có thể thấy nhiều bàn ăn phù hợp với gia đình nhỏ mở rộng đơng người, ghế sofa kéo thành giường ngủ hay sofa có chất liệu da kết hợp chân đế kim loại thích hợp với khơng gian nhỏ Ngồi kiểu giường tiện ích với truyền thống, nhiều nhà sản xuất cho đời mẫu giường với tiện ích giường xếp, giường di động bánh xe, ghế giường thiết kế với chiều dài chân thơng thường cho người có chiều cao trung bình duỗi chân thoải mái Muốn ghế trở thành giường đơi, cần lật lớp đệm xuống sử dụng cho người Xu hướng nội thất năm gần đây: Xu hướng đồ da Đồ da ln chiếm vị trí quan trọng khơng thể thiếu thiết kế nội thất vẻ đẹp sang trọng, lịch lãm Nhưng xu khơng phải thiết kế với màu da bóng lộn, mà đen, nâu truyền thống mà màu sắc tươi sáng tự nhiên Những màu sắc sẽ thống trị thị yếu thời gian tới màu đỏ tươi, màu nâu đất, xanh cây, xanh navy… tong màu kem cho người thích đơn giản Xu hướng bàn ghế, đồ dùng phòng khách Bàn ghế gỗ vẫn coi thứ đồ không lỗi mốt vẫn sẽ chiếm vị trí quan trọng lựa chọn người tiêu dùng Trong năm xu hướng sử dụng đồ gỗ phủ sơn bóng vẫn ưu chuộng, với phong cánh sử dụng đồ gỗ với vân gỗ màu sắc tự nhiên Đối với loại sofa việc thay đổi để phù hợp với xu hướng thời trang sẽ thuận lợi nhiều bạn cần thay đổi vải bọc ghế màu sắc gối ơm Xu hướng bàn ghế phịng ăn Trong năm tới, thiết kế bàn ăn có xu hướng nghiêng thiết kế ghế ăn cao dạng ghế quán rượu bữa tối thời điểm hoi ngày gia đình có Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 21 thể quay quần bên sau ngày làm việc vất vả, bàn ăn lớn với ghế gỗ sang trọng khơng phần đại sẽ tạo khơng khí tuyệt vời cho gia đình dùng bữa Tiếp tục tăng cường đầu tư công nghệ, nhân lực, tung dịng sản phẩm phù hợp mang tính dẫn hướng cho thị trường Công ty tiếp tục đầu tư sở hạ tầng, mở rộng sản xuất, trang bị máy móc đại xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật công đoạn sản xuất để đảm bảo công suất ổn định cho loạt nhà máy như: nhà máy Tủ Sắt, Nội thất Ống Thép, Gỗ Công Nghiệp, Gỗ Tân Quang, Dự án Inox Giá trị sản lượng hệ thống nhà máy đạt vượt so với kế hoạch đặt Sản phẩm tủ sắt văn phịng, gỗ cơng nghiệp Newtrend, hàng Két sắt có nhiều cải tiến bật như: hồn thiện kết cấu tủ, tăng độ chắn chắn, thao tác dễ dàng lắp ráp; quy chuẩn kích thước bàn, tủ gỗ cơng nghiệp tăng tính đồng nâng cao hiệu dụng; tăng tính thẩm mỹ, chau chuốt chi tiết mặt Két sắt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Không thành công với công tác cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, Nội thất Hịa Phát tiếp tục khẳng định sách sản phẩm đắn nghiên cứu tung thị trường hàng loạt sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường: Dịng sản phẩm gỗ cơng nghiệp hàng Newtrend, Hàng tủ sắt giá di động Compact, Két sắt chống cháy tầng tầng, dòng hàng ghế xoay văn phòng 2.4 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Ngày hầu hết công ty kinh doanh việc làm hài long khách hàng Và mục tiêu Hịa Phát là: *Giảm giá chi phí dịch vụ khách hàng đồng thời gia tăng hài long khách hàng nhằm gia tăng trung thành khách hàng Đây thách thức thời điểm *Dịch vụ hỗ trợ khách hàng bao gồm dịch vụ tiền như: dịch vụ tư vấn thiết kế, tư vấn kĩ thuật,đảm bảo giao hàng hẹn dịch vụ hậu mãi: sửa chữa, bảo hành Với phương châm hầu hết đại lý Hòa Phát trọng phát triển phận hỗ trợ khách hàng Ngồi cịn có số điện thoại đường dây nóng để Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 22 tiếp nhận ý kiến, kiến nghị, yêu cầu khách hàng sản phẩm cơng ty Chính sách bảo hành • • Sản phẩm nội thất: toàn sản phẩm sẽ bảo hành thời gian 12 tháng Điều kiện bảo hành: Tiền hành bảo hành với trục trặc kĩ thuật sai sót nhà sản xuất Thiết bị bảo hành phải nguyên team bảo hành, nguyên team sản phẩm Thời gian bảo hành 12 tháng với sản phẩm nội thất 24 tháng sản phẩm điện lạnh Thời gian trung bình triển khai bảo hành • • Trong vịng 24 kể từ nhận thơng báo văn khách hàng, cán bảo hành sẽ có mặt địa điểm lắp đặt để sửa chữa hỏng hóc lỗi sản xuất, lỗi sản phẩm không đáp ứng chất lượng đưa Sửa chữa thay với giá ưu đãi hết thời hạn bảo hành Những lỗi hỏng hóc bên mua gây • Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại trường hợp khác Cơng ty vẫn có trách nhiệm sửa chữa bên mua phải toán theo chi phí thực tế 2.3 Thực trạng marketing-mix đáp ứng đoạn thị trường mục tiêu doanh nghiệp • Giá Việc định giá vấn đề công ty phải ấn định giá lần điều xảy công ty phát triển hay mua sản phẩm đưa sản phẩm Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 23 thường xuyên vào kênh phân phối hay địa điểm tham dự đấu giá cơng việc thầu Công ty cần phải định vị trí cho sản phảm theo tiêu chất lượng giá chinh nội thất Hoà Phát định định vị cho sản phẩm mức thị trường Việc định giá dựa muc tiêu định vị, chi phí, muc tiêu lợi nhuận Sử dụng cấu trúc giá     Chi phí : giảm chi phí xuống thấp đến mức vẫn đảm bảo yêu cầu cho sản phẩm nhằm đem lại lợi nhuận cao Giá sỉ: thấp giá bán lẻ thị trường nhằm thu hút đại lý Tăng giá nhu cầu người tiêu dùng vượt mức cung Giá bán lẻ phải phù hợp với thu nhập người tiêu dùng Cơng ty tìm hiểu phân tích thị trường qua tài liệu sản có q trình thu thập từ bên ngồi.Từ phân bổ công việc cho nhân viên,mỗi nhân viêc chịu trách nhiệm việc giao,Họ lấy thông tin từ khách hàng làm sở để định giá sản phẩm.Sản phẩm Hịa Phát với tính vượt trội,kiểu dáng đẹp,giá phù hợp lấy niềm tin cậy khách hàng.Đó yếu tố làm nên thành công doanh nghiệp Mức giá sản phẩm Hịa Phát gồm có: - 0đ -1trđ 1trđ-5trđ 5trđ-10trđ >10trđ (tính đơn vị sản phẩm) Ví dụ số sản phẩm bàn ghế: STT Chủng loại Ghế lưng Ghế Giá 1,844,00 Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Bàn Chủng loại Giá Bàn chân sắt 1,255,00 Page 24 cao SG801H – Ghế lưng cao SG704H Ghế lưng trung SG711H Ghế lưng trung SG601H Ghế xoay nhân viên SG529 Ghế nhân viên lưới GL203 Ghế xoay lưới GL104 Ghế xoay lưới Hòa phát GL101 Ghế xoay SG130 HU140 1,240,00 Bàn làm việc chân sắt TH120 Bàn chân sắt LC140 1,540,00 Bàn làm việc chân sắt LC120 Bàn chân sắt HU120 2,151,00 664,000 Bàn vi tính ST12H 2,350,00 544,000 Bàn vi tính ST1201H 2,500,00 610,000 Bộ bàn giám 5,688,00 đốc BGD18T 499,000 Bộ bàn giám đốc BGD18F Bàn giám đốc BGD1809F Bộ bàn giám đốc BGD18F2 Mã sản phẩm: BGD18F2 Bàn Họp Hòa Phát 889,000 762,000 688,000 10 Ghế họp 610,000 SL712HS 11 Ghế họp SL360H M 1,122,00 12 Ghế họp VT532B 610,000 Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 25 3,016,00 1,018,00 4,428,00 5,710,00 5,800,00 6,215,00 13 Ghế họp VT3B 449,000 14 Ghế họp VT2M 540,000 15 Ghế da cao cấp GH06 Ghế da cao cấp GH05 1,181,00 Ghế da cao cấp GH02 Ghế giám đốc TQ08 Ghế giám đốc TQ01 Ghế giám đốc TQ05 844,000 16 17 18 19 20 • 1,008,00 ATH4016 Bàn Họp Hòa Phát ATH4812O V Bàn Họp Hòa Phát ATH3612O V Bàn Họp Athena ATH1200 Bàn Họp Athena ATH1810O V 3,542,00 2,926,00 997,500 1,281,00 4,358,00 3,747,00 3,445,00 Sự phân phối Đại lý nội thất Hịa Phát có mặt 63 tỉnh thành Năm vừa qua thực năm dành cho hệ thống đại lý với định hướng trọng củng cố thị trường miền Bắc phát triển thị trường miền Nam Với mức độ phát triển đồng Đại lý cách thức kinh doanh nâng cao khả cạnh tranh, tăng thị phần công ty khu vực thị trường Các Đại lý công ty phát huy nội lực, nắm bắt tốt thời để phát triển sâu: đầu tư có bản, nhận thức rõ ràng tầm quan trọng xây dựng hình ảnh thương Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 26 hiệu, triển khai hiệu dự án, chủ động kinh doanh linh hoạt thực sách, quy định công ty Hầu hết hệ thống Đại lý công ty đạt kế hoạch tiêu công ty giao với mức tăng ấn tượng Nhiều Đại lý có bước tiến đáng kể cách thức đầu tư, triển khai theo định hướng cơng ty Ngồi việc đầu tư mặt trưng bày hàng, mở rộng kho tàng quan tâm đến trang trí cửa hàng theo hình ảnh chuẩn công ty, Đại lý tiếp tục tập trung xếp tổ chức lại mơ hình hoạt động kinh doanh, đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Cùng với Đại lý, công ty liên tục có sách linh hoạt để kích cầu tăng sức tiêu thụ thị trường Nhờ đó, hoạt động kinh doanh công ty thị trường miền Trung vẫn đạt số tiêu đề Trong định hướng phát triển bền vững, công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với Đại lý để phát triển Dấu ấn mối quan hệ tốt đẹp cơng ty đẩy mạnh việc tổ chức chuyến du lịch Châu Á Châu Âu Hơn nữa, hoạt động chăm sóc khách hàng công ty trọng triển khai có hiệu rõ rệt • Xúc tiến Không tập trung cho thị trường nước, Nội thất Hịa Phát ln dành đầu tư quan tâm đặc biệt cho phát triển thị trường xuất vốn bị ảnh hưởng lớn tình hình suy thối kinh tế giới Công ty đưa biện pháp thúc đẩy, xúc tiến mạnh công tác bán hàng thị trường Lào, Campuchia đầu tư mặt bày hàng, trang trí hình ảnh cửa hàng Năm 2009, Nội thất Hòa Phát tự hào cung cấp sản phẩm cho cơng trình phục vụ Seagame 25 Lào Bên cạnh đó, cơng ty tiếp tục trì đầu tư nguồn lực để thúc đẩy phát triển thị trường truyền thống Trung Đông, Anh, Nhật Năm 2010 sẽ cột mốc đáng nhớ với kiện nội thất hồ phát trịn 15 tuổi Để có thành tốt chào mừng kiện quan trọng này, ban lãnh đạo cơng ty hồ phát đề định hướng cụ thể sau: ( Đạt mục tiêu đề giữ vững thương hiệu nội thất hàng đầu.) Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 27 ( Nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo sản phẩm đưa thị trường đạt chất lượng thoả mãn yêu cầu khách hàng.) ( Tiếp tục xây dựng linh hoạt sách phân phối,chính sách giá cả, sách sản phẩm.) ( Mở rộng đầu tư sở vật chất để sán xuất sản phẩm thuộc sách ưu tiên ph át triển nhà nước như: y tế, giáo dục, sản phẩm đặc thù cho nhu cầu miền núi,miền trung.) (Mở rộng tổng kho, tăng cường lực dự trữ cho mùa vụ) ( Tăng cường chăm sóc khách hàng.) Phần 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện thời gian tới tập đồn nội thất Hịa Phát 3.1 Những thành cơng sách sản phẩm mà nội thất HP đạt Cơng ty cổ phần Nội thất Hịa Phát: Khẳng định vị trí đầu ngành sản xuất đồ gỗ nội thất Là thành viên thứ hai Tập đoàn Hịa Phát, Cơng ty CP Nội thất Hịa Phát đời tháng 11/1995 Sau 17 năm hình thành phát triển, Cơng ty Cổ phần Nội Thất Hịa Phát với vị trí 168 V1000 trở thành doanh nghiệp đóng góp nhiều thuế thu nhập doanh nghiệp ngành sản xuất đồ gỗ nội thất Công ty khẳng định đơn vị trụ cột Tập đồn Hồ Phát Đến nay, Cơng ty biết đến nhà sản xuất nội thất hàng đầu Việt Nam với sản phẩm bật gắn liền với tên tuổi Hòa Phát nội thất văn phịng, gia đình, trường học, bệnh viện cơng trình cơng cộng Chi nhánh miền Trung Nam tấp nập đơn hàng trang bị cho cơng trình lớn nhưn : Cơng trình bệnh viện,Sở giáo dục tỉnh,văn phòng chi cục thuế,Ban quản lý khu chế xuât… Các sản phẩm bàn,ghế sinh viên,bàn ghế phòng thí nghiệm,giường tầng trang bị cho nhiều trường đại Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 28 học,Trung cấp Bưu Điện,Trường THPT Phù Đổng, Trường Lê Độ,Trường An Hòa Hiện nay, Công ty không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, trang bị hàng loạt dây chuyền máy móc đại trang thiết bị tiên tiến cho hàng loạt nhà máy như: nhà máy gỗ công nghiệp, dự án inox, nhà máy tủ sắt, nhà máy ghế xoay, nhà máy nội thất ống thép…để đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty Đồng thời Công ty luôn cải tiến mẫu mã nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm tạo dòng sản phẩm đa dạng phong phú để đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Trong phải kể đến sản phẩm gỗ công nghiệp cao cấp, bàn chân sắt cao cấp Các mặt hàng ghế hội trường, ghế phòng chờ cao cấp, veneer, nội thất inox phục vụ gia đình, văn phịng… Chính vậy, Cơng ty ln gặt hái thành công với mức tăng trưởng năm sau cao năm trước không 20% Thương hiệu nội thất Hịa Phát ln giữ vững vị trí số thị trường sản phẩm mang thương hiệu Hịa Phát ln đơng đảo giới doanh nghiệp nước người dân đánh giá cao, tin tưởng sử dụng Mặc dù kinh tế Việt Nam năm 2012 gặp không khó khăn, đạo sáng suốt Ban lãnh đạo với nỗ lực, tâm đội ngũ cán bộ, công nhân nhà máy, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty vẫn đạt mức tăng trưởng ổn định Doanh thu năm 2012 đạt 1.398 tỷ đồng Mảng xuất đạt doanh thu 40 tỷ đồng Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty liên tục nâng cấp ngày tăng trưởng, chiếm lĩnh tốt thị trường bao phủ toàn thị trường nước, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Đồng thời, thị trường xuất ngày mở rộng từ số quốc gia Đông Nam Á (Lào, Camphuchia, Myanmar ) Nhật Bản nước khu vực Trung Đông Trong thời gian tới, Công ty tiếp tục đầu tư thêm dây chuyền sản xuất khu mở rộng thuộc xã Giai Phạm (Yên Mỹ), đến dây chuyền vào hoạt động sẽ nâng cao chất lượng đa dạng mẫu mã sản phẩm mà Công ty cung cấp, phục vụ tốt cho nhu cầu thị trường nước xuất Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 29 3.2 Những hạn chế sách sản phẩm nội thất HP Đội ngũ R&D khơng mạnh khách hàng mà Hịa Phát hướng đến thâu tóm phần đơng thị trường đồ nội thất nước nên sản phẩm Hòa Phát khơng phải hàng cao cấp phục vụ cơng trình cao cấp tịa nhà Quốc Hội (nhà nước nhập tồn nội thất cho tịa nhà Quốc hội từ Tây Ban Nha) điều thấy rằng, sản phẩm nội thất Hòa Phát phong phú đa dạng chưa đủ sang trọng chất lượng dành cho cơng trình kỷ Các dịng sản phẩm bình dân vẫn chưa tổ chức hành chính, trường học hay văn phịng với quy mô vừa nhỏ huyện xã tiếp cận tin dùng mà đa số tổ chức đặt mua sở sản xuất địa phương nhỏ lẻ 3.3 Nguyên nhân Do máy móc cũ nhập từ bên Châu Âu đời máy đầu nên sản phẩm làm chưa đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng tổ chức: Đẹp, bền mà giá lại tốt Nhân viên chưa có trình độ tay nghề cao đồ mỹ nghệ hay có kiến thức thiết kế mà đa số lao động phổng thông đào tạo lắp ráp theo chương trình nên khơng có sáng kiến sáng tạo đổi sản phẩm từ khâu sản xuất mà ln phụ thuộc vào phịng ban thiết kế công ty để đưa sản phẩm Các nhà phân phối nội thất Hòa Phát cịn cạnh tranh với mà khơng nằm hệ thống quản lý VMS Nội thất Hòa Phát trọng làm sản phẩm bình dân chưa đưa hệ thống cửa hàng showroom nhân viên bán hàng đến thị xã thị trấn trường mầm non, tiểu học công lập ngoại ô huyện xã để giới thiệu sản phẩm mà tập trung thành phố lớn tổ chức kinh doanh lớn Chia sẻ với môi trường đầu tư Hưng n, ơng Dỗn Gia Cường, Giám đốc Công ty cổ phần Noi that Hoa Phat cho biết, môi trường đầu tư tỉnh Hưng Yên cải thiện đáng kể, chế sách thủ tục hành thơng thống, hệ thống sở hạ tầng cải tạo Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 30 nâng cấp Tuy nhiên, theo ơng Cường để mơi trường đầu tư thơng thống tỉnh Hưng Yên cần đẩy mạnh chương trình xúc tiến đầu tư, xây dựng tốt thị trường vốn, phát triển mạnh công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thu hút vốn đầu tư Đồng thời Ban lãnh đạo tỉnh cần hỗ trợ tốt doanh nghiệp địa bàn giải khó khăn, vướng mắc sách thuế, đất đai, phát triển hạ tầng khu công nghiệp, đẩy mạnh phát triển kinh tế - xã hội cho xứng đáng với tiềm lợi tỉnh nhà 3.4 Giải pháp khắc phục hoàn thiện • Với mục tiêu sản xuất sản phẩm nội thất việt có chất lượng cao,đáp ứng nhu cầu thị trường đặc biệt khách hàng b2b công ty sẽ mạnh dạn nhập thiết bị công nghệ ,máy móc tạo sản phẩm nội thất có chất lượng tốt Trong thời gian tới, Công ty tiếp tục đầu tư thêm dây chuyền sản xuất khu mở rộng thuộc xã Giai Phạm (Yên Mỹ), đến dây chuyền vào hoạt động sẽ nâng cao chất lượng đa dạng mẫu mã sản phẩm mà Công ty cung cấp, phục vụ tốt cho nhu cầu thị trường nước xuất khẩu.Đến nội thất Hòa phát tung thị trường 10 sản phẩm tập trung lĩnh vực nội thất văn phịng,gia đình ,trường học, khu cơng cộng Công ty tiếp tục đầu tư sở hạ tầng mở rộng sản xuất trang bị máy móc xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật công đoạn sản xuất để đảm bảo công suất ổn định cho loại nhà máy nhà máy tủ sắt ,nội thất ống thép, gỗ công nghiệp.Sản phẩm tủ sắt ,gỗ cơng nghiệp có nhiều cải tiến bật như: hoàn thiện kết cấu tủ ,tăng độ rắn chắc,thao tác dễ dàng lắp ráp ,quy chuẩn kích thước bàn,tính thẩm mỹ.Tất điều sẽ cơng ty thực hiên để giữ chân khách hàng trung thành thu hút khách hàng • Với lợi sản phẩm truyền thống ứng dụng cho nội thất văn phòng bàn văn phòng, ghế văn phòng, tủ tài liệu ,đội ngũ RD Công ty Nội thất Hòa Phát tiếp tục nghiên cứu thêm sản phẩm lĩnh vực : nội thất trường học, nội thất khách sạn, nội thất gia đình Đến số sản phẩm nội thất mà Hòa Phát nghiên cứu phát triển lên đến hàng ngàn đáp ứng hấu hết nhu cầu nội thất lĩnh vực dịch vụ Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 31 • Trong thời gian tới công ty đưa thêm Showroom Tập đồn Hịa Phát vào hoạt động nhiều khu vực khác để giới thiệu tốt sản phẩm cho khách hàng tổ chức Điều tạo tin tưởng chất lượng sản phẩm thật Tập đoàn việc đưa sản phẩm Tập đoàn đến khách hàng b2b Điều khẳng định thương hiệu Hịa Phát thông qua quy mô đa dạng sản phẩm, góp phần quảng bá rộng rãi hình ảnh Tập đồn Showroom sẽ cầu nối thơng tin hai chiều hữu hiệu Công ty Tập đồn Hịa Phát khách hàng • Dành nhiều quan tâm, chăm lo nâng cao thu nhập chất lượng sống người lao động Công ty thực tốt đầy đủ chế độ người lao động bảo hiểm, lương thưởng theo quy định pháp luật Đồng thời, Cơng ty có thêm chế độ đãi ngộ phụ cấp khác cho người lao động Ngoài ra, Cơng ty có sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng có trình độ kỹ thuật chun môn cao, kinh nghiệm quản lý giỏi đến làm việc Cơng ty Tài liệu tham khảo http://hoaphat.net.vn/ Nhóm – Mã LHP 1455MAGM0711 Page 32 ... vi khách hàng B2B Đặc điểm thị trường B2B Lý thuyết hành vi mua khách hàng B2B Thị trường mục tiêu, định vị thị trường mục tiêu Một số lý thuyết sách sản phẩm doanh nghiệp B2B Chính sách sản phẩm. .. hỗn hợp Chính sách đại hóa, tạo khác biệt loại bỏ sản phẩm tuyến Chính sách phát triển sản phẩm 1.3.4 Chính sách bao bì, gián nhãn dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 1.4 Mối liên hệ sách sản phẩm với marketing-mix... sản xuất công nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động đa ngành với mạnh sản xuất thép, ngành công nghiệp truyền thống bất động sản Sứ mệnh Hòa phát triển xã hội, sản phẩm hướng tới lợi ích khách hàng