Phân tích sách sản phẩm mặt hàng điện thoại di động tập đoàn Samsung thị trường Việt Nam I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Thị trường điện thoại di động Châu Á nói chung Việt Nam nói riêng có nhu cầu sử dụng điện thoại tăng cao Các công ty phải biết lấy thị trường – nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh, đặc biệt cần quan tâm đến hoạt động Marketing Trong khơng thể khơng kể đến hoạt động “Chính sách sản phẩm” Công ty điện tử Samsung (Samsung Electronics) số công ty điện tử hàng đầu với hệ thống danh mục chủng loại sản phẩm bao phủ toàn thị trường giới, có Việt Nam Nhờ nỗ lực mình, Samsung ln chiếm lĩnh thị phần lớn có uy tín mắt khách hàng Việt Nam Đề tài: Phân tích sách sản phẩm mặt hàng điện thoại di động tập đoàn Samsung thị trường Việt Nam Company Mục tiêu nghiên cứu -Tìm hiểu sách sản phẩm mặt hàng điện thoại di động tập đoàn Samsung thị trường Việt Nam -Đánh giá, đưa giải pháp phát triển sản phẩm có hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chính sách sản phẩm Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Thị trường Việt Nam + Thời gian: Từ Samsung gia nhập vào thị trường Việt Nam Company Phương pháp nghiên cứu - Thảo luận nhóm - Tìm hiểu, tham khảo: sách báo, tạp chí, internet - Đánh giá, phân tích tài liệu thu thập - Hỏi ý kiến chuyên gia: Giảng viên hướng dẫn Company Nội dung Tổng quan sách sản phẩm Chính sách sản phẩm mặt hàng điện thoại di động `Định hướng giải pháp Company Tổng quan sách sản phẩm Khái niệm: Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Company Quyết định nhãn hiệu sản phẩm Khái niệm: Nhãn hiệu hàng hoá dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hố từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc (Điều 785 Bộ luật Dân sự) Company 1.2.1 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm Các định nhãn hiệu: • Có gắn nhãn hiệu hay khơng? •Ai người chủ nhãn hiệu sản phẩm? • Quyết định chất lượng sản phẩm tương ứng với nhãn hiệu chọn? • Đặt tên cho nhãn hiệu:  • Có nên mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu hay khơng? •Có nên sử dụng nhiều nhãn hiệu cho nhiều sản phẩm? Company Những yêu cầu cần đảm bảo đặt tên nhãn hiệu: • Dễ nhận biết, dễ nhớ, dễ đọc (2-3 âm tiết) • Khác biệt • Tơn tạo chất lượng, khơi gợi sản phẩm lợi ích sản phẩm • Dễ dịch sang tiếng nước Company 1.2.2 Quyết định bao gói: Khái niệm: Bao bì tất vật liệu chứa đựng bao bọc sản phẩm, gồm bao bì bên bao bì bên ngồi Company 2.2.1 Chính sách nhãn hiệu sản phẩm  Tạo ấn tượng thương hiệu từ tên gọi: • Samsung quy định nên hệ thống tên gọi chung nhằm giúp "người dùng đơn giản xác định thiết bị thiết kế để cung cấp kinh nghiệm hoàn hảo cho họ", • "S" (Super Smart): dòng điện thoại thông minh hệ điều hành Android hàng đầu • Samsung, bật với Galaxy S Galaxy SII • "R" (Royal / Refined): dòng điện thoại cao cấp Samsung Galaxy • "W" (Wonder): dòng điện thoại đa tính có mức giá rẻ so với dòng • "M" (Magical): dòng điện thoại thơng minh trung cấp với tính giải trí mạnh mẽ vàmức giá vừa phải Samsung • "Y" (Young – tuổi trẻ): nhằm vào thị trường người trẻ tuổi nhạy cảm giá Company 2.2.1 Chính sách nhãn hiệu sản phẩm • Ý nghĩa logo Company 2.2.2 Chính sách bao gói sản phẩm •Kiểu dáng đẹp,mẫu mã sản phẩm đa dạng.Các chức trực quan,dễ sử dụng •Màn hình tuyệt đẹp, sắc nét đến chi tiết(điều ko phải bàn cãi) Chụp hình đẹp, ko thua máy kĩ thuật số •Samsung phát triển RAM DDR3 có dung lượng 32GB, sử dụng công nghệ 3D Through Silicon Via hay gọi cách ngắn gọn cơng nghệ đóng gói TSV •Mục tiêu Samsung Việt Nam là, đến năm 2015 có khoảng 174 nhà cung cấp, nội địa 91 (chiếm khoảng 52%), nhà cung cấp nước ngồi 83 Company 2.2.3 Chính sách dịch vụ khách hàng •Từ giữa năm 2008, hệ thống bảo hành điện tử đầu tiên tại Việt Nam 6060 được áp dụng •Samsung thương hiệu điện tử đặc biệt quan tâm đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng •Tất sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung sản xuất phân phối thức thị trường Việt Nam bảo hành theo quy định sản phẩm bảo hành •Samsung tiến hành khảo sát ý kiến người tiêu dùng website: http//:mysamsung.vn chương trình mang tên: “hãy người tạo thay đổi cho điện thoại Samsung bạn” Company 2.2.4.Chính sách danh mục chủng loại sản phẩm Chủng loại  Samsung đã sản xuất ra rất nhiều loại điện thoại di động khác nhau • • • • • • Điện thoại thời trang: Samsung S3653,S8003, S833, S3500, L700, U800,  U900, F4 Điện thoại đa phương tiện: là M2513, M7603, M3510,F400, E251, F250 Hội tụ công nghệ: Samsung i8910, i8000,INNOV8, OMNIA, G810 Doanh nhân: Samsung B7320, B2100, D980,C5212, i780 Kết nối: Samsung C3212, C3010, C3053, M620  các sản phẩm này giữ  kết Điện thoại thông minh: galaxy note II, galaxy fam, galaxy SIII mini Company 2.2.4.Chính sách danh mục chủng loại sản phẩm Danh mục sản phẩm Chiều rộng: Samsung cảm ứng, Samsung QWERTY Samsung kết nối Chiều dài : •Samsung cảm ứng bao gồm: Samsung Galaxy, Samsung Star, Samsung Corby,… •Samsung QWERTY bao gồm: E2222, S3353, B3410W,… •Samsung kết nối gồm: E1200, C3520, E1232B… Chiều sâu: Các dòng điện thoại Samsung ln có phát triển công nghệ, chất lượng,… Company 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách sản phẩm 2.3.1 Các đặc tính khu vực, quốc gia, địa phương Các quy định phủ Các sách thuế phủ Các đặc tính, kỳ vọng ưa thích khách hàng Sản phẩm đối thủ Văn hóa Khí hậu địa lý Company 2.2.5.Chính sách thiết kế marketing sản phẩm •Xây dựng chiến lược cho sản phẩm nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực ba mục tiêu: Lợi nhuận, vị an tồn •Năm 2008 phát huy mạnh thiết kế tinh tế đại, điện thoại SAMSUNG chinh phục đa số khách hàng •Năm 2013 dự đốn năm thành công với điện thoại SAMSUNG hãng tiếp tục tung dòng sản phẩm ĐTDĐ hình cảm ứng •Để phục vụ cách tốt nhu cầu mong muốn khách hàng, SASUNG thiết kế dòng sản phẩm Smartphone với nhiều tính vượt trội Company 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách sản phẩm 2.3.2 Các đặc tính sản phẩm Hình dáng bên ngồi Chức năng, thuộc tính, đặc điểm điện thoại Samsung Add Your Title Hấp hẫn hình thức kiểu dáng bên ngồi phong phú ,đa dạng tiện ích, chức sản phẩm; Sự trẻ trung, phong phú đa màu sắc Thiết kế tinh tế đại, chức sử dụng dễ dàng, hình cảm ứng sinh động hỗ cơng nghệ hình Amoled, công nghệ âm B&O Company 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách sản phẩm 2.2.3 Sự đánh giá cơng ty: • Chính sách cơng ty xác định cần thiết mức độ thích nghi sản phẩm dịch vụ, để làm điều phụ thuộc vào khả kiểm soát giá cả, ước lượng xác thị trường tiềm năng, tìm kiếm khả sinh lợi, sách tổ chức nguồn lực • Tốc độ tăng trưởng chóng mặt mà thị trường smartphone toàn cầu tận hưởng năm qua bị kìm lại sức ép cạnh tranh khốc liệt việc thiếu vắng sản phẩm bật", Company Định hướng giải pháp  Đánh giá: Ưu điểm: • Vận dụng nguyên tắc liên tục cải tiến công nghệ tung sản phẩm làm tảng để chinh phục khách hàng • Khá đa dạng mẫu mã phân khúc sản phẩm khác nhau, dù giữ chất lượng tốt với cơng nghệ tiên tiến Samsung cho phân khúc điện thoại tầm trung thấp với giá rẻ • Đã giúp Samsung trở thành vị vua thị trường điện thoại thông minh chọn hệ điều hành gắn bó với Android dùng OS • Tự sản xuất vi xử lý cho điện thoại Samsung cho hãng khác cách kết hợp sản phẩm khác • Ngồi việc tạo điện thoại có sức mạnh xử lí mạnh mẽ, Samsung nhà cung cấp hàng đầu mảng nhớ flash, hình chất lượng cao, … Company Định hướng giải pháp  Đánh giá: Hạn chế: • Màn hình q sáng nên nhìn thấy khơng thật Mặt khác, khơng trang bị lớp bạc (tráng gương) Sony Ericsson nên hiển thị ngồi trời khó nhìn rõ • Giao diện nghe nhạc nghèo nàn lạc hậu • Hiệu pin Samsung kém, pin nhanh hết • Menu Samsung rắc rối, bạn quen với điện thoại hãng khác • Tất thứ Samsung muốn làm sản phẩm mà người dùng mua Chiến lược thừa nhận khách hàng công ty người thông thái Company Định hướng giải pháp 3.2.Giải pháp: Lợi giá hợp lý: Chiến lược rõ ràng sản phẩm đưa mức giá hợp lý Tạo tăng thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm: Vì tham gia chiến giá việc có tính mạo hiểm lớn nên lựa chọn khác có khả mang lại thành cơng lớn bền vững đưa tiện ích khác kèm theo sản phẩm Khai thác lợi tiện dụng: Các sản phẩm thu hút ý nhóm người sử dụng khác thời điểm khác Các chiến dịch khuyến mãi: Đưa chương trình khuyến mà hãng khác không cung cấp nhằm Company chiếm quan tâm lòng tin người mua KẾT LUẬN • Sau 15 năm dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh, cuối Nokia để vương niệm vào tay kẻ khác, khơng phải Apple, mà hãng sản xuất điện thoại Samsung đến từ Hàn Quốc • Dựa nghiên cứu người tiêu dùng, công ty cần phải có sách R&D phù hợp, phát triển sản phẩm có tiềm năng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng • Nhưng đường dành ngơi vị dẫn đầu khơng so Samsung, Apple đối thủ đáng gờm. Hy vọng samsung nỗ lực hởn cải tiến, nâng cấp sản phẩm để giữ vũng chỗ đứng thị trường Company ... trường Việt Nam Tổng quan mặt hàng điện thoại di động tập đoàn Samsung thị trường Việt Nam Chính sách sản phẩm mặt hàng điện Thoại di động tập đoàn Samsung thị trường Việt Nam Chính sách sản phẩm. .. toàn thị trường giới, có Việt Nam Nhờ nỗ lực mình, Samsung ln chiếm lĩnh thị phần lớn có uy tín mắt khách hàng Việt Nam Đề tài: Phân tích sách sản phẩm mặt hàng điện thoại di động tập đoàn Samsung. .. Samsung thị trường Việt Nam Company Mục tiêu nghiên cứu -Tìm hiểu sách sản phẩm mặt hàng điện thoại di động tập đoàn Samsung thị trường Việt Nam -Đánh giá, đưa giải pháp phát triển sản phẩm có