BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HỮU TUYẾN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨMỐNG NHỰA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HỮU TUYẾN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨMỐNG NHỰA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HUY Đà Nẵng – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết phân tích, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn) hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Hữu Tuyến MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bố cục luận văn .3 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG CÁC TỔ CHỨC KINH DOANH 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Tầm quan trọng việc xây dựng quản trị chiến lược 1.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.2.1 Khái niệm Marketing 1.2.2 Khái niệm chiến lược marketing 1.2.3 Bản chất, vai trò chiến lược marketing 1.2.4 Các loại chiến lược marketing 1.2.5 Các định marketing cấp chiến lược 12 1.3 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CẤP ĐỘ KINH DOANH ĐƠN VỊ (SBU) 13 1.3.1 Phân tích mơi trường marketing 13 1.3.2 Mục tiêu chiến lược marketing 22 1.3.3 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 22 1.3.4 Các sách marketing 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM ỔNG NHỰA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG THỜI GIAN QUA 36 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CP NHỰA ĐÀ NẴNG 36 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 36 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 36 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức, nguồn nhân lực 38 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm qua 41 2.1.6 Đặc điểm sản phẩm ống nhựa công ty 46 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SẢN PHẨM ỐNG NHỰA 48 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh sản phẩm ống nhựa 48 2.2.2 Thị trường tiêu thụ ông nhựa năm qua 49 2.2.3 Khách hàng mua sản phẩm ống nhựa 49 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM ỐNG NHỰA TẠI CÔNG TY CP NHỰA ĐÀ NẴNG THỜI GIAN QUA 50 2.3.1 Công tác xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm 50 2.3.2 Hoạt động nghiên cứu phân đoạn thị trường 50 2.3.3 Các sách marketing cho sản phẩm ống nhựa 51 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM ỐNG NHỰA TẠI CÔNG TY CP NHỰA ĐÀ NẴNG 60 2.4.1 Thành công 60 2.4.2 Hạn chế 60 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM ỐNG NHỰA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN ĐẾN 62 3.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING 62 3.1.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 62 3.1.2 Phân tích mơi trường bên 74 3.1.3 Nhận thức điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa 76 3.2 SỨ MỆNH, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ỐNG NHỰA TRONG THỜI GIAN ĐẾN 78 3.2.1 Sứ mệnh 78 3.2.2 Mục tiêu 78 3.2.3 Định hướng phát triển 79 3.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM ỐNG NHỰA TRONG THỜI GIAN ĐẾN 79 3.3.1 Phân đoạn thị trường 79 3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 82 3.3.3 Sự khác biệt hóa định vị sản phẩm 86 3.3.4 Các sách marketing cho sản phẩm ống nhựa 87 3.3.5 Một số giải pháp bổ trợ 100 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa BMP Công ty CP Nhựa Bình Minh CP Cổ phần DPC Cơng ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng DV Dịch vụ EMW East Meet West – Tổ chức Đông Tây Hội ngộ GDCK Giao dịch chứng khoán HDPE High Denistry Poly Etylene PR Public Relation PVC Poly Vinyl Clorua QCVN Qui chuẩn Việt Nam ROA Return on Assets ROE Return on Equity ROS Return on Sales TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TNP Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền phong UBND Ủy ban nhân dân VSMT NT Vệ sinh môi trường nông thôn DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Bảng cấu nguồn nhân lực công ty 40 2.2 Báo cáo tài qua năm 2008-2012 41 2.3 Bảng sản lượng tiêu thụ nhóm sản phẩm 43 2.4 Bảng doanh thu tiêu thụ nhóm sản phẩm 43 2.5 Các tiêu phản ánh khả toán 44 2.6 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động 44 2.7 Các tiêu đánh giá khả sinh lời 45 2.8 Các tiêu đánh giá khoản nợ 45 2.9 Kết hoạt động kinh doanh sản phẩm ống nhựa 48 2.10 Doanh thu tiêu thụ ống nhựa theo kênh 56 3.1 Tỷ suất lợi nhuận ống nhựa DPC 75 3.2 Dự báo nhu cầu tiêu thụ ống nhựa DPC 80 3.3 Doanh thu tiêu thụ theo vùng thị trường DPC 82 3.4 Qui mô sản phẩm ống nhựa theo vùng thị trường 82 3.5 Tốc độ tăng trưởng thị trường nhựa theo vùng 83 3.6 Thị phần sản phẩm DPC theo vùng thị trường 83 3.7 Tỷ lệ sinh lợi theo vùng thị trường trường 84 3.8 Đánh giá phân đoạn theo vị trí địa lý 84 3.9 Doanh thu tiêu thụ theo nhóm khách hàng 85 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 17 1.3 Sự khác marketing phân biệt không phân 26 biệt 1.4 Cấu tạo sản phẩm 27 1.5 Các chiến lược truyền thông cổ động 34 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty CP Nhựa Đà Nẵng 39 2.2 Qui trình sản xuất ống nhựa 47 2.3 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm ống nhựa 55 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ biểu đồ 2.1 3.1 3.2 Thị trường tiêu thụ ống nhựa công ty theo vùng năm 2012 Chỉ số chất dẻo bình quân đầu người VN Doanh thu lợi nhuận tăng trưởng Công ty Nhựa Bình Minh Nhựa Tiền Phong Trang 49 72 73 98 + Công tác Quan hệ công chúng (PR): Chương trình PR dành cho khách hàng: F Dành cho cơng ty xây dựng: Các chương trình tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng hiểu rõ đặc tính sản phẩm, từ giúp khách hàng yên tâm việc lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt F Dành cho trung gian phân phối: Thường xuyên cử đại diện thương mại tới thăm hỏi, hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, cách trưng bày sản phẩm Nhờ đó, tạo nên mối thiện cảm gắn kết hệ thống phân phối DPC, thu hút người trung gian quan tâm đến sản phẩm trì quan hệ hợp tác với nhà phân phối, với công ty è Tổ chức Hội nghị khách hàng theo vùng, miền Thông qua buổi hội nghị gặp mặt khách hàng, mặt công ty tri ân khách hàng, trung gian phân phối qua tạo thêm gắn kết khách hàng với công ty, cơng ty có thêm thơng tin q giá từ khách hàng Cơng ty cần có sách thăm hỏi, tri ân khách hàng hàng năm, việc quan tâm tới công việc kiện quan trọng khách hàng, công ty tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng thân thiết Chương trình PR nội bộ: Tổ chức liên hoan tổng kết, khen thưởng cuối năm cho nhân viên có thành tích suất sắc năm Giúp đỡ cán bộ, cơng nhân viên gặp hồn cảnh khó khăn: Hỗ trợ tinh thần, vật chất, cho vay ưu đãi… để tạo nên gắn kết gắn bó lâu dài nhân viên Tổ chức tham quan, dã ngoại, phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao nhằm tạo nên khơng khí vui tươi, đồn kết, thi đua lao động, sản xuất kinh doanh 99 Chương trình PR cộng đồng: F Tài trợ cho chương trình lớn, kiện thành phố Đà Nẵng hay thị trường mục tiêu khác F Để gắn kết phần trách nhiệm với cộng đồng, cơng ty cần trích lập phần lợi nhuận, quĩ phúc lợi ủng hộ đồng bào gặp thiên tai, gia đình địa, phương có hồn cảnh khó khăn, phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng - Quản trị lực lượng bán hàng: Tách lực lượng bán hàng làm hai kênh thay gộp chung nay: Một kênh chuyên bán hàng cho công ty xây dựng cơng trình dự án, kênh chuyên bán hàng cho nhà phân phối + Chính sách tuyển dụng: Nhân lực lợi cạnh tranh hàng đầu, đó, việc tuyển dụng lực lượng bán ống nhựa DPC dựa nguyên tắc lựa chọn ứng viên có trình độ, phẩm chất, khả năng, thái độ, lực, kinh nghiệm phù hợp với vị trí tuyển dụng mà khơng phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tôn giáo Luôn tạo hội công hợp lý cho tất nhân viên tùy theo lực cá nhân phương diện + Chính sách lương - thưởng: Chính sách lương - thưởng DPC lực lượng bán sản phẩm ống nhựa phải xây dựng mang tính cạnh tranh cao nhằm mục đích thu hút, khuyến khích, động viên nhập cống hiến lâu dài cho phát triển DPC Tiền lương trả theo nguyên tắc đảm bảo công bằng, hợp lý, phù hợp với lực, hiệu quả, chất lượng công việc Bên cạnh sách tiền lương phụ cấp, DPC cần áp dụng sách khen thưởng nhằm động viên, khuyến khích lực lượng bán hàng cống hiến phấn đấu để xây dựng DPC ngày phát triển + Chính sách Đào tạo phát triển: Đào tạo lực lượng bán nhiệm vụ quan trọng hàng đầu quản lý hình thức đầu tư chiến lược 100 Lực lượng bán hàng DPC cần trải qua khóa đào tạo: Giới thiệu tổng quan DPC, văn hóa DPC, quy tắc đạo đức nghề nghiệp…Các khóa đào tạo sản phẩm, sản phẩm mới, kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, kỹ đàm phán, làm việc nhóm…, nghiệp vụ chun mơn nâng cao tay nghề kỹ quản lý Thông qua việc đào tạo, lực lượng bán nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chun mơn, tay nghề kỹ khác, từ tạo giá trị lớn cho thân công ty khách hàng Đồng thời qua trình đào tạo/tái đào tạo, nhân viên xác định mục tiêu phát triển thân phù hợp với mục tiêu công ty 3.3.5 Một số giải pháp bổ trợ a Tổ chức máy marketing kinh phí marketing Trong năm qua, hoạt động marketing công ty đạt kết đáng kể, nhiên thật phần lớn nhờ vào kinh nghiệm sản xuất mối quan hệ khách hàng lâu năm, thương hiệu công ty tồn tâm trí khách hàng, có đối thủ cạnh tranh khu vực Công ty chưa tổ chức phận marketing riêng biệt chưa xây dựng mức kinh phí cụ thể cho hoạt động marketing, hoạt động marketing rời rạc, chồng chéo, chưa phân quyền cách rõ ràng Do đó, tương lai, trước thách thức lớn đến từ đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng yêu cầu ngày cao, công ty nên tổ chức hoàn thiện phộ phận marketing riêng biệt cho sản phẩm ống nhựa với xây dựng mức kinh phí cụ thể cho hoạt động marketing b Kho bãi quản lý tồn kho ống nhựa Cơng ty nên xếp bố trí phân khu lại kho bãi có biển báo ghi rõ khu vực loại ống nhựa, nhóm ống nhựa để giúp cho công tác xuất hàng dễ định vị nhanh chóng Các sản phẩm để ngồi trời nên phủ che đạy bạt nilon cẩn thận để tránh bụi bẩn gây mĩ quan gây 101 phản cảm khách hàng c Phương tiện vận chuyển sản phẩm ống nhựa Phương tiện vận chuyển ống nước đến với khách hàng công ty 80% thuê hãng vận chuyển bên Điều tốn chi phí, bị chậm không chủ động thời gian giao hàng Công ty nên đầu tư thêm xe tải vận chuyển ống nước lớn có chiều dài 6m để tiết kiệm chi phí vận chuyển, chủ động thời gian, phục vụ nhanh chóng trước đối thủ khác Trong tương lai loại ống nước HDPE kích cỡ lớn từ D400 mm đến D800mm tiêu thụ số lượng lớn, công ty nên đầu tư thêm xe tải bán cẩu để vừa vận chuyển vừa cẩu ống máy hàn nối ống với có kích cỡ to, trọng lượng lớn đến cơng trình 102 KẾT LUẬN Thị trường sản phẩm ống nhựa khu vực Miền Trung Tây Nguyên năm gần phát triển mạnh, phát triển khu vực tạo nhiều hội thách thức lớn Cơng ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng địa bàn mà công ty chiếm ưu Trong trình nghiên cứu tài liệu thực luận văn “Chiến lược Marketing cho sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng”, đề tài có đóng góp sau: Khái quát hệ thống hóa vấn đề lý luận Chiến lược Marketing vận dụng vào điều kiện Công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng Phân tích đầy đủ xác tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng hoạt động marketing sản phẩm ống nhựa công ty thời gian qua Qua thành cơng tồn sách marketing ống nhựa công ty Xây dựng Chiến lược Marketing cho sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng thời gian đến Tuy nhiên, vấn đề hạn chế thân mà đề tài không tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhà kinh tế tiếp tục bổ sung hoàn thiện nhằm giúp cho Công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng xây dựng đắn chiến lược marketing để góp phần thúc đẩy phát triển cơng ty nói riêng đất nước Việt Nam nói chung Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo giảng dạy trình học tập, cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị cán bộ, công nhân viên Công ty CP Nhựa Đà Nẵng cung cấp số liệu hướng dẫn tận tình Và đặc biệt xin trân trọng cảm ơn PGS TS Lê Văn Huy tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực hoàn thành luận văn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2011), Quản trị Marketing – Định hướng giá trị, NXB Tài Chính Đà Nẵng [2] Lê Thế Giới (chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn (2010), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục Việt Nam [3] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2011), Quản trị chiến lược, NXB Dân Trí [4] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2006), Nghiên cứu marketing lý thuyết ứng dụng, NXB Thống kê [5] Michaet E Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, tài liệu dịch, Nhà xuất Trẻ [6] Philip Kotler Gary Armstrong (2012), Nguyên lý tiếp thị, tài liệu dịch, NXB Lao động Xã hội [7] Philip Kotler (2007), Marketing bản, tài liệu dịch, NXB Lao động Xã hội [8] Lê Hồng Phong (2012), Chiến lược marketing cho sản phẩm ống nhựa Công ty TNHH Đệ Nhất thị trường Miền trung, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [9] William James (2006), Marketing chiều sâu, tài liệu dịch, NXB Lao động – Xã hội Tài liệu Tiếng Anh [1] Al Ries and Jack Trout (1994), The 22 Immutable Laws Of Marketing, HarperCollins Publishers PHỤ LỤC PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH SẢN PHẨM ỐNG NHỰA CỦA CÔNG TY Ống nhựa HDPE Ống nhựa PVC BẢNG CÂU HỎI PHỤ LỤC 2: -š› SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ỐNG NHỰA ĐÀ NẴNG (DPC) Xin chào Quý Anh, Chị! Chúng học viên thuộc ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Trong khn khổ chương trình thực đề tài nghiên cứu Sự hài lòng khách hàng sản phẩm ống nhựa Công ty CP Nhựa Đà Nẵng (DPC) Để hoàn thành đề tài, mong nhận quan tâm giúp đỡ Quý Anh (Chị) việc tham gia trả lời câu hỏi Tất thông tin mà Quý Anh (Chị) cung cấp câu hỏi, chúng tơi cam kết sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, ngồi ra, chúng tơi hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Bản câu hỏi bao gồm 02 trang Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Quý Anh (Chị), A PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐÁP VIÊN Họ tên : …………… ………… …………………………………………………… Địa : …… ……………………………………… Điện thoại : …………………… Đơn vị : …………….…………………………………………………………………… Xin vui lòng cho biết ý kiến Anh (Chị) với câu hỏi đây:: Anh (Chị) sử dụng mua sản phẩm ống nhựa Đà Nẵng (DPC) ? £ Đã sử dụn dụng, mua £ Chưa sử dụn dụng, chưa mua ( Nếu chưa sử dụng, chưa mua dừng vấn ) Anh (Chị) biết đến sản phẩm ống nhựa Công ty CP Nhựa Đà Nẵng qua kênh thơng tin sau ? (Có thể chọn nhiều) £ Internet £ Báo chí, truyền hình £ Quảng cáo điểm bán £ Giới thiệu đồng nghiệp, bạn bè, người thân £ Khác …………………………………… Anh (Chị) mua, dùng sản phẩm ống nhựa Công ty CP Nhựa sử dụng cho mục đích sau ? £ Xây dựng nhà cá nhân £ Cơng trình khu dân cư £ Cơng trình dự án £ Khác …………………………………… B PHẦN Ý KIẾN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG Xin vui lòng cho biết ý kiến Anh (Chị) với nhận định cho sản phẩm ống nhựa DPC: (1) không hài lòng (7) hài lòng Chất lượng ống nhựa Đà Nẵng (DPC) £ £ £ £ £ £ £ Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm £ £ £ £ £ £ £ Chủng loại đa dạng sản phẩm £ £ £ £ £ £ £ Uy tín kinh doanh £ £ £ £ £ £ £ Thương hiệu ống nhựa DPC £ £ £ £ £ £ £ Thái độ phục vụ nhân viên bán hàng £ £ £ £ £ £ £ Thời gian giao hàng nhanh chóng, kịp thời £ £ £ £ £ £ £ Chế độ khuyến mãi, chiết khấu giao dịch £ £ £ £ £ £ £ Hỡ trợ tư vấn lắp đặt, thi công £ £ £ £ £ £ £ 10 Chế độ bảo hành, cung cấp tiêu chất lượng £ £ £ £ £ £ £ 11 Các phụ kiện kèm theo ống nhựa (Co, van,Tê, nối …) £ £ £ £ £ £ £ 12 Chế độ tốn, cơng nợ £ £ £ £ £ £ £ Anh chị quan tâm đến vấn đề mua sản phẩm ống nhựa thị trường ? £ Chất lượn ượng sản sản phẩm £ Thương hiệu £ Sự đa dạn dạng chủng loại loại sản sản phẩm £ Giá bán sản phẩm £ Uy tín tín kinh doanh £ Thái độ phục vụ £ Chế độ khuyến mãi, chiết khấu, hoa hồng, giao dịch £ Thời gian cung cấp nhanh chóng Nếu Anh (Chị) có ý kiến đóng góp thêm thơng tin câu hỏi, ghi vào khoảng trống đây: -Xin cám ơn cộng tác Anh (Chị)! Đánh giá hài lòng khách hàng sản phẩm ống nhựa DPC Biến Mã hóa Y: Sự hài lòng khách hàng CLDV X1: Chất lượng hàng hố CL X2: Chủng loại hàng hoá CLO X3: Thái độ phục vụ TD X4: Thương hiệu công ty TH X5: Chương trình khuyến KM X6: Chế độ bảo hành BH Cỡ mẫu n=200 Sau thu thập liệu từ 200 bảng câu hỏi Kết phân tích hồi qui mẫu sau: CLDV = 0.022+0.145CL+ 0.127CLO+ 0.249TD+ 0.156TH+0.137KM+0.162BH PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2008 – 2012 Đơn vị tính : đồng STT Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 71.152.187.597 71.473.972.958 92.641.156.301 98.409.003.750 94.632.013.732 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 71.152.187.597 71.473.972.958 92.641.156.301 98.409.003.750 94.632.013.732 Giá vốn hàng bán 60.671.309.757 55.655.508.303 74.740.012.662 79.930.197.901 78.692.555.573 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 10.480.877.840 15.818.464.655 17.901.143.639 18.478.805.849 15.939.458.159 Doanh thu hoạt động tài 286.942.826 952.452.456 210.171.330 348.763.597 125.730641 Chi phí tài 1.250.824.975 2.387.277.029 1.703.839.612 2.846.913.659 696.857.401 Chi phí bán hàng 3.181.731.938 3.440.658.358 5.695.574.199 6.276.265.483 6.181.988.063 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.437.738.517 3.375.953.423 3.614.791.787 3.412.092.893 4.234.761.059 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 3.897.525.236 7.567.028.301 7.097.109.371 6.292.297.411 4.951.582.277 11 Thu nhập khác - 228.571.428 527.272.727 136.363.635 495.159.110 12 Chi phí khác - 19.322.000 77.154.545 13 Lợi nhuận khác - 209.249.428 450.118.182 136.363.635 495.159.110 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 3.897.525.236 7.776.277.729 7.547.227.553 6.428.661.046 5.446.741.387 15 Thuế thu nhập doanh nghiệp 365.808.321 545.691.981 1.088.382.085 1.125.015.684 953.206.645 16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 3.531.716.915 7.230.585.748 6.458.845.468 5.303.645.362 4.493.534.742 17 Lãi cổ phiếu 1.579 3.232 2.887 2.371 2.008 (Nguồn : Phòng Kinh doanh) PHỤ LỤC BẢNG DANH SÁCH MỘT SỐ KHÁCH HÀNG CỦA DPC TT Tên đơn vị Công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng Trung tâm nước VSMT NT tỉnh Bình Định Trung tâm nước VSMT NT tỉnh Gia Lai UNICEF Việt Nam Tổ chức Đông Tây Hội Ngộ (EMW) Công ty cổ phần Sông Hồng Miền Trung Công ty CP Đầu tư phát triển Xây dựng Hội An XN Cấp nước Thăng Bình Cơng ty TNHH MTV Huy Hồng 10 Cơng ty TNHH TM Dịch vụ Sáu Cư 11 Xí nhiệp Cơng trình giao thơng Xây dựng 12 Tổng công ty ĐTXD CTN & MT VN – CN Đà Nẵng 13 Công ty CP xây dựng Minh Phương 14 Cơng ty cấp nước Quảng Nam 15 Cơng ty Cơng trình Đơ thị Đà Nẵng PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA DPC TT Đối thủ cạnh tranh Công ty CP Nhựa Bình Minh Cơng ty CP Nhựa Đồng Nai Đường 9, KCN Biên Hòa 1, Đồng Nai Cơng ty TNHH Hóa nhựa Nhà Máy Long An: Ấp 5, Đức Hoà Địa 240 Hậu Giang, Phường 9, Quận 6, TP.Hồ Chí Minh Đệ Nhất Đơng, Đức Hồ, Long An Cơng ty TNHH Nhựa Đạt Lơ C-1-CN Đường NA4, KCN Mỹ Phước Hòa 2, huyện Bến Cát, Bình Dương Cơng ty Nhựa Thiếu niên Số 02 đường An Đà, Ngơ Quyền, Hải Tiền Phong Phòng PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC NHÀ CUNG CẤP TT NHÀ CUNG CẤP DANH MỤC CUNG CẤP NINGBO GUORONGJI KANGRUN Cung cấp máy móc thiết bị sản MACHINERY CO.,LTD xuất ống HDPE, PVC Thai Plastic and Chemichal Co.Ltd Cung cấp hạt nhựa I EFI(FAR EAST) PTE., LTD Cung cấp hạt nhựa VINYTHAI PUBLIC Co., LTD Cung cấp hạt nhựa LG VINA Chem Co., LTD Cung cấp hạt nhựa Cơng ty Hố chất Đà Nẵng Hóa chất dùng cơng nghiệp Xí nghiệp khn mẫu TP Hồ Chí Minh Khn mẫu PHỤ LỤC SỰ QUAN TÂM CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA ỐNG NHỰA DPC Quan tâm điều mua ống nhựa? Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent Chất lượng sản phẩm 93 46.5 62.4 62.4 Thương hiệu 1.5 2.0 64.4 4.5 6.0 70.5 Giá bán sản phẩm 37 18.5 24.8 95.3 Uy tín kinh doanh 3.0 4.0 99.3 Thái độ phục vụ 100.0 149 74.5 100.0 Missing System 51 25.5 Total 200 100.0 Sự đa dạng chủng loại Total PHỤ LỤC KHÁCH HÀNG BIẾT ĐẾN SẢN PHẨM ỐNG NHỰA THEO KÊNH Biết đến nhựa DPC qua kênh thông tin Valid Cumulative Percent Percent 7.0 9.4 9.4 4.5 6.0 15.4 57 28.5 38.3 53.7 58 29.0 38.9 92.6 khác 11 5.5 7.4 100.0 Total 149 74.5 100.0 Missing System 51 25.5 Total 200 100.0 Valid Frequency Percent Internet 14 Báo chí, truyền hình Quảng cáo điểm bán Giới thiệu đồng nghiệp, bạn bè, người thân ... lược marketing tổ chức kinh doanh Chương 2: Thực trạng hoạt marketing cho sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng thời gian qua Chương 3: Chiến lược marketing cho sản phẩm ống nhựa Công ty. .. nhựa 49 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM ỐNG NHỰA TẠI CÔNG TY CP NHỰA ĐÀ NẴNG THỜI GIAN QUA 50 2.3.1 Công tác xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm 50 2.3.2 Hoạt động... trường 50 2.3.3 Các sách marketing cho sản phẩm ống nhựa 51 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM ỐNG NHỰA TẠI CÔNG TY CP NHỰA ĐÀ NẴNG 60 2.4.1 Thành công 60 2.4.2