i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn tốt nghiệp hoàn toàn kết học tập nghiên cứu thân Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phan Thị Thanh Thủy ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài .1 Mục tiêu đề tài nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn .5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 GIỚI THIỆU VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1.1 Định nghĩa bảo hiểm nhân thọ [2] 1.1.2 Đặc điểm bảo hiểm nhân thọ [2] 1.1.3 Lợi ích bảo hiểm nhân thọ [2] 10 1.1.4 Các loại hình sản phẩm bảo hiểm nhân thọ [2] 11 1.1.4.1 Bảo hiểm sinh kỳ 11 1.1.4.2 Bảo hiểm tử kỳ 11 1.1.4.3 Bảo hiểm hỗn hợp 11 1.1.4.4 Bảo hiểm trọn đời .12 1.1.4.5 Bảo hiểm trả tiền định kỳ 12 1.1.4.6 Bảo hiểm liên kết đầu tư 12 1.1.4.7 Các sản phẩm phụ .13 1.1.5 Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2001-2010 13 iii 1.1.5.1 Đánh giá thị trường nhân thọ Việt Nam giai đoạn 20012010 13 Bảng 1-1: Tốc độ tăng trưởng tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đóng góp vào GDP 15 1.1.5.2 Những khó khăn thách thức 18 1.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG .19 1.2.1 Mơ hình hành vi hợp lý (TRA- Theory of Resonable Action) 20 Hình 1-3: Mơ hình Học thuyết hành động hợp lý Ajzen Fishbein, 1975 22 1.2.2 Mơ hình hành vi dự định (TPB-Theory of planned behaviour).22 1.3 TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 23 1.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 27 1.4.1 Mức độ thu nhập khách hàng .30 1.4.2 Trình độ học vấn .31 1.4.3 Nhận thức lợi ích bảo hiểm nhân thọ .31 1.4.4 Đặc tính sản phẩm 32 1.4.5 Chất lượng dịch vụ bảo hiểm 32 1.4.6 Thái độ niềm tin vào ngành bảo hiểm 33 1.4.7 Thủ tục .33 1.4.8 Hình ảnh cơng ty .34 1.5 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG .35 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .35 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 35 iv 2.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 37 2.3 XÂY DỰNG THANG ĐO 39 2.3.1 Thang đo trình độ học vấn 40 2.3.2 Thang đo Thu nhập 40 2.3.3 Thang đo Nhận thức lợi ích bảo hiểm nhân thọ .40 2.3.4 Thang đo Đặc tính sản phẩm .41 2.3.5 Thang đo Chất lượng dịch vụ bảo hiểm 41 2.3.6 Thang đo Thái độ niềm tin vào ngành bảo hiểm 42 2.3.7 Thang đo Thủ tục 42 2.3.8 Thang đo Hình ảnh cơng ty 43 2.3.9 Thang đo Quyết định mua bảo hiểm 43 2.4 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 43 2.5 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 44 2.6 KẾT LUẬN CHƯƠNG .46 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 3.1 PHÂN TÍCH MƠ TẢ 47 3.1.1 Giới tính 47 3.1.2 Độ tuổi .47 3.1.3 Thu nhập 48 3.1.4 Trình độ học vấn 49 3.2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO .50 3.2.1 Kết kiểm định thang đo thơng qua phân tích hệ số Cronbach's Alpha 50 Hình ảnh cơng ty .53 v 3.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) 54 3.2.3 Các yếu tố tác động đến định mua bảo hiểm 58 3.3 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 59 3.3.1 Phân tích hồi quy 59 3.3.2 Phân tích phương sai (ANOVA) .63 3.3.2.1 Giữa nhóm khách hàng khác trình độ học vấn64 3.3.2.2 Giữa nhóm khách hàng khác thu nhập 66 3.3.2.3 Giữa nhóm khách hàng khác độ tuổi 67 3.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG .68 HÀM Ý NGHIÊN CỨU VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH .70 4.1 KẾT QUẢ CHỦ YẾU CỦA NGHIÊN CỨU 70 4.2 GỢI Ý CHÍNH SÁCH 72 4.2.1 Gia tăng hoạt động giới thiệu lợi ích bảo hiểm nhân thọ đến người xung quanh 72 4.2.2 Gia tăng hoạt động giới thiệu đặc tính sản phẩm để tăng hội cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp .74 4.2.3 Gia tăng chất lượng cung cấp dịch vụ khách hàng nhằm tăng niềm tin khách hàng dịch vụ bảo hiểm 75 4.2.4 Tạo điều kiện thuận lợi cho người mua bảo hiểm thủ tục tham gia bảo hiểm 77 4.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 78 4.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC CÁC BẢNG vi Số hiệu bảng 1.1 Tên bảng Trang Tốc độ tăng trưởng tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm 1.2 3.1 3.2 3.3 3.4 nhân thọ đóng góp vào GDP Các giả thuyết nghiên cứu Phân tổ mẫu nhóm tuổi theo trình trạng sở hữu bảo hiểm Phân tổ mẫu nhóm tuổi theo trình trạng sở hữu bảo hiểm Phân tổ mẫu thu nhập theo trình trạng sở hữu bảo hiểm Phân tổ mẫu trình độ học vấn theo trình trạng sở hữu 15 29 46 47 47 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 bảo hiểm Hệ số Cronbach Alpha báo Kết phân tích nhân tố khám phá -lần cuối Thống kê mô tả thang đo nhân tố định mua Các hệ số quy hồ Phân tích ANOVA Quyết định mua theo Trình độ học 49 50 55 57 60 3.10 3.11 vấn Phân tích ANOVA Quyết định mua theo Thu nhập Phân tích ANOVA Quyết định mua theo Nhóm tuổi 63 66 66 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 1.1 1.2 1.3 Tên hình Trang Doanh thu BHNT qua năm 2001 – 2010 Cơ cấu doanh thu BHNT qua năm 2010 Mơ hình Học thuyết hành động hợp lý Ajzen 16 17 1.4 1.5 1.6 Fishbein, 1975 Mơ hình hành vi dự định Các yếu tố định mua bảo hiểm nhân thọ Mơ hình Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua bảo 22 23 25 25 1.7 hiểm nhân thọ Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến tăng cường mua bảo 26 1.8 hiểm nhân thọ Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua bảo 2.1 3.1 hiểm nhân thọ Trình bày quy trình nghiên cứu đề tài Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua bảo 28 36 hiểm nhân thọ 62 MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Năm 1996 đánh dấu đời ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, đáp ứng yêu cầu trình mở cửa hội nhập yêu cầu phát triển thân ngành bảo hiểm nhân thọ Chính sách mở cửa Chính phủ thu hút nhiều doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam, năm 1999 có 03 doanh nghiệp nước ngồi hoạt động Việt Nam Prudential, Manulife Cathay life làm cho Bảo Việt Nhân thọ khơng độc quyền Đến thị trường có 15 doanh nghiệp hoạt động, tạo cho khách hàng có nhiều hội tìm hiểu làm quen với bảo hiểm nhân thọ Trên thị trường có nhiều sản phẩm cơng ty khác mang lại nhiều lựa chọn cho khách hàng định mua bảo hiểm Chính thế, cạnh tranh thị trường bảo hiểm nhân thọ ngày gay gắt Quá trình cạnh tranh diễn liệt, thị phần doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ liên tục thay đổi, thị trường bảo hiểm phát triển sôi động làm cho chất lượng dịch vụ bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ ngày trọng tăng cao Đây nhân tố để thúc đẩy thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam phát triển cạnh tranh lành mạnh Thêm vào đó, Việt Nam gia nhập WTO vào năm 2006, việc trao đổi hàng hoá Việt Nam nước đẩy mạnh, luồng vốn đầu tư nước vào Việt Nam lưu thông, tiền đề quan trọng giải công ăn việc làm tạo hội cho doanh nghiệp bảo hiểm phát triển, mở rộng thị trường Tuy nhiên, bên cạnh hội, việc hội nhập đặt khơng thách thức cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam, điều kiện khả tài chính, kinh nghiệm hoạt động cơng nghệ quản lý chưa cao Do đó, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam tự tìm cho lối riêng, chiến lược sách hành động riêng nhằm đứng vững, phát triển xu cạnh tranh hội nhập Trong năm qua, tăng trưởng kinh tế Việt Nam cao ổn định, với mức tăng trưởng GDP bình quân 10 năm qua 7%, thu nhập bình quân đầu người cải thiện năm gần đây, lạm phát trì mức cho phép, đời sống dân cư không ngừng cải thiện, điều gia tăng sức mua mức sống người dân tăng lên nhu cầu bảo hiểm ngày gia tăng Người dân bắt đầu có tích luỹ n tâm sử dụng tiền tích luỹ để đầu tư trở lại kinh tế bảo hiểm nhân thọ kênh đầu tư vốn người dân lựa chọn Đây yếu tố quan trọng sở cho phát triển bảo hiểm nhân thọ giai đoạn năm sau Ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam phát triển với tốc độ tăng trưởng cao Tổng số phí bảo hiểm tồn ngành đạt 13.792 tỷ đồng năm 2010, tăng 16,32% so với năm 2009 Báo cáo giá trị tương lai thị trường bảo hiểm Việt Nam (do tạp chí Business Monitor International phát hành) dự báo ngành bảo hiểm Việt Nam tăng nhanh chóng đạt 58.451 tỷ đồng (gần tỷ USD) vào năm 2014 Mặc dù 15 năm qua thị trường bảo hiểm nhân thọ có bước phát triển dài thấy, đến thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam nhỏ bé giai đoạn hình thành, khai thác thị trường Với dân số khoảng 87 triệu người có khoảng 8% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ, Nhật Bản 30%, Philipines 15%, Hồng Kơng 25%, số nước phát triển tỷ lệ lên đến 90% Số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ chủ yếu thuộc thành phố trung tâm kinh tế lớn đất nước, tỉnh thành nhỏ lại việc khai thác hạn chế Ngoài ra, theo số liệu thống kê có khoảng 70% dân số Việt Nam sống khu vực nông thôn Nếu so sách với nhu cầu tiềm thị trường số khiêm tốn Do nói thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam thị trường trẻ, đầy tiềm hứa hẹn cạnh tranh công ty ngành ngày sôi động liệt Hiện bảo hiểm nhân thọ khơng q xa lạ với người Việt Nam năm trước, để định mua bảo hiểm khách hàng phải xem xét nhiều yếu tố như: Lợi ích sản phẩm bảo hiểm, chất lượng dịch vụ khách hàng, trình độ văn hố, thu nhập bình quân đầu người yếu tố xen vào trình khách hàng tìm hiểu định mua bảo hiểm Do vậy, để thu hút khách hàng cho thị trường bảo hiểm nhân thọ cơng ty bảo hiểm nhân thọ phải xác định tiêu chí ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng Đây lý hình thành đề tài: "Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ: Nghiên cứu thực tiễn địa bàn tỉnh Quảng Ngãi" Mục tiêu đề tài nghiên cứu - Làm sáng tỏ sở lý luận yếu tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ điều kiện Việt Nam - với khu vực điển hình tỉnh Quảng Ngãi - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng - Gợi ý số sách cơng ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng tiềm CHATLUONG1 CHATLUONG2 CHATLUONG3 CHATLUONG4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10,75 7,169 ,848 ,897 10,84 6,957 ,856 ,893 10,90 7,171 ,807 ,909 10,60 6,891 ,800 ,913 Nhân tố "Thái độ niềm tin vào ngành bảo hiểm" Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,896 NIEMTIN1 NIEMTIN2 NIEMTIN3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 6,56 2,890 ,789 ,857 6,57 3,049 ,837 ,819 6,68 2,956 ,764 ,879 Nhân tố "Thủ tục" Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,931 THUTUC1 THUTUC2 THUTUC3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 7,14 3,307 ,849 ,908 6,94 3,390 ,869 ,893 7,03 3,096 ,861 ,900 Nhân tố "Hình ảnh công ty" Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,887 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item HINHANH1 HINHANH2 HINHANH3 HINHANH4 Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 10,71 6,938 ,742 10,72 6,566 ,831 11,04 7,473 ,705 10,72 7,321 ,734 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,859 ,823 ,872 ,861 Phụ lục 05 - PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square df Sphericity Sig ,892 5262,756 300 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings Compo % of % of % of Cumula Cumula Cumula nent Total Varian Total Varian Total Varian tive % tive % tive % ce ce ce 10,753 43,012 43,012 10,753 43,012 43,012 4,472 17,888 17,888 2,562 10,248 53,259 2,562 10,248 53,259 3,386 13,544 31,432 2,055 8,221 61,480 2,055 8,221 61,480 3,357 13,428 44,860 1,665 6,660 68,140 1,665 6,660 68,140 3,070 12,280 57,140 1,473 5,893 74,033 1,473 5,893 74,033 2,734 10,935 68,075 1,099 4,395 78,428 1,099 4,395 78,428 2,588 10,353 78,428 ,642 2,566 80,994 ,590 2,361 83,355 ,521 2,084 85,439 10 ,447 1,789 87,228 11 ,386 1,544 88,772 12 ,369 1,477 90,249 13 ,305 1,219 91,468 14 ,269 1,078 92,546 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ,258 ,228 ,214 ,213 ,186 ,163 ,149 ,141 ,120 ,099 1,034 ,913 ,855 ,852 ,745 ,651 ,597 ,562 ,479 ,395 ,093 ,371 93,580 94,493 95,348 96,200 96,945 97,596 98,193 98,755 99,234 99,629 100,00 Extraction Method: Principal Component Analysis DACTINH4 DACTINH2 DACTINH6 DACTINH5 DACTINH3 DACTINH1 NHANTHUC2 NHANTHUC1 Rotated Component Matrixa Component ,844 ,802 ,773 ,772 ,758 ,653 ,856 ,833 NHANTHUC4 ,823 NHANTHUC3 ,820 NHANTHUC5 CHATLUONG4 ,864 CHATLUONG1 ,803 CHATLUONG2 ,783 CHATLUONG3 ,780 HINHANH3 ,844 HINHANH2 ,756 HINHANH4 ,745 HINHANH1 ,728 NIEMTIN2 NIEMTIN3 NIEMTIN1 THUTUC2 THUTUC1 THUTUC3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,877 ,838 ,820 ,807 ,804 ,782 Phụ lục 06 - PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (LẦN CUỐI) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Comp onent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Approx Chi-Square df Sig Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Cumula Cumula Total Varianc Total Varian tive % tive % e ce 10,491 43,711 43,711 10,491 43,711 43,711 2,530 10,543 54,254 2,530 10,543 54,254 1,953 8,139 62,393 1,953 8,139 62,393 1,663 6,929 69,322 1,663 6,929 69,322 1,464 6,100 75,422 1,464 6,100 75,422 1,098 4,577 79,999 1,098 4,577 79,999 ,592 2,466 82,465 ,521 2,173 84,637 ,453 1,888 86,525 ,386 1,610 88,135 ,370 1,540 89,675 ,310 1,293 90,968 ,274 1,142 92,110 ,265 1,104 93,215 ,239 ,996 94,211 ,216 ,901 95,112 ,213 ,889 96,001 ,186 ,776 96,777 ,163 ,679 97,456 ,150 ,624 98,080 ,143 ,594 98,674 ,124 ,516 99,189 ,102 ,424 99,614 ,093 ,386 100,000 ,890 5133,576 276 ,000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumula Total Varian tive % ce 4,449 18,537 18,537 3,355 13,978 32,514 3,132 13,050 45,564 3,069 12,786 58,350 2,608 10,868 69,218 2,587 10,781 79,999 14 ,265 1,104 93,215 15 ,239 ,996 94,211 16 ,216 ,901 95,112 17 ,213 ,889 96,001 18 ,186 ,776 96,777 19 ,163 ,679 97,456 20 ,150 ,624 98,080 21 ,143 ,594 98,674 22 ,124 ,516 99,189 23 ,102 ,424 99,614 Extraction Method: Principal Component Analysis DACTINH4 DACTINH2 DACTINH5 DACTINH6 DACTINH3 DACTINH1 CHATLUONG4 CHATLUONG1 CHATLUONG2 Rotated Component Matrixa Component ,843 ,800 ,777 ,770 ,755 ,655 ,865 ,804 ,786 CHATLUONG3 ,782 NHANTHUC2 ,868 NHANTHUC1 ,838 NHANTHUC4 ,820 NHANTHUC3 ,820 HINHANH3 HINHANH2 HINHANH4 HINHANH1 NIEMTIN2 NIEMTIN3 NIEMTIN1 THUTUC2 THUTUC1 THUTUC3 Extraction Method: Principal Component Analysis ,846 ,758 ,747 ,729 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 07 - PHÂN TÍCH HỒI QUY ,882 ,837 ,828 ,810 ,807 ,785 Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered Removed Method Stepwise (Criteria: Probability-of-FX2DACTINH to-enter = ,100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F- X1NHANTHUC to-enter = ,100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F- X5THUTUC to-enter = ,100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F- X4NIEMTIN to-enter = ,100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F- X3CHATLUONG to-enter = ,100) a Dependent Variable: QUYETDINH Model Summaryf Adjusted R Std Error of the Durbin- Model R R Square Square Estimate Watson ,556a ,309 ,306 ,611 b ,644 ,415 ,410 ,563 c ,681 ,464 ,457 ,541 d ,699 ,488 ,480 ,529 ,706e ,498 ,488 ,525 1,892 a Predictors: (Constant), X2DACTINH b Predictors: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC c Predictors: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC, X5THUTUC d Predictors: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC, X5THUTUC, X4NIEMTIN e Predictors: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC, X5THUTUC, X4NIEMTIN, X3CHATLUONG f Dependent Variable: QUYETDINH ANOVAf Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 41,407 41,407 110,783 Residual 92,693 248 ,374 Total 134,100 249 Regression 55,674 27,837 87,672 Residual 78,426 247 ,318 Total 134,100 249 Regression 62,165 20,722 70,863 Residual 71,935 246 ,292 Total 134,100 249 Regression 65,456 16,364 58,405 Residual 68,644 245 ,280 Total 134,100 249 Regression 66,802 13,360 48,440 Residual 67,298 244 ,276 Total 134,100 249 a Predictors: (Constant), X2DACTINH b Predictors: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC c Predictors: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC, X5THUTUC d Predictors: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC, X5THUTUC, X4NIEMTIN e Predictors: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC, X5THUTUC, X4NIEMTIN, X3CHATLUONG f Dependent Variable: QUYETDINH Sig ,000a ,000b ,000c ,000d ,000e Coefficientsa Unstandardize Standardized Model (Constant) X2DACTINH (Constant) X2DACTINH X1NHANTHUC (Constant) X2DACTINH X1NHANTHUC X5THUTUC (Constant) X2DACTINH X1NHANTHUC X5THUTUC X4NIEMTIN (Constant) X2DACTINH X1NHANTHUC X5THUTUC X4NIEMTIN X3CHATLUONG a Dependent Variable: QUYETDINH Collinearity d Coefficients Coefficients Statistics t Sig Std B Beta Tolerance VIF Error 1,848 ,158 11,699 ,000 ,476 ,045 ,556 10,525 ,000 1,000 1,000 1,289 ,168 7,686 ,000 ,357 ,045 ,417 7,891 ,000 ,847 1,180 ,297 ,044 ,354 6,703 ,000 ,847 1,180 ,993 ,173 5,745 ,000 ,248 ,049 ,289 5,029 ,000 ,659 1,518 ,266 ,043 ,317 6,176 ,000 ,827 1,209 ,218 ,046 ,264 4,711 ,000 ,693 1,443 ,770 ,181 4,248 ,000 ,210 ,049 ,245 4,247 ,000 ,626 1,597 ,268 ,042 ,319 6,356 ,000 ,827 1,209 ,167 ,048 ,202 3,488 ,001 ,624 1,602 ,159 ,046 ,182 3,427 ,001 ,740 1,352 ,692 ,183 3,775 ,000 ,178 ,051 ,207 3,467 ,001 ,575 1,740 ,265 ,042 ,316 6,339 ,000 ,826 1,210 ,130 ,050 ,157 2,575 ,011 ,554 1,804 ,134 ,047 ,154 2,828 ,005 ,698 1,433 ,114 ,052 ,136 2,209 ,028 ,542 1,844 Excluded Variablesf Partial Collinearity Statistics Beta Minimum Model t Sig Correl Tolerance VIF In Tolerance ation X1NHANTHUC ,354a 6,703 ,000 ,392 ,847 1,180 ,847 a X3CHATLUONG ,288 4,726 ,000 ,288 ,693 1,444 ,693 a X4NIEMTIN ,253 4,516 ,000 ,276 ,822 1,216 ,822 X5THUTUC ,318a 5,343 ,000 ,322 ,710 1,409 ,710 X6HINHANH ,277a 4,491 ,000 ,275 ,679 1,472 ,679 b X3CHATLUONG ,256 4,528 ,000 ,277 ,687 1,455 ,633 b X4NIEMTIN ,241 4,665 ,000 ,285 ,821 1,218 ,723 X5THUTUC ,264b 4,711 ,000 ,288 ,693 1,443 ,659 X6HINHANH ,225b 3,870 ,000 ,240 ,665 1,503 ,633 c X3CHATLUONG ,178 2,928 ,004 ,184 ,575 1,739 ,575 c X4NIEMTIN ,182 3,427 ,001 ,214 ,740 1,352 ,624 X6HINHANH ,138c 2,217 ,028 ,140 ,556 1,800 ,556 d X3CHATLUONG ,136 2,209 ,028 ,140 ,542 1,844 ,542 d X6HINHANH ,123 2,015 ,045 ,128 ,553 1,810 ,538 e X6HINHANH ,110 1,794 ,074 ,114 ,546 1,832 ,496 a Predictors in the Model: (Constant), X2DACTINH b Predictors in the Model: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC c Predictors in the Model: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC, X5THUTUC d Predictors in the Model: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC, X5THUTUC, X4NIEMTIN e Predictors in the Model: (Constant), X2DACTINH, X1NHANTHUC, X5THUTUC, X4NIEMTIN, X3CHATLUONG f Dependent Variable: QUYETDINH Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions X2DA X1NHA X4NIE X3CHA Mode Dime Eigenvalu Conditio (Const CTIN NTHU X5TH l nsion e n Index ant) 1,970 1,000 ,02 ,030 8,046 ,98 2,931 1,000 ,01 ,040 8,596 ,05 ,030 9,930 ,95 3,898 1,000 ,00 ,046 9,240 ,00 ,030 11,449 ,88 ,027 12,011 ,12 4,858 1,000 ,00 ,054 9,508 ,00 ,035 11,841 ,14 ,027 13,388 ,00 ,026 13,654 ,86 5,831 1,000 ,00 ,056 10,173 ,01 ,036 12,738 ,13 ,027 14,637 ,02 ,026 14,876 ,73 ,023 15,992 ,12 a Dependent Variable: QUYETDINH H ,02 ,98 ,01 ,43 ,56 ,00 ,09 ,36 ,55 ,00 ,00 ,38 ,62 ,00 ,00 ,00 ,22 ,67 ,00 ,10 C UTUC ,01 ,90 ,09 ,00 ,81 ,11 ,08 ,00 ,68 ,04 ,01 ,26 ,00 ,69 ,02 ,00 ,20 ,08 ,00 ,22 ,00 ,78 ,00 ,04 ,23 ,73 ,00 ,00 ,02 ,12 ,47 ,10 ,29 M TLUON TIN G ,00 ,25 ,34 ,03 ,38 ,00 ,14 ,48 ,07 ,31 ,00 ,00 ,04 ,06 ,02 ,05 ,82 Residuals Statisticsa Predicted Value Residual Std Predicted Minimum Maximum Mean Std Deviation 1,76 4,65 3,46 ,518 -1,410 1,568 ,000 ,520 -3,289 2,298 ,000 Value Std Residual -2,684 2,985 ,000 a Dependent Variable: QUYETDINH 1,000 ,990 N 250 250 250 250 ... dự định Các yếu tố định mua bảo hiểm nhân thọ Mơ hình Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua bảo 22 23 25 25 1.7 hiểm nhân thọ Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến tăng cường mua bảo 26 1.8 hiểm nhân thọ. .. tài: "Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ: Nghiên cứu thực tiễn địa bàn tỉnh Quảng Ngãi" Mục tiêu đề tài nghiên cứu - Làm sáng tỏ sở lý luận yếu tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm. .. việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ cần thiết Trong lý thuyết ban đầu, hầu hết cho yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ yếu tố ác cảm bảo hiểm nhân