Đang tải... (xem toàn văn)
Gần 60 năm đã trôi qua kể từ khi chiến tranh thế giới thứ 2 kết thúc, nhìn lại lịch sử nhân loại, tôi bỗng giật mình khi nhìn thấy Đức, Nhật, ý, các nước bại trận trong cuộc chiến khốc liệt đó nay đã trở thành các cường quốc về kinh tế. Nền kinh tế của Tây Đức thịnh vượng hơn nền kinh tế của Anh, Pháp, mức sống của họ hiện cao nhất ở Tây âu. Nhật còn thịnh vượng hơn nữa: khắp thế giới, ngay cả ở Mỹ, đều mua máy chụp ảnh, ô tô của Nhật, xe honda, xe Suzuki tràn ngập thị trường Việt nam, kỹ nghệ đóng tàu của họ đứng vào bậc nhất thế giới. Không một chính phủ nào dám coi thường các dân tộc bại trận đó, họ đã vượt được nhiều dân tộc đã thắng họ 60 năm trước. Vì sao vậy? Câu trả lời rất đơn giản: thế giới ngày nay đã không còn là thiên hạ của các nhà quân sự nữa mà là thiên hạ của những nhà quản trị, những nhà kinh doanh. Chiến tranh giờ đã thay bằng cạnh tranh, chiến trường đã thay bằng thị trường. Chính vì vậy mà ngày nay, tài nguyên thiên nhiên đã không còn đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong việc phát triển kinh tế nữa mà thay vào đó là tài nguyên con người.
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A MC LC M C L C .1 Ch ng I: Cỏc v n v qu n tr 4 1. Khỏi ni m v qu n tr 4 2. Vai trũ v ý ngh a c a ho t ng qu n tr 5 3. Qu n tr l m t khoa h c, m t ngh thu t, m t ngh 6 3.1. Qu n tr l m t khoa h c .6 3.2. Qu n tr l m t ngh thu t 6 Ch ng II: Nh qu n tr .8 I. NH QU N TR 8 1. Th n o l nh qu n tr .8 2. Cỏc c p qu n tr 9 2.1. Qu n tr viờn cao c p (Top managers) 10 2.2. Qu n tr viờn c p gi a hay c p trung gian (Middle Managers) .10 2.3. Cỏc qu n tr viờn c p c s (Fist- Line Managers) .10 3. Vai trũ v k n ng c a cỏc nh qu n tr .11 3.1. Vai trũ c a nh qu n tr 11 3.1.1. Vai trũ quan h vi con ngi 11 3.1.2. Vai trũ thụng tin .12 3.1.3. Vai trũ quyt nh .13 3.2.1. K nng k thut (technichcal skills): hoc chuyờn mụn nghip v. 15 3.1.2. K nng nhõn s (Human skills): .16 3.1.3. K nng nhn thc hay t duy (Conceptual skills): .16 II. CC PH M CH T C N THI T C A M T NH QU N TR GI I 17 1. Kh n ng nh n th c v t duy .17 2. ý chớ, ngh l c, lũng kiờn nh n v s quy t tõm .20 3. o c v ý th c trỏch nhi m 26 4. S c kh e .29 6. Bi t tuy n d ng nhõn t i .31 Ch ng III: Chõn dung cỏc nh qu n tr t i ba .37 I. FORD V V NG QU C ễ Tễ C A ễNG .37 II. WARREN BUFFETT V CễNG TY BERKSHIRE HATHAWAY .40 III. ANDREW CARNEGIE - ễNG VUA S T THẫP .42 Tớnh cỏch: quyt oỏn v tinh t 42 Chớnh sỏch s dng nhõn ti 44 L I K T 47 Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 1 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A T i li u tham kh o 49 Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 2 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A LI M U Gn 60 nm ó trụi qua k t khi chin tranh th gii th 2 kt thỳc, nhỡn li lch s nhõn loi, tụi bng git mỡnh khi nhỡn thy c, Nht, ý, cỏc nc bi trn trong cuc chin khc lit ú nay ó tr thnh cỏc cng quc v kinh t. Nn kinh t ca Tõy c thnh vng hn nn kinh t ca Anh, Phỏp, mc sng ca h hin cao nht Tõy õu. Nht cũn thnh vng hn na: khp th gii, ngay c M, u mua mỏy chp nh, ụ tụ ca Nht, xe honda, xe Suzuki trn ngp th trng Vit nam, k ngh úng tu ca h ng vo bc nht th gii. Khụng mt chớnh ph no dỏm coi thng cỏc dõn tc bi trn ú, h ó vt c nhiu dõn tc ó thng h 60 nm trc. Vỡ sao vy? Cõu tr li rt n gin: th gii ngy nay ó khụng cũn l thiờn h ca cỏc nh quõn s na m l thiờn h ca nhng nh qun tr, nhng nh kinh doanh. Chin tranh gi ó thay bng cnh tranh, chin trng ó thay bng th trng. Chớnh vỡ vy m ngy nay, ti nguyờn thiờn nhiờn ó khụng cũn úng vai trũ quan trng hng u trong vic phỏt trin kinh t na m thay vo ú l ti nguyờn con ngi. Nhỡn li tỡnh cnh nc ta m thy au lũng. Ton thng trong hai cuc chin tranh chng hai cng quc quõn s ln l M v Phỏp, ai cng ngh tng lai s thuc v chỳng ta, nhng mi ngi ó lm. Gn 30 nm sau chin tranh, so vi mt s nc trong khu vc, chỳng ta ó kộm xa h v nhiu mt ch cha núi n cỏc cng quc kinh t trờn th gii, dự rng t nc ta cú rng vng bin bc, cú ti nguyờn thiờn nhiờn phong phỳ. Hin nay trong 5 giai on phỏt trin ca mt xó hi, t nc ta mi ang giai on th hai, c nh vy khụng bit my kip na chỳng ta mi theo kp Nht Bn. Cho nờn, tụi cho rng, mun cho nn kinh t quc gia phỏt trin, phi khuyn khớch, o to mt lp thanh niờn tin s tin b, tin kh nng ca mỡnh, cú úc mo him, kiờn nhn chin u, cng quyt lm vic, tc mt hng nh kinh Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 3 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A doanh theo tinh thn u- M, ch khụng phi theo tinh thn hng th ca rt nhiu thanh niờn nc ta hin nay. ti: cỏc phm cht cn thit ca nh qun tr gii Vit bi ny, tụi mong mun cỏc thanh niờn Vit Nam hóy c gng rốn luyn hn na, tr thnh nhng nh kinh doanh gii, nhng nh qun tr gii, cu ly t nc ca chỳng ta. Tụi xin chõn thnh cm n cỏc tỏc gi ca cỏc ti liu m tụi ó s dng v tham kho cho bi vit ca mỡnh, xin chõn thnh cm n cụ giỏo, TS. Nguyn Th Hng Thu ó cú nhng úng gúp quý bỏu tụi cú th hon thnh bi vit tt hn. Chng I: Cỏc vn v qun tr 1. Khỏi nim v qun tr Qun tr l thut ng cú nhiu cỏch nh ngha khỏc nhau tu tng tỏc gi nghiờn cu. Chng hn, James H.Donnelly, James L.Gibson trong giỏo trỡnh Qun tr hc cn bn ó cho rng Qun tr l mt quỏ trỡnh do mt hoc nhiu ngi thc hin, nhm phi hp nhng hot ng ca nhng ngi khỏc t c nhng kt qu m mt ngi hnh ng riờng r khụng th no t c. Lý thuyt hnh vi li nh ngha Qun tr l hon thnh cụng vic thụng qua con ngi. Cú ngi li cho qun tr l quỏ trỡnh lp k hoch, t chc, lónh o, kim tra cỏc ngun lc v hot ng ca t chc nhm t c mc ớch ca t chc vi kt qu v hiu qu cao trong iu kin mụi trng luụn bin ng. 1 Núi mt cỏch tng quỏt, qun tr l hot ng cn thit phi thc hin khi con ngi kt hp vi nhau trong cỏc t chc nhm t c nhng mc tiờu chung. 1 Giỏo trỡnh khoa hc qun lý, tp 1-Khoa khoa hc qun lý- i hc Kinh t quc dõn Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 4 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A 2. Vai trũ v ý ngha ca hot ng qun tr tn ti v phỏt trin con ngi khụng th hnh ng riờng l m cn phi hp nhng n lc cỏ nhõn hng ti nhng mc tiờu chung. Chớnh vỡ vy m t hng ngn nm trc õy ó cú nhng n lc cú t chc di s trụng coi ca nhng ngi hoch nh, t chc, iu khin v giỏm sỏt chỳng ta cú c nhng cụng trỡnh v i cho n ngy nay nh Vn lý trng thnh, Kim t thỏp .Ngha l hot ng qun tr ó xut hin rt lõu trc khi nú chớnh thc tr thnh mt mụn khoa hc. Qun tr giỳp cho cỏc thnh viờn ca nú thy rừ mc tiờu v hng i ca mỡnh, giỳp t chc thc hin c s mnh ca mỡnh. õy l yu t quan trng nht i vi mi con ngi trong t chc. C th tng tng xem nu mt doanh nghip cú hng chc ngn cụng nhõn, cú tr s v chi nhỏnh nhiu nc khỏc nhau, nu khụng cú cỏc hot ng qun tr thỡ lm sao cỏc cụng nhõn viờn cú th hng ti mc tiờu ca t chc, lỳc ú t chc nh mt i quõn ụ hp, v sm mun s i n phỏ sn. Qun tr giỳp cho t chc i phú c vi cỏc c hi v thỏch thc t mụi trng.Trong thc t khụng cú mt t chc no m li hot ng m khụng cú mụi trng. Qun tr tt giỳp cho t chc thớch nghi c vi mụi trng, nm bt tt hn cỏc c hi v gim bt cỏc tiờu cc do mụi trng em li. Chớnh vỡ cỏc vai trũ ht sc to ln ca hot ng qun tr m ó cú rt nhiu nh khoa hc ó nghiờn cu v nú v ó bin nú tr thnh mt mụn khoa hc thc th. Cú th núi mt cỏch chc chn rng qun tr hc cú vai trũ to ln trong nhng s thay i v phỏt trin cc k nhanh chúng ca th gii hin i ngy nay v nc M cú th t ho rng mt trong nhng úng gúp quý bỏu ca h cho nn vn hoỏ nhõn loi chớnh l nn khoa hc qun tr hin i. Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 5 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A 3. Qun tr l mt khoa hc, mt ngh thut, mt ngh 3.1. Qun tr l mt khoa hc Tớnh khoa hc ca qun tr t chc trc ht ũi hi cỏc nh qun tr phi nm vng nhng quy lut liờn quan n quỏ trỡnh hot ng ca t chc, ú l cỏc quy lut v kinh t, cỏc quy lut tõm lý xó hi. Mt khỏc nú cng ũi hi cỏc nh qun tr phi bit vn dng cỏc phng phỏp o lng hin i, nhng thnh tu tin b ca khoa hc k thut hin i. Nhng tỏc phm xut sc nh Principles and Methods of Scientific Management ca Fredrich. W.Taylor (M) hay Industrial and General Administration ca Henry Fayol (Phỏp) l mt bc phỏt trin quan trng ca khoa hc qun tr hin i. Ngy nay khoa hc qun tr ó phỏt trin mnh m v tr thnh mt mụn khoa hc c lp. Trong quỏ trỡnh phỏt trin ca mỡnh, qun tr hc ó kt hp vi nhiu mụn khoa hc khỏc, s dng nhng lun im v nhng thnh tu ca chỳng gii quyt nhiu vn ca lý lun v thc tin qun tr. 3.2. Qun tr l mt ngh thut Mt nh qun tr ni ting ó núi rng: Mt v tng ti thỡ khụng cn bit k thut iu khin tờn la nh th no, k thut lỏi mỏy bay ra sao v lm th no xe tng vt qua c chng ngi vt, nhng phi bit khi no thỡ dựng phỏo v loi phỏo c no s mang li hiu qu mong mun. Khi no thỡ dựng mỏy bay, khi no dựng xe tng. S phi hp ca chỳng nh th no v cú th mang li nhng hiu qu gỡ? Phi lm gỡ cú th s dng tt nht cỏc loi v khớ ú? Ngi lm tng phi nm chc nhng kin thc loi ny v phi luụn sỏng to. Trong lnh vc qun tr kinh doanh cng vy. Nh vy cú th nhn thy tớnh ngh thut ca qun tr xut phỏt t tớnh a dng phong phỳ, muụn hỡnh muụn v ca cỏc s vt v hin tng trong quỏ trỡnh qun tr vỡ dự ó cú khoa hc v qun tr nhng khụng phi mi hin tng u mang Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 6 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A tớnh quy lut v khụng phi mi quy lut cú liờn quan n quỏ trỡnh qun tr u ó c nhn thc thnh lý lun. Khụng nờn quan nim ngh thut qun tr nh ngi ta thng hay ngh ú l cha truyn con ni. Cng khụng c ph nhn mt khoa hc ca qun tr. S l sai lm khi cho rng ngi lónh o l mt loi ngh s cú ti nng bm sinh khụng ai cú th hc c cỏch lónh o. Cng khụng ai cú th dy c vic ú nu ngi hc khụng cú nng khiu. Thc ra khoa hc v ngh thut trong qun tr luụn luụn song hnh vi nhau, m ngi qun tr luụn phi vn dng khộo lộo nhng kinh nghim trong thc tin gii quyt rt nhiu nhng tỡnh hung c th phỏt sinh trong sn xut kinh doanh nh ngh thut s dng con ngi ( t ỳng ch, ỳng kh nng), ngh thut mua hng (lm sao mua c nguyờn vt liu tt, r, nhanh), ngh thut bỏn hng, cõu khỏch .v trong thc t ngi ta nghiờn cu ngh thut qun tr khụng ch t nhng kinh nghim thnh cụng m c nhng kinh nghim tht bi. 3.3. Qun tr l mt ngh c im ny c hiu theo ngha cú th i hc ngh tham gia cỏc hot ng qun tr nhng cú thnh cụng hay khụng, cú gii ngh hay khụng li cũn tu thuc vo nhiu yu t ca ngh (hc õu?, ai dy cho?, cỏch hc ngh ra sao? chng trỡnh hc th no?, ngi dy cú thc tõm truyn ht ngh hay khụng? Nng khiu ngh nghip, ý chớ lm giu, lng tõm ngh nghip ca ngi hc ngh ra sao? cỏc tin ti thiu v vt cht ban u cho s hnh ngh cú bao nhiờu?). Nh vy, mun quỏ trỡnh qun tr cú kt qu thỡ trc tiờn nh qun tr tng lai phi c phỏt hin nng lc, c o to v ngh nghip, kin thc, tay ngh, kinh nghim mt cỏch chu ỏo phỏt hin, nhn thc mt cỏch chun xỏc v y cỏc quy lut khỏch quan, ng thi cú phng phỏp ngh thut thớch hp nhm tuõn th ỳng cỏc ũi hi ca cỏc quy lut ú. Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 7 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Chng II: Nh qun tr I. Nh qun tr 1. Th no l nh qun tr Nh qun tr l nhng ngi lm vic trong cỏc t chc, cụng vic ca h l phi hp, nh hng, la chn, quyt nh v kt dớnh cỏc cụng vic khụng phi l qun tr trong mt t chc li vi nhau t mc tiờu chung ca chớnh t chc ú. Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 8 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Cỏc nh qun tr lm vic trong cỏc t chc nhng khụng phi ai trong t chc cng l nh qun tr. Cỏc thnh viờn trong t chc cú th chia lm hai loi: ngi tha hnh v nh qun tr. Ngi tha hnh l ngi trc tip thc hin mt cụng tỏc v khụng cú trỏch nhim hoch nh, t chc, lónh o v giỏm sỏt hot ng ca nhng ngi khỏc. Trỏi li cỏc nh qun tr cú trỏch nhim ch huy iu khin, giỏm sỏt hot ng ca nhng ngi khỏc. Vớ d trong mt xớ nghip, cụng nhõn trc tip sn xut l nhng ngi tha hnh, cũn t trng, qun c, giỏm c l nhng nh qun tr. 2. Cỏc cp qun tr Hot ng qun tr cng l mt dng hot ng xó hi ca con ngi, v chớnh vỡ vy nú cng cn c chuyờn mụn hoỏ. Trong mi t chc cỏc cụng vic v qun tr khụng ch cú tớnh chuyờn mụn hoỏ cao m nú cũn mang tớnh th bc rừ nột. Tu theo cp bc cú th chia cỏc nh qun tr thnh 3 loi: cỏc nh qun tr cao cp, cỏc nh qun tr cp gia v cỏc nh qun tr cp c s. Th bc ca 3 cp qun tr ny c mụ t trong mụ hỡnh sau: Cp Cỏc quyt nh chin lc cao Cp gia Cỏc quyt nh chin thut Cp c s Cỏc quyt nh tỏc nghip Nhng ngi thc hin Thc hin quyt nh Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 9 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A 2.1. Qun tr viờn cao cp (Top managers) ú l cỏc nh qun tr hot ng cp bc ti cao trong mt t chc. H chu trỏch nhim v nhng thnh qu cui cựng ca t chc. Nhim v ca cỏc nh qun tr cp cao l a ra cỏc quyt nh chin lc, t chc thc hin chin lc, duy trỡ v phỏt trin t chc. Cỏc chc danh chớnh ca qun tr viờn cao cp trong sn xut kinh doanh thng l: Ch tch hi ng qun tr, cỏc u viờn hi ng qun tr, cỏc tng giỏm c, cỏc phú tng giỏm c, giỏm c, cỏc phú giỏm c. 2.2. Qun tr viờn cp gia hay cp trung gian (Middle Managers) ú l cỏc nh qun tr hot ng di cỏc qun tr viờn cao cp, nhng trờn cỏc qun tr viờn cp c s. Nhim v ca h l a ra cỏc quyt nh chin thut thc hin cỏc k hoch v chớnh sỏch ca doanh nghip, phi hp cỏc hot ng cỏc cụng vic hon thnh mc tiờu chung. Cỏc qun tr viờn cp gia thng l cỏc trng phũng, ban, cỏc phú phũng, phú qun c . 2.3. Cỏc qun tr viờn cp c s (Fist- Line Managers) õy l cỏc qun tr viờn cp bc cui cựng trong h thng cp bc ca cỏc nh qun tr trong cựng mt t chc. Nhim v ca h l a ra cỏc quyt nh tỏc nghip nhm c thỳc, hng dn iu khin cỏc nhõn viờn trong cỏc cụng vic sn xut kinh doanh, cụng vic c th hng ngy, nhm thc hin mc tiờu chung. Cỏc qun tr viờn cp c s thng l c cụng, trng ca, t trng sn xut, t trng cỏc t bỏn hng. Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 10