ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THU HƢƠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG CHI NHÁNH LIỄU GIAI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THU HƢƠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG CHI NHÁNH LIỄU GIAI Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN MẠNH HÙNG Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực hiện, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Nguyễn Mạnh Hùng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hồn tồn trung thực, tài liệu trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đƣợc cảm ơn Nếu sai tơi hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN THU HƢƠNG LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, ngồi cố gắng thân, tơi nhận đƣợc giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trƣờng Tơi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS Nguyễn Mạnh Hùng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo khoa Tài ngân hàng, khoa Sau Đại học tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2 Cơ sở lý luận hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm vốn huy động kết cấu vốn ngân hàng 1.2.2 Các hình thức huy động vốn Error! Bookmark not defined 1.3 Các tiêu chí đánh giá huy động vốn ngân hàng 15 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 21 1.4.1 Nhóm yếu tố khách quan 21 1.4.2 Nhân tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.5 Tầm quan trọng hoạt động huy động vốnError! Bookmark not defined 1.6 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.7 Kinh nghiệm huy động vốn số ngân hàng thƣơng mại nƣớc Error! Bookmark not defined 1.7.1 Kinh nghiệm huy động vốn Citibank, Vietcombank Error! Bookmark not defined 1.7.2 Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KÊ ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined.3 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined.3 2.1.1 Phương pháp so sánh Error! Bookmark not defined.3 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu trườngError! Bookmark not Bookmark not defined.5 2.1.3 Phương pháp chọn đối tượng điều traError! defined.9 2.2 Thiết kế nghiên cứu 40 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN Ở NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG CN LIỄU GIAI Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan trình hình thành phát triển ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng CN Liễu Giai Error! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sử đời phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng CN Liễu Giai Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng CN Liễu Giai Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kết hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng CN Liễu Giai Error! Bookmark not defined 3.2 Tình hình huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng CN Liễu Giai từ 2013 đến nayError! Bookmark not defined 3.2.1Một số hình thức huy động vốn áp dụngError! Bookmark not defined 3.2.2 Thành tựu đạt khó khăn tồn hoạt động huy động vốn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: NHỮNG GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG CN LIỄU GIAI Error! Bookmark not defined 4.1 Một số giải pháp huy động vốn ngân hàng TMCP Viêt Nam Thịnh Vƣợng CN Liễu Giai thời gian tớiError! Bookmark not defined 4.1.1 Giải pháp lãi suất Error! Bookmark not defined 4.1.2 Giải pháp sản phẩm huy động vốn (đa dạng hóa sản phẩm gửi tiết kiệm:tiền gửi toán,tiền gửi tiết kiệm)Error! Bookmark not defined 4.1.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viênError! Bookmark not defined 4.1.4 Thực chiến lược marketing,mở rộng mạng lưới hoạt dộng Error! Bookmark not defined 4.1.5 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng Error! Bookmark not defined 4.1.6 Thực sách bảo hiểm tiền gửi 68 4.1.7 Cải tiến thủ tục thời gian giao dịch 69 4.1.8 Tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng 69 4.2 Kiến nghị riêng nhằm nâng cao công tác huy động vốn ngân hàng TMCP Viêt Nam Thịnh Vƣợng CN Liễu GiaiError! Bookmark not defined 4.2.1 Kiến nghị Chính phủ ngànhError! Bookmark not defined 4.2.2 Kiến nghị ngân hàng Nhà nướcError! Bookmark not defined 4.2.3 Kiến nghị ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng CN Liễu Giai Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu CKH Có kỳ hạn KKH Không kỳ hạn NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHTW Ngân hàng trung ƣơng 10 TCKT Tổ chức kinh tế 11 TCTD Tổ chức tín dụng 12 VPBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh vƣợng DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 So sánh sản phẩm tiền gửi toán 34 Bảng 3.1 Tình hình nguồn vốn huy động 44 Bảng 3.2 Tổng dƣ nợ cho vay qua năm 45 Bảng 3.3 Tổng dƣ nợ cho vay ngân hàng 47 Bảng 3.4 Nguồn vốn huy động từ dân cƣ 49 Bảng 3.5 Cơ cầu tiền gửi theo thời gian 51 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Mức lãi suất tiền gửi khách hàng năm Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền Trang 52 53 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Biểu Nội dung Trang Biểu 3.1 Tổng nguồn vốn huy động 45 Biểu 3.2 Nguồn vốn huy động theo kỳ hạn 48 Biểu 3.3 Vốn huy động từ dân cƣ tổ chức kinh tế 50 Biểu 3.4 Vốn huy dộng theo thời gian 52 Biểu 3.5 Vốn huy động theo loại tiền 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Phú Cƣờng, 2012 Giải pháp tăng cường huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (MHB) Luận văn Thạc sĩ Học viện ngân hàng Phạm Đình Dũng, 2013 Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Hà Nam Luận văn thạc sĩ Trƣờng Học viện Tài Phạm Đình Dƣơng, 2010 Vốn huy động Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn để phát triển kinh tế- xã hội huyện Tiên Phước, tỉnh Quảng Nam Luận văn Thạc sĩ Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hải, 2012 Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam Chi nhánh Hồn Kiếm Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế Quốc dân Phan Thị Thu Hằng, 2012 Giáo trình Ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Hiền, 2012 Huy động vốn ngân hàng thương mại Sài GònHà Nội chi nhánh Đống Đa Luận văn Thạc sỹ Học viện Tài Hồng Trung Kiên, 2011 Giải pháp tăng cường huy động vốn Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học kinh tế Nguyễn Thị Mùi, 2008 Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nxb tài Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vƣợng, 2013 – 2015 Báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh cáo bạch Hà Nội 10 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vƣợng, 2013 – 2015 Các tin nội bộ, định, qui định, thông báo Hà Nội 11 Peter S Rose, 2004 Quản trị Ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Tài 12 Quốc hội, 2014 Luật Ngân hàng nhà nước, Luật tổ chức cho vay Hà Nội 13 Lê Văn Tƣ, 2009 Ngân hàng Thương mại Hà Nội: NXB Thống kê 14.Mai Thị Quỳnh, 2011 Phát triển dịch vụ ngân hàng ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng Luận văn thạc sĩ Trƣờng Học viện Ngân hàng 15.Lê Văn Tề, 2009 Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Thống kê 16.Nguyễn Minh Thu, 2011 Phát triển dịch vụ ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2006-2010 Luận văn thạc sĩ Viện Đại học Mở Hà Nội 17 Nguyễn Văn Tiến, 2010 Giáo trình Ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Thống kê Tiếng Anh 18 Cowling, A , and Newman K.1996 Service quality in retail bankng: the experience of two British clearing banks International Journal of Bank Marketing 19 Ehigie, Bo, 2006 Correlates of customer loyalty to their bank: a case study in Nigeria International Journal of Bank Marketing Các trang web 20 http://Baomoi.com 21 http://dantri.com 22 http://Tailieu.vn 23 http://Tapchiketoan.com 24 http://Tamnhin.net 25 http://Thuvientructuyen.vn 26 http://Vpbank.com.vn ... tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng CN Liễu Giai Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kết hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng CN Liễu Giai ... HƢƠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG CHI NHÁNH LIỄU GIAI Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI... khăn tồn hoạt động huy động vốn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: NHỮNG GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG CN LIỄU GIAI