SỞ GD & ĐT QUẢNG TRỊ TRUNG TÂM CNTT-NGOẠI NGỮ DANH SÁCH HỌC VIÊN HỌC TIN HỌC CHI NHÁNH: GIO LINH Lớp: 07 (Trung tâm) Trình độ: A TT HỌ VÀ TÊN GIỚI TÍNH NGÀY SINH NƠI SINH NGHỀ NGHIỆP ĐƠN VỊ CÔNG TÁC GHI CHÚ 1 Nguyễn Hồng Phố Châu Nữ 15/01/83 Gio Linh-QT Giáo viên TTKTTHHN GL 2 Lê Cẩm Chi Nữ 10/09/85 Gio Linh-QT Giáo viên MN Họa Mi 3 Đặng Thị Cúc Nữ 21/12/72 Nghi Lộc-N.An Giáo viên TH số 1 Gio Mỹ 4 Quách Thị Hương Giang Nữ 16/10/79 Gio Linh-QT Giáo viên MN Họa Mi 5 Hoàng Thị Lệ Hà Nữ 03/06/72 Gio Linh-QT Giáo viên MN Họa Mi 6 Trần Thị Ngọc Hà Nữ 02/01/83 Gio Linh-QT Giáo viên MN Hoa Mai 7 Lê Thị Hạnh Nữ 22/04/79 Gio Linh-QT Tự do 8 Trần Thị Hường Nữ 10/04/71 Gio Linh-QT Giáo viên TH số 1 Gio Mỹ 9 Nguyễn Thị Huyền Nữ 16/02/85 Vĩnh Linh-QT Giáo viên THPT Nam H Lăng 10 Nguyễn Thị Khuyên Nữ 07/12/78 Vĩnh Linh-QT Giáo viên MN Họa Mi 11 Lê Thị Liên Nữ 03/01/61 Gio Linh-QT Giáo viên MN Hoa Mai 12 Nguyễn Thị Liểu Nữ 15/01/73 Gio Linh-QT Giáo viên TH Gio Bình 13 Nguyễn Thị Loan Nữ 09/09/72 Giáo viên MN Hoa Mai 14 Nguyễn Thị Luận Nữ 16/12/81 Vĩnh Linh-QT Giáo viên TTKTTHHN GL 15 Hoàng Xuân Lương Nam 18/03/59 Gio Linh-QT Giáo viên TTKTTHHN GL 16 Dương Thanh Nga Nữ 17/11/85 Vĩnh Linh-QT Giáo viên MN Hoa Mai 17 Nguyễn Thục Nga Nữ 19/09/70 Gio Linh-QT Giáo viên TH số1 Cửa Việt 18 Phạm Thị Ngọc Nữ 28/10/69 Giáo viên MN Gio Bình 19 Nguyễn Thị Phúc Nữ 28/12/66 Gio Linh-QT Giáo viên TH số 1 Gio Mỹ 20 Dương Đức Tâm Nam Vĩnh Linh-QT Tự do 21 Nguyễn Thị Thương Nữ 12/05/64 Giáo viên TH Trung Hải 22 Nguyễn Thi Thanh Thương Nữ 05/10/74 Vĩnh Linh-QT Giáo viên MN Họa Mi 23 Đoàn Thị Thủy Nữ 14/05/85 Gio Linh-QT Giáo viên MN Gio Bình 24 Trương Thị Thủy Nữ 23/12/70 Vĩnh Linh-QT Giáo viên MN Họa Mi 25 Lê Thị ngọc Tú Nữ 16/12/83 Gio Linh-QT Giáo viên MN Họa Mi 26 Trần Thị Kim Uyên Nữ Gio Linh-QT Giáo viên MN Trung Hải 27 Nguyễn Thị Vân Nữ 14/11/86 Vĩnh Linh-QT Giáo viên MN Hoa Mai Danh sách này gồm 27 học viên Gio Linh, ngày…….… tháng………… .năm 2009 NGƯỜI LẬP TRƯỞNG CHI NHÁNH Lê Quang Phương Danh mục vắc xin trung tâm tiêm chủng 131 Lò Đúc - Hà Nội CẬP NHẬT NGÀY 13/03/2016 DANH MỤC NÀY CĨ GIÁ TRỊ CHO ĐẾN KHI CĨ THƠNG BÁO CẬP NHẬT MỚI Trung tâm dịch vụ khoa học kỹ thuật y tế dự phòng làm việc tất ngày tuần, kể thứ 7, chủ nhật ngày lễ Thời gian làm việc: – Buổi sáng: 8h – 11h30 – Buổi chiều: 13h30 – 17h Lưu ý sau tiêm chủng cần phải theo dõi 30 phút sau tiêm Vậy kính mong quý khách hàng đến trung tâm trước nghỉ 30 phút Địa chỉ: 131 – Lò Đúc – Hai Bà Trưng – Hà Nội – Việt Nam Điện thoại: 04.3 971 7694 / 972 3173 – Fax: 04.3 972 4124 VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG KHÁNH LINH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG VẮC XIN DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG HÓC MÔN, TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI, 2015 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG KHÁNH LINH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG VẮC XIN DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG HÓC MÔN, TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK 60 72 04 12 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà HÀ NỘI 2015 LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS.Nguyễn Thị Song Hà – Trưởng Phòng Sau Đại Học – Trường Đại học Dược Hà Nội – người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cho suốt trình thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến: - Ban Giám Đốc Trung Tâm Y Tế Dự Phòng Huyện Hóc Môn, thành phố Hồ Chí Minh toàn thể anh chị em khoa Dược tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho thời gian làm đề tài - Các Thầy Cô giáo Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược, Trường Đại Học Dược Hà Nội truyền đạt kiến thức cho trình học tập Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người gần gũi, động viên giúp đỡ cố gắng phấn đấu học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2015 Học viên Nguyễn Hoàng Khánh Linh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BM Biểu mẫu CB, VC, NLĐ Cán bộ, viên chức, người lao động DSĐH Dược sỹ đại học DSTH Dược sỹ trung học HĐKH Hội đồng khoa học HĐMS Hội đồng mua sắm HSMT Hồ sơ mời thầu HSDT Hồ sơ dự thầu KHTC Kế hoạch tài chánh KSDB Kiểm soát dịch bệnh LHQ Liên hợp quốc TCMR Tiêm chủng mở rộng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TTYTDP Trung tâm Y tế dự phòng TYT Trạm Y tế VCDV Vắc xin Dịch vụ VSDTTW Vệ sinh dịch tể trung ương WHO World Health Organization - Tổ chức Y tế giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG TÊN BẢNG SỐ SỐ TRANG Bảng 1.1 Danh mục vắc xin chương trình TCMR Bảng 1.2 Một số loại vắc xin dịch vụ Bảng 1.3 Ưu nhược điểm hình thức lựa chọn nhà 11; 12 thầu Bảng 1.6 Quy trình nhập kho vắc xin dịch vụ 13 Bảng 1.8 Cơ cấu nhân lực TTYTDP Hóc Môn năm 2014 24 Bảng 3.10 Danh mục vắc xin dịch vụ năm 2013 Bảng 3.11 Danh mục vắc xin dịch vụ đề nghị bổ sung năm 32,33,34 35 2014 Bảng 3.12 Danh mục công ty cung ứng vắc xin năm 2014 38 Bảng 3.13 Tổng giá trị vắc xin dịch vụ năm 2014 Bảng 3.14 Tỷ lệ tiền tồn kho-sử dụng vắc xin năm 2014 44 Bảng 3.15 Trang thiết bị bảo quản vắc xin dịch vụ 43 Bảng 3.16 Các bước báo cáo số lượng vắc xin dịch vụ 46 40;41 DANH MỤC CÁC HÌNH HINH SỐ TÊN HÌNH SỐ TRANG Hình 1.1 Chu trình cung ứng vắc xin Hình 1.2 Sơ đồ lựa chọn vắc xin Hình 1.3 Chu trình mua sắm vắc xin Hình 1.4 Chu trình cấp phát vắc xin 15 Hình 1.5 Sơ đồ kiểm tra cấp phát vắc xin 19 Hình 1.6 Sơ đồ tổ chức TTYTDP Hóc Môn 24 Hình 1.7 Tóm tắt nội dung tiêu nghiên cứu 26 Hình 1.8 Hình 3.6 Sơ đồ qui trình xây dựng danh mục vắc xin TTYTDP Hóc Môn Sơ đồ cung ứng vắc xin chương trình Dịch vụ trung tâm 30 34 Hình 3.7 Quy trình mua vắc xin TTYTDP Hóc Môn 36 Hình 3.8 Sơ đồ quy trình nhập kho vắc xin 44 Hình 3.9 Sơ đồ quy trình báo cáo vắc xin 45 Hình 3.10 Quy trình cấp phát vắc xin 48 Hình 3.11 Bảng theo dõi nhiệt độ tủ lạnh bảo quản vắc xin 50 Hình 3.12 Thực kiểm tra đối chiếu 50 ĐẶT VẤN ĐỀ Với phát triển công nghiệp vắc xin triển khai rộng rãi hoạt động tiêm chủng, nhiều hệ trẻ em bảo vệ khỏi bệnh dịch nguy hiểm Với hiệu vô to lớn tiêm chủng mang lại, loại vắc xin tiếp tục tìm kiếm, mở hy vọng cho người Có thể nói nhờ có vắc xin hoạt động tiêm chủng làm thay đổi nhiều mô hình bệnh tật giới Phòng bệnh vấn đề y tế dự phòng, vắc xin biện pháp phòng bệnh hiệu để bảo vệ cho người tiêm không mắc bệnh tránh xảy vụ dịch lớn ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng chi phí người dân Các bậc cha mẹ quan tâm đến sức khoẻ, an toàn trẻ em làm tất để bảo vệ em Vắc xin lựa chọn an toàn chất lượng tất người Y học dự phòng chiến lược để chăm sóc sức khỏe cho nhân dân nói chung cho trẻ em nói riêng Tiêm chủng can thiệp y tế thành công hiệu nhất, giúp ngăn ngừa từ đến triệu ca tử BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG KHÁNH LINH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG VẮC XIN DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG HÓC MÔN, TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI, 2015 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG KHÁNH LINH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG VẮC XIN DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG HÓC MÔN, TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK 60 72 04 12 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà HÀ NỘI 2015 LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS.Nguyễn Thị Song Hà – Trưởng Phòng Sau Đại Học – Trường Đại học Dược Hà Nội – người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cho suốt trình thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến: - Ban Giám Đốc Trung Tâm Y Tế Dự Phòng Huyện Hóc Môn, thành phố Hồ Chí Minh toàn thể anh chị em khoa Dược tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho thời gian làm đề tài - Các Thầy Cô giáo Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược, Trường Đại Học Dược Hà Nội truyền đạt kiến thức cho trình học tập Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người gần gũi, động viên giúp đỡ cố gắng phấn đấu học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2015 Học viên Nguyễn Hoàng Khánh Linh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BM Biểu mẫu CB, VC, NLĐ Cán bộ, viên chức, người lao động DSĐH Dược sỹ đại học DSTH Dược sỹ trung học HĐKH Hội đồng khoa học HĐMS Hội đồng mua sắm HSMT Hồ sơ mời thầu HSDT Hồ sơ dự thầu KHTC Kế hoạch tài chánh KSDB Kiểm soát dịch bệnh LHQ Liên hợp quốc TCMR Tiêm chủng mở rộng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TTYTDP Trung tâm Y tế dự phòng TYT Trạm Y tế VCDV Vắc xin Dịch vụ VSDTTW Vệ sinh dịch tể trung ương WHO World Health Organization - Tổ chức Y tế giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG TÊN BẢNG SỐ SỐ TRANG Bảng 1.1 Danh mục vắc xin chương trình TCMR Bảng 1.2 Một số loại vắc xin dịch vụ Bảng 1.3 Ưu nhược điểm hình thức lựa chọn nhà 11; 12 thầu Bảng 1.6 Quy trình nhập kho vắc xin dịch vụ 13 Bảng 1.8 Cơ cấu nhân lực TTYTDP Hóc Môn năm 2014 24 Bảng 3.10 Danh mục vắc xin dịch vụ năm 2013 Bảng 3.11 Danh mục vắc xin dịch vụ đề nghị bổ sung năm 32,33,34 35 2014 Bảng 3.12 Danh mục công ty cung ứng vắc xin năm 2014 38 Bảng 3.13 Tổng giá trị vắc xin dịch vụ năm 2014 Bảng 3.14 Tỷ lệ tiền tồn kho-sử dụng vắc xin năm 2014 44 Bảng 3.15 Trang thiết bị bảo quản vắc xin dịch vụ 43 Bảng 3.16 Các bước báo cáo số lượng vắc xin dịch vụ 46 40;41 DANH MỤC CÁC HÌNH HINH SỐ TÊN HÌNH SỐ TRANG Hình 1.1 Chu trình cung ứng vắc xin Hình 1.2 Sơ đồ lựa chọn vắc xin Hình 1.3 Chu trình mua sắm vắc xin Hình 1.4 Chu trình cấp phát vắc xin 15 Hình 1.5 Sơ đồ kiểm tra cấp phát vắc xin 19 Hình 1.6 Sơ đồ tổ chức TTYTDP Hóc Môn 24 Hình 1.7 Tóm tắt nội dung tiêu nghiên cứu 26 Hình 1.8 Hình 3.6 Sơ đồ qui trình xây dựng danh mục vắc xin TTYTDP Hóc Môn Sơ đồ cung ứng vắc xin chương trình Dịch vụ trung tâm 30 34 Hình 3.7 Quy trình mua vắc xin TTYTDP Hóc Môn 36 Hình 3.8 Sơ đồ quy trình nhập kho vắc xin 44 Hình 3.9 Sơ đồ quy trình báo cáo vắc xin 45 Hình 3.10 Quy trình cấp phát vắc xin 48 Hình 3.11 Bảng theo dõi nhiệt độ tủ lạnh bảo quản vắc xin 50 Hình 3.12 Thực kiểm tra đối chiếu 50 ĐẶT VẤN ĐỀ Với phát triển công nghiệp vắc xin triển khai rộng rãi hoạt động tiêm chủng, nhiều hệ trẻ em bảo vệ khỏi bệnh dịch nguy hiểm Với hiệu vô to lớn tiêm chủng mang lại, loại vắc xin tiếp tục tìm kiếm, mở hy vọng cho người Có thể nói nhờ có vắc xin hoạt động tiêm chủng làm thay đổi nhiều mô hình bệnh tật giới Phòng bệnh vấn đề y tế dự phòng, vắc xin biện pháp phòng bệnh hiệu để bảo vệ cho người tiêm không mắc bệnh tránh xảy vụ dịch lớn ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng chi phí người dân Các bậc cha mẹ quan tâm đến sức khoẻ, an toàn trẻ em làm tất để bảo vệ em Vắc xin lựa chọn an toàn chất lượng tất người Y học dự phòng chiến lược để chăm sóc sức khỏe cho nhân dân nói chung cho trẻ em nói riêng Tiêm chủng can thiệp y tế thành công hiệu nhất, giúp ngăn ngừa từ đến triệu ca tử BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI CAO THỊ THÚY PHÂN TÍCH CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC SỬ DỤNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾ NGHĨA ĐÀN TỈNH NGHỆ AN NĂM 2015 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI 2016 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI CAO THỊ THÚY PHÂN TÍCH CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC SỬ DỤNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾ NGHĨA ĐÀN TỈNH NGHỆ AN NĂM 2015 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC Mã số: CK60720412 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS nguyễn Thị Song Hà Thời gian thực đề tài: Tháng 7/2016 – 11/2016 HÀ NỘI 2016 LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu, nhận dạy dỗ, hướng dẫn giúp đỡ, động viên thầy cô giáo, gia đình, đồng nghiệp, bạn bè Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà trực tiếp tận tình bảo, hướng dẫn suốt thời gian thực hoàn thành đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý thầy cô Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược, Ban giám hiệu nhà trường, quý thầy cô Phòng Sau đại học trường Đại học Dược Hà Nội truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc khoa dược Trung tâm Y tế Nghĩa Đàn giúp thu thập số liệu để hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới bố mẹ, gia đình, người thân bạn bè, người động viện khích lệ tinh thần giúp vượt qua khó khăn học tập trình làm luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Cao Thị Thúy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾTTẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ ĐẶT VẤN ĐỀ Chương TỔNG QUAN 1.1 Danh mục thuốc sử dụng bệnh viện 1.2 Các phương pháp phân tích việc sử dụng thuốc bệnh viện 1.2.1 Phương pháp phân tích ABC 1.2.2 Phân tích VEN (Phân tích sống còn, thiết yếu không thiết yếu) 1.2.3 Phương pháp phân tích theo nhóm điều trị 1.3 Thực trạng tiêu thụ thuốc giám sát danh mục thuốc bệnh viện Việt Nam năm gần 1.3.1 Thực trạng tiêu thụ thuốc 1.3.2 Thực trạng giám sát sử dụng thuốc 10 1.4 Vài nét Trung tâm Y tế Nghĩa Đàn 11 1.4.1 Lịch sử hình thành 11 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức khoa Dược - Trung tâm Y tế Nghĩa Đàn 13 1.4.3 Một vài nét sử dụng thuốc Trung tâm Y tế huyện nghĩa Đàn tỉnh Nghệ An 15 Chương II ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Đối tượng nghiên cứu 17 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 17 2.3 Phương pháp nghiên cứu 17 2.3.1 Loại hình nghiên cứu 17 2.3.2 Các biến số nghiên cứu 19 2.3.3 Phương pháp thu thập số liệu 21 2.3.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 22 2.4 Trình bày số liệu 26 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Phân tích cấu số lượng giá trị danh mục thuốc sử dụng Trung tâm Y tế Nghĩa Đàn 27 3.1.1 Cơ cấu Danh mục thuốc theo nhóm tác dụng dược lý 27 3.1.2 Cơ cấu nhóm thuốc có giá trị sử dụng nhiều 29 3.1.3 Cơ cấu danh mục thuốc theo nguồn gốc xuất xứ 30 3.1.4 Cơ cấu danh mục thuốc theo đơn đa thành phần 31 3.1.5 Cơ cấu danh mục thuốc theo tên biệt dược tên INN 32 3.1.6 Cơ cấu danh mục thuốc theo đường dùng 33 3.1.7 Cơ cấu danh mục thuốc theo danh mục thuốc cần quản lý đặc biệt 34 3.2 Phân tích danh mục thuốc sử dụng trung tâm Y tế Nghĩa Đàn năm 2015 theo phương pháp phân tích ABC/VEN 34 3.2.1 Phân tích ABC 34 3.2.2 Phân tích VEN 37 3.2.3 Phân tích ma trận ABC/VEN 38 Chương BÀN LUẬN 40 4.1 Về cấu số lượng giá trị danh mục thuốc sử dụng Trung tâm Y tế Nghĩa Đàn năm 2015 40 4.2 Về phân tích danh mục thuốc sử dụng Trung tâm Y tế Nghĩa Đàn năm 2015 theo phương pháp ABC VEN 46 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 48 KẾT LUẬN 48 Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾTTẮT Từ viết tắt TiếngAnh Tiếng Việt BHYT Bảo hiểm y tế BV Bệnh viện DMT Danh mục thuốc DMTCY Danh mục thuốc chủ yếu GTSD Giá trị sử dụng GN Gây nghiện HĐT&ĐT Hội đồng thuốc điều trị HTT Hướng tâm thần INN International Header Page Khóa of 126 luận tốt nghiệp Lê Thị Ngọc Anh Lời cảm ơn! Với lòng chân thành sâu sắc nhất, xin bày tỏ lòng biết ơn lời chúc tốt đẹp đến PGS.TS Trần Thị Quý – Người tận tình hướng dẫn, dạy bảo trình học tập trường hoàn thành khóa luận Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo trong, khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn Ban lãnh đạo toàn thể cán thủ thư Trung tâm Thông tinThư viện Đại học Sư phạm Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ, bảo để hoàn thành khóa luận Mặc dù nỗ lực cố gắng với thời gian hoàn thành khóa luận tốt nghiệp ngắn cộng với trình độ khả có hạn sinh viên chắn tránh khỏi hạn chế trình độ kiến thức kinh nghiệm thực tiễn Kính mong thầy cô giáo, cán thư viện, chuyên gia, nhà nghiên cứu người quan tâm tới đề tài đóng góp để khóa luận hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, năm 2012 Sinh viên Lê Thị Ngọc Anh K53 Thông tin – Thư viện Footer Page of 126 Trường ĐH KHXH&NV Header Page Khóa of 126 luận tốt nghiệp Lê Thị Ngọc Anh BẢNG DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Từ viết tắt tiếng Việt STT Tên đầy đủ Từ viết tắt CBGD Cán giảng dạy CBQL Cán quản lý CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐHSPHN NDT TT – TV TT TT – TV Đại học Sƣ phạm Hà Nội Ngƣời dùng tin Thông tin – Thƣ viện Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Từ viết tắt tiếng Anh STT Từ viết tắt Tên đầy đủ LIBOL Phần mềm quản trị thƣ viện tích hợp Cán giảng dạy OPAC Online Publich Access (Mục lục truy cập công cộng trực tuyến) K53 Thông tin – Thư viện Footer Page of 126 Trường ĐH KHXH&NV Header Page Khóa of 126 luận tốt nghiệp Lê Thị Ngọc Anh MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội đại giáo dục đại học gắn liền với việc chuyển giao tri thức nghiên cứu khoa học Đầu hệ thống đội ngũ trí thức – nguồn nhân lực phục vụ cho công xây dựng phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Một nhân tố đặc biệt quan trọng định chất lượng giáo dục đại học khả cung cấp nguồn tin trung tâm thông tin – thư viện (TT – TV) khả thúc đẩy việc tự học tự nghiên cứu sinh viên ( Đào tạo theo phương thức tín chỉ) Bên cạnh đó, vấn đề đón đầu tranh thủ thành tựu khoa học công nghệ giới tiến trình xây dựng sở hạ tầng kinh tế đất nước ta đặt cho hệ thống giáo dục đại học Việt Nam thách thức đáng kể Các trung tâm thông tin – thư viện phải đổi chất lượng số lượng, đặc biệt tăng cường hiệu phục vụ nhu cầu tin ngày cao người dùng tin (NDT) Hệ thống thư viện phải tin học hóa Các trường nối mạng, liên kết khai thác tài liệu với Thường xuyên cập nhật tài liệu mới; có biện pháp khuyến khích người học, giảng viên, cán quản lý khai thác Thống kê độc giả đến năm tổng số người học giảng viên trường đạt tỉ lệ cao Có quan hệ trao đổi, hợp tác, khai thác, sử dụng thông tin - tư liệu với thư viện đại học lớn giới Đảm bảo có đủ chủng loại trang thiết bị phương tiện học tập để hỗ trợ cho hoạt động dạy, học nghiên cứu khoa học, đáp ứng yêu cầu ngành đào tạo, đổi nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng tốt nhu cầu người dùng tin (Nguồn:http://www.thanhnien.com.vn/news/Pages/201017/20100423082431.aspx) Người dùng tin thành phần thiếu hoạt động quan thông tin – thư viện Người dùng tin nhu cầu tin họ sở để định hướng cho toàn hoạt động thông tin quan K53 Thông tin – Thư viện Footer Page of 126 Trường ĐH KHXH&NV Header Page Khóa of 126 luận tốt nghiệp Lê Thị Ngọc Anh thông tin – thư viện Nghiên cứu nhu cầu thông tin để đáp ứng kịp thời đầy đủ xác nhu cầu tin người dùng tin nhiệm vụ quan trọng trung tâm thông tin - thư viện nói chung Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội (Gọi tắt Trung tâm) nói riêng Giữ vai trò quan trọng nghiệp giáo dục nay,Trung tâm môi trường quan trọng thiếu để tạo điều kiện cho cán bộ, giảng viên, sinh viên nghiên cứu, học tập, nâng cao trình độ để giải trí sau học căng thẳng Với tầm quan trọng mình, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội nhận thấy cần phải thay đổi nhận thức tiếp cận người dùng tin, cần tìm hiểu nhu cầu tin họ để đổi mới, nâng cao chất lượng hiệu phục vụ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Do đó,