ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ TUẤN DUNG VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CƠ QUAN BÁO CHÍ VIỆT NAM HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ TUẤN DUNG VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CƠ QUAN BÁO CHÍ VIỆT NAM HIỆN NAY Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Báo chí học Mã số: 60.32.01.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền – Chủ nhiệm Bộ môn PR – Quảng cáo, khoa Báo chí Truyền thơng, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc Gia Hà Nội Các kết nghiên cứu luận văn thực tập hợp từ nguồn khác ghi rõ xuất xứ Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Lê Tuấn Dung LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tất thầy giáo khoa Báo chí Truyền thông, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Các thầy cô truyền dạy cho nhiều kiến thức tảng kỹ trình học tập Khi thực luận văn mình, tơi nhận giúp đỡ, bảo tận tâm, nhiệt tình giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền Cô giúp không mặt phương pháp nghiên cứu, tài liệu liên quan đến đề tài, mà tận tình góp ý, bảo tơi trình thực khảo sát nội dung luận văn, giúp hiểu sâu sắc, cặn kẽ vấn đề cần nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô! Tôi xin gửi lời cảm ơn đến nhà báo nhiệt tình giúp tơi hồn thiện nghiên cứu Nhà báo Nguyễn Hồi Phong – Trưởng văn phòng đại diện Sơng Tiền (báo Tuổi trẻ), nhà báo Võ Hùng Thuật – Phó tổng thư kí tòa soạn báo Tuổi trẻ, nhà báo Vũ Huyền Linh – Trưởng phòng Marketing báo VietNamNet, nhà báo Nguyễn Trường Thanh – Trưởng phòng Cơng tác bạn xem truyền hình, Đài truyền hình Việt Nam Vì nhiều hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong nhận góp ý thầy bạn để bổ sung, hồn thiện luận văn tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Lê Tuấn Dung DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AP : Associated Press Liên đồn Báo chí CNN : Cable News Network Mạng Tin tức Truyền hình cáp Formosa : Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn gang thép Hưng Nghiệp Formosa Bộ Tài nguyên : Bộ TN & MT Môi trường UBND TPHN : Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội VTV : Vietnam Television Đài Truyền hình Việt Nam DANH MỤC BẢNG STT Tên danh mục Trang Bảng 2.1 Thống kê số lượng tin báo Tuổi trẻ VietNamNet 67 Bảng 2.2 Thống kê lượng đăng lượng tương tác công chúng Fanpage báo Tuổi trẻ, VietNamNet VTV qua kiện “Đề án thay 6700 xanh Hà Nội” 68 Bảng 2.3 Thống kê bình luận cơng chúng Fanpage báo Tuổi trẻ, VietNamNet VTV qua kiện “Đề án thay 6700 xanh Hà Nội” 69 Bảng 2.4 Thống kê lượng đăng lượng tương tác công chúng Fanpage báo Tuổi trẻ, VietNamNet VTV qua kiện “Sự cố môi trường biển miền Trung” 69 Bảng 2.5 Thống kê bình luận cơng chúng Fanpage báo Tuổi trẻ, VietNamNet VTV qua kiện “Sự cố môi trường biển miền Trung” 70 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Tên danh mục Trang Biểu đồ 2.1 Số lượng tương tác công chúng Fanpage báo Tuổi trẻ, VietNamNet, VTV qua kiện “Đề án thay 6700 xanh Hà Nội” 71 Biểu đồ 2.2 Số lượng tương tác công chúng Fanpage báo Tuổi trẻ, VietNamNet, VTV qua kiện “Sự cố môi trường biển miền Trung” 72 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ bình luận cơng chúng Fanpage báo Tuổi trẻ, VietNamNet VTV qua kiện “Đề án thay 6700 xanh Hà Nội” 74 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ bình luận cơng chúng Fanpage báo Tuổi trẻ, VietNamNet VTV qua kiện “Sự cố môi trường biển miền Trung” 75 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VIỆC ỨNG DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ QUAN BÁO CHÍ 15 1.1 Tổng quan mạng xã hội mạng xã hội Facebook 15 1.1.1 Khái niệm mạng xã hội 15 1.1.2 Mạng xã hội Facebook 16 1.2 Phƣơng thức sử dụng mạng xã hội Facebook quan báo chí 22 1.2.1 Mạng xã hội Facebook nguồn tin quan báo chí 23 1.2.2 Mạng xã hội Facebook phƣơng tiện quảng bá thông tin, tƣơng tác với công chúng quan báo chí 28 1.3 Kinh nghiệm số quan truyền thông giới 40 1.3.1 Hãng thông AP 40 1.3.2 Hãng thông CNN 43 1.3.3 So sánh việc sử dụng mạng xã hội hai hãng thông báo chí.46 Tiểu kết chương 48 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA BÁO TUỔI TRẺ, VIETNAMNET, 49 ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 49 2.1 Giới thiệu chung báo Tuổi trẻ, VietNamNet, VTV 49 2.1.1 Báo Tuổi trẻ 49 2.1.2 Báo VietNamNet 50 2.1.3 Đài truyền hình Việt Nam (VTV) 51 2.2 Thực trạng việc sử dụng mạng xã hội Facebook quan báo chí đƣợc khảo sát 53 2.2.1 Khai thác nguồn thông tin từ mạng xã hội Facebook 53 2.2.2 Xây dựng Fanpage để tƣơng tác với công chúng quảng bá thông tin 62 2.3 Nhận xét việc sử dụng Facebook báo Tuổi trẻ, VietNamNet, VTV 83 Tiểu kết chương 86 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÁC CƠ QUAN BÁO CHÍ 87 3.1 Một số vấn đề đặt việc sử dụng Facebook quan báo chí 87 3.2 Xu hƣớng phát triển báo chí Facebook 89 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu việc sử dụng Facebook hoạt động báo chí 94 3.3.1 Giải pháp với quan quản lý báo chí 94 3.3.2 Giải pháp với quan báo chí 95 3.3.3 Giải pháp với nhà báo 109 Tiểu kết chương 115 KẾT LUẬN 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC 128 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thế kỷ XXI chứng kiến bước chuyển mạnh mẽ khoa học – cơng nghệ với đời hàng loạt ứng dụng thông minh, có đời loại hình truyền thông mà cụ thể mạng xã hội Sự đời mạng xã hội mang đến “cách mạng thông tin”, làm thay đổi nhiều cách thức truyền tải, tiếp nhận chia sẻ thông tin so với loại hình truyền thơng truyền thống trước Mạng xã hội với đặc trưng tốc độ nhanh, phạm vi tương tác rộng đa chiều, không phân biệt thời gian không gian, tác động mạnh mẽ tới toàn xã hội Do tiện lợi, nhanh chóng, sâu rộng, mạng xã hội trở thành phần tất yếu đời sống hàng tỉ thành viên khắp giới sử dụng tiện ích ưa chuộng với 2,7 tỉ người chiếm 37% dân số giới Trong đó, mạng xã hội phổ biến phải kể đến Facebook có tới 1,8 tỉ người tính đến tháng 1/2017 [86] Facebook mạng xã hội tiếng toàn giới tăng đột biến số người dùng Việt Nam với 46 triệu người (tính đến tháng 1/2017) [87] Mạng xã hội sử dụng lúc, nơi, tạo sức hút ghê gớm tốc độ lan truyền mạnh mẽ Sự phát triển nhảy vọt mạng xã hội nói chung Facebook nói riêng dẫn đến thay đổi mối tương quan người viết tin người nhận tin, thay đổi cách thức truyền tải thơng tin quan báo chí, cách thức tiếp nhận thông tin công chúng Việt Nam xu hội nhập, phát triển có biến đổi sâu sắc văn hóa, kinh tế, trị xã hội Trong đó, báo chí đóng góp phần quan trọng khơng thể thiếu cơng tác thơng tin Báo chí thực sức mạnh tri thức, thông tin muôn mặt đời sống đến người dân, ... 15 1.1.2 Mạng xã hội Facebook 16 1.2 Phƣơng thức sử dụng mạng xã hội Facebook quan báo chí 22 1.2.1 Mạng xã hội Facebook nguồn tin quan báo chí 23 1.2.2 Mạng xã hội Facebook phƣơng... thực tế giới, với thực trạng sử dụng Internet mạng xã hội Việt Nam, quan báo chí quan tâm nhiều đến việc sử dụng mạng xã hội hoạt động báo chí Nhiều quan báo chí lớn VietNamNet, VnExpress, Tuổi trẻ,... nhằm khẳng định thêm mối quan hệ chặt chẽ báo chí mạng xã hội Đồng thời luận văn lưu ý cần thiết việc sử dụng mạng xã hội Facebook quan báo chí khác việc sử dụng mạng xã hội Facebook nguồn tin 10