Chương trình Bồi dưỡng kỹ LĐQL cấp đội thuế Chuyên đề 2: Một số kỹ lãnh đạo quản lý lãnh đạo cấp đội thuế Một số vấn đề lãnh đạo quản lý Một số kỹ lãnh đạo cần thiết lãnh đạo cấp đội Bài tập rèn luyện kỹ Cấp bậc lãnh đạo quản lý Nghề lãnh đạo LĐQL cấp cao LĐQL cấp trung LĐQL cấp thấp Khái niệm LĐQL Lãnh đạo Quản lý QL KH, nghề nhằm huy động nguồn lực thơng qua quy trình để tác động có chủ đích, hướng tới việc đạt mục tiêu chung LĐ trình gây ảnh hưởng đặc biệt làm cho cá nhân nhóm thực CV mà người LĐ muốn LĐ khả động viên, khuyến khích gây ảnh hưởng đến quan niệm, niềm tin cấp nhằm làm cho cấp thực thi tốt công việc mà người lãnh đạo giao Khái niệm người LĐ Cách hiểu khác “Với nhiều người, người lãnh đạo có nghĩa nhà độc tài, ơng ta quyền định làm việc lãnh đạo Đó suy nghĩ sai lầm» (John Adair) “Tất người bị đời thử thách Nhưng có số người có khả biến chắt lọc từ trải nghiệm thành mạnh trí tuệ Đó người mà chúng tơi gọi LÃNH ĐẠO” (Warren Bennis) Nhà lãnh đạo người tạo ảnh hưởng đến người khác nắm quyền quản lý Các học thuyết lãnh đạo LĐ dựa sở tố chất LĐ dựa sở quyền lực ảnh hưởng LĐ dựa theo tình hưống Các học thuyết lãnh đạo LĐ dựa sở hành vi LĐ dựa sở tích hợp Quyền lực LĐQL Quyền lực đãi ngộ Quyền lực chức vụ Quyền lực trừng phạt Quyền lực – Các phận cấu thành Quyền lực nắm giữ thông tin Quyền lực kinh trọng Quyền lực trình độ chun mơn Ai lãnh đạo? Ai quản lý? Phân biệt LĐ QL - Sự tương đồng Tiêu chí Nguồn gốc Quản lý Lãnh đạo Nhu cầu phân cơng phối hợp Mục tiêu Cộng lực mục tiêu chung Bản chất Đạt mục tiêu thông qua người khác Đối tượng Đầu Thách thức Nguy Mức độ tham gia, cam kết cống hiến đối tượng bị LĐ, QL Hiệu đạo đức Nguy chống đối thay đổi lợi ích CN Sử dụng quyền lực khơng cách Phân biệt QL LĐ – Sự khác biệt Tiêu chí Quản lý Lãnh đạo Đối tượng Đồ vật, vật người Con người Chức Giữ gìn phát triển: - lập kế hoạch, tổ chức, huy, Điều khiển điều chỉnh - thay đổi, truyền cảm hứng, tạo điều phối kiểm soát động gây ảnh hưởng Phương pháp Hành Thuyết phục, giáo dục Thuyết phục, giáo dục Phương thức chung Chấp hành trì Định hướng đổi Kết Hệ thống quy trình, thủ tục, chương trình, kế hoạch Các định hướng, chiến lược tầm nhìn SP trực tiếp Sự tuân thủ ý thức tự giác Khả tự lãnh đạo Tâm điểm Hệ thống: quy trình, thủ tục Con người: Niền tin giá trị Sử dụng quyền lực Quyền lực vị trí sở tổ chức trao quyền Quyền lực ảnh hưởng chủ yếu từ cá nhân Tầm quan trọng giao tiếp phi ngôn từ Người ta dễ dàng ghi nhớ mà nhìn thấy ta nghe thấy Giao tiếp phi ngôn từ xuất nhiều giao tiếp ngơn từ Người ta lừa dối giao tiếp ngơn từ khó lừa dối giao tiếp phi ngôn từ Kỹ lắng nghe Hai khía cạnh giao tiếp lãnh đạo Nghe gặt Nói gieo Kỹ thuyết trình Kỹ nghe lãnh đạo ĐỪNG NGHE HÃY LẮNG NGHE ! Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích việc lắng nghe Trong 30 phút đầu hiệu suất nghe 70%, 30 hiệu suất giảm 50%, 30 phút cịn 30% Nếu nói nhiều, thời gian nói dài hiệu nghe thấp Thực tốt hướng dẫn người nói Thu thập thơng tin, ý kiến người nói Hiểu tâm trạng người giao tiếp Quy tắc vàng việc lắng nghe … Hãy lắng nghe người khác, cách mà muốn lắng nghe Hiểu khó khăn đối tượng cần giúp đỡ Bàitập: Luyệntậpkỹnănglắngnghetíchcực Làm việc nhóm người: A: chia sẻ câu chuyện, kinh nghiệm khả lãnh đạo B: áp dụng bước lắng nghe tích cực (hãy người nghe thấu hiểu; hiểu cảm xúc người nói) C: quan sát, theo dõi thời gian (hội thoại tối đa 15 phút ) chia sẻ quan sát Chương trình Bồi dưỡng kỹ LĐQL cấp đội thuế Kỹ thuyết trình lãnh đạo Khái niệm HĐ Giao tiếp trực tiếp LĐ tiến hành TĐ TT, thơng điệp  Có chủ định  Có TC  Có ĐT Thuyết trình Lãnh đạo Thực NN phi NN Tác động đến nhận thức cảm xúc NV Nhằm thực MĐ LĐ Tại phải thuyết trình • • • • • Tham mưu, báo cáo với lãnh đạo Trình bày, giải thích với đồng nghiệp Hướng dẫn, thuyết phục đối tượng quản lý Truyền đạt mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp cho nhân viên Khích lệ, động viên lơi nhân viên Nhu cầu CC Nhu cầu lãnh đạo Vai trị thuyết trình LĐ Truyền đạt thơng tin Gây dựng uy tín Tạo dựng hình ảnh Truyền cảm hứng Kỹ thực hện thuyết trình Chủ đề Mục đích Đối tượng ĐK Chuẩn bị PT HĐ Thuyết trình Tập, rèn Kỹ Kỹ thuyết trình Mờ đầu XD đề cương Nội dung Kết thúc Xử lý Tình Lập KH Thuyết trình Thu thập thơng tin Soạn thảo hồn thiện Xây dựng kịch Phù hợp CĐ Phù hợp ĐT Đáp Ứng MĐ XD kịch Phân bố TG hợp lý Lơgic NT phi NT Bài tập thuyết trình PGS.TS ĐỖ ĐỨC MINH ĐT: (04) 627 11014 – 0913009626 Email: doducminh1@mof.gov.vn doducminhtc@gmail.com PGS.TS ĐỖ ĐỨC MINH ĐT: (04) 627 11014 – 0913009626 Email: doducminh1@mof.gov.vn doducminhtc@gmail.com ...1 Một số vấn đề lãnh đạo quản lý Một số kỹ lãnh đạo cần thiết lãnh đạo cấp đội Bài tập rèn luyện kỹ Cấp bậc lãnh đạo quản lý Nghề lãnh đạo LĐQL cấp cao LĐQL cấp trung LĐQL cấp thấp Khái... phong cách Kỹ lãnh đạo Kỹ cứng Trình độ chun mơn, cấp chứng Kỹ LĐQL Kỹ mềm Tính cách, kỹ sống Chức QL LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KIỂM TRA GIÁM SÁT ĐÁNH GIÁ Kỹ cứng Thu thập xử lý thông tin,... Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cấp Đặc điểm người quyền Đặc điểm tổ chức Phong cách lãnh đạo tối ưu Đặc điểm nhà lãnh đạo Các tình cụ thể Tình cấp bách Khi đối tượng quản lý người cần