Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng hệ thống báo cáo bộ phận phục vụ quản lý nội bộ ở công ty du lịch viêt nam tại thành phố đà nẵng
Trang PHÁƯN I SỈÛ CÁƯN THIÃÚT CA HÃÛ THÄÚNG BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN V THỈÛC TRẢNG BẠO CẠO KÃÚ TOẠN ÅÍ CÄNG TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI  NÀƠNG I- SỈÛ CÁƯN THIÃÚT CA HÃÛ THÄÚNG BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN TRONG DOANH NGHIÃÛP DU LËCH: Âàûc âiãøm hoảt âäüng kinh doanh du lëch : Du lëch l ngnh kinh tãú täøng håüp, phủc vủ nhu cáưu tham quan, gii trê, nghè ngåi, kãút håüp våïi cạc hoảt âäüng nghiãn cỉïu âáưu tỉ, thãø thao, vàn hoạ x häüi Hoảt âäüng kinh doanh dëch vủ du lëch cọ nhỉỵng âàûc âiãøm cå bn sau : - Du lëch l ngnh kinh doanh âàûc biãût, hoảt âäüng vỉìa mang sn xút, kinh doanh vỉìa mang phủc vủ vàn hoạ x häüi Âáy l ngnh kinh tãú kinh doanh nhiãưu loải hoảt âäüng khạc hoảt âäüng hỉåïng dáùn du lëch, váûn ti du lëch, hng àn, hng úng, bưng ng, kinh doanh hng hoạ, váût tỉ, âäư lỉu niãûm, xáy dỉûng cå bn v cạc hoảt âäüng khạc (âiãûn thoải, nhiãúp nh, tàõm håi, váût l trë liãûu, ún tọc, giàût l, cho th âäư dng ) -Mäùi loải sn pháøm dëch vủ du lëch taỷo coù tờnh chỏỳt khaùc nhổng nhỗn chung õaỷi bọỹ phỏỷn saớn phỏứm dởch vuỷ khọng coù hỗnh thaùi vỏỷt chỏỳt Quaù trỗnh saớn xuỏỳt dởch vuỷ vaỡ tiãu thủ sn pháøm khäng thãø tạch råìi Khạch hng mua sn pháøm dëch vủ du lëch trỉåïc nhỗn thỏỳy saớn phỏứm õoù - Hoaỷt õọỹng kinh doanh du lëch mang thåìi vủ v bë nh hỉåíng ca âiãưu kiãûn tỉû nhiãn, mäi trỉåìng, âiãưu kiãûn kinh tãú - vàn hoạ - x häüi tỉìng thåìi k - Sn pháøm du lëch âa dảng, phong phụ, song tỉìng bäü pháûn ca sn pháøm lải cọ cháút âäüc láûp tỉång âäúi Do âọ, hoảt âäüng kinh doanh dëch vủ du lëch thỉåìng âỉåüc täø chỉïc caùc loaỷi hỗnh : kinh doanh lổợ haỡnh, kinh doanh lỉu trụ, kinh doanh váûn chuøn du lëch, kinh doanh dëch vủ du lëch khạc (tun truưn, qung cạo du lëch , tỉ váún âáưu tỉ xáy dỉûng du lëch ) Mọựi loaỷi hỗnh doanh nghióỷp naỡy õóửu nhũm muỷc âêch täø chỉïc sn xút kinh doanh v cung cáúp cạc sn pháøm dëch vủ âạp ỉïng nhu cáưu khạch du lëch Mäùi doanh nghiãûp cọ thãø täø chỉïc kinh doanh mäüt hồûc mäüt säú hoảt âäüng kinh doanh du lëch Cạc hoảt âäüng kinh doanh du lëch bao gäưm : SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang • Hoảt âäüng kinh doanh hỉåïng dáùn du lëch : L hoảt âäüng ch úu phủc vủ nhu cáưu ca khạch tham quan caùc di tiùch lởch sổớ, cọng trỗnh hoạ, phong cnh thiãn nhiãn • Hoảt âäüng kinh doanh váûn chuøn: Gäưm cạc hoảt âäüng váûn chuøn âỉåìng sàõt, âỉåìng bäü, âỉåìng thu nhàịm âạp ỉïng u cáưu âi lải ca khạch sút thåìi gian tham quan du lëch • Hoảt âäüng kinh doanh bưng ng : L hoảt âäüng kinh doanh thüc ngnh khạch sản qun l nhàịm âạp ỉïng nhu cáưu khạch lỉu trụ quaù trỗnh tham quan du lởch ã Hoaỷt âäüng kinh doanh àn, uäúng : Kinh doanh dëch vuû chãú biãún cạc mọn àn, thỉïc úng cho khạch, ch úu l khạch lỉu trụ v mäüt bäü pháûn khạch vaợng lai khaùc ã Hoaỷt õọỹng kinh doanh haỡng hoaù : Âáy l hoảt âäüng kinh doanh cạc loải hng lỉu niãûm v cạc loải hng hoạ khạc nhàịm âạp ỉïng nhu cáưu khạch du lëch • Hoảt âäüng kinh doanh dëch vủ khạc: Bao gäưm cạc hoảt âäüng vui chåi, gii trê massage, karaoke, giàût l, càõt tọc, tàõm håi, âàût vẹ mạy bay âạp ỉïng nhu cáưu âa dảng ca khạch, tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho khạch sút thåìi gian du lëch Màût khạc, âáy cng l cạc hoảt âäüng gọp pháưn tàng thu nháûp âạng kãø cho ngnh du lëch Sỉû cáưn thiãút ca hãû thäúng bạo cạo bäü pháûn doanh nghiãûp du lëch: 2.2.1 Khại niãûm, âàûc âiãøm ca bạo cạo bäü pháûn: Bạo cạo bäü pháûn l bạo cạo so sạnh doanh thu v chi phê ca tỉìng bäü pháûn nàịm cå cáúu täø chỉïc sn xút kinh doanh ca doanh nghiãûp, nhàịm xạc âënh kãút qu kinh doanh ca tỉìng bäü pháûn täø chỉïc Bạo cạo bäü pháûn cọ nhỉỵng âàûc âiãøm sau: - Bạo cạo bäü pháûn âỉåüc láûp theo phỉång phạp biãún phê, nghéa l ton bäü chi phê phạt sinh ca bäü pháûn âãưu phi âỉåüc tạch thnh biãún phê v âënh phê Doanh thu ca bäü pháûn s âỉåüc so sạnh láưn lỉåüt våïi biãún phê räưi âãún âënh phê - Bạo cạo bäü pháûn phn ạnh kãút qu kinh doanh ca ton bäü täø chỉïc v cạc bäü pháûn ch úu täø chỉïc - Bạo cạo bäü pháûn âỉåüc láûp nhàịm mủc âêch sỉí dủng näüi bäü täø chỉïc - Bäü pháûn cọ thãø l mäüt pháưn, mäüt khu vỉûc, mäüt âån vë, mäüt phng ban hay mäüt màût no âọ täø chỉïc, cho nãn kãút SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang quaí kinh doanh åí tỉìng bäü pháûn khäng phi lục no cng gàõn våïi trạch nhiãûm ca giạm âäúc bäü pháûn 2.2.2 Mäüt säú khại niãûm âỉåüc sỉí dủng viãûc láûp bạo cạo bäü pháûn: - Chi phê kh biãún (biãún phê): L nhỉỵng mủc chi phê thay âäøi t lãû våïi mỉïc âäü hoảt âäüng ca âån vë Täøng säú ca chi phê kh biãún s tàng mỉïc âäü hoảt âäüng tàng Tuy nhiãn, nãúu trãn âån vë cuớa mổùc õọỹ hoaỷt õọỹng thỗ chi phờ khaớ bióỳn lải khäng âäøi Vê dủ: Chi phê ngun váût liãûu trỉûc tiãúp dëch vủ àn, ng, úng pha chãú, chi phê hoa häöng mäi giåïi - Chi phê báút biãún (âënh phê): L nhỉỵng chi phê m täøng säú ca khäng âäøi mỉïc âäü hoảt âäüng thay âäøi Vê dủ: Chi phê kháúu hao mạy mọc thiãút bë, cå såí táưng, chi phê chi phê tun truưn qung cạo - Chi phê häùn håüp: L chi phê bao gäưm c úu täú âënh phê v biãún phê Trong bạo cạo bäü pháûn, chi phê ny phi âỉåüc phán têch thnh hai pháưn : biãún phê v âënh phê Vê dủ : Chi phê âiãûn thoải l chi phê häùn håüp Trong âọ: Âënh phê l chi phê th bao cäú âënh hàịng thạng, biãún phê l mỉïc phê âiãûn thoải trãn säú láưn gi - Säú dỉ âm phê : L chãnh lãûch giỉỵa doanh thu v biãún phê Säú dỉ âm phê sau b âàõp âënh phê, pháưn däi chênh l låüi nhûn Chè tiãu ny cọ nghéa quan trng viãûc dỉû âoạn mỉïc thay âäøi ca låüi nhûn thay âäøi säú lỉåüng sn pháøm tiãu thủ våïi mäüt âån giạ bạn v biãún phê âån vë khäng âäøi Tuy nhiãn, âàûc th ca sn pháøm du lëch l cọ nhiãưu mỉïc biãún phê v âån giạ bạn khạc våïi cng mäüt loải sn pháøm nãn viãûc sỉí dủng chè tiãu ny âãø dỉû âoạn låüi nhûn l ráút khọ khàn - T lãû säú dỉ âm phê : L t lãû pháưn tràm ca säú dỉ âaím phê trãn doanh thu Khi doanh thu thay õọứi thỗ lồỷi nhuỏỷn seợ thay õọứi mọỹt mổùc bũng t lãû säú dỉ âm phê nhán våïi lỉåüng thay âäøi ca doanh thu Âáy l chè tiãu cọ nghéa quan trng âäúi våïi nh qun trë doanh nghiãûp du lëch viãûc dỉû âoạn sỉû thay âäøi ca lồỹi nhuỏỷn trổồùc nhổợng quyóỳt õởnh cuớa mỗnh 2.2.3 Caùc hỗnh thổùc baùo caùo bọỹ phỏỷn doanh nghióỷp du lëch : 2.2.3.1 Bạo cạo bäü pháûn láûp theo loải hỗnh dởch vuỷ : Hióỷn nay, caùc doanh nghióỷp du lëch, âàûc biãût l cạc khạch sản thỉåìng l âån kinh doanh nhióửu loaỷi hỗnh dởch vuỷ : dởch vủ lỉu trụ, dëch vủ àn úng, dëch vủ khạc (càõt toïc, massage, SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang karaoke ) Viãûc láûp baïo caïo bäü pháûn theo dëch vủ s giụp nh qun l âạnh giạ âỉåüc pháưn âọng gọp ca mäùi bäü pháûn dëch vủ kãút qu chung l bao nhiãu, âãø tỉì âọ cọ cạc biãûn phạp qun l cho ph håüp Sau âáy l máùu bạo cạo bäü pháûn xáy dỉûng cho doanh nghiãûp kinh doanh khạch sản : BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN Âån vë : Q nàm Bäü pháûn Ton khạch Lỉu trụ Hng àn Chè tiãu sản Doanh thu Biãún phê Säú dỉ âm phê Âënh phê bäü pháûn Låüi nhuáûn bäü pháûn Âënh phê chung Låüi nhûn thưn T lãû säú dỉ âm phê 2.2.3.2 Bạo cạo thu nháûp ton doanh nghiãûp: Bạo cạo ny âỉåüc xáy dỉûng cho cạc doanh nghiãûp du lëch cọ nhiãưu âån vë trỉûc thüc kinh doanh mäüt hay nhiãưu hoảt âäüng khạc Säú liãûu phn ạnh trãn bạo cạo ny âỉåüc láûp trãn cå såí täøng håüp säú liãûu tỉì cạc bạo cạo bäü pháûn cạc âån vë trỉûc thüc láûp v gåíi vãư âënh k theo máùu trãn BẠO CẠO THU NHÁÛP TON CÄNG TY Q nàm Âån vë Khạch sản Chi nhạnh B Ton cäng ty Chè tiãu A Doanh thu Biãún phê Säú dỉ âm phê Âënh phê bäü pháûn Låüi nhuáûn bäü SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang pháûn Âënh phê chung Låüi nhûn thưn T lãû säú dỉ âm phê 2.2.4 Tạc dủng ca bạo cạo bäü pháûn: Bạo cạo bäü pháûn ráút cáưn thiãút cho ngỉåìi qun l viãûc phán tiïch kãút qu hoảt âäüng ca cạc bäü pháûn täø chỉïc, âạnh giạ thnh qu ca bäü pháûn v ngỉåìi qun l åí tỉìng bäü pháûn cng trãn phảm vi ton doanh nghiãûp Thäng qua phán têch bạo cạo bäü pháûn, cọ thãø xạc âënh âỉåüc cạc màût täưn tải v cạc kh nàng cn tiãưm áøn åí tỉìng bäü pháûn täø chỉïc, tỉì âọ cọ cạc biãûn phạp khàõc phủc, cạc phỉång ạn hoảt âäüng cng cạc quút âënh kinh tãú thêch håüp II- THỈÛC TRẢNG VÃƯ BẠO CẠO KÃÚ TOẠN ÅÍ CÄNG TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI  NÀƠNG: A- Giåïi thiãûu chung vãư Cäng Ty Du Lëch Vióỷt Nam Taỷi aỡ Nụng: I.Quaù trỗnh hỗnh thaỡnh, phaùt triãøn, lénh vỉûc kinh doanh, chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca Cọng ty : Quaù trỗnh hỗnh thaỡnh vaỡ phaùt triãøn: Sau ngy gii phọng âáút nỉåïc, bãn cảnh viãûc quan tám âáưu tỉ phạt triãøn ngnh kinh tãú mi nhn l Cäng nghiãûp v Näng nghiãûp, Âng v Nh nỉåïc ta cng bàõt âáưu quan tám âãún viãûc xáy dỉûng v phạt triãøn ngnh du lëch - mäüt ngaỡnh kinh tóỳ coỡn khaù mồùi meớ tỗnh hỗnh måïi ca âáút nỉåïc Trong chiãún lỉåüc phạt triãøn ngnh du lëch lục báúy giåì, ngoi viãûc thnh láûp Täøng củc du lëch, Chênh ph cng chè âảo viãûc thnh láûp mäüt säú Cäng ty du lëch, âoï coï Cäng ty du lëch Qung Nam  Nàơng - âåìi vo ngy 30/5/1975 , trỉûc thüc sỉû qun l cuớa Tọứng cuỷc du lởch Hoaỡ theo tỗnh hỗnh chung ca âáút nỉåïc, cå såí váût cháút ca Cäng ty giai âoản ny cn khạ ngho nn, lảc háûu Tỉì nãưn kinh tãú âáút nỉåïc chuøn tỉì cå chãú táûp trung quan liãu bao cáúp sang nãön kinh tóỳ thở trổồỡng thỗ sọỳ lổồỹng caùc Doanh nghióỷp âọ cọ doanh nghiãûp du lëch âåìi ngy cng nhiãưu, sỉû cảnh tranh giỉỵa cạc doanh nghiãûp ngy cng gay gừt Trổồùc tỗnh hỗnh õoù, nhũm gia tng tờnh âäüc láûp giỉỵa cạc bäü pháûn Cäng ty, thỉûc hiãûn nhiãûm vủ thåìi k måïi, Täøng củc du lëch â quút âënh tạch bäü pháûn lỉỵ hnh ca Cäng ty thnh láûp chi nhạnh Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng, tạch khu du lëch Non SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang Nỉåïc thnh Cäng ty khạch sản Non Nỉåïc v tạch khạch sản Thaùi Bỗnh Dổồng thaỡnh Cọng ty khaùch saỷn Thaùi Bỗnh Dỉång Tỉì ngy 01/10/1999, thỉûc hiãûn ch trỉång cäø pháưn hoạ doanh nghiãûp Nh nỉåïc, Täøng củc du lëch tiãúp tủc quút âënh tạch khạch sản Phỉång Âäng trỉûc thüc Cäng ty, thnh láûp Cäng ty cäø pháưn khạch sản Phỉång Âäng, âäưng thåìi håüp nháút Cäng ty du lëch Qung Nam  Nàơng v chi nhạnh Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng thnh Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng vọi tãn giao dëch qúc tãú l VITOURS, cọ trủ såí tải 83 - Nguùn Thë Minh Khai-  Nàơng Kãø tỉì ngy thnh láûp âãún â gáưn 30 nàm, quạ trỗnh hoaỷt õọỹng saớn xuỏỳt kinh doanh, mỷc duỡ gỷp khäng êt nhỉỵng khọ khàn, thạch thỉïc tỉì sỉû cảnh tranh khäúc liãût ca thë trỉåìng, âàûc biãût l tỉì sỉû biãún âäüng ca cạc nhán täú thüc mäi trỉåìng du lëch nhæ thiãn tai, chiãún tranh, dëch bãûnh nhỉng nhåì sỉû ch âäüng âäøi måïi trang thiãút bë k thût, khäng ngỉìng náng cao cháút lỉåüng phủc vủ khạch du lëch cng våïi cạc hoảt âäüng qung bạ thu hụt thạch nỉåïc v qúc tãú, vë thãú v uy tên ca Cäng ty ngy cng âỉåüc náng cao, låüi nhûn thu âỉåüc ngy cng tàng, âåìi säúng ca cạn bäü cäng nhán viãn ngy cng âỉåüc ci thiãûn Sau âáy l mäüt säú chè tiãu âạnh giạ khại quạt kãút qu hoảt âäüng ca Cäng ty qua caïc nàm: Chè tiãu Nàm 2002 Nàm 2003 1.Täøng doanh thu (âäöng) 52.393.139.633 52.213.762.593 Låüi nhuáûn sau thuãú (âäöng) 143.318.970 223.970.120 3.Thu nhỏỷp bỗnh quỏn thaùng 1.496.223 1.534.942 (õọửng) Näüp ngán (âäưng) 2.500.000.000 2.960.965.004 Lénh vỉûc kinh doanh ca Cäng ty : Hiãûn nay, ngnh nghãư kinh doanh ca Cäng ty bao gäưm cạc lénh vỉûc sau: - Dëch vủ du lëch, thỉång mải (lỉỵ hnh, váûn chuøn, àn úng, vui chåi, gii trê, hỉåïng dáùn du lëch, phiãn dëch, cạc dëch vủ khạc) - Kinh doanh du lëch qúc tãú - Kinh doanh khạch sản, nh hng, karaoke, masage - Giàût l v sn xút nỉåïc lc Trong âọ, lénh vỉûc kinh doanh chênh ca Cäng ty l kinh doanh lỉỵ hnh, hỉåïng dáùn v dëch vủ lỉu trụ Cạc lénh vỉûc kinh doanh cn lải nhàịm âạp ỉïng nhu cáưu âa dảng ca khạch du lëch v gia tàng doanh thu, táûn dủng ngưn väún SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang Chæïc nàng, nhiãûm vủ ca Cäng ty : (Trêch vàn bn qun l doanh nghiãûp ca Cäng ty ) a) Chỉïc nàng: Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng (Vietnamtourism - Vitours) cọ âáưy â tỉ cạch phạp nhán hoảt âäüng sn xút kinh doanh theo Lût doanh nghiãûp v phán cáúp qun l ca Täøng củc du lëch, tỉìng bỉåïc chuøn âäøi doanh nghiãûp sang cy TNHH mäüt thnh viãn, cäø pháưn hoạ tỉìng bäü pháûn, bạn, khoạn, cho th doanh nghiãûp Nh nỉåïc, âa dảng hoạ såí hỉỵu, âa dảng hoạ ngnh nghãư v sn pháøm; Thỉûc hiãûn chỉïc nàng sn xút kinh doanh täøng håüp ph håüp våi cå chãú thë trỉåìng nhàịm mủc âêch sinh låüi, bo âm cho doanh nghiãûp äøn âënh v phạt triãøn bãưn vỉỵng b) Nhiãûm vủ: - Xáy dỉûng chiãún lỉåüc phạt triãøn kinh doanh, chiãún lỉåüc sn pháøm, chênh thë trỉåìngv khạch hng ca Cäng ty - Xáy dỉûng v quút âënh bäü mạy täø chỉïc - nhán sỉû, ban hnh cạc tiãu chøn chỉïc danh nghiãûp vuû, cå chãú tuyãøn duûng, bäø nhiãûm, miãùn nhiãûm, thi náng báûc, ngảch lỉång âäúi våïi cạn bäü, viãn chỉïc lao âäüng v âo tảo bäưi dỉåỵng ngưn nhán lỉûc - Qui hoảch, xáy dỉûng, láûp cạc dỉû ạn v quút âënh âáưu tỉ phạt triãøn, liãn doanh, liãn kãút, håüp tạc kinh doanh, cäø pháưn, bạn khoạn, cho thú ti sn ca doanh nghiãûp theo qui âënh ca phạp lût - Thỉûc hiãûn chỉïc nàng âäúi v ngoi nỉåïc phủc vủ hoảt âäüng kinh doanh cọ hiãûu qu ca Cäng ty - Täø chỉïc hảch toạn hoảt âäüng kinh doanh v cäng bäú ti chênh ca Cäng ty theo qui âënh ca Nh nỉåïc - Täø chỉïc cäng tạc tra, kiãøm tra hoảt âäüng kinh doanh âäúi Giạm âäúc våïi cạc âån vë cå såí, gii quút cạc âån thỉ khiãúu nải, täú cạo II Täø chỉïc qun l åí Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng : Så âäư täø chỉïc bäü mạy qun l tải Cäng ty : Phọ giạm âäúc Phng täø chỉïc hnh chênh Phng kinh tãú ti chênh Phng hỉåïn g dáùn CN CN CN SVTH: Phan Thë Thanh TP Haì Häüi Mai HCM Näüi An XN váûn chuøn Phng thë trỉåìn g XN sn xút v dëch vủ Âải l vẹï mạy bay Khu du lëch Xn Thiãư Củm khạch sản Tre Xanh Khạc h sản Thu Bäưn Trang : Quan hãû trỉûc tuún : Quan hãû chỉïc nàng Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca cạc phng ban: - Giạm âäúc: L ngỉåìi cọ quưn âiãưu hnh cao nháút Cäng ty, chëu trạch nhiãûm trỉåïc Täøng củc du lëch v Phạp lût Nh nỉåïc vãư ton bäü hoảt âäüng sn xút kinh doanh ca Cọng ty Trỗnh hoỷc tham gia yù kióỳn vồùi Tọứng củc du lëch, cạc cå quan chỉïc nàng ca Nh nỉåïc vãư cạc váún âãư cọ liãn quan âãún ngnh du lëch, thỉûc hiãûn cäng tạc âäúi näüi, âäúi - Phọ giạm âäúc : L ngỉåìi giụp viãûc cho giạm âäúc, chè âảo, kiãøm tra, âän âäúc cạc phng chỉïc nàng, cạc âån vë trỉûc thüc thỉûc hiãûn nhiãûm vuỷ õổồỹc giao vaỡ chổồng trỗnh cọng taùc cuớa Cọng ty Hiãûn nay, tải Cäng ty cọ Phọ giạm âäúc: Phọ giạm âäúc phủ trạch ti chênh, Phọ giạm âäúc phủ trach dëch vủ kiãm giạm âäúc khu du lëch Xn Thiãưu, Phọ giạm âäúc kiãm giạm âäúc chi nhạnh Cäng ty tải H Näüi - Phng täø chỉïc hnh chênh: Cọ chỉïc nàng tuøn dủng, âo tảo, bäưi dỉåỵng nhán viãn, gii quút cạc váún âãư liãn quan âãún quưn v låüi êch ca ngỉåìi lao âäüng Hàịng k, phng täø chỉïc hnh chênh táûp håüp cạc bng cháúm cäng ca cạc phng âãø lỉång cho cạn bäü cäng nhán viãn tải vàn phng Cäng ty - Phng kinh tãú ti chênh: Täø chỉïc thỉûc hiãûn ton bäü hoảt âäüng ti chênh, tên dủng, cäng tạc hảch toạn kãú toạn Thäúng kã, phán têch hoảt âäüng kinh tãú ton Cäng ty Láûp bạo cạo quút toạn ti chênh theo qui âënh ca Nh nỉåïc v âạnh giạ kãút qu hoảt âäng kinh doanh ca doanh nghiãûp hàịng nàm - Phng hỉåïng dáùn: Triãøn khai thỉûc hiãûn nhiãûm vủ kinh doanh dëch thût, hỉåïng dáùn du lëch theo qui âënh ca Nh nỉåïc v chëu SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang traïch nhiãûm trỉåïc Giạm âäúïc v phạp lût vãư hoảt âäüng kinh doanh hỉåïng dáùn, dëch thût - Phng thë trỉåìng: Xáy dỉûng kãú hoảch kinh doanh lỉỵ hnh; nghiãn cỉïu thë trỉåìng du lëch, xáy dỉûng cạc tour du lëch ph håüp âãø thu hụt khạch Viãût Nam cng khạch qúc tãú; tàng cỉåìng qung bạ du lëch trãn thë trỉåìng v ngoi nỉåïc -Cạc khạch sản: Täø chỉïc dëch vủ lỉu trụ, phủc vủ àn úng; täø chỉïc häüi nghë, häüi tho, tiãûc cỉåïi theo cạc håüp âäưng ca Cäng ty k kãút cng våïi cạc håüp õọửng khaùch saỷn chuớ õọỹng tỗm kióỳm Hióỷn nay, trỉûc thüc Cäng ty qun l gäưm cọ khạch sản Thu Bäưn, khu du lëch Xn Thiãưu v củm khạch sản Tre Xanh bao gäưm khạch sản: Tre Xanh trung tám, Tre Xanh bãn säng, Tre Xanh bãn caíng - Cạc chi nhạnh: Bao gäưm chi nhạnh TP Häư Chê Minh, chi nhạnh H Näüi, chi nhạnh Häüi An cọ chỉïc nàng thay màût Cäng ty khai thạc ngưn khạch du lëch, k kãút håüp âäưng, täø chỉïc cạc tour du lëch phủc vủ nhu cáưu ca khạch trãn âëa bn chi nhạnh trỉûc thüc - Xê nghiãûp váûn chuøn: Thỉûc hiãûn nhiãûm vủ âỉa âọn khạch bàịng âỉåìng bäü theo cạc tour du lëch nỉåïc, sỉía chỉỵa, baớo trỗ, baoớ dổồợng caùc phổồng tióỷn vỏỷn chuyóứn, caùc loải mạy mọc thiãút bë khạc ca âån vë v ca khạch hng theo håüp âäưng - Âải l vẹ mạy bay: L mäüt âải l ca hng hng khäng Vietnam Airlines, phng vẹ mạy bay Cäng ty cọ chỉïc nàng bạn vẹ cho cạc khạch hng cọ nhu cáưu thnh phäú cng cho cạc tour du lëch ca Cäng ty - Xê nghiãûp sn xút v dëch vủ: Âáy l xê nghiãûp sn xút nỉåïc úng tinh khiãút, âỉåüc Cäng ty thnh láûp vo nàm 2002, cung cáúp nỉåïc úng cho khạch du lëch ca Cäng ty, âäưng thåìi cng âỉåüc bạn trãn thë trỉåìng Hiãûn nay, xê nghiãûp ny âỉåüc Cäng ty giao khoạn cho mäüt âån vë tỉ nhán khạc SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang 10 III Täø chỉïc cäng tạc kãú toạn åí Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng : Så âäư täø chỉïc bäü mạy kãú toạn tải Cäng ty : Kãú toạn trỉåíng Phọ phng kãú toaïn kiãm kãú toaïn täøng håüp Kãú toaïn toaïn Kãú toạn doanh thu v cäng nåü bạn Kãú toạn cäng nåü mua vo Kãú toạn TSCÂ, thú v toạn näüi bäü Kãú toạn cạc âån vë trỉûc thüc Th qu : Quan hãû trỉûc tuún : Quan hãû chỉïc nàng 2.Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca tỉìng bäü pháûn kãú toạn: - Kãú toạn trỉåíng: Theo qui âënh tải vàn baín quaín lyï doanh nghiãûp cuía Cäng ty, kãú toạn trỉåíng Cäng ty cọ cạc chỉïc nàng, nhiãûm vủ sau: o Kãú toạn trỉåíng l ngỉåìi chëu trạch nhiãûm trỉåïc giạm âäúc Cäng ty, phạp lût Nh nỉåïc viãûc âiãưu hnh, qun l ti chênh, cäng tạc hảch toạn kãú toạn, thäúng kã ca doanh nghiãûp o Xáy dỉûng v thỉûc hiãûn kãú hoảch sn xút kinh doanh, kãú hoảch âáưu tỉ phạt triãøn, kãú hoảch ti chênh ca Cäng ty o Täø chỉïc cäng tạc hảch toạn kãú toạn, phán têch hoảt âäüng kinh tãú, xạc âënh hiãûu qu kinh doanh ton Cäng ty o Hỉåïng dáùn nghiãûp vủ v cäng tạc kiãøm tra cäng tạc hảch toạn kãú toạn ca cạc âån vë trỉûc thüc - Phọ phng kãú toạn kiãm kãú toạn täøng håüp: Cọ chỉïc nàng tråü giụp kãú toạn trỉåíng âiãưu hnh hoảt âäüng ti chênh kãú toạn cäng ty, thay màût kãút toạn trỉåíng gii quút cạc váún âãư vãư ti chênh kãú toạn trỉåíng âi vàõng Täøng håüp säú liãûu tỉì cạc kãú toạn pháưn hnh, lãn Säø Cại, láûp cạc bạo cạo ti chênh vo cúi k SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang 50 LÅÌI MÅÍ ÂÁƯU Hiãûn nay, theo qui âënh ca Nh nỉåïc, táút c cạc doanh nghiãûp theo âënh k âãưu phi láûp hãû thäúng bạo cạo ti chênh Âáy l cạc bạo caùo cung cỏỳp thọng tin vóử tỗnh hỗnh saớn xuỏỳt kinh doanh ca doanh nghiãûp sút mäüt thåìi k, õổồỹc trỗnh baỡy theo mọỹt mỏựu thọỳng nhỏỳt Do õoù, mäüt säú trỉåìng håüp, cạc bạo cạo ny chỉa phn ạnh mäüt cạch âáưy â cạc thäng tin cáưn thiãút cho nh qun l doanh nghiãûp Trong âiãưu kiãûn måïi ca nãưn kinh tãú, pháưn låïn cạc doanh nghiãûp âãưu gàûp sỉû cảnh tranh gay gàõt tỉì phêa âäúi th Âiãưu ny âi hi nh qun l doanh nghiãûp phi cạc quút âënh këp thåìi nhàịm cọ âỉåüc cå häüi kinh doanh Viãûc xáy dỉûng cạc bạo cạo kãú toạn qun trë l mäüt cäng củ cung cáúp thäng tin ráút hỉỵu êch giụp nh qun l doanh nghiãûp âảt âỉåüc âiãưu ny Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng l mäüt doanh nghiãûp kinh doanh dëch vủ du lëch låïn trãn âëa bn miãưn Trung Cäng ty cọ nhiãưu âån vë trỉûc thüc, gäưm cạc khạch sản, chi nhạnh lỉỵ hnh v âån vë kinh doanh váûn chuøn Våïi nhỉỵng âàûc âiãøm váûy, viãûc xáy dỉûng cạc bạo cạo bäü pháûn nhàịm giụp cho nh qun l Cäng ty qun l täút cạc âån vë trỉûc thüc cọ nghéa ráút låïn våïi Cäng ty Âáy chênh l l em chn âãư ti : “ Xáy dỉûng hãû thäúng bạo cạo bäü pháûn phủc vủ qun l näüi bäü åí Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng” lm âãư ti nghiãn cỉïu khoa hc Âãư ti gäưm pháưn: - Pháưn I : Sỉû cáưn thiãút ca hãû thäúng bạo cạo bäü pháûn v thỉûc trảng bạo cạo kãú toạn åí Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng - Pháưn III : Xáy dỉûng hãû thäúng bäü pháûn phủc vủ qun l näüi bäü åíCäng ty du lëch Vióỷt Nam taỷi aỡ Nụng Do thồỡi gian tỗm hióứu v kiãún thỉïc cn nhiãưu hản chãú nãn âãư ti s khäng trạnh nhỉỵng thiãúu sọt Em ráút mong nháûn âỉåüc cạc kiãún âọng gọp ca tháưy cä v cạc âãø âãư ti âỉåüc hon thiãûn hån SVTH : Phan Thë Thanh Mai Trang 51  Nàơng, ngy 15 thạng nàm 2004 Sinh viãn thỉûc hiãûn Phan Thë Thanh Mai DANH MỦC TI LIÃÛU THAM KHO Kãú toạn qun trë doanh nghiãûp - Âàûng Vàn Thanh, Âoaìn Xuán Tiãn, NXB Taìi chênh, Haì Näüi, 1998 Hỉåïng dáùn täø chỉïc kãú toạn qun trë cạc doanh nghiãûp Phảm Vàn Dỉåüc, NXB Thäúng kã Kãú toạn qun trë - Hunh Låüi, Nguùn Khàõc Tám, V Vàn Nhë, NXB Thäúng kã Kãú toạn qun trë - NXB Ti chênh, TP Häư Chê Minh, 1997 Hỉåïng dáùn láûp, âc, phán têch bạo cạo ti chênh v bạo cạo kãú toạn qun trë - V Vàn Nhë, Âoaìn ngoüc Quãú, Lyï Thë Bêch Cháu, NXB Thäúng kã Kãú toạn chi phê, giạ thnh v kãút qu kinh doanh dëch vủ - Ngä thãú Chi, NXB Thäúng kã Kãú toạn ti chênh cạc doanh nghiãûp pháưn - Nguùn Thë Thu H, Nguùn Thë Thu Hiãưn, NXB Giạo dủc SVTH : Phan Thë Thanh Mai Trang 52 MỦC LỦC LÅÌI MÅÍ ÂÁƯU PHÁƯN I .1 SỈÛ CÁƯN THIÃÚT CA HÃÛ THÄÚNG BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN V THỈÛC TRẢNG BẠO CẠO KÃÚ TOẠN ÅÍ CÄNG TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI  NÀÔNG I- SỈÛ CÁƯN THIÃÚT CA HÃÛ THÄÚNG BẠO CAÏO BÄÜ PHÁÛN TRONG DOANH NGHIÃÛP DU LËCH: 1 Âàûc âiãøm hoaût âäüng kinh doanh du lëch : Sỉû cáưn thiãút ca hãû thäúng bạo cạo bäü pháûn doanh nghiãûp du lëch: 2.2.1 Khại niãûm, âàûc âiãøm ca bạo cạo bäü pháûn: 2.2.2 Mäüt säú khại niãûm âỉåüc sỉí dủng viãûc láûp baïo caïo bäü pháûn: .3 2.2.3 Caùc hỗnh thổùc baùo caùo bọỹ phỏỷn doanh nghióỷp du lëch : 2.2.3.1 Baïo caïo bäü phỏỷn lỏỷp theo loaỷi hỗnh dởch vuỷ : 2.2.3.2 Bạo cạo thu nháûp ton doanh nghiãûp: .4 2.2.4 Tạc dủng ca bạo cạo bäü pháûn: II- THỈÛC TRẢNG VÃƯ BẠO CẠO KÃÚ TOẠN ÅÍ CÄNG TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI  NÀƠNG: A- Giåïi thiãûu chung vãö Cäng Ty Du Lởch Vióỷt Nam Taỷi aỡ Nụng: .5 I.Quaù trỗnh hỗnh thaỡnh, phaùt trióứn, lộnh vổỷc kinh doanh, chổùc nng, nhiãûm vủ ca Cäng ty : Quaù trỗnh hỗnh thnh v phạt triãøn: Lénh vỉûc kinh doanh ca Cäng ty : Chæïc nàng, nhiãûm vủ ca Cäng ty : II Täø chỉïc qun l åí Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng : Så âäư täø chỉïc bäü mạy qun l tải Cäng ty : Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca cạc phng ban: III Täø chỉïc cäng tạc kãú toạn åí Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng : .10 Så âäư täø chỉïc bäü mạy kãú toạn tải Cäng ty : 10 2.Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca tỉìng bäü pháûn kãú toạn: 10 Hỗnh thổùc kóỳ toaùn: 11 B- Thæûc trảng vãư hãû thäúng bạo cạo kãú toạn åí cäng ty du lëch viãût nam tải â nàơng .12 I- Thỉûc trảng cäng tạc láûp kãú hoảch tải Cäng ty : 12 II- Hãû thäúng baïo caïo kãú toạn åí cạc âån vë trỉûc thüc: 15 1.Bạo cạo kãú toạn hàịng tưn: .15 Baïo caïo chi phê, kãút qu hoảt âäüng kinh doanh hàịng q: .19 SVTH : Phan Thë Thanh Mai Trang 53 2.1 Baïo caïo chi phê: 19 2.2 Bạo cạo kãút qu hoảt âäüng kinh doanh : .21 III- Cäng taïc thäúng kã taûi Cäng ty : 23 Thäúng kã säú khạch, ngy khạch : 23 Thäúng kã doanh thu: 26 IV- Nháûn xẹt vãư hãû thäúng bạo cạo kãú toạn ca Cäng ty : 28 Ỉu âiãøm: 28 Nhæåüc âiãøm : 28 PHÁÖN II 29 XÁY DỈÛNG HÃÛ THÄÚNG BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN PHỦC VỦ QUN L NÄÜI BÄÜ ÅÍ CÄNG TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI  NÀƠNG .30 Láûp baïo caïo bäü pháûn: 39 II Xáy dỉûng bạo cạo bäü pháûn tải cạc chi nhạnh: .40 III Xáy dỉûng bạo cạo bäü pháûn tải Xê nghiãûp váûn chuøn du lëch : 43 IV Xáy dỉûng bạo cạo thu nháûp ton Cäng ty : 46 ÃÚT LÛN TI LIÃÛU THAM KHO SVTH : Phan Thë Thanh Mai ... thêch håüp II- THỈÛC TRẢNG VÃƯ BẠO CẠO KÃÚ TOẠN ÅÍ CÄNG TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI  NÀƠNG: A- Giåïi thiãûu chung vãư Cäng Ty Du Lởch Vióỷt Nam Taỷi aỡ Nụng: I.Quaù trỗnh hỗnh thaỡnh, phaùt trióứn,... Cäng ty du lëch, âọ cọ Cäng ty du lëch Qung Nam  Nàơng - âåìi vo ngy 30/5/1975 , trỉûc thüc sỉû qun l ca Täøng củc du lëch Ho theo tỗnh hỗnh chung cuớa õỏỳt nổồùc, cồ sồớ vỏỷt chỏỳt ca Cäng ty. .. pháûn Cäng ty, thỉûc hiãûn nhiãûm vủ thåìi k måïi, Täøng củc du lëch â quút âënh tạch bäü pháûn lỉỵ hnh ca Cäng ty thnh láûp chi nhạnh Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng, tạch khu du lëch Non
