Đang tải... (xem toàn văn)
Chương này giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần Sao Vàng Việt Nam trên các phương diện như lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức và lĩnh vực hoạt động… Đồng thời, chương 1 sẽ giới thiệu sơ lược, tổng quan về đề tài nghiên cứu.
Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Công nghệ thông tin trong giai đoạn hiện nay đang có những bước phát triển mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực hoạt động, trên toàn thế giới. Ở Việt Nam, công nghệ thông tin vừa mới trải qua những bước phát triển đầu tiên, tuy nhiên những bước phát triển đó đã đem lại cho đất nước ta nhiều lợi thế, đồng thời là bằng chứng khẳng định rằng chúng ta có nhiều tiềm năng trong lĩnh vực này. Với việc ứng dụng trong các ngành kinh tế, công nghệ thông tin giúp cho công việc quản lý được dễ dàng hơn, nâng cao hiệu quả sản xuất, tiết kiệm được thời gian và công sức. Nhờ công nghệ thông tin, dữ liệu được thu thập, xử lý một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả. Chúng ta đã trải qua thời kỳ tính toán, lưu trữ dữ liệu bằng các phương pháp thủ công truyền thống mang nặng tính chất lạc hậu, lỗi thời. Công nghệ thông tin đã đi vào các ngành với những phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ, sáng tạo, nhanh chóng mà không làm mất đi sự chính xác. Đặc biệt, nó đã đánh dấu một bước ngoặt trong việc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý. Đối với các doanh nghiệp, công nghệ thông tin ngày càng đóng một vai trò hết sức quan trọng. Thời đại công nghệ thông tin bùng nổ tạo ra một khả năng thu thập và xử lý thông tin rộng khắp trong mọi mặt của đời sống, xã hội và kinh tế. Các doanh nghiệp là đối tượng nhanh nhậy nhất trong việc áp dụng công nghệ thông tin để phục vụ công việc của mình. Một trong những hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin của doanh nghiệp là xây dựng một hệ thống thông tin hoàn hảo và lựa chọn được những phần mềm tốt nhất mà từ đó người quản lý có thể đưa ra các kế hoạch và quyết định đúng đắn, giảm chi SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 1 Luận văn tốt nghiệp phí và tăng cường khả năng cạnh tranh, nâng cao kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đặc biệt trong công tác quản lý khách hàng, thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường của công ty, nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác; đáp ứng tốt nhất, nhanh nhất và hiệu quả nhất nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy trong quá trình tìm hiểu thực tế tại công ty em đã lựa chọn đề tài “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam“ Luận văn bao gồm 3 chương : Chương 1. Tổng quan về cơ sở thực tập”Công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam” và đề tài nghiên cứu Chương này giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần Sao Vàng Việt Nam trên các phương diện như lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức và lĩnh vực hoạt động… Đồng thời, chương 1 sẽ giới thiệu sơ lược, tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương 2. Phương pháp luận về quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng Chương này trình bày tóm tắt quy trình xây dựng hệ thống thông tin. Đó là cơ sở, phương pháp luận cho việc triển khai đề tài nghiên cứu. Chương 3. Xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam Chương này mô tả chi tiết các bước công việc cụ thể phải thực hiện để hoàn thiện đề tài, bao gồm việc tìm hiểu kỹ về cơ sở thực tập và vận dụng những kiến thức lý thuyết đã nêu ở chương 2. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên Ths. Trần Công Uẩn - người trực tiếp hướng dẫn, anh Phạm Việt Kha - cán bộ hướng dẫn và các anh chị trong công ty đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn này. SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 2 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP “CÔNG TY CỔ PHẦN SAO VÀNG VIỆT NAM” VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU -----*****----- 1.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam 1.1.1 Tổng quan về Công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam Công ty cổ phần Sao Vàng Việt Nam là Công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, sản xuất và kinh doanh phần mềm kế toán – tài chính và quản lý. Là một công ty trẻ, mới được thành lập vào năm 2004, nhưng Công ty đã có được nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm. Trong định hướng của mình công ty muốn xây dựng một lớp các sản phẩm phần mềm phục vụ cho quản lý doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức ở tất cả các khâu và lĩnh vực. Một số thông tin chung về Công ty : • Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN SAO VÀNG VIỆT NAM (TÊN CŨ:CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM SAO VÀNG) • Tên giao dịch : VIET NAM GOLD STAR JOINT STOCK COMPANY • Tên viết tắt : GS .,JSC • Địa chỉ trụ sở : SỐ 4, ĐƯỜNG LÁNG HẠ , PHƯỜNG THÀNH CÔNG, QUẬN BA ĐÌNH, HÀ NỘI • Điện thoại: 7723520 • Fax: 7723521 • Email : stk@goldstar.com.vn • Website : www.goldstar.com.vn SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 3 Luận văn tốt nghiệp • Số đăng ký kinh doanh : 0103003645 • Ngày thành lập : Ngày 13 tháng 02 năm 2004 • Tình trạng hoạt động : ĐANG HOẠT ĐỘNG • Loại hình doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN • Loại hình hoạt động : DOANH NGHIỆP • Người đại diện theo pháp luật : giám đốc VŨ TRỌNG KHIÊM • Vốn điều lệ: : 238.000.000,00 • Logo : Ngoài công ty chính có trụ sở tại Láng Hạ, công ty cổ phần Sao Vàng Việt Nam còn có 2 chi nhánh công ty khác bao gồm: Công ty Cổ phần Sài Gòn Sao Vàng (SaiGon GoldStar Corporation) Địa chỉ : Số 18A, Nam Quốc Cang, P.Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại : +84.8 9257 606 Fax : +84.4 9257 606 Công ty CP Phát triển Sản phẩm Sao Vàng Việt Nam (GoldStarVietnam Deverlopment Product Joint Stock Company) Địa chỉ của trụ sở chính: Số 4, Láng Hạ, Thành Công, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại : + 84.4 7723 520 Fax : + 84.4 7723 521 SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 4 Luận văn tốt nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành công ty cổ phần sao vàng Việt Nam Ngày 13 / 2 / 2004, Công ty Cổ phần Phần mềm Sao Vàng Việt Nam được thành lập với tổng nhân sự là 12 người làm việc tại 3 bộ phận, trụ sở chính của công ty đặt tại : Số 16 ngõ 93/20 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Ba Đình, Hà Nội. Ngày 17 / 7 / 2007, Công ty có định hướng mở rộng quy mô hoạt động với nhiều ngành nghề hoạt động nên đã đăng ký tên pháp nhân kinh doanh mới là: Công ty Cổ phần Sao Vàng Việt Nam. Vào thời điểm này, nhân sự của công ty đạt 30 người làm việc tại 4 bộ phận.Trụ sở của công ty được chuyển về : Tòa nhà 27/7 Số 4, Láng Hạ, Thành Công, Ba Đình, Hà Nội. Ngành nghề hoạt động của công ty bao gồm: Sản xuất sản phẩm phần mềm Weekend ® Accounting Phân phối sản phẩm phần mềm Weekend ® Accounting Cung cấp dịch vụ đào tạo ứng dụng phần mềm Weekend ® Accounting Tháng 10 / 2007, Công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam thành lập thêm chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh, Công ty Cổ phần Sài Gòn Sao Vàng có đội ngũ 10 nhân viên, chuyên phân phối, đào tạo sử dụng sản phẩm phần mềm Weekend®Accounting. Ngày 20 / 05 / 2008, Công ty lại tiếp tục tiếp tục thành lập chi nhánh Công ty CP Phát triển Sản phẩm Sao Vàng Việt Nam tại Hà Nội với 8 nhân viên, chuyên nghiên cứu, phát triển sản phẩm Weekend ® Accounting, Weekend ® ERP, Weekend ® CRM Tháng 09 / 2008 đến nay, Công ty Cổ phần Sao Vàng Việt Nam ổn định nhân sự 40 người, mở rộng hoạt động sản xuất, phân phối và đào tạo sử dụng sản phẩm: Weekend ® Accounting, Weekend ® ERP Trụ sở chuyển về: P1906, tháp B, tòa nhà Hà Thành Plaza, Số 102 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 5 Luận văn tốt nghiệp 1.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự 1.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 1.1.3.2 Chức năng của từng phòng ban trong công ty Điều hành trực tiếp hoạt động của các phòng ban trong công ty là ban giám đốc công ty bao gồm Tổng giám đốc, và các Giám đốc kinh doanh và Giám đốc kỹ thuật. Trong đó có sự phân công cụ thể các nhiệm vụ và quyền hạn để chỉ đạo hoạt động của các phòng ban, đơn vị kinh doanh trực thuộc. Các phòng ban và đơn vị kinh doanh trực thuộc này được sắp xếp các công việc một cách linh hoạt, vừa tham gia quản lý vừa tham gia sản xuất khi có yêu cầu của ban giám đốc: SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 6 TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT GIÁM ĐỐC KINH DOANH P. GĐ KỸ THUẬT P.KỸ THUẬT TRIỂN KHAI P.KỸ THUẬT BH - BT P.HÀNH CHÍNH P.KẾ TOÁN P.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG P.KINH DOANH ERP 1 2 3 4 5 6 7 8 Luận văn tốt nghiệp 1 Các nhà phân phối của công ty tại các tỉnh ( 8 nhà phân phối, hiện đã triển khai được 3 nhà phân phối, tại Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc) 2 Phòng hành chính. 3 Phòng kế toán. 4 Phòng chăm sóc khách hàng. 5 Phòng kinh doanh ERP. 6 Phòng kỹ thuật bảo hành – bảo trì 7 Phòng kỹ thuật triển khai Tổng giám đốc công ty - anh Vũ Trọng Khiêm : Là người có quyền cao nhất trong việc điều hành chung mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Cùng với tổng giám đốc, trong phạm vi quyền hạn được giao, các giám đốc phụ trách các lĩnh vực chủ động xử lý, giải quyết các công việc liên quan đồng thời đề xuất những giải pháp trình tổng giám đốc khi cần thiết. Phòng hành chính : Làm việc trực tiếp dưới sự điều hành của Tổng giám đốc, tham mưu giúp Tổng giám đốc quản lý chỉ đạo chuyên môn, nghiệp vụ về tuyển dụng cán bộ, công tác cán bộ, tiền lương phù hợp với quy định hiện hành của nhà nước và điều kiện đặc điểm cụ thể của công ty. Ngoài ra còn có nhiệm vụ tiếp nhận, phân phối, bảo quản công văn giấy tờ giao dịch đi đến, thực hiện công tác văn thư phục vụ cho hoạt động của công ty, công tác lưu trữ hồ sơ tài liệu, bản vẽ thiết kế các dự án đã thực hiện. Phòng tài chính kế toán: Thực hiện chi tiết về thu chi tài chính, quản lý các nguồn thu và các loại nguồn vốn của công ty. Thực hiện thanh toán kịp thời và đúng quy chế như tiền lương hàng tháng, tiền thưởng, bảo hiểm và các khoản chi khác kịp thời, đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Phòng chăm sóc khách hàng: Là một trong số những phòng ban hoạt động trực tiếp dưới sự điều hành của Tổng giám đốc, thực hiện công tác hỗ trợ cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, định kỳ gọi điện SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 7 Luận văn tốt nghiệp chăm sóc khách hàng ít nhất 1 lần/ tháng để cung cấp các thông tin mới của sản phẩm cũng như các chương trình đặc biệt dành cho khách hàng. Phòng kinh doanh ERP : Là một sản phẩm mới của công ty, phòng kinh doanh do chính Tổng giám đốc tự mình đảm nhận và thực hiện kinh doanh. Phòng kỹ thuật bảo hành – bảo trì : Sẽ hỗ trợ cho khách hàng sao lưu dữ liệu định kỳ để tránh trường hợp mất dữ liệu do virus tấn công, do ổ cứng hỏng hay do yếu tố con người sử dụng, chịu trách nhiệm demo cũng như cài đặt sản phẩm cho khách hàng, giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm như: hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng các vấn đề tính giá thành, tính giá vốn, không cân dữ liệu, hiện tượng âm kho, lỗi phông chữ, không đủ trường, làm ảnh hưởng tới quá trình hoạt động của khách hàng. Thực hiện các công việc liên quan đến vấn đề bảo trì sản phẩm. Phòng kỹ thuật triển khai : Phòng kỹ thuật triển khai, có nhiệm vụ đi triển khai các sản phẩm, thực hiện phát triển sản phẩm mới 1.1.3.3 Nhân sự và sự tăng trưởng nhân sự trong công ty Phát triển ban đầu chỉ với số lượng 8 nhân sự, hiện nay số nhân sự trong công ty đã lên đến 40 người với phần lớn là các cử nhân kinh tế và kỹ sư công nghệ thông tin. Cán bộ công nhân viên chủ yếu của công ty bao gồm : SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 8 Luận văn tốt nghiệp Ban cố vấn PGS – TS: Nguyễn Đình Hựu Giám đốc trung tâm nghiên cứu kế toán, Hội kế toán và kiểm toán Việt Nam, trưởng ban cố vấn. TS: Nguyễn Anh Minh Chuyên gia kế toán và đào tạo TS: Nguyễn Minh Thọ Trưởng khoa kế toán – TCEBA TS: Đồng Văn Đạt Khoa quản trị - TCEBA – chuyên gia phân tích tài chính kế toán. Nguyễn Văn Học Giám đốc kiểm toán I.A Nhân sự chủ chốt Goldstar cùng toàn thể 15 cán bộ làm việc tại Thái Nguyên, Sài Gòn Vũ Trọng Khiêm – chủ tịch HĐQT Cử nhân kinh tế - chuyên ngành QTCN Th.s Vũ Long – C.E.O Th.s kinh tế - chuyên ngành tài chính, kế toán, 5 năm kinh nghiệm đào tạo và phát triển kinh doanh, tham gia làm việc cho tổ chức chính phủ. Th.s Ninh Giang Thi – PGĐ phát triển sản phẩm 2 Cử nhân kinh tế, Thạc sỹ CNTT Nguyễn Văn Tâm – PGĐ phát triển sản phẩm 1 Cử nhân, chuyên ngành tin học kinh tế Vũ An Sơn – Trưởng ban kiểm soát Cử nhân – chuyên ngành tin học kinh tế Bùi Thế Anh – chuyên viên phát triển sản phẩm Cử nhân – chuyên ngành toán tin ứng dụng Số chuyên viên kỹ thuật, bảo hành, bảo trì 14 người, 100% tốt nghiệp đại học. Số chuyên viên tư vấn, triển khai độc lập 2 người, chuyên viên tư vấn tài chính và quản lý. Cán bộ Customize 2 người, nhiều kinh nghiệm Customize các dự án phần mềm, theo đơn hàng. Cán bộ kinh doanh, thông tin, kế toán, văn phòng 12 người, 100% tốt nghiệp Đại học 1.1.4 Các sản phẩm và dịch vụ công nghệ SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 9 Luận văn tốt nghiệp 1.1.4.1 Sản phẩm công nghệ Là doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh phần mềm Weekend® Accounting, hiện nay các sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường bao gồm: • Weekend®Accounting SQL 30 Standard Edition Môi tả : Đây là giải pháp phần mềm kế toán chuẩn đã được ứng dụng rộng rãi tại các doanh nghiệp trong cả nước. Với hai phiên bản, một dành cho các doanh nghiệp lớn, một dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Phần mềm này đã giải quyết triệt để vấn đề tối ưu hóa dữ liệu, bảo mật và phân quyền quản trị, tác nghiệp. Cùng với giải pháp động, cho phép người sử dụng định nghĩa từ hệ thống tài khoản, các tiêu thức quản lý đến các báo cáo, sổ sách, dạng thức chứng từ kế toán đầu ra. Cho phép tích hợp với máy quét, máy đọc mã vạch, cùng một giải pháp đáp ứng đầy đủ báo cáo tài chính, báo cáo quản trị, kê khai và báo cáo thuế. Phần mềm còn cho phép tích hợp với các phần hành khác như quản trị nhân sự và tính lương, quản trị sản xuất và lập kế hoạch sản xuất, quản trị mua hàng, quản trị bán hàng . . . tạo thành bộ sản phẩm Weekend® ERP của GoldStar Vietnam Giá trị ứng dụng: Phần mềm này có tốc độ truy cập nhanh, bảo về dữ liệu cho khách hàng. Mọi thiết kế, phần hành đều nhằm đưa đến kết quả công việc trong thời gian nhanh nhất. Tạo điều kiện tốt để thực hiện công tác kế toán. Đồng thời giải quyết các khó khăn hiện tại về kế toán, thực thi các sắc thuế trong doanh nghiệp không chỉ trong hiện tại mà cho phép mở rộng, định nghĩa lại khi thay đổi mô hình và mở rộng doanh nghiệp • Weekend®Accounting SQL 30 Trading Quản lý thương mại là sản phẩm đóng gói thế hệ mới cho phép tự động hóa các nhiệm vụ của kế toán nghiệp vụ và kế toán quản trị, phân tích và lập kế hoạch các giao dịch thương mại một cách đồng SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A 10 [...]... của khách hàng trong khi sự đề đạt nguyện vọng hay góp ý xây dựng của khách hàng là vô cùng quý giá đối với công ty Đây chính là lý do chính cho việc lựa chọn đề tài xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng cho công ty Em hi vọng rằng đề tài này sẽ góp một phần nhỏ tạo nên sự thành công cho công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh lâu dài 1.3.2.2 Vai trò của hệ thống thông tin quản lý khách hàng. .. nghiệp 11 bộ Quản lý bán hàng Quản lý mua hàng Quản lý hàng dự trữ theo kho Quản lý đơn đặt hàng Quản lý quan hệ với khách hàng Quản lý hàng hóa phát sinh của doanh nghiệp • Weekend®Accounting SQL 30 Pharmacy Mô tả : Bao gồm quản lý nhập xuất theo lô, quản lý giá, quản lý đại lý thuốc, chi phí theo đại lý, chi tiết các hợp đồng, phiếu giao hàng, yêu cầu xuất hàng chi tiết, công nợ đến từng... Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A Luận văn tốt nghiệp 21 1.3 Giới thiệu đề tài nghiên cứu 1.3.1 Tên đề tài nghiên cứu Xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại Công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam “ 1.3.2 Lý do chọn đề tài 1.3.2.1 Tầm quan trọng của khách hàng trong chiến lược phát triển của công ty Thế kỷ 21 là thế kỷ của sự bùng nổ khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin Thế giới... sở: • Tập đoàn Hòa phát • Công ty cổ phần Thạch Bàn • Công ty TOHOKU PIONEER VIETNAM • Công ty du lịch và XNK Lạng Sơn • Công ty Tân Hồng Hà • Đại diện NOKIA Việt Nam, nhà phân phối điện thoại di động Nokia, Sam Sung, Motorola, Công ty TM Thuận Phát … Dệt may: • Công ty liên doanh may Việt Hàn • Công ty may Woojin Việt Nam • Công ty Dư Kim • Công ty Kaivang Việt Nam • Công ty sản xuất và thương mại... xốp Việt Thắng Nội thất mỹ nghệ • Công ty nội thất Hòa Phát • Công ty nội thất Hà Anh • Công ty nội thất Hòa Phát Quảng Ninh • Công ty gốm Việt Thành • Công ty Hoàng Mâ SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A Luận văn tốt nghiệp 20 Tin học, viễn thông, thiết bị văn phòng • Công ty Tân Hồng Hà • Công ty TM và Dịch Vụ Xem Sơn • Công ty Chí Đức • Công ty công nghệ tin học viễn thong • Công ty điện... SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A Luận văn tốt nghiệp 23 CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG -***** 2.1 Tổng quan về hệ thống thông tin quản lý và sự phát triển của hệ thống 2.1.1 Hệ thống thông tin và các bộ phận cấu thành Hệ thống thông tin là tập hợp các yếu tố bao gồm con người, các thiết bị phần cứng, phần mềm, dữ liệu thực hiện... vậy công nghệ thông tin càng mang ý nghĩa hết sức quan trọng Đối với một công ty bất kì thì khách hàng là nhân tố quan trọng góp phần tạo nên hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Khách hàng chính là người quảng cáo hình ảnh công ty một cách nhanh nhất, trực tiếp nhất Ngày nay khi thị trường của các công ty ngày càng được mở rộng, số lượng khách hàng ngày càng nhiều thì việc quản lý khách hàng. .. Weekend®Accounting SQL 30 Customize Giải pháp này được cấu thành bởi: • Quản trị bán hàng • Quản trị mua hàng • Quản lý kho • Quản trị sản xuất • Quản lý khách hàng, hợp đồng • Quản trị nhân sự • Quản lý văn bản, hành • Quản trị tài chính, kế toán chính • Phân tích thông tin quản trị DN • Quản lý thực thi các sắc thuế Mô tả: Intergraded software solution – giải pháp phần mềm tích hợp trong quản trị doanh... chương trình quản lý khách hàng hoạt động có hiệu quả, nhằm quản lý tốt thông tin và đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, phản hồi từ phía khách hàng Thực tế công ty đã có phần mềm quản lý hợp đồng khách SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A Luận văn tốt nghiệp 22 hàng nhưng phần mềm này chỉ đáp ứng được nhu cầu thông tin chính về thực hiện hợp đồng mà chưa đề cập được những thông tin về nguyên... thị phần, phần lớn khách hàng của công ty là các doanh nghiệp nhỏ và vừa Hiện tại công ty đang hoạt động kinh doanh theo mô hình Li – xăng và đã triển khai được 3 nhà phân phối : SVTH : Trần Thị Tuyết Lớp : Tin học kinh tế 47A Luận văn tốt nghiệp 19 • Hà Nội: công ty TNHH Gia Long • Bắc Ninh: Công ty TEC • Vĩnh phúc: Công ty TNHH tin học Ngọc Minh 1.1.6.2 Danh sách khách hàng tiêu biểu của công ty Một . Công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam Công ty cổ phần Sao Vàng Việt Nam là Công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, sản xuất và kinh doanh phần mềm. cứu. Chương 3. Xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam Chương này mô tả chi tiết các bước công việc cụ thể
