BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ tê ́H NGUYỄN THỊ HỒNG PHÚC uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ nh HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN Ki NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ̣c CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ại ho CHI NHÁNH THANH HOÁ MÃ SỐ: 60 34 01 02 ươ ̀ng Đ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Tr LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS MAI VĂN XUÂN HUẾ 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn nguồn gốc tháng năm 2017 tê ́H Huế, ngày uê ́ cảm ơn Các số liệu thông tin trích dẫn nêu luận văn ghi rõ Ki nh Tác giả luận văn Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Nguyễn Thị Hồng Phúc i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn tới tất tổ chức cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Mai Văn Xuân nhiệt uê ́ tình dành nhiều thời gian công sức, trực tiếp hướng dẫn suốt trình thực nghiên cứu luận văn tê ́H Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Kinh tế Huế toàn thể quý Thầy, Cô giáo giảng dạy, giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu nh Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán phòng ban trực thuộc Ngân hàng Ki TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa nhiệt tình giúp đỡ, cộng tác cung cấp tài liệu cần thiết để hoàn thiện luận văn ho ̣c Cám ơn hỗ trợ, chia sẻ, động viên, nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp, bạn bè người thân suốt trình học tập nghiên cứu ại Tuy có nhiều cố gắng, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong quý Thầy, Cô giáo, chuyên gia, đồng nghiệp tiếp tục giúp đỡ, Đ đóng góp để luận văn hoàn thiện ươ ̀ng Xin chân thành cảm ơn! Tr Nguyễn Thị Hồng Phúc ii DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công tác bố trí, xếp công việc DG Công tác đánh giá nhân DGC Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực DKLV Môi trường điều kiện làm việc DTBD Đào tạo, bồi dưỡng DN Chính sách đãi ngộ KMO Kaiser-Mayer-Olkin Measure of Sampling Adequacy NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực TD Công tác tuyển dụng TMCP Thương mại cổ phần VCB Vietcombank (Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam) Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ́ BTSX iii MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 uê ́ Kết cấu luận văn PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .6 tê ́H CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC NGÂN nh HÀNG THƯƠNG MẠI Ki 1.1.1 Lý luận ngân hàng thương mại 1.1.2 Lý luận chung nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực .8 ho ̣c 1.1.3 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại 14 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực NHTM 25 ại 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 27 1.2.1 Bình luận nghiên cứu có liên quan công tác quản trị nguồn nhân lực 30 Đ 1.2.2 Mô hình nghiên cứu thang đo đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực ̀ng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ươ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH Tr THANH HÓA .37 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA 37 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa …………………………………………………………………………….………… 37 2.1.2 Tình hình nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa 42 iv 2.1.3 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa .46 2.2 ĐÁNH GIÁ CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA 64 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 64 uê ́ 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá .66 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo lường công tác quản trị nguồn nhân lực .69 tê ́H 2.2.4 Phân tích đánh giá cán nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Vietcombank Thanh Hóa .70 2.2.5 Hồi quy tương quan nhân tố tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực nh ngân hàng Vietcombank Thanh Hóa .77 Ki CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI ho ̣c THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA 84 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt ại Nam Chi nhánh Thanh Hóa 84 3.1.1 Định hướng phát triển Vietcombank Thanh Hóa đến năm 2020 84 Đ 3.1.2 Phương hướng, nhiệm vụ hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ̀ng Vietcombank Thanh Hóa .86 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng ươ TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa 88 Tr 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến “Công tác tuyển dụng” .88 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến “Công tác bố trí, xếp công việc” 89 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến “Đào tạo, bồi dưỡng” 90 3.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến “Công tác đánh giá nhân sự” 91 3.2.5 Nhóm giải pháp liên quan đến “Chính sách đãi ngộ” 92 3.2.6 Nhóm giải pháp liên quan đến “Môi trường điều kiện làm việc” 93 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 KẾT LUẬN .94 v KIẾN NGHỊ .90 2.1 Đối với nhà nước 90 2.1.1 Kiến nghị sách nhà nước 90 2.1.2 Kiến nghị giáo dục đào tạo 90 2.2 Kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa .91 2.3 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam .91 uê ́ 2.4 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hoá 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 tê ́H PHỤ LỤC .99 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mã hóa biến quan sát mô hình nghiên cứu 29 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank Thanh Hóa năm 2014 - 2016 41 Bảng 2.2: Số lượng cấu lao động Vietcombank Thanh Hóa qua năm uê ́ 2014-2016 42 Phương pháp đào tạo Vietcombank Thanh Hóa qua năm 2014-201655 Bảng 2.4 Công tác đào tạo Vietcombank Thanh Hóa qua năm 2014-2016 56 Bảng 2.5 Thực trạng công tác thuyên chuyển, đề bạt, kỷ luật lao động tê ́H Bảng 2.3 Vietcombank Thanh Hóa qua năm 2014-2016 .59 Thu nhập bình quân/tháng cán nhân viên nh Bảng 2.6: Ki Vietcombank Thanh Hóa 62 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 64 Bảng 2.8 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 66 Bảng 2.9 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 69 ho ̣c Bảng 2.7 Bảng 2.10: Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến quan sát 70 ại Bảng 2.11: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc Đ biến độc lập 77 ̀ng Bảng 2.12: Tóm tắt mô hình .79 Bảng 2.13: Kiểm định độ phù hợp mô hình 80 ươ Bảng 2.14: Kiểm định tượng đa cộng tuyến .80 Tr Bảng 2.15: Kết phân tích hồi quy đa biến .81 vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 2.1: Kết hồi quy tương quan .81 Sơ đồ 1.1 Nội dung chủ yếu quản trị nhân lực 14 Sơ đồ 1.2: Nội dung phân tích công việc 16 uê ́ Sơ đồ 1.3: Sự chu chuyển thông tin nội NHTM 18 Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức Vietcombank Thanh Hóa .38 tê ́H Sơ đồ 2.2: Lưu đồ đánh giá chất lượng cán cho vị trí Giám đốc Vietcombank Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Thanh Hóa 61 viii PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại kinh tế tri thức nay, yếu tố chất xám giữ vai trò vô quan trọng có lẽ yếu tố then chốt tạo nên thành công cho doanh nghiệp Doanh nghiệp nắm tay nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, thích ứng với thay đổi môi trường doanh nghiệp thắng uê ́ cạnh tranh Trong nguồn lực doanh nghiệp, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực khởi đầu nguồn lực tất bắt nguồn tê ́H từ người có thông qua người nguồn lực khác phát huy tác dụng Một tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn vật lực dồi với hệ thống máy móc đại, khoa học kĩ thuật tiên tiến nh thiếu việc quản lí nguồn nhân lực có hiệu tổ chức khó phát Ki triển Vì hết, công tác tuyển dụng, đào tạo quản trị nguồn nhân lực có chất lượng, trình độ, phẩm chất lực đáp ứng nhu cầu doanh ̣c nghiệp thị trường công việc mang tính thiết, đồng thời đòi hỏi ho nhà quản trị phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm vững kỹ quản trị người ại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa thành viên Đ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank), thức thành lập vào hoạt động từ năm 2010 Trong năm qua, Chi nhánh có nỗ lực ̀ng nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực (NNL) Tuy nhiên trước nhu ươ cầu chất lượng nhân lực ngày cao, Chi nhánh cần phải có thay đổi mạnh mẽ nhằm hoàn thiện công tác quản trị NNL để đáp ứng yêu cầu giai Tr đoạn Công tác quản trị NNL, tầm nhìn suy tính dài hạn có ý nghĩa quan trọng tạo dựng kỹ năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Do đó, việc xây dựng đội ngũ lao động Vietcombank Thanh Hóa số lượng lẫn chất lượng ổn định phải quan tâm hàng đầu, vấn đề cấp thiết cần phải nghiên cứu để sớm đưa vào thực thi Xuất phát từ nhận thức sâu tìm hiểu lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hoá” làm đề tài luận văn thạc sỹ 94.265 16 241 894 95.159 17 197 728 95.887 18 193 716 96.603 19 160 591 97.194 20 150 555 97.749 21 141 523 98.271 22 105 389 98.661 23 094 347 99.008 24 081 301 99.309 25 075 277 99.586 26 064 237 99.823 27 048 177 uê ́ 909 tê ́H 245 nh 15 100.00 ̣c Extraction Method: Principal Component Analysis Ki ho Rotated Component Matrixa Component BTCV ại 749 ươ BTCV 764 ̀ng BTCV Đ Tr BTCV BTCV 689 650 634 DG5 773 DG3 DG2 DG4 714 681 665 106 DG1 653 DN4 745 DN5 731 DN1 705 DN3 DN2 648 631 DKLV DKLV uê ́ 788 DKLV 701 DKLV tê ́H 720 nh 571 Ki TD4 TD3 ̣c TD1 ho TD2 DT2 Đ ại DT3 DT1 DT4 805 787 759 653 797 746 683 591 ̀ng Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Tr ươ a Rotation converged in iterations 2.2.2.2 Rút trích nhân tố biến phụ thuộc đánh giá chung vềcông tác quản trị nguồn nhân lực Vietcombank Thanh Hóa 107 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .762 244.273 000 Total Variance Explained % of Variance 2.769 149 082 92.299 4.959 2.742 Cumulative % 92.299 97.258 100.000 Total uê ́ Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance tê ́H Initial Eigenvalues 2.769 Cumulative % 92.299 nh Compone nt ̣c Ki Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa ho Compone nt ̀ng 957 Đ 972 952 ươ DGC DGC DGC ại Tr Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo lường công tác quản trị nguồn nhân lực 108 92.299 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted nh Deleted tê ́H Scale Mean 11.1733 9.686 712 792 TD2 10.9867 10.284 633 826 TD3 11.3333 10.712 638 824 TD4 10.8667 9.036 Alpha ̣c ho ại N of ̀ng Cronbach's Đ Reliability Statistics Ki TD1 755 Tr ươ 898 Items 109 uê ́ 846 772 Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 18.262 725 880 14.0000 17.486 755 874 14.1733 18.334 763 872 14.0800 18.021 730 14.2800 18.556 771 880 nh 871 Cronbach's N of Alpha Items ho ̣c Reliability Statistics Đ ại 883 tê ́H 14.1867 Ki BTC V1 BTC V2 BTC V3 BTC V4 BTC V5 Scale Variance if Item Deleted Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Tr ươ ̀ng Item-Total Statistics Deleted DT1 10.9333 12.793 783 838 DT2 10.6267 11.480 810 823 DT3 10.8267 12.794 672 878 DT4 10.9333 12.360 725 857 110 uê ́ Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items uê ́ 899 tê ́H Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item nh Scale Mean Deleted 20.090 DG2 14.7867 20.819 DG3 15.0400 21.066 DG4 15.1733 DG5 14.6800 751 877 714 884 Ki 14.6667 ̣c DG1 Deleted 871 22.010 689 889 19.950 824 860 ̀ng Đ ại ho 775 Reliability Statistics N of Alpha Items ươ Cronbach's Tr 887 111 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted 15.1067 19.691 742 859 DN2 15.1067 20.259 700 869 DN3 15.2000 20.135 722 864 DN4 15.2000 19.595 723 DN5 15.0133 19.311 746 nh Alpha Items ho 896 858 ̣c N of 864 Ki Reliability Statistics Cronbach's tê ́H DN1 Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item ̀ng Đ Scale Mean ại Item-Total Statistics ươ Deleted DKL Tr V1 DKL V2 DKL V3 DKL V4 Deleted Deleted 10.6133 10.700 874 825 10.5200 11.604 757 870 10.7200 12.069 711 886 10.8267 11.848 737 877 112 uê ́ Deleted Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item DGC 7.3333 5.279 7.3067 5.107 793 851 789 819 804 844 ại 5.448 Ki DGC 7.2267 ̣c ho DGC Deleted nh Deleted tê ́H Scale Mean uê ́ 858 Đ 2.2.4 Phân tích đánh giá cán nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Vietcombank Thanh Hóa ̀ng 2.2.4.1 Đánh giá yếu tố liên quan đến “Công tác tuyển dụng” ươ 2.2.4.2 Đánh giá yếu tố liên quan đến “Công tác bố trí, xếp công việc” 2.2.4.3 Đánh giá yếu tố liên quan đến “Đào tạo, bồi dưỡng” Tr 2.2.4.4 Đánh giá yếu tố liên quan đến “Công tác đánh giá nhân sự” 2.2.4.5 Đánh giá yếu tố liên quan đến “Chính sách đãi ngộ” 2.2.4.6 Đánh giá yếu tố liên quan đến “Môi trường điều kiện làm việc” 113 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 75 3.6133 1.25087 14444 TD2 75 3.8000 1.23025 14206 TD3 75 3.4533 1.14246 13192 TD4 75 3.9200 1.32298 15276 75 3.4933 1.25605 14504 75 3.6800 1.32706 75 3.5067 1.20105 75 3.6000 75 3.4000 DT1 75 DT2 75 DT3 75 DT4 BTCV 1.28400 tê ́H 15324 13869 14826 1.16248 13423 3.5067 1.22335 14126 1.40167 16185 3.6133 1.35461 15642 75 3.5067 1.35939 15697 75 3.9200 1.42146 16414 3.8133 DG2 75 3.8000 1.37546 15882 DG3 75 3.5467 1.26591 14617 Tr ươ DG1 nh BTCV Ki ̣c BTCV ho ại BTCV Đ ̀ng BTCV uê ́ TD1 DG4 75 3.4133 1.25303 14469 DG5 75 3.9067 1.34740 15558 DN1 75 3.8000 1.31519 15187 DN2 75 3.8000 1.29448 14947 DN3 75 3.7067 1.28161 14799 DN4 75 3.7067 1.35341 15628 114 V1 DKL V2 DKL V3 DKL V4 3.8933 1.36137 15720 75 3.6133 1.30377 15055 75 3.7067 1.28161 14799 75 3.5067 1.25605 14504 75 3.4000 1.26277 14581 nh One-Sample Test uê ́ DKL 75 tê ́H DN5 Test Value = df Sig (2- 95% Confidence Interval Difference of the Difference 74 TD2 -1.408 74 TD3 -4.144 TD4 -.524 BTCV BTCV Tr BTCV BTCV BTCV -.38667 -.6745 -.0989 163 -.20000 -.4831 0831 000 -.54667 -.8095 -.2838 74 602 -.08000 -.3844 2244 74 001 -.50667 -.7957 -.2177 -2.088 74 040 -.32000 -.6253 -.0147 -3.557 74 001 -.49333 -.7697 -.2170 -2.698 74 009 -.40000 -.6954 -.1046 -4.470 74 000 -.60000 -.8675 -.3325 -3.493 ươ Upper 009 ại -2.677 Lower ̀ng TD1 ho ̣c tailed) Mean Ki t Đ 74 115 74 001 -.49333 -.7748 -.2119 DT2 -1.153 74 252 -.18667 -.5092 1358 DT3 -2.472 74 016 -.38667 -.6983 -.0750 DT4 -3.143 74 002 -.49333 -.8061 -.1806 DG1 -.487 74 627 -.08000 -.4070 2470 DG2 -1.259 74 212 -.20000 -.5165 1165 DG3 -3.101 74 003 -.45333 -.7446 -.1621 DG4 -4.055 74 000 -.58667 -.8750 -.2984 DG5 -.600 74 550 -.09333 -.4033 2167 DN1 -1.317 74 192 -.20000 -.5026 1026 DN2 -1.338 74 185 -.20000 -.4978 0978 DN3 -1.982 74 051 -.29333 0015 DN4 -1.877 74 064 nh -.5882 -.29333 -.6047 0181 DN5 -.679 74 500 -.10667 -.4199 2066 -2.568 74 012 -.38667 -.6866 -.0867 -1.982 74 051 -.29333 -.5882 0015 74 001 -.49333 -.7823 -.2043 74 000 -.60000 -.8905 -.3095 V2 DKL V3 DKL -4.115 ̣c ho Tr ươ V4 -3.401 ại DKL Đ V1 ̀ng DKL 116 tê ́H uê ́ -3.492 Ki DT1 2.2.6 Hồi quy tương quan nhân tố tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực Vietcombank Thanh Hóa Correlations BTCV Pearson BTC Correlation V Sig (2-tailed) ươ Tr N DN DKLV TD DT DGC 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 001 75 75 75 75 75 75 75 000 000 1.000 75 uê ́ 000 363** 000 tê ́H 000 000 372** 75 1.000 75 1.000 75 1.000 75 1.000 75 001 75 000 000 000 000 000 276* 1.000 75 1.000 75 75 1.000 75 1.000 75 1.000 75 016 75 000 000 415** 1.000 75 000 75 ho ̣c Ki nh 000 000 000 1.000 75 1.000 75 1.000 75 75 1.000 75 000 000 000 000 000 293* 1.000 75 1.000 75 1.000 75 1.000 75 75 1.000 75 011 75 000 000 000 000 000 194 1.000 75 1.000 75 1.000 75 1.000 75 1.000 75 75 096 75 363** 372** 276* 415** 293* 194 001 001 016 000 011 096 75 75 75 75 75 75 ại 000 Đ ̀ng N Pearson Correlation DG Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DN Sig (2-tailed) N Pearson DKL Correlation V Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DGC Sig (2-tailed) DG ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 117 75 Model Summaryg R R Square Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson l 415a 173 161 91587749 558b 311 292 84147182 665c 443 419 76200595 727d 529 502 70576871 778e 605 577 65070055 802f 643 611 62349470 tê ́H uê ́ Mode b Predictors: (Constant), DKLV, DG Ki c Predictors: (Constant), DKLV, DG, BTCV nh a Predictors: (Constant), DKLV 1.587 ̣c d Predictors: (Constant), DKLV, DG, BTCV, TD ho e Predictors: (Constant), DKLV, DG, BTCV, TD, DN f Predictors: (Constant), DKLV, DG, BTCV, TD, DN, DT ại g Dependent Variable: DGC Đ ANOVAa Sum of ̀ng Model Squares F Sig Square 12.765 Residual 61.235 73 839 Total 74.000 74 Regression 23.019 11.509 Residual 50.981 72 708 Total 74.000 74 Regression 32.774 10.925 Residual 41.226 71 581 Total 74.000 74 Tr Mean 12.765 ươ Regression df 118 15.218 000b 16.254 000c 18.814 000d 9.783 Residual 34.868 70 498 Total 74.000 74 Regression 44.785 8.957 Residual 29.215 69 423 Total 74.000 74 Regression 47.565 7.928 Residual 26.435 68 389 Total 74.000 74 19.640 000e 21.154 000f 20.393 000g uê ́ 39.132 tê ́H Regression a Dependent Variable: DGC c Predictors: (Constant), DKLV, DG Ki d Predictors: (Constant), DKLV, DG, BTCV nh b Predictors: (Constant), DKLV ̣c e Predictors: (Constant), DKLV, DG, BTCV, TD ho f Predictors: (Constant), DKLV, DG, BTCV, TD, DN g Predictors: (Constant), DKLV, DG, BTCV, TD, DN, DT ại Coefficientsa Unstandardized Đ Model ươ ̀ng Coefficients B t) DKLV (Constan t) DKLV t Sig 95.0% Collinearity d Confidence Statistics Coefficient Interval for B s Std Beta Error Tr (Constan Standardize Lower Upper Tolerance VIF Bound Bound 2.804E-017 106 000 1.000 -.211 211 415 106 415 3.901 000 203 628 7.239E-017 097 000 1.000 -.194 194 415 098 415 4.246 000 220 610 119 1.000 1.000 1.000 1.000 .372 098 372 3.805 000 177 567 4.982E-017 088 000 1.000 -.175 175 DKLV 415 089 415 4.689 000 239 592 1.000 1.000 DG 372 089 372 4.202 000 196 549 1.000 1.000 BTCV 363 089 363 4.099 000 186 540 1.000 1.000 -4.856E-018 081 000 1.000 -.163 DKLV 415 082 415 5.062 000 252 DG 372 082 372 4.537 000 BTCV 363 082 TD 293 (Constan t) (Constan t) 209 536 1.000 1.000 363 4.425 000 199 527 1.000 1.000 082 293 3.573 001 130 457 1.000 1.000 -4.260E-017 075 000 1.000 -.150 150 DKLV 415 076 415 5.491 000 264 566 1.000 1.000 DG 372 076 372 4.921 000 221 523 1.000 1.000 BTCV 363 076 363 4.800 000 212 514 1.000 1.000 TD 293 076 293 3.875 000 142 444 1.000 1.000 DN 276 076 276 3.654 000 125 427 1.000 1.000 072 000 1.000 -.144 144 (Constan nh Ki ̣c ho DKLV 415 072 415 5.730 000 271 560 1.000 1.000 DG 372 072 372 5.136 000 228 517 1.000 1.000 Tr -1.907E-017 ươ t) ại t) tê ́H 1.000 1.000 (Constan 163 579 Đ ̀ng 1.000 1.000 uê ́ DG BTCV 363 072 363 5.009 000 218 508 1.000 1.000 TD 293 072 293 4.044 000 149 438 1.000 1.000 DN 276 072 276 3.813 000 132 421 1.000 1.000 DT 194 072 194 2.674 009 049 338 1.000 1.000 a Dependent Variable: DGC 120 ... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ươ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH Tr THANH HÓA .37 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI... Ngân hàng TMCP Ngoại thương ươ Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa − Phạm vi thời gian: Nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Tr TMCP Ngoại thương thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa. .. ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa 42 iv 2.1.3 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa .46