Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (LV thạc sĩ)
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN VĂN CƢỜNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƢỢNG CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Quang Dực THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, Quý thầy cô trường đại học tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản trị Kinh doanh K9B Các thầy cô nhiệt tình, tận tụy truyền đạt kiến thức quý giá, hỗ trợ cho suốt thời gian theo học Trường, thời gian thực luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Lê Quang Dực, thầy ủng hộ hướng dẫn thực luận văn cao học Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên, bạn bè, đồng nghiệp, gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ thời gian, vật chất, tinh thần để hoàn thành luận văn Do thời gian trình độ có hạn nên luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy cô, bạn bè, toàn thể quan tâm đến vấn đề nghiên cứu đề tài Thái Nguyên, ngày …… tháng … năm 2014 TÁC GIẢ Trần Văn Cƣờng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng iv Danh mục hình v MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Đóng góp luận văn Bố cục luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ THOẢ MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1 Cơ sở lý luận thỏa mãn người lao động công việc 1.1.1 Các khái niệm thỏa mãn người lao động công việc 1.1.2 Các lý thuyết thoả mãn người lao động công việc 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow 1.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 1.1.2.4 Thuyết công Adam (1963) 10 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn người lao động công việc 11 1.2 Cơ sở thực tiễn mức độ thoả mãn người lao động công việc 13 1.2.1 Một số nghiên cứu nước 13 1.2.2 Một số nghiên cứu giới 18 1.2.2.1 Nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) 18 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.2.2.2 Nghiên cứu Wiley (1997) 19 1.2.2.3 Nghiên cứu Andrew (2002) 19 1.2.2.4 Nghiên cứu Luddy (2005) 20 1.2.2.5 Nghiên cứu Boeve (2007) 20 1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 21 1.4 Các giả thuyết nghiên cứu đề tài 21 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 2.3 Thang đo 27 2.3.1 Thang đo đội ngũ lãnh đạo 27 2.3.2 Thang đo thu nhập 28 2.3.3 Thang đo môi trường điều kiện làm việc 28 2.3.4 Thang đo đồng nghiệp 29 2.3.5 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 29 2.3.6 Thang đo phúc lợi 29 2.3.7 Thang đo thỏa mãn chung 30 2.4 Mẫu nghiên cứu định lượng 30 2.5 Đánh giá sơ thang đo 30 2.5.1 Hệ số tin cậy Cronbach alpha 31 2.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 2.6 Thống kê mô tả 33 2.7 Kiểm định giải thích đo lường mức độ thỏa mãn 34 2.7.1 Hệ số tương quan Pearson (Pearson Correlation Coefficient) 34 2.7.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 35 2.7.3 Phân tích phương sai ANOVA 36 2.8 Tóm tắt chương II 37 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 3.1 Giới thiệu Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên 38 3.1.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp Năng lượng 38 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp 38 3.1.3 Chức nhiệm vụ chủ yếu Xí nghiệp 39 3.1.3.1 Chức 39 3.1.3.2 Nhiệm vụ 39 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 40 3.1.5 Đặc điểm lao động 43 3.1.6 Về tiền lương người lao động 46 3.1.7 Về môi trường, điều kiện làm việc 47 3.1.8 Về hoạt động đào tạo thăng tiến 47 3.1.9 Về phúc lợi 48 3.2 Thực trạng mức độ thỏa mãn người lao động công việc Xí nghiệp 49 3.2.1 Mô tả mẫu điều tra 49 3.2.2 Thống kê mô tả giá trị biến quan sát mô hình 53 3.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach alpha 57 3.2.4 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 61 3.2.4.1 Phân tích EFA thang đo nhân tố ảnh hướng đến thỏa mãn người lao động 61 3.2.4.2 Phân tích EFA thang đo thỏa mãn chung người lao động 63 3.2.5 Kiểm định mô hình hồi quy đa biến 64 3.2.5.1 Xem xét ma trận tương quan 64 3.2.5.2 Kiểm định phù hợp mô hình hồi quy đa biến 65 3.2.6 Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 68 3.2.7 Kiểm định khác biệt biến nhân học 71 3.2.7.1 Về nhóm giới tính 71 3.2.7.2 Về nhóm tuổi 71 3.2.7.3 Về nhóm trình độ học vấn 73 3.2.7.4 Về nhóm thu nhập 74 3.2.7.5 Về nhóm số năm công tác 76 3.2.7.6 Về nhóm vị trí việc làm 78 3.3 Tóm tắt chương III 80 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THOẢ MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƢỢNG – CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 81 4.1 Kết nghiên cứu 81 4.2 Các nhóm giải pháp đề xuất 83 4.2.1 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Thu nhập” 83 4.2.2 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Phúc lợi” 83 4.2.3 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 85 4.2.4 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Lãnh đạo” 86 4.2.5 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Đồng nghiệp” 88 4.2.6 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Môi trường, điều kiện làm việc” 89 4.3 Các kiến nghị để thực giải pháp nêu 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 DANH MỤC PHỤ LỤC 94 Phụ lục 1A Nội dung thảo luận nghiên cứu định tính 94 Phụ lục A Kết phân tích thống kê mô tả từ phần mềm SPSS 22.0 95 Phụ lục A.1 Thống kê mô tả theo giới tính 95 Phụ lục A.2 Thống kê mô tả theo độ tuổi 95 Phụ lục A.3 Thống kê mô tả theo trình độ học vấn 95 Phụ lục A.4 Thống kê mô tả theo thu nhập 95 Phụ lục A.5 Thống kê mô tả theo số năm công tác 96 Phụ lục A.6 Thống kê mô tả theo vị trí việc làm 96 Phụ lục B Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 97 Phụ lục B.1 Phân tích độ tin cậy thang đo lãnh đạo 97 Phụ lục B.2 Phân tích độ tin cậy thang đo thu nhập 98 Phụ lục B.3 Phân tích độ tin cậy thang đo môi trường, điều kiện làm việc 99 Phụ lục B.4 Phân tích độ tin cậy thang đo đồng nghiệp 100 Phụ lục B.5 Phân tích độ tin cậy thang đo hội đào tạo thăng tiến 100 Phụ lục B.6 Phân tích độ tin cậy thang đo phúc lợi 101 Phụ lục B.7 Phân tích độ tin cậy thang đo thỏa mãn chung 102 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii Phụ lục C Kết EFA 104 Phụ lục C.1 Kết EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 104 Phụ lục C.2 Kết EFA thang đo thỏa mãn chung 105 Phụ lục D Ma trận tương quan 107 Phụ lục E Kết phân tích hồi quy 108 Phụ lục F Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 109 Phụ lục G Kết One - Way ANOVA 111 Phụ lục G.1 Giới tính 111 Phụ lục G.2 Độ tuổi 111 Phụ lục G.3 Trình độ học vấn 112 Phụ lục G.4 Thu nhập 113 Phụ lục G.5 Số năm công tác 114 Phụ lục G.6 Vị trí việc làm 116 Phụ lục H Bảng khảo sát 117 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, hầu hết nhà lãnh đạo cấp cao cho rằng: “Con người tài sản quan trọng tổ chức/công ty tôi” “nhân viên số tổ chức tôi”, chất lượng người định chất lượng công việc dịch vụ Vì vậy, nhà quản lý coi phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ hàng đầu sách phát triển tổ chức Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam năm gần đây, người lao động có nhiều thay đổi lớn nhận thức giá trị thành lao động đóng góp cho doanh nghiệp Ngoài chế độ tiền lương, họ quan tâm nhiều tới chế độ đãi ngộ khác, tới văn hoá doanh nghiệp lựa chọn doanh nghiệp để gắn bó lâu dài Hơn nữa, phát triển kinh tế làm xuất nhiều ngành nghề mới, tạo nhiều hội lựa chọn việc làm cho người lao động Công nghệ thông tin bùng nổ giúp người lao động tiếp cận nhiều với công việc mới, giúp họ so sánh công việc cách thuận lợi “nhảy việc” trở lên dễ dàng Đối với nhà quản lý doanh nghiệp, ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo…), giảm sai sót (do nhân viên chưa quen với công việc), giảm thiểu gián đoạn, đình trệ công việc nhân viên chưa bắt kịp công việc Khi nhân viên rời bỏ đe dọa rời bỏ doanh nghiệp có ảnh hưởng tiêu cực tới tinh thần làm việc nhân viên lại, suất chất lượng công việc theo giảm Thậm chí, nhân viên không thỏa mãn công việc lôi kéo, làm nhóm tinh thần làm việc không yêu thích công việc, không gắn bó với doanh nghiệp Thực tiễn cho thấy, doanh nghiệp giữ chân nhân viên giỏi làm cho họ gắn bó với doanh nghiệp doanh nghiệp trở lên vững mạnh có sức thu hút nhân lực sức cạnh tranh cao thị trường Do đó, việc Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ đảm bảo tăng thỏa mãn nhân viên công việc nhiệm vụ mục tiêu chiến lược tất tổ chức Vậy, làm để xây dựng đội ngũ nhân viên gắn bó với doanh nghiệp? Nhiều nghiên cứu nước cho cần phải tạo thỏa mãn công việc cho người lao động Khi có thỏa mãn công việc, người lao động có động lực làm việc tích cực hơn, từ dẫn đến hiệu suát hiệu công việc cao Theo Luddy (2005), nhân viên thỏa mãn dẫn đến suất lao động họ thấp, ảnh hưởng thể chất tinh thần họ Nhân viên có thỏa mãn công việc đổi chỗ làm nghỉ việc Năm 1999, tập đoàn Hay tiến hành khảo sát 500.000 nhân viên 300 công ty khác nhân tố quan trọng giữ chân nhân viên giỏi công ty Kết nghiên cứu thật bất ngờ mức lương lại nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới hài lòng gắn bó nhân viên với doanh nghiệp Vậy điều quan trọng với nhân viên? Các nhà lãnh đạo, nhà quản lý làm để nhân viên cảm thấy thỏa mãn với công việc họ gắn kết hơn, có động lực để hoàn thành công việc với chất lượng cao Đã có nhiều nghiên cứu cho thấy thỏa mãn công việc ảnh hưởng lớn đến hành vi thái độ làm việc người lao động quốc gia, địa phương, doanh nghiệp khác nhau, nhu cầu cần thỏa mãn người lao động khác Xí nghiệp Năng lượng đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên Trong năm gần đây, Xí nghiệp sảy tình trạng tỷ lệ bỏ việc có chiều hướng tăng, suất lao động hiệu làm việc có chiều hướng suy giảm Do đó, vấn đề đặt ban lãnh đạo Xí nghiệp cần xem xét sách quản lý nhân thực tìm hiểu có yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Xí nghiệp Xuất phát từ vấn đề trên, tác giả định chọn đề tài“Đánh giá Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ mức độ thoả mãn người lao động công việc Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên” làm đề tài để viết luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đề xuất gợi ý cho Xí nghiệp nhằm nâng cao mức độ thoả mãn công việc người lao động 2.2 Mục tiêu cụ thể (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động xí nghiệp Năng lượng - Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (2) Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc người lao động xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (3) Gợi ý số sách cho Xí nghiệp nhằm nâng cao mức độ thoả mãn công việc người lao động Xí nghiệp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc người lao động làm việc xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài + Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Giang Thép Thái Nguyên + Phạm vi thời gian: từ năm 2013 đến năm 2014 + Phạm vi nội dung: tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn công việc người lao động để từ đề Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 114 27 015 055 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TT5 892 TT1 889 TT3 799 TT4 795 TT2 795 MT4 835 MT2 832 MT6 791 MT1 781 MT3 773 TN3 828 TN5 730 TN4 692 TN1 690 TN2 689 302 LD1 923 LD4 874 LD3 846 LD5 830 DN1 852 DN2 852 DN3 834 DN4 330 785 PL1 872 PL5 824 PL2 790 PL3 786 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục C.2 Kết EFA thang đo thỏa mãn chung KMO and Bartlett's Test Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 115 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 738 Approx Chi-Square 1039.616 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.611 72.229 72.229 816 16.314 88.544 382 7.646 96.190 116 2.314 98.504 075 1.496 100.000 Total 3.611 % of Variance 72.229 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HL3 886 HL5 860 HL2 847 HL4 831 HL1 824 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Cumulative % 72.229 116 Phụ lục D: Ma trận tƣơng quan Correlations HL HL Pearson Correlation TT Sig (2-tailed) N TT Pearson Correlation MT ** 312 ** 512 ** PL 668 ** 575 ** 000 000 000 000 000 000 228 228 228 228 228 228 228 ** 077 085 250 199 000 000 000 228 228 531 370 ** 407 ** 363 ** 228 228 228 228 228 ** 077 097 166 Sig (2-tailed) 000 250 146 012 010 000 N 228 228 228 228 228 228 228 ** 085 097 ** -.038 Sig (2-tailed) 000 199 146 000 000 572 N 228 228 228 228 228 228 228 ** Pearson Pearson Pearson 323 312 512 ** 370 ** 166 * 267 Sig (2-tailed) 000 000 012 000 N 228 228 228 228 Pearson Correlation PL 323 TN N Correlation TN ** DN 000 Correlation DN 531 LD Sig (2-tailed) Correlation LD MT 668 ** 407 ** 169 * 327 ** 267 * ** ** 506 000 N 228 228 228 228 228 ** -.038 ** 343 267 ** 364 ** 000 228 228 ** 364 Sig (2-tailed) 000 000 000 572 000 000 N 228 228 228 228 228 228 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Số hóa Trung tâm Học liệu ** 228 000 363 267 228 010 ** ** ** 228 000 575 506 343 000 000 Correlation 327 * 000 Sig (2-tailed) Pearson 169 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 228 117 Phụ lục E: Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removed b Variables Model Variables Entered Removed PL, LD, MT, TT, Method Enter a DN, TN a All requested variables entered b Dependent Variable: HL Model Summary Std Error of the Model R R Square 814 a Adjusted R Square 663 Estimate 654 56722 a Predictors: (Constant), PL, LD, MT, TT, DN, TN b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 139.836 23.306 71.103 221 322 210.939 227 Sig 72.439 000 a a Predictors: (Constant), PL, LD, MT, TT, DN, TN b Dependent Variable: HL Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -.970 215 TT 219 046 MT 124 LD Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -4.509 000 215 4.750 000 747 1.339 048 108 2.572 011 862 1.160 159 045 152 3.564 000 838 1.194 DN 122 048 119 2.531 012 690 1.449 TN 417 062 340 6.778 000 606 1.649 PL 260 039 310 6.656 000 702 1.424 a Dependent Variable: HL Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 118 Phụ lục F: Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy tuyến tính Đồ thị phân bố ngẫu nhiên phần dư chuẩn hóa Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 119 Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn (p-p) phần dư chuẩn hóa Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 121 Phụ lục G: Kết One – Way ANOVA Phụ lục G.1 Giới tính Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 137 3.0336 96210 08220 2.8710 3.1961 1.20 4.80 91 2.8967 96626 10129 2.6955 3.0979 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Minimum Maximum Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 238 df2 Sig 226 626 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.024 1.024 Within Groups 209.915 226 929 Total 210.939 227 F Sig 1.103 295 Phụ lục G.2 Độ tuổi Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound 54 2.8926 90175 12271 2.6465 3.1387 1.20 4.80 61 2.6787 94395 12086 2.4369 2.9204 1.20 4.80 38 3.0579 83686 13576 2.7828 3.3330 1.20 4.80 75 3.2453 1.02011 11779 3.0106 3.4800 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Test of Homogeneity of Variances HL Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 122 Levene Statistic df1 1.292 df2 Sig 224 278 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 11.461 3.820 Within Groups 199.478 224 891 Total 210.939 227 Sig 4.290 006 Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean (I) DOTUOI (J) DOTUOI 21390 17632 619 -.2425 6703 -.16530 19982 841 -.6825 3519 -.35274 16842 158 -.7887 0832 -.21390 17632 619 -.6703 2425 -.37921 19502 213 -.8840 1256 -.56664 * 16270 003 -.9878 -.1455 16530 19982 841 -.3519 6825 37921 19502 213 -.1256 8840 -.18744 18791 751 -.6738 2989 35274 16842 158 -.0832 7887 56664 * 16270 003 1455 9878 18744 18791 751 -.2989 6738 Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục G.3 Trình độ học vấn Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 78 3.1487 84204 09534 2.9589 3.3386 1.40 4.80 63 2.8857 1.09763 13829 2.6093 3.1621 1.20 4.80 53 2.8906 97867 13443 2.6208 3.1603 1.20 4.80 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 123 Total 34 2.9000 92802 15915 2.5762 3.2238 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 2.338 df2 Sig 224 074 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.422 1.141 Within Groups 207.517 224 926 Total 210.939 227 1.231 Sig .299 Phụ lục G.4 Thu nhập Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 45 2.7467 93750 13975 2.4650 3.0283 1.20 4.80 65 2.8308 1.02910 12764 2.5758 3.0858 1.20 4.80 75 3.0533 93943 10848 2.8372 3.2695 1.20 4.80 24 3.4167 74113 15128 3.1037 3.7296 2.00 4.80 19 3.1895 96718 22189 2.7233 3.6556 1.60 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 1.437 df1 df2 Sig 223 223 ANOVA HL Sum of Squares Số hóa Trung tâm Học liệu df Mean Square F Sig http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 124 Between Groups 9.711 2.428 Within Groups 201.228 223 902 Total 210.939 227 2.690 032 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD (J) 95% Confidence Interval Mean Difference (I) THUNHAP THUNHAP -.08410 18422 991 -.5907 4225 -.30667 17912 429 -.7993 1860 -.67000 * 24011 045 -1.3303 -.0097 -.44281 25990 434 -1.1576 2720 08410 18422 991 -.4225 5907 -.22256 16098 639 -.6653 2202 -.58590 22689 077 -1.2099 0381 -.35870 24774 597 -1.0400 3226 30667 17912 429 -.1860 7993 22256 16098 639 -.2202 6653 -.36333 22278 479 -.9760 2494 -.13614 24398 981 -.8071 5349 67000 * 24011 045 0097 1.3303 58590 22689 077 -.0381 1.2099 36333 22278 479 -.2494 9760 22719 29171 937 -.5751 1.0294 44281 25990 434 -.2720 1.1576 35870 24774 597 -.3226 1.0400 13614 24398 981 -.5349 8071 -.22719 29171 937 -1.0294 5751 (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục G.5 Số năm công tác Descriptives HL Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 125 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 57 2.6526 1.01315 13419 2.3838 2.9215 1.20 4.60 59 2.8034 85942 11189 2.5794 3.0274 1.20 4.80 59 3.2034 93697 12198 2.9592 3.4476 1.20 4.80 27 3.0222 95327 18346 2.6451 3.3993 1.40 4.60 26 3.5385 82514 16182 3.2052 3.8717 1.60 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 1.510 df2 Sig 223 200 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 19.050 4.762 Within Groups 191.889 223 860 Total 210.939 227 Sig 5.535 000 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) THAMNIEN (J) THAMNIEN -.15076 17228 906 -.6246 3231 -.55076 * 17228 014 -1.0246 -.0769 -.36959 21672 433 -.9656 2264 -.88583 * 21953 001 -1.4896 -.2821 15076 17228 906 -.3231 6246 -.40000 17079 136 -.8697 0697 -.21883 21553 848 -.8116 3739 -.73507 * 21836 008 -1.3356 -.1345 55076 * 17228 014 0769 1.0246 40000 17079 136 -.0697 8697 18117 21553 918 -.4116 7739 -.33507 21836 541 -.9356 2655 (I-J) Số hóa Trung tâm Học liệu Std Error Sig Lower Bound http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Upper Bound 126 36959 21672 433 -.2264 9656 21883 21553 848 -.3739 8116 -.18117 21553 918 -.7739 4116 -.51624 25488 257 -1.2172 1847 88583 * 21953 001 2821 1.4896 73507 * 21836 008 1345 1.3356 33507 21836 541 -.2655 9356 51624 25488 257 -.1847 1.2172 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục G.6 Vị trí việc làm Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound 146 2.8616 91140 07543 2.7126 3.0107 1.20 4.80 44 2.8545 92848 13997 2.5723 3.1368 1.20 4.80 12 3.0167 58127 16780 2.6473 3.3860 2.20 4.20 26 3.8308 1.06086 20805 3.4023 4.2593 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Upper Bound Minimum Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 443 df2 Sig 224 231 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 21.573 7.191 Within Groups 189.366 224 845 Total 210.939 227 F Sig 8.506 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean (I) VITRI (J) VITRI Difference (I-J) Std Error 00710 15813 1.000 -.4022 4164 -.15502 27611 943 -.8697 5597 Số hóa Trung tâm Học liệu Sig Lower Bound Upper Bound http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Maximum 127 4 -.96913 * 19572 000 -1.4757 -.4625 -.00710 15813 1.000 -.4164 4022 -.16212 29944 949 -.9372 6129 -.97622 * 22744 000 -1.5649 -.3875 15502 27611 943 -.5597 8697 16212 29944 949 -.6129 9372 -.81410 32088 057 -1.6447 0165 96913 * 19572 000 4625 1.4757 97622 * 22744 000 3875 1.5649 81410 32088 057 -.0165 1.6447 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục H BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ MỨC ĐỘ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƢỢNG – CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN Xin kính chào anh/chị Tên Trần Văn Cường, học viên cao học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh – Đại học Thái Nguyên Hiện nay, thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động công việc Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên” Rất mong anh/chị dành chút thời gian quý báu để trả lời bảng câu hỏi Xin anh/chị lưu ý ý kiến hay sai, ý kiến anh/chị có giá trị cho nghiên cứu Thông tin có từ nghiên cứu giúp có sở đề xuất phương án nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động làm việc Xí nghiệp Mọi ý kiến đóng góp anh/chị đảm bảo bí mật Thông tin anh/chị cung cấp phục vụ mục đích nghiên cứu đề tài, không nhằm mục đích thương mại Rất mong nhận hợp tác quý anh/chị Phần I: Xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân anh/chị, cách đánh dấu vào ô phù hợp: Giới tính: Nam Nữ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 128 Độ tuổi: Trình độ học vấn: Thu nhập tại: Dưới 26 Từ 26 Từ 36 Trên 45 tuổi đến 35 tuổi đến 45 tuổi tuổi Sơ cấp nghề Trung cấp Cao đẳng Đại học Từ – Từ – Từ – Từ – Trên triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng Số năm công tác: Dưới Từ 5-9 Từ 10- Từ 15- Trên 20 năm năm 14 năm 19 năm năm Vị trí làm việc Công nhân Cán Cán Cán trực tiếp quản lý kỹ thuật phòng ban Phần 2: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu theo thang điểm từ đến 5, cách đánh dấu vào điểm phù hợp, quy ước sau: Hoàn toàn phản đối Phản đối phần Trung lập STT Các phát biểu A LÃNH ĐẠO Đồng ý Hoàn toàn đồng ý phần Điểm đánh giá Cấp người có lực Tôi không gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi với cấp Cấp ghi nhận đóng góp với Xí nghiệp Cấp đối xử công với nhân viên Cấp động viên, hỗ trợ nhân viên cần Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 129 Các phát biểu STT Điểm đánh giá thiết B THU NHẬP Tôi trả lương xứng đáng với đóng góp cho Xí nghiệp Tiền lương trả kịp thời hạn Các khoản lương, thưởng, trợ cấp Xí nghiệp phân phối công Tiền lương trả ngang cao tiền lương nhân viên làm công việc tương tự đơn vị khác ngành 10 Các khoản trợ cấp Xí nghiệp mức hợp lý C ĐIỀU KIỆN VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC 11 Tôi cung cấp đầy đủ máy móc, thiết bị phương tiện phục vụ cho công việc 12 Nơi làm việc 13 Nơi làm việc an toàn 14 Thời gian bắt đầu kết thúc làm việc Xí nghiệp phù hợp 15 Tôi tốn nhiều thời gian lại từ nhà đến nơi làm việc 16 Tôi không bị áp lực công việc cao D ĐỒNG NGHIỆP 17 Đồng nghiệp người đáng tin cậy 18 Đồng nghiệp người thân thiện dễ gần 19 Đồng nghiệp cố gắng hoàn thành tốt công việc 20 Đồng nghiệp hỗ trợ cho lời khuyên cần thiết Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... lượng - Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (2) Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc người lao động xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (3) Gợi ý số sách cho Xí nghiệp. .. THOẢ MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1 Cơ sở lý luận thỏa mãn người lao động công việc 1.1.1 Các khái niệm thỏa mãn người lao động công việc 1.1.2 Các lý thuyết thoả mãn người. .. cho Xí nghiệp nhằm nâng cao mức độ thoả mãn công việc người lao động 2.2 Mục tiêu cụ thể (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động xí nghiệp Năng lượng