LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, đồng tác giả cho phép sử dụng chưa công bố công U Ế trình khác Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H Tác giả luận văn i Đoàn Quang Minh LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, lãnh đạo Phòng Đào tạo Sau đại học, lãnh đạo Khoa, Phòng chức Trường Đại học Kinh tế Huế; Ban Giám hiệu, lãnh đạo Phòng Đào tạo, lãnh đạo Khoa, Phòng chức Trường Đại học Hồng Đức, Thanh Hóa tạo điều kiện cho tham gia hoàn thành khóa đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Ế Xin cảm ơn tất quý Thầy, Cô tận tình giảng dạy, giúp đỡ U trình học tập, nghiên cứu đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Hoàng TÊ trình nghiên cứu hoàn thành luận văn ́H Quang Thành, người Thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ nhiều suốt Xin cảm ơn Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc, phòng, ban Ngân hàng H TMCP Quân đội, Chi nhánh Thanh nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho IN trình thực tập nghiên cứu đề tài Mặc dù cố gắng lực kinh nghiệm nhiều hạn K chế nên chắn không tránh khỏi thiếu sót luận văn Mong nhận ̣C đóng góp quý báu quý Thầy, Cô, bạn đồng nghiệp để luận văn O có giá trị thực tiễn Thanh Hóa, tháng năm 2016 Tác giả luận văn Đ A ̣I H Xin chân thành cảm ơn Đoàn Quang Minh ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Họ tên học viên: ĐOÀN QUANG MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2014 - 2016 Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG QUANG THÀNH Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH THANH HÓA Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế thị trường xu toàn cầu hóa mở cho tổ chức, có Ngân hàng nhiều hội phát triển Tuy nhiên, tạo áp lực cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển, Ngân hàng thương mại cổ phần cần có nhiều giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Trong đó, hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực giải pháp cấp thiết, giữ vai trò định đến “sống phát triển” Ngân hàng môi trường kinh doanh đầy khắc nghiệt Xuất phát từ nhận thức trên, nghiên cứu đề tài: “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH THANH HÓA” Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu luận văn gồm: Phương pháp nghiên cứu tổng quan lý luận, tổng hợp tài liệu, số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp, xử lý số liệu phần mềm EXCEL SPSS; Phương pháp thống kê mô tả; phương pháp phân tích liệu chuỗi thời gian; phương pháp so sánh; phương pháp phân tổ thống kê Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Về mặt lý luận, luận văn hệ thống hóa góp phần làm rõ vấn đề công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung quản trị nguồn nhân lực (NNL) Ngân hàng thương mại Về mặt thực tiễn, luận văn phân tích làm rõ NNL MB Thanh Hóa Kết nghiên cứu cho thấy, công quản trị NNL MB Thanh Hóa nhiều hạn chế như: Lao động quản lý chưa đáp ứng yêu cầu công việc; Bố trí, xếp sử dụng NNL Ngân hàng bất cập; Công tác đào tạo, bồi dưỡng hạn chế; Chưa xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng NNL Bên cạnh đó, số yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị chất lượng NNL Ngân hàng Trên sở đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thời gian tới iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT vii Ế DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii U DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix ́H PHẦN I - MỞ ĐẦU TÊ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU H PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU IN KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN K PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̣C CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC O TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ̣I H 1.1 Khái niệm vai trò Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại (NHTM) Đ A 1.1.2 Vai trò NHTM 1.2 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại 1.2.2 Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại .8 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại .11 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực .11 1.3.2 Phân tích công việc 12 1.3.3 Tuyển dụng nhân 15 1.3.4 Đào tạo phát triển nhân 19 iv 1.3.6 Đánh giá đãi ngộ nhân 22 1.3.7 Thuyên chuyển, đề bạt kỷ luật lao động 27 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực NHTM 28 1.4.1 Nhân tố môi trường kinh doanh .28 1.4.1 Nhân tố người 30 1.4.2 Nhân tố nhà quản trị .30 1.5 Sự cần thiết việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ế NHTM .31 U CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ́H NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH THANH HÓA 36 TÊ 2.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Thanh Hóa .36 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân đội .36 H 2.1.2 Giới thiệu khái quát MB Thanh Hóa 43 IN 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực MB Thanh Hóa 49 K 2.2.1 Tình hình chung nguồn nhân lực MB Thanh Hóa 49 2.2.2 Tình hình thực công tác quản trị nguồn nhân lực MB Thanh Hoá 53 O ̣C 2.3 Đánh giá cán nhân viên quản trị nguồn nhân lực MB Thanh Hoá 65 ̣I H 2.3.1 Mô hình nghiên cứu 65 2.3.2 Quy trình nghiên cứu .65 Đ A 2.3.3 Thông tin đối tượng vấn 67 2.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha 69 2.3.5 Phân tích nhân tố (EFA – Exploratory Factor Analysis) 75 2.3.6 Mức độ đánh giá cán công nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Thanh Hóa 82 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực MB Thanh Hóa 89 2.4.1 Những kết đạt 89 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân .103 v CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH THANH HÓA 95 3.1 Định hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực MB Thanh Hóa 95 3.1.1 Định hướng phát triển MB Thanh Hóa giai đoạn 2015-2020: .95 3.1.2 Phương hướng, nhiệm vụ hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực MB Thanh Hóa 99 Ế 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực MB Thanh Hóa .101 U 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực 101 ́H 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng phân tích công việc .102 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng .103 TÊ 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 104 H 3.2.5 Giải pháp nâng cao hiệu công tác đánh giá chất lượng lao động 105 IN 2.6 Giải pháp hoàn thiện chế độ lương, thưởng chế độ sách khác đối K với người lao động 106 KẾT LUẬN 107 O ̣C KIẾN NGHỊ 108 ̣I H 2.1 Đối với nhà nước .122 2.2 Kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa .109 Đ A 2.3 Đối với Ngân hàng TMCP Quân Đội .124 2.4 Đối với MB Chi nhánh Thanh Hoá 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO .111 PHỤ LỤC BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN VÀ BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vi DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT Cán nhân viên TMCP Thương mại cổ phần NH Ngân hàng KT – XH Kinh tế - xã hội MB Military Bank NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực NSNN Ngân sách nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại KHCN Khách hàng cá nhân Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế CBNV vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Nội dung chủ yếu quản trị nhân lực 11 Sơ đồ 2: Nội dung phân tích công việc 13 Sơ đồ 3: Sự chu chuyển thông tin nội NHTM .15 Sơ đồ 4: Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân 17 Sơ đồ 5: Sơ đồ máy tổ chức MB 38 Sơ đồ 6: Sơ đồ cấu tổ chức MB Thanh Hóa 46 Sơ đồ 7: Lưu đồ đánh giá chất lượng cán cho vị trí Giám đốc MB U Ế Sơ đồ 1: ́H Thanh Hóa .62 Mô hình nghiên cứu .65 Sơ đồ 9: Quy trình nghiên cứu 66 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Sơ đồ 8: viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Số lượng cấu lao động MB Thanh Hóa qua năm 2013-2015 50 Bảng 2: Tình hình bố trí nguồn nhân lực phận MB Thanh Hóa 61 Bảng 3: Thu nhập bình quân/tháng cán nhân viên MB Thanh Hóa 63 Bảng 4: Thông tin chung đối tượng điều tra .68 Bảng 5: Kiểm định độ tin cậy thang đo công tác tuyển dụng nhân 69 Bảng 6: Kiểm định độ tin cậy thang đo công tác tuyển dụng nhân sau loại Kiểm định độ tin cậy thang đo công tác đào tạo, bồi dưỡng hệ số U Bảng 7: Ế biến TD5 70 ́H Cronbach’s Alpha 71 Kiểm định độ tin cậy thang đo công tác sử dụng lao động .71 Bảng 9: Kiểm định độ tin cậy thang đo công tác đánh giá nhân với hệ số TÊ Bảng 8: Cronbach’s Alpha 72 H Bảng 10: Kiểm định độ tin cậy thang đo công tác tiền lương với hệ số Cronbach’s IN Alpha 73 K Bảng 11: Kiểm định độ tin cậy thang đo sách, chế độ người lao động 73 ̣C Bảng 12: Kiểm định độ tin cậy thang đo sách, chế độ với hệ số Cronbach’s O Alpha (sau loại biến) 74 ̣I H Bảng 13: Hệ số KMO and Bartlett's Test 75 Bảng 14: Ma trận nhân tố phân tích 78 Đ A Bảng 15: Độ phù hợp mô hình hồi quy 80 Bảng 16: Kết phân tích hồi quy 81 Bảng 17: Mức độ đánh giá CBNV công tác tuyển dụng lao động 82 Bảng 18: Mức độ đánh giá CBNV công tác sử dụng lao động 83 Bảng 19: Mức độ đánh giá CBNV công tác tiền lương .85 Bảng 20: Mức độ đánh giá CBNV chế độ, sách 86 Bảng 21: Mức độ đánh giá CBNV công tác Đào tạo bồi dưỡng 87 Bảng 22: Mức độ đánh giá CBNV công tác đánh giá người lao động 89 ix PHẦN I - MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo phù hợp với lực người cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành công tổ chức kinh doanh Trong đó, cần trang bị không ngừng nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động, xem điểm tựa đòn bẩy để thực Ế chương trình phát triển tổ chức đó, kinh tế xã hội nước U Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thanh Hóa, thành viên Ngân hàng ́H TMCP Quân đội, thức thành lập vào hoạt động từ năm 2008 Bước đầu TÊ hoạt động, MB Thanh Hóa gặp không khó khăn với tổng tài sản nhỏ bé, lực lượng cán mỏng, đồng thời đóng địa bàn Tỉnh Thanh Hóa, nơi có nhiều tổ chức H tài chính, tín dụng hoạt động lâu năm, thử thách không nhỏ Chi nhánh IN non trẻ thành lập Được quan tâm đạo đặc biệt, hỗ trợ to lớn Ban lãnh đạo, Phòng Ban Hội sở Ngân hàng Quân đội, sau năm hoạt động, MB K Thanh Hóa cố gắng không ngừng phát triển theo định hướng mới: tập trung phục vụ ̣C khối NHTM tư nhân khách hàng cá nhân, cung ứng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ cho O tầng lớp dân cư địa bàn Sau năm hoạt động, Chi nhánh Thanh Hóa ̣I H đạt thành tựu bật: tổng nguồn vốn huy động đến năm 2015 đạt gần 1700 tỷ VND so với thành lập có 200 tỷ VND Đ A Trong năm gần đây, MB Thanh Hóa có bước phát triển nhảy vọt kết hiệu kinh doanh Ngân hàng góp phần giải vấn đề xúc xã hội việc làm, thu nhập người làm lao động, góp phần thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế, ổn định trị - trật tự an toàn xã hội, gắn lợi ích NHTM với lợi ích xã hội Tuy nhiên, MB Thanh Hóa đứng trước thách thức to lớn với cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường nước quốc tế, đòi hỏi MB Thanh Hóa phải sức cải tiến tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh nhằm phát triển đứng vững thị trường DT5 Việc đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ Anh/chị đánh giá tốt đào tạo, bồi dưỡng nhân MB Thanh Hóa Nhìn chung, anh/chị đánh giá cao công tác quản trị nguồn nhân lực MB Thanh Hóa PHẦN 3: CÁC Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ Ế NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH U THANH HÓA ́H Anh/Chị có đề xuất cho giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân TÊ lực MB Thanh Hóa? Phần dùng để lưu lại ý kiến anh/chị Ngoài phần đóng góp cho mục tiêu trước mắt để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng, anh/ chị đề xuất chiến lược lâu dài nhằm nâng cao hiệu H quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng, ý kiến anh/chị đóng góp quan IN trọng cho đề tài K - ̣C - O - ̣I H - Đ A (Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý anh/chị) PHỤ LỤC 3: XỬ LÝ SỐ LIỆU TRÊN ỨNG DỤNG SPSS PHẦN THỐNG KÊ MÔ TẢ: Frequency AGE Percent Valid Percent 67 78 153 43.8 51.0 5.2 100.0 43.8 51.0 5.2 100.0 Frequency EDU Percent Valid Percent 3.3 96.7 100.0 3.3 96.7 100.0 Frequency JOB Percent Valid Percent 20 133 153 13.1 86.9 100.0 13.1 86.9 100.0 Frequency YEAR Percent Valid Percent 12 102 39 153 7.8 66.7 25.5 100.0 7.8 66.7 25.5 100.0 148 153 O Total ̣I H Valid Valid Total Cumulative Percent 43.8 94.8 100.0 Ế 43.8 56.2 100.0 Cumulative Percent 43.8 100.0 TÊ ́H U 43.8 56.2 100.0 H Total 67 86 153 ̣C Valid Total Valid Percent IN Valid Total Frequency GEN Percent K Valid Đ A I Cumulative Percent 3.3 100.0 Cumulative Percent 13.1 100.0 Cumulative Percent 7.8 74.5 100.0 HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Hệ số tin cậy Conbach’s Alpha thang đo TD Reliability Statistics N of Items 686 Cronbach's Alpha if Item Deleted 609 539 578 615 762 U ́H TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 14.31 5.888 502 14.33 5.156 635 14.57 5.352 560 14.69 5.675 488 14.86 8.795 -.037 Ế Cronbach's Alpha H TÊ Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo TD (sau loại biến TD5) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 762 ̣C K IN Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 10.98 5.756 504 735 10.99 4.954 660 650 11.24 5.168 578 696 11.36 5.482 506 735 Hệ số tin cậy Conbach’s Alpha thang đo DT ̣I H O TD1 TD2 TD3 TD4 Đ A II DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 794 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 13.07 13.133 565 12.54 13.579 558 12.84 12.594 618 12.71 12.601 640 12.49 14.330 486 Cronbach's Alpha if Item Deleted 758 759 740 732 781 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo SD Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 843 Ế U Hệ số tin cậy Conbach’s Alpha thang đo DG ́H Cronbach's Alpha if Item Deleted 810 799 825 781 839 TÊ SD1 SD2 SD3 SD4 SD5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 14.13 8.220 653 14.36 8.008 692 13.96 8.933 598 14.24 7.948 763 14.34 7.765 574 IN H Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 754 O Cronbach's Alpha if Item Deleted 639 570 796 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo TL Đ A ̣I H DG1 DG2 DG3 ̣C K Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 7.56 2.682 610 7.66 2.831 680 7.92 3.012 475 TL1 TL2 TL3 TL4 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 11.04 6.354 697 11.16 6.686 764 10.91 7.557 563 11.17 8.445 455 Cronbach's Alpha if Item Deleted 709 677 776 821 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo CS Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 429 Ế Cronbach's Alpha if Item Deleted 576 175 184 329 U Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 10.32 5.798 -.107 10.35 3.019 386 10.33 3.261 389 10.27 3.674 268 ́H CS1 CS2 CS3 CS4 TÊ Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha sau loại biến CS1 CS4: IN H Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 570 O ̣C K Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 3.43 1.128 400 3.41 1.322 400 ̣I H CS2 CS3 Đ A Cronbach's Alpha if Item Deleted III KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig .741 1403.321 253 000 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 4.595 19.978 19.978 4.595 19.978 19.978 3.197 13.898 13.898 3.277 14.247 34.225 3.277 14.247 34.225 2.938 12.776 26.674 2.571 11.177 45.402 2.571 11.177 45.402 2.564 11.147 37.820 1.826 7.940 53.343 1.826 7.940 53.343 2.424 10.540 48.360 1.479 6.431 59.774 1.479 6.431 59.774 2.181 9.484 57.844 1.144 4.972 64.746 1.144 4.972 64.746 1.588 6.902 64.746 959 4.171 68.917 841 3.658 72.576 702 3.053 75.629 10 673 2.924 78.553 11 630 2.740 81.293 12 586 2.547 83.840 13 535 2.326 86.166 14 476 2.068 88.234 15 450 1.958 90.192 16 424 1.845 92.037 17 367 1.597 93.634 18 308 1.340 94.974 19 288 1.252 96.226 20 267 1.161 97.387 21 225 978 98.365 22 193 839 99.204 23 183 796 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Ế 689 750 797 865 606 O ̣C K IN H TÊ ́H TD1 TD2 TD3 TD4 SD1 793 SD2 818 SD3 727 SD4 860 SD5 734 TL1 850 TL2 882 TL3 756 TL4 659 CS2 CS3 DT1 704 DT2 653 DT3 804 DT4 783 DT5 577 DG1 DG2 DG3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations U Rotated Component Matrix Component 605 816 782 666 Đ A ̣I H IV.KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HỒI QUY b Model Summary Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate a 736 542 523 509 a Predictors: (Constant), Chính sách, ch? ?? , Công tác ti?n l??ng, Công tác s? d?ng lao ??ng, Công tác ?ánh giá lao ??ng, Công tác ?ào t?o,b?i d??ng , Công tác tuy?n d?ng nhân s? b Dependent Variable: Y a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 44.819 7.470 Residual 37.891 146 260 Total 82.711 152 a Dependent Variable: Y F 28.783 Sig b 000 b Predictors: (Constant), Chính sách, ch? ?? , Công tác ti?n l??ng, Công tác s? d?ng lao ??ng, Công tác ?ánh giá lao ??ng, Công tác ?ào t?o,b?i d??ng , Công tác tuy?n d?ng nhân s? a Collinearity Diagnostics TÊ (Constant) Tuyển dụng Sử dụng Đánh giá 00 01 01 00 32 51 14 IN 00 00 00 01 00 06 00 00 19 00 07 33 01 12 01 00 70 01 98 10 40 a Dependent Variable: Y V GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN Statistics TD1 TD2 TD3 Valid 153 153 153 N Missing 0 Mean 3.88 3.86 3.62 Variance 833 961 1.000 Range 4 ̣I H Đ A Valid Total 1.364 1.022 1.345 1.345 1.018 1.344 Variance Proportions K 1.000 9.613 12.376 12.664 13.514 17.726 26.326 733 978 744 743 982 744 a ̣C 6.772 073 044 042 037 022 010 261 132 563 000 002 480 878 Collinearity Statistics Tolerance VIF Đào tạo, bồi dưỡng 00 15 41 24 15 05 00 O 1.129 1.513 580 8.883 3.108 -.708 154 H Mod Dimensi Eigenvalue Condition el on Index Sig Ế (Constant) Tuyển dụng Sử dụng Đánh giá Đào tạo, bồi dưỡng Tiền lương Chính sách, chế độ t ́H Model U Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error 420 372 098 065 099 035 060 033 535 060 577 168 054 202 -.034 048 -.040 008 052 010 a Dependent Variable: Y TD4 153 3.50 975 Frequency TD1 Percent Valid Percent 10 26 78 36 153 2.0 6.5 17.0 51.0 23.5 100.0 2.0 6.5 17.0 51.0 23.5 100.0 TD5 153 3.33 263 Cumulative Percent 2.0 8.5 25.5 76.5 100.0 Tiền lương 00 27 19 19 14 04 16 Chính sách, chế độ 00 14 27 20 28 11 00 .7 9.2 24.2 35.3 30.7 100.0 9.2 24.2 35.3 30.7 100.0 Frequency TD3 Percent Valid Percent 25 29 70 27 153 1.3 16.3 19.0 45.8 17.6 100.0 1.3 16.3 19.0 45.8 17.6 100.0 Đ A Valid Total Valid Missing Mean Variance Range N ́H Valid Percent Frequency 2.0 16.3 25.5 42.5 13.7 100.0 TD5 Percent Valid Percent 96 54 153 2.0 62.7 35.3 100.0 2.0 62.7 35.3 100.0 K 25 39 65 21 153 ̣C ̣I H O Valid Total TD4 Percent IN Frequency SD1 153 3.63 775 Cumulative Percent 1.3 17.6 36.6 82.4 100.0 Ế 14 37 54 47 153 Cumulative Percent 9.8 34.0 69.3 100.0 U Valid Percent TÊ Valid Total TD2 Percent H Valid Total Frequency 2.0 16.3 25.5 42.5 13.7 100.0 Statistics SD2 SD3 153 153 0 3.40 3.80 794 597 4 Cumulative Percent 2.0 18.3 43.8 86.3 100.0 Cumulative Percent 2.0 64.7 100.0 SD4 153 3.52 712 SD5 153 3.42 1.127 .7 10.5 28.8 45.8 14.4 100.0 Frequency SD2 Percent Valid Percent 15 71 46 18 153 2.0 9.8 46.4 30.1 11.8 100.0 2.0 9.8 46.4 30.1 11.8 100.0 Frequency SD3 Percent Valid Percent 3.3 28.1 51.6 16.3 100.0 3.3 28.1 51.6 16.3 100.0 Frequency SD4 Percent Valid Percent 10 67 55 19 153 1.3 6.5 43.8 35.9 12.4 100.0 1.3 6.5 43.8 35.9 12.4 100.0 Frequency SD5 Percent Valid Percent 21 45 57 5.2 13.7 29.4 37.3 5.2 13.7 29.4 37.3 O ̣I H Đ A Valid Valid Total Cumulative Percent 2.0 11.8 58.2 88.2 100.0 U ́H TÊ H 43 79 25 153 Cumulative Percent 11.1 39.9 85.6 100.0 Ế 10.5 28.8 45.8 14.4 100.0 ̣C Valid Total 16 44 70 22 153 IN Valid Total Valid Percent K Valid Total Frequency SD1 Percent Cumulative Percent 3.9 32.0 83.7 100.0 Cumulative Percent 1.3 7.8 51.6 87.6 100.0 Cumulative Percent 5.2 19.0 48.4 85.6 Total 22 153 14.4 100.0 14.4 100.0 100.0 Statistics Valid Percent 11 17 23 55 47 153 7.2 11.1 15.0 35.9 30.7 100.0 7.2 11.1 15.0 35.9 30.7 100.0 Frequency TL2 Percent U Frequency TL3 Percent Valid Percent Total 12 25 62 47 153 4.6 7.8 16.3 40.5 30.7 100.0 4.6 7.8 16.3 40.5 30.7 100.0 Frequency TL4 Percent Valid Percent 18 37 68 25 153 3.3 11.8 24.2 44.4 16.3 100.0 3.3 11.8 24.2 44.4 16.3 100.0 K ̣C ̣I H Đ A Valid Valid Total Cumulative Percent 7.2 18.3 33.3 69.3 100.0 ́H TÊ 5.9 9.8 20.9 45.1 18.3 100.0 IN 15 32 69 28 153 Valid Percent 5.9 9.8 20.9 45.1 18.3 100.0 Valid Total TL4 153 3.59 1.007 O Valid Total TL3 153 3.85 1.181 Ế Frequency TL2 153 3.60 1.162 TL1 Percent H TL1 153 3.72 1.480 Valid N Missing Mean Variance Range Cumulative Percent 5.9 15.7 36.6 81.7 100.0 Cumulative Percent 4.6 12.4 28.8 69.3 100.0 Cumulative Percent 3.3 15.0 39.2 83.7 100.0 CS1 153 3.44 419 Valid Missing Mean Variance Range N Valid Percent 87 53 153 2.6 56.9 34.6 5.9 100.0 2.6 56.9 34.6 5.9 100.0 Frequency CS2 Percent Valid Percent 37 26 57 27 153 3.9 24.2 17.0 37.3 17.6 100.0 3.9 24.2 17.0 37.3 17.6 100.0 O ̣I H Total Đ A Valid Valid Total Cumulative Percent 2.6 59.5 94.1 100.0 U ́H TÊ H IN CS4 153 3.48 1.120 Ế CS1 Percent Frequency CS3 Percent Valid Percent 27 37 61 22 153 3.9 17.6 24.2 39.9 14.4 100.0 3.9 17.6 24.2 39.9 14.4 100.0 Frequency CS4 Percent Valid Percent 21 40 61 24 153 4.6 13.7 26.1 39.9 15.7 100.0 4.6 13.7 26.1 39.9 15.7 100.0 ̣C Valid Total CS3 153 3.43 1.128 Frequency K Valid Total Statistics CS2 153 3.41 1.322 Cumulative Percent 3.9 28.1 45.1 82.4 100.0 Cumulative Percent 3.9 21.6 45.8 85.6 100.0 Cumulative Percent 4.6 18.3 44.4 84.3 100.0 Percent Valid Percent Valid 30 18 75 18 153 ̣C Đ A ̣I H O Valid Total 12 K IN H Frequency Ế 24 45 27 45 12 153 U Valid Total ́H Frequency TÊ DT1 153 2.84 1.515 Valid N Missing Mean Variance Range Statistics DT2 DT3 DT4 DT5 153 153 153 153 0 0 3.37 3.07 3.20 3.42 1.341 1.580 1.505 1.246 4 4 DT1 Percent Valid Percent Cumulative Percent 15.7 15.7 15.7 29.4 29.4 45.1 17.6 17.6 62.7 29.4 29.4 92.2 7.8 7.8 100.0 100.0 100.0 DT2 Cumulative Percent 7.8 7.8 7.8 19.6 11.8 49.0 11.8 100.0 19.6 11.8 49.0 11.8 100.0 27.5 39.2 88.2 100.0 DT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18 11.8 11.8 11.8 Total 39 32 42 22 153 25.5 20.9 27.5 14.4 100.0 DT4 25.5 20.9 27.5 14.4 100.0 37.3 58.2 85.6 100.0 Percent Valid Percent 14 37 29 50 23 153 9.2 24.2 19.0 32.7 15.0 100.0 Frequency 9.2 24.2 19.0 32.7 15.0 100.0 DT5 Percent Valid Percent 11 21 35 64 22 153 7.2 13.7 22.9 41.8 14.4 100.0 7.2 13.7 22.9 41.8 14.4 100.0 Valid Missing Mean Variance Range Statistics DG1 DG2 153 153 0 4.01 3.91 1.007 807 4 K IN N Valid Percent 12 22 60 56 153 2.0 7.8 14.4 39.2 36.6 100.0 2.0 7.8 14.4 39.2 36.6 100.0 Frequency DG2 Percent Valid Percent 30 74 39 153 2.0 4.6 19.6 48.4 25.5 100.0 2.0 4.6 19.6 48.4 25.5 100.0 ̣C O ̣I H Đ A Valid Valid Total DG3 153 3.65 1.017 DG1 Percent Frequency Total U Valid Cumulative Percent 7.2 20.9 43.8 85.6 100.0 ́H Total TÊ Valid H Total Cumulative Percent 9.2 33.3 52.3 85.0 100.0 Ế Frequency Cumulative Percent 2.0 9.8 24.2 63.4 100.0 Cumulative Percent 2.0 6.5 26.1 74.5 100.0 Valid Percent 19 32 69 29 153 2.6 12.4 20.9 45.1 19.0 100.0 2.6 12.4 20.9 45.1 19.0 100.0 Cumulative Percent 2.6 15.0 35.9 81.0 100.0 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Valid Total Frequency DG3 Percent ... QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH THANH HÓA 95 3.1 Định hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực MB Thanh Hóa 95 3.1.1 Định hướng phát triển MB Thanh. .. chung quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại TÊ Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thanh Hóa H Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện. .. CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ́H NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH THANH HÓA 36 TÊ 2.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Thanh Hóa .36 2.1.1