LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự thu thập, tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực Nguồn thông tin sử dụng luận văn lấy từ phòng chuyên môn, thực tiễn, báo cáo tổng kết hàng năm phù hợp với tình hình sản xuất kinh uê ́ doanh thực tế Viễn thông tỉnh Thừa Thiên Huế nh tê ́H Học viên Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Nguyễn Thị Ngọc Hà i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện Viễn thông tỉnh Thừa Thiên Huế, thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp… sau lời cảm ơn chân thành tác giả: Trước hết, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Trịnh Văn Sơn - Giảng viên uê ́ trường ĐH Kinh tế - Huế, người toàn tâm toàn ý hướng dẫn, với ý kiến đóng tê ́H góp quý báu để luận văn tác giả hoàn thành ngày hôm Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Viễn thông tỉnh Thừa Thiên Huế, phòng ban phận… tạo điều kiện thuận lợi cho trình làm luận văn nh Trân trọng cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp có nhiều giúp đỡ, hỗ trợ tìm kiếm tài liệu có góp ý thiết thực trình thực viết luận văn Ki Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo giảng dạy chuyên ngành Quản lý kinh tế, thầy cô phòng Đào tạo Sau Đại học, trường ĐH Kinh tế - Huế cung cấp ho ̣c cho tác giả kiến thức nguồn thông tin bổ ích để tác giả học tập hoàn thiện luận văn ại Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tới gia đình, người thân ủng hộ động Đ viên tôi, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian tham gia khóa học viết Học viên Tr ươ ̀ng luận văn Nguyễn Thị Ngọc Hà ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên: NGUYỄN THỊ NGỌC HÀ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; khóa 2015 – 2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRỊNH VĂN SƠN Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ uê ́ Tính cấp thiết đề tài Quản lý nguồn nhân lực gắn liền với tổ chức, quan tổ chức tê ́H cần phải có phận nhân lực Quản lý nguồn nhân lực thành tố quan trọng chức quản lý, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản lý nguồn nhân lực diện khắp phòng ban, cấp quản lý nh có nhân viên quyền phải có quản lý đội ngũ nhân lực Cung cách quản lý nhân lực tạo bầu không khí văn hoá cho doanh nghiệp Ki yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Công tác quản lý tốt đội ngũ nhân lực Viễn thông TT Huế giúp cho đơn ho ̣c vị cải tiến chất lương dịch vụ, nâng cao hiệu làm việc, giảm thiểu chi phí không cần thiết tăng suất lao động Do đó, việc nghiên cứu hoàn thiện công ại tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông TT-Huế phần đưa số vấn đề tồn công tác quản lý nguồn nhân lực Để đáp ứng vấn đề Đ này, đề tài: “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông Thừa ̀ng Thiên Huế” nhằm đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực đơn vị ươ Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp chung gồm phương pháp thu thập liệu sơ cấp, dư liệu thứ cấp, phương pháp xử lý số liệu sơ cấp xử lý số liệu Tr thứ cấp Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn liên quan đến nhân lực quản lý nguồn n hân lực doanh nghiệp, đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông Thừa Thiên Huế qua rõ tồn mà công tác quản lý nguồn nhân lực gặp phải từ đưa nhằm đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông Thừa Thiên Huế thời gian tới iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii uê ́ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ ix tê ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu nh 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: Ki Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 ho ̣c Phương pháp nghiên cứu .2 5.1 Phương pháp thu thập liệu ại 5.2 Phương pháp xử lý số liệu Kết cấu đề tài .5 Đ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̀ng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ươ 1.1 Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Tr 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích thiết kế công việc 10 1.2.3 Thu hút tuyển dụng lao động 11 1.2.3.1 Tuyển mộ nhân lực 11 1.2.3.2 Quá trình tuyển chọn nguồn nhân lực 12 iv 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.5 Đánh giá mức độ thực công việc 15 1.2.6 Chính sách đãi ngộ lao động 17 1.2.6.1 Đãi ngộ tài .17 1.2.6.2 Đãi ngộ phi tài 18 1.2.6.3 Mục đích việc đãi ngộ 18 uê ́ 1.3 Các phương pháp quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp .20 tê ́H 1.4.1 Các nhân tố bên 21 1.4.2 Các nhân tố bên 23 1.5 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp giới nh Việt Nam 24 1.5.1 Trên giới 24 Ki 1.5.1 Tại Việt Nam .25 1.5.3 Bài học kinh nghiệm 29 ̣c CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ho VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ .31 2.1 Tổng quan tập đoàn Bưu Viễn thông Viễn thông TT Huế 31 ại 2.1.1 Giới thiệu tập đoàn Bưu viễn thông (VNPT) .31 Đ 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Viễn thông Thừa Thiên Huế 32 ̀ng 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ VNPT Thừa Thiên Huế .32 2.1.4 Cơ cấu tổ chức VNPT Thừa Thiên Huế .33 ươ 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Viễn thông Thừa Thiên Huế 35 2.1.5.1 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu VNPT Thừa Thiên Huế 35 Tr 2.1.5.2 Kết hoạt động kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 36 2.2 Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực Viễn thông Thừa Thiên Huế 37 2.2.1 Thực trạng nguồn lao động Viễn thông TT Huế 37 2.2.2 Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực VNPT TT-Huế .40 2.2.2.1 Bộ máy quản lý nguồn nhân lực VNPT TT-Huế 40 2.2.2.2 Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực .41 2.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty 42 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân VNPT TT-Huế .45 v 2.2.5 Đánh giá người lao động công tác đề bạt, luân chuyển, thăng tiến 47 2.2.6 Chế độ tiền lương – thưởng VNPT Thừa Thiên Huế .49 2.2.7 Chế độ đãi ngộ VNPT Thừa Thiên Huế .53 2.3 Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông Thừa Thiên Huế thông qua số liệu điều tra .54 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra 54 uê ́ 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích 56 2.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực VNPT tê ́H Thừa Thiên Huế 58 2.3.4 Phân tích hồi quy tương quan 61 2.3.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực VNPT Thừa nh Thiên Huế 64 2.3.5.1 Nhân tố môi trường làm việc 64 Ki 2.3.5.2 Nhân tố chế độ lương, phúc lợi 65 2.3.5.3 Nhân tố bố trí công việc 67 ̣c 2.3.5.4 Nhân tố đánh giá thực công việc nhân viên .69 ho 2.3.5.5 Nhân tố đào tạo thăng tiến 70 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực VNPT Thừa Thiên Huế 71 ại 2.4.1 Những kết đạt 72 Đ 2.4.2 Những tồn hạn chế 73 ̀ng 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN ươ LỰC TẠI VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ 76 3.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực VNPT Tr Thừa Thiên Huế 76 3.1.1 Định hướng 76 3.1.2 Mục tiêu .77 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông Thừa Thiên Huế 77 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến công tác phân tích công việc 77 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến công tác tuyển dụng lao động 79 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến công tác bố trí sử dụng lao động 80 vi 3.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 81 3.2.5 Giải pháp nâng cao nhận thức, kỹ quản lý lãnh đạo 85 3.2.6 Hoàn thiện chế độ tiền lương, tiền thưởng 86 3.2.7 Thu hút nhân viên gi ỏi giữ người tài VNPT 87 3.2.8 Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu làm việc 88 3.2.9 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 89 uê ́ 3.2.9.1 Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp .89 3.2.9.2 Xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 90 tê ́H 3.2.9.3 Hoàn thiện sách thăng tiến .91 3.2.9.4 Phối hợp với tổ chức công đoàn hoàn thiện sách phúc lợi 91 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .94 nh KẾT LUẬN .94 KIẾN NGHỊ .95 Ki 2.1 Kiến nghị với quan nhà nước Bộ Thông tin Truyền thông 95 2.2 Kiến nghị với Viễn thông Thừa Thiên Huế 96 ̣c 2.3 Kiến nghị với nhân viên VNPT TT Huế 97 ho TÀI LIỆU THAM KHẢO .98 Phụ lục 1: Phiếu điều tra CBCNV VNPT Thừa Thiên Huế 101 ại Phụ lục 2: Bảng mã hóa biến .104 Đ Phụ lục 3: Kết xử lý số liệu với SPSS 106 ̀ng QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN + ươ BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG BẢN GIẢI TRÌNH Tr XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BCVT : Bưu Viễn thông BHLĐ : Bảo hộ lao động BHXH, BHYT, BHTN: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp : Cán công nhân viên CNKT : Công nhân kỹ thuật CNTT : Công nghệ thông tin DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu GDV : Giao dịch viên KHKT : Khoa học kỹ thuật KTXH : Kinh tế xã hội NNL : Nguồn nhân lực NSLĐ : Năng suất lao động QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TTVT : Các trung tâm viễn thông huyện, thành phố, tê ́H nh Ki ̣c ho ại Đ ̀ng VNPT TT Huế trung tâm dịch vụ khách hàng : Viễn thông Thừa Thiên Huế : Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam Tr ươ VNPT uê ́ CBCNV viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết SXKD VNPT Thừa Thiên Huế, giai đoạn 2014 – 2016 37 Bảng 2.2 Tình hình lao động VNPT Thừa Thiên Huế, giai đoạn 2014 – 2016 38 Hoạch định NNL tăng thêm giai đoạn 2014-2020 41 Bảng 2.4: Kết tuyển dụng lao động giai đoạn 2014-2016 44 Bảng 2.5: Chi phí dành cho đào tạo VNPT Thừa Thiên Huế 45 Bảng 2.6: Tình hình đề bạt, luân chuyển, thăng tiến VNPT TT-Huế 48 Bảng 2.7: Tình hình quỹ lương tiền lương bình quân lao động VNPT Thừa tê ́H uê ́ Bảng 2.3: nh Thiên Huế giai đoạn 2014 - 2016 52 Đặc điểm mẫu điều tra đơn vị 55 Bảng 2.9: Các thông số độ tin cậy (Reliability Statistics) 56 Bảng 2.10: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến quan sát 57 Bảng 2.11 Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO (KMO and Bartlett's Test) 58 Bảng 2.12: Kết phân tích nhân tố 59 Bảng 2.13: Kết ma trận xoay nhân tố 60 Bảng 2.14: Kết đánh giá độ giải thích mô hình nghiên cứu 61 Bảng 2.15: Kết kiểm định độ phù hợp mô hình 61 Bảng 2.16: Kết phân tích hồi quy đa biến 62 ̣c ho ại Đ ̀ng Đánh giá đối tượng điều tra môi trường làm việc 65 Bảng 2.18: Đánh giá đối tượng điều tra chế độ lương, phúc lợi 66 Bảng 2.19: Đánh giá đối tượng điều tra bố trí công việc 68 Tr ươ Bảng 2.17: Ki Bảng 2.8: Bảng 2.20: Đánh giá đối tượng điều tra đánh giá thực công việc 69 Bảng 2.21: Đánh giá đối tượng điều tra đào tạo thăng tiến 71 ix DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tiến trình tuyển mộ 11 Sơ đồ 1.2: Tiến trình tuyển chọn 13 Sơ đồ 1.3: Tiến trình đào tạo nguồn lực 14 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ́ Sơ đồ 2.1: Mô hình cấu tổ chức VNPT Thừa Thiên Huế 34 x TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004) Phương pháp kỹ quản lý nhân Nhà xuất lao động- xã hội Trần Kim Dung (2010) Quản trị nguồn nhân lực TP.HCM: NXB Tổng hợp TP.HCM uê ́ Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống Kê, Thành phố Hồ tê ́H Chí Minh Trần Kim Dung (2005a) Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam 2005 Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, nh Trần Kim Dung, (2005) Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Trường Đại Học Kinh Tế Ki TP.HCM, mã số B2004-22-67 ̣c Trần Kim Dung (2011) Thực trạng sách lương, thưởng số gợi ý cho ho doanh nghiệp Kỷ yếu Ngày nhân Việt Nam 2011, tr.128-131, NXB Thông tin Truyền thông, Thành phố Hồ Chí Minh ại Đàm Hữu Đắc (2008) “Đổi đào tạo nghề để nâng cao chất lượng nguồn nhân 16-30/4/2008) Đ lực đáp ứng yêu cầu CNH-HDH đất nước”, Tạp chí Lao động & Xã hội, số 333 (từ ̀ng Lưu Thanh Đức Hải, (2005) Nghiên cứu Marketing NXB Thống kê, Hà Nội ươ Đỗ Thị Phi Hoài, 2009 Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài Chính 10 Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân ( ĐCB-2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Tr Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội, HN 11 Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học Quản trị kinh doanh, NXB Thống kê 12 Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân, 2013 Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, Giáo trình Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Tài liệu nội VNPT Thừa Thiên Huế, 2016 14 Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mọng Ngọc (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê, Hà Nội 98 15 Nguyễn Hữu Tuân (2005) Quản trị nhân NXB Thồng Kê, Thành phố Hồ Chí Minh 16 Đặng Đức San – Nguyễn Văn Phần (2002), Quản lý, sử dụng lao động doanh nghiệp, Tập I, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 17 Báo cáo tổng kết năm (2014,2015,2016), Viễn thông Thừa Thiên Huế 18 Thông tin Internet: Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ́ www.vnpt.com.vn, www.hue.vnpt.vn 99 ̀ng ươ Tr ại Đ ̣c ho nh Ki PHỤ LỤC 100 uê ́ tê ́H Phụ lục 1: Phiếu điều tra CBCNV VNPT Thừa Thiên Huế PHIẾU KHẢO SÁT VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ Kính chào Anh/Chị! Tôi tên Trần Thị Ngọc Hà, học viên lớp Cao học Quản lý kinh tế K16A QLKT uê ́ trường Đại học Kinh tế Huế Hiện nay, tác giả thực luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông Thừa Thiên Huế” tê ́H Để công tác nghiên cứu đạt kết tốt, mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời đầy đủ câu hỏi khảo sát Các thông tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho công tác nghiên cứu khoa học, không phục vụ nh vào mục đích khác Ki Rất mong hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! Phần I: Anh/Chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân cách đánh dấu X vào ho ̣c ô bên cạnh Xin cho biết giới tính anh/chị: □ Nữ □ Nam □ Dưới 30 tuổi ại Xin cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi sau đây? □Từ 31 – 40 tuổi □ Trên 50 tuổi Đ □ Dưới 41 – 50 tuổi ̀ng Thời gian làm việc đơn vị? □ Dưới năm □ Từ 05-10 năm □ Từ 10-15 năm □ Trên 15 năm ươ Trình độ chuyên môn đào tạo anh/chị? Tr □Phổ thông trung học □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học, sau ĐH Vị trí công tác anh/chị □ Cán quản lý □ Nhân viên hành 101 □ Lao động phổ thông Phần II: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý câu hỏi dây đánh dấu X vào ô lựa chọn từ mức đến mức (1 Hoàn toàn không đồng ý; Không đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) chuyên môn Công việc Anh/ Chị có tính thử thách Khối lượng công việc Anh/ Chị làm hợp lý Anh/Chị mong muốn tiếp tục làm công việc phụ 5 tê ́H uê ́ Đánh giá phân công bố trí công việc Anh/Chị bố trí, phân công công việc phù hợp với trách Anh/Chị hiểu tính chất, nội dung công việc Đ ại ho ̣c Ki nh phân công Đánh giá công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên Việc đánh giá nhân viên đơn vị công bằng, khách quan Anh/ Chị tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc Quá trình đánh giá giúp cho Anh/ Chị có kế hoạch, định hướng rõ phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh/ Chị có thấy phương pháp đánh giá hợp lý Đánh giá vấn đề chế độ tiền lương, sách đãi ngộ Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc Chế độ nghỉ phép, nghỉ bệnh hợp lý ̀ng 2 5 ươ Anh/Chị hài lòng với khoản tiền thưởng, lương bổ sung Lễ, Tết năm gần đơn vị Quy chế phân phối tiền lương đơn vị hợp lý 5 công Tiền lương đủ trang trải cho sinh hoạt gia đinh Anh/Chị Các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) 5 Tr trích nộp đầy đủ Đánh giá vấn đề đào tạo thăng tiến nhân viên Công tác tuyển dụng CBCNV có tác dụng khuyến khích người tài đến làm việc VNPT TT Huế 102 VNPT TT Huế trọng công tác đào tạo, tập huấn kỹ chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao tay nghề cho CBCNV Các khóa đào tạo, tập huấn kỹ đơn vị tổ chức định kỳ Nội dung khóa đào tạo, tập huấn đơn vị gắn 5 5 5 5 tê ́H rõ ràng Đánh giá môi trường làm việc Cấp quan tâm tạo điều kiện để Anh/Chị uê ́ liền với thực tế công việc Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến đơn vị Chính sách thăng tiến, đề bạt đơn vị quy định chủ động thực công việc có hiệu Mọi người thân thiện, hòa đồng đoàn kết với nh Mọi người tôn trọng tin cậy lẫn Mọi người có tinh thần trách nhiệm hợp tác giúp Ki đỡ lẫn Không gian làm việc an toàn, thoải mái Anh/ Chị trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ công ho ̣c ại quản lý nhân lực VNPT TT Huế Anh/Chị có ý kiến thêm nhằm giúp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Đ việc Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Nhìn chung, Anh/ Chị hài lòng chất lượng công tác ̀ng VNPT Thừa Thiên Huế ươ Tr Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! 103 Phụ lục 2: Bảng mã hóa biến TT Tiêu chí Mã hóa Anh/Chị bố trí, phân công công việc phù hợp với chuyên BTCV môn Công việc Anh/ Chị có tính thử thách BTCV Khối lượng công việc Anh/ Chị làm hợp lý BTCV Anh/Chị mong muốn tiếp tục làm công việc phụ trách BTCV Anh/Chị hiểu tính chất, nội dung công việc phân tê ́H công Việc đánh giá nhân viên đơn vị công bằng, khách quan Anh/ Chị tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực nh công việc Quá trình đánh giá giúp cho Anh/ Chị có kế hoạch, định hướng Ki uê ́ BTCV DGKQ DGKQ DGKQ rõ phát triển nghề nghiệp cá nhân 10 ̣c Anh/ Chị có thấy phương pháp đánh giá hợp lý Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm LPL Chế độ nghỉ phép, nghỉ bệnh hợp lý LPL Anh/Chị hài lòng với khoản tiền thưởng, lương bổ sung Đ 12 ại việc 11 DGKQ ho LPL Quy chế phân phối tiền lương đơn vị hợp lý công ươ 13 ̀ng Lễ, Tết năm gần đơn vị Tiền lương đủ trang trải cho sinh hoạt gia đinh Anh/Chị Tr 14 15 Các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) trích nộp LPL LPL LPL đầy đủ 16 Công tác tuyển dụng CBCNV có tác dụng khuyến khích người tài đến làm việc VNPT TT Huế 104 DTTT 17 18 19 VNPT TT Huế trọng công tác đào tạo, tập huấn kỹ chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao tay nghề cho CBCNV Các khóa đào tạo, tập huấn kỹ đơn vị tổ chức định kỳ Nội dung khóa đào tạo, tập huấn đơn vị gắn liền với Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến đơn vị 21 Chính sách thăng tiến, đề bạt đơn vị quy định rõ ràng Cấp quan tâm tạo điều kiện để Anh/Chị chủ động nh thực công việc có hiệu DTTT DTTT tê ́H 20 22 DTTT uê ́ thực tế công việc DTTT Mọi người thân thiện, hòa đồng đoàn kết với 24 Mọi người tôn trọng tin cậy lẫn Ki 23 MTLV MTLV MTLV ̣c Mọi người có tinh thần trách nhiệm hợp tác giúp đỡ lẫn DTTT MTLV 26 Không gian làm việc an toàn, thoải mái MTLV 27 Anh/ Chị trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ công việc MTLV 25 Tr ươ ̀ng Đ ại ho 105 Phụ lục 3: Kết xử lý số liệu với SPSS Kiểm định Cronbach’s Alpha Case Processing Summary N Valid 185 Excludeda 100.0 uê ́ Cases % 185 tê ́H Total 100.0 Cronbach's Alpha Ki Reliability Statistics nh a Listwise deletion based on all variables in the procedure N of Items 27 ho ̣c 923 ại Item-Total Statistics Scale if Item Variance if ̀ng Đ Scale Mean Cronbach's Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 95.92 146.266 566 920 BOTRI CV 96.03 151.249 280 925 BOTRI CV 95.61 148.239 522 921 BOTRI CV 95.49 145.773 680 918 BOTRI CV 95.75 145.655 681 918 DANH GIA KQ 95.36 147.709 480 921 DANH GIA KQ 95.22 151.500 354 923 DANH GIA KQ 95.50 150.088 450 922 DANH GIA KQ 95.21 148.787 493 921 Tr ươ BOTRI CV Deleted Corrected 106 95.80 144.063 715 918 LUONG-PHUCLOI 96.02 151.184 277 925 LUONG-PHUCLOI 95.66 141.528 713 917 LUONG-PHUCLOI 95.62 143.216 783 917 LUONG-PHUCLOI 95.79 144.414 696 918 LUONG-PHUCLOI 95.83 143.937 675 918 DTAO-THANGTIEN 95.27 147.622 645 919 DTAO-THANGTIEN 95.33 147.179 631 919 DTAO-THANGTIEN 95.32 146.544 DTAO-THANGTIEN 95.45 146.749 DTAO-THANGTIEN 95.11 148.156 DTAO-THANGTIEN 95.18 MOITRUONG LVIEC 95.69 MOITRUONG LVIEC 95.82 MOITRUONG LVIEC 626 919 616 920 146.669 665 919 Ki tê ́H 919 148.769 421 922 147.093 498 921 95.57 148.671 441 922 95.68 148.394 433 922 ho ̣c nh 661 ại MOITRUONG LVIEC uê ́ LUONG-PHUCLOI 96.09 151.525 253 926 MOITRUONG LVIEC 95.56 148.020 463 922 Tr ươ ̀ng Đ MOITRUONG LVIEC 107 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 6.169E3 276 Sig .000 uê ́ df tê ́H Bartlett's Test of Sphericity 853 Total Variance Explained Squared Loadings Squared Loadings % of pon % of Varianc Cumulat Total 41.593 41.593 9.982 4.637 19.319 60.912 2.259 9.413 1.714 7.141 1.385 5.770 632 2.635 85.870 484 2.017 87.887 440 1.833 89.721 ươ Tr Varianc Cumulat ive % Total 41.593 41.593 5.199 21.664 21.664 4.637 19.319 60.912 4.698 19.574 41.239 70.324 2.259 9.413 70.324 4.125 17.187 58.426 77.465 1.714 7.141 77.465 3.094 12.894 71.319 83.236 1.385 5.770 83.236 2.860 11.916 83.236 ho 9.982 e ̣c ive % ại e Đ Total ̀ng ent % of Varianc Cumulat Ki Com Rotation Sums of nh Initial Eigenvalues Extraction Sums of 373 1.553 91.273 10 329 1.370 92.643 11 283 1.179 93.822 12 270 1.126 94.948 13 233 970 95.918 14 217 903 96.821 108 e ive % .714 97.536 16 157 656 98.191 17 131 545 98.736 18 100 418 99.154 19 084 352 99.506 20 067 278 99.784 21 024 100 99.883 22 012 052 99.935 23 010 043 99.978 24 005 022 100.000 uê ́ 171 tê ́H 15 nh Extraction Method: Principal Ki Component Analysis ho ̣c Rotated Component Matrixa 649 785 807 ̀ng BOTRI CV Đ BOTRI CV BOTRI CV ại Component 780 ươ BOTRI CV 778 DANH GIA KQ 818 DANH GIA KQ 825 DANH GIA KQ 852 Tr DANH GIA KQ LUONG-PHUCLOI 880 LUONG-PHUCLOI 772 LUONG-PHUCLOI 745 LUONG-PHUCLOI 876 109 DTAO-THANGTIEN 901 DTAO-THANGTIEN 889 DTAO-THANGTIEN 901 DTAO-THANGTIEN 787 DTAO-THANGTIEN 736 DTAO-THANGTIEN 848 971 MOITRUONG LVIEC 907 MOITRUONG LVIEC 949 MOITRUONG LVIEC 980 MOITRUONG LVIEC 960 Ki nh MOITRUONG LVIEC uê ́ 800 tê ́H LUONG-PHUCLOI Extraction Method: Principal Component Analysis ̣c Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích hồi quy ại ho a Rotation converged in iterations Đ Variables Entered/Removedb Variables Entered ̀ng Model Variables Removed moitruong, daotao, Method ươ Enter danhgia, botri, luonga Tr a All requested variables entered b Dependent Variable: DANH GIA CHUNG 110 Model Summaryb Change Statistics Adjust Std Error el R R of the R Square Chang Square Square Estimate 800a ed R 641 631 Durbin- Change 379 Sig F e df1 641 63.851 Watso df2 Change 179 000 n 2.023 uê ́ Mod F tê ́H a Predictors: (Constant), moitruong, daotao, danhgia, botri, luong b Dependent Variable: Ki nh DANH GIA CHUNG ho ̣c ANOVAb Sum of Regression ̀ng Residual Đ Squares Mean Square 45.774 9.155 25.664 179 143 71.438 184 ươ Total df ại Model a Predictors: (Constant), moitruong, daotao, danhgia, botri, luong Tr b Dependent Variable: DANH GIA CHUNG 111 F 63.851 Sig .000a Coefficientsa Standardi zed Unstandardized Coefficien ts Statistics Std B -.073 234 botri 198 057 207 3.495 danhgia 183 048 191 3.808 luong 228 052 283 daotao 164 061 moitruong 244 035 Beta t Sig Tolerance VIF 756 571 1.751 000 796 1.256 4.364 000 478 2.094 nh 001 Ki -.311 2.703 008 524 1.909 326 6.910 000 904 1.106 ̣c 167 ho (Constant) Error tê ́H Model uê ́ Coefficients Collinearity Tr ươ ̀ng Đ ại a Dependent Variable: DANH GIA CHUNG 112 ... công tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông Thừa Thiên Huế qua rõ tồn mà công tác quản lý nguồn nhân lực gặp phải từ đưa nhằm đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực. .. cứu hoàn thiện công ại tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông TT -Huế phần đưa số vấn đề tồn công tác quản lý nguồn nhân lực Để đáp ứng vấn đề Đ này, đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân. .. nhân lực quản lý Ki nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Viễn thông Thừa ho ̣c Thiên Huế - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn