BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP - PHẠM THẾ SƠN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở TỈNH SƠN LA LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP PHẠM THẾ SƠN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở TỈNH SƠN LA Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Mã số: 60.62.01.15 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN CÚC Hà Nội, 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn công trình nghiên cứu Tất nội dung số liệu đề tài tự tìm hiểu, nghiên cứu xây dựng, số liệu thu thập trung thực Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Kết nghiên cứu luận văn chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan trước nhà trường quy định pháp luật Ngày … tháng 10 năm 2013 Tác giả Phạm Thế Sơn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực hoàn thành luận văn này, tác giả nhận quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ Ban giám hiệu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Phòng Đào tạo – Trường Đại học Lâm Nghiệp, Cục Thống kê, Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tỉnh Sơn La, UBND Tỉnh Sơn La Nhân dịp tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn tới quan tâm giúp đỡ quí báu Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Cúc với tư cách người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ có đóng góp quý báu cho luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn ủng hộ giúp đỡ gia đình, cảm ơn nhận xét, đóng góp ý kiến động viên bạn bè đồng nghiệp Tôi xin cam đoan số liệu thu thập, tính toán trung thực trích dẫn rõ ràng Xin chân thành cảm ơn! Ngày … tháng 10 năm 2013 Tác giả Phạm Thế Sơn iii MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii ĐẶT VẤN ĐỀ Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Các khái niê ̣m bản 1.1.1 Khái niê ̣m về nguồ n nhân lực 1.1.2 Khái niê ̣m về phát triể n nguồ n nhân lực 1.1.3 Khái niê ̣m doanh nghiêp̣ nhỏ và vừa 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa 12 1.2.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 12 1.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2.3 Phát triển trình độ lành nghề 13 1.2.4 Phát triển khả làm việc nhóm 14 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đế n phát triể n nguồ n nhân lực các doanh nghiêp̣ nhỏ và vừa 14 1.3.1 Những nhân tố bên doanh nghiêp̣ ảnh hưởng đế n PTNNL doanh nghiêp̣ nhỏ và vừa 14 1.3.2 Những nhân tố bên ngoài doanh nghiêp̣ ảnh hưởng đến PTNNL doanh nghiêp̣ nhỏ và vừa 17 iv 1.4 Kinh nghiê ̣m phát triể n nguồ n nhân lực các doanh nghiê ̣p giới số tỉnh Việt Nam 19 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực nước 19 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Thành phố Hải Phòng 22 1.4.3 Bài học kinh nghiệm 23 1.5 Tổng quan nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa 25 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 30 2.1.1 Điều kiện tự nhiên xã hội Tỉnh Sơn La 30 2.1.2 Đặc điểm tình hình phát triển kinh tế Tỉnh Sơn La 33 2.1.3 Những thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến phát triển kinh tế xã hội Tỉnh Sơn La 36 2.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Tỉnh Sơn La 38 2.2 Phương pháp nghiên cứu 40 2.2.1 Phương pháp chọn địa điểm nghiên cứu 40 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 41 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 3.1 Khái quát tình hình phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La 42 3.1.1 Số lượng loại hình doanh nghiệp nhỏ vừa 42 3.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La 47 3.2.1 Quy mô lao động doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La 47 3.2.2 Trình độ nguồn nhân lực DNNVV Tỉnh Sơn La 48 v 3.2.3.Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực DNNVV Tỉnh Sơn La 52 3.2.4 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực DNNVV Tỉnh Sơn La 60 3.2.5.Đánh giá chung 69 3.3 Định hướng, số giải pháp nhằm tăng cường hoàn thiện hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La 74 3.3.1 Mục tiêu định hướng phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV 74 3.3.2 Các giải pháp hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La 77 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết Tắt TT Chữ viết đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên CNH - HĐH Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa CP Cổ phần CT Công ty CV Công việc DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DNTN Doanh nghiệp tư nhân 10 ĐT Đầu tư 11 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 12 KH Kế hoạch 13 KT Kinh tế 14 NSLĐ Năng suất lao động 15 PTNNL Phát triển nguồn nhân lực 16 SL Số lượng 17 TBXH Thương binh xã hội 18 THCS Trung học sở 19 THPT Trung học phổ thông 20 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 21 UBND Ủy ban nhân dân 22 WTO Tổ chức thương mại giới 23 XH Xã hội vii DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng TT Trang 11 2.1 Quy định doanh nghiệp nhỏ vừa Chính Phủ 3.1 Số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La 43 3.2 DNNVV địa bàn Tỉnh Sơn La theo ngành nghề hoạt động 44 3.3 Phân bố DNNVV Tỉnh Sơn La theo địa bàn hoạt động 46 3.4 Số lao động bình quân doanh nghiệp 47 3.5 Tình hình đào tạo nguồn nhân lực cho DNNVV tỉnh Sơn La 50 3.6 Nguồn tuyển dụng nhân 53 3.7 Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với CV 54 3.8 Mức độ phù hợp chuyện ngành đào tạo nhân viên với doanh nghiệp theo loại hình hoạt động 55 3.9 Các lớp đào tạo 56 3.10 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính hứng thú công việc 11 Các yếu tố liên quan đến phát triển nghề nghiệp nhân viên 57 3.11 3.12 Tuổi nhà quản lý theo loại hình doanh nghiệp 59 3.13 Số năm làm việc nhà quản lý theo loại hình hoạt động 60 3.14 Trình độ học vấn nhà quản lý 61 3.15 Trình độ học vấn theo loại hình hoạt động 62 3.16 Mức độ hài lòng nhà quản lý nhân viên 62 3.17 Công việc phù hợp với chuyên ngành đào tạo 63 3.18 Sẵn sàng cho nhân viên tham gia chương trình đào tạo 65 3.19 Có nguyện vọng gắn bó lâu dài với công ty 66 3.20 Tác phong chuyên nghiệp 66 3.21 Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 67 viii DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang 3.1 Số lượng DNNVV Tỉnh Sơn La (2009 – 2012) 44 3.1 Sự phân bố DNNVV Tỉnh Sơn La 46 88 - Doanh nghiệp cần xây dựng nét văn hóa đặc trưng để tạo môi trường làm việc thân thiện, gắn bó, hòa đồng có khả phát huy lực người - Cần xây dựng thương hiệu, uy tín hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp * Đối với Tỉnh Sơn La nhà nước - Thực tế Tỉnh Sơn La chủ yếu doanh nghiệp nhỏ hoạt động vùng đồng bào dân tộc khó khăn Qua nhiều năm đào tạo Nhà nước Hỗ trợ 100% vốn đào tạo Việc tổ chức lớp học nhiều khó khăn Đề nghị Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Tài xem xét lại cấu hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho DNNVV tỉnh miền núi, vùng sâu, vùng xa - Có chế khuyến khích DN lớn đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV thông qua sách đất đai, thuế, tín dụng, phát triển công nghiệp hỗ trợ, gắn sản xuất nông nghiệp với công nghiệp chế biến nông sản - Đề nghị Bộ Kế hoạch Đầu tư tiếp tục triển khai chương trình trợ giúp đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa; tăng cường chương trình tập huấn cho doanh nghiệp nhiều hình thức đào tạo học tập trực tiếp thăm quan học hỏi kinh nghiệm doanh nghiệp trong, tỉnh nước để doanh nghiệp có điều kiện tiếp cận, học hỏi, liên kết với doanh nghiệp nước - Cần đa dạng hóa ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp - Nhà nước cần hỗi trợ cho doanh nghiệp thông tin lao dộng, vốn, đặc biệt hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân lực để giúp doanh nghiệp tiếp cận với cách quản lý đại - Thường xuyên tổ chức hội thảo nguồn nhân để giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin kịp thời, từ DN có giải pháp thu hút trì nhân viên cách có hiệu TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Lê Xuân Bá, Trần Kim Hào, Nguyễn Hữu Thắng (2006), Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Hà Nội Business Edge (2004), Đào tạo nguồn nhân lực để khỏi “ném tiền” qua cửa sổ?, Bộ sách Quản trị nguồn nhân lực, Nxb trẻ Pham Thị Minh Châu Lê Thanh Trúc (2008), “Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên”, Tạp chí phát triển kinh tế, Số 216 (10/2008) Cục Thống kê Tỉnh Sơn La (2009), Niêm giám thống kê Tỉnh Sơn La 2009, Nxb Thống kê, Sơn La Cục Thống kê Tỉnh Sơn La (2010), Niêm giám thống kê Tỉnh Sơn La 2010, Nxb Thống kê, Sơn La Cục Thống kê Tỉnh Sơn La (2011), Niêm giám thống kê Tỉnh Sơn La 2011, Nxb Thống kê, Sơn La Cục phát triển DNNVV, Bộ Kế hoạch Đầu tư (2011), Báo cáo tình hình hoạt động DNNVV Cục phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch đầu tư (2009), “Báo cáo tổng kết tình hình thực chương trình trợ giúp đào tạo Nguồn nhân lực cho DNNVV” Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, Trường đại học Kinh tế quốc dân, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Trần Kim Dung (2005), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nxb Thống kê 11 Nguyễn Hữu Dũng (2003), “Nâng cao lực cạnh tranh trình hội nhập xét từ góc độ nguồn nhân lực”, Tạp chí Lao động & Xã hội số 209 (2/2003) 12 Nguyễn Hữu Dũng (2004), “Về chiến lược phát triển người hệ thống phát triển nguồn nhân lực Việt Nam”, Tạp chí Lao động & Xã hội, số 243 (7/2004) 13 Nguyễn Xuân Dũng (2009), “Đào tạo nghề: Tiếp tục đổi cho mục tiêu phát triển bền vững”, Tạp chí Kinh tế phát triển Số 140 (2/2009) 14 Đàm Hữu Đắc (2005), “Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa - đại hóa đất nước”, Tạp chí Lao động & Xã hội số 267 (7/2005) 15 Đặng Thị Thúy Duyên (2013), “Phát triển nguồn nhân lực cho công nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, Tạp chí Kinh tế dự báo số (2/2013) ( Tr 43-45) 16 Đàm Hữu Đắc (2008), “Đào tạo nghề theo nhu cầu doanh nghiệp Thực trạng giải pháp”, Tạp chí Lao động & Xã hội số 329 (2/2008) 17 Đàm Hữu Đắc (2008), “Đổi đào tạo nghề để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH - HĐH đất nước”, Tạp chí Lao động & Xã hội số 333 (4/2008) 18 Đàm Hữu Đắc (2008), “Tiếp tục đổi đào tạo nghề để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho đất nước”, Tạp chí Lao động & Xã hội số 335 (5/2008) 19 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội 20 Vũ Văn Hùng, ThS Nguyễn Thị Linh Hương (2013), “Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực nông thôn Hàn Quốc”, Tạp chí Kinh tế dự báo số (2/2013) (Tr 62-64) 21 Phạm Văn Hồng (2008), Phát triển DNNVV Việt Nam trình hội nhập quốc tế, Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 22 Bùi Tôn Hiến (2008), “Một số vấn đề dạy nghề doanh nghiệp nay’, Tạp chí Lao động & Xã hội số 341 (8/2008) 23 Bùi Tôn Hiến (2009), “Vấn đề việc làm người lao động đào tạo nghề”, Tạp chí Lao động & Xã hội số 350 (1/2009) 24 Bùi Tôn Hiến (2009), “Nguyên cứu việc làm người lao động đào tạo nghề Việt Nam”, Luận án Tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 25 Phạm Văn Hồng (2005), “Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập quốc tế”, Luận án Tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 26 Trương Văn Khánh - Trẩm Bích Lộc (2013), “Chính sách tài hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa vượt qua khó khăn”, Tạp chí Kinh tế dự báo Số (2/2013), (Tr 40-42) 27 Mai Quốc Khánh, Trần Xuân Cầu (2000), “Giáo trình kinh tế lao động”, Nxb Lao động xã hội 28 Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”; Luận án tiến sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 29 Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Nhu cầu hỗ trợ từ nhà nước tổ chức quốc tế DNNVV để phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Quản lý kinh tế, số 27 (8/2009) 30 Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Nhu cầu đào tạo cho cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa diều kiện kinh tế hội nhập qua điều tra”, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 144 (6/2009) 31 Lê Thị Mỹ Linh (2008), “Kinh nghiệm quốc tế phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa”, Tạp chí Kinh tế phát triển, đặc san Viện quản trị kinh doanh, (4/2008) 32 Michael E.Gerber (2007), “E Myth Để xây dựng doanh nghiệp hiệu Tại doanh nghiệp nhỏ hoạt động hiệu làm để khắc phục”, Nxb Lao động – Xã hội 33 Trần Thị Nhung, Nguyễn Duy Dũng (2005), “Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản nay”, Nxb Khoa học xã hội 34 Phạm Tất Thắng (2012), “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp hội nhập quốc tế”, Tạp chí cộng sản 35 Dương Văn Toản Nguyễn Tiến Dũng (2012), “Doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Thái Nguyên - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản trị”, Tạp chí Kinh tế dự báo số 15 (4/2012) (Tr 46-48) 36 Nguyễn Văn Tuấn (2012), “Quản trị nhân doanh nghiệp – Thực trạng thách thức”, Tạp chí Kinh tế dự báo số 16 (8/2012), (Tr22-24) 37 Nguyễn Tiệp (2006), “Giáo trình nguồn nhân lực”, Trường đại học Lao động xã hội, Nxb Lao động 38 Tổng Cục Thống kê (2010), Doanh nghiệp Việt Nam năm đầu kỷ 21, Nxb Thống kê, Hà Nội 39 Tổng Cục Thống kê (2010), Thực trạng doanh nghiệp qua kết điều tra năm 2007,2008,2009, Nxb Thống kê, Hà Nội 40 Tổng Cục Thống kê (2011), Kết sản xuất kinh doanh DN Việt Nam phân theo ngành kinh tế, Nxb Thống kê, Hà Nội 41 Tổng Cục Thống kê (2011), Niên giám thống kê tóm tắt, Nxb Thống kê, Hà Nội 42 Ngô Văn Giang (2008), Kinh nghiệm phát triển DNNVV Nhật Bản, Viện nghiên cứu kinh tế Trung ương Tiếng Anh 43 Thomas N.Garavan, Patrick Gunnigle, Michael Morley ( 2000) “Comtemporary HRD research: a triarchy of theoretical perspectrives and their prescription for HRD” European Industrial Training Bradford:2000.Vol.24,Iss.2/3/4;pg 65 44 Raymon A.Noe, John R.Hollenbeck, Bary G.erhart and Patrick M Wright (2008) Human Resource Management-Gaining a Competitive Advantage McGraw Hill International Edition 45 Esi Saru (2007) “ Organisational learning and HRD: how appropriate are they for small firm?” Journal of European Industrial Training Vol 31 No 1,2007 46 Alan Coetzer (2006) “Manager as learning facilitators in small manufacturing firms” Journal of Small Business and Enterprise Development Vol 13 No 3,2006 47 Cidi Wee (2009) Linking Education and Training to Economic Development- The Singapore Experience (presentation at The National Economic University March 2009) PHỤ LỤC Phụ lục 1: MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Tên PVV:…………………………………………………………………… Ngày vấn: ………………………………… Thông tin chi tiết đáp viên: Tên: ……………………………………………………………… Tên doanh nghiệp: …… ………………………………………………… Địa chỉ: …………… ……………………………………………………… Điệnhoại: ……………… ………………………………………………… Phường/xã: …………………………………………………………………… Quận/Huyện: ……………………………………………………………… I LỜI GIỚI THIỆU Xin chào, tên ………………………… thực nghiên cứu tình hình Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Tỉnh Sơn La Tôi cảm ơn Anh(chị) dành thời gian để trả lời số câu hỏi Thông tin Anh(chị) giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu II THÔNG TIN CHUNG Q1 Xin vui lòng cho biết tuổi anh(chị) Dưới 22 tuổi 22 – 30 tuổi 31 – 36 tuổi 36 – 40 tuổi 40 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Q2 Giới tính Nữ Nam Q3 Xin anh (chị) vui lòng cho biết trình độ học vấn: Sau đại học Đại học Cao đẳng Lớp 10 – 12 Không học trường quy Từ chối trả lời Q4 Xin vui lòng cho biết số năm làm công tác quản lý anh (chị) Dưới năm Từ – năm Từ – năm Từ – 10 năm Trên 10 năm Q5 Xin vui lòng cho biết loại hình doanh nghiệp anh (chị) công tác? Doanh nghiệp nhà nước DN 100% vốn nước DNTN Công ty liên doanh Công ty cổ phần Công ty THHH Khác Q6 Xin cho biết ngành anh (chị) làm ngành nào? Doanh nghiệp công ích Thương mại – dịch vụ Nông – Lâm – Thủy sản Công nghiệp Khác………………………… Q7 Khi tuyển dụng nhân viên, anh (chị) thường lấy từ nguồn + Nguồn ứng viên nội + Nguồn ứng viên bên Nhân viên cũ doanh nghiệp Ứng viên quảng cáo Bạn bè nhân viên Nguồn ứng viên từ trường Nguồn khác ( cụ thể)………… Q8 Nếu có, xin anh( chị) vui lòng cho biết quy trình tuyển dụng? ( có bước nào, xin anh (chị) khoanh tròn trước đó) Xác định nhu cầu tuyển dụng Tìm kiếm, thu hút ứng viên Thu nhận sàn lọc hồ sơ ứng viên Phỏng vấn sơ (sơ tuyển) Làm thi/ trắc nhiệm Phỏng vấn chuyên môn Đánh giá, định tuyển dụng Tiếp nhận nhân viên Ký hợp đồng lao động thử việc Đánh giá kết thử việc 10 Ký hợp đồng lao động thức 11 Q9 Anh/chị vui lòng cho biết phẩm chất nhân viên anh/chị quan tâm tuyển dụng? ( xin vui lòng đánh theo thứ tự ưu tiên với quan tâm ; quan tâm nhì…) Có nguyện vọng gắn bó lâu dài với công ty Công việc phù hợp với chuyên ngành đào tạo Khả ngoại ngữ vi tính Nhạy bén, có khả làm việc theo nhóm Khả làm việc độc lập, trung thực đáng tin cậy Tác phong chuyên nghiệp Chịu đựng môi trường làm việc với áp lực cao Khác ( ghi rõ)…………………………………………………………………… Q10 Xin anh/chị cho biết mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với công việc doanh nghiệp? Không hài lòng Rất hài lòng Q11 Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ anh/chị hài lòng nhân viên? Không hài lòng Rất hài lòng Q12 Công ty anh/chị nhân viên có mặc đồng phục làm không? Có Tiếp tục không Kết thúc qua câu 14 Q13 Theo anh/chị trang phục làm nhân viên nào? Không trang trọng Rất trang trọng Q14 Theo anh/chị có cho nhân viên thoải mái tụ tập để vui đùa, giải lao giải tỏa căng thẳng không? Không Thường xuyên Q15 Ngoài công việc, anh/chị có gặp gỡ không? Không Thường xuyên Q16 Anh/chị đánh vấn đề môi trường làm việc công ty Với 1: thấp 6: cao Mọi người hợp tác để làm việc Nhân viên có tác phong công nghiệp Các nhân viên đối xử than thiết, thoải mái Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 6 6 6 đến nhân viên công ty thông 6 Nhân viện tin cậy tôn trọng công việc Lãnh đạo có tác phong lịch hòa nhã Nhân viên đối xử công không phân biệt Có đủ quyền để thực công việc sáng tạo, hiệu Môi trường thoải mái cho nhân viên phản hồi Thay đổi sách thủ tục liên quan báo đầy đủ, rõ rang Có đầy đủ thông tin để thực công việc Q17 Sau số yếu tố liên quan tới tính hứng thú công việc, xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ thực yếu tố doanh nghiệp Với 1: thấp 6: cao Công việc thú vị, thách thức Công việc làm cho nhân viên thấy say mê 6 Nhân viên có sáng kiến thành công riêng Tự tự chủ 6 Ý kiến nhân viên tác động đến định Nhân viên tham gia định hướng chiến lược Nhân viên khuyến khích đổi Q18 Sau số yếu tố liên quan đến phát triển nghề nghiệp, xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ tạo điều kiện doanh nghiệp nhân viên Với 1:không tốt 6: tốt Cơ hội nâng cao nghề nghiệp Cam kết lâu dài dành cho nhân viên Xây dựng để phát triển nghề nghiệp Người thực tốt thăng tiến Phản hồi thường xuyên Được cố vấn hữu ích Đào tạo liên tục Q19 Nếu có chương trình đào tạo, anh/chị có sẵn sàng cho nhân viên tham gia? Có Tiếp tục không Kết thúc qua câu 22 Q20 Theo anh/chị, lớp đào tạo sau phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, xin anh/chị vui lòng xếp theo thứ tự ưu tiên Các lớp nâng cao kỹ chuyên môn Kỹ giao tiếp Các lớp quản lý chất lượng Quản trị doanh nghiệp Quản trị nhân Nhóm làm việc hiệu Các lớp marketing Khác (ghi rõ) Q21 Sau số yếu tố liên quan tới điều kiện làm việc, xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ tạo điều kiện doanh nghiệp nhân viên Với 1: không tốt 6: tốt Đáp ứng trách nhiệm thân/gia đình Sống khu vực/thành phố thú vị Không gian làm việc hợp lý Linh động giấc nơi làm việc nhân viên Q22 Sau yếu tố liên quan đến tiền lương công ty, xin anh/chị vui lòng cho biết đánh giá anh/chị yếu tố Với 1: không hài lòng 6: hài lòng Thừa nhận thưởng cho đóng góp cá nhân Trả lương theo lực Lương bổng hàng năm cao Sống đủ dựa vào thu nhập công ty Tiền lương xứng đáng với công việc nhận nhân viên Q24 Nếu thang điểm 10, anh/chị đánh giá chung nhân viên điểm? CHÚNG TÔI CHÂN THÀNH BIẾT ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ! ... nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La 74 3.3.1 Mục tiêu định hướng phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV 74 3.3.2 Các giải pháp hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La ... tình hình phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La 42 3.1.1 Số lượng loại hình doanh nghiệp nhỏ vừa 42 3.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La ... Quy mô lao động doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Sơn La 47 3.2.2 Trình độ nguồn nhân lực DNNVV Tỉnh Sơn La 48 v 3.2.3.Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực DNNVV Tỉnh Sơn La