Quản trị hành vi tổ chức BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Họ tên: Trần Tú Anh Lớp: V0110 Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? BÀI LÀM Hiện nay, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, Việt Nam tham gia vào tổ chức thương mại quốc tế WTO khiến cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam không chịu sức ép cạnh tranh với công ty nước mà gay gắt, liệt từ tập đoàn đa quốc gia, công ty hùng mạnh vốn, thương hiệu trình độ quản lý Trong điều kiện môi trường kinh doanh đại, thay đổi nhanh cạnh tranh toàn cầu, phát triển nguồn nhân lực trở thành chuyện sống tất tổ chức Do vậy, để cạnh tranh được, Doanh nghiệp phải tìm cho hướng hợp lý để tồn phát triển Do việc nghiên cứu để tìm phương án giái vấn đề từ không Doanh nghiệp lạc hậu không thay đổi kịp so với môi trường bên rong sức ép từ bên nên qua môn học Quản trị hành vi tổ chức (OB) môn học bổ ích, giúp tôi, người nghiên cứu hiểu hành vi tổ chức làm việc hiệu tổ chức OB môn học dành riêng cho nhà quản lý người lãnh đạo, để thành công quản lý lãnh đạo học tập nghiên cứu kỹ môn học phải có hệ thống nghiêm túc Với OB hội để nghiên cứu xây dựng lại lý thuyết cá nhân hình thành qua quan sát, trải nghiệm, đánh giá nhìn nhận dự báo vấn đề theo phương pháp OB để từ đưa định giải vấn đề cách có hiệu Vận dụng kiến thức hiểu biết lĩnh hội thu thập qua nghiên cứu học tập môn OB với Doanh nghiệp công tác, ta lại thấy rõ ý nghĩa môn học mang lại Bởi môi trường thay đổi nhanh kiến thức tăng lên cách nhanh chóng, học tốt hơn, học nhanh người chiến thắng Có hai điểm cốt lõi phát triển nguồn nhân Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức lực cần trọng: học tập nâng cao chất lượng hiệu việc thực nhiệm vụ tổ chức cá nhân Một số giải pháp cần phải làm tổ chức học hỏi dựa cộng tác, gắn kết tư chiến lược sản xuất, nâng cao hiệu quản lý Công ty Cổ phần Xuất nhập Hà Tĩnh (Hatimexco) thành lập theo Quyết định số 76/QĐUBND ngày 15/01/2004 UBND tỉnh Hà Tĩnh, đơn vị hàng đầu ngành ngoại thương Hà Tĩnh Với chức Xuất nhập đa ngành nghề như: nông lâm, thủy sản, thiết bị máy móc, vật liêu xây dựng, xuất lao động,bất động sản , đĩa ốc…càng làm cho Công ty gặp nhiều khó khăn qua trình hội nhập việc Việt Nam mở cửa tự thương mại hàng hóa nước tràn vào trang gay gắt với hàng nước việc xuất nhập thay đổi nhiều Công ty không tìm hướng giải Công ty phát triển lên tầm cao mới, đồng thời gặp nhiều thách thức Công ty phải có bước phù hợp phong cách lãnh đạo, môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp Nhưng quan trọng trước hết phải xây dựng môi trường tổ chức học hỏi Peter F Drucker, chuyên gia tiếng quản lý nói: “Sự cấp thiết lực lượng tri thức thách thức tất mô hình quản lý tồn Khi dòng thông tin trở nên phổ biến mang tính toàn cầu cách tiếp cận quan trọng học hỏi” Trong môi trường tại, cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức hay quốc gia, tất phải bắt đầu kết thúc với việc học hỏi, phát triển thông qua trình học hỏi liên tục chìa khóa thành công Một doanh nghiệp muốn thành công trước tiên người lãnh đạo phải người học hỏi phải tạo môi trường học hỏi tổ chức Môi trường thiết phải thúc đẩy việc nuôi dưỡng “Các cá nhân học hỏi”, tạo nên “Một tổ chức học hỏi” xa phát triển nên “Xã hội học hỏi” Tổ chức học hỏi tổ chức mà đó: - Năng lực người nhằm đạt kết làm việc họ mong muốn củng cố mở rộng; - Cách nghĩ cởi mở khuyến khích, phát huy; - Con người tự phát triển khát vọng tập thể; - Các cá nhân tìm cách học hỏi lẫn Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức Phong cách lãnh đạo Những nhà lãnh đạo biết cách sử dụng quyền lực ảnh hưởng thường thành công người làm điều Họ có khả khiến người khác phải làm theo ý mình, biết cách tạo động làm việc cho nhân viên thuộc cấp, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu công việc đạt kết mong muốn Các nhà lãnh đạo đóng vai trò then chốt việc nuôi duỡng tổ chức học tập Một lãnh đạo học tập thành công tác động tới nhân viên họ - Các ý tưởng: Những nhà lãnh đạo học hỏi thành công có ý tưởng rõ ràng môi trường cạnh tranh, phát triển công ty họ sẵn sàng thảo luận ý tưởng với người khác Những cá nhân sẵn lòng truyền bá ý tưởng làm tảng cho tầm nhìn chung Từ ý tưởng Nhà lãnh đạo phải Xây dựng mục tiêu cụ thể, đo lường khả thi Khi đạt mục tiêu này, nhà lãnh đạo cảm thấy có ảnh hưởng định người khác, người khác đánh giá cao Hãy chia mục tiêu thành bước nhỏ, cụ thể dễ thực - Giá trị: Những nhà lãnh đạo học tập nhận thức giá trị tổ chức mà nỗ lực để đảm bảo giá trị biến thành thái độ mục tiêu chung Đồng thời, cá nhân trở thành mô hình mẫu nhận thức mà lời nói hành động thể giá trị họ - Khả cảm nhận nghị lực: Những nhà lãnh đạo học tập thành công không thân họ có khả cảm nhận yêu thích thử thách mà có khả khuyến khích người khác say mê hành động họ, tạo khả cảm nhận đáng tin cậy, sử dụng để khơi dậy mong muốn Họ có khả việc chuyển đổi tình bất lợi thành có lợi Có thể vận dụng kỹ thuật để tạo ảnh hưởng lên người khác cách hiệu quả: - Tạo quan hệ tối với người xung quanh Điều có nghĩa bạn phải bày tỏ cảm xúc tìm hiểu cảm xúc người khác Hãy nói với nhân viên họ cảm thấy công việc cường độ làm việc, công việc họ tiến triển sao, có điều cản trở thành công Sau đó, tỏ chân thành nói cho họ biết bạn đánh họ, phong cách hiệu làm việc họ Khi chia sẻ thông tin Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức với người, bạn làm cho họ biết giá trị điều tạo bầu không khí làm việc cởi mở có hiệu cao - Xây dựng tinh thần làm việc đồng đội Nhà lãnh đạo cần phải tạo môi trường làm việc mà đó, người cảm thấy người hội, thuyền, mục đích chung, từ làm việc tinh thần hợp tác, đoàn kết Khi đứng kết hợp nổ lực người để giải vấn đề hay lập chương trình hành động cho tương lai, nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho người hiểu họ học hỏi, trao đổi kinh nghiệm kiến thức Khi công việc trở nên có hiệu quả, nhà lãnh đạo trở thành người có sức thuyết phục, có ảnh hưởng cao, tạo nên nhóm làm việc hiệu - Xử hợp lý Kỹ thuật khuyên nhà lãnh đạo phải quản lý nhân viên cách xử theo lý lẽ vững Khi giải thích vấn đề, ý tưởng, quy trình làm việc, nhà lãnh đạo phải trình bày với nhân viên cách rõ ràng, kiên không nên để lộ cảm xúc Mặt khác, nhà lãnh đạo phải kích thích họ đặt câu hỏi bày tỏ mối quan tâm, sau giải thích điều không chắn, vấn đề phức tạp cách có logic - Quyết đoán không ép buộc, thị uy Khi nhà lãnh đạo đặt vấn đề, khẳng định điều đó, hay chia ý tưởng với nhân viên mà không làm cho họ cảm thấy bị ép buộc, bị hạ thấp, họ khâm phục biết cách bày tỏ ý nghĩ cảm xúc cân nhắc thích đáng đến cảm xúc người khác Trong trường hợp này, nhân viên thường xuyên chia với nhà lãnh đạo thắc mắc, quan tâm họ, họ tin sếp họ tạo môi trường làm việc an toàn tích cực - Ép buộc Đây cách thể ý nghĩ cảm xúc nhà lãnh đạo mà không cần quan tâm đến cảm xúc người khác Xin nên nhớ sử dụng kỹ thuật tình trạng khẩn cấp, đòi hỏi người phải có phản ứng hành động nhanh - Là người đáng tin cậy Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức Nhà lãnh đạo người khác tôn trọng chứng minh khả năng, kiến thức chuyên môn thứ ngôn ngữ thích hợp, thể cách chuẩn xác thời điểm Khi nhà lãnh đạo trả lời thắc mắc, quan tâm nhân viên cách xác, thể tài cách khiêm tốn làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng làm theo đường lối vạch ra, có ảnh hưởng lớn họ - Tuân thủ văn hoá tổ chức Hiểu hành xử theo văn hoá tổ chức cách làm hiệu để khiến người khác phải làm điều mà mong muốn Khi gương cách hành xử theo văn hoá tổ chức, tất nhiên lãnh đạo phải nhân viên tôn trọng Văn hóa doanh nghiệp Thay đổi lớn tổ chức thường đòi hỏi số thay đổi văn hóa tổ chức ảnh hưởng trực tiếp đối thành viên cấp Bằng cách thay đổi văn hóa tổ chức, đội ngũ lãnh đạo cao tác động gián tiếp động hành vi ứng xử thành viên tổ chức Nghiên cứu văn hóa tổ chức giúp ta hiểu rõ động hình thức lãnh đạo chuyển đổi quy trình mà uy tín người lãnh đạo thể chế hóa Các tổ chức học tập định hướng vào việc nuôi dưỡng thói quen học tập suốt đời Mức độ việc học tập liên tục tạo nên thống cho cá nhân, nhóm nhỏ toàn thể tổ chức Do đó, trình học tập làm tăng mức độ tương tác nhân viên, cho phép thiết lập mối quan hệ bền chặt nhân viên, cá nhân doanh nghiệp Điều tạo điều kiện cho việc xây dựng văn hóa công ty tốt đẹp Muốn thúc đẩy văn hóa học hỏi công ty nào, sử dụng phương pháp tiếp cận như: áp dụng công nghệ thông tin, giảm bớt cấp bậc kiểm soát, coi trọng chấp nhận ý kiến nhân viên, tạo môi trường khuyến khích sáng kiến, thay đổi mô hình quản lý tổ chức, đề cao tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phát triển, cung cấp kênh trao đổi chung, khen thưởng cho cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc Văn hóa doanh nghiệp toàn hệ thống chuẩn mực tinh thần vật chất quy định mốí quan hệ, thái độ hành vi ứng xử tất thành viên Doanh nghiệp, hướng tới giá trị tốt đẹp xã hội đồng tình, tạo nét riêng Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức độc đáo Đồng thời sức mạnh lâu bền doanh nghiệp thể qua sức mạnh sản phẩm doanh nghiệp thương trường Những chuẩn mực quy định sở đặc điểm riêng loại hình ngành hàng doanh nghiệp thể chế văn hóa xã hội nơi doanh nghiệp hoạt động, nên không giống doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể hệ thống quan điểm (hay định hướng) phát triển doanh nghiệp lâu dài thấm sâu vào thực tiễn doanh nghiệp để làm hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao Đây tư tưởng chiến lược, móng văn hóa doanh nghiệp mà từ Tổng giám đốc đến nhân viên coi mục tiêu nghiệp Xác định nhiệm vụ chiến lược lâu dài nhằm đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng đưa hình ảnh Công ty đến gần với tầm nhìn khách hàng, nhà đầu tư nước Ban lãnh đạo toàn thể đội ngũ cán công nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Hà Tĩnh (Hatimexco) xây dựng hình ảnh Công ty văn minh- lĩnh- trí tuệ- tin cậy Với tập thể gồm gần 500 cán công nhân viên, trình độ đại học trở lên chiếm 55%, cao đẳng chiếm 35%, trung cấp 10% Trong cá nhân mắt xích chuỗi dây truyền hoạt động Chính đoàn kết, khí làm việc công ty luôn đẩy mạnh Công ty trọng đẩy mạnh trình độ chuyên môn công tác nghiệp vụ mà quan tâm tới nề nếp ứng xử, làm việc; hành vi giao tiếp, đồng phục, hiệu Ngoài ra, nghiệp vụ tài quy định phổ biến tới phòng ban, xí nghiệp Các chế độ khen thưởng, kỷ luật sách, chế độ nhằm thu hút cán có trình độ chuyên môn cao Đặc biệt công trường, công tác an toàn lao động luôn trọng thực cách nghiêm túc Nhằm tạo không khí lao động hăng hái công trường cho cán kỹ thuật công nhân thi công, thúc đẩy tiến độ công trình Tạo môi trường, nuôi dưỡng sẵn lòng khả cá nhân tổ chức chủ động nắm bắt hội tự học tập suốt đời Bên cạnh việc tổ chức chủ động đào tạo khuyến khích phát triển khả năng, thái độ sẵn lòng học tập Sự tham gia liên tục vào việc tự học hỏi công việc giúp tạo nên bầu không khí tốt việc học hỏi tổ chức Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức Chỉ mà tất nhân viên phát triển thói quen gắn với việc học hỏi lâu dài tổ chức phát triển thành tổ chức học tập; Trong trình cá nhân học tập cần tạo mối quan hệ hợp tác chặt chẽ họ để chia sẻ quan điểm, ý tưởng, giúp đỡ trao trổi kinh nghiệm lẫn Tổ chức cần khuyến khích nhân viên thiết lập nhóm làm việc liên phòng ban để chủ động phát giải vấn đề Khuyến khích tất cá nhân cởi mở giao tiếp với kể lãnh đạo cao cấp Thiết lập mạng lưới học tập Kiến tạo môi trường học hỏi tốt có thể, hỗ trợ khuyến khích cá nhân học hỏi vươn lên, cung cấp kênh, hội học hỏi đa dạng, tạo nên mạng lưới ‘học hỏi sáng tạo’ Tuyên truyền rộng rãi động học tập tổ chức: Việc học hỏi tổ chức đòi hỏi phải có chế truyền bá kiến thức cho người muốn áp dụng kiến thức Việc giữ bí mật kiến thức kẻ thù học hỏi Sự tiếp cận thông tin hoạt động tổ chức cách dễ dàng, bao gồm thông tin vê vấn đề, thất bại hỗ trợ trình học hỏi tổ chức Ngày có nhiều công ty phát triển hệ thống thông tin để hỗ trợ nhân viên truy cập dễ dàng tìm kiếm thông tin liên quan Một nhân viên có nhiệm vụ khó khăn tìm kiếm cách thức người tổ chức khác thực công việc công việc tương tự nhân viên tác nghiệp với để tư vấn hỗ trợ cho giải vấn đề phát sinh Động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Những nhân viên trung thành, tích cực vốn quý công ty Nhưng để giữ chân khuyến khích họ cống hiến lâu dài cho bạn lại việc không dễ Có phương cách để động viên, khuyến khích nhân viên Như: - Đảm bảo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu Vị trí, địa điểm làm việc phải thoải mái mặt không gian mà cần phải đáp ứng nhu cầu tối thiểu người lao động, chẳng hạn gần nhà ăn ca, căng tin, nhà vệ sinh, … Những thứ tưởng không liên quan trực tiếp đến công việc lại ảnh hưởng nhiều đến tinh thần làm việc suất lao động nhân viên Là lãnh đạo, bạn cần ý đến môi trường làm việc người lao động qua việc thăm dò ý kiến họ Nếu họ cho môi trường làm việc chưa tốt tìm hiểu nguyên nhân cải thiện tình trạng Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức - Xác định rõ bạn cần khuyến khích người lao động? Khi bạn định đưa chiến lược khuyến khích nhân viên, bạn cần cân nhắc xem nên khuyến khích họ Dành thời gian nói chuyện với nhân viên cho họ biết bạn mong muốn điều họ Tỏ sẵn sàng gặp gỡ, giúp đỡ nhân viên cảm thấy khó khăn công việc Tuy nhiên, nhớ thông tin mà bạn phản ánh phải đảm bảo rõ ràng xác, không gây tư tưởng ỉ lại, ganh tỵ nhân viên - Khuyến khích tinh thần trách nhiệm nhân viên Thể cho nhân viên thấy tầm quan trọng họ công ty, từ khẳng định trách nhiệm nghĩa vụ họ Hãy cho họ thấy công ty tập thể đồng đoàn kết mà thành viên sẵn sàng gánh chịu hậu gây Nói với họ thành công nhóm có nhờ vào thành công cá nhân, ngược lại - Động viên, khen thưởng cách phù hợp, sáng tạo Cơ chế khen thưởng tổ chức có ảnh hưởng lớn đến nỗ lực học hỏi tổ chức Cơ chế tác động đến động học tập cá nhân, nhóm, việc học hỏi từ thất bại phổ biến kiến thức tổ chức Mọi người tích cực học tập việc học tập sáng tạo khen thưởng Tại Công ty Johnsonville Sausage, nhân viên khuyến khích học kỹ Các khóa đào tạo tổ chức cho nhân viên làm việc trả lương cao so với làm việc bình thường để đảm bảo kỹ người học tập áp dụng (Peters & Austin, 1985) Cuối cùng, nhân viên sáng tạo sản phẩm cho công ty đề xuất cách cải tiến sản phẩm quy trình làm việc nhận phần thưởng xứng đáng Nên nhớ tiền phương tiện để động viên nhân viên làm việc hăng say hiệu Một nhân viên bán hàng sẵn sàng làm việc mà chả cần tăng lương Một nhân viên IT sẵn lòng thức suốt đêm cho dự án dở dù không nhận lời hứa hẹn từ giám đốc Với lòng nhiệt tình thế, bạn quan tâm đến họ theo cách khác Đối với họ, tiền phần sống Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức Bất kỳ doanh nghiệp bước vào kinh doanh muốn có tay nhân viên làm việc hiệu quả, với công việc trung thành với doanh nghiệp Nhưng lúc doanh nghiệp biết cách khuyến khích phát triển nhân viên công ty làm việc tích cực với lực để nâng cao hiệu công việc - Trước hết môi trường làm việc nhân viên, doanh nghiệp cần nhớ môi trường làm việc xây dựng tốt tạo thuận lợi cho nhân viên phát huy với lực lòng nhiệt tình công việc Sự hòa hợp nhân viên công ty để có hợp tác tin tưởng họ công việc, nâng cao suất làm việc doanh nghiệp - Việc chủ động việc khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách tốt tạo cho doanh nghiệp nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu quả, cách cung cấp khóa đào tạo, hỗ trợ thêm chi phí, định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên vào làm chưa có nhiều kinh nghiệm cách dễ dàng để nhân viên doanh nghiệp phát triển - Cách nhà quản lý trọng đến việc đào tạo nhân viên với cách mà họ đánh giá thành tích bật nhân viên làm việc yếu tố quan trọng giúp nhân viên nỗ lực nhiều công việc Khen thưởng công nhận thành tích nhân viên ưu tú trước toàn công ty không có tính chất động viên, đánh giá nhân viên ưu tú vật chất tinh thần họ, mà qua khuyến khích nhân viên khác cố gắng noi theo gương nhân viên thành công để phát triển thân Trong môi trường tại, cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức hay quốc gia, tất phải bắt đầu kết thúc với việc học tập, phát triển thông qua trình học tập liên tục chìa khóa thành công Khi mà kiến thức nhân lực trở nên ngày quan trọng nguồn tạo lợi cạnh tranh lực học tập ngày trở nên quan trọng tổ chức Việc thích nghi với môi trường liên tục cải tiến hỗ trợ mạnh mẽ xây dựng tổ chức học hỏi Người lãnh đạo tăng cường việc học hỏi đổi mới, sáng tạo tổ chức Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức cách khuyến khích thực thử nghiệm tiếp thu kiến thức, chia sẻ thông tin, phổ biến kiến thức, tư có hệ thống 10 Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110 ... tốt vi c học hỏi tổ chức Học vi n Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức Chỉ mà tất nhân vi n phát triển thói quen gắn với vi c học hỏi lâu dài tổ chức phát triển thành tổ chức học tập; ... vọng tập thể; - Các cá nhân tìm cách học hỏi lẫn Học vi n Trần Tú Anh - Lớp V0110 Quản trị hành vi tổ chức Phong cách lãnh đạo Những nhà lãnh đạo biết cách sử dụng quyền lực ảnh hưởng thường thành... văn hoá tổ chức Hiểu hành xử theo văn hoá tổ chức cách làm hiệu để khiến người khác phải làm điều mà mong muốn Khi gương cách hành xử theo văn hoá tổ chức, tất nhiên lãnh đạo phải nhân vi n tôn