ĐỀ BÀI Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Đông Anh Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục BÀI LÀM Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng, tạo nên thành bại doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn hoạt động tốt đem lại hiệu hoạt động kinh doanh cần có nguồn nhân lực có chất lượng Để có nguồn nhân lực có chất lượng, công tác tuyển dụng đào tạo cán có vai trò quan trọng, tuyển dụng mấu chốt quan trọng để tạo nên nguồn nhân lực đáp ứng đòi hỏi doanh nghiệp, thích ứng tốt với xu hướng phát triển kinh tế Vậy tuyển dụng gì? Tuyển dụng quy trình thu hút cá nhân có trình độ chuyên môn phù hợp cách kịp thời, đủ số lượng khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm công việc tổ chức Thị trường lao động có tính cạnh tranh, nguồn lao động rào, lao động có trình độ, chất lượng hạn chế tổ chức, doanh nghiệp cần phải có chiến lược tuyển dụng rõ ràng Cụ thể: - Đối với tuyển dụng bên trong: doanh nghiệp nên xây dựng có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, sách đề bạt có tác động lớn tới việc tuyển dụng Đề bạt nhân viên nội việc tuyển người từ nhân viên làm việc vị trí cấp thấp cho vị trí cần tuyển cấp cao hơn, mục tiêu để tuyển người nội tổ chức, doanh nghiệp cho khoảng 80% vị trí cần tuyển dụng Việc làm có thuận lợi tổ chức, doanh nghiệp thường biết rõ lực ứng viên ứng viên nhân viên tổ chức doanh nghiệp có động phấn đấu để thăng tiến - Đối với tuyển dụng bên ngoài: Để đạt mục đích, yêu cầu có hiệu trước tiên tổ chức, doanh nghiệp phải xây dựng hình ảnh tốt cho Hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới trình tuyển dụng Các doanh nghiệp có hình ảnh tốt như: lương, hội thăng tiến, việc làm ổn định có hội thu hút nhiều lao động có chất lượng, ngược lại khó khăn việc tuyển dụng lao động có chất lượng Bên cạnh để đạt hiệu công tác tuyển dụng, doanh nghiệp cần phải có công tác chuẩn bị tốt, có qui chế,qui trình tuyển dụng rõ ròng cụ thể - Trưng dụng nhân viên: Việc tuyển dụng bắt đầu Nhà quản lý triển khai việc trưng dụng nhân viên để phân công việc chi tiết khác - Nguồn phương pháp tuyển dụng: tổ chức, doanh nghiệp Phải xác định nguồn ứng viên từ đâu, nội tổ chức, doanh nghiệp, hay tổ chức, doanh nghiệp khác, sở đào tạo… - Phương pháp tuyển dụng nội bộ: Căn sở liệu nhân viên, đăng thông báo tuyển người, Internet, Mạng nội bộ, thông tin mạng công ty - Tuyển người nhân viên nội giới thiệu: Với cách làm nhân viên trở thành cán tuyển dụng, họ có ý thức trách nhiệm người giới thiệu - Nguồn bên cho tuyển dụng: Mục đích để tìm người cho công việc vị trí tổ chức hay doanh nghiệp thiếu cán quản lý, cán khoa học, người có tay nghề cao, nhân viên bình thường… để bổ sung kĩ mà nhân viên công ty nguồn lao động thiếu , để có nhân viên với chuyên môn khác nhằm đóng góp thêm ý tưởng để bước hoàn thiện khiếm khiết hoạt động Khi thực việc làm cần lưu ý đến nhân viên cũ Những người sử dụng lao động khôn ngoan thường cố gắng tạo môi trường làm việc hài hòa người người cũ, để người cố gắng phấn đấu phát triển doanh nghiệp - Một phương pháp tuyển dụng truyền thống khách mà tổ chức, doanh nghiệp thường áp dụng, là: Quảng cáo phương tiện truyền thông, Hội chợ việc làm, Các Trung tâm giới thiệu việc làm, Các cán tuyển dụng, Các Công ty săn tìm Nhân cao cấp (cấp Quản lý), Các Hiệp hội Chuyên môn, Các ứng viên tự nộp đơn, Tuyển dụng qua kiện, Các thi công nghệ cao, trường Đại học có uy tín thông qua hình thức trao học bổng cho hoc sinh giỏi cam kết tuyển dụng … Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Vietinbank phát hành cổ phiếu công chúng lần đầu vào tháng 12 năm 2008 Ngày 01 tháng 07 năm 2009 Vietinbank thức hoạt động theo mô hình Ngân hàng cổ phần với tên gọi Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam VietinBank có mạng lưới trải rộng toàn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh 900 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm Có Công ty hạch toán độc lập Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thương, Công ty TNHH MTV Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo hiểm, Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Là sáng lập viên đối tác liên doanh Ngân hàng INDOVINA Có quan hệ đại lý với 850 ngân hàng định chế tài lớn toàn giới Tháng năm 2011, VietinBank thức khai trương Chi nhánh VietinBank CHLB Đức (VietinBank German Branch) Frankfurt Hiện vốn điều lệ VietinBank 16.858 tỷ VND, tổng tài sản 393.776 tỷ VND, số nhân viên 17.758 người Hiện Vietibank tiếp tục mở rộng mở rộng địa bàn hoat động mở Phòng giao dịch nước, mở thêm chi nhánh nước Để có nguồn nhân lực đáp ứng việc mở rộng mạng lưới hoạt động trên, Vietinbank thời gian qua coi công tác tuyển dụng đào tạo cán VietinBank thường xuyên tổ chức đợt tuyển dụng với qui mô lớn phạm vi toàn quốc để từ tìm kiếm ứng viên suốt sắc nhằm bổ sung đội ngũ cán chuyên nghiệp, có trình độ, lực đáp ứng yêu cầu ngày cao VietinBank Tiếp tục gìn giữ, xây dựng thương hiệu hệ thống VietinBank ngày phát triển, trở thành Tập đoàn tài ngân hàng hàng đầu nước quốc tế VietinBank coi công tác phát triển nguồn nhân lực trọng tâm chiến lược phát triển Tại VietinBank, cán làm việc môi trường chuyên nghiệp, khuyến khích thể phát huy hết khả năng, hội đào tạo thăng tiến, chế độ lương thưởng xứng đáng Cán bộ, người lao động quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình, quyền hưởng thụ với chất lượng, kết quả, hiệu cá nhân đóng góp, tôn vinh cá nhân xuất sắc Căn vào nhu cầu lao động thực tế Vietinbank, để đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực mình, vietinbank có qui định cụ thể liên quan đến công tác tuyển dụng Vietinbank ban hành định số 398/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 25/12/2005: Qui chế tuyển dụng lao động hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Qui chế ban hành nhằm đảm bảo công tác tuyển dụng lao động hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thực theo kế hoạch, công bằng, bình đẳng ứng viên theo qui định pháp luật, giúp tuyển nguồn nhân lực có chất lượng, đáp ứng yêu cầu phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Bên cạnh người lao động sau tuyển dụng đảm bảo thực công việc giao có hiệu quả, sản phẩm dịch vụ họ làm có chất lượng Phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn đơn vị, cá nhân tổ chức thực tuyển dụng lao động Việc thực tuyển dụng chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam phải tuân thủ qui định 398/QĐ-HĐQT-NHCT1 văn có liên quan Quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Đông Anh nơi làm việc thực theo qui định chung nêu Với chiến lược tập trung hóa nhấn mạnh chất lượng dịch vụ thương hiệu lựa chọn cần phải xây dựng nguồn nhân lực, xem yếu tố Năng lực thông qua người hiểu khả đội ngũ nhân viên Chi nhánh Đông Anh, Hiện ngân hàng triển khai mô hình bán lẻ đòi hỏi nguồn nhân lực phải đảm bảo khía cạnh như: Chất lượng cao, dịch vụ tuyệt hảo, khả đổi mới, kỹ công việc cụ thể suất đội ngũ nhân viên Đây yếu tố then chốt đáp ứng điều kiện mang lại thành công cho Chi nhánh Đông Anh Quá trình tuyển dụng chi nhánh Đông Anh tiến hành sau: Xây dựng định biên lao động: Hàng năm, vào chức nhiệm vụ giao, kết công việc thực hiện, qui mô tăng trưởng kế hoạch kinh doanh Các phòng ban tính toán xây dựng định biên lao động cho phòng trình Ban Giám Đốc chi nhánh xem xét Sau xem xét, cân nhắc tình hình chiến lược nhân kế hoạch phát triển kinh doanh, Ban Giám Đốc định số lượng người tuyển dụng trình Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam phê duyệt Sau phê duyệt, Chi nhánh thành lập Hội đồng tuyển dụng, thành phần hội đồng tuyển dụng theo qui định Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Các bước tổ chức thực tuyển dụng:Hội đồng tuyển dụng có trách nhiệm công bố công khai nội Ngân hàng phương tiện thông tin đại chúng vị trí cần tuyển, điều kiện tuyển dụng, hình thức tuyển dụng hồ sơ dự tuyển theo tiêu chuẩn vị trí công tác cụ thể Ví dụ số điều kiện ứng viên cần có tuyển làm cán tín dụng giao dịch viên Tốt nghiệp Đại học (trở lên) hệ quy tập trung dài hạn trường Đại học công lập nước trường Đại học nước ngoài, Đại học nước Việt Nam, tốt nghiệp phải từ trở lên, Độ tuổi, Sức khoẻ, ngoại hình, Lý lịch, phẩm chất đạo đức, trình độ ngoại ngữ; trình độ tin học; kinh nghiệm lĩnh vực Tài Ngân hàng… Ngân hàng thường lựa chọn ứng viên từ nguồn sau: Trong nội ngân hàng Các Trường đại học chuyên ngành kinh tế lớn Kinh tế quốc dân, Đại học tài chính, Học viên ngân hàng….; Từ đối thủ cạnh tranh từ NHTM khác; Các chuyên gia người có kinh nghiệm viện nghiên cứu, giảng viên đại học… Thông tin tuyển dụng thường đăng tải phương tiện thông tin đại chúng như: Báo Hà Nội Mới; website vietinbank, Thông báo trụ sở chi nhánh Đông Anh… Hồ sơ dự tuyển bao gồm: Đơn xin dự tuyển, giấy cam kết; Phiếu đăng ký dự tuyển; Sơ yếu lý lịch, có dán ảnh 4x6, có dấu xác nhận quyền địa phương nơi cư trú quan công tác thời gian 03 tháng gần nhất, Giấy khám sức khoẻ Bản có công chứng văn bằng, chứng chỉ, bảng điểm, giấy khai sinh, giấy chứng minh thư nhân dân Hình thức tuyển dụng: Sơ tuyển điều kiện hồ sơ dự thi hình thức Ngay sau nhận Đơn dự tuyển, Hội đồng tuyển dụng sàng lọc hồ sơ để chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc nhu cầu phòng ban sơ tuyển hình thức (sức khỏe, chiều cao, cân nặng…) Những ứng viên đủ điều kiện dự tuyển ứng viên thức tham gia thi tuyển - Vòng thi viết môn: Nghiệp vụ, Logic, Anh văn Những thí sinh vượt qua vòng tham gia vào vòng vấn cuối Hội đồng tuyển dụng - Vòng Phỏng vấn trực tiếp Đây bước cuối tuyển chọn, chọn ứng viên phù hợp từ người vấn Kết tính sau: { Điểm bình quân vòng X + Điểm phòng vấn }/ Điểm lấy từ cao đến thấp đủ số lao động ( Điều kiện tất điểm không thấp 5) Quá trình tuyển chọn chi nhánh Đông Anh tuân thủ qui định Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Tuy nhiên qua trình tuyển chọn chi nhánh gặp phải số hạn chế sau: - Thứ nhất: Nguồn ứng viên đủ điều kiện tham gia dự tuyển hạn chế, thông báo chúng tuyển họ không làm Lý do: Đông Anh Huyện ngoại thành xa trung tâm, kinh tế chưa phát triển, phương tiện lại khó khăn, ứng viên ngại xa…do ứng viên đủ điều kiện thường dự tuyển chi nhánh nội thành Hà Nội - Thứ hai: Chất lượng đào tạo chưa tốt, phận ứng viên đáp ứng điều kiện tuyển dụng, khả tác nghiệp, trình độ đánh giá thực tế hạn chế chưa đáp ứng đòi hỏi công việc… đối tượng thường phải thời gian đào tạo lại - Thứ ba: Khả kiểm tra, đánh giá hồ sơ ứng viên cung cấp hạn chế, ví dụ dư xác minh lý lịch, cấp, sức khỏe, thâm niên công tác… Đôi ứng viên khai báo không trung thực để đủ điều kiện xét tuyển - Thứ tư: Đối với nguồn lực từ đối thủ cạnh tranh tạo nên hạn chế, lý lịch đôi lúc không phản ánh hết người Đôi không xác định lý họ chuyển công tác sang làm việc với mình, chi phí trả lương cho ứng viên sau trúng tuyển cao hơn, không trung thành với tổ chức… - Thứ năm: Phòng vấn thường điểm yếu trình tuyển chọn Lãnh đạo ngân hàng, họ lúc đào tạo vấn Để giỏi vấn cần phải có kiến thức đào tạo trải nghiệm thực tế Hỏi câu hỏi để có câu trả lời cởi mở trung thực nhất, tích cực chủ động lắng nghe quan sát để lưa chon ứng viên phù hợp Việc vấn không làm rõ thông tin sơ yếu lý lịch mà cung cấp thông tin ý nghĩa người thực, tư chất ứng viên Để khắc phục hạn chế nêu trên, theo cần có số giải pháp cụ thể sau: - Chi nhánh Đông Anh cần có bố trí phương tiên lại thuận lợi để thu hút nguồn nhân lực cao từ khu vực nội thành - Chi nhánh Đông Anh cần phải thực giải pháp thu hút nguồn nhân lực Đối với sinh viên thực tập trước kỳ tốt nghiệp, ngân hàng có sách tiếp nhận sinh viên có điểm học kỳ cao (điểm trung bình 7,5 trở lên) ký hợp đồng thử việc trả lương thời tập V ì suốt trình thực tập, ta thấy phần khả năng, kỹ nh phẩm chất đạo đức sinh viên Cần liên kết với số trường đại học lớn, tìm kiếm nguồn nhân lực có chất lượng, cung cấp học bổng cho sinh viên sinh viên ký cam kết phục vụ cho chi nhánh hoàn thành khóa học - Sơ tuyển hồ sơ cần có xem xét kỹ lưỡng, cần thiết phải tổ chức phúc tra lại hồ sơ dự tuyển để hạn chế rủi ro xảy - Để có nguồn lựa chọn nhiều ứng viên tham dự tuyển dụng, trường hợp cụ thể với đặc thù riêng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nên hạ thấp điều kiện dự tuyển vấn đề cấp Ví dụ chi nhánh xa trung tâm chi nhánh Đông Anh: Có thể cho phép chi nhánh lựa chọn thêm ứng viên tốt nghiệp số trường dân lập có uy tín, Hoặc trường đại học từ mức trung bình trở lên… - Đối với thi vấn, cần cung cấp cho cán tham gia hội đồng thi chi nhánh số cầu hỏi, đáp án để tham khảo, cho phép mời số người có kinh nghiệm tham gia hội đồng thi - Sau tuyển dụng cần có kế hoạch đào tạo, bổ sung kiến thức cho ứng viên tuyển dụng, bên cạnh tạo môi trường làm việc tốt để ứng viên yên tâm công tác, cống hiến Người lao động trường mong làm việc Ngân hàng lớn với môi trường làm việc chuyên nghiệp để học hỏi phát triển nghề nghiệp Thường xuyên mở lớp tập huấn ngắn hạn cho nhân viên công sản phẩm, dịch vụ có - Khi tuyển dụng phải dựa vào bảng mô tả công việc cho vị trí tuyển dụng mà đưa môn thi thích hợp Ví dụ nhân vi ên giao dịch, bên cạnh hình thức thi viết nên bổ sung thêm phần thi khả giao tiếp… - Xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực , trọng công tác đào tạo chỗ, có kế hoạch luân chuyển nhân sự, đảm bảo nhân viên không giỏi nghiệp vụ chuyên môn mà nâng cao hiểu biết tổng quát ngân h àng Tóm lại, để có nguồn nhân lực tốt, việc tuyển chọn đóng vai trò quan trọng, ngày trở nên quan trọng lĩnh vực ngân hàng nói chung chi nhánh Đông Anh nói riêng Việc tuyển chọn nhân viên có kỹ tốt, trình độ cao nhân cách phù hợp giúp ngân hàng ổn định phát triển bền vững TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Giáo trình môn học Quản trị nguồn nhân lực Chương trình đào tạo Thạc sỹ QTKD ĐH Griggs - http:\\www.vietinbank.vn - Quyết định số 398/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 25/12/2005 ... người tuyển dụng trình Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam phê duyệt Sau phê duyệt, Chi nhánh thành lập Hội đồng tuyển dụng, thành phần hội đồng tuyển dụng theo qui định Ngân hàng TMCP Công thương. .. tổ chức thực tuyển dụng lao động Việc thực tuyển dụng chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam phải tuân thủ qui định 398/QĐ-HĐQT-NHCT1 văn có liên quan Quy trình tuyển dụng nhân... thấp đủ số lao động ( Điều kiện tất điểm không thấp 5) Quá trình tuyển chọn chi nhánh Đông Anh tuân thủ qui định Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Tuy nhiên qua trình tuyển chọn chi nhánh gặp phải