GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP NGHIÊN CỨU: CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN XI MĂNG I LỜI NÓI ĐẦU Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực vấn đề cốt lõi chiến lược phát triển xã hội hay tổ chức Sự đầu tư cho người thông qua hoạt động giáo dục, đào tạo xem đầu tư có hiệu nhất, định khả tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty, đồng thời tạo điều kiện để thu hút lao động tới công ty làm việc cống hiến Đào tạo phát triển đào tạo kỹ kiến thức để người lao động vận dụng chúng cách linh hoạt vào trình thực công việc thường ngày chuẩn bị để thực công việc tương lai II GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung Công ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC) thành lập theo Quyết định số 142/GP-NHNN ngày 29/5/2008 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành việc Cấp giấy phép thành lập hoạt động Công ty Tài cổ phần Xi măng Cổ đông sáng lập Công bao gồm: Tổng công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Tổng công ty Thép Việt Nam Mục tiêu chiến lược Công ty là: a Xây dựng công ty trở thành định chế đầu tư tài thực chức cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính, trước hết trọng sản phẩm dịch vụ tài để phục vụ nhu cầu đầu tư quản trị vốn đầu tư khách hàng chiến lược công ty GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC b Xây dựng công ty trở thành định chế tài có khả hợp tác hội nhập với hệ thống định chế tài nước quốc tế để tạo lập vốn cho nhu cầu đầu tư phát triển, thực quản trị vốn đầu tư hoạt động thị trường vốn, thị trường tiền tệ Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu: c Huy động kinh doanh vốn d Dịch vụ cung ứng ngoại hối e Cho vay f Hoạt động đầu tư g Cung cấp dịch vụ tư vấn tài doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức mô hình hoạt động Công ty Công ty Tài Cổ phần Xi măng bao gồm Hội đồng quản trị, Ban điều hành, ban kiểm soát phòng ban công ty: Phòng Nguồn vốn, Phòng tín dụng, phòng tổng hợp kiểm soát rủi ro, Phòng đầu tư, Phòng kế toán, Phòng Công nghệ thông tin, Phòng Hành Nhân sự, ban thư ký… Lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực tổ chức tập hợp người lao động làm việc tổ chức Nó hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất giá trị sức lao động người tạo Để nâng cao vai trò người lao động tổ chức việc quan tâm đến công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực yếu tố cần thiết quan trọng hoạt động tổ chức GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng hiểu hệ thống biện pháp sử dụng nhằm tác động lên trình học tập giúp người tiếp thu kiến thức, kỹ mới, thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực công việc cá nhân Đó tổng thể hoạt động có tổ chức thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi cho người lao động công việc họ theo chiều hướng tốt o Đào tạo: Là trình cung cấp kỹ giúp cá nhân nhóm nâng cao kiến thức, khả năng, hành vi để hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu o Phát triển: Là trình chuẩn bị cung cấp lực cần thiết cho doanh nghiệp tương lai Đào tạo phát triển đếu có điểm tương đồng dùng để trình tương tự Đó trình cho phép người lao động tiếp thu kiến thức, kỹ mới, thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực công việc cá nhân Đào tạo, giáo dục phát triển sử dụng phương pháp tương tự nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao kiến thức kỹ thực hành Tuy nhiên, đào tạo phát triển phân biệt vào nhiều yếu tố: Đào tạo Phát triển Tập trung Công việc Công việc tương lai Phạm vi Cá nhân Cá nhân tổ chức Thời gian Ngắn hạn Dài hạn Mục đích Khắc phục thiếu hụt kiến thức kỹ Chuẩn bị cho tương lai GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo Các quy trình đánh giá xác định phần đo lường mục tiêu Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Đánh giá lại cần thiết Xác định chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Dự tính chi phí đào tạo Thiết lập quy trình đánh giá Các hình thức đào tạo phổ biến: Đào tạo công việc: • Đào tạo theo kiểu dẫn; • Đào tạo theo kiểu học nghề; • Đào tạo theo kiểu dẫn; • Đào tạo theo kiểu luân chuyển, thuyên chuyển; Đào tạo công việc: • Tổ chức lợp đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ bên công ty; • Đào tạo tổ chức tín dụng khác • Đào tạo theo kiểu tham gia hội thảo; • Đào tạo theo kiểu chương trình hóa với trợ giúp máy tính; • Đào tạo từ xa; GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC • Đào tạo theo kiểu mô hình hóa hành vi…vv Tuy nhiên hình thức công ty áp dụng cách linh hoạt tùy vào đặc thù kinh doanh, sản xuất, văn hóa trình độ chuyên môn người lao động Hiện hình thức đào tạo khó để phân tách cách riêng biệt công ty áp dụng xen kẽ hình thức đào tạo để trang bị cách toàn diện cho người lao động họ Tình hình quản lý nguồn nhân lực công ty a Đặc điểm nhân lực công ty: Công ty Tài xi măng tổ chức máy quản lý theo mô hình trực tuyến, đứng đầu Tổng giám đốc đạo trực tiếp đến phận trực thuộc, giúp việc cho Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Trưởng phòng ban, Tổng số cán bộ, công nhân viên công ty 70 người, 12% trình độ từ cao học trở lên, lại trình độ đại học Trong năm gần số cán tuyển vào quan chủ yếu sinh viên trường, tốt nghiệp trường Đại học danh tiếng thuộc khối kinh tế nên việc tiếp cận vấn đề tương đối nhanh, chịu khó học hỏi kinh nghiệm từ người trước Tuy nhiên, kinh nghiệm xử lý công việc yếu nên hàng năm Công ty tổ chức cho học lớp nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, để hoàn thiện thêm kỹ làm việc b Quản lý nguồn nhân lực nay: - Phòng Hành nhân tổng hợp nhu cầu đào tạo phòng chuyên môn, đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo, thông qua Tổng giám đốc Công ty ký - Trưởng phòng ban trực thuộc có trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo cán phòng mình, đồng thời đăng ký nhu cầu đào tạo với Phòng Hành nhân c Các hình thức đào tạo áp dụng: GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC - Đào tạo khoá học ngắn hạn hình thức hội thảo chiến lược Công ty: Kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển sản phẩm bán lẻ… - Đào tạo khoá nghiệp vụ tổ chức tín dụng có danh tiếng, khóa đào tạo ngân hàng Nhà nước tổ chức; - Đào tạo nhân viên - Các khoá học phát sinh tham dự tập huấn nghiệp vụ bắt buộc ngành Ưu nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty a Ưu điểm: - Công ty tiến hành chọn khóa đào tạo với địa đào tạo đáng tin cậy chất lượng tốt để đào tạo cán công nhân viên công ty Tiêu chí lựa chọn: chương trình học liên quan đến nghiệp vụ Công ty mà Tổ chức tín dụng lớn đã, áp dụng - Chính Công ty xây dựng đội ngũ lao động trẻ, trình độ chuyên môn cao đáp ứng yêu cầu kinh doanh, góp phần quan trọng nâng cao hiệu kinh doanh Cụ thể : + Việc trao đổi tiếp nhận thông tin mạch lạc, thông suốt đồng nghiệp, cấp với + Giúp phát tài “ẩn mình” + Làm việc quán, tập trung công việc, nâng cao tinh thần làm việc nhóm, có hứng khở động lực làm việc, tăng suất hiệu công việc - Công ty tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên tự nâng cao trình độ học vấn tay nghề thân cách GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC như; giới thiệu tạo điều kiện thuận lợi thời gian để nhân viên tham dự hội nghị hội thảo chuyên sâu, nói chuyện chuyên đề b Tồn tại: - Mới vào thực nên nhiều tồn cần khắc phục công tác xây dựng định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điều khiến cho việc học tập cán nhân viên gặp khó khăn, ảnh hưởng đến khả phát triển cán nhân viên; - Chưa có đào tạo nhằm nâng cao trình độ lực làm việc cán nhân viên nhằm kết hợp cách hài hoà lợi ích người lao động với lợi ích Công ty việc thực công tác phát triển nhân Từ chưa thực khuyến khích người lao động tự nguyện tích cực, tham gia vào trình đào tạo, để phát triển nhân III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Quan điểm, định hướng chiến lược, mục tiêu chiến lược đào tạo phát triển Công ty Tài Xi Măng xác định sau: o Thống quản lý công tác đào tạo - phát triển toàn công ty o Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực dài hạn toàn công ty để đáp ứng yêu cầu công việc ứng dụng công nghệ thông tin công việc o Tập trung chủ yếu vào đào tạo nhân lực có trình độ cao; o Nâng cao lực đội ngũ cán làm công tác đào tạo, tăng cường công tác tra, kiểm tra chuyên môn lĩnh vực đào tạo, phát triển GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC o Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát o Mục tiêu đào tạo phát triển o Đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, nâng cao trình độ lực cho cán công nhân viên toàn công ty để ngày nâng cao đời sống cán công nhân viên Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo o Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực o Để xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách xác công tác phân tích công việc đánh giá khả thực công việc cán công nhân viên công ty phải tiến hành thường xuyên theo số gợi ý sau: ▪ Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc ▪ Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp ▪ Lựa chọn thời điểm chu kỳ đánh giá ▪ Lựa chọn huấn luyện người làm công tác đánh giá ▪ Công tác đánh giá phải tiến hành cách công khai, nghiêm túc, công bằng, phải có thông tin phản hồi nội dung, phạm vi kết đánh giá với cán công nhân viên Phân tích công việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Đối với công việc, phân tích công việc cho thấy công việc gì? Để tiến trình phân tích công việc thành công, công ty phải thực bước sau: ▪ Bước 1: Tiến hành xác định mục đích sử dụng phân tích công việc ▪ Bước 2: Xác định công việc vị trí đặc trưng cần phân tích GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ▪ Bước 3: Tiến hành lựa chọn phương pháp khác cho phù hợp với mục tiêu phân tích công việc ▪ Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin ▪ Bước 5: Tiến hành tổng hợp thông tin theo mục tiêu ban đầu đặt kiểm tra xác minh lại mức độ xác thông tin ▪ Bước 6: Tiến hành xây dựng mô tả công việc yêu cầu người thực Nâng cao sở vật chất cho học tập Cơ sở vật chất cho đào tạo đóng vai trò lớn việc định hiệu công tác đào tạo Với sở vật chất đại, học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng hơn, đồng thời tiếp cận với công nghệ đại, kỹ thuật tiên tiến có lợi cho học viên Ngược lại, với sở vật chất yếu việc giảng dạy khó khăn gây nhiều cản trở cho người học Hàng năm có kế hoạch ngân sách chon chi phí đào tạo đáp ứng nhu cầu đào tạo mà mang lại niềm tin hứng khởi cho người lao động Ngoài khoá đào tạo tổ chức chỗ, số khoá học phải tổ chức ngoài, xem xét lựa chọn nguồn cung cấp dịch vụ đào tạo có chất lượng cao; Tạo động lực cho người đào tạo Công ty cần phải tạo động lực để kích thích người lao động Tạo động lực làm cho người lao động trở lên hưng phấn, hăng hái công việc, họ có ý thức hoàn thiện Chính Công ty nên áp dụng hình thức sau: o Người lao động sau đào tạo phải công ty bố trí công việc phù hợp với trình độ khả họ GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC o Tăng cường công tác thưởng, phạt người lao động: thưởng cho hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho công ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương…Ngược lại, không hoàn thành chương trình đào tạo, không vượt qua đợt thi bị hạ bậc lương phải bị giảm trừ tiền thưởng tháng tiền thưởng cuối năm o Hàng năm, Công ty nên tổ chức nâng cao trình độ nhân viên cho toàn nhân viên công ty, chương trình tốt, nhiên chưa áp dụng công ty Vì hình thức cần áp dụng công ty để nâng cao tinh thần ý thức chuyên nghiệp người lao động Mở rộng hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mỗi phương pháp đào tạo phát triển có điểm mạnh yếu riêng nên Công ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp khác để đào tạo phát triển, không nên áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định Tuy nhiên, để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực thành công hình thức nào, phận làm công tác Công ty cần lưu ý số nguyên tắc sau: o Khi bắt đầu đào tạo phải cung cấp cho học viên kiến thức chung vấn đề học o Sử dụng nhiều ví dụ để minh họa cung cấp cho học viên tư liệu, kiến thức o Cố gắng tối đa để tình đào tạo giống với thực tế o Học viên tiếp thu kiến thức thực hành mau nhớ, lâu quên o Để đạt kết tốt, học viên cần phải tham gia tích cực, chủ động vào trình đào tạo Công ty thường xuyên nên tham gia vào 10 GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC hội thảo, thảo luận nhóm, trình bày trước học viên khác ý kiến mình, thi nhóm…để thu hút học viên tham dự Mở rộng nâng cao hiệu sử dụng quỹ đào tạo, phát triển Như phân tích ta thấy nguồn kinh phí cho đào tạo – phát triển Công ty Yamaha chưa đáp ứng đỏi hỏi tốc độ phát triển chung Đây nguyên nhân làm giảm tính hiệu công tác đào tạo phát triển Chính quỹ đào tạo phải tăng cường để tạo điều kiện cho cán quản lý mạnh dạn việc hoạch định thực phương pháp đào tạo Xây dựng hệ thống đánh giá kết đào tạo phát triển chi tiết, xác Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển Công ty sau khóa học chưa tổ chức thường xuyên kỹ càng, dừng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn tốt nghiệp Để việc đánh giá kết đào tạo xác, Yamaha cần có thêm biện pháp sau: o Thu thập thông tin phản hồi thông qua bảng hỏi, phiếu điều tra trực tiếp vấn o Phỏng vấn, sát hạch kiến thức, kỹ mà học viên học để xem họ áp dụng vào thực tế o Tham khảo ý kiến cán quản lý, cấp trực tiếp người đào tạo tiến bộ, hạn chế tồn họ sau trình đào tạo o Tiến hành sánh người đào tạo chưa qua đào tạo để thấy chênh lệch 11 GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Một số biện pháp khác o Gắn suất lao động với kết đào tạo phát triển: Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo quan trọng giúp cho doanh nghiệp có thay đổi nhằm cải thiện chất lượng lao động thông qua nâng cao hiệu Việc đánh giá dựa nhiều tiêu thức tiêu thức quan trọng hiệu thực công việc người lao động sau đào tạo Hiệu thể thông qua suất lao động Mục tiêu đào tạo tăng cường hiệu thực công việc, không làm điều doanh nghiệp không cần phải thực đào tạo cho phí thêm khoản chi phí Do suất lao động tăng lên chứng tỏ hiệu công tác đào tạo nâng lên mức Và nhìn vào suất lao động thấy hai điều: (1) doanh nghiệp thực phát triển (2) công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp thực tốt Có thể coi suất lao động tiêu, dựa vào hoàn thiện công tác Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực công ty o Sử dụng hợp lý lao động sau đào tạo: ▪ Việc sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo quan trọng phức tạp Nếu sử dụng hợp lý nguồn lực tạo tác dụng to lớn việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nguồn nhân lực sau đào tạo có chất lượng cao hơn, thực tốt công việc mà đảm nhiệm công việc vị trí cao hơn, tạo giá trị nhiều cho Công ty Nếu không sử dụng tốt, gây lãng phí nguồn lực ▪ Có nhân viên, sau đào tạo, tay nghề nâng lên sau chuyển khỏi Công ty Đây thực tế không nhiều 12 GaMBA.M0110 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC gây lãng phí quỹ đào tạo cần phải kiểm soát chặt chẽ Người lao động sau đào tạo muốn thăng tiến, sử dụng để níu giữ nhân tài KẾT LUẬN Xét cách tổng thể, công ty Tài Xi măng áp dụng phương pháp chương trình đào tạo, phát triển hữu hiệu tiên tiến theo hướng dẫn Ngân Hàng Nhà nước xong nội dung tiêu chuẩn hóa lại nhằm đáp ứng nhu cầu công việc Công ty Tài chính, Nội dung phương thức đào tạo cần Ban lãnh đạo công ty định hướng cụ thể, mức độ đầu tư cho đào tạo cần tương xứng Công ty xây dựng đội ngũ cán có trình độ chuyên môn tính chuyên nghiệp cao, phục vụ cho công đào tạo phát triển nguồn nhân lực dài lâu nên có chế độ đãi ngộ hợp lý đội ngũ này./ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Tập giảng môn Quản trị nguồn nhân lực Đại học Griggs – Hoa Kỳ Sách Quản trị Nguồn nhân lực – PGS.TS Trần Kim Dung – Nhà XB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu internet 13 ... lược đào tạo phát triển Công ty Tài Xi Măng xác định sau: o Thống quản lý công tác đào tạo - phát triển toàn công ty o Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực dài hạn toàn công ty. .. nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty a Ưu điểm: - Công ty tiến hành chọn khóa đào tạo với địa đào tạo đáng tin cậy chất lượng tốt để đào tạo cán công nhân viên công ty Tiêu... tham gia vào trình đào tạo, để phát triển nhân III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Quan điểm, định