Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý Tổng quan về hệ thốn thông tin quản lý
18-Jan-12 BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giảng viên: Ths Trần Quang Diệu v1.0010112231 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp mang lại hiệu định Việc ứng dụng công nghệ thông tin không đơn giản áp dụng tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà ko thể phủ nhận vai trò công nghệ thông tin hoạt động lĩnh vực đời sống xã hội Hiện trang web thương mại điện tử giới Việt Nam áp dụng thành công Ví dụ: 10 năm trở trước trang web Amazon trang web hiệu quả, Amazon kinh doanh thua lỗ trở thành lãi khoảng 70.000.000$/năm Ngoài ra, Ebay hay trang web thương mại điện tử khác Việt Nam Vật Giá, Chợ điện tử, v.v việc ứng dụng hệ thống thông tin quản lý vào hoạt động kinh doanh hiệu bàn đến sau v1.0010112231 Hệ thống gì? Tại lại hệ thống? Hệ thống thông tin có vai trò hệ thống? 18-Jan-12 MỤC TIÊU BÀI HỌC Liệt kê khái niệm hệ thống; Chỉ vai trò hệ thống doanh nghiệp; Xác định ảnh hưởng hệ thống việc quản lý doanh nghiệp v1.0010112231 HƯỚNG DẪN HỌC Học viên nắm bắt vấn đề lý thuyết để tìm chất khái niệm v1.0010112231 18-Jan-12 NỘI DUNG Thời đại thông tin; Các dạng thông tin doanh nghiệp; Tổng quan hệ thống thông tin quản lý; Phân loại hệ thống thông tin quản lý; Vai trò tác động hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp; Xu hướng phát triển hệ thống thông tin quản lý v1.0010112231 THỜI ĐẠI THÔNG TIN Thời đại thông tin: • Trước 1980: Phân tích xử lý thông tin chưa trọng; Quá trình trao đổi thông tin diện rộng chưa đặt • 1980 – 1990: Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ máy tính • Sau năm 1990: Sự hội nhập công ty nhỏ thành tập đoàn lớn; Kinh tế công nghiệp chuyển sang kinh tế dịch vụ; Yêu cầu truyền thông toàn cầu phát triển mạnh; Trao đổi mua bán toàn cầu v1.0010112231 18-Jan-12 THỜI ĐẠI THÔNG TIN (TIẾP THEO) Đặc điểm thời đại thông tin: • Xuất xuất hoạt động xã hội dựa tảng thông tin • Kinh doanh thời đại thông tin phụ thuộc vào công nghệ thông tin sử dụng để thực công việc kinh doanh • Năng suất lao động tăng lên nhanh chóng • Hiệu sử dụng công nghệ thông tin xác định thành công thời đại • Công nghệ thông tin có mặt sản phẩm dịch vụ v1.0010112231 THỜI ĐẠI THÔNG TIN (TIẾP THEO) Thời đại nông nghiệp Thời đại công nghiệp Thời đại thông tin Khoảng thời gian Trước năm 1800 – 1957 1800 Nhân công Nông dân Công nhân Nhân công trí thức nhà máy Quan hệ lao động Con người đất đai Con người máy Con người người móc Công cụ chủ yếu Công cụ cầm tay Máy móc v1.0010112231 Từ 1957 – Công nghệ thông tin 18-Jan-12 CÁC DẠNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP • Phân biệt liệu thông tin; • Các đặc tính thông tin; • Các dạng thông tin doanh nghiệp; • Các nguồn thông tin doanh nghiệp v1.0010112231 2.1 PHÂN BIỆT DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN • • • Dữ liệu: Là kiện hay quan sát thực tế chưa biến đổi hay sửa chữa cho mục đích khác Có thể có dạng: Dữ liệu tính toán liệu đo đếm (cảm nhận được, tư được) Thông tin: Là liệu xử lý cho thực có ý nghĩa người sử dụng Được sử dụng thay số trường hợp Xử lý liệu Dữ liệu Dữ liệu Dữ liệu Thông tin v1.0010112231 10 18-Jan-12 2.2 ĐẶC TÍNH CỦA THÔNG TIN • Độ tin cậy; • Tính đầy đủ; • Tính thích hợp dễ hiểu; • Tính an toàn; • Tính tiện dụng, kịp thời 11 v1.0010112231 2.3 CÁC DẠNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP Đặc trưng thông tin Tần suất Thông tin tác nghiệp Đều đặn, lặp lại Thông tin chiến thuật Thông tin chiến lược Thường kỳ, đặn Tính độc lập Dự kiến trước kết Dự đoán sơ Có phát sinh Không Thời điểm Quá khứ Hiện tương lai Dự đoán cho tương lai Mức chi tiết Rất chi tiết Tổng hợp, thống kê Tổng hợp, khái quát Nguồn Trong tổ chức Trong tổ chức Ngoài tổ chức Tính cấu trúc Cấu trúc cao Có cấu trúc Phi cấu trúc Độ xác Rất xác Có tính chủ quan Tính chủ quan cao Người sử dụng Giám sát hoạt động Quản lý cấp trung tác nghiệp v1.0010112231 dự đoán trước Quản lý cấp cao 12 18-Jan-12 2.4 CÁC NGUỒN THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Sổ sách Doanh nghiệp có liên quan Thông tin bên doanh nghiệp Báo cáo kinh doanh Các tổ chức phủ Doanh nghiệp cạnh tranh Nhà cung cấp v1.0010112231 13 TỔNG QUAN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ • Khái niệm hệ thống; • Hệ thống thông tin quản lý; • Các thành phần bản; • Quy trình xây dựng phát triển v1.0010112231 14 18-Jan-12 3.1 KHÁI NIỆM HỆ THỐNG Môi trường Đối tượng Đầu vào Hệ thống Phần tử Thông tin • Phần tử Phần tử Đầu Thông tin Hệ thống: tập hợp thành phần điều hành nhằm đạt mục đích • Hệ thống con: hệ thống thành phần hệ thống khác v1.0010112231 15 3.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ • Khái niệm: Hệ thống thông tin quản lý hệ thống chức thực việc: Thu thập; Lưu trữ; Xử lý; Truyền thông tin; Phục hồi; Hiển thị; Sao lưu v1.0010112231 16 18-Jan-12 3.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (TIẾP THEO) • Các chức hệ thống thông tin: MÔI TRƯỜNG Khách hàng TỔ CHỨC Người cung cấp Lưu trữ thông tin HỆ THỐNG THÔNG TIN Các hãng điều chỉnh Nhập liệu Xử lý liệu Xuất liệu Phân tích Sắp xếp Tính toán Phản hồi Đối thủ cạnh tranh Cổ đông 17 v1.0010112231 3.3 CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN Phần cứng Phần mềm Nhân Hệ thống thông tin Hệ thống truyền thông v1.0010112231 Cơ sở liệu 18 18-Jan-12 3.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN Vận hành trì Triển khai Thiết kế Hệ thống thông tin sử dụng hỗ trợ trình kinh doanh Chương trình thủ tục Điều tra phân tích hệ thống Xác định vấn đề cách thức mà hệ thống thông tin hỗ trợ v1.0010112231 19 PHÂN LOẠI CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ • Phân loại theo cấp ứng dụng • Phân loại theo mục đích phục vụ thông tin đầu v1.0010112231 20 10 18-Jan-12 4.1 PHÂN LOẠI THEO CẤP ỨNG DỤNG CÁC DẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN CÁC NHÓM SỬ DỤNG Cấp chiến lược Cấp lãnh đạo Quản lý cấp trung Cấp chiến thuật Người nghiên cứu Cấp chuyên gia Quản lý điều hành Cấp tác nghiệp 21 v1.0010112231 4.2 PHÂN LOẠI THEO MỤC ĐÍCH PHỤC VỤ THÔNG TIN ĐẦU RA Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS) Hệ thống phục vụ quản lý (MIS) Hệ thống chuyên gia (KWS & OAS) v1.0010112231 Hệ thống hỗ trợ định (DSS) Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) 22 11 18-Jan-12 4.2.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH • Phục vụ hoạt động mức tác nghiệp • Thi hành, lưu trữ giao dịch thường ngày cần thiết cho hoạt động sản xuất • Bao gồm: Hệ thống trả lương; Hệ thống lập đơn hàng, hóa đơn, theo dõi khách hàng, theo dõi nhà cung cấp, cập nhật tài khoản ngân hàng; Hệ thống tính thuế phải trả người nộp thuế • Đóng vai trò chủ chốt hoạt động sản xuất, kinh doanh, gây thiệt hại nặng nề có cố v1.0010112231 23 4.2.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN PHỤC VỤ QUẢN LÝ • Phục vụ hoạt động điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý, lập kế hoạch chiến lược • Hoạt động chủ yếu dựa cở sở liệu tạo từ hệ thống xử lý giao dịch • Không linh hoạt có khả phân tích v1.0010112231 24 12 18-Jan-12 4.2.3 HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH • Trợ giúp hoạt động định: Cung cấp thông tin; Mô hình hóa; Phân lớp; Đánh giá • Là hệ thống đối thoại, làm việc nhiều sở liệu v1.0010112231 25 4.2.4 HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ ĐIỀU HÀNH • Chức năng: Tổng hợp liệu kiện nội bên ngoài; Sàng lọc, đúc kết liệu; Vẽ biểu đồ phân tích • Không thiết kế riêng cho vấn đề cụ thể, sử dụng công cụ phân tích, chủ yếu dùng cho cấp lãnh đạo cao v1.0010112231 26 13 18-Jan-12 4.2.5 HỆ THỐNG CHUYÊN GIA • Hệ thống chuyên gia (Expert System – ES) hệ thống sở trí tuệ nhân tạo, có nguồn gốc từ nghiên cứu trí tuệ nhân tạo, có biểu diễn công cụ tin học tri thức chuyên gia lĩnh vực • Hình thành sở trí tuệ hệ động suy diễn • Hệ thống cung cấp tri thức (Knowledge Working System – KWS) hỗ trợ lao động tri thức 27 v1.0010112231 4.2.6 MỐI LIÊN HỆ Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS) Hệ thống phục vụ quản lý (MIS) Hệ thống chuyên gia (KWS & OAS) v1.0010112231 Hệ thống hỗ trợ định (DSS) Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) 28 14 18-Jan-12 VAI TRÒ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP Vai trò hệ thống thông tin Cung cấp chiến lược tạo ưu cạnh tranh Hỗ trợ trình tạo định kinh doanh Hỗ trợ trình kinh doanh hoạt động tác nghiệp v1.0010112231 29 VAI TRÒ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP (TIẾP THEO) Tác động hệ thống thông tin doanh nghiệp • Giúp trình điều hành doanh nghiệp trở nên hiệu • Cắt giảm chi phí, tăng chất lượng sản phẩm, hoàn thiện trình phân phối sản phẩm dịch vụ • Giúp doanh nghiệp có ưu cạnh tranh • Khuyến khích hoạt động sáng tạo • Cắt giảm chi phí chuyển đổi v1.0010112231 30 15 18-Jan-12 VAI TRÒ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP (TIẾP THEO) Tạo dạng hoạt động doanh nghiệp: • Tổ chức ảo: Không thực tồn dạng vật chất Được tạo thành thỏa thuận đối tác • Tổ chức theo thỏa thuận: Được hình thành thông qua thỏa thuận truyền thông điện tử Sử dụng hệ thống truyền thông tin để tạo kho hàng ảo lưu trữ hàng hóa • Các tổ chức theo truyền thống với phận cấu thành điện tử: Thay phần tổ chức cấu truyền thông điện tử • Liên kết tổ chức: Được thành lập khách hàng nhà cung cấp v1.0010112231 31 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN • Đẩy mạnh phát triển ứng dụng công nghệ thông tin • Trở thành công cụ thiếu công tác quản lý tổ chức, doanh nghiệp • Internet phát triển mạnh có vị trí quan trọng việc phát triển doanh nghiệp Khả trao đổi thông tin diện rộng nhanh chóng Là mạng lưới tiếp thị tốt Giúp tự động hóa trình sản xuất quản lý doanh nghiệp v1.0010112231 32 16 18-Jan-12 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI Các kiến thức học • Hệ thống: Là tập hợp thành phần điều hành nhằm đạt mục đích đó; • Dữ liệu: Là kiện hay quan sát thực tế chưa biến đổi hay sửa chữa cho mục đích khác; • Hệ thống thông tin quản lý: Là hệ thống chức thực việc: Thu thập; lưu trữ; xử lý; truyền thông tin; phục hồi; hiển thị; • Phân loại hệ thống thông tin; • Xu hướng ứng dụng doanh nghiệp 33 v1.0010112231 CÂU HỎI THẢO LUẬN Câu 1: Hệ thống gì? Vai trò hệ thống doanh nghiệp? v1.0010112231 34 17 18-Jan-12 CÂU HỎI THẢO LUẬN Câu 2: Phân loại hệ thống thông tin quản lý? Các doanh nghiệp sử dụng hệ thống thông tin quản lý nào? v1.0010112231 35 18 ... NỘI DUNG Thời đại thông tin; Các dạng thông tin doanh nghiệp; Tổng quan hệ thống thông tin quản lý; Phân loại hệ thống thông tin quản lý; Vai trò tác động hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp;... Đầu Thông tin Hệ thống: tập hợp thành phần điều hành nhằm đạt mục đích • Hệ thống con: hệ thống thành phần hệ thống khác v1.0010112231 15 3.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ • Khái niệm: Hệ thống thông. .. 1: Hệ thống gì? Vai trò hệ thống doanh nghiệp? v1.0010112231 34 17 18-Jan-12 CÂU HỎI THẢO LUẬN Câu 2: Phân loại hệ thống thông tin quản lý? Các doanh nghiệp sử dụng hệ thống thông tin quản lý