Đề bài: Hãy viết mô tả công việc cho: chức danh phận phụ trách Lu ý: Xem xét nội dung mô tả công việc đầy đủ Bảng mô tả chức danh: Giao dịch viên hệ thống VietcomBank Tên đơn vị: NHTMCP Ngoại thơng Việt Nam chi nhánh Hà Nội(VietcomBank Hà Nội) Chức danh: Giao dịch viên Phòng: Kế toán giao dịch, trụ sở chính: 344 Bà Triệu, Hà Nội Điều hành trực tiếp: Trởng phòng kế toán giao dịch Ngày lập bảng: 1.1.2009 Mức lơng công việc: 3.100.000VNĐ I Nhiệm vụ chung: Là cán trực tiếp thực giao dịch với khách hàng, tiến hành thu chi tiền mặt séc du lịch hạn mức thu chi Hạn mức thu chi tiền mặt séc số tiền tối đa giao dịch viên đợc phép thực thu chi Hạn mức giám đốc chi nhánh định phù hợp với tình hình chi nhánh II Nhiệm vụ cụ thể: Trực tiếp giao dịch với khách hàng tổ chức kinh tế (cả c trú không c trú) tiếp nhận xử lý nghiệp vụ cụ thể: Thu, chi tiền mặt hạn mức Chuyển tiền nớc Chuyển khoản Đổi tiền Nhận xử lý giao dịch liên quan đến séc nớc séc nớc Trả tiền kiều hối quầy Thực tiếp, nộp điều chuyển quỹ Kiểm tra kí xác nhận chứng từ cuối ngày, nhật kí quỹ Thực dịch vụ khác Báo cáo cho trởng phòng công tác giao dịch vào cuối tháng: Mô tả: Công việc phòng kế toán giao dịch có cán giao dịch: Đợc bố trí vị trí bàn giao dịch, ngồi cách 1,3m Đợc trang bị cán máy tính, chung máy in, máy đếm tiền Trong giao dịch họ phải đứng để phục vụ khách hàng tốt hơn: lắng nghe, nhận chứng từ, nhận tiền, chi tiền Mặc đồng phục đeo biển tên Có cán kiểm soát phía sau để kiểm soát chứng từ, chứng kiến việc tiếp quĩ, nộp tiền vợt hạn mức, kiểm quĩ cuối ngày trớc chuyển nộp tiền phòng ngân quĩ Công việc đợc tiếp cận đến thông tin doanh nghiệp: số d tiền gửi, tiền vay, mẫu dấu, chữ kí giám đốc, kế toán trởng, địa doanh nghiệp Đây thông tin không đợc phép thông tin bên không đợc phép doanh nghiệp (trừ quan pháp luật yêu cầu) Công việc hàng ngày chuyển tiền đi, chuyển khoản, chiếm khoảng 45% thời gian làm việc cán là: kiểm tra lệnh chi có khớp với mẫu dấu chữ kí đăng kí ngân hàng không, số tiền số chữ phải khớp nhau, chọn kênh chuyển tiền nhanh phí cho khách hàng Khoảng 25% dành cho việc thu, chi tiền hạn mức cho khách hàng: kiểm đếm số lợng chất lợng tiền(tiền thật, giả); đổi tiền; chi trả kiều hối 15% thời gian để chuyển lơng vào tài khoản cho khách hàng: nhận file lơng từ phận đầu mối kiểm tra tiền khách hàng có đủ hay không, kiểm tra loại tài khoản khách hàng file lơng bảng lơng giấy Xong, hạch toán bảng lơng chơng trình luơng, chấm chi tiết khớp tài khoản, tên, số tiền bảng lơng khách liệt kê lơng đợc in từ chơng trình lơng 10% thời gian để nhận séc hớng dẫn, giải thích thắc mắc khách hàng trình giao dịch 5% thời gian dùng cho việc chuyển phiếu báo nợ, báo có cho phận black-end(bộ phận quản lý tài khoản khách hàng), kiểm quĩ cuối ngày lần nhận tiền lại phòng quĩ Ta liệt kê chỉnh lại giao dịch ngày làm việc III Yêu cầu tối thiểu: Trình độ học vấn Trình độ: đại học khối kinh tế: học viện ngân hàng, học viện tài chính, đại học thơng mại, đại học kinh tế quốc dân Tiếng Anh: trình độ B trở lên, giao tiếp tốt Tin học: sử dụng thành thạo chơng trình tin học văn phòng Điều kiện thể chất: có sức khoẻ tốt, chiều cao: nữ 1,55m; nam 1,65m Đối với cán tuyển dụng cần phải có thời gian học việc tối thiểu tháng phải qua khoá đào tạo giao tiếp với khách hàng ngân hàng tổ chức Yêu cầu thực công việc: Nắm rõ, thực qui trình nghiệp vụ ngân hàng VietcomBank Mặc đồng phục, đeo biển hiệu Vệ sinh cá nhân: thờng xuyên phải tiếp xúc với nhiều khách hàng nên phải giữ gìn vệ sinh tốt vệ sinh nơi làm việc Biết ứng xử đối xử với khách hàng Nắm đợc mục tiêu chung quan mục tiêu cụ thể phòng Có khả thích ứng với thay đổi có tinh thần phối hợp với cán phận khác  Thời gian làm việc: sáng từ 8h đến 12h, chiều từ 13h đến 17h Tôi xem xác định mô tả công việc phán ánh xác vị trí giao dịch viên Chữ kí trởng phòng Chữ kí nhân viên Đã ký Ngày tháng năm Chỉ dành cho ngời quản lý nhân Lần phát hành thứ # Ngày phát hành / / Đã ký Ngày tháng năm ... dịch vụ khác Báo cáo cho trởng phòng công tác giao dịch vào cuối tháng: Mô tả: Công việc phòng kế toán giao dịch có cán giao dịch: Đợc bố trí vị trí bàn giao dịch, ngồi cách 1,3m Đợc trang bị... gian làm việc: sáng từ 8h đến 12h, chi u từ 13h đến 17h Tôi xem xác định mô tả công việc phán ánh xác vị trí giao dịch viên Chữ kí trởng phòng Chữ kí nhân viên Đã ký Ngày tháng năm Chỉ dành cho... đủ hay không, kiểm tra loại tài khoản khách hàng file lơng bảng lơng giấy Xong, hạch toán bảng lơng chơng trình luơng, chấm chi tiết khớp tài khoản, tên, số tiền bảng lơng khách liệt kê lơng