BÀI TẬP CÁ NHÂN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Bảng mô tả công việc Chứng khoán Ngân hàng Đông Á Trong khứ, công ty Việt Nam không coi trọng hoạt động đánh giá thực công việc mà trọng vào thâm niên nhân viên Coi sở cho việc đề bạt tăng lương Tuy nhiên, năm gần đây, doanh nghiệp nhà nước dần chuyển đổi thành doanh nghiệp cổ phần, thêm vào knh tế có góp mặt ngày đông đảo doanh nghiệp tư nhân công ty nước Trong cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp nhận rằng, nguồn nhân lực chìa khóa dẫn đến thành công Chính vậy, hoạt động đánh giá công việc tổ chức doanh nghiệp ngày coi trọng phát triển Công ty TNHH MTV Chứng khoán Ngân hàng Đông Á công ty thuộc sở hữu Ngân hàng TMCP Đông Á Trong công ty này, hệ thống đánh giá thực công việc quản lý phận nhân Hệ thống đánh giá kết công việc hệ thống nhằm xem xét đánh giá kết công việc cá nhân tập thể Hệ thống đánh giá kết công việc bao gồm tất quy trình tổ chức nhằm xác định xem nhân viên, nhóm, phận quan trọng toàn tổ chức hoạt động đến đâu Chứng khoán Đông Á sử dụng hệ thống đánh giá kết công việc với mục tiêu có đánh giá xác chất lượng nguồn nhân lực để có kế hoạch, sách phù hợp với chiến lược phát triển công ty, nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trường chứng khoán Việc đánh giá hiệu hoạt động nhân viên giúp cho công ty Chứng khoán Đông Á có nguồn liệu giúp người quản lý nhìn cá nhân có tiềm để thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực Năng lực hiệu công việc cá nhân, nhóm, tổ chức đánh giá giúp cho người quản lý nhận nhu cầu đào tạo thiếu hụt nhân lực để lên kế hoạch tuyển mộ cho phù hợp với mục tiêu kế hoạch tổ chức Bên cạnh việc đánh giá tiềm nhân viên nhóm phận, việc sử dụng hệ thống đánh giá kết công việc giúp cho nhà quản lý có sách thù lao hợp lý cho cán công nhân viên nhằm tránh tượng chảy máu chất xám, suy giảm lực cạnh tranh Có năm tiêu chí chung để thiết lập nên hệ thống đánh giá kết công việc, là: tố chất, hành vi, lực, mức độ đạt mục tiêu tiềm phát triển Tuy nhiên doanh nghiệp sử dụng năm tiêu chí để đánh giá có doanh nghiệp lại xử dụng tiêu chí khác cấp giám sát khác Ở công ty Chứng khoán Đông Á, hệ thống đánh giá kết công việc lập dựa tiêu chí đánh giá mức độ đạt mục tiêu tiêu chí lực Chứng khoán Đông Á đánh giá cá nhân doanh nghiệp thông qua mức độ đạt mục tiêu công việc Ví dụ phận môi giới chứng khoán, thước đo để đánh giá hiệu dựa mức độ hoàn thành công việc (thực giao dịch xác phiên giao dịch, mời thêm khách hàng mở tài khoản giao dịch) Đối với phận tự doanh, tỷ lệ lợi nhuận vốn đầu tư thước đo đánh giá Với phận tư vấn tài doanh nghiệp, việc hoàn thành hợp đồng tư vấn kí kết sở để đánh giá hiệu cá nhân phận Bên cạnh hệ thống đánh giá chứng khoán Đông Á xem xét đến lực cá nhân thông qua việc đánh giá kiến thức, kĩ liên quan đến công việc khả sử dụng kiến thức, kĩ công việc Việc thực giám sát đánh giá Chứng khoán Đông Á tực theo phương pháp truyền thống người giám sát trực tiếp thực công việc đánh giá nhân viên sau gửi cho phận nhân tổng hợp đánh giá Việc báo cáo đánh giá cá nhân người giám sát trực tiếp thực hàng tháng phận nhân tổng hợp có báo cáo đánh giá cá nhân, nhóm, phận hàng năm Ngoài có kiện bất thường (ví dụ như: nhân viên sai phạm,…), người giám sát trực tiếp phận nhân có báo cáo đánh giá thời điểm Hiện theo lý thuyết quản lý nguồn nhân lực, có phương pháp đánh giá sau đây: đánh giá 360 độ, thang điểm đánh giá, ghi chép kiện quan trọng, luận, tiêu chuẩn công việc, xếp hạng, so sánh theo cặp, tỷ lệ phân bố bắt buộc, thang đánh giá theo hành vi (BARS), hệ thống đánh giá dựa vào kết quả, trung tâm đánh giá Hiện nay, công ty Chứng khoán Đông Á sử dụng bốn phương pháp đánh giá để đánh giá cá nhân Mỗi phận công ty, tùy theo đặc thù công việc mà áp dụng mà thực phương pháp đánh giá khác Đối với phận môi giới chứng khoán lại sử dụng phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc Người đánh giá so sánh kết thực với tiêu chuẩn công việc (mức độ xác, quy trình thực giao dịch) Bên cạnh việc đánh giá đó, người đánh giá nhận biết sai sót để đề đạt biện pháp giải cho nhân viên phận khắc phục sai sót thực công việc theo tiêu chuẩn đề Đối với phận tự doanh, đặc thù công việc nhân viên phận thực báo cáo phân tích thị trường chứng khoán, mã cổ phiếu nhằm giúp cho trưởng phận định đầu tư Ngoài phận thực buổi hội thảo nhằm tư vấn, giảm đáp thắc mắc cho khách hàng Chính vậy, phận sử dụng phương pháp xếp hạng việc đánh giá công việc cá nhân phận Người đánh giá tiến hành xếp hạng theo thứ tự cá nhân phận hiệu công việc Không giống với phận môi giới tự doanh chứng khoán, công việc phận tư vấn tài doanh nghiệp thực hợp đồng tư vấn cho doanh nghiệp Các hợp đồng khó xác định thời gian kết thúc nhiều yếu tố Vì phận áp dụng biện pháp ghi chép kiện quan trọng để đánh giá đóng góp hiệu công việc thành viên phận Người đánh giá thực ghi chép hành động kết đạt cá nhân khoảng thời gian định Khi lãnh đạo cao cấp đánh giá hiệu phận sử dụng biện pháp đánh giá dựa kết Thông qua mục tiêu đề từ đầu năm, lãnh đạo cao cấp xem xét đến kết công việc, kết hợp với môi trường khách quan để đánh giá phận cách xác Bên cạnh đánh giá mang tính chất định kì, công ty Chứng khoán Đông Á áp dụng chương trình điểm thưởng (bonus) cho nhân viên giới thiệu hợp đồng tư vấn, hợp đồng quản lý danh mục đầu tư, khách hàng mở tài khoản công ty nhằm ghi nhận đóng góp cá nhân Hệ thống đánh giá kết công việc công ty Chứng khoán Đông Á xây dựng đưa vào sử dụng chưa lâu nên gặp nhiều vấn đề công tác đánh giá Công việc đánh giá nhân viên phận thực hàng tháng chiếm không thời gian nhà quản lý trực tiếp nên gây cảm giác không thoải mái tâm lý người đánh giá Có nhiều người làm với thái độ làm cho có Bên cạnh tâm lý, giới tính lứa tuổi người đánh giá đa dạng nên không tránh khỏi việc có thiếu tính khách quan đánh giá có tính chất cảm tính báo cáo Bên cạnh nhiều yếu tố khách quan tác động đến lĩnh vực dịch vụ công ty làm cho công việc không đạt mong muốn người thực (ví dụ tình hình thị trường kinh tế giới sụt giảm mạnh thời gian gần làm ảnh hưởng đến hiệu phận tự doanh; sách cổ phần hóa phủ chưa thực hoàn thiện khiến cho hợp đồng tư vấn cổ phần hóa phận tư vấn tài bị đình trệ,…) Chính để làm tăng hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực, bên cạnh việc củng cố lại chặt chẽ hệ thống đánh giá, công ty chứng khoán Đông Á cần phải tham khảo sử dụng thêm phương pháp đánh giá khác cho thêm đa dạng nhằm giảm thiểu vấn đề gặp phải trình đánh giá  ... quan đến công việc khả sử dụng kiến thức, kĩ công việc Việc thực giám sát đánh giá Chứng khoán Đông Á tực theo phương pháp truyền thống người giám sát trực tiếp thực công việc đánh giá nhân viên... pháp đánh giá để đánh giá cá nhân Mỗi phận công ty, tùy theo đặc thù công việc mà áp dụng mà thực phương pháp đánh giá khác Đối với phận môi giới chứng khoán lại sử dụng phương pháp đánh giá... gửi cho phận nhân tổng hợp đánh giá Việc báo cáo đánh giá cá nhân người giám sát trực tiếp thực hàng tháng phận nhân tổng hợp có báo cáo đánh giá cá nhân, nhóm, phận hàng năm Ngoài có kiện bất