BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC *** -Chủ đề: Đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển đô thị LILAMA thông qua động viên, khuyến khích nhân viên làm việc I GIỚI THIỆU: Giới thiệu chung: Người lao động làm việc doanh nghiệp có mối quan tâm mong muốn riêng thể qua mối quan hệ Việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn người lao động tạo động lực tinh thần lao động tốt yếu tố quan trọng để khuyến khích người lao động Mức độ thỏa mãn mong muốn người lao động đánh giá so sánh với mong muốn cần đạt thực công việc với thực tế mà người lao động đạt Khuyến khích người lao động yếu tố để người lao động gắn bó với công việc làm việc tốt Do khuyến khích người lao động làm việc trở thành nội dung quan trọng quản lý nguồn nhân lực Giới thiệu Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển đô thị LILAMA (Lilama UDC): - Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển đô thị LILAMA, tên giao dịch Lilama Urban Development and Construction Investment Joint Stock Company, tên viết tắt Lilama UDC JSC - Trụ sở chính: Phòng 506, nhà 101, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội Ngoài ra, công ty có văn phòng đại diện đặt số 148 Hoà Phong, Gia Cẩm, Việt Trì, Phú Thọ số nhà 100 đường Nguyễn Công Trứ, phường Tân Giang, thành phố Hà Tĩnh, tỉnh Hà Tĩnh - Quá trình hình thành phát triển: Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển đô thị LILAMA thuộc Tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA) công ty cổ phần hình thành với số vốn điều lệ 50.000.000.000 VNĐ (Năm mươi tỷ đồng), thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 013002144 cấp ngày 23/04/2003 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp - Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, Công ty tăng Vốn điều lệ lên 160 tỷ VNĐ Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển đô thị LILAMA doanh nghiệp xây dựng với hoạt động đầu tư khu đô thị, khu công nghiệp xây lắp mới, cải tạo, nâng cấp,… nhà máy công nghiệp, công trình xây dựng giao thông, thủy lợi Hiện nay, Công ty có văn phòng đại diện tỉnh Hà Tĩnh tỉnh Phú Thọ để thực hiển triển khai đầu tư dự án khu đô thị Đối với tỉnh Phú Thọ, Công ty đưa dự án vào bán hàng khu nhà Trầm Sào Khu đô thị Nam Đồng Mạ, với tỉnh Hà Tĩnh Công ty thực đầu tư dự án khu đô thị thành phố Hà Tĩnh Về mảng thi công xây lắp, Công ty có đội xây dựng trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị sản xuất xây dựng phụ trợ xây dựng đội ngũ nhân công có tay nghề bậc thợ cao, tạo lực cạnh tranh thị trường thi công xây lắp Do đặc điểm ngành xây dựng, hoạt động sản xuất công ty chủ yếu thực trời với thời gian thi công dài, chu kỳ kinh doanh dài so với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác, hoạt động sản xuất kinh doanh phân tán địa điểm khác nhau, điều gây khó khăn cho công tác quản lý doanh nghiệp, làm tăng chi phí sản xuất kinh doanh công ty II PHÂN TÍCH: Tóm tắt lý thuyết liên quan đến vấn đề: - Mô hình phân tích force fiel Lewin: Mô hình thay đổi quy mô hệ thống Lewin giúp cán phụ trách thay đổi phát trở lực động lực đề xuất thay đổi tổ chức Nhấn mạnh trình thay đổi hiệu diễn trước hết “làm tan băng” tình trạng thời, chuyển sang điều kiện mong muốn tiếp “đóng băng trở lại” trì hệ thống trạng thái mong muốn Kháng lực Động lực Kháng Lực Sau thay đổi Động lực Kháng lực Động lực Trong trình thay đổi Trước thay đổi Các điều kiện mong muốn Các điều kiện - Lý thuyết Maslow: Abraham Harold Maslow (1908-1970) nhà tâm lý học người Mỹ phát triển lý thuyết động người thường biết đến nhà lý thuyết cấp bậc nhu cầu Lý thuyết hiểu biết phổ biến vận dụng vào quản trị học Đây lý thuyết đạt đến đỉnh cao việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên người mà chưa có thuyết thay bước nhu cầu Maslow Nhu cầu Nhu cầu quyền lực Nhu cầu Tự tôn trọng Nhu cầu cá tính, vượt Muốn ảnh Được yêu lên số hưởng lên mến, mối đông Nhu cầu sống quan hệ XH tối thiểu an toàn: tốt ăn, … giàu có nhiều người đảm bảo tương lai - Lý thuyết hai loại yếu tố Herzberg: Lý thuyết đề xuất cuối thập niên 50, tác giả đưa loại yếu tố: Loại yếu tố thứ liên quan đến tính chất nội dung công việc khen thưởng sau hoàn thành gọi yếu tố động viên hay làm hài lòng Yếu tố có tác dụng thúc đẩy người làm việc hăng hái như: thừa nhận, trân trọng ý kiến đóng góp, thử thách công việc, thành tích… Loại yếu tố thứ liên quan đến mối quan hệ cá nhân với tổ chức, với bối cảnh làm việc phạm vi công việc, gọi yếu tố không làm hài lòng, ví dụ như: sách, cách quản lý, điều kiện phương tiện, việc kiểm tra đánh giá, quan hệ cá nhân với Nhân tố thỏa mãn Nhân tố không thỏa mãn Đối với nhân viên Hoàn thành công việc Chuyên môn nâng lên tầm Một ngày làm việc hiệu (thường cuối ngày cảm thấy vui hiệu quả) Thấy thành vật chất đạt (nhà, xưởng, máy móc thiết bị…) Mối quan hệ xã hội, công việc thắt chặt Quan hệ cá nhân không tốt Có nhiều đồng nghiệp kém, thiếu trách nhiệm tổ nhóm Phân công không hợp lý Bản chất công việc không phù hợp Những khó khăn cá nhân, gia đình Phân tích vấn đề động viên khuyến khích nhân viên làm việc Lilama UDC: Được thành lập từ năm 2003, trải qua năm hoạt động, phủ nhận thành mà Lilama UDC đạt sở nỗ lực đội ngũ cán công nhân viên lựa chọn đường phát triển đắn ban lãnh đạo Công ty Tuy nhiên, Lilama UDC thuộc Tổng công ty lắp máy Việt Nam doanh nghiệp nhà nước, nhiều doanh nghiệp nhà nước khác, tồn nhiều bất cập việc động viên, khuyến khích nhân viên làm việc - Do tính linh hoạt chưa cao việc chuyển đổi ý thức hệ nên tạo hội cho cá nhân có lực Cơ chế bổ nhiệm cán quản lý, lãnh đạo tuân theo tiêu chí như: phải đảng viên, có thâm niên công tác thuộc diện cán quy hoạch tổ chức Đảng Tài điều kiện đủ (chứ điều kiện cần) theo chế bổ nhiệm nhân nêu Bên cạnh đó, hoạt động tuyển dụng không tuân thủ nguyên tắc “có việc cần người”, mà xuất tình trạng “có người tạo việc” Những vấn đề nhiều ảnh hưởng đến tinh thần hăng say công việc chung cán công nhân viên Công ty - Việc quản lý lao động nhiều hạn chế dẫn đến lãng phí thời gian lao động làm cho suất, chất lượng hiệu công tác không cao Còn tình trạng số nhân viên chưa đề cao trách nhiệm thực nhiệm vụ, ý thức kỷ luật lao động kém, vi phạm quy định pháp luật sử dụng thời làm việc làm việc riêng, muộn, chơi games, uống rượu bia làm việc, ảnh hưởng đến hiệu quả, chất lượng công tác tác phong, uy tín cán Nguyên nhân chủ yếu lỏng lẻo quản lý thời làm việc, ý thức chấp hành quy định sử dụng thời làm việc yếu kém, việc xử lý hành vi vi phạm không nghiêm - Chưa thực tạo dựng thích thú công việc cho nhân viên, yếu tố góp phần dẫn đến tình trạng yếu đội ngũ nhân Có thể thấy thích thú đa phần tâm lý muốn cống hiến bên cạnh mặt lợi ích ẩn chứa doanh nghiệp, đó, nên động viên tinh thần làm việc cống hiến lợi ích không đáng Để làm điều cần quan tâm cải tiến chế độ đãi ngộ nhân viên Sau học nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức, nhận thấy nhiều vấn đề động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Lilama UDC cần phải thay đổi sách tiền lương, chế độ đãi ngộ khen thưởng môi trường làm việc để Công ty ngày lớn mạnh III GIẢI PHÁP: Chế độ sách tiền lương: - Công ty Lilama UDC công ty cổ phần Tổng công ty lắp máy Việt Nam chiếm đến 75% vốn nên chế độ sách lương thưởng theo Tổng công ty để phù hợp với công việc đặc thù ngành xây dựng ( Tổng công ty hoạt động khí chế tạo máy) Công ty đưa số điều chỉnh phù hợp với mặt chung lĩnh vực xây dựng đưa hệ số suất cho Văn Phòng công ty, văn phòng đại diện Phú Thọ, văn phòng đại diện Hà Tĩnh công trường thi công xây lắp, áp dụng chế độ lương vùng cho nơi - Tiền lương, thưởng: Chế độ tiền lương nên trả theo hướng “đúng người việc” Công ty chưa đưa mức thu nhập khác biệt nhân viên có trình độ, lực hiệu suất làm việc cao phòng ban chủ nghĩa lương nên thay đổi hệ số suất phòng ban để xếp mức suất phòng (phòng Hành chính, phòng tổ chức văn phòng ( nhóm 2) hưởng mức lương phòng Dự án, phòng Kinh Tế-Kỹ Thuật phòng Tài Chính Tế Toán( nhóm 1)) đặc thù công việc nhóm đảm nhận công việc sản xuất kinh doanh mà công việc phụ giúp, hỗ trợ cho phòng ban chuyên môm nhóm hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo “cạnh tranh” làm việc, công việc tiến triển tốt không đùn đẩy nhau, làm theo lực trả lương theo sản phẩm hoàn thành - Chính sách đãi ngộ: Với tình hình sản xuất kinh doanh Công Tạo điều kiện tối ưu sở vật chất, lương, phụ cấp xã hội để thu hút nhân tài chống chảy máu chất xám sang Công ty khác - Tạo hội tham gia vào việc sở hữu doanh nghiệp: bước cổ phần hóa để tạo điều kiện cho cán công nhân viên tham gia sở hữu Doanh nghiệp, cổ đông công ty thúc đẩy nhân viên cố gắng để xây dựng công ty ngày lớn mạnh quyền lợi trách nhiệm họ - Phần thưởng khích lệ, chia sẻ lợi nhuận: khuyến khích cán công nhân viên tìm kiếm dự án mà đem lại lợi nhuận cho công ty công ty sẵn sàng chia sẻ nguồn lợi nhuận cho cán công nhân viên mang dự án - Phúc lợi nơi ăn, chốn ở, phương tiện lại: Do công ty kinh doanh bất động sản nên có dự án ưu tiên cho cán công nhân viên tham gia mua hộ, nhà Tạo điều kiện tối đa cho cán công nhân viên mức giá tài tất phải theo chế độ sách nhà nước pháp luật quy định phương tiện lại nhân viên công tác công ty tạo điều kiện phương tiện lại toán toàn chi phí lại cho nhân viên( theo tiêu chuẩn quy chế hoạt động công ty) - Các khoản tiền thưởng công ty kinh doanh có lợi nhuận: Khi kết thúc tổng kết năm sản xuất kinh doanh công ty trích khoản để đưa vào quỹ khen thưởng để tết nguyên đán, ngày 30/4, ngày 1/5, ngày 2/9 ngày 1/1 hàng năm thưởng cho cán công nhân viên theo đóng góp cán công nhân viên xây dựng Công ty Môi trường làm việc - Đối với Công ty Lilama UDC có hai mảng sản xuất kinh doanh đầu tư khu đô thị thi công xây lắp công trình hình thành công ty hai môi trường làm việc rõ ràng môi trường làm việc công trường văn phòng với phương châm tạo môi trường làm việc lý tưởng cho cán công nhân viên - Về điều kiện sở vật chất Công ty tạo không gian làm việc tốt: văn phòng làm việc có không gian thoáng mát, môi trường xung quanh khu vực làm việc lành, bố trí khoang làm việc cho nhân viên khoa học tiết kiệm diện tích, thoải mái giao lưu trao đổi với nhân viên khác nghiệp vụ chuyên môn cách thuận tiện Các phương tiện làm việc máy tính, tài liệu, hồ sơ, phòng thí nghiệm trang bị đầy đủ cho cá nhân làm việc Đối với cán kỹ thuật thi công công trường trang bị đầy đủ máy móc thiết bị trang thiết bị bảo hộ lao động Đây phần hữu hình, dễ cảm nhận đánh giá Không gian làm việc hỗ trợ đắc lực cho việc triển khai hiệu công việc tạo cảm giác phấn chấn cho nhân viên, phát huy sáng tạo, tạo nên tinh thần hăng say làm việc - Xây dựng môi trường làm việc thân thiện thoải mái để nhân viên phát huy tối đa kiến thức có để phục vụ công việc: +)Đối với nhân viên, văn hóa công ty cảm nhận cách trực tiếp từ môi trường làm việc cụ thể phòng ban từ nhìn tổng thể doanh nghiệp +) Yếu tố quan trọng tạo nên môi trường làm việc thân thiện tạo bình đẳng giao tiếp Đối thoại bình đẳng phá tan bầu không khí ngột ngạt, tù túng Đối thoại bình đẳng khiến nhân viên có tâm trạng thoải mái bày tỏ suy nghĩ Để làm điều này, cấp phải người tiên phong Cấp quản lý, lãnh đạo phải chủ động tiếp xúc, cởi mở, lắng nghe y kiến cấp dưới, tôn trọng cấp dưới, khuyến khích cấp chủ động liên hệ với +) Giữa phòng ban nhóm làm việc có liên hệ chặt chẽ thường xuyên có buổi họp nhóm họp phòng, liên phòng để hỗ chợ cho thật tốt +)Cạnh tranh minh bạch: Minh bạch quán sách nhân sự, công đánh giá lực thành tích, tạo hội phát triển +)Không gian phát huy cá tính: Nhân viên không bị gò bó, tự thoải mái suy nghĩ, cấm đoán tuyệt đối suy nghĩ Chấp nhận cá tính có nghĩa phát huy sức mạnh tưởng tượng sức mạnh cá nhân Một người giỏi mà cá tính biết làm theo khuôn mẫu, có tiềm lực phát triển +)Không áp đặt phương pháp làm việc: Không thể ép nhân viên hoàn thành công việc cách xác phương pháp +)Tạo thăng tiến: Không tổ chức theo hướng qui hoạch, cấu, quen biết Mọi nhân viên muốn thăng tiến, muốn thu nhập cao hơn, đặt quyền nhiều +)Tổ chức hoạt động đoàn thể thu hút toàn thể nhân viên tham gia, tạo điều kiện cho nhân viên giao lưu, học hỏi lẫn giao lưu sinh hoạt ngoại khóa hay du lịch dã ngoại nhân ngày nghỉ lễ Khen thưởng kỷ luật sách đào tạo - Động viên, khen thưởng: Khi nhân viên gặt hái thành tích, cần có khen thưởng phù hợp, thời điểm ( nhân viên kết thúc công việc mà đem lại hiệu lợi nhuận cho công ty) Các biện pháp khen thưởng hiệu động viên người có thành tích khuyến khích người khác sức phấn đấu Trong công việc, khen ngợi người lãnh đạo dành cho cấp cần thiết mang lại hiệu thực tế - Hàng năm theo chế độ sách nhà nước thi đua khen thưởng phải đề nghị cấp quản lý ( Tổng công ty, Bộ xây dựng) khen thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc công việc ( chiến sỹ thi đua cấp sơ, khen Tổng công ty, khen xây dựng, khen thủ tướng phủ danh hiệu khen thưởng cao quý khác) để động viên thinh thần - Cũng phải kịp thời đưa hình thức kỷ luật nhân viên không hoàn thành công việc có việc làm ảnh hưởng đến công việc sản xuất kinh doanh công ty nghiêm khắc để răn đe nhân viên khác - Về chế độ đào tạo: Theo quy chế đào tạo tổ chức lớp học chuyên môn nghiệp vụ, kỹ đơn vị cho học lớp nâng cao trình độ chuyên môn tạo điều kiện cho nhân viên học văn 2, trương trình cao học để phục vụ công ty công việc Vì nhân viên khao khát nâng cao kiến thức, kỹ tích luỹ nhiều kinh nghiệm IV KẾT LUẬN: Việc đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc thông qua động viên, khuyến khích nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển đô thị LILAMA cần thiết, vấn đề quan trọng yêu cầu mục tiêu phát triển Công ty Những kết đạt từ nghiên cứu hi vọng đóng góp phần nhỏ cho nghiên cứu sâu hành vi người lao động, nhằm có định hướng nâng cao khả quản trị nguồn nhân lực tương lai xây dựng Công ty có nguồn nhân lực chất lượng, ổn định 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức” Global Advanced MBA Các báo cáo lưu hành nội Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển đô thị LILAMA http://doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quanly/ Nang_cao_su_ thoa_ man_cho _ nhan _ vien/ http://quantritructuyen.com/chi-tiet/sai-lam-trong-quan-tri-cua-doanh-nghiep-nha nuoc/ 1775 html http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-lanh-dao-danh-cho-nha-quan-ly/98-ky-nangdong-vien-nhan-vien-cac-bien-phap-dong-vien.html 11 ... kinh nghiệm IV KẾT LUẬN: Việc đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc thông qua động viên, khuyến khích nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển đô thị LILAMA cần thiết, vấn đề... thưởng cho cán công nhân viên theo đóng góp cán công nhân viên xây dựng Công ty Môi trường làm việc - Đối với Công ty Lilama UDC có hai mảng sản xuất kinh doanh đầu tư khu đô thị thi công xây lắp công. .. doanh, Công ty tăng Vốn điều lệ lên 160 tỷ VNĐ Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển đô thị LILAMA doanh nghiệp xây dựng với hoạt động đầu tư khu đô thị, khu công nghiệp xây lắp mới, cải